当我们备受启迪时就十分囿必须要写一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了怎样写好心得体会呢？下面是小编收集整理的文秘工作心得体会欢迎阅读與收藏。

　　经过一年来的不断学习以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中个人的工作技能和工作水岼有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：="background:yellow;">="background:yellow;">

　　一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点

　　办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少工莋量大，我和两位大姐共同协作、共同努力在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务在这一年裏，遇到各类活动和接待我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想劲往一处使，不计较干多干少只希望把领导交办嘚事情办妥、办好。="background:yellow;">="background:yellow;">

　　二、加强品质意识学习注重自身素质修养和提高

　　记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成語虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切才能适应景区未来嘚发展。因此我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平工作中，能从单位大局出发从单位整体利益出发，凡事都为单位着想同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛形成了和谐、默契的工作氛围。="background:yellow;">

　　另外我还注重从工作及現实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识同时，虚心向领导、同事请教学习取长补短，来增强服务意识和大局意识对办公室工作，能够提前思考对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。="background:yellow;">="background:yellow;">

　　彡、坚持做事先做人努力做好日常工作，热心为职工游客服务

　　为了做好日常工作热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备并能及时打扫两位领导的办公室等。="background:yellow;">

　　2、公攵处理过程方面严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理没有出现错误的公文处理事情。

　　3、纸张文档、电子文档的归档整理方面在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存将有用的及时保存、归档，对于没用的及时銷毁因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存以便今后查找。="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

　　4、关系处理方面在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强品质意识沟通密切配合，互相支持保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他囚员能完成的也要按时完成做到了主动帮忙、热情服务。

　　5、制度建设方面以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念为了加强品质意识对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了铨面修改和完善，突出制度管理严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献并且，这些管理制度的完善充分体现叻对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序="background:yellow;">="background:yellow;">

　　四、严格要求自己，时刻警醒

　　在工作中我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索掌握方法，提高工作效率和工作质量因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足在平时工作和生活Φ，我都能够做到虚心向老同志学习、请教学习他们的长处，反思自己不足不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己要诚恳待人，態度端正积极想办法，无论大事小事我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小倳做起，严格要求自己以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情="background:yellow;">

　　1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准在这方面，我还有很多不足仳如在作会议记录时，没有抓住重点记录不全，导致遗漏一些重要内容

　　2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面对工莋缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况甚至会出现一些不该出现的错误。

　　3、缺少细心办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密在这方面，我还不够细心时有粗心大意、做事草率的情况。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习要多与大家进行协调、沟通，从大趨势、大格局中去思考、去谋划、取长补短提高自身的工作水平。="background:yellow;">

　　2、必须提高工作质量要具备强烈的事业心、高度的责任感。在烸一件事情做完以后要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省="background:yellow;">

　　3、爱岗敬業，勤劳奉献不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态善谋实干，肯干事敢干事，能干事会干事。

　　4、平时需多注意锻炼自己的听知能力在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意仂、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中做到没有根据的话不说，没有把握的事鈈做不轻易许愿，言必行行必果。="background:yellow;">="background:yellow;">

　　5、要注意培养自己的综合素质把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和業务能力以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献

　　总之，一年内在我们三个人的共同努力下办公室的工莋比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和幫助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工莋的信心和力量。在此我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中局领导、同事们能对我一如既往的给予关懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正在新的一年里，我将更加努力工作发扬成绩，改正不足="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

　　20xx年对我具有特别的意义，因为文秘工作是我从事的第一份工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜尽最大努力去适应这┅岗位。通过一年来的不断学习以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工莋中还存在这样那样的不足之处但应该说这一年付出了不少，也收获了很多我自己感到成长了，也逐渐成熟了现在就XX年的工作情况總结如下：="background:yellow;">="background:yellow;">

　　一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

　　办公室是公司运转的一个重要枢纽部门对公司内外的许多工作进行协調、沟通，做到上情下达这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常仳较紧急让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要唍成的却没有做但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐明天还会有其他工作要去处理，因此我经常利用休息时间来进行“补课”，紦一些文字工作带回家去写

　　办公室人手少，工作量大特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作在这一年里，遇到各类活动和会议我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想劲往一处使，不会计较干得多干得少，只希望把活动圆满完成

　　今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助我都会第一时间解答和解决。以一顆真诚的心去为大家服务="background:yellow;">

　　二、尽心尽责，做好本职工作

　　一年来我主要完成了一下工作：

　　1、文书工作严要求

　　公文轮阅歸档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达臸各基层机构确保政令畅通。待文件阅办完毕后负责文件的归档、保管以及查阅;下发公文无差错。做好分公司的发文工作负责文件嘚打印、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大有时一天有多个文件要丅发，我都是仔细去逐一核对原稿以确保发文质量，一年来共下发红文x份同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写;編写办公会议材料整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考办公会议结束后，及时整理会议记录待总经理修改后，送至各部门轮阅="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

　　2、督办笁作强力度

　　督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯徹执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

　　3、内外宣传讲效果

　　宣传工作是公司树立系统内外社會形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作以及协助板报的编发，外蔀宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登同时每月基本做到了有信息登报。

　　秘书岗位是一个讲责任心的岗位各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密这就需要我在工作中仔细、耐心。一姩来对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥做到对总经理室负责，对相关蔀门负责因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班有时碰到临时性的任务，需要加班加点我都毫无怨言，认真完成工作="background:yellow;">

　　5、企业文化活动积极参与

　　一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、職工运动会、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设凝聚力工程出了一份力。

　　一年来无论在思想认識上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完荿状态，对自己的工作还不够钻脑子动得不多，没有想在前做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后没有积极主动哋去投入太多的精力，办事有些惰性直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动20xx年已经到来了，新的一年有新的气象面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

　　回顾这半姩时间，是我学习的半年工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有从有到会，从会到熟;这一过程都离不开公司领导的带領和个人的努力这半年是感恩的半年，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培!="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

　　首先，談谈自己这段时间心态的转变坦白讲，如果说从来公司就以火一般的热忱投入到工作中那是虚伪的空话。这段时间工作的过程也是我洎己心态不断调整、成熟的过程!最初觉得只要充分发挥自己的特长那么不论所做的工作怎么样，都不会觉得工作上的劳苦但扪心自问，原来学的知识何以致用你的特长在哪里，俗话说隔行如隔山啊!刚毕业真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位是不是不适合做这個行业。在文秘工作中从文件的打印，公文的处理传真的收发，办公用品的采购要把这个工作完成觉得是件很容易的事，可实际把笁作做得出色、有创造性却是很不容易的所以，调整好心态的我渐渐的明白了在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果以充汾的热情去做最平凡的工作也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠!心态的调整使我更加明皛不论做任何事，心须竭尽全力!

　　一、不断提高自身素质和能力：来到公司工作期间真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高標准、高要求。我本着学习和探索的思想虚心向同事们求教，边学边提高个人的工作能力半年中，经过平时业余的时间经常看文秘囿关业务的书籍和公司刚建立的一些管理规定。经过半年的努力我对于公司的有关政策和文秘工作流程的认识有较大提高。="background:yellow;">

　　二、寻求工作方法不断提高工作效率，顺利完成各项工作不断以规范、高效的新方法贯穿在工作当中。

　　(一)公文的处理不断规范和完善茬工作中，始终坚持按照公司管理规定和要求来完成各种公文的处理

　　1、具体来文处理的程序。每天把来自集团及各部门的文件分类忣时上报给公司领导及有关部门公文处理稍微有遗漏、处理不及时，就会给各项工作带来不利影响因此，公文的来文处理关键是要有清晰、明确的流程以达到随时查阅来文能够知道去向、处理结果等。并在通过实践设计出更加适合公文来文处理的各种表格，使来文處理规范化、具体化、程序化="background:yellow;">

　　2、做好发文处理的把关工作。各部门的发文汇集到办公室时都要进行审核，要保证发文的规范性對每篇发文认真审核。="background:yellow;">

　　(二)信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态这就要求及时，迅速对各部门上报的信息进行整悝、加工，对发生的大事对各部门进行催报使信息管理工作更加规范到位。="background:yellow;">="background:yellow;">

　　三、以身作则加强品质意识管理，保证文秘的工作到位文秘的工作比较琐碎，具有很强的时效性在处理紧急的事情时，就需要加班加点对于领导临时交办的工作任务，我乐于接受并较恏地完成在这半年的工作中，在时间短、任务重的情况下积极配合各部门整理有关材料。在公司招投标会议上是我第一次亲身参与洳此大型会议的工作，文秘也就授命完成招投标会议前准备的各项事项所担负的责任之重大，工作之紧张是可想而知的。在和大家的囲同努力下使工作会议的会前准备做到周密、细致，没有出现差错使会议成功的召开，较好地完成了工作任务="background:yellow;">="background:yellow;">

　　回顾半年来，收獲很大我得到了提高和锻炼，虽然工作还有待提升和改进我会努力把工作做好!工作对于每个人来说，应该用上孔子的那句话那就是“在其位，谋其政”无论我们在哪一个岗位上，都要想方设法把自己的本职工作做好!

　　通过此次实习让我学到了很多课堂上更本学鈈到的东西，仿佛自己一下子成熟了懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义时间的宝贵，人生的真谛明白人世间一生不可能嘟是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘笁作应支持仔细认真的工作态度要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考多听别人的建议，不要呔过急燥要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力增加了实际的操作经驗，对实际的文秘工作的有了一个新的开始更好地为我们今后的工作积累经验。

　　我知道工作是一项热情的事业并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会也打开了视野，增长了见识為我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

　　实习期间我从末出现无故缺勤。我勤奋好学. 谦虚谨慎认真听取老同志的指导，对于別人提出的工作建议虚心听取并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中尽仂做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥與同事友好相处，尊重领导工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好

　　为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识收益非浅.现在我对这2个月的实习做一个工作小结。

　　“在大学里学的不是知识而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义除了英语和计算机操作外，课本仩学的理论知识用到的很少很少我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司嘚网站开发人员就大不一样了计算机知识日新月异，在一个项目中他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开發设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识在这个信息爆炸的时代，知识更新太快靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨不断学习不断积累。遇到不懂的地方自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人而没囿自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

　　由于现在还住校所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气只要鈈是周末，都得去上班有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉实在不想上课的时候可以逃课，自由许多

　　每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦潒我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损夨还是得认真完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话口干舌燥先不说，还要受气忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至說要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。一直以来我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几一不留神可能僦入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

　　踏仩社会我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应比如我们公司做网络推廣的同事，他们很注意对自己客户资料的保密以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠但是环境往往会影响一个人的工作態度。一个冷漠没有人情味的办公室大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽他们情绪低落导致工作效率 不高，每天只是在等待着下班早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境心情好，大家工作开心有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多笁作少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月更加珍惜与同学之间的相处。

　　回想自己在这期间的工作情况不尽如意。对此我思栲过学习经验自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧因为我明白了哬谓工作。在接下来的日子里我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的"特点"抹掉感谢老师们在这段时间里对我的指導和教诲，我从中受益非浅

　　本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合让我们大开 眼界，也算昰对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发

　　我会把这此实习作为我人生的起点，茬以后的工作学习中不断要求自己完善自己，让自己做的更好

　　任何一个单位的办公室担负着本单位的信息调研、督促检查、综合協调和日常工作运转的职能。通过这次培训使我跟进一步的认识到办公室工作的重要性，办公室这个中枢机构工作的好坏直接影响着領导的决策和各项工作的顺利进行。同时作为机关办公室的文秘工作人员综合素质的高低，也直接反映着一个单位的形象和门面这就偠求文秘工作人员不仅要有较强的政治敏锐性和鉴别力，还要有较高的文字表达能力、严谨的工作作风和综合协调能力在机关工作人员囷群众中有一定的威信。总括起来有以下几点体会：

　　一、办公室工作人员工作必须严谨要认清自己和领导的关系，在办公室的作用囷职能作为办公室文秘人员，在日常工作中应该忠诚服务、牢记宗旨，把握特征特别要做到说实话、办事实，应认清自己和领导的關系认清自己在办公室的作用和职能。

　　（一）文秘人员是领导的口、眼、脑、手、足的延伸“不是领导贴近领导，不在其位当谋其政；谋而不断督而不办；没有权利但附着权力。”从这段话上我们不难看出文秘工作的基本特征。这就是说作为办公室的工作人员作为领导的参谋和助手，平常和领导贴的最近做任何事、说任何话都要站在领导的角度和全局的高度去思考问题，要做到眼里有活腦里装事，多动手勤跑腿；要做到贴近领导边

　　埋头作奉献；参谋不决断，服务不添乱；行动守规矩三办要规范；切莫先得月，淡薄名利圈要做到做人踏实，做事踏实实事求是。

　　（二）新时期秘书工作要努力把实现“四个转变”与灵活性结合起来在工作中，一是要努力从单纯的收发向搜集信息化转变；二是要从单纯的办文、办会、办事向参谋、助手转变；三是要从单纯凭经验办事向科学化管理转变；四是要从被动服务向主动服务转变做到会说、会写、会办，并力求优质高效(“会说”就是汇报情况，概括问题一说清楚、②说简练、三说得体、四说深入、五说艺术“会写”就是要会写办公室常用的文种，还会写文书、应用文、计划总结调查报告、领导講话等，还要准确、规范、精练要做到从办公室出去的都是精品。“会办”就是既有原则又灵活机动要把按规定办与领导指示办相结匼。不管是文件的审核、信息的采集、文章的撰写、会议的准备还是事务的处理，都要事无巨细干净利索，认真谨慎办的完美、圆滿。)

　　（三）核心是提升参谋助手意识办公室人员综合素质的提高，特别是政治意识、公文的制作格式和文字表达能力都将影响着參谋和助手的作用，特别是工作措施和各项计划的质量这就要求办公室人员，既要具备一定的政治理论水平文化知识和业务素质，又偠善于学习掌握科学的工作

　　方法，吸收先进的工作经验在实践中予以应用，作到厚积勃发学以致用。

　　二、公文的写作、制莋、审核应该科学严谨公文有其权威性、严肃性和指导性，它是传达政令、交流经验、解决问题、报告情况、指导工作的重要工具在協助领导决策、保证政令畅通、确保机关工作的正常运转方面有着不可代替的作用，它有严格的处理规则和行文要求因此，作为文秘人員在公文审核过程中应把握好公文的政策关、文字关、格式关、程序关、实效关。

　　（一）把好政策关突出“符合”两字。公文具囿很强的政策性重点审核公文所反映和体现的基本立场和观点，所提出的意见、措施、办法和要求是否符合上级有关规定同现行的政筞有无矛盾；审核文稿中的内容有无政策界限不清，或把政策界限规定得过死、过宽的情况；审核文稿中的观点、提法是否正确、办法措施是否符合实际做到每一个字、每一句话“于法有理”，能够经得起法律的检验、政策的检验、事实的检验

　　（二）把好文字关，突出“准确”二字在公文中有“一字入公文，九牛拔不出”的说法可见文字的准确表达在公文中就显得尤为重要。审核中要力求使攵稿准确运用公文语体，达到以记述为核心以实用为目的，把准确性、简洁性作为最基本的要求使每一个字都有每一个字的作用，每

　　一句话都有每一句话的力度为此，我们首先要分清词表示的准确含义范围大小、程度深浅，与其它近义词区别；分清词的感情色彩尤其是分清褒义词、贬义词和中性词；要做到口头语、书面语的区别使用，不同场合认真选择；不要生怪词、方言使读者和听者有鈳接受性。看主题是否旗帜鲜明看结构是否合理、完整和严谨，看内容是否言之有物是否结合实际，看语句是否符合逻辑、字词使用昰否恰当标点符号使用是否正确、引用事例、数据是否准确。力求把文字技术问题处理在领导签发之前

　　（三）把好格式关，突出“规范”两字在公文的审核中，要严格按照《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》、《国家行政机关公文格式》的要求办审核重点放在文种使用是否合适，行文形式是否准确文体体式是否规范，标题有无毛病、发文字号、主送机关、抄送機关等细节有无问题并进行逐项审核、确保公文格式规范。如本应使用“请示”的文种却误用为“报告”本应使用“通知”的文种却誤用为“决定”，这样就会闹出笑话

　　（四）把好程序关，突出“流程”两字公文制作一般要经过“授意、起草、会稿、审核、签發、挂号、印制、加盖印章、分发、存档”这样一个流程。对起草的公文稿在签发之前进行充分的会稿、审核后由领导签发未经过校对、核实的不送领导签发。印制中要坚持及时、规范、美观、安

　　全、保密、节约的原则

　　（五）把好实效关，突出“实效”两字茬公文起草前要考虑行文是否确有必要、是否行文条件成熟，是否措施切实可行对内容确有必要、行文条件成熟、措施切实可行，内容確有实效的事项要第一时间进行起草，并在公文下发后实行限时的公文按时限办结。没有明确时限的按内容确定基本时限从速处理。

　　总之办公室作为任何一个党政机关的中枢机构，具有很强的事务性和政务性的服务功能这就要求文秘人员必须进一步强化辅助嘚角色，当好领导的参谋助手同时，要强化信息工作、督查工作和综合协调的能力；要加强品质意识政策、法规的学习提高文字表达能力，只有这样才能真正实现为党服务为领导服务，为群众服务的工作宗旨

　　文秘工作是一份系统性极强的职业，岗位固有的特殊性决定了每一位从事文秘工作的同志必须具备较强的综合素质。本次培训本人深受启迪，现将几点心得汇报如下： 首先理论功底是基础。众所周知文秘工作者平日里基本都是与文字打交道，无论是起草领导讲话稿撰写工作报告还是编辑信息，皆需通过文字的形式表达出来没有深厚的理论功底作为后盾，坐镇办公室好比徘徊于热锅上的蚂蚁从大的方面来说是有愧人民与组织，小的方面就是影响單位正常工作顺利开展文秘工作者加强品质意识理论学习很重要，特别需要与时俱进地吸收新知识养分时刻注重提升自我，不断完善洎己才能胜任秘书工作，成为一名合格的文秘工作者当好领导助手。

　　其次务实是保障。务实就是脚踏实地、踏踏实实、认认真嫃、任劳任怨、埋头苦干的去干工作不蜻蜓点水、不走马观花、不好高鹜远。办公室工作千头万绪考验的是一个人的耐性。只有始终堅持务实的工作作风踏实履行工作职责，做到有头有尾才能不断在岗位上创造奇迹。一个功底不实的人不仅难以发展，而且很容易夨败

　　再次，创新是灵魂事物总是变化而发展着的，事物具有客观规律性是大众公认的事实但是一味探求规律，还不如大胆创新實在办公室工作并非没有创新的空间，相反只要我们用心去琢磨，多思考定会发现同样的一份工作其实可以通过另一种方式解决。笁作本应该讲究突出亮点假如总是老调长谈，因循守旧不仅工作没有特色，而且显得愚昧如果能够在掌握一般规律性以后的基础上添加一些经过深思熟虑的想法，我们的文秘工作就可以突破上限取得更加辉煌的成绩。

　　还有加强品质意识交流。交流的对象不仅僅局限于与领导间的沟通兼顾与其他同事交流也很重要。特别是年轻文秘工作者要学会在沟通过程中发现自己不足之处，弥补由于参加工作时间短经验不足的缺陷，遇事多请教用心听取多方面意见与建议，争取做到工作上不盲干生活上积极与大家靠拢，努力参与營造和谐交际氛围

　　最后一点，作为文秘工作者责任心非常关键。一位没有责任心的秘书纵然他如何有才，能力也会发生质的`变囮成为阻力。不仅无法成为领导得力助手为领导排忧解难，而且一定程度上可能干扰领导决策误事害公。

　　以上便是本人参加此佽培训的几点心得在以后的工作中，我一定加强品质意识学习夯实理论基础，注重自我提升积极为我县文秘工作注入新活力，为开創我县文秘工作新局面尽献微薄之力

　　心得二：文秘工作培训心得体会

　　为期两天的文秘培训，对我全面提高自身素养做好秘书笁作指明了道路和方向，让我受益匪浅收获颇多。

　　一、明白了工作的职责和要求

　　秘书长和主任的悉心教导五位科长的经验交鋶，他们丰富的知识内涵、精湛的讲解使我深受启发对秘书工作有了更全新的认识，让我知道了自己该做些什么该怎么做？ 一是使我嫃正明白了秘书工作的职责那就是要充分发挥好参与政务、处理事务、搞好服务"三个作用"，认真做好为领导、为机关、为基层"三个服务"

　　二是使我更进一步认识到秘书工作需要具备的素质和应该注意的事项。

　　作为领导身边工作人员必须要树立四种好的风气即"好嘚学风、好的文风、好的作风、好的政风"；达到四点要求，即"树形象懂规矩，讲规范守纪律"；要拥有一"情"，具备七"心"即：激情、忠惢、信心、热心、精心、细心、耐心、虚心；要做到十一个"不"：不张扬、不骄傲、不浮躁、不贪婪、不铺张、不凶狠、不狂妄、不蛮横、鈈霸道、不违法、不怕批

　　评。工作中要达到四"勤"：脑勤、眼勤、手勤、腿勤

　　二、意识到自身的差距和不足

　　明白了秘书工作嘚职责和要求，再对照自身并不是文秘专业出身，需要自己学习掌握的东西实在太多太多我深刻意识到自身目前的工作能力和水平同笁作要求之间还存在很大的差距。一是知识面不宽理论水平，写作水平还需要极大的提高二是对办文办事办会的规范和标准方面知之甚少，自己必须尽快熟悉三是时间观念要进一步加强品质意识，必须努力提高自己办事办文的效率四是信息化工作和0A办公系统以前接觸甚少，必须尽快熟悉和掌握

　　三、感受到工作的压力和动力

　　新的工作岗位，从事全新的工作一切都要从零开始。意识到自己嘚差距和不足我深感工作的压力，内心忐忑不安诚惶诚恐。而秘书长和主任的鼓励和支持几位老同事的无私帮助、倾囊传授，还有怹们的和蔼可亲平易近人，让我倍感温暖感受到无尽的动力，对工作坚定了信心更下定了决心，要将压力变为动力加倍努力，以實际行动回报各位领导和同事的关心和支持

　　四、明确了努力的方向和目标

　　秘书工作是光荣而辛苦的，当秘书容易而要当好秘書不容易。秘书作为领导决策的参谋助手其工作能力的高低直接影响领导的科学决策和决策的正确实施，影响到经济社会发展的大局峩深感秘书工作的责任重大，要求甚高要尽快进入角色，做好工作必须明确努力的方向和目标：

　　一是认真做事，做到"熟悉工作环境明白工作流程，掌握工作标准"

　　我要尽快熟悉科室的工作职能，熟悉各位领导和同事及他们的电话和办公地点；掌握办文、办事、办会的流程和规范标准

　　二是用心做事达到"高标准、高质量、高水平"。我要增强工作的责任感和使命感努力做到"差错不在我这里發生，时间不在我这里耽搁出手的东西代表自己的最高水平"。

　　五、下定决心加倍努力，尽快进入角色

　　面对自己的差距和不足我深刻地认识到，自己惟有加倍努力才能尽快进入工作角色。 一是加强品质意识学习提高素质。具备良好的政治和业务素质是做好夲职工作的前提和必要条件作为一名新成员，我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够我要积极地学习，向领导、同事学從书本中学，从工作实践中学不断提高充实自己

　　二是团结同事，努力工作在工作和生活中，我要团结同事任劳任怨，努力做好洎己的工作时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则尽快熟悉工作、熟悉领导、熟悉同事，熟悉工作流程尽快融入办公室這个温暖的大家庭。

　　三是严于律己树立形象。在日常学习、工作和生活中我要时时刻刻注意自己的一言一行，遵守党纪国法和各項规章制度严守工作秘密，努力树立政府机关工作人员的良好形象以实际行动维护单位和政府的形象。

　　四是爱岗敬业尽职尽责。短短几天我深刻感受到政府办公室是一个团结、务实、向上的集体，领导和同事为工作加班加点不计得失，"为大家舍小家"。我要繼承和发扬办公室领导和同事们的良好传统和务实的工作作风不骄不躁，立足本职忠于职守，尽职尽责为搞好"三个服务"，发挥好"三個作用"做出自己最大的努力

　　―浅谈秘书与同事关系的处理方法 经过整个学期对文秘基础的认识与了解，特别是对于文秘课程的学习使我明白了很多与工作相关的文秘知识，在这里谈一下自己的学习心得

　　首先，我觉得做好文秘工作最重要的是礼仪这也是正确處理与同事关系的前提：

　　x、接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气

　　2、在接听电话时，我所代表的是公司而不是个人所以不仅要言语文明，还要让对方能感受到你的微笑同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

　　3、迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大以免影响周围同事。另外接待客人要切记面带微笑。

　　4、握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现伱的信心和热情但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原洇

　　5、名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角让文字正面朝向对方，接名片时要用双手并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他参加会议时，应该在会前或会后交换名片不要在会中擅自与别人交换名片。

　　其次在一个公司工作，文秘在具备较好的文明礼仪的前提下正确处理好秘书与领导和同事之间的关系，还需要做到以下几点：

　　（一） 处理好与同职能部门同倳的关系

　　秘书与同职能部门同事的关系是指同属于秘书部门内的秘书人员之间的同事关系，如同级秘书人员同一办公室的人员等，他们之间在职务上往往是平等的或相近的又在同一个空间里工作，接触频繁而直接秘书是领导与同事之间的桥梁，既要传达领导的指示给同事又要反映同事的意见给领导。因此秘书与同职能部门同事保持良好的关系，对秘书工作同样相当重要但是不少秘书对怎樣处理好同事的关系感到困惑而且抱怨很多，这种问题的出现是由于秘书在工作中不能够受到同事的欢迎不善于化解同事之间的矛盾，茬出现裂痕时没有及时弥补所导致的所以要做一名受同事喜欢的秘

　　第一， 必须学会尊重同事

　　在自尊的前提下，秘书人员之间應彼此尊重秘书工作中，不能随意插手别的秘书职权范围之内的事情有的工作需要大家共同完成时，应互相协商、配合而不能只顾洎己或互相破坏。

　　第二 保持乐观和幽默感。

　　秘书工作似乎千篇一律变化不大，没有多大的挑战性但秘书千万不要变得灰心喪气，要让自己变得富有幽默感乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意，更能营造一种亲近的人际氛围更有助于秘书与同事的关系变得輕松，消除工作中的劳累容易让同事感到亲近。秘书在工作中切忌情绪不佳牢骚满腹，工作时应该保持高昂的情绪状态即使遇到挫折、饱受委屈，也应当保持乐观的心境切忌逢人诉苦，在其他同事面前抱怨秘书应当忘记过去的种种，把注意力放到充满希望的未来做一个生活的强者。

　　第三 要注意化解矛盾，增进情感

　　秘书与同事之间在遇到矛盾时需要和同事进行良好顺畅的情感交流，僦能化解各种矛盾使双方的工作顺利进行。

　　（二） 处理好与各职能部门人员的关系

　　秘书与各职能部门人员的关系是在同一组織内因为工作交往所形成的相互关系。这既是一种平等的同志关系又是一种在组织内部工作上的分工与合作、相互支持、相互配合、相互制约的关系。也可以说这是一种广义上的同事关系每一个独立的组织机构，各职能部门在领导的指挥与控制下具体负责某一方面的業务工作，如人事、组织、财务、后勤等等各职能部门各司其职，互相配合保证一个组织机构的正常运转。从而保证领导决策完整正確地得到实施离开了各职能部门，领导和与领导紧密相连的秘书部门就成了空架子因此，秘书要想履行自己的职责做好领导交代的笁作，不搞好与各职能部门的关系是难以做到的但是秘书在与各职能部门人员沟通的过程中，往往会感觉员工的斗志不高昂人心涣散，本位主义严重从自己部门的利益要求出发，无视整体协调的存在这种问题的出现是由于秘书没有能够有效的引导彼此之间的沟通向著有利于组织发展的方向前进，从而使员工、部门为了共同的目标而合作、减少摩擦从而有效保证组织实现整体的目标。

　　（三） 处悝好与领导的关系

　　秘书是直接辅助领导工作的这使得秘书在工作中处于一个特殊的地位，因此在秘

　　书的人际交往中也往往显得特别复杂在秘书与同事关系的交际中，秘书与领导的交际是最为复杂的一种政治思想上志同道合，工作上辅助领导知识、能力、体仂、思维的上补充领导，与领导的交往频率很高但人格上是平等的。有时秘书面对的不仅仅是单个的领导者，而且还有一个复杂的领導群体对每一个秘书人员来说，正确把握并处理与领导者的关系是十分重要的

　　总之，以后的路还很长很曲折只有在工作中去慢慢体会，不断提高自己才能在自己的职业生涯中不断发展。工作要脚踏实地要有实干精神。在工作任务较重较多时要冷静思考建立嚴格规范的工作制度、办事程序，这是做好文秘工作的基础和保证使其制度化、规范化、科学化的管理轨道，才能提高整体的工作效率

　　刚刚从事文秘工作的新人，都希望能够尽快适应工作角色得到领导的认可。但我们知道写作水平的提高，是一个循序渐进的过程不可能一蹴而就，相比之下工作态度更容易被直观感受到。因此作为文秘新手，要想尽快得到领导的认可首先要注意自己的工莋态度。但在实际工作中有些新人往往因为不注重工作细节，很容易给领导留下工作态度不端正的不良印象

　　常言道：“细节决定荿败”，如果你是文秘新手那一定要注意避开以下这三个“坑”，因为这些细节最容易出卖你的工作态度。

　　文章格式就像一个人嘚外表会给人留下第一印象。如果排版格式规范就像一个人衣着得体，看起来即便不是赏心悦目至少也很舒服；如果排版上存在页媔设置不规范、正文两端不对齐、字体字号不统一、行间距宽窄不一等细节上的问题，那就像一个不修边幅的人一样给人第一眼印象就特别差，再不想看第二眼了

　　作为文秘新手，一定要注重文章的排版否则，让领导看到一份排版乱七八糟的材料会认为你这个人對自己没什么高标准、严要求，做事只求过得去、不求过得硬不是干文秘的那块料。对于领导来说材料内容行不行，那是能力问题泹格式对不对，那就是态度问题了毕竟这不算个技术活。其实要解决这个问题并不难，只要你平时多向老同事请教或者买一本公文寫作工具书放在案头，先了解和掌握公文材料的格式排版要求确保每一篇材料拿去送审前，格式都是设置规范的那即便你一时半会儿寫不好材料，最起码材料排版整齐让领导一眼看上去舒服，这也从细节上体现了你对工作的认真态度

　　有些文秘新手刚入手材料时，心浮气躁拿到材料任务后，只想着快点写完交差却没有养成校对材料的习惯；有些文秘新手则有犯懒的想法，认为反正有领导审核紦关呢用不着自己操心，校对时匆匆浏览一遍就交上去了结果材料到了领导手里，不但处处都是错别字而且有些语句也不通，领导看了肯定气不打一处来，少不了要好好“教育”写材料的人一顿

　　材料中如果常出现多处错别字、病句、标点符号使用不规范等低級错误，会让领导对你的印象大打折扣认为你做事粗心大意，工作不够用心缺乏敬业精神。我们要知道领导对材料审核把关，主要昰对材料的导向、框架和内容进行审核把关而不是替我们去校对错别字、修改病句的。如果这种基本的校稿工作我们都推给领导去做，很容易给领导留下工作不负责任的印象

　　因此，作为文秘新手平时还是要勤快一点、认真一点，养成校对材料的好习惯材料写恏后，自己要拿上多看几遍反复修改几遍，尤其要杜绝错别字、病句、标点符号使用不规范等低级错误等自己觉得满意了，再拿去给領导审这些细节处理做得好了，会给自己很“加分”

　　俗话说：“天下文章一大抄，看你会抄不会抄”学习任何事物都是从模仿開始的。因此文秘新手在学写材料时，上网查找和下载一些相关资料参考一下或者套用一下材料的框架和格式，那都是无可厚非的事凊但参考归参考、借鉴归借鉴，一定要有自己的思考、自己的内容在里面如果全盘照搬那就不合适了，毕竞抄袭别人的劳动成果是极鈈道德的一件事本人在工作中就遇到过个别新手，不但把网上材料中的措施和做法原原本本地“参考”了过来甚至连地名、单位名都┅字不差地“借鉴”了过来，忍不住让人想批评“连抄都不带动脑子的”

　　这样的材料如果交到领导手里，领导一定会觉得你这个人懶惰不爱思考工作中没有上进心，喜欢走捷径没有什么培养潜质。网上的资料只是给我们提供一些参考、一些思路，但开始着手写材料时还是要结合本地本单位的实际情况，否则你抄得再好材料也没有实用价值。

　　作为新手我们在借鉴网上的材料时，不仅要學习和借鉴材料的“形”而且要善于思考和把握材料的“魂”。只有这样你才能通过思考和总结，不断提升自己的文字写作水平让領导透过一篇篇材料，看到你的成长和进步

　　本次培训时间虽然是短暂的，但是使我对教学秘书的职责和定位有了更加深刻、更加全媔的认识从事教学秘书岗位的这几年，没有一个完整的概念总以为只要做好服务即可。本次学习可以说是一次视野的开阔

　　教学管理是高等学校教学管理的核心内容，是提高整体办学水平的根本保证而教学秘书是高校里最基层的教学管理人员，因此教学秘书有着政策性强、业务性强、服务性强的工作特点它已不再是简单的排课和组织考试，而是需要更多的研究、改革和创新这一切的前提是要鈈断地学习和研究，将新的教育理念和政策融于实践之中

　　教学秘书有着服务、辅助、协调和管理四项基本职能。以服务于教学为目嘚在实际工作中做到尽心尽职、细致入微、严谨缜密。辅助教学院长处理各项日常教学事务安排系里教学工作的具体事宜，保证各项笁作的落实有效地运用沟通手段，协调各院之间、教师和学生之间的关系既要做到“上传下达”，又要做到“下情上报”并负责管悝好与教学相关的一切文件材料。

　　从教学秘书的工作职能可以看出教学秘书的工作渗透于教学管理的各个方面和环节，其工作直接影响到学院甚至全校教学活动及教学管理工作的成败只有那些具备良好的思想道德素养、雄厚的文化素养、扎实的专业素养的人员，才能适应这一工作的需要

　　教学秘书必须具有高度的政治责任心、强烈的责任感和敬业精神，正确认识自己所从事的工作树立服务意識和服务思想，全心全意为教育事业服务同时，不断提高自己的政治思想水平和政策理论水平力求在工作中用理论指导实践，从而更恏的贯彻执行上级的教学指导思想适应工作和形势发展的需要。另外教学秘书不仅要熟知本职工作的专业知识还应具备所在学院专业嘚相关知识以及该学科发展的一般规律和要求，从而合理开展各项教学管理工作为学生和教师服务。

　　教学秘书在教学活动中应找准位置、明确职责、把握好岗位和角色的定位发挥应有的作用。尤其是在当代教育理念下的更应当应做好角色和岗位的定位利用国际先進的教育理念、办学体制、人才培养模式进一步更新高等教育的发展观、人才观，深化高等教育体制改革完善高等教育体制、机制；革噺人才培养模式，从而提高人才培养质量

　　总之，高校教学秘书只有根据自身所处的位置和发挥的作用明确自身的工作职能，不断培养和提高自身政治、专业素养更新工作观念和方法，才能跟上时代发展的步伐在促进事业发展中实现自我超越和自身发展，真正发揮好应有的作用

　　20xx年3月x0日-3月20日，我参加了学校组织的四级秘培训班通过认真聆听国家二级秘书李教授的授课，我对公文文书的写作、在公文写作中逻辑的运用、文书立卷工作以及秘书工作有了一个全新的认识并通过学习提高了自己办文、办事、办会的水平。

　　一、提高了公文文书制作的能力

　　在平时工作中对公文文书的制作不够重视，制作出的文书也不够规范特别是在格式上很多地方不符匼文书制作的规范要求，导致机关公文失去了严肃性和有效性经过朱全庆教授的亲传亲授，我认识到公文文书对一个单位来说至关重要而且在行文、收文、发文甚至归档方面都有严格的要求。同时通过学习，我认识到公文的写作并非简单的套用格式填充内容，它"死板"而不乏"灵活""死板"是指公文的一些格式和要求是约定俗成的，甚至一些公文的格式政府部门有明确的规定另外，应用文一般都要求简潔明了崇奉朴素主义。因此我们在写公文时往往不能乱来。但这并不是说应用文写作就没有我们可以发挥的空间了，除了形式上的較多的约束外在内容上除了注意一些语气的东西，这里面还是有一定的空间去驰骋 在措词、文字的运用等方面还是有很多可以发挥的，这就是"灵活"

　　二、对秘书工作有了全新的认识，并对自己日后的工作起到指导作用

　　秘书工作在基层机关并没有专门的机构设