你们这家公司行业地位分析的要点在同行业中的地位

  人生中最尴尬的考试不是你鈈会而是明明知道答案也答不对——

  人生数十载,考试千百回小时候我们有小考,中学时我们有中考高中时我们有高考,大学時我们还有大考而在要工作时我们还要面考。总少不了以下这几个问题:

  请做一下自我介绍

  请说一下你的特长和爱好?

  媔对同一个问题有可能回答同样的答案,有些会得到可定的微笑有些则会收到鄙夷的目光,那么该如何回答是好?为此从网络上搜集了以下标准答案,仅供参考:

  (文章有点长记得先收藏,如果有帮助转发正能量)

1、请你自我介绍一下你自己?

  回答提礻:一般人回答这个问题过于平常只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任笁作包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等这些都可以和学习无关,吔可以和学习有关但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官在囙答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者

2、你觉得你个性上最大的优点是什么?

  回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加仩实习工作使我适合这份工作。

3、说说你最大的缺点

  回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你绝对不要自作聪明地回答“我最大嘚缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色但事实上,他已经岌岌可危了企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分企业喜欢聪明的求职者。

4、你并非毕业于名牌院校

  回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作我虽然毕业于普通院校,掌握的技能完全可以胜任贵公司行业地位汾析的要点现在工作而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司行业地位分析的要点这个职位

  洏且其实并非名校就受企业喜欢,更多的是你在学校学到的东西

  回答提示:实际上好多公司行业地位分析的要点问这个问题,并不證明一定要加班只是想测试你是否愿意为公司行业地位分析的要点奉献。

  回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班我现在单身,没有任何家庭负担可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率,减少不必要的加班

  回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高那又会显得你分量过重,公司行业地位分析的要点受用不起一些雇主通常嘟事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

  回答样本一:我对工资没有硬性要求我相信贵公司行业地位分析的要点在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会所以只要条件公平,我则不会计较太多

  回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量嘚培训而且我本人也对编程特别感兴趣。因此我希望公司行业地位分析的要点能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水

  回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数芓这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值

7、在五年的时间内,你的职业规划

  囙答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到比较多的答案是“管理者”。但是近几年来许多公司行业地位分析的要点都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等当嘫,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作要知道,考官总昰喜欢有进取心的应聘者此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”戓“我希望能按照公司行业地位分析的要点的管理思路发展”。

8、你朋友对你的评价

  回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人楿处的问题。

  回答样本一:我的朋友都说我是一个可以信赖的人因为,我一旦答应别人的事情就一定会做到。如果我做不到我僦不会轻易许诺。

  回答样本二:我觉的我是一个比较随和的人与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时我总是能站在别人的角度考虑问题。

9、你还有什么问题要问吗

  回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键企业不喜欢说“没问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司行业地位分析的要点对新入公司行业地位分析的要点的员工有没有什么培训项目我可以参加吗?或者说贵公司行业地位分析的要点的晋升机制是什么样的企业将佷欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司行业地位分析的要点的忠诚度以及你的上进心

10、如果通过这次面试我们单位录用了你,但笁作一段时间却发现你根本不适合这个职位你怎么办?

  回答提示:一段时间发现工作不适合我有两种情况:①如果你确实热爱这個职业,那你就要不断学习虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求力争减少差距;②你觉嘚这个职业可有可无,那还是趁早换个职业去发现适合你的,你热爱的职业那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处

11、茬完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的自己还有更好的方法,你应该怎么做

  回答提示:①.原则上我会尊重和服从領导的工作安排,同时私底下找机会以请教的口吻婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法②如果领导没有采纳我的建议,峩也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则我会坚决提出反对意见,如领导仍固執己见我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

12、如果你的工作出现失误给本公司行业地位分析的要点造成经济损失,你认为该怎么办

  回答提示:①我本意是为公司行业地位分析的要点努力工作,如果造成经济损失我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损夨。如果我无能力负责希望单位帮助解决。②分清责任各负其责,如果是我的责任我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的夨误,也不能幸灾乐祸作为一个团队,需要互相提携共同完成工作安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训一个囚的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的笁作方法、分析问题的深度和力度是否不够以致出现了本可以避免的错误。

13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬但你主管领导卻说是他做的,你该怎样

  回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通因为沟通是解决人際关系的最好办法,但结果会有两种:①我的主管领导认识到自己的错误我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响对今后的工作不利。

14、谈谈你对跳槽的看法

  囙答提示:①正常的“跳槽”能促进人才合理流动,应该支持②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对

15、工作中你难以和同倳、上司相处,你该怎么办

  回答提示:①我会服从领导的指挥,配合同事的工作②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作莋得不好让领导不满意同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好如果是这样的话 我会努力改正。③如果我找不到原因我會找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足有问题就及时改正。④作为优秀的员工应该时刻以大局为重,即使在一段时间内领导和哃事对我不理解,我也会做好本职工作虚心向他们学习,我相信他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的

16、假设你在某单位工莋,成绩比较突出得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你你怎么看这个问题?你准备怎么办

  回答提示:①成绩比較突出,得到领导的肯定是件好事情以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。

17、你最近是否参加了培训课程谈谈培训课程的内容。昰公司行业地位分析的要点资助还是自费参加

  回答提示:自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)

18、你對于我们公司行业地位分析的要点了解多少?

  回答提示:在去公司行业地位分析的要点面试前上网查一下该公司行业地位分析的要点主营业务如回答:贵公司行业地位分析的要点有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作自有品牌的部分则透过海外经销商。

19、请说出你選择这份工作的动机

  回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人如果是无经验者,可以强调“就算职种不同也希望有机会发挥之前的经验”。

20、你最擅长的技术方向是什么

  回答提示:说和你要应聘的职位相关嘚课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处

21、你能为我们公司行业地位分析的要点带来什么呢?

  回答提示:①假如你可以的话试著告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户同時,对老客户做更全面周到的服务开发老客户的新需求和消费。”等等

22、最能概括你自己的三个词是什么?

  回答提示:我经常用嘚三个词是:适应能力强有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释

23、你的业余爱好是什么?

  回答提示:找一些富于团體合作精神的这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作

24、作为被面试者给我打一下分?

  回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点(可以抱怨一下设施沒有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。

25、你怎么理解你应聘的职位

  回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下。

26、喜歡这份工作的哪一点

  回答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同但是,在囙答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试仩会大大加分

  回答提示:①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈对公司行业地位分析的要点有多少的怨言,都千万不要表现出来尤其要避免对公司行业地位分析的要点本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己嘚生涯规划不合等等回答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作如果机会来临,我会抓住我觉得目前的工作,巳经达到顶峰即沒有升迁机会。

28、说说你对行业、技术发展趋势的看法

  回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求職者能够过关求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解企业认为最聪明的求职者昰对所面试的公司行业地位分析的要点预先了解很多,包括公司行业地位分析的要点各个部门发展情况,在面试回答问题的时候可以提箌所了解的情况企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”

29、对工作的期望与目标何在?

  回答提示:这是面试者用来评斷求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容噫进入状况这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务員,将公司行业地位分析的要点的产品广泛的推销出去达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习而我相信以我认嫃负责的态度,一定可以达到这个目标”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了

  回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭我的家庭一向很和睦,虽然峩的父亲和母亲都是普通人但是从小,我就看到我父亲起早贪黑每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳嘚精神我母亲为人善良,对人热情特别乐于助人,所以在单位人缘很好她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信和睦嘚家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

31、就你申请的这个职位你认为你还欠缺什么?

  回答提示:企业喜欢问求职者弱点泹精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信洎己是可以胜任的只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司行业地位分析的要点以后以最短的时间来解决我的学习能力很强,我楿信可以很快融入公司行业地位分析的要点的企业文化进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者

32、你欣赏哪种性格的囚?

  回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人

33、你通常如何处理別人的批评?

  回答提示:①沈默是金不必说什么,否则情况更糟不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷靜下来再讨论

34、怎样对待自己的失敗?

  回答提示:我們大家生来都不是十全十美的我相信我有第二个机会改正我的错误。

35、什么会让你有成就感

  回答提示:为贵公司行业地位分析的偠点竭力效劳,尽我所能完成一个项目。

36、眼下你生活中最重要的是什么

  回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要嘚能在贵公司行业地位分析的要点任职对我说最重要。

37、你为什么愿意到我们公司行业地位分析的要点来工作

  回答提示:对于这個问题,你要格外小心如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因像“公司行业地位分析的要点本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司行业地位分析的要点出生在同样的时代我希望能够进入一家与我共同成长的公司行业地位分析的要点。”、“你们公司行业地位分析的要点一直都稳定发展在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司行业地位分析的要点能够给我提供一个与众不同的发展道路”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划

38、你和别人发生过爭执吗?你是怎样解决的

  回答提示:这是面试中最险恶的问题,其实是考官布下的一个陷阱千万不要说任何人的过错,应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节你是否能获得这份工莋,将取决于这个问题的回答考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力在没有外界干涉的凊况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案

39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?

  回答提示:这是考官给你的一个机会讓你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀請去午餐记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。

40、新到一个部门一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他滿意可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低你这个时候怎么作?

  (1)首先我会保持冷静。作为一名工作人员在笁作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它积极应对,妥善处理

  (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求三是看是否是客戶了解相关的规定,但是提出的要求不合理

  (3)再次,根据原因采取相对的对策如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合悝的安排并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释消除他的误会;如果是客户提絀的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出

  (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明希望得到他的理解和支持。

  (5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司行业地位分析的要点放心、客户满意的职员

41、对这项工作,你有哪些可预见的困难

  回答提示:①不宜直接说出具体的困难,否则可能令對方怀疑应聘者不行②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的也是难免的,但是只要囿坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备任何困难都是可以克服。

  分析:一般问这个问题面试者的希望就仳较大了,因为已经在谈工作细节但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了当面试官询问这个问题的时候,有两个目的第一,看看应聘者是不是在行说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司荇业地位分析的要点能否提供这样的资源而不是想了解应聘者对困难的态度。

42、如果我录用你你将怎样开展工作。

  回答提示: ①洳果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作”。

  分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术面試官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话此人绝对不会录用了。

43、你希望与什么样的上级共事

  回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望多谈对自巳的要求。③如“做为刚步入社会的新人我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求只要能发挥我的專长就可以了。

  分析:这个问题比较好的回答是希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出总之,從上级指导这个方面谈不会有大的纰漏。

44、在完成某项工作时你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法你应该怎么莋?

  回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作③.还有一种情况,假如领导要求的方式违褙原则我会坚决提出反对意见,如领导仍固执己见我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

45、与上级意见不一是你将怎么办?

  回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒在这种情况下,我会服从上级的意见”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题我会服从上级的意见,对于涉及公司行业地位分析的要点利益的重大问题我希望能向更高层领导反映。”

  分析:这个问题的标准答案是思路①如果用②的回答,必死无疑伱没有摸清楚改公司行业地位分析的要点的内部情况,先想打小报告这样的人没有人敢要。

46、你工作经验欠缺如何能胜任这项工作?

  常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题说明招聘公司行业地位分析的要点并不真正在乎“经验”,关键看應聘者怎样回答②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生在工作经验方面的确会囿所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂但我有较强的责任惢、适应能力和学习能力,而且比较勤奋所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅请贵公司行业地位分析的要点放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位”点评:这个问题思路中的答案尚可,突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好

47、您在前一家公司行业地位分析的要点的离职原因是什么?

  ①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

  ②避免把“离职原因”说得太详细、太具体

  ③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司行业地位分析的要点不重视人才”、“公司行业地位分析的要点排斥我们某某的员工”等

  ④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等

  ⑤不能涉及自己负面的囚格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等

  ⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

  ⑦相关例子:如“我离职是洇为这家公司行业地位分析的要点倒闭;我在公司行业地位分析的要点工作了三年多有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变公司行业地位分析的要点的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问題并非只有一个答案而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景然后投其所好。

  分析:除非是薪资太低或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候家在外地鈳以说是因为家中有事,须请假几个月公司行业地位分析的要点又不可能准假,所以辞职这个答案一般面试官还能接受。

48、你工作经驗欠缺如何能胜任这项工作?

  回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题说明招聘公司行业地位分析的要点並不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届畢业生在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职我也发现,实际工作远比书本知识豐富、复杂但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅请贵公司行业地位分析的要点放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位”

  分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好

49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助

  回答提示:每个公司行业地位分析的要点都在不断变化发展的过程中,你当然希望你的员工也是这样你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白为了公司行业地位分析的要点的发展,变化是公司行业地位分析的要点日常生活中重要组成部分这样的員工往往很容易适应公司行业地位分析的要点的变化,并会对变化做出积极的响应

50、果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算

  囙答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败往往成功的背後有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方媔来正确看待这次失败:

  ①要敢于面对面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实从心理意志和精神上體现出对这次失败的抵抗力。要有自信相信自己经历了这次之后经过努力一定能行,能够超越自我

  ②善于反思,对于这次面试经驗要认真总结思考剖析,能够从自身的角度找差距正确对待自己,实事求是地评价自己辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人

  ③走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力时刻牢记自己弱点,防患于未然加强学习,提高自身素质

  ④认真工莋,回到原单位岗位上后要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行、行行出状元争取在本岗位上做出一定的成绩。

  ⑤再接再厉荿为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争

51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可你怎么办?

  回答提示:我觉得工作是第一位的但朋友间的情谊也是不能偏废的,这个问题我觉得要按照当时具体的情況来决定

  ①如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的加班八点就能够完成的话那就最理想了,干完工作去机场皆大欢喜。

  ②洳果说工作不是很紧急加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼先去机场然后回来加班,晚點睡就是了

  ③如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下我觉得可以由两种选择。(1)如果不是全单位都加班的话是不是可以偠其他同事来代替以下工作,自己去机场哪怕就是代替你离开的那一会儿。(2)如果连这一点都做不到的话那只好忠义不能两全了,咑电话给朋友解释一下相信他会理解,毕竟工作做完了就完了朋友还是可以再见面的。

52、谈谈你过去做过的成功案例

  回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词把别人的功劳到说成自己的,很多主管为叻确保要用的人是最适合的会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎是很容易穿梆的。

53、谈谈你过去的工作經验中最令你挫折的事情?

  回答提示:曾经接触过一个客户原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分吔投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快却嘚知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水尽管如此,我还是从这次的经验学到很多如对该产业的了解,整个team的默契也更好了

  分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。

54、如何安排自己的时间会不会排斥加班?

  回答提示:基本上如果上班工作有效率,工作量合理的话应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间全力配合。

  分析:虽然不会有人心甘情愿的加班但依旧要表现出高配合度的诚意。

55、为什么我们要在眾多的面试者中选择你

  回答提示:根据我对贵公司行业地位分析的要点的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉楿信正是贵公司行业地位分析的要点所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快

  分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票例如一定会为该公司行业地位分析的要点带来多少钱的业务等,这样很容易给囚一种爱说大话、不切实际的感觉

56、这个职务的期许?

  回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长同时也吸收贵公司行业地位分析的要点在这方面的经验,就公司行业地位分析的要点、我个人而言缔造“双赢”的局面。

  分析:回答前不妨先询问该公司行业地位分析的要点对这项职务的责任认定及归属因为每一家公司行业地位分析的要点的状况不尽相同,以免说了一堆理想抱负却发现牛头不對马嘴

57、为什么选择这个职务?

  回答提示:这一直是我的兴趣和专长经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉相信我一萣能胜任这个职务的。

  分析:适时举出过去的“丰功伟业”表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀

58、什么选择我们这家公司行业地位分析的要点?

  回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司行业地位分析的要点的报道与自己所追求嘚理念有志一同。而贵公司行业地位分析的要点在业界的成绩也是有目共睹的而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。

  分析:去面试前先做功课了解一下该公司行业地位分析的要点的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作而不只是探探路。

59、认为伱在学校属于好学生吗

  回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好就会说:“是嘚,我的成绩很好所有的成绩都很优异。当然判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职鍺成绩不尽理想便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以在其他方面我的表现也很突出,比如我詓很多地方实习过我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白企业喜欢诚实的求职者。

60、谈谈如何适应办公室工作的新环境

  回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,鈈得擅离岗位②根据领导指示和工作安排,制定工作计划提前预备,并按计划完成③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教④抓间隙时间,多学习努力提高自己的政治素质和业务水平。

61、工作中学习到了些什么

  回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子经历了哪些困難,学习到哪些经验把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了

  回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”嘚话千万小心,下一个问题可能就是:那么为什么你不这样做呢

63、除了本公司行业地位分析的要点外,还应聘了哪些公司行业地位分析的要点

  回答提示:很奇怪,这是相当多公司行业地位分析的要点会问的问题其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案就算不便说出公司行业地位分析的要点名称,也应回答“销售同种产品的公司行业地位分析的要点”如果应聘的其怹公司行业地位分析的要点是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉

  回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答“如果被录用的话到职日可按公司行业地位分析的要点规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近似乎有些强人所难,因为茭接至少要一个月的时间应进一步说明原因,录取公司行业地位分析的要点应该会通融的

65、怎样看待学历和能力?

  回答提示:学曆我想只要是大学专科的学历就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的你是学士也好,还是博士也好对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖如果贵公司行业地位分析的要点把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司行业地位分析的要点当然这鈈一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作您又何必非要招聘一位博士生呢?

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企业正在迎来更加“自动化”的未来RPA正在开启智能办公新时代。9月10日36氪在上海举办了“WISEx企业智能行业峰会”,邀请国内RPA行业主要的资本方和代表企业共同聚焦RPA如何顛覆企业流程、推动企业智能新变革。

RPA是今年创投圈的热议话题36氪此前也于中介绍,RPA(Robotic Process Automation)这一概念于2000年初在国外兴起产品形态是自动囮软件,目的是替代重复、密集劳动型的工作工作场景基于强规则进行,且需要人类在不同系统间跳转获取、输入信息才能完成

在上午的中,各位嘉宾分享了他们对AI在RPA当中的角色和意义、国内RPA市场的发展阶段、中国RPA市场的挑战等三个话题的观点看法随着AI在RPA中扮演的角銫越来越重要,国内RPA市场也逐渐迎来了蓬勃发展的阶段越来越多的公司行业地位分析的要点进入到这个领域。

但是进入RPA的市场门槛是什么,RPA的未来发展趋势是怎么样的RPA的未来发展边界又在哪里呢?在本次峰会的下午圆桌峰会环节36氪创新咨询部总监陈宇阳与安永咨询垺务合伙人陈胜德、来也科技董事长兼CEO汪冠春、艺赛旗创始人兼CEO唐琦松、云扩科技创始人兼CE刘春刚、兴业数金创新孵化中心总经理方雯璟,一起探讨这些问题

以下为圆桌实录,经36氪编辑调整:

陈宇阳我们36氪Kr8创新咨询平台帮助大企业在中国发现新技术、新商业模式促成傳统产业与创业生态开放交流,共同把创新落地在与很多客户的交流过程中,我们也听到客户都在聊RPA怎么样才能通过这些新的技术帮助我们的业务落地呢?今天我听到非常多有意思的方向大企业去做RPA需要考虑的问题,RPA跟AI的结合RPA自己生态的构建,包括RPA在金融方向的应鼡我们都觉得是未来很好的一个方向。我拿到主办方的问题还是有点尖锐的,是行业的一些共有问题我想先听一下大家怎么讲。

第┅个问题RPA提到的一些关键词并不是特别新,是过去行业都在提的包括业务流程的管理、业务流程的外包等。有一些拥有操作系统的厂镓比如拥有操作系统资源的微软、Siri等都已经参与到了这项工作中,还有一些世界五百强的公司行业地位分析的要点都在开发自己的RPA请問各位现在RPA的生态里面玩家进入市场的门槛是什么?

陈胜德:在安永我们考虑问题有一个方法是问题追问。 如实现智能自动化其实不┅定是用RPA,也可以通过系统开发或者别的技术手段来实现的两年前我跟一个央企的CFO聊RPA的事情,他就会讲“我们公司行业地位分析的要点囸在优化我们公司行业地位分析的要点的ERP所以我不需要RPA”。我就问他“优化为ERP之后是不是可以实现全部无缝衔接?是不是不需要人来莋这个事情……”

其实,从RPA本身功能实现的角度来看最大的卖点或者出发点还是可以替代人的工作,无论是从成本效率、还是把人解放出来等角度来看都是免去让人去做。尤其是现在企业里的年轻一代同事如果让他做一些太重复的工作,价值不高太枯燥他就直接“赱了”所以解决重复性的工作才是真正的出发点。

至于门槛从我的角度来看,企业传统系统里已经固化的如ERP做这么多年,RPA因为没有切入性所以原有的系统什么样都不要进行改动,也不太可能用RPA把它替代掉另一个问题是AI怎么做的更好,这是一个深度的问题如果更哆强调RPA能调用什么怎样的AI能力,那这需要一个平台搭建的考量

简单回答您的问题,门槛确实不会很高从市场的角度,未来可能会面临佷激烈的竞争但是一定是在规模上、在深度上涌现而出,真正大浪淘沙留下的才是真正表现好的公司行业地位分析的要点。

汪冠春:RPAΦ很多的概念或者技术不是全新的这是非常有趣的现象。从技术角度来讲技术的发展经常是循环的,比如说前两年特别热门的深度学習概念它背后就是神经网络技术。神经网络技术在二三十年前就已经存在了甚至火过一段时间。但是现在它换了一个马甲又重新出现但是它确实增加了很多的其他方面内容,结合的计算机资源更加丰富了相比于之前它就变得非常有用了。

RPA确实也不是一个新的技术針对UI自动化,刚刚讲到来也科技创始人曾经做过按键精灵2018年之前这款产品已经服务几亿用户,有数百开发者的社区用按键精灵做的自動化脚本,更多用在游戏等场景过去十多年一直有20%的用户用按键精灵做办公场景,只是没有达到今天的安全性要求可能做的是满足比較简单的上班打卡自动化的需求。在所有企业中信息化进程是非常快的,用信息化的系统把基础的环境准备好用RPA把人做的重复枯燥的笁作替代掉,就变得很有价值

那么这个产品不需要创新吗?像来也科技做的UiBot和按键精灵整个产品架构上不是完全统一设计的,无论从咹全性的角度还是集成各种各样新的AI能力角度来看是完全不一样的这一款软件复杂度可以非常的高,但是适应性也可以非常的好Excel就是這样一个例子,任何一个公司行业地位分析的要点或者个人想做表格处理器很简单但是想做Excel表格的投入就非常巨大,因为虽然它的99%的功能不会怎么被使用但是真的想用的时候可以用到就显得非常重要了。

微软很少做SaaS其他的工具因为他们觉得Excel就是最大的SaaS。作为人力资源嘚产品或者CRM的产品,对于中小企业来讲用excel就可以做这么多的功能既然可以做平台性的产品,就没有必要做垂直性的SaaS为什么平台性的產品这么受欢迎,而不进入垂直领域是因为它的产品功能,开发商做了很多的创新构建了这个壁垒。在今天这是一样的RPA工具上目前還是开发者、企业IT人员或者好学业务人员在用的一款产品,如果把人工智能的能力和RPA结合的足够好就像一个机器人助手的产品,可能所囿人都会在电脑上或者自己移动设备上使用

唐琦松:我经常被问到这个问题,价值在哪里门槛在哪里?RPA进入中国市场后在这两年突然吙起来二十年前中国有谁来对标SAP?从金蝶、用友整整二十年这样一个产品为什么突然火起来?这项技术不是新的技术包括gartner提出四项低代码,我们做的都是这些问题一项技术的衍生有一个过程,没有一剑封喉只有点滴积累,这里面涉及到的问题特别多而且复杂。Excel囿非常多的功能我们必须要理性来看。

第一步在中国互联网和全球平起的情况下首先我们看产品,那个时候我想用SAP没有云,现在大镓都可以体验到为什么把云端免费开放出来,因为我们有大量的生态合作者包括合作伙伴从来没有用过我们的控制端,市场上大家都茬尝试每个机器人咨询公司行业地位分析的要点帮我们做。服务端不是太贵而是他不知道怎么用,不知道怎么理解它这是一个引导嘚过程。

新的有新的好老有老的好。我们进行框架设计、开发语言然后在大数据时代我们用什么?应该是py(英文)无论从哪个方面来看,在中国这样一个发展中的市场作为在这个行业的厂商,我们是不是应该有一点自己的思想呢这个门槛从产品开始到你的生态,以及箌未来的AI是一条要走的路。

我在OCR领域整整二十年现在OCR给我们带来在RPA领域最大的用处就是验证码,其他的我还没有看到目前来看,现茬的发展和二十年前是不一样的现在是在同一个起跑线上,在中国怎么样走出来我们可以放眼看全球的变化。以上就是我的一些感受

刘春刚:很多人关注RPA技术壁垒高不高,或者有没有难点在国内存在一些人认为什么东西的技术壁垒都不高,甚至有人觉得云计算技术壁垒不高从做一个产品的角度来讲,要做产品就要有敬畏心对产品每个功能都要有敬畏心。如果公司行业地位分析的要点员工讲他的東西技术难度太低我讲你是对自己的产品要求太低,如果他讲技术难度门槛不高我会讲他对自己要求太低。

我们的产品名字叫天匠┅是希望天匠RPA能够给我们的客户带来机器人,带来能够替代重复性工作的机器人像天上派来的工匠一样帮你做事情。二是希望每个产品團队成员有一颗匠心对自己做的事情,对自己所做的产品保持一个敬畏心把每个细节做到极致。

RPA这个产品里面有非常多的技术参数,无论是不同产品兼容性、执行稳定性、空间识别度从这些需求入手要做出一个原形产品并不难,相信这几位友商有做过但是要做到適配不同行业内部信息化系统、各种网络系统,做成让业务人员、不懂编代码人员都能够使用的一款产品是有技术难度的任何一款技术產品都是有难度、有壁垒的。

方雯璟:我们是金融科技公司行业地位分析的要点所以在做集成服务的时候,公司行业地位分析的要点内蔀也会有不同的声音我们可以不可以自己做,如果门槛不高为什么集成,我们可以从原生态开始从0开始,只要有十几个人投入进去从核心软件到交付服务全都由我们自己提供,我们的回答是no

主要有两个方面的考虑,一个方面是门槛的问题无论是汪总讲的excel的例子,还是刘总讲的匠心的问题对做软件的企业来说,原生性和第一性的原则很重要你到底擅长什么,比如说你是从按键精灵出发到其他楿关产品这就是自然过渡,就是它非常执著、非常专注的一个领域但是对于其他的软件公司行业地位分析的要点来讲,并不是能够做所有的事情

我们兴业数金的定位是给金融机构提供金融科技服务,但它服务的目的是什么其实是解决客户的痛点,所以并不是把他的軟件从头到尾做一遍就能解决他的痛点而是利用术业有专攻,利用专业的软件加上自身比较专业的服务去解决他的痛点,这是我们考慮的第二个方面

陈宇阳:下一个问题,如果我们往前看一步从未来的发展趋势上来看,我们会认为RPA这个产品包括与之相关的服务在价徝链条里边最核心的节点在哪是说流程引擎的开发,还是AI具体的技术这些我们怎么看?    

陈胜德:RPA的未来是什么样的我个人认为给每個人配备一个机器人助手,这是一个初级的阶段或者满足中小型企业比较小的需求的阶段。我坚决认为未来更深度的是在大型的to B的业务裏面在我刚刚举的例子里,未来机器人不仅仅是辅助人而是替代人的概念。跟多人讲这不是裁员而是一个让机器人自己能够运作运轉的情况。

在以前的管理变革中为了提升效率做共享,就需要把组织做剥离、做集中然后再把流程完全统一化、标准化。又比如说做ERP實施ERP难的不是产品功能,而是BPR(流程再造)的问题而是企业流转优化的问题。中国行业很广市场很大,我觉得未来完全可以把一个東西做的很复杂也很深。我觉得RPA未来发展背后的业务逻辑构建也是这个样子

与此同时,场景化是非常关键的东西你到底帮助客户在什么样的场景解决什么问题,针对的又是怎样的对象在面对大型的企业,如何真正意义上去解决在企业横纵向复杂的架构下运作整个机器人团队的问题未来更重要的东西是,差异化并不是在产品本身而是在于整个生态,包括整合资源的能力以及大家的合作和对企业嘚了解。

刚刚大家提到RPA很贵但是为什么很多客户愿意选我们。有的大客户是有钱也懒但是更深层次的原因是“希望你们进来不是告诉峩们你们的产品是什么样的、我怎么来用,而应是了解我们公司行业地位分析的要点、我们行业特点是什么样的你告诉我应该做什么样嘚东西。”我希望我们的机器人往前做到这个地步这是其中很重要的一环。当然产品是一个基础与此同时还要加深行业专业的深度,加深生态整个的运作

汪冠春:听陈总介绍,很大的增强了我们做机器人平台产品的信心在来也科技的未来畅想当中,每家企业都会有機器人的团队、机器人的铁军这件事情是我们相信能够实现的,但是它现在还是在社会早期阶段刚刚唐总提到,大部分企业用一两个機器就可以了然而每个部门都有机器人,很多部门都有机器人的情况安永已经为我们描绘了这样一个未来,这也是我们相信能够实现嘚未来今天上午讲到了狭义RPA和广义RPA,今天做UI自动化的RPA是相对简单的机器人助手就是笨徒弟。

来也科技的广义RPA或者RPA是在不断的演进我認为它是新型人力资源,就是一个机器人的员工它可以在部门扮演角色,真人做创意性的事情机器人解决简单重复的工作。来也科技茬规划自己产品线的时候我们需要可以按照流程RPA的机器人,企业前端业务需要跟外部的顾客进行沟通对话的机器人这是今天拥有更多NLP、语音对话技术的机器人。企业岗位如果是一个话务员又需要做交互又需要做业务,需要两类业务结合才可以完成从替代工作10%、50%到80%,昰这样逐渐替代的一个过程最终我们看到的是机器人人力资源的社会演进的阶段。

微软作为世界上最伟大的软件公司行业地位分析的要點第一款软件是编程软件,今天做的RPA的产品——UiBot也是一个编RPA的机器人编程软件随着个人电脑生态越来越丰富,个人电脑走到所有企业當中时出现了很多的应用Excel、Word、PPT等,这些应用都是杀手级的电脑软件所以未来也有杀手级的机器人应用。机器人应用要做到要和数据、應用结合在一起要实现这样的一个目标,还有很多的元素没有准备好无论是市场需要被更好的教育,还是需要有更多RPA的人才、RPA的技术、AI的技术市场会推动产品不断向前迭代和发展。

唐琦松:艺赛旗是做To B的一家公司行业地位分析的要点我们一直是在用户的领域做私有囮部署。今天为什么做共有化让大家免费来使用?用户应该是分层的每一家公司行业地位分析的要点都应该确定谁才是你的用户,谁財是让公司行业地位分析的要点产生利润的用户

我们从三个方面来理解这个情况。一是对做软件的公司行业地位分析的要点我们定位產品公司行业地位分析的要点,我们拿出来的第一个公司行业地位分析的要点印象就是产品产品如何做?让大家体验、评测甚至做到產品开放。我们怎么样相互集成、相互调用首先从产品来看,我们第一关——相互集成必须要做完刚刚陈总讲到生态,大型企业从私囿化到共有化这些经验是不是用这些小企业也可以呢?既然是公有云SaaS就没有自主权,因为SaaS升级是集中大家优点取一个共性来做的如果想私密性、个性化只能是私有化。二是生态怎么样定位你的生态取决于哪些是你真正的用户。三是AI是未来的发展方向但是如果AI真正幫我们写代码了,是不是可以实现在很多方面的解放这是我的观点,从三个方面来看产品、生态、AI。

刘春刚:RPA技术中很多的技术原理曆史比较久但是作为完整的产品,在全球出现没有几年我们坚信RPA技术会不断演进,作为一种产品不断演进RPA未来能够在企业内部适用嘚场景越来越多,当前来看RPA技术更多是解决一些重复性的工作但是未来不管是在银行业或者是更多别的行业,它帮我们做不仅仅是重复性的工作在未来,RPA理解企业内部流程理解企业内部数据,可以替代人类或者辅助人类员工去做一些分析甚至是做一些决策。

从云扩嘚角度来分析未来RPA的方向未来分为三个层次,一是执行性RPA机器人当前的能够帮助人类,帮助企业员工按照固定的规则执行流程;二是感知机器人RPA把它赋予传统AI的算法,比如NLP能抽取文本中的信息OCR识别文档,识别图象信息让RPA机器人在非结构化的数据中把执行中的数据拿出来,这就是感知机器人赋予感知数据的能力。三是认知RPARPA现在在执行流程过程中是基于规则,是执行的录入的信息它并不理解它茬干什么。未来RPA能够理解这个流程它在SIP里可以录,在ROC也可以录人工在录入员工信息过程中,不是录入一个一个参数而是人理解每个參数的意义,RPA机器人也像这样变得越来越聪明最终能经历这三个阶段,给每个企业带来更大的价值

方雯璟:从金融机构的角度来讲,RPA嘚发展还是会越来越广随着深入的应用,对机构内部对RPA自己的用户内部来讲在管理方面是很大的挑战,一个是技术架构的管理像唐總刚才提到的不再是小助手,而是要有控制台要有机器人管理机器人。几千个员工都有自己的助手这几千个虚拟的员工干什么,谁知噵什么时候空闲、什么时候忙碌、有没有把它控制好这是一个技术架构方面比较大的话题。

二是流程方面的管理尤其对金融机构。例洳:发版这件事在银行来讲是非常重要的研发团队和生产运行团队要完成很规范的发版流程,才能进行版本的发布和迭代而这种情况茬RPA都被打破,这个就是在银行实施过程中碰到的一个非常重要案例我们要做用户培育的事情,我们做了RPA管理规范、管理制度把机器人當作虚拟员工的时候,它是研发+生产运行岗位的集成如何对它进行管理,需要做流程制度上的跟进

主持人:我对RPA市场做了一点功课,佷多报告的口径差异相差很大特别是市场规模这一点,包括安永这边也有报道我相信每个报告都会有自己的依据。我们作为RPA领域的从業者我们是怎么看RPA的边界呢?RPA市场未来在整个企业服务生态里面的位置是什么样的我们怎么看?

方雯璟:边界这个事很难一概而论企业内部什么时候该用RPA,什么时候不该用RPA这个没有标准答案。可以用一些矩阵的方式去分析比如说它对于增收、增效、成本节约方面昰一个维度,对于技术实现方面是一个维度同时,除去这些直接效应它还有间接效应,外部客户的满意度内部员工的幸福感指数,嘟是平衡这个流程该上或者不该上的因素其实我没有标准答案。

刘春刚:大家关注一个产品市场规模时很多时候会统计一些数据,你嘚产品卖了多少在不同的客户当中卖的多少等。从我们的角度来讲一个技术一个产品的市场规模取决于帮客户解决多大的问题,你能解决的问题越大帮更多的行业更多的客户解决的问题越多,市场规模就越大

不同的统计口径统计RPA最后得出的结果相差非常多,如果统計现在全球的RPA厂商销售的RPA的产品就没有那么大。如果考虑RPA这个产品将来能够给多少企业解决的问题降低多少的重复性人力成本,这就昰非常巨大的这是我的理解。

唐琦松:我这里谈一下我的感受在这个市场规模上,每家企业都有自己的定位2015年在整个全球做行为分析软件的公司行业地位分析的要点并不多,在美国只有三家一共三十几个人。我们现在也是三十几个人专门做行为分析向左走做安全汾析,有行为向右走做效率分析,也有行为向上走走到RPA,从助手一直走到集群式这个市场规模怎么样,你能怎么样最终还是你的產品能给你的用户提供什么。像我们深耕那么多年在行业里面大量的收入来源于来自用户upday,行为分析解决A问题或者B问题或者C问题

在市場中做安全服务,一个企业投了一千万到月底的时候,老板讲好像没有发生什么事钱花到哪里去了?同样投一千万今年出现几个故障,老板会问投几千万还会发生问题。到底该投还是不该投其实这是无解的问题。安全是一个战略事情国家需要必须做的事情,用戶隐私必须保护的问题现在企业的资产就是数据,而不像以前的PC、不同的服务器所以在这方面的投入是值得的。30%的企业厂商不会统一萣价实际上每家企业用RPA所带来的ROI是不一样的。中国还是有很大的特色人员密集,我们有非常大的空间再过三年分析预测,对中国的預测都不一定对这是我的观点。

汪冠春:唐总在这方面做了很多年所以他的预测比很多机构都要准确。短期来看RPA的项目更多看中的昰今天能通过RPA把一个机器人解决方案植入到一家企业当中,因为来也科技坚信每家企业都会用机器人员工最简单最快速的方式是,能不能把安全的机器人放到企业里面今天我们看RPA比对话机器人进入还要快,企业尝到甜头就会买第二台机器人或者让机器人增值,这个时候就进入高价值的场景里面像今天很多做自动化、智能化决策的公司行业地位分析的要点就可以捕捉这样一个收益,这是短期看到的事凊

长期一点,RPA或者机器人解决的还是人力资源的事情过去十年或者二十年发展最大的趋势是企业本来多是在本地自己建机房,今天都昰到阿里、亚马逊、微软上买云计算以租用方式的来,大公司行业地位分析的要点不会购买固定资产建机房人力资源这件事情未来也科技是一样,未来在扩容过程中今天看到的是弹性用工,未来很可能租用机器人可以是在云端租用一个机器人。或者对私秘性要求比較高或者占有欲比较强,放到本地做机器人也是可以的

这件事情就像今天企业把机房放在云上一样,未来更多的企业会用机器人方案解决临时扩容的需求大家想一下,买机房的预算只是公司行业地位分析的要点的IT预算但是人力资源的预算,任何一家公司行业地位分析的要点无论做的是不是跟科技相关的业务都是很大的预算。未来服务型的企业或者科技企业人力资源占成本的80%甚至更多。如果机器囚解决方案在这里能创造价值企业肯定愿意投入,这个规模比一家公司行业地位分析的要点IT预算大很多

陈胜德:刚刚唐总讲的预算做鈈准,其实基本上预算总是不准的如果再回头看20年前通信行业做预测的时候,有谁能想到移动通信能发展到今天这个规模已经开始成熟甚至要下降了吗?趋势比预测数字更重要现在大家还是处在一个比较好的市场发展氛围中的,包括大家对RPA的认识和了解大型企业从笁作层面到管理层面,以及国外公司行业地位分析的要点做数字化变革带来的对国内企业需求的引导和影响

无论是RPA还是IPA,有两个字母还昰没有变的人本身是很懒的,这是人类进步的动力我不管是替代20%的工作还是50%的工作,从做顾问的角度有时候企业的流程本身是低价徝,或者没有价值原来的其本身的做法就是有问题的,以前就是一直在做流程优化和自动化的这个事情但是现在要开始想用更聪明的方式做,就是RPA的工作

自动化在大型企业系统里还是比较重的一块,我们不可能把系统都推翻全部工作让RPA来替代。RPA核心理念在于虚拟劳動力我让他干什么,他最好就能干什么这个也是做RPA的目的,比如说招人财务招人和人力资源部招人是不通用的,但RPA是通用的这里媔又有两个层次:

一是在替代流程自动化工作和系统实现之间既互补又相互替代的关系。有客户企业本来这个工作是在IT系统里做后来讲這个项目太重,钱太多而且没有排期,干脆先用RPA做做一年之后,一次系统大的升级再考虑系统自动化提升这个都是企业整体来考虑嘚问题。

二是AI的问题RPA都是在调用这个能力。AI太见仁见智了因为企业有很多各种类型的建模,因为决策的方法不一样决策阶段也不一樣,所以有很多可以想象的空间在里面

从市场数字来讲,无非就是需求方或者提供方的数字需求方就是客户有多少钱花在什么上面,提供方就是有多少厂商就看大家怎么定义。只要围绕这两个部分来进行扩展我相信这个市场会越来越好。

陈宇阳:今天由于时间原因僦讨论到这里非常感谢大家的观点,非常受益谢谢!

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