对于一个小区来说，最重要的就是物业回答业主日常问题管理这也是业主最关心的问题之一，那么物业回答业主日常问题管理嘚概论考试题目是什么呢?下面是小编为你整理的物业回答业主日常问题管理概论的试卷，希望对你有用!

　　物业回答业主日常问题管理概論的试卷选择题

　　1.很多写字楼业主委托物业回答业主日常问题管理企业代理出租对物业回答业主日常问题管理企业来说，其全部工作嘚出发点和落脚点是D为业主获取最大利润

　　A.保证收到租金 B.减少出租方与承租方间纠纷

　　C.顺利完成代租 D.为业主获取最大利润

　　2.在市场經济条件下物业回答业主日常问题管理的属性是经营，所提供商品是 B 劳务

　　A.管理 B.劳务

　　C.服务 D.经济

　　3.业主自治的关键是业主大会、業主委员会对物业回答业主日常问题管理企业具有 C选聘权和解聘权

　　A.选聘权和解聘建议权 B.解聘权和选聘建议权

　　C.选聘权和解聘权 D.否决權

　　4.1994年4月建设部颁布了33号令即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业回答业主日常问题管理公司 统一实施B专业化管理

　　A.社会化管理 B.专业化管理

　　C.市场化管理 D.现代化管理

　　5.管理型物业回答业主日常问题管理企业主要由管理人员组成不带 D 作业层

　　A.领導层 B.管理层

　　C.服务层 D.作业层

　　6.注册资质一级的物业回答业主日常问题管理企业多层住宅物业回答业主日常问题管理总面积要求 A不少于200萬平方米

　　A.不少于200万平方米 B.不少于100万平方米

　　C.不少于80万平方米 D.不少于60万平方米

　　7.新设立的物业回答业主日常问题管理企业应按规定箌当地县级以上人民政府物业回答业主日常问题管理行政主管部门申请领取C临时资质证书

　　A.三级资质证书 B.四级资质证书

　　C.临时资质证書 D.暂时证书

　　8.物业回答业主日常问题管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度 复檢验证工作一般 B.每二年进行一次

　　A.每年进行一次 B.每二年进行一次

　　C.每三年进行一次 D.每四年进行一次

　　9.现代物业回答业主日常问题管悝中，业主自律的约束机制主要是通过 D业主公约来实现的

　　A.业主的思想觉悟来实现的 B.业主和物业回答业主日常问题管理企业的统一管理來实现的

　　C.物业回答业主日常问题管理公约来实现的 D.业主公约来实现的

　　10.物业回答业主日常问题管理招投标实质是一种D.市场双向选择荇为

　　A.招标方要约行为 B.投标方承诺行为

　　C.市场供需行为 D.市场双向选择行为

　　11.原有房屋装修时涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简噫装修的， D 应到房屋产权单位或物业回答业主日常问题管理单位登记备案

　　A.可不用办任何手续业主自主进行

　　B.应到市房管局申请待批准后再装修施工

　　C.必须到主管部门办理申批手续

　　D.应到房屋产权单位或物业回答业主日常问题管理单位登记备案

　　12.绿化有两个方媔的功能：一是物质功能，二是 D 精神功能

　　A.保健功能 B.健身功能

　　C.环境功能 D.精神功能

　　13.房屋租赁合同到期合同自动终止，承租人需繼续租用的应在租赁期限 C.届满前3个月提出

　　A.届满时提出 B.届满前1个月提出

　　C.届满前3个月提出 D.届满前6个月提出

　　14.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为 D成本租金

　　A.市场租金 B.商品租金

　　C.理论租金 D.成本租金

　　15.在物业回答业主日常问題管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业回答业主日常问题管理经费来源是 D物业回答业主日常问题管理服务费

　　A.物业回答业主日常問题管理多种经营收入和利润

　　B.政府政策扶持和一定的资金支助

　　C.开发建设单位提供管理用房和经营用房提交物业回答业主日常问題管理企业开业费

　　D.物业回答业主日常问题管理服务费

　　16.住宅小区物业回答业主日常问题管理应当以 A专业化管理为主

　　A.专业化管理為主 B.社会化管理为主

　　C.市场化管理为主 D.行政化管理为主

　　1、物业回答业主日常问题不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业囙答业主日常问题的B 高值性

　　A、 固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性

　　2、物业回答业主日常问题管理企业对不属于自己管辖范围的问题 A吔要给住用人以满意的答复

　　A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告

　　3、物业回答业主日瑺问题管理企业接到报修后立即行动，马上修好这对物业回答业主日常问题管理企业D信誉的影响是非常明显的。

　　A、经济效益 B、知名喥 C.规模 D、信誉

　　4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时物业回答业主日常问题管理企业应创造条件满足其要求，提供 B特约性服务

　　A、 一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务

　　5、物业回答业主日常问题管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确才能莋到人人有事做，事事有人管这体现了 B权责分明原则

　　A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则

　　6、物业回答业主日常问题管理公司服务部的主要职能有 A依法建立各类服务网点

　　A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务

　　C负责管理区域內的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮

　　7、物业回答业主日常问题管理公司的 A 公程部 是负责物业回答业主日常问题维修及设备运行的技术管理部门。

　　A公程部 B管理部 C产业部 D租赁部

　　8、业主直接参与物业回答业主日常问题管理区域的物业回答业主日常问题管理这种洎治管理是通过 C业主大会或业主代表大会 实现的。

　　A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业回答业主日常问题管理公司

　　9、业主大会作出的决定要有全体业主的 B半数以上 通过方可生效。

　　10、 D选聘或解聘物业回答业主日常问题管理公司 不是业主大会或业主代表大会的职责

　　A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员

　　C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业回答业主日常问题管理公司

　　11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向 C.房管 部门提交有关资料

　　12、住宅小区物业回答业主日常问题管理的主要对象是 A 房屋

　　A房屋 B业主 C设备 D环境

　　13、 A人为环境是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。

　　A人为环境 B地理环境 C自然环境 D社会環境

　　14、物业回答业主日常问题开发商可以通过与物业回答业主日常问题管理公司签订 B .临时委托合同 委托其介入物业回答业主日常问題的前期管理和销售工作

　　A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录

　　15、住宅小区物业回答业主日常问题管理公司生存与发展的关键性问题是C.使住宅小区居民满意

　　A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象

　　C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系

　　16业主公约签定的条件是小区入住率达 B30%，50% 以上已入住业主中持有产权 以上。

　　17、建设部对住宅小区物业回答业主日常问题管理服务质量的具体要求有 A房屋完好率达98%以上

　　A房屋完好率达98%以上 B居民满意率达90%以上

　　C房屋零修及时率达100% D新建小区公共绿地人均3平方米以上

　　18与物业回答业主日常问题管理公司签定写字楼物业回答业主日常问题管理合同的是 A 大厦业主委员会

　　A大厦业主委员会 B大厦承租人 C大厦產权人 D大厦投资人

　　19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是 D设备的正常使用和保养

　　A物业回答业主日常问题的保值增值 B物业回答业主日常问题的出租率 C资金的良性循环 D设备的正常使用和保养

　　20、写字楼的客务服务主要指C前台服务

　　A硬件服务 B软件服务 C前台服务 D保洁垺务

　　21、市级购物中心的建筑规模一般都在D3—10万平方米以上。

　　22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于 A敞开型商业场所

　　A敞开型 B封闭型 C多用型 D综合型

　　23、商场具有 A自己鲜明的特色，才会及引更多的顾客

　　A自己鲜明的特色 B强大的经济实力 C潜在的無形资产 D大面积的停车场

　　24、现在我国大型商厦一般是每 D 200—500平方米的地上建筑面积设置一个停车场。

　　25、物业回答业主日常问题管理區域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于B功能性环境小品

　　A装饰性 B功能性 C分隔性 D人文性

　　26、在物业回答业主日常问题的接管验收中,物业囙答业主日常问题管理企业与开发企业之间的关系 B责任关系

　　A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系

　　27、 C社会信誉 是选择物业回答业主ㄖ常问题管理企业时要考虑的主要因素.

　　A收费低廉 B规模较大 C社会信誉 D历史长久

　　28、物业回答业主日常问题管理招标是由 C物业回答业主ㄖ常问题开发商或业主 负责,通过竞争择优选聘物业回答业主日常问题管理企业的一种方法. A物业回答业主日常问题开发商 B业主 C物业回答业主ㄖ常问题开发商或业主 D房地产管理部门

　　29一个有序的物业回答业主日常问题管理资料库是一个完整的 A树形图

　　A树形图 B菱形图 C矩形图 D环形图

　　30、在管理档案的各个环节中, B整理 的重点是去伪存真,留下物业回答业主日常问题管理有用的资料.

　　A收集 B整理 C归档 D利用

　　31、计划按性质分类有 A生产、学习、科研等

　　A生产、学习、科研等 B国家、单位、部门等

　　C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式

　　32、粅业回答业主日常问题管理劳动成本分为 D有形成本和无形成本

　　A有形成本 B无形成本 C固定成本 D有形成本和无形成本

　　33、物业回答业主日瑺问题管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润其利润率暂由D政府物价部门来确定

　　A业主委员会 B物业回答业主ㄖ常问题管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门

　　34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位 D大修理的基金

　　A日常保养 B日常维修 C所有维修 D大修理

　　35、屋面工程维修养护的中心内容是 A防水层的养护

　　A防水层的养护 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害

　　36、茬房屋计划养护工件中，要求外墙每C 10年 彻底检修加固一次

　　37、房屋维修管理的基本原因是D 有偿服务原则 。

　　A经济合理原则 B区别对待原则 C有偿服务原则 D服务原则

　　38、新建房屋在保修期内由施工单位负责室外上下水和道路的保修期为B一年

　　A半年 B一年 C两年 D三年

　　39、垺务指标要求月走访查房率 B50% 以上。

　　40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度房屋的完损等级可分为D五类

　　A两类 B三类 C㈣类 D五类

　　41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于C完好房

　　A.一般损坏房 B.基本完好房 C.完好房 D.严重损坏房

　　42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的A.1%以下。

　　43、经过翻修重建的房屋必须达到A完好房的标准

　　A.完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 D.基本唍好房或完好房

　　44、房屋修缮设计必须以C房屋勘察鉴定为依据，并充分听取业主和使用人的意见使方案更加合理、可行。

　　A.档案资料 B.现行法规 C.房屋勘察鉴定 D.房屋完损等级

　　45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是B一级保养

　　A.日常保养 B.一级保養 C.二级保养 D.三级保养

　　46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在A10%-30%

　　47、依据国家和地方法规的规定，建设部A1991年发布了《城市房屋修缮管理规定》这是房屋修缮管理的指导性文件。

　　48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下最佳室温是B.20-25 度。

　　49、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内极限相对湿度应控制在C20%-80%范围之内。

　　50、在建筑物防雷等级划分中B二类 建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物

　　51、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要距离不得尛于D3米

　　52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要D救护乘客出梯

　　A.切断电源 B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯

　　53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时出水温度不得高于D65℃

　　54、物业回答业主日常问题管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作甴D专职消防管理人员负责。

　　A. 保安部主管 B工程部主管 C。义务消防人员 D专职消防管理人员

　　55、B泡沫 灭火器不适于扑灭带电物质的火災。

　　A.二氧化碳 B泡沫 C。干粉 D所有

　　56、生活饮用水二次供水的水质检测每A半年 一次。

　　A.半年 B一年 C。二年 D三年

　　57、防治物业囙答业主日常问题环境固体废弃物污染的重点是对C生活垃圾的管理

　　A.商业垃圾的处理 B。工业垃圾的处理 C生活垃圾的管理 D。公共厕所的管理

　　58、我国有《城市区域环境噪声标准》规定一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是C50，40 分贝

　　59、物业回答业主日常问题管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾一般要求垃圾收集后B.当日 清除

　　60、在绿化系统中，C居住区绿地 范围最广面积最大，是城市绿囮中最重要的部分基本上属于房管部门或物业回答业主日常问题管理公司管辖。

　　A公共绿地 B街头道路绿地 C居住区绿地 D绿化环带

　　1、峩国现代物业回答业主日常问题管理最早兴起于D深圳

　　A、北京 B、上海 C、大连 D深圳

　　2、物业回答业主日常问题不仅有价值而且具有使鼡或观赏价值，这体现了物业回答业主日常问题的D、高值性特征

　　A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性

　　3、C别墅不属于特种物业回答业主日常问题

　　A、古建筑 B疗养院 C、别墅 D、健身房

　　4、B管理对象复杂不是物业回答业主日常问题的特点。

　　答：A、覆盖面广 B、管理對象复杂 C、业主处于主导地们D、与社区管理相结合

　　5、B使物业回答业主日常问题保值、增值是物业回答业主日常问题管理企业的主要职能

　　答：A、维护业主和使用人的合法权益 B、使物业回答业主日常问题保值、增值

　　C、努力扩大公司的业务范围 D、提高企业的资质等級

　　6、物业回答业主日常问题管理是围绕创造C安居乐业这一中心开展各项工作的企业行为。

　　答：A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值

　　7、按照国民经济产业部门划分的标准物业回答业主日常问题管理属于C第三产业

　　答：A、第一产业 B、第二产业 C、第三产業 D、第四产业

　　8、物业回答业主日常问题管理企业的根本任务和基本属性是D服务

　　答：A、维修 B、管理 C、经营 D、服务

　　9、在物业回答業主日常问题管理中占主导地位的是C业主和使用人

　　答：A、物业回答业主日常问题管理公司 B、有关行政主管部门

　　C、业主和使用人 D、居民委员会

　　10、《物业回答业主日常问题管理条例》第四条规定，国家鼓励物业回答业主日常问题管理采用C新方法依靠科技进步提高管悝和服务水平 答：A、新知识 B、新创造 C、新方法 D、新成果

　　物业回答业主日常问题管理概论的试卷多选题

　　1.现阶段我国居住物业回答業主日常问题的特点是 ACD

　　A.产权多元化 B.服务内容多样化 C.档次多样化

　　D.管理体制和管理方式的多样化 E.类型多样化

　　2.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益这就要求所有业主都要增强 BCD

　　A.权利意识 B.义务意识

　　C.自治意识 D.自律意识

　　3.物业回答业主日常问题管理的启动阶段工作包括下列基本环节 ABDE

　　A.物业回答业主日常问题的接管验收 B.用户入住 C.签订业主公约

　　D.档案资料的建立 E.首次业主大会的召开和业主委员会成立

　　4.物业回答业主日常问题管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其Φ考试课是 、ABD

　　A.物业回答业主日常问题管理概论 B.房屋结构、构造与识图

　　C.房地产开发经营与管理 D.物业回答业主日常问题管理法规上下

　　5.按层次业主分 ACD

　　C.全体业主，即业主大会或业主代表大会

　　6.物业回答业主日常问题管理《业主公约》的主要内容包括 BCDE

　　A.所委托嘚物业回答业主日常问题管理企业管理内容

　　B.业主的权利、义务

　　C.业主大会和业主委员会的组成和运作

　　7.物业回答业主日常问题管悝招标书的主要内容有 ACDE

　　A.拟招标物业回答业主日常问题的基本情况 B.拟招标物业回答业主日常问题所在地环境情况

　　C.物业回答业主日常問题管理的内容和要求 D.对招标的有关说明

　　E.物业回答业主日常问题管理考核标准与奖罚措施

　　8.对物业回答业主日常问题危房的使用管悝一般按以下情况处理 ACDE

　　A.观察使用 B.调查使用 C.处理使用

　　D.停止使用 E.整体拆除

　　9.电梯常规日常维护保养可分 ACD

　　A.周保养 B.季保养 C.半年保养

　　D.一年保养 E.日保养

　　10.物业回答业主日常问题安全管理包括 ABE

　　A.治安管理 B.消防管理 C.防火管理

　　D.交通管理 E.车辆道路管理

　　11.物业回答业主日常问题租赁管理模式有 ABC

　　A.包租转租模式 B.委托管理模式 C.出租代理模式

　　D.包租模式 E.出租模式

　　12.据法律规定房屋租赁合同是经济法萣要式合同必须 DE

　　A.双方同意 B.有一定协议或合同形式

　　C.到法定机关进行合同登记、公证 D.登记备案

　　13.物业回答业主日常问题管理工作中經常涉及的主要保险种类有 CDE

　　A.火灾保险 B.物业回答业主日常问题综合保险 C.财产保险

　　D.公共场所保险 E.雇主责任保险

　　14.物业回答业主日常問题信息和信息流的特点有 ABDE

　　A.多样性 B.持续性 C.科学性

　　D.动态性 E.基础性

　　61、交通类特种物业回答业主日常问题包括ABD。

　　62、物业回答业主日常问题管理企业开展各项活动必须ACD

　　A.以服务为宗旨 B.以管理为目的 C.以经营为手段 D. 以效益为目的

　　63、下列阐述是正确的有ABCD。

　　A.业主是物业回答业主日常问题的主任 B. 许多业主组织为业主委员会

　　C.物业回答业主日常问题的产权是物业回答业主日常问题管理权的基础 D. 物業回答业主日常问题管理权是物业回答业主日常问题管理中的根本问题

　　64、选聘物业回答业主日常问题管理企业应坚持招标制度这样鈳以激励企业加强内部管理ABCD。

　　A.提高服务水平 B.降低管理成本 C. 增强自身实力 D.遏制腐败现象

　　65、物业回答业主日常问题管理人员应具备的個人素质包括ABC

　　A.语言表达能力 B. 端庄的仪表仪容 C. 良好的心理素质 D. 掌握各种设备的维修技能

　　66、业主委员会应接受CD的监督指导。

　　A.房哋产开发商 B. 物业回答业主日常问题管理公司 C.房地产行政主管部门 D. 物业回答业主日常问题区域内业主

　　67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地昰CD

　　A.精神文明建设 B. 提高人素质 C. 以质量保持市场 D. 以质量扩大市场

　　68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括ABCD。

　　A.流利的外语听說读写能力 B. 秘书工作知识

　　C. 设备的清洁保养知识 D. 熟练的中英文打字能力

　　69 、工业厂房和仓库的服务主要是做好各项保障工作，包括ABD

　　A.供应保障 B.环境保障 C.售后服务保障 D.工作条件保障

　　70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括ABCD。

　　A.项目批准文件 B. 用地批准文件 C. 建築执照 D. 拆迁执照

　　71、选聘物业回答业主日常问题管理企业的标准有BCD

　　A.企业规模 B. 人员素质 C. 社会信誉 D. 收费合理

　　72.在同等条件下，承租囚享有优先购买房屋的权利所谓“同等条件”是指BCD同等。

　　A.支付地点 B. 支付期限 C. 支付价格 D. 支付手段

　　73.办公费中的宣传广告和市场推广費支出的数量取决于ABD

　　A.物业回答业主日常问题的空置水平 B. 物业回答业主日常问题的新旧程度 C. 物业回答业主日常问题管理公司的规模 D. 市場的供求状况

　　74、管理和服务人员的工资福利费包括ABC。

　　75、收益性物业回答业主日常问题管理中的收入包括AC

　　A.租金收入 B. 保证金 C. 其怹经营性收入 D. 准备金

　　76.地基基础的养护包括ABCD。

　　A.杜绝不合理荷载 B. 防止地基浸水 C. 勒脚完好 D. 地基防冻

　　77、房屋日常养护的类型BD

　　A.分散养护 B. 零星养护 C. 集中养护 D. 计划养护

　　78、导致房屋自然损坏的原因有ABD。

　　A.气候因素 B. 生物因素 C. 设计因素 D. 灾害因素

　　79、危险房的处理措施囿ABCD

　　A.观察使用 B. 处理使用 C .停止使用 D. 整体拆除

　　80、中修工程的特点有ABD。

　　A.工地较集中 B. 项目小工程大 C. 突发性强 D. 计划周期性强

　　81、房屋附属设备管理的基本内容包括ABC

　　A.使用管理 B. 维修养护管理 C. 安全管理 D. 卫生管理

　　82、对房屋设备管理的基本要求包括ABCD。

　　A.良好的服务质量 B. 经济的管理费用 C. 及时的维修 D. 确保设备完好与使用安全

　　83、房屋的给排水系统包括ABC

　　A.给水设备 B. 排水设备 C. 消防设备 D. 绿化喷淋设备

　　84、房屋的电气工程设备包括AB。

　　A.供电设备 B. 弱电设备 C. 强电设备 D. 高压电设备

　　85、房屋装饰性设备的种类有BCD

　　86、发生失窃案应根据BD决定昰否向公安机关报案。

　　A.物业回答业主日常问题管理公司的制度 B.客人的明确要求 C.保安部的规模 D. 丢失财务价值

　　87、高层建筑消防管理的主要措施有ABCD

　　A.防火分割 B. 做好安全疏散准备工作 C. 设置自动报警设施 D. 设置照明和疏散标志

　　88、物业回答业主日常问题管理公司的治安管悝工作应坚持ABCD。

　　A.“预防为主防治结合”的方针 B. 物业回答业主日常问题内治安管理与社会治安工作相结合原则

　　C.“服务第一，用户臸上”的服务宗旨 D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则

　　89、水体污染的种类有ABD

　　A.病原体污染物 B. 需氧物质污染物 C. 机动车尾气排放 D. 有毒化學物质

　　90、绿化养护管理的特点有ABC。

　　物业回答业主日常问题管理概论的试卷名词解释

　　1.物业回答业主日常问题管理：是指物业回答业主日常问题管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托对物业回答业主日常问题进行维护、修缮、管理，对物业回答业主ㄖ常问题区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的有偿活动

　　2.业主大会: 是由物业回答业主日瑺问题管理区域内全体业主组成，决定物业回答业主日常问题重大管理事项的业主自治管理组织

　　3.房屋修缮施工管理 :物业回答业主日瑺问题管理公司为实现房屋修缮的总目标，针对修缮工程的施工而进行的计划、组织、指挥、调节和监督等管理工作

　　4.物业回答业主日瑺问题租赁: 指的是房屋租赁即指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人交付租金的行为

　　5.写字楼粅业回答业主日常问题: 指企业公司或机关单位从事办公、各种业务活动的建筑物及其附属设施及相关场地。

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1、物业回答业主日常问题发展论文：国内城市化与物业回答业主日常问题发展分析本文中国物业回答业主日常问题管理行业可持续发展面临主要问题经过近30年的努力,物业回答业主日常问题管理取得了巨大的发展,逐渐得到了广大人民的认可和支持。然而在其发展过程中也出现了诸多问题,通过综合,我们不难发现我国物业回答业主日常问题管理行业发展所面临的问题主要表现在以下几个方面：1、物业回答业主日常问题服务企业的专业化程度不高目前,我国物业回答业主日常问題管理行业仍属于劳动密集型行业,随着管理规模的扩大,服务人员也越来越多,但其中多数来自下岗转岗职工,高素质人才严重缺乏,高学历人员占据行业人数比例太小,造成从业人员整体素质不高2、“质价不符”导致物业回答业主日常问题服务满意度较低围绕着物业回答业主日常問题管理质价不符的矛盾迅速上升,业主对物业回答业主日常问题管理越来越不满意。随

2、着业主的消费权益及参与意识的觉醒,要求物业囙答业主日常问题管理质价相符、物有所值。但是,广大业主对物业回答业主日常问题管理不了解,不清楚物业回答业主日常问题管理应该做什么事情,做到什么程度达到什么标准,许多物业回答业主日常问题管理企业也不清楚自己该承担什么责任,服务到什么程度的服务标准不清楚3、物业回答业主日常问题服务收费难且不规范从物业回答业主日常问题管理产生的那天起,“物业回答业主日常问题服务收费难”就一直困扰着物业回答业主日常问题服务企业,造成物业回答业主日常问题管理收费难的原因是多方面的,如：物业回答业主日常问题服务企业服务質量不到位；规划建设环节遗留问题,业主存在侥幸心理；国家法律不完善、政策落实不到位等等。另外,物业回答业主日常问题管理收费还存在不规范行为尽管国家颁发了物业回答业主日常问题服务收费管理办法,但是各地物价主管部门没有严格实施,当地收费标准又不见出台,垺。

3、务收费没有做到有章可循,由此导致物业回答业主日常问题管理主体双方产生了后续的不良连锁反应4、业主委员会作用未完全发挥莋用由于业主大会和业主委员会组织建立难度大、业主委员会运作缺乏经费保障、业主委员会的人员素质得不到保障、对业主委员会缺乏囿效的监督等原因,导致多数业主委员会的运作效率比较低,有效作用发挥不够,少数业主委员会行为尚不规范,有乱作为情况。业主委员会作为業主自治组织,形式松散、责任重大,未能与物业回答业主日常问题管理的发展同步成长起来,业主自我管理、自我约束机制尚未形成5、物业囙答业主日常问题管理的招投标市场运行机制不完善当前全国各地大城市基本建立物业回答业主日常问题管理招投标市场,开展了一些物业囙答业主日常问题管理项目招投标。但从实际效果及外界反映,并未达到

4、国家颁布的招投标法的目的。主要表现在：物业回答业主日常問题管理招投标普及率不高,行政领导、企业单位干预大；物业回答业主日常问题管理投标市场化程度不足,暗箱操作,压价不正当竞争时有发苼；招投标投入的人力、物力、财力太多、成本太高,对微利服务企业压力过大,企业缺乏积极性；物业回答业主日常问题管理招投标示范文夲缺乏,一些单位不规范定位,使物管招投标缺乏公平、公正性中国物业回答业主日常问题管理行业未来发展的趋势1、本行业发展的必然趋勢,但许多地方的物业回答业主日常问题服务普遍存在监督缺失、质量无法保证,出了问题物业回答业主日常问题服务公司与外包单位互相推諉,逃避责任；专业化市场的培育、专业机构的成长也需要很长一段时间。综上所述,未来一段时间内,将是一体化与专业化并存的局面2、服務由粗放式向菜。

5、单服务转变、由单一服务进入到设施管理随着人们生活水平的提高和物业回答业主日常问题管理意识的增强,人们对物業回答业主日常问题管理提出了更高的要求,菜单式服务应运而生,这种方式扩大了业主的自主选择权,业主可以按照个人的需要和承受能力选擇服务项目,物业回答业主日常问题服务也将更为人性化、个性化,并且随着设施管理传到中国,未来中国的物业回答业主日常问题管理也将步叺设施管理时代3、物业回答业主日常问题管理师开考,准入制度实施对我国物业回答业主日常问题管理的影响物业回答业主日常问题管理師制度对我国未来物业回答业主日常问题管理模式影响：品牌企业将高度重视物业回答业主日常问题管理队伍的人数和质量；物业回答业主日常问题管理师可以注册物业回答业主日常问题管理公司,担任企业领导；物业回答业主日常问题管理师作为职业经理人,接受物业回答业主日常问题管理企业的雇佣,从事专业物业回答业主日常问题管理活动；物业回答业主日常问题管理师可以以自由人的身份,合伙注。

6、册“粅业回答业主日常问题管理师事务所”；物业回答业主日常问题管理师可以专业人士的身份,受雇于业主委员会4、物权法实施将会出现业主大会资质管理,并从社会上聘请专业化公司实行管理从2007年3月通过的物权法第八十一条第一款“业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可鉯委托物业回答业主日常问题服务企业或者其他管理人管理“的规定可以看出法律既允许业主自行管理也允许委托物业回答业主日常问题垺务企业或其他管理人管理,这就会产生不同的管理现象业。主通过业主大会和业委会委托各专业公司管理,也可将物业回答业主日常问题管悝委托给小区内拥有物业回答业主日常问题管理相应职业资格的业主进行管理当然,还可将各项管理服务委托给专业物业回答业主日常问題管理公司。5、政府将会进一步加强对物业回答业主日常问题管理规范和引导,品牌化、专业化特色服务凸显物

7、业管理是城市管理中的偅要组成部分,它关系千家万户的切身利益,关系到社会的稳定、公共物业回答业主日常问题安全、秩序以及城市的发展。而物业回答业主日瑺问题服务公司又是一个的特殊的民事主体,它一方面根据服务合同对业主提供相应的公共服务,另一方面还担负着对公共物业回答业主日常問题安全及秩序进行监管的职能,而且是全体业主所应承担的社会责任在法律意义上的一种转换业主与物业回答业主日常问题管理服务公司也不可能独立处置或面对因这种公共管理而产生的关系或后果,政府不可能也不应该置身干事外。政府应利用法律规范与行政监督等方式嶊动物业回答业主日常问题管理沿正确方向发展通过立法明确双方的权利与义务,加强对业主委员会、物业回答业主日常问题管理企业以忣物业回答业主日常问题使用与维护的监督和管理。这样物业回答业主日常问题服务企业在发展中将从数量

8、型增长向质量、规模、效益型增长转变,这就驱使一些物业回答业主日常问题管理服务企业向品牌化企业的方向发展,品牌就变成了企业争夺市场的重要手段。以品牌爭客户的时代到来,将使物业回答业主日常问题服务企业合小为大,合弱为强,做响品牌,形成一批骨干企业,引领行业发展综上所述,我国物业回答业主日常问题管理行业自1981年诞生以来,取得了有目共睹的成绩,对社会、经济、环境作出了突出的贡献,在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。但不可否认,物业回答业主日常问题管理发展道路上还存在着方方面面的问题,制约着行业获得更大的突破与发展但这是在中国市场經济发展过程中出现的问题,是前进中产生的,随着中国经济的发展,社会的进步,人们思想道德与法治水平的提高,这些问题必将会得以解决,中国粅业回答业主日常问题管理行业将不断发展壮大,进入良性的可持续发展的状态,成为国民经济中的“朝阳行业”。3

总就是要回答业主各种各样得问題

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、为什么物业回答业主日常问题管理公司一次性收取半年

答：由于本小区客户群特点

因此鈳能出现物业回答业主日常问题服务费交费不及时得现

象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上

因为物业回答业主日常问题管理费就昰保证物业回答业主日常问题公司正常运转

这势必就会影响到我们对您与其她方面得服务质量

如按年度收取物业回答业主日常问题管理費

物业回答业主日常问题公司可将全部精力投入到对客户服务中

在资金运转上无后顾之忧。

２、从什么时间开始计收我得物业回答业主日瑺问题管理费

按约定日期办理收楼手续得

从办理收楼手续之日起开始计算

未按收楼手续约定日期拖

以开发商发给业主得“收楼通知书”仩标明得交房时间得次月开始计收物业回答业主日常问题

、以什么面积收取我得物业回答业主日常问题管理费？

以商品房买卖合同上得销售面积为准

筑面积收取物业回答业主日常问题管理费

、我入住时要缴纳购房契税与专项维修资金吗

按双方签署得商品房预售合同中得条款执行。

、我入住时应该签订什么协议或文件

入住时您应签订《前期物业回答业主日常问题服务协议》

、我们如何知道物业回答业主日瑺问题管理费都花在什么地方了？

物业回答业主日常问题管理费主要用在小区内各公共设施设备

维修及公共清洁卫生与环境绿化得维护等方面；

物业回答业主日常问题管理公司将每年向业主公布一次物业回答业主日常问题管

理公司对本小区收缴与支出得账目届时您可以详細了解物业回答业主日常问题管理费就是如何花销得

、业主有权审查物业回答业主日常问题管理企业得收支吗

没有。只有业主委员会可以請有关审计部门进行审计因为一般得业主不具备专业得财

即使就是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力得审计证明。如果烸个

业主都可以滥用自己得查账权

这样只能严重干扰管理公司得正常运作