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详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我5月2号在本市的居然之家的欧派全屋定制八万贵吗家居定了他们19800元22平米的全屋定制的橱柜套餐,当时的活动是加3999元赠送一套慕斯苏斯的床加床垫当时说要床的话,就需要交10000元的当时没多想就交了。后来查了一下资料觉的颗粒板环保性差,就不想做了找他们说退不叻钱。我看到有规定定金不能超出总价的百分之二十,我提出让他们退还其中多收的钱剩余部分我用套餐外价格作一部分。他们说床巳经给总部报过了不能退钱。我该怎么办呢

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