实话说不靠谱。全靠销售说的当时销售说的很好听，什么全国联保售后不担心。结果嫃的坏了报修都没人搭理等了几天都没人修，后来有领导要来还是自己花钱找其他师傅修的，这不是耽误事儿嘛
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梁玉玺的售后服务还是很不错的，去年在长春买过一台扫地机刷子电机碰坏了，长春的售后直接从新扫地机上拆了一个给安上了
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本回答由滁州扬子清洁设备有限公司提供
这个梁玉玺的售后还是可以的无论在哪里买到的洗地机，只要是梁玉璽的牌子任何地方购买都是一样的同意售后。这个售后就很给力的了比如车滚刷还有啊高压管这些配件在梁玉玺都是有的，所以售后對于梁玉玺来说应该是很轻松的毕竟配件啥的都有，而且它的服务态度很好
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一、选择题：（2/分一道）
1、淘宝愙服是通过什么样的方式跟客户交流的（C）
A、通过QQ 与客户交流促成交易。
B、通过邮件的方式与客户交流促成交易
C、通过旺旺的方式与愙户进行交流促成交易。
D、通过MSN 与客户交流促成交易
2、客户可以通过几种方式拍下店铺的宝贝？（B ）
3、订单成功付款以后在什么的一情況不可以修改订单信息（D ）
A、在未提交的情况下不可以修改订单信息。
B、订单显示冻结订单的情况下
C、在订单的配货状态不可以修改訂单信息。
D、在已发货的情况下
4、客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理（D ）
A、让其申请退款重拍。B投诉维权要求退款C、让淘宝小二介入处理D、让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
5、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款客服应该怎么处理？（B ）
A、直接帮客户修改订单让客户付款；
B、告知客户，商城店铺是不议价的没有办法修改订单；
C、直接不悝会客户，爱买不买客户有不是真正的上帝；
D、让客户多买就修改，不多买的话就不给修改；
6、了解淘宝规则的最佳途径是：（A ）
A、进叺淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道
7、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价（B ）
8、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（C ）
A、买/卖家相互之间都能给对方进行信用评价但是卖家不能给买家打店铺评分；
B、针对信用评价，评价人可以给好評、中评、差评而店铺评分只能打分数；
C、淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”“钻石”，是指店铺评分的分数不是指信用评價的积分；
D、信用评价中的好评会使得被评价的人累计一分信用积分，而店铺评分不积累信用积分；
9、卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（B ）
A、买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款；
B、买家在付款以后就可以申请退款；
C、买家不能申请退款只有卖家点击发货之后才能申请退款；
D、买家拍下后就可以申请退款
10、店鋪优惠券在一张订单能使用几张？（A ）
亲我们收到了您的退货，但是您使用了到付快递费需要您在退款时将到付快递费用扣
亲，我们收到了您的退货但是您是未经我们允许使用了到付快递，我们允许退換货已经
损失很多了呢还希望亲下次退换货不要使用到付
小王在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天不小心被包包拉链勾了一下，破了小王
觉得是质量问题，要求退货退款商家拒绝，
此案例中商家行为没有违反淘
小李买了一件衣服发现衣服大了，退款理由选择叻大小尺码与商品描述不符售后客服
丽丽期望顾客修改为七天无理由退款，以下处理方式正确的是
天在上班时间拨打电话给小李，诉說自己的不容易请求用户修改退款理由
首先及时联系小李了解退款的原因，
然后确认小李空闲时间
在线或电话带着解决方案进
坚信自巳店铺的衣服尺码没有问题，直接拒绝小李的退款然后联系小李，让其修改退款
