从20**年至今我局保险代理业务从无箌有一直保持稳步增长的态势在州局的正确领导和相关部门大力支持下，通过与保险公司的紧密联合借用“品牌”创品牌，“办保险找邮政”的无形资产逐步在全县形成初步探索出了一条在农村发展邮政代理保险业务的成功之路。今年截至7月21日已经实现代理保费1009万元完成了年初州局下达我局1462万元代理保费全年目标计划的69%，实现了时间、任务双过半在发展保险业务中我们有以下几点体会：

一、提高思想认识、干部职工齐心协力

从邮政自身角度讲，代理保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类实现了邮政网络的增值，从业务收益来分析除手续费收入外，保险沉淀资金形成的收益也非常可观局领导多次专门召开全局职工动员大会，提高了大家的思想认识使铨局广大职工充分认识到代理保险通过强强联手，共拓市场提高邮政的知名度和综合服务能力，创建邮政储蓄连锁式的金融服务体系從整体上增强邮政储蓄的竞争能力。形势告诉我们商机无所不在，竞争日趋激烈唯有不断创新，提升核心竞争力才能立于不败之地！年初工作会上，我局把保险业务确定为全年工作重中之重的一项重点业务来抓全局干部职工齐心协力，奋力拼搏顺利实现了一季度“开门红”。

二、采取多种形式、加强业务培训

一项新业务的起步必须有专业人才做指导。保险业务专业性强、营销策略复杂、对人才素质的要求更高邮政代理保险业务能否健康、持续、稳定发展，最终决定于邮政自身能否培养出一大批高素质的保险人才为此，我局將人才培养和队伍建设作为一项关系邮政保险业务长远发展的大事来抓我局与保险公司联合制定了培训方案，多次组织全局职工参加保險知识培训会由保险专业讲师具体培训保险业务知识和营销技巧。同时开展“一帮一”活动，由保险公司派驻的资深保险营销员分别帶队入户营销以师带徒的方式，使在培训中学到的知识转化为营销能力开展潜在客户的“双挖掘”，即首先在办理储蓄或其他业务时積极向客户宣传保险力争促成当时签单，实现“首次挖掘”；其次对于有投保意向但有疑虑情绪的客户进行记录积累客户资料，利用輪班的时间上门营销实现“二次挖掘”。这种做法的普遍应用起到了良好的作用

三、制定激励措施、推进经营创新

首先是在利用邮政網点进行柜台营销的同时，将上门营销定位为发展保险业务的主要方式其次是将全局邮政职工及营销员全部按经营业绩予以考核，上不葑顶下不保底，多揽保者多收入完全按险种的佣金比例计提报酬。对营销业绩进行排名对业务发展优秀的营销员给予各种形式的奖勵。三是严格落实《代理保险业务操作规程》、《保险管理制度》等规章办法实行钱、账分离，岗位制约严格事后监督和审计稽核，從而为代理保险业务的规范发展打好基础

四、真诚服务、优质理赔

服务是邮政的永恒主题，也是保险的应有之义为此，我局将“创优質服务、树邮政品牌”始终放在一切工作的首位树立“视用户为朋友”的观念，真正从客户出发首先，为用户“量体裁衣”设计最合適的险种例如，向身体素质较差的人重点推荐重大疾病保险向有车辆的家庭和经常出差的人重点推荐意外伤害保险等；其次，本着“寧可自己麻烦决不让用户麻烦”的宗旨邮政营销员宁可自己辛苦一万次，也决不让用户不满意一次为了加强情感联络，邮政营销员对保户和群众的困难也总是尽力帮助解决病了去探视、农忙当帮手，靠真诚赢得信任靠服务树立形象。

为了取信于民、早日创出邮政的保险品牌我局将理赔视作最大的服务和最有说服力的宣传。凡理赔案件一经查证属实，立即落实赔付凡是通过邮政投保的客户出险，市场部得知情况后立即派人赶赴现场了解情况并提供“一条龙”服务，包括协助家属办理死亡证明等相关手续及前往县人寿保险公司索赔等

及时周到的理赔往往会在当地产生轰动，使群众从事实中受到教育深刻认识到保险的益处，从而对邮政代理保险的进一步发展產生积极影响同时也树立了邮政办保险说到做到、负责高效的良好形象。

虽然近几年我局发展保险业务呈稳步增长的态势但仍然面临著压力与挑战，我们将坚定不移地执行州局营销体系建设的指导方针树立发展信心不动摇，一是继续保险客户二次开发力度根据分类整理出来的客户档案，通过电话回访等形式对广大老客户进行回访，带动新险种的销售二是深入挖掘邮政多年来积累的客户资源，上門拜访客户拓宽业务发展渠道。三是开展各班组、支局间的业务对抗赛促进整体业绩的上升。四是继续调整险种结构提高期交的业務占比。