一般我们会把客户体验的重要与否做分类,请问一般把客户体验做什么样的分类

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2021-01-21 06:56 标签： 客户体验

一、单项选择题每题1分，共30题10道题选自（二）

1、以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（）

A．管理咨询是由咨询专家依据客户体验的需求，运用科学的方法通过罙入的调查分析，找出客户体验存在的管理问题提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动

B．管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案独立完成的智力服务活动

C．咨询管理是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D．管理咨询是由咨询专家依据客户体验的需求运用科学的方法，通过深入嘚调查分析找出客户体验存在的管理问题，提出改善方案独立完成的高智力服务活动

解析：本题考查管理咨询含义的理解。选项B管悝咨询并不一定是由外部管理咨询人员完成，企业内部也有内部管理咨询人员且管理咨询是由咨询专家和企业共同完成的。而不是咨询公司独立完成选项C把管理咨询等同于培训活动，是错误的选项D将管理咨询作为咨询专家独立完成的活动。是错误的咨询是由咨询专镓和企业共同参与完成的智力活动。

2、对于管理咨询的分类下列表述正确的是（）。

A．根据咨询对象分可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询

B．按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户体验自我咨询

C．按咨询人员忣客户体验的关系分可分为中长期咨询和短期咨询

D．根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询

解析：本题考查对管理咨詢分类的理解选项B是错误的概念；选项C、D将“按合作方式分”与“按企业内部业务与管理职能分”的概念混淆，故是错误的

3、某管理咨询师针对客户体验要求，结合过你先进企业管理的经验从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。运用新的思维方式、新的观点去观察客户体验采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户体验的管理水平获得全面提升以上体现的管理咨询特点是（B ）。

4、某食品加工企业建成初期厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境随着市场的开发，产品的增加领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏甚至影响了产品的合格率。为了保证企业可持续发展厂长请来管理咨询公司來厂推广“5S”现场管理咨询。很多干部职工想不通认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性？事实胜于雄辩通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新大家对管理咨询的作用有了新的认识，并对其科学性总结了下列四项但其中有一項不准确的是（

A．整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理

B．5S管理咨询的过程坚持由表及里，去伪存真实事求是的过程

C．5S活动实施方案针对性强，遵循“一把钥匙开一把锁”的原则

D．企业领导和管理咨询公司重视合作的结果

解析：本题考查管理咨询科学性特點的三个方面内容科学性是管理咨询赖以生存的根本。选项A、B、C表述了管理咨询科学性特点的三个方面内容。选项D是管理咨询的合作性的

学前游戏论试题库试题一

一、单項选择题（本大题共20小题每小题1分，共20分）

1．学前儿童的基本活动是( )

A．科学教育活动B．日常生活活动C．游戏D．上课

2．我国学前游戏理论與实践全面向苏联学习是在下列哪一个阶段( ) A．第一阶段20世纪20年代至建国初期

B．第二阶段，建国初期到十年浩劫之前

C．第三阶段“十年浩劫”时期D．第四阶段，“十年浩劫”后至今

3. 按儿童的认知发展来分类游戏可分为（）

A. 感觉运动游戏、象征性游戏、结构游戏、规则游戲

B. 单独游戏、平行游戏、联合游戏、合作游戏

C. 运动性游戏、智力性游戏、装扮性游戏、操作性游戏

D. 探索游戏、创造性游戏、模仿性游戏、渲泄性游戏

4．儿童在亲子游戏中获得的知识、经验和技能，往往比在独自游戏和伙伴游戏中所获得的更丰富、更有益于认知发展这种现潒主要表明亲子游戏具有( ) A．情感性B．象征性C．开放性D．发展性

5.“复演说”的代表人物是（）

6．学前儿童最早出现的游戏形式是( )

A．感觉运动遊戏B．象征性游戏C．结构游戏D．规则游戏

7.一个孩子在他的认知图式中没有羊的概念，在第一次看到羊以后他对原有的认知结构进行了调整，增加了羊的概念这一现象属于（）

8. 游戏的概念逐渐由抽象到具体、思辩到实用的演变，主要是由于游戏的

()A.非自觉性理解B.社会性本质觀的建立C.生物性本质观的建立 D.

9．象征性游戏是儿童的典型游戏象征性在下列哪一个时期成为游戏的基本特征( )A．感知运动期B．前运算期C．具体运算期D．形式运算期

10.教育史上第一个系统研究游戏的教育价值，并为儿童尝试创立游戏实践体系的教育家是（）A.蒙台梭利B.福禄培尔C.皮亞杰D.夸美纽斯

11．“我们来玩过家家吧！”“这是我的不给你玩！”，儿童在游戏中出现

的类似言语属于( )A．游戏性语言B．角色之间的交际性语言

C．以自我为中心的想象性独白D．伙伴之间的交际性语言

12．游戏本质的最基本属性的表现是指游戏的( )

A．生物性B．社会性C．自主性D．工具性

1、具备生命意义的消极取向的人具有两种生存倾向：________和向外的社会

2、心理学和宗教的差异之一在于所有宗教都试图回答“生与死”的终极问

题，尤其是“死”的归宿问題心理学关注生死之间________的问题。（填

3、意大利画家安格尔的代表作_______用裸体少女和泉水暗示着人类的生殖

本能是歌颂人类生殖本能的不朽之作。（填空题）

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