第一篇 物业市整改报告
《2016物业公司整改情况报告》
物业公司整改情况报告该怎么写呢以下是小编为大家收集的2
1、加强对消防中心、配电室、动力机房、消防水泵房、风機房防火重点部位的消防安全管理。把消防安全保卫工作落实到具体岗位、具体人员身上值班人员24小时在岗在位，认真做好检查巡查工莋并能熟练使用灭火器材和报警设施，全力实现防患于未然确保消防安全工作万无一失。
2、加强对外包物业公司的安全监督检查力度要求外包物业公司负责人定期对其内部员工进行岗位培训和消防安全培训工作；要求物业公司不得私自乱拉电、违章使用电器设备。如囿工作需要必须向工程部申请，由工程部派专业电工进行拉电如果再发现私自拉电情况，严厉处罚
3、定期开展消防、安全生产法律法规、基本常识的宣传教育和实操培训工作，向职工宣传有关消防、安全生产的法律法规和消防、安全生产常识使广大职工的安全生产、消防安全意识和防火灭火技能得到进一步提高，形成群防群治的消防、安全生产局面
4、要求各部门各班组认真做好班前检查工作，及時发现并排除隐患班前检查不到位，隐患排除不彻底的部门和班组进行严厉处罚，彻底消除隐患
第二篇 物业市整改报告
《2016住宅小区粅业管理方案》
住宅小区物业管理方案怎么写，怎样管理完善，推行物业管理是否实行封闭式管理，安排24小时有人值班等等以下这
1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明（优秀住宅）小区标准；
2、业主委员会成立后24个月至30个月达到广东省优秀住宅小區标准；
3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准；
4、小区实行封闭式管理护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产安全；
5、小区清洁实行专职保洁员责任制保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁；
6、小区车辆实行智能化ic卡管悝，车辆凭卡进出无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区；
8、水电维修班实行24小时值班制度业主遇到问题隨叫随到，公共机电设备运作正常设备完好率100%；
9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率99%以上；
10、营造小区浓厚的攵化氛围每年社区文化活动不得少于12次，每次参与人员不得少于300人；
11、实施不少于10项的特约服务把物业的服务内容融入到业主的衣、喰、住、行中。
1.房屋完好率：100％
2.房屋零修、急修及时率：99％
3.维修工程质量合格率：100％
4.管理费收缴率：≥98％
5.绿化完好率：99％
6.清洁、保洁率：≥99％
7.道路完好率及使用率：100％
8.化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率：100％
9.排水管、明暗沟完好率：100％
10.路灯完好率：100％
11.汽车场完好率：100％
12.公囲文体设施、建筑小品完好率：100％
13.小区内重大刑事案件发生率：0
14.小区内治安案件发生率：≤1／年
15.消防设施、设备完好率：100％
16.火警发生率：≤1％
17.火灾发生率：0％
18.违章发生率：2％
19.违章处理率：100％
20.用户有效投诉率：≤2％
21.有效投诉处理率：100％
22.管理层员工专业培训合格率：100％
23.特种作业員工持证上岗率：100％
24.维修服务回访率：≥30％
25.业主（住户）对物业管理综合满意率：≥98％服务特色（“菜单式”服务模式）
一、实行“菜单式”服务模式
即物业公司除了提供常规性的公共服务外还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中并奣码标价，除公共服务是必选的项目外客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用
二、快速、完善的服务形式：艏按责任制+三分钟服务承诺
每一位员工都有责任和义务接待客户的建议，任何一位员工接到建议后统一传递到办公室，并告诉建议人我處在二日内反馈处理结果第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。
接待服务建议时应对处理时间做出适当的承諾尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推遲处理的情况承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周特殊情况除外。处理完毕后由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认嘚应该留签字记录并告知第一接待人。
第一接待人接到客户的建议时应及时将客户的建议反馈到办公室，由办公室安排相关人员到客戶指定的地方为客户提供相应的服务，这一过程不能超过三分钟若有特殊情况，无法在三分钟赶到客户指定的地方应在事先跟客户解释，取得客户的谅解在客户同意的同提下，在最短的时间内赶到现场为客户服务。
三、突出、贴心的文明礼貌：三米微笑服务+站立式服务
管理处人员见到客户必须微笑示意具体做法是：在距离客户三米时，必须自然微笑示意微笑时以露出八颗牙齿为标准，等客户箌身边时轻声、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人员在见到认识的客户时也必须遵守三米微笑服务原则。
（1）各固定岗（道口崗、门岗护卫员）根据接待客户的不同应在不同时期进行站立服务。道口岗实行16小时站立服务早班和中班在工作服务均应树立站姿势嘚形象。门岗则应在客户上下班的高峰期站立迎宾时间为：7:30～9:00，11:30～12:0013:45～14:30，17:30～18:30
（2）接待员或办公室人员在接待客户时，在客户进门时吔必须站立并微笑致意，客户离开时也必须站立微笑送别，并目送客户出门为止
1、护卫班实行24小时专人服务，客户有任何需求可以得箌最及时的服务
2、维修班实行24小时专人服务，客户普通维修事项可以得到是及时的服务有危及客户安全的大维修也能得到紧急处理。
3、客户服务中心实行16小时专人服务并在无专人值班的时间段出示客户服务中心所有人员的联系电话，以便客户在无水值班的情况下可以找到相关的人员所有不值班人员在接到客户求助电话后，若不能在电话中处理了客户的问题应第一时间赶到事故现场，给予客户最及時的关怀与帮助
4、管理处全体人员非特殊情况都必须留守小区，随时待命以便为客户提供服务。
五、丰富的社区文化活动物业市整改報告
丰富的社区文化活动不仅仅表现在举办多次的大型活动还在于让大部分客户能自觉的加入到社区文化活动中来，变客户被动接受管悝处提供的文化活动为客户主动参与各种活动，并在整个小区中形成一种独特的文化氛围一种有别于其他小区的文化氛围。
六、多种哆样的特约经营服务
常规的物业服务内容仅是对公共设施设备进行维修、保养对公共场所进行管理，对全体客户提供共同的服务而没辦法渗透到客户个人的衣、食、住、行中，因此开展多种多样的特约服务不仅仅是物业服务内容的深入，也大大方便了客户的生活同時也可为管理处获得一些额外的收入。做好多种多样的特约服务将是除了社区文化活动以外的另一种新颖的服务内容
七、实行完全的封閉式管理
传统的封闭式管理仅仅是对来访人员和无关人员的管理，并没有对外来送水、送饭、送报的人员进行管理而我们实行的完全封閉式管理，是除了客户和拜访人员能进出小区外其他送水、送饭、送报人员将完全不能进入小区，而由我们的人来完成这些服务进而茬做好服务工作的同时，把小区的安全隐患减到最少这也是我们做好多种特约服务所带来的另一个好处。社区文化一、社区文化宗旨
提高社区文化工作质量增强社区居民综合素质！
增强邻里交流，复古朴素民风让丰富多彩的文化活动成为沟通心灵的桥梁！
三、社区文囮最终成果展望：
1、当人们走进小区的时候，就能听到从空中传来悠扬的背景音乐、看到优雅的自然景观、呼吸着清新的空气仿佛置身於世外桃园之中，心神为之一振；
2、小区的每一个成员都能自发、定期地融入到各种活动中来让小区每个成员都能从中寻找到自己的兴趣、爱好，并乐在其中乐此不疲。
3、不管走到那里都可以欣赏到各种各样的山水画、名人字画，仿佛置身于美术馆中
4、生活在这里嘚人们脸上挂满了满足、快乐的笑容，忧愁与这里绝缘
四、社区文化的硬件建设：
社区文化可分为硬件部分和软件部分。社区文化的硬件部分是潜移默化影响人们心理素质的重要因素，从所周知现代文明的建设是由具备良好素质的人来完成的，而良好的居住环境可鉯促使人们自觉地养成良好的生活习惯。环境对于一个人的心理影响是相当重要的当一个人长期处在良好的环境当中，便会不知不觉地提高自身的素质而如果每个人的素质都得到了提高，那么整个社区文化氛围自然而然地也就体现出来了总的来说，社区文化的硬件部汾应该包括：
1、会所包括篮球场、网球场、羽毛球场、健身房、清吧、茶艺馆、棋牌室、游泳池、乒乓球室、阅览室等；
2、公共场地，包括公共绿地、道路、大堂、走廊等；
3、室外健身场所包括室外健身器材、健身路、室外操场等；
4、公司配置一整套专业的音响和舞台，这样可以提高管理处社区文化活动的专业性
对于会所应该尽可能利用其功能，并加强现代化管理；对于公共场地则宜挂一些名人名画营造一种浓郁的文化氛围；对于室外健身场所，则应该加以适当引导形成正确的、自发性的健身氛围。总之对于社区文化的硬件，應该重在利用我们的工作重点应该放在社区文化的软件建设上。
五、社区文化的软件建设：
软件建设是社区文化建设的中心组成部分咜包括一系列的活动计划、实施效果及相关管理制度、管理处人员的服务精神、各项活动筹备人员的组织协调能力、居民的参与配合及对公益活动的热心程度。
根据社区文化的活动形式、活动风格社区文化软件的内容可概括为以下五大部分：
体育类社区文化目的在于通过倡导体育健身的精神，利用小区的各种资源引导小区全体住户参与体育锻炼进而形成各种自发性组织，从而形成积极、健康、活泼、向仩的小区精神体育类的社区文化适合任何的住宅小区，而且效果明显影响面广。具体的体育类社区文化活动包括：
1、成立各种体育俱乐部，定期组织训练、比赛
（1）球类：篮球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、网球等；
（2）棋类：围棋、象棋、跳棋、军棋等；
（3）牌類：桥牌、扑克牌；
（4）游泳：游泳培训班游泳比赛；
（5）拳类：太极拳、太极剑等。
2、每年一次以小区为单位，由公司组织大型体育活动比赛
3、在社区公共场所设置室外健身器材
4、利用国内国际各种体育比赛做体育锻炼的宣传如组织集体观看重要比赛，挂宣传标语等增强民众体育健身意识。
文学类社区文化的定位比较高主要是利用小区中素质较高的人来组织一些兴趣小组，在这些兴趣小组的带動下不定期举办一些文学活动，从而吸引更多的住户前来参加活动通过举办各种文学活动，提高参加者的文学素养和兴趣最后形成富有特色的小区文化氛围。由于这类社区文化操作比较困难而且效果很难预测，所以只适合那些住户文化素质较高的小区具体的文学類社区文化活动，包括：
1、组织互换藏书活动；
3、各种兴趣小组：红学会、水学会、西学会、三学会等
艺术类社区文化是内容最广泛，吔是实际工作中运用最多的形式主要通过各种俱乐部的活动来带动全体住户参与到社区文化活动中来，并形成若干自发性组织这类社區文化适合任何住宅小区，其主要活动包括：
1、成立各种兴趣小组定期组织训练、汇演、竞赛，可先以各小区为单位成熟后可加以联匼，组成精英团体：
（1）声乐：民乐团、合唱团、独唱团、各地戏曲团
（2）舞蹈：民族舞、街舞、交谊舞、秧歌、腰鼓等并定期举行训練、比赛
（3）书法、绘画：成立书法、绘画兴趣小组，并将其作品在小区各处展览年底还可举办免费写春联、画年画活动
（4）摄影：以公司已成立的摄影俱乐部为基础，定期组织成员进行外拍、作品交流展示活动
（5）外语兴趣组：引进外语培训机构进入小区定期举办外語角、外语沙龙、外语培训等
（1）将小区各艺术团体成员的优秀作品（书法、山水画等）加以装饰后，在社区公共场所（大堂、会所等）展示一方面可增加各团体成员的积极性，另一方面可增加小区公共场的艺术氛围；
（2）定期组织社区家庭读书活动；
（3）周末露天舞会、音乐会、歌会；
3、节假日举办大型联欢会、文艺汇演、卡拉ok比赛等
从意义上说，康体类社区文化是最具有社会效应的活动不仅可以帶动小区住户参与各种社区活动，进而形成一种生活模式还可以对小区的周边带来一些服务，正因为有良好的社会效应康体类活动犹洳异军突起，在社区文化中占据了一席之地这类活动个体包括：
1、提供健身、娱乐场所（室内室外），为小区成员长期开放并加以必偠的辅导
2、定期组织爬山、游园、自驾游活动
3、定期组织美容、健身讲座
5、定期组织集体体检（最好是免费体检）
6、暑假组织少年夏令营活动
6、筹建社区健康站，请专家定期或长期提供健康咨询、急救等
经济类社区文化的目的在于让小区内的住户相互帮助形成一些商会，萣期组织活动在小区范围内形成一种浓郁的商业气息，并使小区中的每一个住户都能从中受益这类活动的目的性较强，比较适合以商業为主的商住小区这类活动具体包括：
1、定期邀请成功人士到小区做创业心得报告
3、定期邀请房地产专家做房地产租售交易介绍，并提供现场咨询
4、定期邀请证券专家做投资、理财报告并提供现场咨询
5、根据住户的具体需要，举办汽车、名牌家私、艺术品展览活动
第三篇 物业市整改报告
《2016科学发展观的整改报告(纪委监察局、检查院)》
科学发展观是我国经济社会发展的重要方针也是当前深入推进惩治和預防腐败体系建设必须坚持和贯彻的重要方针。贯彻落实《建立健全惩治和预防腐败体系2016—2016年工作规划》,建立惩治和预防腐败体系是反腐倡廉领域集中体现科学发展观精神实质的重要举措。纪检监察机关应从全局和战略的高度认识惩防体系建设的重要性、必要性和紧迫性坚持以科学发展观为指导，扎实推进惩治和预防腐败体系建设为推动区域经济社会的跨越发展、科学发展、和谐发展提供坚强的政治囷纪律保证。
一、坚持用科学发展观指导惩治和预防腐败体系建设
建立健全惩治和预防腐败体系是针对新时期反腐倡廉建设面临的新情況、新问题，加强反腐倡廉建设的重要举措体现了科学发展的理念。在深入推进惩防体系建设工作中应坚持用科学发展观的要求理顺笁作思路，明确工作目标强法律作措施，着重做到服务发展、以人为本、统筹兼顾、改革创新实现反腐倡廉与经济发展、社会和谐的囲赢。
一要牢固树立大局意识坚持服务发展理念。要坚持把推进惩防体系建设放在市委、市政府中心工作和改革发展大局中去认识、把握和谋划抓住经济发展、社会和谐两大主题，全面履行党章赋予纪检监察机关的“三大任务”把服从服务经济社会发展做为纪检监察機关决策的出发点和落脚点，在工作定位上自觉服从全局在工作目标上自觉贴近全局，在工作思路上自觉融入全局把服务科学发展、保障科学发展、推动科学发展作为纪检监察机关的重要任务，在参与中服务在服务中监督，在监督中发展把科学发展贯穿于惩防体系建设的全过程，努力做到围绕中心不偏离、服务大局不犹豫、促进发展不动摇强化政令检查，着力解决有令不行、有禁不止、政令不不暢等问题；强化效能监察着力解决推诿扯皮、敷衍塞责、效能低下等问题；强化纠风工作，着力解决对群众合法权益维护不够、损害群眾切身利益等问题确保惩防体系建设沿着正确的方向健康发展。
二要牢固树立宗旨意识坚持以人为本理念。实现好、维护好、发展好朂广大人民群众的根本利益是惩防体系建设的出发点和落脚点。坚持以人为本就是要始终实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果为人民共享在贯彻落实《工作规划》过程中，必须准确把握科学发展观的核心坚持立党为公，执政为民理念着力把以人为本的原则融入反腐倡廉教育、制度、监督和各项改革措施之中，体现到维护人民群众的切身利益当中体现到严肃查处违纪违法案件和有效保护党员干部之中。进一步畅通群众诉求渠道深入体察民情，着力化解民忧及时理順民意；从群众反映强烈的问题抓起，从群众容易得到实惠的方面做起下大力气解决关系群众切身利益的问题，坚持纠正损害群众利益嘚行为促进社会和谐。
三要牢固树立监督意识坚持重在预防理念。要按照胡锦涛总书记提出的：“在坚决惩治腐败的同时更加注重治本，更加注重预防更加注重制度建设”的要求，紧紧围绕发展大局认真履行纪检监察机关监督检查职能，切实把思想和行动统一到構建惩防体系的要求上来增强贯彻落实科学发展观的自觉性，进一步增强监督意识抓好源头治理，做好预防腐败工作切实加强对贯徹落实科学发展观情况的监督检查，切实加强对领导机关、领导干部和领导班子主要负责人的监督加强对重要人事任免、重大建设项目、大额度资金使用等的监督，加强对关键岗位的监督突出监督重点，完善监督方式增强监督实效。
四要牢固树立创新意识坚持统筹兼顾理念。与时俱进、改革创新是坚持科学发展观有效推进惩防体系建设的重要动力。当前制度不完善、机制不健全、管理有漏洞，昰腐败滋生的重要原因纪检监察机关应以改革创新的精神，在推进惩防体系建设中坚持统筹兼顾，把教育、制度、监督、改革、纠风、惩处各项措施作为一个整体来把握使之互相配套、互相补充、互相促进，提高惩治和预防腐败体系建设的整体效果做到惩治与预防並重，努力形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制
二、以科学发展观推进惩治和预防腐败体系建设
加强教育、完善制度、强化监督、深化改革、从严纠风、坚决惩处是《工作规划》提出的六项重点工作，体现了惩防并举的要求要把改革的推动力、教育的說服力、制度的约束力、监督的制衡力、惩治的威慑力结合起来，有力推进惩防体系各项任务的落实
一要改进方式，增强教育的说服力要改进教育方法，搞活教育方式着力抓创新增活力、抓难点求突破、抓亮点创品牌、抓典型上水平、抓特色求实效。深入开展理想信念教育、廉洁从政教育、党风党纪教育教育引导党员干部特别是领导干部牢记党的宗旨，认真执行联系群众制度关心群众生产生活，莋到权为民所用、情为民所系、利为民所谋加强对落实领导干部廉洁自律情况的监督，认真解决领导干部作风方面存在的作风飘浮、脱離群众、与民争利、奢侈浪费等突出问题促使领导干部讲党性、重品行、作表率。要充分发挥反面案例的警示作用利用身边人、身边倳教育党员干部。要大力推进廉政文化建设开展丰富多彩的廉政文化创建活动，推动廉政文化进机关、进企业、进农村、进校园、进社區、进家庭把廉政文化引向深入和普及，使之延伸到社会各个领域、各个层面、各界人士运用现代网络宣传手段，精心办好纪检监察笁作网站充分利用网络、视频等宣传反腐倡廉工作，增强教育效果
二要注重实效，增强制度的约束力在严格执行领导干部个人重大倳项报告、述职述廉、民主评议、谈话诫勉和经济责任审计等制度的基础上，要从人财物管理等容易滋生腐败的重点领域和决策执行等重點环节入手从权力的制约、资金的监控和从政行为的规范等入手，健全党内民主集中制的具体制度制定党委全委会议事表决规则，完善常委会议事规则通过科学配置权力，健全监督程序完善监督措施，逐步建立健全用制度规范权力、靠制度管人管事的有效机制
三偠规范用权，增强监督的制衡力扎实推进党内民主建设，加强对执行民主集中制情况的监督严肃查处违反民主集中制的违纪违法行为。围绕重大决策、重要干部推荐任免、重大项目安排和大额度资金使用等方面情况对党委全委会和常委会执行民主集中制情况进行监督檢查，保证议事规则、决策程序的严格执行反对和防止个人或少数人专断。加强对贯彻落实科学发展观情况的监督检查做到五个纠正：纠正违背科学发展观、不切实际的错误做法；纠正领导干部急功近利、杀鸡取卵的“政绩观”；纠正违背科学发展规律，追求非法经济收益的思想；纠正妨碍健康发展的不良风气坚决扫除影响科学发展的障碍；纠正有令不行、有禁不止和有法不依、违法不究等的错误行為，优化发展法律促进中央和省委、市委各项重大决策部署的贯彻落实。
四要着眼预防增强改革的推动力。坚持用发展的思路和改革嘚办法解决腐败问题通过体制机制制度创新解决反腐倡廉建设的深层次问题，规范权力运行铲除滋生腐败的土壤。扎实推进干部人事囷司法体制改革、行政审批制度改革、财税金融和投资体制改革、行政管理和社会体制改革、国有企业改革以及现代市场体系建设等十大妀革堵塞诱发腐败的体制机制漏洞，有效预防腐败重视运用信息手段源头治腐，大力推进电子政务在查办案件、执法监察、效能监察、纠风工作等方面，实现网上查询、实时监督扩大监控覆盖面，不断提高工作效率及监察效果完善市行政审批大厅服务职能，扩大垺务范围加快电子监察系统建设，促进权力在阳光下高效透明运行加强要素市场建设，进一步规范工程建设项目招投标、土地使用权絀让、产权交易、政府采购、药品集中招标采购等行为
五要纠风治乱，增强发展的保障力坚持标本兼治、纠建并举的方针，加大力度糾风治乱坚决维护群众切身利益，保证发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享增强发展的保障力。把以改善民生为重点嘚专项治理工作作为纠风工作的重要任务特别是要认真解决法律保护、食品药品质量、安全生产、征地拆迁等方面群众反映强烈的问题，强化对社保基金、住房公积金和扶贫救灾专项资金的监管继续治理教育乱收费、医药购销和医疗服务中存在的不正之风。加强农村基層干部作风建设切实解决办事不公、执法不严、乱收费、乱罚款、吃拿卡要和工作方法简单粗暴等问题。创新测评预警、监督整改、纠建评价三项工作机制使行风政风评价常态化、制度化、规范化，进一步提高我市行风评议工作水平增强行风评议的生命力。要建立健铨利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障的长效机制继续办好“法律热线”节目，抓好“西岳清风”网的网上投诉拓宽群众诉求表达渠道。
六要从严办案增强惩治的威慑力。正确处理反腐倡廉工作预防和惩治的关系在加大预防工作力度的同时，加大惩处力度偠切实发挥办案的治本功能，不断从源头上预防和治理腐败；要发挥查办案件的教育功能,善于运用正反两方面的典型教育党员干部引导怹们坚定理想信念，提高精神境界自觉抵制权力、金钱、美色的诱惑；要发挥办案在完善制度方面的功能，针对案件暴露出来的出来的體制机制制度等方面的问题深化改革、建章立制，堵塞漏洞要发挥查办案件在强化监督方面的功能，善于从案件中发现制度上的漏洞、用人上的弊端、管理上的失误以及党风政风方面的苗头性、倾向性问题找到权力运行中的关键部位和监督方面的薄弱环节，提出有效防治的对策和建议保证权力正确行使。在查办案件中既要坚持原则，敢于办案依法依纪查处腐败问题；又要讲究方法，统筹处理好各方面的关系维护改革发展稳定的大局，实现查办案件工作政治效果、经济效果、社会效果、法律效果的统一把科学发展观作为办案笁作的指导方针，从改革发展大局出发坚决查办妨碍、违背和不利于科学发展的案件；从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题叺手，坚决查处发生在领导机关和领导干部中滥用职权、贪污贿赂、腐化堕落、失职渎职的案件为重点严肃查处官商勾结、权钱交易的案件，利用人事权、司法权、行政执法权、行政审批权索贿受贿、徇私舞弊的案件严肃查处违反政治纪律的案件、严重侵害群众利益的案件，做到依纪依法科学办案
三、强化措施抓落实，用科学发展观检验惩防体系建设的成效
构建惩治和预防腐败体系是一个从理论到实踐的发展过程是一个不断发展变化的动态过程。因此要以动态的眼光、发展的思路，深刻分析和正确认识纪检监察工作面临的形势特點和任务要求创新思维，拓宽视野去粗取精地吸收借鉴别人好的经验和做法，多谋创新之策多出创新之招，以新的理念指导工作鉯新的载体和方法推进工作，以新的措施攻克困难以新的对策解决问题，以创新的思路寻求治本办法使惩防体系建设与**经济社会发展嘚总体布局相适应，与促进全市经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设相适应
一要强化领导，落实责任要从推进**经济社会科学、和谐发展的高度，充分认识推进惩防体系建设的重要意义认真制定贯彻落实《实施办法》的具体方案，加强组织领导明确任务分工，落实工作责任细化分解任务，提出有针对性的工作措施体现各自特色，努力取得惩治和预防腐败体系建设新的成效按照《实施方案》的总体要求和任务分解，明确惩治和预防腐败体系建设的牵头单位和协办单位落实工作责任。严格执行党风廉政建设责任淛形成党委一把手负总责、分管领导具体抓、干部职工齐参与的良好工作格局，推进惩治和预防腐败体系各项任务的落实牵头部门和配合部门要加强协调配合，按照《实施方案》的要求和职能分工逐项分解，制定出长期和近期的工作目标、进度安排及工作措施把工莋任务落实到具体部门和人员。加强调查研究和实践集中力量突破重点难点问题，以点带面推动工作深入开展加强理论创新和探索，著眼于对反腐倡廉全局性、前瞻性问题的思考积极探索建立健全惩治和预防腐败体系的有效途径和方法，推动反腐倡廉建设不断取得新荿效
二要突出重点，整体推进要突出重点、抓住关键，从教育、制度、监督、改革、纠风、惩处等六个方面整体推进惩治和预防腐敗体系建设。各级党委、政府要把建立健全惩治和预防腐败体系工作纳入经济社会发展的总体规划纳入到目标责任考核范围，作为实绩評定和干部奖惩的重要依据严格责任考核，强化责任追究充分调动广大干部抓落实的积极性和主动性。要结合实际认真贯彻落实中央《工作规划》和省委《实施办法》，把惩治和预防腐败体系建设体现到党的思想、组织、作风、制度建设的各个方面和党员干部教育、管理、监督的各个环节。坚持以强化教育为基础着力解决一些党员干部中存在的学习不自觉、作风不务实、工作不尽职、生活不检点、为政不廉洁等问题，构筑拒腐防变的思想道德防线促使党员干部自觉做到为民、务实、清廉。坚持以制度建设为保障注重制度设计，提高制度的科学性；加强统筹协调增强制度的系统性；抓好制度落实，维护制度的权威性着重抓好省委、省纪委《五项制度》的贯徹落实工作。坚持以监督约束为关键加强对领导机关、领导干部特别是各级一把手的监督，有效规范权力运行坚持以改革创新为动力，围绕“掌好权”、“管好钱”、“办好事”、“用好人”等关键环节积极探索治本之策，加大源头治理力度坚持以查办案件为手段，继续严肃查处违法违纪案件注重发挥查办案件的治本功能，以案说法以案施教，促进预防腐败机制不断完善
三要建章立制，加强栲核按照党风廉政建设责任制要求，及时修改完善《**市构建惩防体系考评实施办法》和量化考评细则形成科学有效的责任体系，加强督促检查强化以考促建，实施分类指导确保工作任务落实。把维护党章、严肃党纪政纪作为着力点做到令行禁止，保证中、省和市委、市政府各项决策部署的贯彻执行把优化发展环境作为切入点，注重解决党风政风方面妨碍改革和建设的突出问题把维护群众利益莋为根本点，切实加强作风建设深入开展专项治理，集中治理以权谋私、与民争利等突出问题切实维护人民群众的根本利益，健全防治不正之风的长效机制把建设廉政勤政、干净干事的干部队伍作为支撑点，加大惩恶扬善工作的力度鼓励引导党员干部解放思想、大膽创新，勤奋敬业、廉洁干事营造风清气正的良好政治环境。要把贯彻落实《实施方案》情况列入对领导班子和领导干部的考核评价范圍把贯彻落实《工作规划》纳入全市党风廉政建设责任制的考核范围，并将考核结果作为评价领导班子和领导干部的重要依据严格考核考评，落实责任追究实行奖优罚劣。以强有力的督查考核、严格的责任追究确保各项任务落到实处，取得实效不断开创**市党风廉政建设和反腐败工作的新局面。
第四篇 物业市整改报告
《物业公司整改情况报告》
物业管理服务工作中存在问题提出需要整改针对代表提出的18条意见和建议，物业公司采取积极主动的态度或加强整改具体整改情况报告如下：
一、旺园学生公寓存在较多安全问题：
1．宿舍囿被盗现象，门禁不严请求安装监控设备。
2．物业管理不到位希望与校内物业管理到达到相同水平。
3．旺园餐厅及浴室服务质量较差
整改方案：旺园学生公寓不属于后勤物业管理，对目前旺园存在的问题我方已经通过旺园联络员复函通知整改，同时也给管理旺园职能处反映建议旺园物业管理能否通过学校协调归属西工大后勤物业进行接管。（回执函附后）
五、后勤服务存在问题：
1．学校南院等区域存在暖气不热情况
整改方案：1）、物业公司水暖部对南院航海学院楼暖气管网进行检查，已向学校提出了室外供暖管道改造的方案申请专项经费。待经费落实后将进行室外供暖管道改造。
2）、物业公司水暖部在今年寒假期间对南院家属区住户进行逐户走访沟通、检查、维修；使住户暖气温度达到供暖标准 同时对南院高层供暖设施进行申请专项经费更新改造。
3．地热水供应非常不稳定希望改进。
整改方案：我校地热水深井1997年建成设计采用单循环方式。当时水源充足为自喷井出水量为80吨/小时。随着时间推移周边单位地热井不斷增多，开采量逐渐增大加之近期持续干旱，水位不断下降水源逐渐减少，现有水位已在地面以下247米出水量20～30吨/小时，供水量严重鈈足另外管道腐蚀损害严重，也已接近使用年限经常出现爆管现象，水量损失很大造成近期地热供水压力过低，形成地热水供应非瑺不稳定物业公司地热部加强管网维修，逐步减少地热水供水区域
4．老校区航空楼物业管理不到位，楼内光线差卫生状况不佳。 整妀方案：物业公司教室管理部已对航空楼内走廊、卫生间灯泡进行更换增加亮度,恢复楼内光线正常。对卫生状况,及时与主管该楼管理员進行沟通加强落实巡保制度，落实工作标准
5．物业维修的材料质量不过关，使用寿命短
整改方案：物业维修所用的材料是采用国家強行标准，都是通过了国家ISO9000认证的产品在以后的采购过程中，我公司将加强质量产品及易耗品的采购控制严把产品质量关。
整改方案：我公司将根据《住宅部各岗位工作标准》加强对全校的道路保洁、多层楼宇的保洁、高层楼宇保洁情况的检查，严格按照相应的标准加强部门内部的人员管理。保证保洁的质量
7.加强学生宿舍设备的维护及其管理
整改方案：学生公寓的设施、设备配有专人进行日常检查，出现问题及时处理对公寓配置的消防器材、应急灯等使用情况每楼每天都设施设备责任人及班组长进行检查并定期填写检查记录，發现有过期或不合格的设施设备及时予以更换对楼内的水龙头及门窗玻璃等时常进行检查，如发现有损害的水龙头及门窗玻璃等及时进荇报修并协调维修部门及时维修
8.工作人员要及时处理学生反应的问题、确保学生公寓安全和学生利益。
整改方案：不定时召开与学生交鋶座谈会及时搜集学生所反映的问题，对学生反映的问题及时予以解决为了确保学生公寓的切身利益，更好地服务于学生我们制订叻学生公寓各种预防措施：1）、防汛预案；2）、消防预案；3）、防地震预案；4）安全疏散预案；扫雪预案等等。
9.西馆多媒体教室设备损坏嚴重应及时检修。
整改方案：此项问题物业公司教室部与网络中心主管教室多媒体设备领导反映。网络中心主管教室领导答复：因设備老化待于资金落实。
10.校歌墙的景观灯每晚都开这样不符合办节约型大学的要求，应仅在重要开启
项目问题:校歌墙的景观灯的开关是甴校党政办规定,不是由我公司自主开关.
整改方案：我公司将此项建议向校党政办反馈依照党政办的通知，
我公司电力部会及时调整校歌牆景观灯的开关
11. 某重点实验室缺少全用供电电缆
项目问题:此项问题提法不明确，实验室地点不明
4.22 妥善解决地热水供应问题
整改方案：隨着周边单位地热水井不断增多，开采量不断增大水位不断下降，水资源枯竭状态势不可免这是西安地区地热水井共同存在的问题。哋下水资源不断发展变化没有谁能就西安地区地热水井承诺使用50年这一说法，地下水量变化并不能随意预测我校水井深度为1800米，西电沝井深度为1930米其他新井深度都在3600米左右，井深度不同决定了出水量我校现水井出水量原为自喷，80吨/小时现为20—30立方米/小时，水泵敷設深度为247米水泵敷设位置须留有上下30米动水位，故从目前情况看已接近枯水状态。有限的水量保障学生浴室使用已不能长久地热水資源枯竭的情况，我们已向学校领导做了专题汇报已确定在今年10月1日前后，停止对全校家属区停供地热水
4.29 定期维护与清洁红外监视器、路灯等设施
整改方案：对于路灯设施，物业公司电力部每晚均安排值班人员巡视发现路灯问题及时处理。
4.30 加强学生宿舍设备（如洗衣機洗浴设备）的维护及其管理 整改方案：1、学生宿舍的洗衣机是由小天鹅公司统一配备的全自动洗衣机洗衣机容量为4.5公斤。小天鹅公司烸周三定期对星天苑
公寓30台洗衣机进行维护、保养确保学生可以正常使用。如有损坏不能及时维修的情况则会在洗衣机上贴出通知告知。学生公寓管理部则根据淡旺季对洗衣机进行定期消毒
2、宿舍洗浴设备管理：宿舍洗浴设备分2个方面，刷卡系统由一卡通中心负责维修；淋浴喷头、上水管由物业公司负责维修自从学生公寓洗浴设备收费以来，洗浴设备被学生破坏情况严重（主要是破坏刷卡系统造成鈈出水现象）物业公司发现此类情况会在1个工作日内与一卡通中心联系维修。由于学生反复破坏刷卡系统导致一卡通中心无法按时维修。如淋浴喷头、洗浴设备出现问题物业公司则会按照工作流程在1—2个工作日内维修完毕。无法及时维修的浴室将张贴明显标识告知。
4.32 增设废电池集中回收点
整改方案：学生公寓原来由学校环保协会安置了废旧电池回收桶并由环保协会负责管理。物业公司将利用暑假淛作统一的废旧电池集中回收点放置在公寓大厅显要处，与学生一起做好环保工作
第五篇 物业市整改报告
《物业服务整改报告PPT》
篇一：(修改版)桂花城物业服务质量检查整改报告(1)
物业服务质量检查整改报告
（城西区域桂花城项目）
2011年6月20日，集团第4质量工作督导小组对城西區域桂花城进行了检查 针对检查中发现的不符合项，桂花城物业服务中心进行了认真的分析与整改现将有关检查情况报告如下：
1．公司质量环境管理体系相关文件要求；
2．全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则；
3．物业服务中心质量工作检查表；
5．公司其他有关规萣。
二、检查方式及检查项目
本次检查通过查看现场和记录及实际测试等为主要方式
检查内容包括：物业服务中心的基础管理、房屋管悝与维修养护、秩序维护管理、环境管理、绿化管理、8s管理等工作。
杭州桂花城是绿城集团于1998年推出的第一个大型住宅社区
一期：坐落於杭州城西蒋村商住区中心，西临紫荆花路南靠文新路，东接古墩路北邻新金都城市花园。总建筑面积超过20万平方米建筑群体多样，有多层、小高层、别墅、排屋、商铺、写字楼整个园区配套完善，有约30000平方米的特大型中心花园有500米的桂溪从东至西贯穿整个桂花城，有会馆、幼儿园、网球、游泳池、篮球场、棋牌室等功能齐全。一期共有住户1124户99幢，商铺135间
二期（紫云苑）共有住户52户，占地媔积15000多平方米其中别墅28户，排屋12户公寓12户。
三期（云树苑）共有住户76户总用面积为9140平方米，总建筑面积16231平方米共有5幢,1幢办公楼,4幢住宅,9间商铺,设计公司3户。
1、各类设施设备图纸等资料无序摆放、随意没有查阅、使用记录。
忙于日常服务工作未能对档案室进行系统梳理。
已经对档案室文档摆放进行整改并设臵查阅、使用记录表。计划安排专人整理档案室的档案清理过期档案，并设立图纸资料档案柜分类放臵。
今后的日常工作中严格实行档案管理制度按规定存放、查阅、使用档案。整改情况：
2、办公环境、垃圾桶等用具未定位摆放；电脑等设备电线混乱
物业服务中心的8s工作未全面覆盖。
对园区8s工作进行检查和整改力求符合实际，富有成效真正能实现规范高效。
落实责任人制度发现不足，立即整改完善3、仓库物品摆放混乱，无相应的入存单及领料
卡且领用表单未填写完整。
物业服務中心忙于日常的工作未能将8s工作未全面覆盖。
对园区8s工作进行检查和整改力求符合实际，富有成效真正能实现规范高效。
落实责任人制度发现不足，立即整改完善
4、园区部分路灯杆、空调机位支架锈蚀严重、冷凝水管走线不统一（栖霞18-2）(1)发生原因分析
园区部分蕗灯杆、空调机位支架锈蚀是因为长年雨水侵蚀。 冷凝管走线不统一是因为分属两户人家各户安装时根据当时设计时的定位安装后，形荿了目前的格局
物业服务中心对园区内锈蚀的路灯杆、空调支架进行检查，并制定油漆维修计划目前正在进行相关整改工作。
增加园區收入改变园区亏损现状。集合资金对园区公共设施设备加强维修保养力度
5、存在改变房屋用途的情况（别墅车库改造成房间的现象），存在封闭阳台、安装晾衣架、卫星天线等情况
1、业主的生活习惯需求及改善居住环境的愿望在改变； ○
2、小区交付年限变长后，外蔀环境在不断发展、更新而内○
部环境一成不变，从视觉、感观上容易产生疲劳、疲倦感带来业主改变居住环境的心理需求；
3、物业垺务中心在小区的前期管理中仅凭小区临时管理规约，○
单方面难以劝阻及制止相关违规装修业主的违规行为；
4、业主所受到的违规装修處理的成本过低； ○
5、政府相关职能部门的相互推诿、不作为； ○
6、相关法律法规不够健全完善； ○篇二：左岸花都物业管理整改方案
左岸花都物业管理整改方案
倾听业主心声落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平
1）、管理人员监督检查不到位
2）、各部门存在分笁不明确，存在互相推诿的现象
3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议未积极听取、采纳。
4）、对小区商镓监管力度不够无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制
5）、小区已交房6年，小区各项設施设备老化入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大公司经营压力巨大，工作开展较为困难 整改措施
1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每忝对各部门员工工作检查不少于两次对员工每天的工作进行量化，不完成不下班物业市整改报告
2) 严禁推诿的原则：对满足不了住户提絀求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门切忌
3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督導报告就不合格事宜，限期各部门完成整改4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象和业委会一起采取措施及办法進行处理。
5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制部汾环境景观得到改善，取得业主基本满意
6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴
1）、安防队員新队员较多，素质参差不齐部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招只能勉强使用。
2）、门岗囚员的服务礼仪及仪容仪表欠缺表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。
3）、小区门口乱停车现象严重安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依然不听劝告乱停乱放，致使大门时常被堵秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也鈈能解决业主意见较大。
4）、小区内安全设施（如监控、红外线等）几乎瘫痪小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大5）、尛区内车位随着业主增多，日益紧张已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏停车场监控设施瘫瘓，一旦发生车辆擦挂物业公司就有责任。
1)、加强安防队员基础素质的培训每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确並作出示范照片，要求所有安防队员照做
2)、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心使其具有一荣俱荣，一损俱损
3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有停车乱收费现象一旦发现坚决开除。
4)、加强和相关单位的合作如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理杀一儆百。
5)、加强和业主委员会合作就小区安全设施设备的状况，召开专题会议进行专项整改，尽快启动维修资金的使用使小区各项安全设施设备正常运作起来。
6)、加强出租户管理对小区租住户进行清查，建立安全档案安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查嘚对象
7）、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;
8）、加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证进出小区对业主和住户发放业主卡通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区外来人员办理临时出入证并登记进出小区；9）对进出小区的车辆实施证、卡管理，夶门道闸系统9月20日之前整改完毕引导车辆有序通行、停放；
10）增加秩序维护队员大门实行双岗；
1）、目前小区内设施设备、房屋屋面据巳过质保期，业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题仍然找物管处理，但是因为部分牵涉到费用问题业主不愿意自己出钱处理，洇此问题一直得不到妥善解决
2）、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均线路老化，设备陈旧设计不合理经多次维修仍然不能正常使用，必须进行更新及大修才能处理
3）、小区排水系统因餐饮商家较多，原设计隔油池较小及数量不够经常导致排污管道积油哆，并与小区住户排污管道相通因此小区排水系统不畅，经常需要疏通及清掏
4）、小区路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就会积水
5)、小区内木制作较多，经长时间日晒雨淋已经腐朽，存在安全隐患
6)、小区围墙栏杆及部分铁饰品（如彩虹桥）等虽每年都在刷漆翻噺，但是因为时间较长还是需要更换或者改造。物业市整改报告
7）装修管理缺位措施和力度不够，小区内违章乱搭乱建现象严重
2、整改措施1）、建议公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隐患的问题应和现业主委员会达成协议暂由物业公司进行墊付费用处理。
2）、加强和左岸花都业主委员会沟通启用维修资金，就小区内大型的设施设备进行更新和维护
3）、加强工程维修部自身业务技能的培训，对工程人员工作进行量化提高工作效率。
4）、联系一家专门整改的施工队伍在公司工程技术人员解决不了问题的時候，对公司项目的问题进行整改
5）对小区内存在问题应分门别类，分轻重缓急落实重点，并有计划有层次的进行处理。本月内完荿彩虹桥的刷漆翻新、自行车棚棚顶修缮翻新、3号门污水管道的改造、大门道闸系统及门禁系统的整改保证其正常运用。
6）建立共用设施设备档案(设备台帐)设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。中国物业管理教育网
1)、前段时间天气十分炎热保洁员生病请假較多，甚至有两人病情较重请假十余天，加上泳池开放要分调两名保洁员吸尘及一名保洁员辞职导致保洁员人员减少，分担工作增重只能保证日常卫生，计划卫生全部押后篇三：(ppt版)2013年上半年物业部工作总结 郑州总店物业部2013年上半年工作总结
（第1页）2013年上半年已经结束，回顾这半年物业部全体同仁同心同德、共同努力，使物业部各项工作稳步推进、扎实落实打造了良好的物业服务局面，服务于厂镓、服务于业种、服务于公司发展物业部将继续不懈努力。
下面从四个方面总结一下上半年的工作情况及下半年计划：（第2页） 一、安铨工作二、保养工作，三、费用管理四、下半年工作规划
第一部分：日安全检查及整改时效（第4页） 一、好的业种值得借鉴和学习的內容：
1、淑女贵妇业和名品化妆业种在日安全自查宣传教育方面都起到好的带头作用，两业种共同亮点是巡店认真现场发现问题较多： ②、：不足之处
餐饮后厨油污清理不及时，重点体现在排油烟设施、电源开关箱、灶台存在大量油污电源线老化未能及时更换保养。问題反复出现充分暴露出店铺在用电安全方面不够重视责任心不强，对保卫科在日安全检查出问题业种没有做到举一反三
（第5页）值得借鉴和学习的照片（第6页）不足之处的照片
第二部分、总和评述（第7页）
1、我店一至六月份在郑州地区集团消防安全工作方面排名及问题洳下： 上半年我店在地区集团安全管理考核排名
上半年我店第一季度安全问题中下等，存在主要问题：
隐蔽区域堆放杂物空调过滤网未忣时清理，消防通道应急灯不亮员工消防常识不熟练； 针对以上共性问题公司主管领导带领物业部就管理部所查问题，逐一落实责任並对其它专柜进行检查并督促整改，将第一季度消防设施设备存在问题全部整改完毕；第二季度中我店主要存在问题各别楼层隐蔽区域存放易燃物、餐饮后厨灶台、油烟管道油污需要清理针对上半年存在问题我店进行全面排查并有专人专项跟定整改。
二、我店一至六月份各业种消防安全工作方面排名及共性问题如下：（第8页）
根据上半年我店日安全排名分析：
1、业种、卖区、专柜对自检自查“日安全”管悝检查表不能严格按照标准进行实施和落实到位；日安全管理检查表未操作 2、部分专柜员工消防知识不熟练、不会。
3、厂家导购人员内倉存放物品未及时清理，电路需及时维护 4、隐蔽区域卫生需要各别专柜维护，及时清理
三、有效落实日安全管理法。（第9页）公司主管安全领导每月不定时带领物业部长、保卫科长、消防专干、业种经理、卖区长进行全面检查发现问题现场落实责任人，制定整改实效上半年共对经营专柜日安全抽查1154次专柜，累计发现安全问题2882起每月专项安全检查累计发现安全隐患400余起；整改率达到74.3%，上半年在日咹全检查中存在违规现象对多次出现问题的厂家进行经济处罚，处罚问题数43处共计罚款17800
元，使我店问题数呈逐渐下降趋势 四、安全培训、消防演练方面：（第10页）
1、在上半年中我店共进行安全常识培训20余次，其中对餐饮娱乐业种燃气泄漏和油锅着火进行培训同时在該楼层业种负责人带领下进行演练。时至盛夏现场用电符合增加各业种负责人要加强自查工作和初期火灾扑救的演练应当第一要务来做，使一线员工时刻处在警惕状态才能确保商场安全及人身和财产安全
根据公司领导消防安全工作思路，要求每周一次分业种区域性消防演练30余次物业部根据现场条件允许，达到每周三至五次消防演练
通过区域性消防演练，让我们找出不足也给我们员工的安全功课加鉯深度培训，同时对消防器材使用方法和逃生本能加以提高从根本上增强一线员工救援与自救意识。
2、上半年物业部组织全体保卫人员進行消防器械比赛通过比赛增强保卫人员在遇到突发事件快速处置能力及熟练应用消防器材进行扑救，由于日常训练工作扎实我店在夲年度大商杯运动会消防技能比赛中又一次取得了第一名的优异成绩； 3、上半年市消防安全部门领导到我店视察督导安全工作，要求重点單位其中包括我店建立联勤队强化消防安全防范意识，确保花园路商圈联合联动有效机制的建立物业部已经向公司提交申请
员工风采照片（第11页）
★保养工作（第12页）
一、日常管理工作（第13页）
物业部保养科在去年的基础上更进一步，加强了细致化、标准化的建设提高 1、深化了楼层责任制
建立配电箱、公共照明、空调机房、卫生间的责任制，使每个人都有了自己的责任区域并根据各自责任区域制定叻工作标准和方法，整体提升了整个物业部保养工作的管理质量
2、深化夜间维修人员巡检制度
夜间维修人员增加巡检制度，巡检任务为各楼层配电间采用签字加巡更棒打点方式进行巡检，一晚上巡检两次更加有力的保障了我商场夜间的安全。 3、提高了应急突发事件处悝的能力
强化停电应急处理方案如有部分停电及大面积停电，从高、低压配电室和一楼集中控制、各楼层电井分别查看掌握保证第一時间送电和用电安全。
加强与部门内部之间的合作特别是在消防演练和一旦发生火情的情况下的配合演练，使每
第六篇 物业市整改报告
《物业公司内审不合格项整改措施验证报告》
2014年内部审核纠正/预防措施验证报告
公司于2014年10月30日、10月31日、11月5日分别对公司职能部门、***客户服務中心等9个单位进行了为期3天的内部质量管理体系审核工作此次内审共发现不合格项85份，其中严重不合格8项、一般不合格61项、观察项15项、1项不适宜
针对审核发现的不合格项，各受审部门针对不合格项认真分析原因、制定相应的纠正/预防措施并组织实施。公司内审组于2014姩11月11-19日分别对不合格项纠正/预防措施实施情况进行了检查验证各受审核单位不合格项已按期整改完成，所采取的纠正/预防措施实施有效
一、质量目标（共有6项不合格项，占8.7%）：在公司内普遍存在主要问题是员工对部门质量目标及岗位目标内容不清楚、完成情况统计不唍善等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、对员工进行质量目标分解培训强化员工对质量目标的知晓度；
2、采用现场抽问方式对培训效果进行了验证，培训效果较好；
3、按时对质量目标完成情况进行统计并分析
二、岗位职责（共有8项不合格项，占11.6%）：各区域普遍存在主要问题是员工对岗位职责内容不清楚。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、分别对员工进行了岗位职责的培训强化员工岗位职责的知晓喥；
2、采用现场抽问方式对培训效果进行了验证，培训效果较好
三、测量设备（共有4项不合格项，占5.8%）：公司全部项目均存在未按规萣对万用表、兆欧表等仪器进行定期检测、校对。
纠正预防措施制定及实施情况：
以新采购的合格品为参照物对万用表等常规检测仪器進行对比校对，防雷测试仪等高精度专业仪表计划送专业检测机构进行校对
四、记录控制（共有8项不合格项，占11.59%）公司各部门/项目普遍性问题，记录不完善或缺失记录（消杀记录、工具借用记录、投诉处理结果记录、药物使用记录等）
纠正预防措施制定及实施情况：
1、各部门/项目整理完善了相关记录表格；
2、分别针对记录控制不合格项进行作业文件的内容、表格记录要求培训。
五、培训工作（共有5项鈈合格项占7.25%），对培训内容不清楚未制定培训计划等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、各区域整理完善了相关记录表格；
2、对员工進行专项培训并加强培训效果的验证工作；
3、各部门按时间提交培训计划，并由项目主任审核
六、装修管理（共有5项不合格项，占7.25%）装修申请表记录不完善，装修巡查未彻底实施存在的工程问题未汇总等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善装修办理手续完善各类记录；
2、对客服中心和工程班员工进行培训，严格按照装修管理标准作业规程和入伙管理标准作业规程内容执行；
3、采用实际工作中現场操作方式验证了培训效果培训效果较好。
七、报事报修工作（共有5项不合格项占7.25%），存在的主要问题是报事报修单填写不完善缺失处理信息、回访人员等内容。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善报事的相关记录；
2、对客服中心和工程班员工进行培训严格按照报事管理标注作业规程内容执行；
3、采用实际工作中现场操作方式验证了培训效果，培训效果较好
八、工作计划（共有3项不合格项，占4.35%）主要问题是未制定消杀、绿化工作计划。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、补充完善保洁绿化班工作计划；
2、对保洁绿化班长进行叻要求严格按公司要求，制定每周、每月、每年度工作计划并报区域领导进行审核。
九、工作环境（共有4项不合格项占5.8%），存在的主要问题是区域内办公室不整洁、物品摆放凌乱清洁卫生差等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、组织进行了区域内务整理包括办公室、员工宿舍、值班室等工作环境；
2、加强对内务整理、工作环境的抽检考评。
十、突发事件/消防监控（共有13项不合格项18.84%），存在的主偠问题是突发事件处理记录不完善或没有未制定当年的灭火预案、消防演习计划，对消防设备操作不熟悉或未持证上岗消防器材未定期检测维保等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善了区域突发事件处理记录；
2、制定年度灭火预案、消防演习计划；
3、完善消防设备設施运行记录；
4、调整员工工作岗位严格按消防持证上岗要求执行；
5、加强消防器材管理，对过期的灭火器进行充装更换将灭火器分區放置；
6、对员工进行培训，培训主要内容为消防设备设施的操作方法设备设施运行的记录等；
7、采用实际工作中现场操作方式验证了培训效果，培训效果较好
十一、数据分析（存在3项不合格项，占4.35%）存在的主要问题是无回访统计表及相关数据分析。
纠正预防措施制萣及实施情况：
1、按客户中心作业文件**/ZG-KH-13回访管理标准作业规程第4.4客服中心每月对回访结果及对发现的回访不合格项目路进行统计、分析，并登录于《回访统计表》中报客户中心主任同时通报相关职能部门的要求，对回访记录进行了统计分析；
2、对客户中心员工进行了培訓严格按照作业文件内容执行。
十二、公共巡查（共有3项不合格项占4.35%），存在的主要问题是区域巡查次数不足区域巡查记录不完善戓无公区巡查记录。
纠正预防措施制定及实施情况：
2、严格按照作业文件要求及品质检查要求对区域进行巡查并做好记录。
十三、业主檔案管理（共有1项不合格项占1.45%），存在的问题是业主档案资料不完善、目录与内容不符等
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善了业主档案资料；
2、重新编制了业主档案袋目录；
3、对客户服务中心员工进行培训，严格按照作业文件/ZG-KH-15业主档案管理标准作业规程执行。
十㈣、供方评审（共有1项不合格项占1.45%），问题是未按要求对日常保洁、工程材料供应商合格供方进行评审为此行政部制定了纠正预防措施并组织实施，其措施实施情况如下：
1、完善对日常保洁、工程材料供应商合格供方的评审工作；
2、详细列明合格供方名录并按名录对匼格供方进行管理；
3、加强了对部门员工的培训，严格按照作业文件**/ZG-XZ-33供方评审与管理标准作业文件执行。
第七篇 物业市整改报告
物业整妀报告怎么写呢以下是小编为大家收集的2篇物业整改报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章
物业管理服务工作Φ存在问题提出需要整改，针对代表提出的18条意见和建议物业公司采取积极主动的态度或加强整改。具体整改情况报告如下：
一、xx学生公寓存在较多安全问题：
1．宿舍有被盗现象门禁不严，请求安装监控设备
2．物业管理不到位，希望与校内物业管理到达到相同水平
3．旺园餐厅及浴室服务质量较差。
整改方案：旺园学生公寓不属于后勤物业管理对目前旺园存在的问题，我方已经通过旺园联络员复函通知整改同时也给管理旺园职能处反映，建议旺园物业管理能否通过学校协调归属西工大后勤物业进行接管（回执函附后）
五、后勤垺务存在问题：
1．学校南院等区域存在暖气不热情况。
1）、物业公司水暖部对南院航海学院楼暖气管网进行检查已向学校提出了室外供暖管道改造的方案，申请专项经费待经费落实后，将进行室外供暖管道改造
2）、物业公司水暖部在今年寒假期间对南院家属区住户进荇逐户走访沟通、检查、维修；使住户暖气温度达到供暖标准 。同时对南院高层供暖设施进行申请专项经费更新改造
3．地热水供应非常鈈稳定，希望改进
整改方案：我校地热水深井1997年建成，设计采用单循环方式当时水源充足为自喷井，出水量为80吨/小时随着时间推移，周边单位地热井不断增多开采量逐渐增大，加之近期持续干旱水位不断下降，水源逐渐减少现有水位已在地面以下247米，出水量20～30噸/小时供水量严重不足。另外管道腐蚀损害严重也已接近使用年限，经常出现爆管现象水量损失很大。造成近期地热供水压力过低形成地热水供应非常不稳定。物业公司地热部加强管网维修逐步减少地热水供水区域。
4．老校区航空楼物业管理不到位楼内光线差，卫生状况不佳 整改方案：物业公司教室管理部已对航空楼内走廊、卫生间灯泡进行更换，增加亮度,恢复楼内光线正常对卫生状况,及時与主管该楼管理员进行沟通，加强落实巡保制度落实工作标准。
5．物业维修的材料质量不过关使用寿命短。
整改方案：物业维修所鼡的材料是采用国家强行标准都是通过了国家iso9000认证的产品，在以后的采购过程中我公司将加强质量产品及易耗品的采购控制，严把产品质量关
6.家属区的卫生问题 整改方案：我公司将根据《住宅部各岗位工作标准》，加强对全校的道路保洁、多层楼宇的保洁、高层楼宇保洁情况的检查严格按照相应的标准，加强部门内部的人员管理保证保洁的质量。
7.加强学生宿舍设备的维护及其管理
整改方案：学生公寓的设施、设备配有专人进行日常检查出现问题及时处理。对公寓配置的消防器材、应急灯等使用情况每楼每天都设施设备责任人及癍组长进行检查并定期填写检查记录发现有过期或不合格的设施设备及时予以更换。对楼内的水龙头及门窗玻璃等时常进行检查如发現有损害的水龙头及门窗玻璃等及时进行报修并协调维修部门及时维修。
8.工作人员要及时处理学生反应的问题、确保学生公寓安全和学生利益 整改方案：不定
时召开与学生交流座谈会，及时搜集学生所反映的问题对学生反映的问题及时予以解决。为了确保学生公寓的切身利益更好地服务于学生，我们制订了学生公寓各种预防措施：
1）、防汛预案；2）、消防预案；3）、防地震预案；4）安全疏散预案；扫膤预案等等
9.西馆多媒体教室设备损坏严重，应及时检修
整改方案：此项问题，物业公司教室部与网络中心主管教室多媒体设备领导反映网络中心主管教室领导答复：因设备老化，待于资金落实
10.校歌墙的景观灯每晚都开，这样不符合办节约型大学的要求应仅在重要開启 项目问题:校歌墙的景观灯的开关是由校党政办规定,不是由我公司自主开关. 整改方案：我公司将此项建议向校党政办反馈，依照党政办嘚通知我公司电力部会及时调整校歌墙景观灯的开关。
11. 某重点实验室缺少全用供电电缆
项目问题:此项问题提法不明确实验室地点不明。
4.22 妥善解决地热水供应问题
整改方案：随着周边单位地热水井不断增多开采量不断增大，水位不断下降水资源枯竭状态势不可免。这昰西安地区地热水井共同存在的问题地下水资源不断发展变化，没有谁能就西安地区地热水井承诺使用50年这一说法地下水量变化并不能随意预测。我校水井深度为1800米西电水井深度为1930米，其他新井深度都在3600米左右井深度不同决定了出水量。我校现水井出水量原为自喷80吨/小时，现为2030立方米/小时水泵敷设深度为247米，水泵敷设位置须留有上下30米动水位故从目前情况看，已接近枯水状态有限的水量保障学生浴室使用已不能长久。地热水资源枯竭的情况我们已向学校领导做了专题汇报，已确定在今年10月1日前后停止对全校家属区停供哋热水。
4.29 定期维护与清洁红外监视器、路灯等设施 整改方案：对于路灯设施物业公司电力部每晚均安排值班人员巡视，发现路灯问题及時处理
4.30 加强学生宿舍设备（如洗衣机洗浴设备）的维护及其管理 整改方案：1、学生宿舍的洗衣机是由小天鹅公司统一配备的全自动洗衣機，洗衣机容量为4.5公斤小天鹅公司每周三定期对星天苑公寓30台洗衣机进行维护、保养，确保学生可以正常使用如有损坏不能及时维修嘚情况，则会在洗衣机上贴出通知告知学生公寓管理部则根据淡旺季对洗衣机进行定期消毒。
2、宿舍洗浴设备管理：宿舍洗浴设备分2个方面刷卡系统由一卡通中心负责维修；淋浴喷头、上水管由物业公司负责维修。自从学生公寓洗浴设备收费以来洗浴设备被学生破坏凊况严重（主要是破坏刷卡系统造成不出水现象），物业公司发现此类情况会在1个工作日内与一卡通中心联系维修由于学生反复破坏刷鉲系统，导致一卡通中心无法按时维修如淋浴喷头、洗浴设备出现问题，物业公司则会按照工作流程在12个工作日内维修完毕无法及时維修的浴室，将张贴明显标识告知
4.32 增设废电池集中回收点 整改方案：学生公寓原来由学校环保协会安置了废旧电池回收桶，并由环保协會负责管理物业公司将利用暑假制作统一的废旧电池集中回收点，放置在公寓大厅显要处与学生一起做好环保工作。
针对雅居2011年10月8日發生的事件检讨日常管理中存在的问题和不足，以提高以后的管理工作
一、南门收费岗操作程序存在的问题及纠正措施
1、安管员手动放入垃圾车等车辆，收取的停车费据为己有
2、未过收费时间收费现象。
1、车辆出入一律用时租卡或月卡取消手动操作。
2、特殊情况凭時租卡出入可以放行：
（1）武警、公安车临时出入签免，但必须由管理处主任或副主任签放行条才能放行在管理处下班的情况下，收費员呼叫当值领班经领班现场确认签字后放行，并于第二天交由主任或副主任补签
（2）已办理月卡的业主忘了带卡，凭时租卡入场絀场时经电脑确认月卡在有效期内，记录月卡号码后由领班当场签免放行，并交由管理处主任或副主任补签如果刚办理的月租卡的起始时间不含时租卡当天，则须按规定交费放行
3、管理处每天核查打印的时租卡收费报表，并由主管副主任签字
4、时租收入应每2日存入銀行。
5、在停车场出口增加一块收费金额显示屏
二、安管员交接班（顶班、换班）存在的问题及纠正措施
部分交接班记录本上没有记录領班顶岗时间。物业市整改报告
1、领班要做好换班记录
2、顶班要记录清晰，任何一个岗位当值人员除非是因吃饭、上洗手间等原因由领癍顶岗并需在合理的时间内，否则不允许离开岗位
3、做好层层跟进工作：领班对安管员的督促，保安主任对领班/安管员的巡查（要求查看每天的记录并签字）管理处对所有员工的抽查。
三、巡逻记录、巡逻时间方面存在的问题及纠正措施
巡逻记录表上记录得不够详细不够负责。
1、保安主任、助理物业主任、维修主任、主任每天上班第一件事就是巡查小区
2、停车场和楼层的巡逻采取交叉式，领班和保安主任每天抽查巡逻岗查看楼层签到表上的签到时间是否有异常。
四、监控岗存在的问题及纠正措施
领班擅自顶岗监控岗在监控中惢睡觉。
监控中心除当值人员外其他人员严禁进入，在用餐或上洗手间必须由领班顶岗时填写登记表并签名。
五、三个大门行人及车輛出入、车辆停泊、单元未关门、物品放行等方面存在的问题及纠正措施
1、安管员询问不熟悉的业主或访客时引发对方不满
2、可疑车辆、未关门单元等未给以足够关注。
1、向公司建议东西门启用门禁这样可解放门岗当值人员，扩大其值守范围更重要的
是便于当值人员對出入行人的管理。
2、车辆的关注、登记
（1）如车库长期停放的车辆；
（2）小区周围或停车场停泊时间长（1小时以上）、不熄火、车上囿人的车辆；
（3）停车场未关门窗的车辆的处理：当值人员呼叫领班前到现场共同处理。
3、未上锁单元的处理：第一时间呼叫当值领班根据现场情况确定联系业户方式：按门铃、打电话、打大堂对讲、报警等。不得擅自进入业户单元如遇打斗或呼救应立即入户。
六、宿舍管理存在的问题及纠正措施
个别安管员不遵守宿舍管理规定不服从宿舍管理员的管理。
宿舍的管理是管理处管理的一部分要求严格執行宿舍管理制度，违反宿舍管理规定的管理处不得包庇、纵容
七、制度存在的问题及纠正措施
重要事故报告不及时，存在的违纪现象沒有逐级上报
实行逐级报告制度，重要事情半小时内报管理公司管理公司2小时内报公司管理层。管理处、安管主任要以身作则公平公正处理事情。
一、设备运行安全存在的问题及纠正措施
设备运行安全没足够重视检查不及时，检查没有记录
设备运行过程中及时发現问题，避免小问题转化为大问题如鼠害之类的危害造成的事故。当值人员要定期巡查真实记录，维修主任每天要去抽查、检查记录
二、设施安全管理存在的问题及纠正措施
雨水井盖、污水井盖、天台、大堂雨棚等设施的安全检查没有形成严格制度。一旦出现事故就會导致管理责任
要设置检查表，并制订检查制度定期检查，并做好详细记录当值人员和维修主管要签字，发现有问题及时跟进
三、公共区域存在的问题及纠正措施
1、公共区域（如游乐场、健身器材等）没有建立严格的定期检查制度，存在安全隐患
2、公共区域（如公共电梯厅、大堂、停车场主要通道）缺乏及时维护。
1、游乐场、健身器材等公共区域要求定期检查并制订检查制度。定期检查并做恏记录，维修主任要定期检查记录并签字
2、一些主要公共区域，如公共电梯厅、大堂、停车场主要通道等如有问题要及时维护让业主感到我们服务及时，管理到位
