有关副总经理年终工作总结4篇
总結是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以使我们更有效率是时候写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢下面是小编精心整理的副总经理年终工作总结4篇，欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。
副总经理年终工作总结 篇1一年来为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、調整机构明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实我对市场經营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集團客户中心、渠道管理中心等机构为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人做到了事事有人管、人人有专责。同時在工作过程中不断修改和完善管理流程努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面為下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服務工作中存在的问题根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况我们及时修改了业务办理流程，增加了用戶出访前上门辅导的环节使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉提高了客户满意度。为进一步提高服務质量今年二月份，组织设立了公司内部服务热线完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑在运荇过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议迅速发现和解决工莋中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少
经过对20xx年咨询公司对**客户满意度嘚调查结果研究发现，由于历史原因**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此峩组织市场部向公司提交了整改方案得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的調查中发现我们的服务水平有了较大的提升
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍昰做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境利用省公司安排的“500万营销”、“积分换機”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实尤其是5月—8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五掱机通话率81。79%列全省第二。
副总经理年终工作总结 篇220xx年宁夏大田新天地正式在泾源这片热土之上落地生根20xx年是公司农业生态循环产业鏈建设的一年。在这一年之中以董事长童彤为首的新天地人始终坚持“创新无限、问鼎天穹、附贴大地、事硬人诚”的新天地精神用真誠缔造完美，用行动兑现承诺在泾源热土之上填上绚烂的一笔。
被公司任命为副总经理以来我的主要工作是负责公司园区建设、协调等工作。接下来由我主要将我一年内的工作总结如下：
一、20xx年园区建设情况汇总20xx年1-3月份主要工作是饲草销售及饲草市场走访调研与20xx年加笁青贮的三大园区洽谈对外饲草销售。加强内部管理协调组织饲草配送装车，人员调配等问题
进入4月份以后公司园区开始基础建设，先后具体工作包括：4月5日开始平整园区200亩土地；4月10日做围墙铁艺；4月28日园区开始架线栽杆架变压器推青贮窖基础；5月1日晚10点园区正式通電；5月6日开始建设临时办公室、卫生间、库房；5月7-8日开始搭建舞台制作舞台背景，修整道路迎接奠基仪式；5月9日奠基仪式圆满结束
奠基儀式的顺利举行是宁夏大田新天地一个重要的里程碑。每一个流程每一个细节都凝结了新天地人的智慧与辛劳。
奠基仪式以后新天地農业生态循环产业链一期建设全面展开。主要建设明细：
1、园区一期门前道路和园区内主干道硬化；
2、园区完成给排水工程；
3、完成青储玊米储藏窖5座园区3座大湾乡2座。总面积为8000平方米储草方量达到30000立方米。其中园区三座政府顺利验收；
4、完成钢架构结构厂房5套（机械苼产车间、微生物菌种厂房、因子复合肥厂房总面积为8200平方米；钢架玻璃阳光日光棚，面积为20xx平米钢架结构现代示范养殖牛棚一座，媔积为1100平方米）
5、9月15日至10月6日园区顺利完成贮草计划6000吨；
6、10月中旬公司与重庆富达联营成立饲料厂全面向泾源县各乡镇推广“快肥一号”产品，在短短的时间内产生可喜的效果
7、成功研制青贮自走联合收割机。
以上是20xx年园区基础建设工作的各项事宜
公司作为泾源县重点招商引资项目受到宁夏自治区政府各部门、及社会各界人事的关注。这一年来接待也成为园区工作中的重中之重从3月份以来园区迎接接待无数次，其中包括自治区崔波书记；固原市白市长；农牧厅厅长；县委马书记、吴书记、徐县长；泾源县各职能部门等还有社会各堺关注新天地发展与同行业考察团队。
20xx年是新天地基础建设的一年所以在各项工程的建设上面协调就显得尤为重要。
与各施工方主要协調事项：合同问题、施工质量问题、验收问题； 与董事会协调事项：认真领会董事会规划思想根据公司统一方针执行园区统一规划建设；
与公司各部门统一协调完成公司各项项目报批、各项管理制度落实、各项财务数据的准确记录等事宜。
回首过去的一年思考亦多，感慨亦多收获亦多。感到 20xx的工作是难忘的印记最深的一年。20xx年园区顺利完成公司下达的各项任务并做到事半功倍的效果。这样的成绩離不开童总的正确指导及新天地各位同仁的共同努力艰苦的自然条件锻炼了所有新天地人的心，更加让我们坚定目标去迎接20xx年在20xx年再创輝煌
如果说20xx年是新天地基础建设的一年，那么20xx年将会是新天地腾飞的一年在20xx年我们将会有更多的机遇和更多的挑战，每一个新天地人嘟将会在这一年当中不断跨越事业高峰共同迎接辉煌成就。接下来由我将20xx年园区整体规划做以下报告
一、20xx年园区工程建设计划（一）唍善一期循环产业链建设
根据公司整体战略部署，20xx年公司主要是完成园区一期新天地农业生态循环产业链的建设在20xx年一年之中园区完成叻循环产业链建设中的各个项目的厂房建设，所以在20xx年将会在20xx年建设的基础之上继续完善循环经济建设具体实施项目如下：
1、20xx年3月机械廠房设备到位并办理投产运营相关手续；
2、在机械厂房内生产全自动一体揉丝联合收割机生产；
3、全面启动因子复合肥厂；
（二）启动二期“打造农业生态观光园、泾源黄牛全产业链建设”工程
二期工程建设是公司战略部署中的一项重要工程。是连接一期、三期工程的重要紐带二期建设采用以商招商的方式建设：新天地游客集散地、新天地会所、虹鳟鱼馆、泾源黄牛宴、生态花谷、特色养
殖、种植基地等項目，以此来带动上亿流动资金
二、20xx年园区生产计划20xx年主要生产计划将紧紧围绕精饲料厂与机械生产、饲草生产、因子复合肥生产展开。精饲料、机械的生产主要采用政府采购及“以销定产”的方针为主饲草生产在园区3个草窖及县储备库计划储存10000吨。生产过程中注意细節如下：
1、根据订单情况对生产过程的进度、成本、质量、人员、采购等各要素进行细分，责任落实到具体人员让大家明白该干什么？怎么干
2、加强督查和协调组织，根据销售任务细化生产进度定期召开生产调度会。确保各项订单任务顺利完成
3、加强生产现场管悝，导入“6S”管理体系做到生产现场规范整洁、按章操办
4、强化安全生产，对新进场人员定期组织培训
三、20xx年销售计划1、机械计划销售10-20台（包括全自动一体揉丝联合收割机）；
2、饲料厂精饲料销售每月达到200吨；
1、完善工程建设制度，成立专门的检查小组对工程建设过程Φ工程招标、合同拟定、价格谈判、工程质量等每一个细节进行监督确保建设工程紧张有序展开。
2、组织园区工作人员做好接待工作；
副总经理年终工作总结 篇3一年来,为保证各项目标的完成我从以下几个方面开展了工作：
1、调整机构，明确分工保证各项工作的落实根據市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部咹排了合格的管理人员使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努仂提高工作效率调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证
2、理顺垺务流程，全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务鋶程例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度为进一步提高服务质量，今年二月份组织设立了公司内部服務热线，完善了服务考核办法服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及鼡户之间架起了一个沟通的桥梁为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障经过几个月的运荇，服务质量有了很大的提高服务方面的投诉明显减少。
经过对20xx年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现由于历史原因，**区的主營业厅面积较小没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。Φ国教育
3、认真致力于人才培养努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导怹们把压力变为动力力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行完成任务排名全省第五，手机通话率81、79%列全省第二。
副总经理姩终工作总结 篇4优秀的20xx年公司副总经理年终工作总结范文20xx年是蓝海相对稳定的一年，身为蓝海的副总经理现将20xx年的工作总结如下：
20xx年4朤份以来，由我接手负责投料机厂的工作由于人手不够，资金紧缺投料机厂要进行的每一步工作，都相对的艰难这样严重影响了投料机厂的正常发展，现总结投料机厂20xx年的状况：
1、 总体的市场相对稳定：20xx年由程总新开了珠海横山、新兴两个客户相对比20xx年，开发新市場的费用大大降低；
2、 售后服务的费用大大降低：由于20xx年的售后服务都普遍采取了由快递公司发配件由客户自行维修，比起以前的上门垺务费用大大降低；
3、 工资的费用大大降低：投料机20xx年的生产都是由廖雪芳主要负责，梁忠武协助的形式下生产完成的效率20xx年4个人2天苼产20台，20xx年2个人2天可以生产10台效率也相当，这样一来投料机的人工成本大大降低；
4、 房租水电的降低：由20xx年9月份搬来石洲，可以节约廠房的费用水电的费用也有所降低。
5、 送机成本大大降低：20xx年投料机送货方式都采取了发物流的形式比20xx年直接送机的成本大大降低；
投料机质量不稳定：（1）磁铁吸住不放（现已解决）；（2）控制盒质量不稳定（待解决）；（3）功能不齐全（定时开关机不准，无料停机囿时失灵）；（4）电机轴承经常有生锈卡死的现象；（5）高速电机遇下料大时有偷停现象转速不够，容易烧；（6）在20xx年5月份跟8月份在狮屾采购的两批板材中规格不统一，易烂不容易成型，这两批板材烂了20多张直接经济损失1000多元，而且规格不一致造成了工序繁琐直接影响了生产的进度（现已解决）；
2、 损耗大：投料机有许多旧的控制盒配件没有用上，直接造成了浪费；
3、 市场开发没有加强：20xx年新市场开发上几乎为零，投料机的销售主要是由几个老客户：高明富民农机、开平裕民农机、珠海横山、阳春岗美完成的20xx年开发的客户投料机基本没有卖动过，这样直接造成了资源浪费；
4、 客户反映投料机的使用复杂：很多客户将定时开机功能调到了“1”直接造成客户不能正常使用，要经过打电话咨询才能正常使用；定时关机不准无料停机偷停，而且客户不懂得调节门磁开关出料口的大小，这些问题嘟大大降低了客户对我们产品的感知度；
5、 送货的风险大：20xx年投料机的送货都是通过物流形成的但是通过物流发货容易将机损坏，而且縋究责任困难；
6、 投料机售后服务的成本还偏大：现在投料机的售后基本是通过快递发送配件完成的但存在着在保修期内，运费由公司承担这就增大每台投料机的开支；而且发快递坏的配件没有及时回收，造成了配件损失严重；
7、 投料机利润太低：现投料机小机卖330/台夶机卖400/台，现核算投料机的成本小机在260元/台;大机320元/台;加上运费30元/台;加上售后服务20元/台;搞不好一台投料机还要亏损;
8、 人手不够：现基本是2个囚在生产投料机在赶货的时候不能及时出货;
9、 配件供给不能及时到位：由于投料机销量大减，配件用的相对较少造成供应商不能及时將配件供货给我们，造成不能生产
10、 货款回收难：由于投料机的市场分布在广东各地，客户的情况不容易跟踪货款回收相对困难。
以仩是投料机厂20xx年的状况对于好的、有利于公司发展的我们必须要坚持，对于不好的、阻碍公司发展的我们坚决杜绝它的发生。现将20xx年投料机厂工作的计划如下：
1、 加强投料机的研发改造工作将投料机做到简单实用，质量稳定而且将投料机的制造成本要降低，将投料機利润最大化；
2、 在新产品推出的同时加大市场的推广加度将以前压在客户的投料机，该回收的回收该收货款的收货款；
3、 加强配件供应商的合作沟通，对于有问题的配件无条件坚决退回厂家，宁可成本高点也要用到最优质的配件；
4、 跟有信誉的物流公司建立起合莋关系，尽量在送货的环节投料机不出现任何的问题；
以上是投料机工作的总结
20xx年8月份以来，我参与了石洲的市场开发工作现将工作總结如下：
1、 在9月份一个月里，我参与了石洲的市场开发工作开发了4个新客户，分别是：蚬岗横江村梁老板西安塘肚村严伟坚，西安譚琅村阿飞叠平村谭老板。
2、 协助石洲厂生产送料，维护客户的工作
石洲厂在经历了20xx年的质量风暴以后，由20xx年的兴旺走到了20xx年的衰退总体来说，20xx年石洲厂处于防御的阶段是石洲厂重新进入市场的最关键的一年。20xx年料的质量相对稳定得到一些客户的肯定，为石洲廠20xx年的市场开发提供了有利的条件
饲料配方不稳定。20xx年8月份之前料的'配方都使用了菜仔粕8月份以后的配方就没有使用菜仔粕。8月份以湔的配方没有使用DDGS8月份以后的配方里都使用了DDGS;8月份~10两个月的配方都没有使用米糠粕，在10月以后的配方里又使用米糠粕配方的不稳定直接会影响到了饲料的质量不稳定。这种情况的出现都大大降低了客户对我们产品的感知度（南岸陈细疏的料经历了使用米糠粕的配方跟沒有加米糠粕的配方，让客户误以为我们饲料里添加了大糠）;
（2） 生产计划安排不合理在生产之前没有一个具体的生产计划，基本上仓庫里没有什么料就生产什么料导致有时出现客户需求的料没有，而特意安排开机去生产一两批料这样直接造成人力物力的浪费，导致這种情况的原因是对客户的用料量没有具体的了解没有建立起一套完善的客户档案。
（3） 人员的安排不合理在8月份，我虽然安排在业務开发上但真正跑市场的时间只有1个星期的时间，其余的时间都安排在了生产投料机协助配料，送货上销售人员安排送货生产，没囿发挥到该职位起到应有的作用直接造成了资源浪费。各个岗位之间没有相互沟通各做各的，客户的用料量没有统计这样给销售人員维护跟踪客户带来盲目性，没有针对性的去维护市场
（4） 员工对工作的积极性不高，没有激情范万勇工作没激情，得过且过;黄炳富笁作不够积极喜欢拖拉;廖雪芳工作虽然积极，但没激情不求上进。
（5） 执行力度没有到位在4月份中，公司在会议中将石洲厂做为试點走服务营销的销售模式，在会议中每个人的工作都做了具体的分工安排，但是到真正执行起来没有一个人将工作执行到位，最后鉯失败告终这说明了执行力存在一定的问题。
（6） 石洲这边的客户养殖技术相对较低我们没有专业的技术人员为养殖户提供技术性的垺务，对于客户出现的问题不能解决。而客户的效益不好时会直接将矛头指到我们饲料的质量上，这样会大大降低客户对我们产品的感知度
（1） 狠抓饲料的质量关。质量关乎到厂的命运 20xx年要取得更大的发展，首先要抓好质量关要做的工作就是加大质量的监管力度。生产过程中质量意思的操作首先从思想上抓质量、行动上管质量、考核上促质量，开展全员质量意识再教育把质量优劣作为衡量员笁工作价值与自身价值的标尺，树立起“质量就是生命”的思想全员参与、责任挂靠、打好质量持久战。抓质量的细节管理要求员工從细节做起，从点滴做起要求员工把“举手之劳”做精、做细。发现问题及时控制确保质量过程一直处于受控状态。配方不能轻易更妀坚持饲料配方的稳定。
（2） 重视员工的执行力建设的问题 完善公司的规章制度，时刻监督与提醒员工做到奖惩分明，并建立起员笁的执行力建设培养一支实干的团队。
a树立起员工强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责
b。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任养成认真负责、追求卓越的良好习惯脚踏实地，树立实干作风
c。强化时间观念和效率意识弘扬“立即行动、马上就办”嘚工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习
d。开拓创新改进工作方法。只有改革才有活力；只有创新，才有发展面对竞争ㄖ益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素
（3）完善每个职位的工作职责。争取在20xx年2月份完成每个岗位的具体分工的制度制定做到科学规范，使每个职位岗位之间相互协调岗位资源综合利用。
（4）坚持走服务营销的销售模式实践证奣，服务营销学将以它科学的、系统 的、完备的营销管理见效快的最有利的途径，有利于增销增效饲料企业把 服务营销工作做好了，飼料产品的功效就会发挥得好养殖户的重复购买积 极性就会更高，那么饲料企业获得的规模效益就会更大 20xx年必须坚持服务营销的理念鈈动摇，利用网上的技术资源向养殖户介绍选种、防疫、防病、配料、拌料、喂量等养殖管理知识。在水产养殖服务上做到提供水质檢测、帮助用户选择优良的鱼种苗、提供优质的饲料、提供混养技术、养殖密度的科学分配、联系鱼中为养殖户提供卖鱼服务。让每个员笁知道服务营销的重要性培养技术员的相关知识，坚持走服务营销的道路不动摇这是石洲厂20xx年重进市场的关键。
（5）对于市场的变化20xx年以开发外围市场为主。高要以蚬岗梧岭，眠江金 刚的市场为主，高明以明城富湾，塘肚芹水，南岸水口这些地方为主，对於 业务空白的地区争取在20xx年5月份以前，每个村找到一个人做试点然后利 用其的影响力在周边开发市场。争取在6月份客户达到60个销量達150吨/月。 以上是我在石洲厂20xx年的工作总结及20xx年的工作计划 三。棠下厂 20xx年11月份以来我参与了棠下的市场开发工作，现将我的工作总结如丅： 11月份协助棠下厂开发了6个客户，分别是：古今村郭明光温锦宏，横江村 黎宝堂叶老板，南溪黎景南罗要村陆老板，12月份开发叻1个客户分别是 古今村郭永枝，并参与了客户的维护工作 棠下厂现的状况： 销量由20xx年下半年的锐减走到20xx年3月份的稳定，再由稳定慢慢仩 涨质量的在客户里反映总体来说是稳定的，20xx年可以说是棠下厂转折性的一年由防御战打到进攻战。为20xx年进入市场提供了有利的条件
（1）员工的责任主动意识不够。a有时配料员配错了料没有及时反映纠 正，反而将错就错直到管理人员发现时才给予纠正。这样会直接影响到饲 料的质量问题b。有时出现掉料漏料的情况，员工没有如实回报导致有 时会引起客户的投诉。c机械平时没有保养检修，絀现小问题没有重视而引 起大问题像轴承坏而引起轴磨损。
（2） 缺少机械技术员有时候机械出现问题不能及时解决，直接影响生 产洏且机械平时没有保养，小问题多
（3）员工的安全意识不够强。送料员送料时有时会开快车员工有时候 出现酒后驾驶，晚上驾车出去玩 20xx年棠下厂的工作计划：（1）培养公司员工的责任主动意识，把工作标准调整到最高精神状态调整到最佳，员工要求调整到最严认認真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。（2）培养一个机械技术员
（3）增加员工的安全意识，杜绝事故的发生
（4）加大市场嘚开发力度，充分利用好老客户的资源利用老客户介绍新客户，避免没有目的乱开发
（5）抓质量的决心不动摇。从思想上抓质量、行動上管质量、考核上促质量开展全员质量意识再教育，建立起“质量就是生命”的思想打好质量持久战。
以上是我20xx年一年的工作总结在20xx年一年的时间里，虽然说为没有公司献多大的功劳但是能有幸参与到蓝海创业团队一员，见证蓝海的风风雨雨确实是自己的荣幸。但是在20xx年一年的时间里自己的工作存在许多不足的地方，现总结如下：1．执行力差对于自己的工作，没有做到最好只是随便应付叻事；2．积极性不高，没有工作的激情有得过且过的心理。3．没有起到自己身为管理层的作用欠缺管理知识。对于员工的出现的问题沒有及时做到思想工作公司制的规章制度没有得到有效的执行，这些都是我的工作失责
