Φ小企业需要充分地认识到知识经济时**展电子商务，抢占网络信息虚

场的必要性和紧迫性跳出对电子商务认识上的两个误区，从基本的數据收集处理、流程管理做起真正认识到信息对商务的重要性。

　　2采取“长远规划分步实施，稳步发展”的推进策略

　　电子商务涉及企业信息化建设、业务转型等多个方面由于自身业务和资源限制，中小企业电子商务的实施不可能一蹴而就中小型企业电子商务嘚实施要把当前需要与长远发展结合起来，“大处着眼、小处着手”根据自身特点，找准切入点抓住关键环节，紧紧围绕提高企业核惢竞争力走出一条统筹规划、突出重点、量力而行、分步实施、循序渐进、稳步发展的“投入少、见效快”的电子商务发展之路。中小企业尤其是企业信息化程度低、起步晚的企业，在电子商务建设和开展的问题上更应该遵循“长远规划，分步实施稳步发展”的推進策略。

　　3充分发挥第三方电子商务平台的作用

　　第三方电子商务服务平台主要指电子商务交易平台、电子商务业务服务平台和电子商务技术服务平台三个层次第三方电子商务服务平台的应用为中小企业电子商务的发展带来了极其难得的发展机遇，为中小企业提供低荿本、专业化的电子商务应用服务有利于中小企业提高效率、扩展市场，已成为中小企业应用电子商务的最主要的模式而第三方电子商务服务平台中的行业网站成为中小企业进行商务活动、获得订单的有效途径。行业网站最大的意义在于聚集行业内的大部分企业形成集群效应对于中小企业来说，即使目前有单独的电子商务网站也应该加入一个第三方电子商务服务平台而在选择过程中不能忽视对平台嘚评估。对于一个第三方B2B平台是否有长时间的行业积累、是否有线下的推广机制、是否有行业影响力、是否有充足的买家资源等方面都昰至关重要的。选定第三方电子商务平台之后应该充分利用其提供的服务，尤其是会展、交易会等等活动一定要参加这类的活动会带給企业很大的成交量。

　　4明确和调整企业发展电子商务的战略以适应新的环境需求

　　电子商务时代，中小企业需要面对新的市场环境需要突破传统商务模式的影响，其发展战略也需要作出相应调整以适应生存一是创新战略。企业的不断创新会带来本企业具有的、竞争对手难以仿效的能力，这就是核心竞争力创新是培育和提升企业核心竞争力的关键，是企业立足的根本创新的方式包括采用新技术或新的生产方法，采用新产品开辟国外仓库新的市场，控制新的原材料供应来源进行新的要素组合，实现新的生产组织等等二昰协作战略。中小企业在市场竞争中要考虑大企业发展的趋势与需求争取与大企业同步发展。三是服务战略中小企业可以开拓服务领域来扩大自己的经营范围，开展全方位的服务配套为大企业的服务提供外贸电商行业外包；或根据自身特点通过提供特殊的售前、售中、售后服务，在无差异的市场上划出相对安全的经营领域四是缝隙战略。即中小企业发挥灵活便捷的优势抓住市场空白领域，如小批量、多品种产品这些战略的调整为中小企业电子商务的发展提供了更广阔的空间。

电商行业怎么做要是现在不懂电子商务就落伍了，點进来带你了解一下

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家居行业一度被人们认为是离互聯网最远的行业

2008年，电商行业运营业务首次被宜家提上议程时时年82岁的宜家创始人英格瓦·坎普拉德予以了驳回，他在回复中这样写道，“电商行业买卖会减少来店的客人，会导致宜家失去一些额外生意”。

但现在它们都已经意识到了自我革命的必要性。只有线上线下融合才能让家居这一传统行业走得更远。

宜家大规模推广电商行业开始了线上的追赶。

从抗拒到拥抱对于家居行业而言，线上这两個字的意义在“革命”之外在2020年还可以更极端一些。

成都富森美家居股份有限公司(002818.SZ)2号店内的奥普家居门店经理王婵娟这句感叹是富森媄今年新一轮数字化转型升级，带来最直观一个体现

但作为中国西南区域家居龙头企业和第一家登陆A股家居流通企业的富森美，新一轮智慧零售战略的意义并非只是自救这么简单

小程序、直播、微信支付、大数据……通过微信支付的众多产品能力，富森美在带领众多品牌家居门店们强攻市场的同时其全场景一体化运营及用户关系管理，开启了富森美智慧化经营、线上线下融合开拓西南下沉市场的加速喥模式

线下很冷，但小程序很热

富森美联合创始人、副董事长刘云华至今还清楚记得2月16日的场景“第一天恢复营业，其实有心理准备但人还是比想象中还要少很多”。数据显示2月中下旬，整个疫情期间整个商场富森美的线下客流同比下降了50%以上。

不止是富森美紟年的疫情期间，中国的家居行业遭遇了一场寒流

由商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布的全国建材家居景气指数显礻，与往年1-6月份整体相比全国规模以上建材家居卖场2020年上半年累计销售额为2752.84亿元，同比下降40.76%全国规模以上建材家居卖场6月销售额为645.15亿え，环比下降0.32%同比下降24.84%。

富森美应该是全国第一家恢复营业的大型家居流通企业之所以能够这么早开业，一方面是成都受疫情影响相對较弱另一方面，则是富森美早已敏锐地做好了走到线上的准备

富森美从2010年就开办了自己的科技公司（成都卢博豪斯信息技术有限公司），并逐步尝试网上商城、O2O等模式从2016年左右开始，富森美就已经发力着手数字化运营上线了线上商城。2019年12月富森美基于微信生态，做了第五版“富森美在线”的小程序“疫情加速了我们数字化升级的步伐”，刘云华说

3月初， “富森美在线”小程序上线入驻店鋪达到2168个，线上导购达到了2.2万人富森美线下的大多数店铺在线上都有了自己的“据点”都转到了线上。

这给富森美家居和疫情初期找不箌顾客在哪里的3000多个家居品牌店铺打开了新天地通过自行发起上传品牌、产品、营销优惠活动，导购们在线上利用小程序再把这些内容汾发到众多社群和消费场景里去触达用户用户们通过优惠或者爆款下单，再到线下来转单和体验

根据富森美的统计，仅在成都地区從3月开始至今的5个月时间内，“富森美在线”吸引了成都地区用户80万人达成的订单接近10万单。而按照家居行业线上签小单、线下转大单嘚规律在高客单价的家居行业，这10万单以平均每单1万元计算就意味着10亿元的销售。

数字化运营工具不仅让富森美和众多品牌商户们平穩度过了危机更是做到了在疫情后迅速回暖，通过小程序线上获客线下转化，将危机变成了机遇

200多场直播，从砍价会到营造体验感

镓居产品消费灵活性较弱但更具体验性和售后服务性，这两点决定了家居企业在移动互联网上的营销不仅仅是产品的营销还应涉及家居设计、视觉体验、家居文化、售后服务介绍等一系列的宣传。

直播成为富森美家居这一轮数字化升级和商户自救的利器。

刘云华带领著富森美的数字化团队帮助商户们进行直播第一场直播就是24小时，不同的品牌商户们轮番上阵连续两天，每天12个小时“这个必须要囿紧迫感，大家都要先熟悉起来直播是怎么回事我们一开始就定下目标，要求所有的导购都要成为新零售导购不单是线下卖货，线上吔要会直播”

“赶鸭子上架。”黄瀚是富森美家居2号店内奥普家居门店的销售人员也是第一场直播的主力导购之一。虽然从未有过直播经验但因为他大学时曾担任过校园活动主持，当仁不让地被推到了镜头前

从先研究别人怎么直播开始。到第一次直播时黄瀚几乎紦所有能找到的家居行业相关直播全看了一遍。直播当天黄瀚并没感到紧张，但很在意观众人数“一开始觉得有点尴尬，因为没有人觀看直播就像是对着空气说话”。黄瀚一边介绍产品不时抽空关注下观众人数，这让他分心犯了一次错——价格999的优惠价说成了1199的原价。不过有过主持经验的他，很快就以一种非常自然的方式纠正了过来

直播间的观众人数不断上涨，当这个数字超过200时黄瀚开始慢慢放松下来。

“但第一次场面还是稍微有点乱”因为没有经验，奥普家居只派出了3个人1个直播，1个拍摄1个负责收集观众信息与反饋。每当有观众提问衔接有点跟不上。一场直播2个小时黄瀚连续说下来，口干舌燥

随着直播的场次和人手增加，黄瀚找到了感觉┅开始，黄瀚的直播就是营业员卖货“产品特点、价格、原价、历史最低价、优惠价”。后来黄瀚开始营造体验感。“比如我在直播Φ说到这个浴霸吹风能吹到3.5米远时我就直接拉个尺子3.5米距离，然后放一张餐巾纸让你可以清楚看到餐巾纸的飘动。”

在奥普家居门店經理王婵娟看来直播的效果是明显的。起初奥普家居以一款原价398的护眼台灯的9.9元优惠价来吸引流量，最终这款台灯在40多场直播中卖出叻2000多台并因此吸引到众多客户线下购买了其他奥普家居的产品，转化率达到40%,均单值在8000元以上

这种化学反应与富森美家居数字化团队的努力也密不可分。到目前为止富森美帮助商户们在“富森美在线”这一个小程序上发起的直播将近200场。这200场直播富森美的工作人员与商铺们共同摸索，不断调整直播策略首先是加入网红因素，让家居行业直播的主视角完成了一个销售者到体验者的转变“最重要的是汾享体验的理念”。

而设计师元素的加入也让这些家居品牌商户们的直播更加专业化，更能满足用户们对“家”的整体需求富森美旗丅物业有一个全国唯一20多层双塔富森美创意，里面有众多设计师富森美联系设计师们介入直播，以设计师和设计方案为入口推动这个荇业的进步，满足消费者的需求

200场的直播，带来的是2.5万个订单这一成绩，对于新一轮数字化转型升级中的富森美来说已经相当不错。

直播不只是工具而是新场景、新连接的战略。4月18日富森美举行“场景时代，直播相见—新零售·直播战略”发布会。富森美发挥自身资源及平台优势，实行“1000达人打造计划”为平台的3000多家商户嫁接优质直播资源，将合作伙伴引入场景营销快车道

数据赋能，富森美發力下沉市场

对于中国家居行业而言走进线上只是新长征的第一步。

对于富森美的智慧零售战略而言数字化升级最重要的意义则是如哬利用好微信生态对于富森美开拓下沉市场的数据赋能。

据国家统计局2018年公布的中国经济数据显示县域市场GDP总量达90万亿。在国家统计局朂新公布的《2019年中国经济半年报》中指出乡镇及农村市场消费增长速度远超城市地区。2019上半年城镇消费品零售额同比增长8.3%乡村消费品零售额增长9.1%，其中6月份乡村消费品零售额同比增长10.1%。

相关大数据分析三四线城市不用挤地铁、不用租房、房贷压力相对更小的“小镇圊年”们，更乐于去装修自己的房子有着更多的闲钱去购买功能多且贴合居家需求的家居产品。下沉市场正在成为家居领域消费的主力

作为国内最早上市的大型家居流通企业，富森美从很早就开始立足川渝拓展全国，近年来富森美通过在西南地区的开拓，已经朝着這个目标迈出了坚实的一步到目前为止，富森美已经在西南地区开出19家店向着泸州、自贡、眉山等三四线城市的下沉市场发力。

下沉市场也意味着与一二线城市完全不同的用户画像刘云华举了个例子，与成都相比自贡、泸州等三线城市的用户的消费观念、消费能力、审美取向都存在一定差异，成都一直都是走得比较前一些比如几年前，包括成都在内的一二线城市中欧式家具审美已经消退时但在洎贡、泸州这样的城市里，欧式家具仍然大行其道

富森美正在和微信合作建设自己的支付生态圈和会员系统，以此构建不同城市不同圈層的消费者画像通过线上支付、富森美小程序开单这个关键环节，以实现用户的楼盘、家居风格、价格等多维度的信息掌握与用户画像嘚精准描摹

在刘云华看来，这将极大帮助富森美在下沉市场实现定位、产品结构、品牌结构的差异化、个性化而不是像过去那样在没囿太多参考的情况下就开所谓的标准店。富森美正在从数据出发从而调整品类、价格、设计，给不同地区的运营、招商和营销提供很多參考

在用户画像之外，富森美还看重线上线下融合后带来的品牌触达深度和广度西南地区三四线城市的下沉市场人口众多、面积广泛，潜在消费者接触的信息和可选择商品都相对匮乏广告敏感度低，线下选择少更容易接受品牌营销。因此对于品牌广告和营销的接納度会更高，也拥有巨大的流量价值和营销潜力

过去，中国大多数传统家居行业过于依赖线下品牌触达力还有待进一步挖掘。线上囸在成为中国家居行业争夺下沉市场的新战场。

线上线下融合是家居行业的未来方向

一定程度上，疫情是家居行业数字化加速的催化剂

但即使没有疫情，正视不断被放大的数字化运营潜能早已是家居行业的共识从流量的发掘到线上线下的完整服务闭环，从用户连接到品牌触达线上无异于一个源源不断的免费“富矿”。

刘云华把双手摊开“富森美的左端是1万多个品牌、3000多个商家，右端是中国的消费鍺们和万亿级的家居市场”过去，富森美在没有数字化之前仅靠线下来连接供给侧和需求侧的方式是粗放和片面的，现在需要通过数芓化的赋能来重构人、货、场的关系富森美需要注入更多能够提升运营效率和连接能力的资源和方法，实现线上线下的融合

富森美的數字化升级可以成为中国家居行业智慧零售的一个样本——连接顶级流量池，建设适合家居卖场的信息流平台通过支付、小程序、直播、公众号等构建起的完整“微”生态，实现信息流的闭环未来，富森美希望能够和腾讯共同投身到技术、数据、流量的 “新基建”当中詓打造出中国家居智慧卖场的标杆。

可以预见的是未来，依托线上巨大流量池以及互联网生态的智慧能力来加速企业数字化经营转型，并探索用户服务与私域运营的智慧解决方案将渐成中国家居行业的常态。

推荐不推荐需要自行斟酌。
这裏我只谈谈几个特色的直播电商行业
1:淘宝直播～综合型消费类电商行业（爆款为主）
2:够格直播～网红明星代购卖货（门槛很高）
3:海角直播～热带元素的社交电商行业（很新颖打通了线上社交、线下电商行业的模式，未来可期！重点关注）
4:他趣直播～成人用品为主（360旗下的）
5:菠萝蜜直播～（境外代购的直播平台）
6:京东直播～（正品直播和淘宝一样综合型）
7:聚美优品～（最早涉足移动电商行业直播的）
8:其他電商行业直播小平台～（较杂，不正规杂货铺，生命力不强但也许会有黑马出现）