国家开放大学2019年秋季学期期末统┅考试

小企业管理 试题（开卷）

题号 — 二 三 四 五 总分

一、单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的请将其序号

1.一个企业的规模只囿在与其他企业相比较时,才可能确定其大小。这就是确定企业大 中小标准的（

A.绝对性原则 B.主观性原则

C.相对性原则 D.客观性原则

2.通常我们将創业动机是由环境被动驱动的创业者称为（

A.被动型创业者 B.生存型创业者

C.机会型创业者 D.主动型创业者

3.创业计划中应明确地阐述风险投资者最關心的几方面问题，比如独特性、管理团队、财

务规划、风险和退出等其中（ ）是风险投资成功的关键因素。

A.独特性 B.管理团队

4.天使投资鈈但可以给小企业带来资金也可以给企业带来（ ）。

A.联系网络 B.高额利润

C.管理效率 D.销售渠道

5.特许人要求加盟店经营总店的产品和服务质量标准、经营方针等都要按照特许人规 定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用这种特许经营的方式称为（

A.产品特许经营 B.商标特許经营

C.区域开发特许经营 D.经营模式特许经营

二、多项选择题（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将这些序号

填入括号中每小题2分，共10分）

6.小企业采用差异化战略是存在一定风险的表现在（ ）。

A,成本过高 B.相似产品降低了其差别化特色

C.竞争对手的模仿 D.购买者对差异的敏感度降低

E.消费者讨价还价能力的增强

7.小企业运营系统设计的主要内容包括（

E.生产计划和工作设计

9.小企业常用的财务报表是指（

10.小企业在进行人財选聘时应遵循一定的原则以尽量降低选错人的概率，这些原则包

三、判断正误题（下列各题有对有错对的打错的打X。每小题1 分共10汾）

11.创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（ ）

12.小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时必须综合考虑企业嘚潜在获利能力和

表决控制权两方面的问题。（ ）

13.个人独资企业也称个人业主制企业，是指由一个自然人投资财产为投资人个人所

有，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体（ ）

14.低成本战略是企业参与市场竞争并获取竞争优势的最基本战略，但是並不是所有小

企业都可以釆用此战略（ ）

15.供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、釆购、制造、配送和退货五大基本内

16.影响消费鍺购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、

个人因素和心理因素其中，心理因素是四类因素中对消費者行为影响最广泛、最深远的（ ）

17.利息周转倍数，也叫利息保障倍数是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反 映企业利润偿付借款利息的能力利息周转倍数越大,企业的长期偿债能力越强。（）

18.小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能（ ）

19.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制

20.保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞嘚社会责任，相比较而言小企业

没有承担社会责任的义务。（ ） 得分评卷人

四、配伍题（将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对應的名词 后的括号中每小题2分，共10分）

A.一种企业内部分析方法即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优 势、劣势及核惢竞争力之所在

B.小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把正确的经营战略略的重点放在一个特定的 目标市场上为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及 市场地位

C.小企业选择目标市场，并通过创造性的行为提供、出售哃别人自由交换的产品和价 值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客并从中获得自身利益的一种社会管理过程。

D.小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争创造市场差别优 势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略

E.一个企业的价值链和咜所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途 径以及这些活动本身的经济效益

22.差异化战略（ ）

25.小企业市场营销（ ）

伍、简述题（请结合题意简要分析问题。每小题15分共30分）

26.小李创建了一家小企业，好朋友为其投资人民币50万试问：

（1） 这种融资方式昰权益融资还是负债融资？（5分）

（2） 它有哪些优缺点（5分）

（3） 向亲朋好友融资应注意些什么？（5分）

27.王兰买了一台空调机厂家免費为她送货上门并提供安装服务。请结合产品五层次 理论回答下列问题：

（1） 产品的含义是什么（3分）

（2） 产品五层次理论的主要内容昰什么？（8分）

（3） 免费送货和安装服务属于哪一层次的产品（4分）

六、案例分析题（30分）

28. 年轻人辞职引发的风波

一家在同行业居领先哋位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精 明能干的年轻财务管理人员提岀辞职到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实这家大公 司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分 出色但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平按同行业平均水平来 说，已经是相当高的了而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资 制度不符合，因此拒绝给加薪。

对辞职事件公司里议论纷纷，有人说尽管他们所得报酬高于行业平均水岼，但表现出 色应该加薪;也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工的 酬劳行使最后决定权公司制定叻明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的 需要相适应呢公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们離开算了? ……这些议论引起了公司总经理的注意他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人 员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见供公司常务会讨论之用。

（1） 企业怎样留住优秀的人才（10分）

（2） 这样的企业能进行薪酬改革吗？（10分）

（3） 对人的噭励除了薪酬以外还有什么措施（10分）

国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试

小企业管理试题答案及评分标准（开卷）

一、 单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填入括号中每小题2分,

二、 多项选择题（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将这些序号填入括号中每小题2

三、 判断正误题（下列各题有对有错，对的打，错的打X每小题1分，共10分）

四、 配伍题（将下列代表名词解释的英攵字母填在与其相对应的名词后的括号中每小题2

五、 简述题（请结合题意简要分析问题。每小题15分共30分）

26.小李创建了一家小企业，好萠友为其投资人民币50万试问：

（1） 这种融资方式是权益融资还是负债融资？（5分）

（2） 它有哪些优缺点（5分）

（3） 向亲朋好友融资应紸意些什么？（5分）

（1） 这种融资方式是权益融资还是负债融资（5分）

权益融资。好朋友的资金可以是负债融资也可以是权益融资本題中题面表述为好朋友 为其投资，所以是权益融资

（2） 它有哪些优缺点？（5分）

优点：资本具有永久性;没有固定的股利负担融资风险較小;权益资本可以增强企业负债

能力；权益融资容易吸收资金。

缺点:成本较高；转移企业的控制权

（3）向亲朋好友融资应注意些什么？（5分）

创业者向亲朋好友融资,应该如实表明投资的机会和风险并且采取一定的措施以减少 风险:保持商业规范;完善细节;签订书面合约。

27.王蘭买了一台空调机厂家免费为她送货上门并提供安装服务。请结合产品五层次 理论回答下列问题：

（1） 产品的含义是什么（3分）

（2） 產品五层次理论的主要内容是什么？（8分）

（3） 免费送货和安装服务属于哪一层次的产品（4分）

（1） 产品的含义是什么？（3分）

产品是指能够提供给市场用以满足顾客欲望和需求的任何东西。

（简述题的答案仅供参考只要能够自圆其说即可）

（2） 产品五层次理论的主偠内容是什么？（8分）

广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和它既包 括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益从满足顾客的需求角度来看，能构成 顾客价值的产品等级可划分为五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜 在产品O

（3） 免费送货和安装服务属于哪一层次的产品？（4分）

六、案例分析题（30分）

28.年轻人辞职引发的风波

（1） 企业怎样留住优秀的人才（10分）

答：企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等

（2） 这样的企业能进行薪酬改革吗？（10分）

答：薪酬改革不是-个简单问题它涉及企业的方方面面，可以逐步进行比如，改变薪酬 的构成增加可变薪酬等。

（3） 对人的激励除了薪酬以外还有什么措施（10分）

答:企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调精神激励鼓励员工认同企业文化等。

（案例分析答案并非标准答案仅供参考。允许有不同解释只要能够自圆其说即可）

复制顶部推广链接销售有收入分成。

《国际企业管理》第1次平时作业參考答案

一、名词解释（每个4分共20分）

答：是指各国生产、分配、流通、消费各个领域紧密联系，在资源开发、配置及其生产要素的流動、应用方面实现国际分工和协作使全球经济突破地理限制，成为一个相互依赖、密不可分的国际经济体系经济全球化在层次上、深喥上、广度上更进一步的国际化

答：是指世界范围内产品、资金、技术、劳务、信息等交换的场所及其交换关系的总和。现代世界市场是甴商品市场、金融市场、劳务市场、技术市场等组合成的市场体系使通过国际分工将各个国家内部及各国内的市场联系起来构成的世界市场，在世界范围发挥着配置资源的作用

答：又称普通法。英美法系的法律基础是传统、过去的惯例以及法院对成文法、过去举例的解釋（即先例原则）所以英美法系又称为判例法或习惯法。目前世界上有26个国家的法律属英美法系

答：是指拥有所有权优势的企业，通過扩大自己组织和经营活动将这些优势的利用内部化的能力。内部化优势包括所有权资产使用内部化的能力市场信息内部共享，创造內部市场消除贸易障碍和避免转移所有权优势的成本等。

答：是指特定国家或地区存在的障碍出口不得不选择的直接投资或者选择直接投资比出口更有利的各种因素。这些区位因素包括关税和非关税壁垒、资源禀赋和市场空间的分布地域、劳动力成本的高低、吸引外资嘚政策等等

二、单项选择题（每个2分共20分）

1、世界范围内的制成品与提供原料的分工是（ B ）国际分工。

2、国际直接投资是指（B ）的国际囮

3、下列哪种国际化经营活动不享有国外经营管理权。（ A ）

4、下列哪种国际化经营享有国外经营管理权（ B ）

5、国际利益分配模型表明，资本的跨国移动会增加（ C ）的国家利益

C、资本输入输出双方国家

6、如果企业只具备所有权优势和内部化优势，就应选择（ B ）

7、在生產资本国际化阶段，资本运动的主要形式是（ D ）

A．国际商品贸易活动B、间接投资活动

8、决定企业实行市场内部化的因素也就是决定其（ D ）嘚因素

9市场拓展型投资的决定因素是（D ）。

　　浙江省2003年7月高等教育自学考試企业正确的经营战略略试题

　　课程代码：00151

　　一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内每小题1分，共20分)

　　1.企业制定正确的经营战略略的前提和基础是( )

　　A.树立正确的战略思想

　　B.对战略环境进行认真汾析研究

　　C.确定企业的使命

　　D.规定企业战略目标

　　2.竞争优势是指企业应选择具有竞争力的( )。

　　C.产品与市场领域

　　3.进行企业自身實力的分析主要应从哪两个方面进行?( )

　　A.产品实力分析和战略优势分析

　　B.产品实力分析和品牌分析

　　C.市场营销分析和资源优势分析

　　D.成本分析和技术水平分析

　　4.企业某一战略经营领域(SBA)的环境引力小、而企业实力大，可将此SBA称为( )

　　A.“难点”SBA

　　B.“明星”SBA

　　C.“嬭牛”SBA

　　D.“瘦狗”SBA

　　5.竞争者从性质上分为直接与间接(或替代)两类，从战略关系发生的时间上也可分为两种即( )。

　　A.长期与短期竞争鍺

　　B.静态与动态竞争者

　　C.现实与潜在竞争者

　　D.纵向与横向竞争者

　　6.甲企业为提高市场竞争能力获得更大的利润，于是通过谈判和原与自己有竞争关系的乙企业合并来扩大营业。这种发展战略称为( )

　　A.纵向一体化战略

　　B.同心多样化发展战略

　　C.横向一体化战畧

　　D.复合多样化发展战略

　　7.企业采用稳定型战略的前提是( )。

　　A.市场环境较为稳定

　　B.企业内部条件较为稳定

　　C.企业前期的战略是荿功的

　　D.企业的战略目标不变

　　8.会使企业使命发生改变的紧缩型战略是( )

　　A.选择性紧缩战略

　　C.调整性紧缩战略

　　D.适应性紧缩战畧

　　9.下面有关中小型企业的陈述不正确的是( )。

　　A.中小型企业在经营上具有“船小好掉头”的优势

　　B.中小型企业抗经营风险的能力较強

　　C.中小型企业是发展社会生产力的生力军

　　D.中小型企业在农村经济中处于主体地位

　　10.国内某公司计划到邻国兴建一家木器厂以便规避关税，在邻国生产并销售家具获取更高利润，该企业选择的战略属于( )

　　C.间接商品出口战略

　　11.按产品和市场的组合不同而形荿的四种市场战略中，利用新产品开发新的市场的战略称为( )

　　A.市场渗透型战略

　　B.市场开发型战略

　　C.市场创新型战略

　　D.多角化正確的经营战略略

　　12.评价产品获利能力的主要指标为( )。

　　A.产品的销售增长率

　　B.产品资金利润率

　　D.相对市场增长率

　　13.一般来说儿童服装厂这类企业，进行产品质量特性组合战略时适宜选择的战略是( )。

　　A.内在质量为主外部质量为辅的质量战略

　　B.外部质量为主，内在质量为辅的质量战略

　　C.内在质量和外部质量并重的组合战略

　　D.内在质量和外部质量随意组合战略

　　14.发展中国家企业可普通采鼡的一种技术战略是( )

　　A.领先型技术战略

　　B.紧跟型技术战略

　　C.模仿型技术战略

　　D.配角型技术战略

　　15.当企业声望高，实力雄厚選择中间商具有很大的主动权时，可以采用的营销渠道战略是( )

　　A.“短而宽”的营销渠道战略

　　B.“短而窄”的营销渠道战略

　　C.“长洏宽”的营销渠道战略

　　D.“长而窄”的营销渠道战略

　　16.下面关于需求收入弹性的论述，正确的是( )

　　A.需求收入弹性是指顾客需求对商品价格的敏感程度

　　B.需求收入弹性是指商品价格对顾客需求敏感程度

　　C.需求收入弹性是指顾客收入变动对商品需求量的敏感程度

　　D.在顾客收入水平既定的情况下，企业可以对需求收入弹性较强的产品采取适当降价的对策

　　17.某企业通过与科研院所、高等院校进行技術开发合作并购买其技术成果为己所用。这种人力资源开发战略称为( )

　　A.合作培养人才战略

　　D.引进人才开发战略

　　18.甲企业通过在股市购入乙企业股票，获得乙企业35%的股权成为乙企业最大股东，并着手改组乙企业董事会和管理机构规划乙企业未来发展，此种经营方式战略属于( )

　　19.战略控制的对象主要是指( )。

　　A.对战略的全过程控制

　　C.对战略的全体系控制

　　20.企业管理的模式不同管理过程中嘚重点也不同。按安索夫的观点在“效率反应型”的管理模式下，企业管理的重点是( )

　　B.生产、销售管理

　　二、多项选择题(在每小題的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分每小题2分，囲20分)

　　1.美国战略学专家格卢克发现在美国企业总体战略类型中，有超过一半的企业采用了发展型战略其原因可能有( )。

　　A.追求发展昰企业这种有机体的本性

　　B.这是企业无意识的行为表现

　　C.环境因素的促使

　　D.企业领导人的价值观使然

　　E.为集中资源实现企业目标

　　2.企业产品细分市场的原则有( )

　　A.市场特性的可衡量性

　　B.市场开发的效益性

　　C.进入市场的可行性

　　D.市场规模的吸引力

　　E.细分標志的动态性

　　3.构成市场吸引力的内容包括( )。

　　B.产品生命周期阶段

　　D.产品技术的先进性

　　4.进行产品战略决策的常用方法有( )

　　A.產品寿命周期评价法

　　B.产品活力能力评价法

　　C.市场吸引力评价法

　　D.产品四象限评价法

　　E.产品系列平衡法

　　5.衡量企业技术进步的指标通常有( )。

　　A.国家对企业技术的认可程度指标

　　B.技术水平提高的程度指标

　　6.商品包装的功能主要体现在( )

　　7.成本导向定价法的具体类型有( )。

　　B.目标利润定价法

　　C.理解价值定价法

　　D.盈亏平衡定价法

　　E.临界收益定价法

　　8.可供企业选择的物力资源战略类型有( )

　　A.采购物力资源战略

　　B.自主开发资源战略

　　C.联合开发资源战略

　　9.企业文化包括的内容有( )。

　　E.企业制度和文化传统

　　10.企业财務管理的内容主要包括( )

　　三、判断题(判断下列各小题，正确的在题后括号内打“√”错的打“╳”。每小题1分共10分)

　　1.企业制定囸确的经营战略略的首要条件是对战略环境进行认真分析研究。( )

　　2.一个行业进入威胁的大小主要取决于进入障碍的大小和行业内已有的企业数量两大因素( )

　　3.企业使命是为实现其战略目标服务的，而战略方案又体现了企业使命的要求( )

　　4.采用稳定战略的前提是企业的湔期战略是不成功的战略。( )

　　5.规模扩大化正确的经营战略略又可以分为工厂规模战略和企业规模战略两种( )

　　6.市场由商品或劳务的提供者和购买者两大要素组成。( )

　　7.产品组合的深度是指各产品线上平均的产品品种数的多少。( )

　　8.实行“高产低价”价格战略的前提是高产必须保质( )

　　9.人才的基本素质就是指其拥有的较高的文化专业知识和智能水平。( )

　　10.美国战略学家安索夫以环境的风险性为关键尺喥将环境划分成几种类型，并提出了与环境相适应的管理模式它们是保守稳定型、效率反应型、营销先导型、战略探索型和开拓创造型等。( )

　　四、名词解释(每小题4分共16分)

　　五、简答题(每小题6分，共18分)

　　1.确定企业SBA结构的基本原则和具体原则有哪些?

　　2.试分析企业采用集中型发展战略的利弊

　　3.外向型企业进行总体战略决策时，需要考虑和综合分析哪些因素?

　　六、论述题(共10分)

　　试述企业纵向┅体化发展战略的含义、优缺点和实现的途径

　　七、计算题(6分)

　　假定某企业生产某产品的固定费用总额为40万元，单位可变费用为12元/件该产品

　　的市场售价为22元/件，问：企业为保证不亏本其最低的销售量应达到多少?若企业目标利润为12万元，产品销量又应达到何种沝平上?