第一章 全面的个人素质

一个合格的生产总监必然是一个优秀的人才。综合起来看，其个人素质包含：职业素质、知识素质、身体素质、观念素质、效率素质。

生产总监的职业素质 就是指良好的职业道德。其内容为：

1.员工安全：提供足够的培训，保持设备始终处于良好的工作状态，保持安全的工作环境。

2.产品安全：确保产品对用户人身及财产不造成任何侵害，对环境伤害或损害降至最小程度。

3.质量：恪守质量信条，避免质量隐患。

4.尊重员工：尊重员工权利，能迅速公正地处理员工反映的问题。

生产总监必须熟悉本企业的产品结构和制造工艺，了解本行业的科研和技术发展动向，即要“管生产，懂生产”，是一个专家。

1.要懂得现代管理组织的一般结构和功能，而且要熟悉自己企业以及生产部门的特殊结构和功能。

2.要懂得传统的管理方法，而且要熟悉各种主要的现代管理技术，特别是有关 方面的新技术、新方法。

3.要懂得对财、物、 信息的管理，而且要懂得对人的管理。

4.要掌握市场经济的基本理论，而且要了解技术引进、合资经营等方面的知识。

5.要掌握行为学、心理学、经济学、法学、市场营销学、成本核算、价值工程等知识。熟悉ISO9000质量认证体系。还要熟悉国家有关产品生产、产品质量的法律规范。

生产总监必须到处视察指导工作，要经常下到生产工厂了解情况，没有好的身体，就无法胜任这一工作。包括：

1.充沛的精力：生产总监要有超常的精力，以应付生产管理中繁琐的工作，并能有条不紊地进行决策。

2.清醒的头脑：生产总监要思路清晰，思维敏捷，能够在极短的时间内抓住问题的关键，使问题得到圆满的解决。

3.强健的体魄：生产总监身体要健康，不被疾病所缠绕，能够胜任经常下行产第一线进行指导工作。

生产总监必须具备一定的观念素质，必须以实现企业的经营目标、经营方针为宗旨。有以下几种观念：

1.树立市场观念：指现代企业生产总监要根据市场需求来安排和组织生产，把市场看成是出发点和落脚点，这是市场经济的基本要求，是企业生存之本。

2.树立经济效益观念：指生产总监要合理配置和利用资源，以最少的劳动消耗和资源占用，生产出尽可能多的适销对路产品。

3.要懂得对财、物、 信息的管理，而且要懂得对人的管理。

4.要掌握市场经济的基本理论，而且要了解技术引进、合资经营等方面的知识。

5.要掌握行为学、心理学、经济学、法学、市场营销学、成本核算、价值工程等知识。熟悉ISO9000质量认证体系。还要熟悉国家有关产品生产、产品质量的法律规范。

生产总监必须具备的效率素质是指生产总监必须讲求效率，掌握提高效率之道，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为此生产总监应明确目标、改革机构、减少会议、集中精力、抓住要害、周密计划以及采用新手段等方式来提高效率素质。

第二章 超强的管理能力

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生产总监的一切活动都可以归结为管理，为了有效地履行其管理职责，生产总监必须掌握先进的生产管理方法，用超强的管理能力对生产管理活动进行计划、组织、指挥、协调与控制。

第1节 先进的管理方法

先进的管理方法主要侧重于定量方面的决策方法，即决策的硬技术，当然决策方面的软技术也是同等重要的。生产总监先进的管理方法主要有：定量方法、权衡分析法、系统方法、确立优先次序方法等。

1.定量方法：用定量方法解决问题往往追求的是数学上的最优解。

2.权衡分析法：决策者有时通过列举一个活动过程的好处与坏处，即从正反两方面来更好地理解所做决策的结果。有时，决策者在权衡时给相对重要的因素增加权数。

3.系统方法：系统可被定义为由一系列相互联系的部分组成的有机整体。系统整体大于系统各个部分之和。

4.确立优先次序：承认优先次序意味着对重要的要素进行重点管理。生产总监要审时度势，抓住有最大影响的少要素，作为管理的重点。

第2节 综合的管理能力

管理的基本职能就是计划、组织、指挥、协调与控制，由此生产总监综合管理能力应包括计划能力、组织能力、指挥能力、协调能力与控制能力。

1.计划能力： “凡事预则立，不预则废”，这是谈事业成败与事业计划之间的紧密关系。生产总监要使自己的工作卓有成效，就要有计划的能力，即搞好预测与计划，使企业的生产有明确的方向并朝这个方向去努力。

生产总监的计划能力体现在其计划必须符合以下目的：

·阐明所要达到的最终成果，衡量绩效的准则，以及全面的计划和日程，以便生产部门中的每一个管理人员都知道对于整个组织以及他那个部门的期望是什么。

·确定并说明生产部门中每一个科室、班室应该做些什么，为什么要做这些事，以及应该在什么时候去做，以便每项活动都同其它的有关活动配合起来，尽可能避免重复和遗漏。

·为日常执行高级管理决策的所有人员如总经理，提供明确的政策，以使作为指导和协调的方针。

·预先估计会发生些什么问题，并对这些问题在不太严重以前就采取补救措施，对所有重大活动进行协调，以便及时提供人员、设备和材料，并按期完成任务。

·制定并维持必要的最低限度的管理控制措施，以便保证达到所要求的符合于已确定的目标、政策和程序的成果。

2.组织能力： 生产总监的组织能力不单单指领下属一起朝着预定的目标努力，更为重要的是应便下属自愿合作，产生真正的效率，实行“无为而治” 。效率有表面上的效率和真正的效率。

“健全组织十诫”内容：

·每个管理人员应该有确定而明确的职能；

·责任应该始终同相应的权利相配合；

·在没有确切了解变动将对所有有关人员产生什么影响之前，不应该改变一个职位的范围和责任；

·在企业中担任一项职务的每一管理人员或一般职工都只应接受一个来源的明确指示；

·不应该越过直接的主管人员向下发指示，如果那位主管人员不称职，那就应该撤换他，而不是越级指挥下属；

·对下属的批评应该尽可能个别地进行，任何时候都不要在管理人员或职工的同级或下级面前批评他们；

·不能忽视高级主管人员或一般职工有关权力和责任方面的争执和分歧，必须迅速而小心地予以处理；

·有关职工的晋升、工资变动和纪律措施应该由该职工的直接上级来批评；

·不能要求要求或期望一个高级管理人员或一般职工既作为另一个管理人员或职工的助手，又作为他的批评者；

·任何一个高级管理人员，如果他的工作应该定期受到检查的，只要条件许可，就应该给他配备必要的助手和设备，使他能独立地检查自己的工作质量。

3.指挥能力：生产总监在行使其指挥能力时应运用组织系统，下达行政命令，当然最高境界是无声的命令。

·运用组织系统： 生产总监的指挥行为应当是通过组织系统来实现，离开了组织系统的运用，指挥也就不存在。生产总监不应该直接去指挥工人。

·下达行政命令： 生产总监的指挥形式，一般是通过下达指标、命令、指示、要求等形式来实现的。在下达指令时，应当注意简单的指令，可以用口头形式，重要的指令应当采取书面形式。指令无论是口头还是书面，都应当明确指令的接收者是谁、目标是什么、要求是什么、时限多长、与之相应的责权范围等内容，并且对指令的执行情况要有反馈或汇报。

·楷模表率作用： 生产总监个人的模范行动，常在员工中有很大的激励作用，这就是所谓的“个人影响力” 。要搞好日常的行政指挥，生产总监也应当注意运用这种个人影响力。

4.协调能力： 协调能力在于使一个企业中的所有单位的活动同步化与和谐化，以便达到共同的最终成果的能力。主要有： 会议协调、现场协调、结构协调。

5.控制能力： 生产总监的控制能力体现在其运用一些基本控制手段作为管理决策的指导，即：j改变观点；k确定比率；l把所有对全面的最终成果起决定作用的各种要素归并为少数紧密联系的部分，这些部分代表着整个业务的一个突出方面；m建立标准n发展统计；o加强预测；p检验成果。

第三章 卓越的创新能力

生产总监卓越的创新能力应体现在其思维，运用创新方法的能力上来。

创新思维能力一般表现在树立坚定信心、放开想象和开发潜在意识上来。

第2节 创新方法运用能力

任何创造性的新观念产生，都不是空穴来风，它总是受到某些因素的启发，总是运用了某些创新方法而形成创新能力。创新方法主要有： 综合、移植、杂交、改变、扩大、缩小、转化、代替、颠倒、重组。

第3节 创新能力的培养

卓越创新能力的培养方法主要有脑轰法、对核法、综摄法、原型启发法与缺点列举法等方法。

第四章 出色的战略运作能力

战略运作能力正如战略运作一样对高层管理者是一个迷惑人的概念。战略运作能力是集中精力对企业组织或企业内某一部门负全面责任的人—他们的特征、他们做什么和他们如何去做的能力。生产总监的战略运作能力不仅要应付模糊不清和复杂情况，还要管理其它人。其内容包括战略思考、战略构造、战略定向和战略变化能力。

生产总监的战略思考能力体现在他的认识能力，即消化大量数据和全面考虑问题的能力，思考过程和思考形式支持战略运作者—生产总监所作的每一件事。

战略思考能力最为关键的是生产总监必须学会跳出过去使他们得到成功的圈子去思考问题。生产总监必须避免战略思考的陷阱。

对于生产总监的战略运作能力来说，另外一种重要组成部分是生产部门指出方向或提出远景的能力，即战略构造能力。

生产总监必须具备良好的定向能力。总监必须具备有了解和管理当前和未来的关键性技术事务问题的专业知识。他们还必须从战略高度理解外部环境并且具备使本企业做出反应的能力。实现这种状况的关键方法之一是识别发展企业的核心能力。企业应根据受益程度来描述核心能力。积累能力是一种需要深思熟虑的过程。

·进行战略思考—对各种假设、思维模式提出疑问的能力。

·为机构创立长期远景的能力。

·了解外部的竞争环境能力。

·识别并加强企业的核心能力。

战略构造能力帮助生产总监确定结构和参照标准，使他们的行动具有重点和目的。顾名思义，例如构造能力也与采取行动使之发生战略变化有关。使之发生战略变化的能力是以人际关系能力(如：导领能力、洞察能力、团结力和影响力)为基础。战略变化能力中施加影响力是最重要和必要的。洞察能力对战略变化的实施也相当重要，它有助于生产总监去判断其它可能安排的日程和采取的行动，抓住生产问题、日程和行动等比较难以捉摸的领域。

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