一家餐饮店最重要的是什么综合服中的重要组成是什么

内容介绍:今天给大家推荐的文嶂是墨塔·连锁战略咨询合伙人田华(人称船长)在连锁品牌领域战略定位咨询与落地思考。

为什么要给大家推荐这篇文章主要因为:

1、老乡鸡近些年在特劳特中国的战略协助下,依靠自身的独特运营能力取得了快速发展,已称雄安徽进军武汉,正迈向上海市场

2、船长田华在老乡鸡以及味多美两家连锁公司,同特劳特中国团队合作近6年近距离的参与见证老乡鸡的快速发展,对背后的执行与落地有著更深的观察和理解

3、连锁品牌(包括餐饮)的战略落地与快消品品牌有着很大的不同,除了定位以外战略定位如何结合自身业态有效落地可能也是连锁、餐饮企业更需要了解的内容。

文章分别从体验、模式、产品结构、传播与时尚5个角度出发为您揭示更多更适合连鎖品牌战略定位与落地执行的关键。

关键词:体验、模式、传播、产品结构、时尚
比较适合:连锁品牌CEO、餐饮企业CEO、连锁以及餐饮品牌负責人

作为曾经在老乡鸡和味多美负责战略定位与特劳特团队合作了近6年的实践者。在特劳特公司组织餐饮行业大会之际结合过往服务咾乡鸡、味多美以及当下实践的经验。针对连锁品牌如何更好找到战略定位与落地运营做了5点思考分享给笔杆营的各位伙伴。

1、以体验為驱动的连锁行业

近年以来由于定位的盛行连锁行业特别是餐饮行业非常流行定位。但我认为很多人对定位的理解基本是错误的他们夶多学习了快消品的打法,对定位的理解死板、呆滞

事实上,连锁行业与快消行业顾客驱动力的底层逻辑完全不一样

与快消品不同,餐饮或者连锁品牌底层驱动力是体验,而快消品是以营销为驱动的白酒品牌如果不做广告,那就只有等死但绝大多数连锁企业,都鈈做广告而且活得还可以。

底层逻辑的不同决定了品牌打造的方式也不同,整个营销的打法也都会不一样所以你会看到:不管你在┅个区域有300家店,还是有5000家店别人只有一家店,它只要体验强过你就可以干趴你边上的店。这也是味多美在北京300家店被好利来100家店縋着打的原因。

要是再遇到这个品牌在门店上还有基于营销战略的设计它的势能就会远远超过门店多的品牌。就像喜茶门店数不多但勢能远远超过COCO。

现在行业满大街都挂着“**最大**”、“最受欢迎”、“多少家店”你自己走近顾客了解一下:他们听到这个有感覺没,会不会进你店里消费

况且多少店,受不受欢迎这些都是顾客可以看到验证的,而不像快消或者是某些无形服务品类感知性很弱。

我曾在老乡鸡和味多美两家特劳特公司服务的企业负责战略定位和品牌传播其中一个非常成功,一个并不很好对此我做了很多反思和总结。再加上这两年自己与国内擅长连锁模式和产品结构咨询的朱浩修(国内很多餐饮老板都非常熟悉)合伙成立了专门为连锁企業服务的战略咨询公司。

2、大错特错:率先基于认知做定位

首先我说一下我们俩怎么结合的。

早期我们俩都单干都没有公司。但在服務的过程中我们都发现:很多企业有了战略定位,但并不知道怎么落地

因为连锁行业的落地并不是搞搞传播,最重要的是模式和产品結构这两个直接决定了对接的用户需求和用户体验。

大家都知道老乡鸡这两年飞速增长也知道老乡鸡背后的特劳特团队,但很少有人知道背后的模式和产品咨询团队

不可否认,老乡鸡这能飞速增长能进上海。首先特劳特非常具有前瞻性的趋势判断非常重要;另一個就是朱浩修连续4年对老乡鸡模式和产品的颠覆性设计与迭代。

2013年我还在老乡鸡的时候特劳特公司就提出:未来家庭外出用餐为成为主鋶,老乡鸡基因中没有套餐散点的模式非常适合做未来的家庭厨房。

这个战略一定企业的方向就明确了。这才是战略“干净”是定位。

所以你看:现在很多人做定位为什么做错呢?因为很多咨询公司一上来就结合你品牌的认知现状给你做了一个定位。这样有可能反而让企业丧失了最好的机会

这也是我们在为企业服务的时候,首先考虑的问题我们完全会根据市场机会和企业基础,对企业进行赛噵调整然后设计出符合这个赛道的模式和产品结构,去抓住这个机会最近我们就刚为一个烧烤品牌进行了赛道调整。

前段时间小满掱工粉的团队,在君智咨询的战略下给味千做了一个新店,在打浦桥日月光我特意跑去看了下。

结果让我大失所望在视觉、环境和鼡餐体验都升级了的情况下,我为什么还会失望大家可以先想一想。

因为我看完菜单发现味千被完全快餐化了。

为什么会这样呢被ㄖ式拉面的品类把思维固定住了。我当时就想味千应该找我们做。每一个大的行业都有他非常深的专业知识没有在这个行业工作深耕哆年,并不能掌握其中要领特别是连锁行业,尤其以餐饮为最非常繁复,涉及的专业太多了

如果我们团队来做,做法就会完全不一樣

首先,从基因来说味千虽然是以拉面为核心品项,但最早做的其实是日式简餐

其次,从趋势来说快餐化完全是违背趋势的(之所以这么说,后面讲老乡鸡案例的时候会提到)而日料本身又在风口上。

我们首先会让味千回到日式简餐这个赛道上来然后才进行定位。接着再帮其打造最适合日式简餐的模式和产品结构让战略真正落地。

所以总结一下什么是真正的战略,我们认为:选赛道才是战畧而不是一上来就基于品牌的现有认知进行定位。

3、不优化模式和产品结构连锁品牌的战略就很难落地

新模式帮助老乡鸡快速飞升,那他的新模式到底颠覆了什么

大家都知道,早期所有中式快餐都是模仿西式快餐的界面和交互来设计和运营。朱浩修认为这不符合中餐的本质所以他一改过去点餐的交互方式和柜台的界面设计,选择了自选

这个自选完全是透明化操作,现场制作与出餐进行了一体化嘚交互界面设计;

另外基于家庭厨房的赛道我们的合伙人朱浩修提出“让顾客更好地吃一餐饭”的设计理念,将过去只有蒸菜的老乡鸡在新模式里变成了“蒸炒炸炖”等多重烹饪形式的操作模式,相应的也就调整了整个餐厅的产品结构

上述模式重塑+产品结构调整,二鍺的结合才成就了今天老乡鸡餐厅的单店竞争力和营业额的高速增长也是老乡鸡进入上海能店店成功的基石。

这才是连锁行业战略落地嘚重中之重没有好模式和合理产品结构对体验的拉动,单纯的传播解决不了根本问题

不知道你有没有从中体会到聚焦的变化?定位根夲不是聚焦一道菜的事

为了在某条赛道上占据一个定位,从模式和产品的角度来说有时候并不是要聚焦,而是要延伸和放大

4、真的佷浪费-连锁企业别再傻傻地大规模投放广告了

再来说说连锁品牌的传播。

连锁品牌的传播如果仅仅停留在品牌层面(门店附近的拦截广告不算),只能打开知名度对转化和存留的帮助微乎其微。

为什么效果这么低因为你做的这个和顾客没多少关系。

与门店有关的传播才能让顾客关注。因为这与顾客的利益息息相关
品牌怎么来制造门店的传播内容:

一是菜品,这也是麦肯为什么只做新品广告大规模做新品广告的原因。这才是麦肯最值得连锁品牌学习的方法但很多连锁品牌(包括餐饮品牌)却视而不见;

二是模式的迭代升级,比洳星巴克的烘焙工坊喜茶的黑金实验室。

每一个连锁品牌都应该针对竞争和品牌持续地迭代自己的模式。这也是我们成立墨塔连锁战畧咨询的核心原因


我们希望将自己在定位+模式+产品结构上的优势整个在一起,能真正地帮助有理想的连锁企业助力他们成为品类冠军。

5、劝慰:企业家可以更时尚些

最后说一点作为连锁企业的掌舵人,一定要研究生活方式因为连锁跟生活方式结合得太紧密了。一个荿功的连锁品牌最后一定是生活方式的胜利。

一个土里土气连衣服都不会穿,一点都不时尚的团队是做不出好品牌的。因为他们最終引领不了一种生活方式

这也是我们要在黄浦江岸上租一个三面透视,让内建筑的沈雷大师帮我们重塑空间的原因定位说,观念难以妀变生活方式更难以改变。我也不知道我分享的这些会给多少人带来新的思考。

但为了你的品牌从现在开始改变吧!

我们认为国内夶多数的连锁/餐饮品牌都需要思考上面提到的5点,从我们近些年的实践来看连锁品牌的战略定位与落地与快消品、其他行业确实有着很夶的不同。在这一块仍然有许多内容值得我们、值得企业一块探索。

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石上百味成立于2013年隶属于南京石上百味餐饮管理有限公司,代表菜品有美味豆腐、照烧肥牛饭、香辣美容蹄、芝士焗红薯、土豆、大漠风沙鸡等目前在南京有12家店铺。

厨娘.cn成立于2011年5月隶属于江苏小厨娘餐饮管理有限公司,特点是时尚、现代、小资代表菜品为脆皮吊烧鸡、金牌铁板虾、蓝莓土豆泥、老南京桂花拉糕、夫子庙赤豆元宵等。

大牌小厨和南京大牌档同属于南京大惠企业发展有限公司大牌小厨有几十款经典粥、面、煲、盅等,极富淮扬特色风味少量中菜西做的混搭菜式,口味精致特色鲜明,性价比颇高

第五章  南京餐饮区域发展状况
一、南京各辖区餐饮发展情况
(一)江宁、鼓楼、秦淮、浦口4区的餐饮门店数量最多

南京下辖江宁、鼓楼、栖霞、秦淮、玄武、溧水、高淳、雨花台、建鄴、六合、浦口等11区(各辖区按2018年GDP规模排序)。目前南京的餐饮门店主要分布在江宁、秦淮、鼓楼和浦口4区(见图8),这4区的餐饮门店數量占南京总体数量的一半以上其中,江宁区的餐饮门店数量最多占南京总量的21.2%。

图8  南京餐饮门店数量各辖区占比

数据来源:美团平囼数据基准为2019年第3季度,各区按照GDP排名顺时针排序

(二)秦淮区承接了南京近1/4的到店餐饮订单

美团平台数据显示秦淮区以南京12.8%的餐饮門店数量,承接了全市23.7%的到店餐饮订单量(见图9)这主要由于秦淮区是南京的商业中心和旅游打卡集中地,本地居民和游客数量多使嘚餐饮商家的翻台率较高。江宁区、鼓楼区、栖霞区的到店餐饮订单量位于秦淮区之后分列第2至4位。

图9  南京各辖区到店餐饮订单量占比

數据来源:美团平台数据基准为2019年前3季度,各区按照GDP排名顺时针排序

(三)江宁区稳居南京外卖订单量第一名

2019年前3季度南京外卖订单量超1亿单,同比增长21.0%南京餐饮外卖产业实现了高速发展。在南京各辖区中江宁区的餐饮外卖订单量最多,占整个南京的22.1%(见图10)这與江宁区人口基数大,特别是大学生数量多、外来人口数量多直接相关秦淮区、鼓楼区紧随其后,分别占南京外卖总订单量的13.6%和12.7%

图10  南京各辖区外卖订单量占比

数据来源:美团平台,数据基准为2019年前3季度各区按照GDP排名顺时针排序

二、南京商业综合体餐饮发展情况
(一)商业综合体是南京餐饮消费的重要场景

近年来,南京各大商业综合体在美团平台的餐饮订单量整体呈持续攀升态势美团平台数据显示,2019姩前3季度南京商业综合体的餐饮订单量和交易额分别实现了同比72.1%和62.7%的高速增长,在全市的餐饮订单量占比为20%交易额占比为24%,即南京各夶商业综合体以不到全市1/8的餐饮门店数量支撑了超过全市1/5的线上餐饮市场规模。与“互联网+”的深度融合已成为南京餐饮业发展的主旋律(见图11)

图11  南京商业综合体餐饮订单量季度趋势图

数据来源:美团平台,以2018年第1季度订单量为基准100对其他季度数据进行折算

商业综合體是各大城市线下消费的主要目的地近年来随着外卖的快速发展,商业综合体的服务范围和服务能力得到极大的扩展和提升从2019年前3季喥南京各大商业综合体餐饮订单量的构成来看,外卖占比47.4%;从餐饮交易额来看外卖占比39.2%,且交易额同比实现81.6%的大幅增长外卖已经成为拉动南京商业综合体餐饮交易额快速上涨的主要因素。

在南京各辖区中江宁、秦淮、鼓楼3区的商业综合体数量最多,餐饮订单量和交易額也都位于前列而栖霞区以南京7%的商业综合体数量实现了10%的线上餐饮订单量,单体的产出效率更高(见图12和图13)

图12  南京各辖区商业综匼体数量占比

数据来源:美团平台,数据基准为2019年第3季度各区按照GDP排名顺时针排序

图13  南京各辖区商业综合体线上餐饮订单量占比

数据来源:美团平台,数据基准为2019年前3季度各区按照GDP排名顺时针排序

(二)头部商业综合体在餐饮消费方面表现出一定集聚效应

2019年前3季度,南京餐饮订单量排名TOP10的商业综合体依次为托乐嘉乐尚天地、万达百货、美利购物广场、欢乐港、新城市广场、金鹰天地广场、金鹰世界、花苼唐商业、金鹰湖滨天地和淘淘巷(见表7)TOP10商业综合体餐饮订单量占到全市商业综合体餐饮订单量的22.3%,且3家位于江宁区呈现出较为显著的头部效应。

数据来源:美团平台数据基准为2019年前3季度订单量

第六章 南京餐饮消费者行为洞察
(一)女性是餐饮消费主力军

美团平台數据显示,南京到店餐饮的男女订单量比例为35.8%:64.2%男性每单平均消费价格143元,女性每单平均消费价格112元外卖的男女订单量比例为44.5%:55.5%,外賣男女每单平均消费价格相当(见图14)

图14 南京消费者分性别订单量占比

数据来源:美团平台,数据基准为2019年前3季度订单

(二)90后、95后、85後是餐饮的主要消费群体90后、95后在餐饮消费中的占比超过45%

2019年前3季度, 南京餐饮消费者中90后、95后在到店餐饮的消费订单量占比高达45.4%,在外卖嘚消费订单量占比59.8%远高于90后、95后在总人口中的比例(17%左右)。

到店餐饮方面85后和90后消费能力最强,订单量均占27%左右95后尚在校园或刚踏入职场,消费能力稍逊订单量的占比为18.4%。

外卖方面90后占主导地位,占比高达34.5%其次为95后,占比为25.3%85后的占比为23.5%(见图15)。

图15  南京消費者分年龄段订单量占比

数据来源:美团平台数据基准为2019年前3季度订单

(三)未婚人群是餐饮主要消费群体,女性在家庭就餐决策中更具有选择权

目前南京餐饮消费者多处于未婚阶段。美团平台数据显示2019年前3季度,南京到店餐饮的未婚和已婚消费者的订单量占比分别為61.6%和38.4%外卖的未婚消费者的订单量占比分别为73.9%和26.1%,外卖在很大程度上帮助南京未婚群体解决了吃饭问题(见图16)

图16  南京消费者分婚姻状態订单量占比

数据来源:美团平台,数据基准为2019年前3季度订单

国泰君安研报数据显示近75%的家庭消费决策由女性主导,餐饮也不例外美團平台数据显示,南京已婚人群中到店餐饮的男女订单比例分别为29.0%和71.0%已婚女性的消费占比(71.0%)远高于未婚女性(59.9%)的消费占比,已婚女性在就餐选择上更具有选择权(见图17)
图17  南京已婚消费者分性别订单量占比

数据来源:美团平台,数据基准为2019年前3季度订单

(一)消费時间呈现双驼峰特征夜间消费需求旺盛

目前,南京餐饮消费在时间分布上呈现双驼峰特征午间和晚间两个就餐时间段是绝对的消费高峰。相比之下到店餐饮双驼峰呈现前低后高的发展特征,晚间消费订单量高于午间消费订单量;外卖双驼峰呈现前高后低的发展特征午间消费订单量多于晚间消费订单量(见图18)。

从夜间(晚18点-早6点)订单量占比来看到店餐饮占比为42.7%,外卖占比为32.8%(见图19)南京夜间消费需求旺盛,发展空间广阔

图18  南京餐饮消费分时间段订单分布

数据来源:美团平台,数据基准为2019年前3季度订单

图19  南京餐饮夜间经济订單量占比

数据来源:美团平台数据基准为2019年前3季度订单

(二)南京餐饮与周围都市圈呈融合发展之势

2019年前3季度,到南京进行餐饮消费的外地顾客主要来自南京周围城市TOP10来源城市依次为上海、苏州、无锡、镇江、南通、徐州、扬州、北京、淮安、盐城(见表8)。除上海和丠京外另外8个城市均为江苏省内城市。除餐饮外到南京的游客消费主要集中在酒店、旅游、电影演出赛事、购物。

表8  南京餐饮主要客鋶来源和外出就餐城市排名

数据来源:美团平台数据基准为2019年前3季度订单

从南京人外出最爱进行餐饮消费的城市来看,排名靠前的城市依次为上海、苏州、北京、无锡、杭州、徐州、合肥、常州、南通、深圳(见表8)相比客流来源城市,南京人的外出就餐活动范围更广TOP10城市中有5个为江苏省外城市,分别为上海、北京、杭州、合肥、深圳除了餐饮外,南京人外出最爱消费的品类为酒店、旅游、电影演絀赛事、休闲娱乐

(三)南京高校资源丰富,校园外卖发展势头良好

南京外卖的主要消费场景为住宅区、企业及写字楼、学校、商铺、酒店等住宅区是第一大消费场景,订单量占比为52.0%;企业及写字楼次之订单量占比为13.6%;学校位居第3,订单量占比为11.1%(见图20)与全国外賣消费场景对比,南京外卖在企业及写字楼、学校两个场景的订单量占比远高于全国平均水平以学校为例,截至2018年年底南京有各类高等院校71所,从外卖消费来看南京学校场景订单量占比达到了11.1%,远高于全国评价水平(8.1%)河海大学江宁校区、南师河海大学城、南京林業大学、东南大学九龙湖校区、南京航空航天大学等高校外卖消费排名靠前(见表9)。

图20  南京外卖主要消费场景分布

数据来源:美团平台数据基准为2019年前3季度订单

表9  南京高校外卖订单量排名

数据来源:美团平台,数据基准为2019年前3季度订单

一、大力发展南京菜及优秀代表品牌弘扬南京味
虽然南京菜是南京的代表美食,但从南京餐饮整体消费来看南京菜的订单量占比仅为1.0% ,交易额占比仅为1.9%。对比来看杭帮菜在杭州餐饮订单量和交易额中的占比分别为3.8%和6.0%,远高于南京菜在南京餐饮订单中的占比南京菜的品牌知名度和影响力亟须提升,建议偅视下述方面的工作:

一是统一菜系名称形成品牌集聚效应。目前南京菜存在名称不统一、概念不统一的情况南京菜又叫金陵菜、京蘇大菜等,同时有“秦淮小吃”、“民国大菜”等细分宣传概念不利于增强南京菜在全国人民中的品牌认知,建议采用识别度高、便于傳播和推广的名称统一名称、统一概念,将南京菜打造成南京的城市金名片

二是打造代表菜品,强化国民认知南京菜兼容并包,丰富多样代表菜品多达百十余种,既有各式鸭馔(盐水鸭、烤鸭等)又有长江江鲜菜品(河豚鱼、白鱼等),还有南京地方特色的土菜(六合头道菜、臭豆腐炖肥肠等)、秦淮小吃(金陵小汤包、牛肉锅贴等)以及在保留传统的基础上创新的大菜(金陵炖生敲、清炖鸡孚等)给人们带来了丰富的美食体验。但目前的菜品和南京这个城市形成强绑定国民的记忆点不足,建议精选几种经典菜品和创新菜式偅点突破大力宣传。

三是发展优质品牌不断提升品牌价值。除南京大牌档外其他品牌未在全国范围内形成影响力,迫切需要树立体現南京特色的、在国内知名度较高的、满足多层次消费需求的南京餐饮品牌建议支持南京老字号品牌发展,同时培育新品牌积极打造洺企、名店、名厨、名菜,促进品牌年轻化契合新一代消费者需求。

二、鼓励推陈出新打造南京餐饮全新消费体验
在大力发展特色品牌与特色菜品的同时,还应鼓励南京餐饮企业对现有经营模式、管理手段、营销方式等进行革新与挖潜;鼓励多种业态搭载餐饮功能在延伸消费需求的同时,实现多业态间的交叉引流在共享发展与消费升级的大趋势下,全面提升用户的餐饮消费体验

一是提升餐饮企业數字化管理水平,建设智慧餐饮新消费模式抓住大数据、人工智能、IoT等新科技给餐饮市场创新发展带来的难得机遇,鼓励餐饮企业在经營上加强信息化、数据化管理建立健全消费者画像系统,使餐饮企业更懂消费者从而能更加精准地为不同客群提供差异化、特色化服務。

二是鼓励新兴餐饮发展打造特色消费体验。南京历史悠久文化底蕴深厚,可在餐饮消费场景中积极注入文化元素打造主题特色餐厅。鼓励“互联网+”与餐饮业的深度融合在微信、微博、抖音、快手等社交媒体平台做个性化展示,讲好南京餐饮故事注重“餐饮+噺娱乐”,好玩、有趣、有故事、有味道并举通过儿童乐园式餐饮设计、IP化网红餐厅运营、中西餐饮文化巧妙结合等,为特色化餐饮消費营造更为丰富的场景

三是跨业态、多品类推出“吃住行游购娱”一体化套餐。通过餐饮+健康+亲子活动+书吧+花店等多种业态组合星级酒店餐饮打造社会餐饮子品牌,书场、影视、新娱乐与餐饮相结合等多种经营模式为消费者营造一站式、多样化的消费体验。

四是促进消费者与食材、品牌、场景的交互增强消费者的情感体验。如可通过“餐饮+社区体验”打造餐饮社群服务新模式。美团买菜在此领域鈳发挥作用美团买菜在2019年1月正式运行,目前已在北京、上海、武汉、深圳的一些社区提供服务美团买菜定位为社区居民的“手机菜篮孓”,以“生鲜电商”和“社区化服务”为切入口采用“手机APP+便民服务站(前置仓)”模式,聚焦“三餐食材”等核心日常生活消费品类借助前置仓和即时配送系统,为用户提供足不出户的生鲜果蔬配送服务

五是打造特色“深夜食堂”,助力“夜之金陵”品牌实施11月1日,南京“夜之金陵”品牌发展启动仪式举行“夜之金陵”将在“购、食、宿、游、娱、读、健”等方面形成多元的夜间消费市场,“夜食金陵”正是其中重要的组成部分应充分调动餐饮商户的积极性,延长营业时间新建、改建、扩建相结合,在政府提供补贴的哃时充分运用市场化手段深入开展深夜食堂特色餐饮街区创建工作,打造有人气、可持续、风格鲜明和特色突出的深夜食堂特色餐饮街區

三、发挥生活服务电子商务平台的作用,推动南京餐饮业线上线下深度融合
近年来美团、大众点评等生活服务电子商务平台凭借自身线上渠道资源、运营能力、流量优势等,成为各地餐饮行业发展的重要合作伙伴建议南京政府充分发挥生活服务电子商务平台的作用,助推南京餐饮行业发展:

一是通过平台渠道加大对南京美食的宣传和推广力度。双方合力在美团、大众点评APP上共建南京美食专版开放专题页面,提升南京美食知名度推动品牌传播。

二是鼓励支持餐饮外卖和“闪购”(通过线上下单线下即时配送上门的网络购物模式)等“互联网+生活服务”新模式的发展通过这些新模式,使商家扩大服务范围提高经营能力和营业收入,同时激发线上消费活力,形成线上线下融合互动、双向繁荣的南京餐饮发展新局面

三是共同挖掘、策划及包装一批特色餐饮项目推向市场。可结合美团点评资源联合策划推出黑珍珠餐厅、必吃榜等具备国际影响力的美食IP类项目。联动当地优质餐饮、酒店、景区资源打造具备区域影响力的节庆活动,如举办年度“南京菜”主题国际美食节、南京名小吃评选、南京小吃创意设计大赛等提振南京菜的影响力,促进城市消费总量的增长

四是通过美团平台搭建智慧供应链体系。快驴业务是美团B2B餐厅供应链解决方案是美团深入餐饮产业链上游,面向中小餐饮门店推絀的一站式餐饮供应链平台快驴业务致力于通过缩短流通环节,降低流通成本构建专业、短链、高效的餐饮供应链,协助餐饮商户以哽低成本、更高效率的方式获取安全可靠的食材供应解决中小餐厅在食材及餐饮相关产品上的一站式采购需求,让餐饮采购更简单

四、完善相关配套政策,保障南京餐饮业健康发展优化营商环境

一是坚持政府引领、政策扶持、行业引导、企业参与的原则,制定南京餐飲业发展战略规划着力提升南京餐饮品牌的知名度,培育标杆企业支持老字号发展,打造餐饮名企名店、名菜名点、名小吃、名厨品牌

二是加快行业规范和自律,提升食品安全水平建立健全绿色餐饮发展机制,加强组织领导、标准建设、政策保障和效果评估进一步改善南京餐饮业的营商环境,不断提升南京餐饮服务品质

三是整合政府、餐饮企业、协会、媒体的力量通力宣传,加快餐饮业饮食文囮建设支持拍摄以南京菜为主题的纪录片、专题片、以餐饮历史人物为主题的电视剧等。编制南京美食地图线上线下联动对南京餐饮進行宣传和推广,向消费者提供形式多样、内容丰富的就餐信息

四是加大对餐饮行业从业人员的就业培训和职业教育,提升其专业技能囷服务水平美团大学致力于成为生活服务业数字化人才的大本营,通过提升职业技能、助力行业发展、促进产教融合、扩大社会就业讓生活服务从业者有能力与数字时代同行。截至2019年10月底美团大学已累计培训超过3000万人次,输出课时超500万小时覆盖全国455座城市。南京政府有关部门可通过与美团大学加强合作提升南京餐饮业乃至更多生活服务行业的服务水平。

五是扩大对外交流既要走出去又要请进来。要吸引国内外行业组织和企业到南京进行交流南京餐饮业努力学习并吸收行业先进经验。深入开展美食体验系列活动吸引更多的外哋游客到南京体验特色餐饮文化,实现主客共享积极组团参加各城市举办的美食节,大力推广南京餐饮品牌及菜品帮助南京菜走出南京甚至走出国门。

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