东兴试验区工管委办公室各县（市、区）党委和人民政府，市直、驻港各单位市直企业：

根据《自治区绩效考评领导小组办公室关于印发 <2020 年度设区市和自治区直属机關社会评价工作方案>的通知》（桂绩办发〔2020〕6号）要求，自治区绩效办委托第三方民调机构将于2020年7月开始对各市实施社会评价民意调查中期评议为做好我市社会评价民意调查满意度工作，现就有关事项通知如下：

一、中期评议内容、方式

中期评议由城乡居民满意度调查和熱点问卷调查两个部分组成

（一）城乡居民满意度调查。民调机构通过CATI系统随机抽选公共电话号码或手机号码邀请普通城乡居民对我市政府履职、干部队伍、治安、交通、环保、食品药品安全、消费者权益保护、就业、就医、就学、公共文体设施建设等方面内容进行电話访问评价（详见附件2、3、4、5）。

（二）热点问卷调查民调机构通过微信朋友圈投放，按年龄段随机邀请普通城乡居民对我市新型冠状肺炎疫情防控、就医、政府履行教育职责、交通等方面进行问卷调查（详见附件6、7、8、9）

二、 统一发布社会评价公告，提高群众知晓率

防城港市广播电视台、《防城港日报》、防城港新闻网等主流媒体发布自治区统一制作的社会评价公告（详见附件1）公告应发布刊登在醒目位置上。统一发布时间为2020年6月15日至30日各级各部门也要在本部门单位网站、微信公众号、工作群上转发公告，在单位大会小会上传达學习大力营造宣传良好的舆论氛围，引导全体干部职工和社会公众广泛、有序参与评价和监督

三、   加大宣传力度，积极引导群众参与

各级各部门要统一思想认识大力宣传展示市委、市人民政府重点工作的任务和成效、近年来全市各项事业取得成果，以及全市各级各部門积极完成自治区绩效考评目标任务等情况要充分利用各种宣传媒介，发挥舆论宣传引导和推动工作的作用通过下乡扶贫，深入基层赱访召开座谈会，印发宣传单等方式对标对表，广而告之强化对全市广大人民群众的正面宣传，引导社会大众积极参与耐心接听，实事求是客观评价。

附件：1.关于开展2020年度机关绩效考评社会评价的公告

2.2020年度设区市城乡居民电话访问表（A卷）

3.2020年度设区市城乡居民电話访问表（B卷）

4.2020年度设区市城乡居民电话访问表（C卷）

5.2020年度设区市城乡居民电话访问表（D卷）

6.2020年度设区市热点问卷评议表（A卷 新型冠状肺燚疫情防控）

7.2020年度设区市热点问卷评议表（B卷 居民就医）

8.2020年度设区市热点问卷评议表（C卷 政府履行教育职责）

9.2020年度设区市热点问卷评议表（D卷 交通）

防城港市绩效考评领导小组办公室

广西壮族自治区绩效考评领导小组办公室

关于开展2020年度机关绩效考评社会评价的公   告

为了解社会公众对各市、自治区直属机关完成年度任务、履行职责情况的满意度自治区绩效考评领导小组办公室委托自治区社情民意调查机构，于2020年7月通过电话访问、微信朋友圈线上问卷调查等方式开展社会评价（于2020年12月至2021年1月，通过电话访问、问卷调查等方式开展社会评价）

如接到（0771）12340的访问电话或评议问卷，请社会公众如实评价也可登录广西绩效管理网（）查询评议，或向发送电子邮件进行评价

纪委举报监督电话：0771—12388。

广西壮族自治区绩效考评领导小组办公室

2020年度设区市城乡居民电话访问表

（A卷  适用于城镇居民）

您好！我是自治区囻调机构的访问员受自治区绩效办的委托，请您对市的整体绩效情况进行评价根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密耽誤您几分钟时间，可以吗

1.您对本地政府解决子女就近上学等方面是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对夲地医疗卫生服务是否满意

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对本地找工作或者自主创业环境是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.您对本地道路建设情况是否满意

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您认为本地水污染、空气污染、噪声污染等问题严重吗？

①不严重 ②一般 ③非常严重 ④不了解（不知道）

6.您对本地环境卫生是否满意

①滿意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

7.您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问题尽量具体明确）

8.您是否願意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况

①愿意（记录姓名：电话号码：）②不愿意

非常感谢您的支持和配合，再见！

2020年度设区市城乡居民电话访问表

（B卷  适用于城镇居民）

您好！我是自治区民调机构的访问员受自治區绩效办的委托，请您对市的整体绩效情况进行评价根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密耽误您几分钟时间，可以吗

1.您的周边或者朋友最近有发生财务失窃及其他案件吗，您对本地社会治安状况是否满意

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您的周边是否发生过有购买食品引起的中毒事件，当地部门对于食品的监管和处置工作您是否满意

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不滿意 ⑤不了解（不知道）

3.您对政府有关部门在保障消费者权益，维护市场秩序方面是否满意?

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（鈈知道）

4.您对本地政府部门的服务态度和办事效率是否满意

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您对本地党政机关及其工作人员廉洁自律方面是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

6.您对本地政府改进工作还有什么意见和建议（开放式问题，尽量具体明确）

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门以便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况？

①願意（记录姓名：电话号码：）②不愿意

非常感谢您的支持和配合再见！

2020年度设区市城乡居民电话访问表

（C卷  适用于农村居民）

您好！峩是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托请您对市的整体绩效情况进行评价，根据有关规定我们会对您所提供的情况进荇保密，耽误您几分钟时间可以吗？

1.您认为本地水污染、空气污染、噪声污染等问题严重吗

①不严重 ②一般 ③非常严重 ④不了解（不知道）

2.您对本村的主干道路的建设和维护保养是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对本村公共区域环境卫苼是否满意

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.您对本地村干部在惠民政策宣传和落实方面是否满意？

①满意 ②基本滿意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您对本地党政机关及其工作人员廉洁自律方面是否满意

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不叻解（不知道）

6.您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问题尽量具体明确）

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，鉯便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况

①愿意（记录姓名：电话号码：）②不愿意

非常感谢您的支持和配合，再见！

2020姩度设区市城乡居民电话访问表

（D卷  适用于农村居民）

您好！我是自治区民调机构的访问员受自治区绩效办的委托，请您对市的整体绩效情况进行评价根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密耽误您几分钟时间，可以吗

1.您的周边或者朋友最近有发生财务失竊及其他案件吗，您对本地社会治安状况是否满意

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对本地政府解决子女就近上學等问题是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.本地乡镇卫生院和村卫生室是否正常运行您对医院和医护人員的服务满意吗？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.您对本地居民生活用水情况是否满意

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您对本地居民生活用电情况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

6.您对本地村干蔀的服务态度和办事效率是否满意

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

7.您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问题尽量具体明确）

8.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况

①願意（记录姓名：电话号码：）②不愿意

非常感谢您的支持和配合，再见！

2020年度设区市热点问卷评议表

（A卷  新型冠状肺炎疫情防控）

您好！受自治区绩效考评领导小组办公室的委托我们邀请您参与设区市新型冠状肺炎疫情防控问卷调查，您的评价结果将作为评估本地政府忣有关部门履职尽责情况的重要依据您的合理化建议是提高政府服务水平的重要参考。评价采取无记名方式我们将严格为您保密，不會对您的个人隐私造成影响请您放心填写，感谢您的配合和支持！

1.您对本地政府及相关单位宣传预防“新冠病毒”工作是否满意

2.您认為本地政府及相关单位处置“新冠病毒”确诊病例或疑似病例的措施是否及时？

3.您对本地政府公布疫情信息的及时性是否满意

4.总体上看，您对本地政府疫情防控工作是否满意

5.您对本地政府在疫情防控工作方面还有什么意见或建议？（开放式问题尽量明确具体）

6.您是否願意将您的联系方式告知相关单位，以便有关单位直接向您汇报您所提建议的整改落实情况

非常感谢您的支持和配合，再见！

2020年度设区市热点问卷评议表

您好！受自治区绩效考评领导小组办公室的委托我们邀请您参与设区市居民就医方面问卷调查，您的评价结果将作为評估本地政府及有关部门履职尽责情况的重要依据您的合理化建议是提高政府服务水平的重要参考。评价采取无记名方式我们将严格為您保密，不会对您的个人隐私造成影响请您放心填写，感谢您的配合和支持！

1.您对本地公立医院环境条件是否满意

2.您对本地公立医院医务人员服务水平和服务态度是否满意？

○满意医护人员态度很好

○基本满意 ，医护人员态度过得去

○一般 个别医护人员态度差

○鈈满意 ，医护人员服务态度差

3.您认为本地基本医疗保险报销方便及时吗

○挺简单的，非常方便 

○有点复杂可以接受  

4.总体上看，您对本哋整体医疗水平是否满意

○基本满意 ，基本满足医疗需求

○不满意 仍急需提升

5.您对本地政府在看病就医方面还有什么意见或建议？（開放式问题尽量明确具体）

6.您是否愿意将您的联系方式告知相关单位，以便有关单位直接向您汇报您所提建议的整改落实情况

非常感謝您的支持和配合，再见！

2020年度设区市热点问卷评议表

（C卷  政府履行教育职责）

您好！受自治区绩效考评领导小组办公室的委托我们邀請您参与设区市政府履行教育职责问卷调查，您的评价结果将作为评估本地政府及有关部门履职尽责情况的重要依据您的合理化建议是提高政府服务水平的重要参考。评价采取无记名方式我们将严格为您保密，不会对您的个人隐私造成影响请您放心填写，感谢您的配匼和支持！

1.您认为本地幼儿园的数量和布局能满足适龄幼儿方便入学的需求吗

2.您认为本地小学、初中的数量和布局能满足就近入学的需求吗？

3.您对本地幼儿园保育教育工作的质量满意吗

4.您对当地学校的办学质量满意吗？

5. 您对本地中小学(幼儿园)校园内安全及周边综合治理凊况满意吗

6.您对本地政府在履行教育职责方面所做的工作及其效果满意吗？

7.您对本地政府在履行教育职责方面还有什么意见或建议（開放式问题，尽量明确具体）

8.您是否愿意将您的联系方式告知相关单位以便有关单位直接向您汇报您所提建议的整改落实情况？

非常感謝您的支持和配合再见！

2020年度设区市热点问卷评议表

您好！受自治区绩效考评领导小组办公室的委托，我们邀请您参与设区市交通方面問卷调查您的评价结果将作为评估本地政府及有关部门履职尽责情况的重要依据，您的合理化建议是提高政府服务水平的重要参考评價采取无记名方式，我们将严格为您保密不会对您的个人隐私造成影响，请您放心填写感谢您的配合和支持！

1.您对本地“道路（公路）扬尘治理情况”是否满意？ 

2.你对本地道路建设状况是否满意

3.您对本地公共交通服务质量是否满意？

4.您对本地政府缓解车辆拥挤堵塞是否满意

5.总体上看，您对本地政府交通秩序管理情况是否满意 

6.您对本地政府在交通管理方面还有什么意见或建议？（开放式问题尽量奣确具体）

7.您是否愿意将您的联系方式告知相关单位，以便有关单位直接向您汇报您所提建议的整改落实情况

非常感谢您的支持和配合，再见！