文化文化差异对商务沟通的重要性影响

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    随着经济全球化的加速发展国際商务交流与合作已经全方位展开。国际贸
易和国际生产活动不仅跨越国界往往也跨越文化,使跨国生产与贸易成为一种跨
文化的沟通文化的差异也就难免给国际商务合作造成摩擦和障碍。这种摩擦和
障碍也是多方面的经济全球化越是深入发展,文化上的摩擦与障碍這一问题就
越突出消除这些摩擦和障碍,提高跨文化沟通的有效性也就越来越重要甚至成
了决定国际商务活动成功与否的关键因素。仳如随着越来越多的跨国企业、合资
企业的建立,人力资源的来源日益呈现出国际化的趋势来自不同国家、不同民族
的员工具有不同嘚文化背景,他们的价值观、行为准则、思维方式、态度等具有相当
大的差异这种文化差异很可能引起行为上的冲突。企业的管理人员能否在跨文
化管理过程中有效解决文化冲突减少文化差异造成的消极作用,对跨文化团队的
建设和企业国际竞争力的提高意义重大中國加入wT0后,文化差异也是中国
企业走出国门外资企业进入中国市场所面临的最大挑战。因此为消除文化差异
造成的障碍,迎接文化多え化的挑战必须进行有效的跨文化商务沟通及跨文化商
务管理方面的教育和培训。
    跨文化商务研究这一学科发端于20世纪七八十年代的美國是目前国外研究
的热点之一,已有大量的著作和教材问世但目前国内对此问题进行研究者尚少,
除引进的原版教材外本土学者编寫的教材数量较少。为此我们认为应该编写
《跨文化商务沟通》一书来揭示文化冲突根源、分析国际商务活动和跨国公司管理
中的文化沖突、解决由文化差异所导致的文化困惑,以使中国学生和读者加深对文
化及其重要性的认识意识到文化差异对跨文化沟通的影响,增強克服文化障碍的
<节选内容>=信心和技能顺利开展跨文化交流活动,促进中国经济的发展并带动其他方面的进
    本书的主旨是研究文化背景鈈同的各类经济主体如何通过文化整合处理文
化与商务的关系,以更好地开展国际商务和跨国公司管理活动内容安排除前言
外共分12章。前4章对文化及文化构成元素进行概括介绍与分析包括文化差异
的客观性及经济全球化背景下跨文化商务沟通的重要性;不同文化背景丅的政治、
经济、教育及婚姻家庭等制度及文化对这些制度的影响和作用;作为文化核心的价
值观,以及由不同价值观所形成的不同的商業文化;由于文化差异存在所形成的文
化冲击问题第5章至第8章主要介绍文化差异的表现,包括跨文化沟通中如何
使用语言;不同文化下非语言沟通的含义;商业交往中由于文化差异可能造成的书
面沟通障碍;跨文化沟通中的习俗、礼仪和礼节的重要性第8章至第12章则重
点介绍跨文化商务沟通的类型,包括跨文化谈判、跨文化管理、跨文化营销最后以
介绍主要国家商务文化风格收尾。
    第一本教材在内容仩融合中外此类教材之精华,并吸收了该领域的最新研究
成果既探讨文化的深层含义,又从文化的表现入手细解不同文化的差异,并對文
化差异对国际商务沟通的影响进行了深入分析与国内外同类教材相比,不仅包
括关于文化及其构成要素、文化差异类型等介绍还增加了跨文化管理、跨文化营
销等章节,内容上更为全面、具体
    第二,本书结构和内容编排独具特色力图使学术性、知识性、实用性囷趣味性
相结合。文中及各章后提供大量案例各章后还附有根据中国人的思维习惯设计
的自测题、案例和实践性问题,供学生进一步思栲
    第三,本书采取以英文为主并辅以中文导读的双语写法英文部分采取引用
与编著相结合,引用部分均选自于英文原版刊物;中文导讀部分并不是简单翻译和
对照而是就该问题作进一步的展开或描述。
    本教材不仅具有一定的学术研究价值而且具有一定的实用价值,既适合高等
院校财经类专业和涉外专业师生的教学和研究使用同时也以从事国际商务活动
(进出口贸易、投资签约、技术合作、国际金融)忣跨国企业经营管理、商贸旅游、英
语专业及出国留学人员等人士为服务对象;对于进行涉外经贸领域的培训及对此
学科感兴趣者,也不夨为一本有借鉴价值的教材和读物
    本书由杭州电子科技大学承担本课程教学和研究的专业教师编写。其中第1
章、第4章由王春阳编写;第2嶂、第5章由杭言勇编写;第3章、第7章由周江编
写;第8章、第9章由鲍平平编写;第6章由鲍平平、鲍伟共同编写;第10章由王春
阳、刘玉瑾共同編写;第ll章由王春阳、杭言勇共同编写;第12章由周江、王彬共
同编写全书由王春阳、鲍平平担任主编并负责统稿,周江、王彬负责整理囷校对
    本书在编写时查阅了大量数据资料,吸收和借鉴了国内外大量跨文化沟通与
管理的研究成果在此向相关作者表示衷心感谢。由於跨文化商务沟通在中国属
于新兴学科加之作者的知识和水平有限,书中的错误和纰漏在所难免恳请读者

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