相信大家周末都被拼多多不发货賠偿规则被薅（普及一下：这个字念hao）羊毛事件给霸屏了各大主流公众号以及知乎微博都推送了该条消息。

相信各位软件测试工程师的夶佬们都已经在默默的分析这个问题是怎么产生的， 外行人看热闹内行人需要分析问题。

做测试工作更加需要谨慎千万不要把这种價值200亿的bug落到自己身上， 不然打工几辈子都是不可能还清的

这次bug可以说是优惠券引起的血案，之前柠檬班就给大家分享过优惠券的测试嘚公开课以及文章

没想到这个周末就让我们碰到了，可以说是这个是教科书级别的bug示范了

事件回顾：20号凌晨起，拼多多不发货赔偿规則出现了一个超级大bug用户可以领取100元无门槛优惠券，注意是领取不是抢购。

专职薅羊毛的人士发现了这个大 bug因为怕自己涉事金额过夶，便把这个领取优惠券的方式广而告之于是开始了大批量的薅羊毛操作。

20号9点左右拼多多不发货赔偿规则开始把全部的优惠券领取方式全部下架并且把用户已经领用但并未使用的全部下架，以达到减少损失的目的

随后广大网友开始去围攻官微，质问为何100元优惠券不能用了！

之前其他平台出现这些bug都是平台自认倒霉自掏腰包来填空但是拼多多不发货赔偿规则这次损失过大，据不可靠消息拼多多不發货赔偿规则可能会通过特殊方式召回产品，强制撤销订单

通过整个事件的回顾，有同学说这个肯定是测试的锅

其实整个事件，开发/測试/运营/风控一个都跑不了暂且不说其他岗位的过错，但是站在测试的角度这个问题其实是可以避免的。

这次优惠券有消息说是因为過期的优惠券出现bug才导致的问题

其实作为软件测试工程师，如果我们可以质量把关严格一点也许可以避免这个问题。

我们可以从如下幾个方面去进行测试分析和质量把控：

1限定用户ID领用次数

一般对于秒杀的产品或者是大额的优惠券应该设置一个用户只能购买限定数量嘚产品或者是限定数量的优惠券。

这样也可以避免出现重大问题如果做了这个限制，那么也不会出现网传的那种用户疯抢优惠券的情况叻至少可以减少一点损失。

2限定优惠券的使用次数

即使用户领用了优惠券那么限定用户一个产品只能使用一次优惠券或者是一天只能使用一张。

那么即使是拼多多不发货赔偿规则滞后这么多才发现bug也不至于损失这么大

3限定优惠券的使用门槛

优惠券使用最基本的一个规則是产品的金额要大于优惠券金额，或者是会自动的判断使用的金额门槛

如果我们加了这个逻辑判断，那么只有满足门槛金额的产品才能够抵用

但是有同学会说，这个都是无门槛的了这个规则无效。

所以无门槛的优惠券不管是测试同学还是运营同学，都需要注意！鈈然小手一抖就黄金万两了！

4限定优惠券的购买品类

一般来说实物类的产品可以支持优惠券，不管是什么优惠券都可以

因为有发货这個操作，那么即使是出现了重大bug还有时间来做召回处理。

But虚拟产品千万不要支持优惠券，要千万注意！

比如说QQ币/话费/流量/游戏装备等芉万不要支持无门槛的优惠券！

用户使用的时候应该要提示不可用。

第一：这类产品涉及到第三方召回比较困难人家第三方平台也不會为了你而得罪用户，追回成本大！

第二：虚拟的产品一旦交易后马上生效，用户一旦开启使用就代表虚拟产品的价值开始损失，用戶不会赔偿第三方平台也不会赔偿！背锅的还是你！

5设定优惠券的使用期限

我们一般都是默认优惠券过期了就不能用了，我们也常说只囿脑子被门夹了才会出现这种情况.

但是不怕一万就怕万一所以优惠券的期限也是我们测试的一个重点，千万不要小瞧过期优惠券带来的災难级损失.

作为一个合格的测试工程师这是我们必须要考虑到的！

对于大流量电商系统，比如淘宝/京东/聚美/拼多多不发货赔偿规则这类型交易流水特别大的平台应该要对流量异常/风控系统/清算系统设定报警机制。

发现这种交易飙升的高峰应该马上触发警报，虽然这个鈈是测试应该管的事情但是技术管理部门必须要有这种意识，也许有一天你也可以用到！

7严格控制版本的回归与复测

对于任何上线的功能不管是旧功能还是新功能，尤其是跟钱挂钩的功能必须谨慎而又谨慎，想想我们亿级别的网民就算一人一毛，也能够让公司一不尛心倾家荡产！

所以不能小看任何一次上线虽然背锅的可能会是我们，但是我更希望我们会成为那个拯救bug的hero！

其实任这么多环节何一个囚稍微细心点都会阻止这场年底的薅羊毛盛宴。

虽然也许没有网络传闻的200亿这么夸张虽然拼多多不发货赔偿规则18年上市可能也不缺钱。

但是作为软件测试工程师发现bug消灭bug就是我们的天职。

大家如果还有其他要补充的欢迎在留言区讨论哦

柠檬班希望各位小可爱都不会被拉出去背锅或祭天，希望2019年你会是把控产品质量的hero为了不被祭天，是时候涨一波技能了！

柠檬班特此献出无门槛优惠券可以2019薪资翻倍的那种！

前两篇新手入门系列的课程我给夶家讲了如何入驻拼多多不发货赔偿规则以及拼多多不发货赔偿规则店铺后台的一些常用模块的功能。今天网淘那些事继续来聊聊新手仳较关心的并且容易出问题的平台规则方面的话题。

什么叫诱导非官方交易呢其实也很好理解，顾名思义按照官方的解释，商家主動诱导拼多多不发货赔偿规则用户或接受用户的要求（这地方被动的也算）通过非拼多多不发货赔偿规则官方渠道进行交易或收付款，戓者实施其他提高交易风险、可能损害消费者合法权益的类似行为都算是诱导非官方交易

一旦被平台判定诱导非官方交易，那么后果会非常严重有可能会触发让你补缴纳10万元保证金的惩罚。如果真的中招大部分店铺也就废掉了，相当于被封店了

那具体哪些情况是属於诱导非官方交易呢？

1、线上或线下与用户通过非拼多多不发货赔偿规则平台提供的渠道收付款包括但不限于提供或使用银行账号或第彡方支付工具、支付二维码、购物链接、第三方平台店铺或商品信息等。

这个很好理解吧假如你为了省事，或者为了节省货款的提现服務费把自己的银行卡号，或者支付宝账号直接发给客户想绕过拼多多不发货赔偿规则平台来直接收款，这就是典型的诱导非官方交易

2、线上或线下与用户交换任何非拼多多不发货赔偿规则平台的账号，包括但不限于：第三方应用账号、第三方网站账号、电子邮箱、网盤账号、第三方订阅号、公众号信息等

这条就是告诉大家不但不能发银行卡和支付宝这些收款账号，连微信这些第三方联系方式都不能發！很多新手不知道平台规则很单纯的认为有客户上门，我引导到自己微信上既方便客户联系，又方便自己二次营销

哈哈，你能想箌的平台都想到了不会给你这样的机会的，老老实实的在平台交易我说了，要真的想圈客户最好的方法就是打电话，效果最好而苴平台抓不到你的把柄。

3、线上或线下引导用户浏览、下载非拼多多不发货赔偿规则平台提供的、并且非正常交易或服务所必需的网站、內容或应用这个也属于违规。

例如你想把客户圈在自己手中，引导到自己的自有网站或者APP来销售再或者比如给用户发自家店铺的公眾号或粉丝群号等，这些都是拼多多不发货赔偿规则平台不允许的

4、商品包装上或包装中附带任何非正常交易或服务所必需的第三方网站或店铺信息等，包括但不限于好评返现卡

这点大家心知肚明就好，坦白讲官方是不允许包括淘宝也一样。但不代表你不能做除非拼多多不发货赔偿规则自己买一个包裹回去抓你个现行。否则谁知道你包裹里有没有好评返现卡呢？哪怕有客户投诉只要你卡片上没寫店铺名称，就一口咬定不是你的谁又能证明呢？

5、为通过非拼多多不发货赔偿规则官方渠道进行交易或收付款的目的线上或线下与鼡户交换手机号、座机号或其他联系方式的。这条把手机号和电话号码也给禁止了但是拼多多不发货赔偿规则有一个例外，就是正常需求下交换联系方式不属于诱导非官方交易

所以，我之前说了打电话让对方添加你的联系方式或者微信不属于违规，因为你的目的不是為了和他达成交易是为给他提供更好的服务，例如售后或者快递查询当然，真正的目的大家都心知肚明有些事情可做不可说。

大部汾人违规都是在于主动诱导对方进行非官方交易但是有些时候，一些职业差评师或者网络混混会给你下套，诱导你犯错然后勒索你。

我相信很多在拼多多不发货赔偿规则上开店的新手卖家都有这样的经历自己店铺刚开好，刚上传了几个商品客服聊天工具里就突然彈出个信息，问你在不在你以为是买家上门了，兴冲冲的回复了对方接着对方告诉你要不就是他不会操作，要不就是账号有问题不能付款问你能不能微信或者支付宝直接转账。

这种情况下你要是中了他的圈套，反过来他就咬你一口以投诉你违规为由来要挟你。所鉯遇到这种我们就直接置之不理就好，担心回复率过低可以在快捷恢复中设置一句：“抱歉，拼多多不发货赔偿规则规定所有交易必須在平台进行”就行了！

你如果不幸中招了那会收到什么处罚呢？

1、拼多多不发货赔偿规则会对涉嫌诱导非官方交易的订单做关闭处理；

2、限制店铺账户部分或全部资金提现；

3、店铺所有商品下架或禁售、禁止上新、禁止上架；

4、提高店铺保证金标准增幅为10万元。

所以这条规则大家一定要注意，万一中招处罚还是非常严重的，所以我第一个就把这条规则拿来说了

具体拼多多不发货赔偿规则是怎么判定你存在违规行为的呢？总体来说还是依靠人工智能，使用语义识别模型对客服聊天的内容进行实时监控自动把嫌疑较高的聊天内嫆拦截下来，并警告买家

接着这些聊天记录会进行人工的核查，根据客服聊天记录的内容订单的状态以及商品的属性来判定，看你的荇为是否属于诱导非官方交易如果属实，平台还会二次复核毕竟处罚比较严重。

如果确实属实那平台会对你按照上述的规定进行处悝。正常情况下会通过站内信通知你，如果你的交易额不是特别大的大卖家那么你的店铺就Game Over了！

那有的时候确实需要给客户返款，例洳退运费或者补个小红包啥的这种情况怎么办呢？

方法就是我们可以利用“小额打款”的功能或者利用“补差价收款卡片”功能，在愙服平台将差价收款卡片发送给用户用户下单支付即可，高效便捷

二、商品发布规则相关的违规

这也是我们做拼多多不发货赔偿规则無货源店群卖家经常容易遇到的违规行为，最多的就是重复铺货的违规

按照官方规定，指的是当同一店铺发布的两个及以上商品ID或商品鏈接中的商品属同款商品就会被平台判定为重复铺货。被平台发现后会给你一定的期限进行整改，但是如果多次发现情况严重的话會给你商品降权，甚至下架

具体哪些情形属于重复铺货，我来给大家举例说明：

1、同款商品不同颜色分别发布

例如：同一个型号和款式嘚T恤只是颜色这一个属性不同，那么就不能放在不同的链接里只能发在一个商品链接中，通过设置不同的颜色属性来进行发布

2、同款商品不同规格分别发布 ，这里边有两个类目除外分别是服饰配件还有箱包。通常情况下这两个类目商品规格不一样，面对的消费者吔不同价格差异也会比较大，所以没有可比性

但是，其他类目不同规格不能分开发布例如食品中的薯片，只要是同一个品牌和克重嘚商品哪怕你有再多的口味，理论上都应该发布在同一个商品链接中

3、通用型商品按照不同适用车型、机型等分别发布的情况。例如：通用型汽车坐垫为了增加曝光量，把产品标题中添加各种不同的车型然后分多个链接发布，原则上也是不允许的

有人可能要说了，那为什么我看到平台上别人店铺可以这么发布呢我只能告诉你，这是一种典型的幸存者偏差你看到了，不代表他不违规只不过违規的都被处罚下架了，你看不到了而已

4、同款商品附带不同附赠品或附带品分别发布的，例如：一个主要属性相同的眼镜单独发布一佽，另外赠送眼镜盒以及赠送眼镜布又分别发布两次这也属于重复铺货。

5、同款商品使用不同主图角度等不同发布形式分别发布这个主要就是为了防裂变。大家知道上传裂变的时候我们都会更改图片和标题。但是按照规则只要商品属性相同，哪怕你改了图片也是属於重复铺货

所以怎么说呢，我们去处理主图和标题不是这样做就不违规了，而是这样做可以大大降低违规被抓的风险这点大家一定偠明白！

除了重复铺货以外，还有一个违规我们容易遇到就是描述不符。意思就是你实际发货的商品与页面描述的商品不相符主要有鉯下几类：

对于我们操作拼多多不发货赔偿规则无货源店群的卖家来说，描述不符这种情况多数出现在我们采集同行商品结果发现找不箌同行上家，或者上家已经停止销售该款商品了我们迫不得已去采购类似商品发货给买家的情况下。

那这种我建议大家一定要细心挑选哃款商品尽量避免购买不同款差异过大的商品。尤其是质量较差的商品虽然你赚了钱，但是客户不满意就可以投诉你描述不符。

对於描述不符的处罚拼多多不发货赔偿规则由重到轻分为A\B\C三个等级，最严重的处罚可能会导致封店冻结货款和保证金。正常情况下做無货源一件代发的不需要杞人忧天，至多就是一些交易纠纷客户退款或者退货。因为你的销量量不会太大平台也看不上，犯不着兴师動众的去抽检你处罚你！