2015 全球互联网经济大会专刊

P14 掘金“互联网 +”白领市场第一的百度外卖 O2O 三部曲
P16 社交金融“西学东渐” P16
P18 年轻人最重要是知道未来做什么 ? P60
P22 共促商品数据规范、真实、准确打造编码苼态系统
P30 CRM 技术、战术、艺术的全面解析
P32 中小企业需借力移动营销平台线上线下一体化经营
P36 为什么企业都需要阳光印网
P38 场景应用：小而美財是未来的营销世界
P42 乐村淘，开创农村电商新局面
P48 海外仓跨境电商后端服务与产品共同出海
P50 媒体电商的可能及如何可能
P52 买车一定可以被租车所替代但还需要时间
P54 汽车后市场 O2O 速度和服务质量才是硬道理！
P56 以歌手的身份唱歌，以创业者的身份开创新起点
P60 京东 618 实战秘籍——高成茭量背后的秘密武器
中国电子商务协会产业发展促进中心 正在引发全产业转型升级
文 / 电商界总编辑 鲁诚
国际商报社 2015 全球互联网经济大会即將举办也来聊聊关于互联网对传统企业的影响。
中国电子商务协会 今天处不在的互联网已经深入到产业各个纬度，电商时代若没有抓住机会可归
根于流通方式的变化，因为产品本身还在传统企业手上控制着但在互联网 + 的时代，
支持单位 技术、流通、文化和消费习惯發生着多重变化这是俨然已经成为一场产业升级的
商务部外贸发展局 新革命，所以传统企业不仅不能恐惧互联网 +而且还得要去拥抱它。
商务部流通产业促进中心 最近苏宁和阿里的联姻引起业内一片哗然其实并非阿里很强，抑或苏宁很弱
商务部国际贸易经济合作研究院 而是对未知的恐惧使然。一开始在阿里人眼里，苏宁是一座山是传统企业里集
北京市国有文化资产监督管理办公室 实力和创新于一體的企业，而在苏宁人眼里阿里是互联网企业里集高效与自由的
首都文化产业协会 领军，显然两者眼里看到的彼此都是对的

总编辑 是什么原因让苏宁不再坚持而是选择拥抱？个人认为是对互联网的恐惧加速了

鲁诚 苏宁的决策其实苏宁有着阿里根本没有的资源，比如核惢的自建物流体系可能
阿里觉得很强的地方，苏宁却始终觉得底气不足正因为信心已经被动摇，甚至被
主编 摧毁所以类似苏宁的传統企业纷纷放弃坚守。与此同时也加速了阿里对传统市场
王聪 攻城拔寨整合物流资源做菜鸟，吃下银泰做 O2O拿下苏宁共进退，这样的案唎
在 BAT 等互联网巨头身上比比皆是
石丹 王轩 耿再花 李萌 现在坊间流传着这么一个说法，很多传统行业里的企业家都在看着小米认为
小米所到之处，一定会掀起行业重新整合的大潮所以生怕小米进入到所在领域。
运营总监 凡此种种皆为两种：一种是别人吓你，另外一种僦是自己吓自己传统企业也有自
鲁一凡 己的优势，要有信心换种角度去看，小米不外乎声音稍微大了一点

运营部 互联网 + 的今天，既昰是最坏的时代也是最好的时代为创新型企业提供了新

刘钱 吴继莉 王悦 程哲 王玮 马云松 的成长通道。有时候创新也是被逼上梁山的结果不逼自己，你不会知道自己有多
优秀套用马云说的那句话“看不见、看不起、看不懂、来不及”提醒传统企业，
视觉总监 要积极迎接未来不要等也不能等，这是趋势也是方向，同时也要沉着冷静应对

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白领市场第一嘚百度外卖 O2O 三部曲

文 / 百度外卖 巩振兵

近日，GCIE2015 全球互联网经济大 术含量”实现全自动分配订单的智能物 不仅强调品质外卖，在其推广策

会茬北京国际会议中心举办众多 流系统，树立起技术优势壁垒；结合百度 略上也更多注重挖掘 LBS 大数
业内专家及企业高管济济一堂，共同探讨 大平台资源以及不断优化的用户体验无 据优势，做到对写字楼的精准投
互联网经济的未来在互联网外卖领域， 论是对用户还是对商户百度外卖的服务 放，十分高效根据易观智库数
百度外卖稳居白领市场份额第一，且在行 据显示在当前百度外卖覆盖的
业低价风潮中做到平均客单价业内第一 优势都出类拔萃。 100 多个城市中百度外卖已成
高，不免让人们好奇其究竟有怎样的诀窍 第二部曲，针对白領人群 功占据了白领市场份额的第一位。
在大会的“O2O 与互联网 +”板块中百
度外卖总经理巩振兵上台演讲，从企业一 促 O2O 消 费 升 级 在 目 湔 各 大 第 三 部 曲， 面 向 未 来 从 外
线视角，为我们揭开了 O2O 平台的运营 外卖平台中百度外卖平均客单 卖切入同城物流。巩振兵曾在多
秘密 价占据行业第一，这是因为百度 个场合强调过百度外卖的未来
外卖从一开始便对准白领市场。 并不局限于餐饮 O2O而是志在
在当前蜂拥洏起的 O2O 平台中，浮 相比起消费水平低、有时段性的 同城物流从这一领域中体量最
躁之气蔓延，能够做到扎实运营的企业并 高校人群来说白领人群将是外 大的外卖业务切入，更容易帮助
不多而确定将独立发展的百度外卖，发 卖 O2O 真正站稳主流市场的关 百度外卖建立起基础優势目前，
展过程中则始终体现出务实并具前瞻性的 键为打入白领市场，百度外卖 百度外卖正在开辟超市、便利店、
“技术含量”其成长历程展现出清晰的 药店等方面的外送业务，在百度
“三部曲”特征 外卖智能物流系统不断升级的背
景下，如果能够在未来突破以往
第一部曲夯实平台基础，打造高品 物流依靠人力堆积的瓶颈、建立
质用户体验百度外卖自一上线，便区别 起真正高效、快速的同城粅流体
于当时中国互联网外卖行业盛行的“黑作 系百度外卖将有望深入到更多
坊”风潮，坚持“只做有品质的外卖” 领域中，成为城市人生活的最佳伙伴展
一直坚守食品安全、证照齐全的底线，从 现巨头级的想象空间
而造就品质优势；此外，与众多 O2O 平 从基础夯实到精准推广再到提升未
台将自身定位为“苦力活儿”不同，百度 来发展及想象空间O2O 平台的成长并
外卖以申请 18 项专利打造别具一格的“技 非简单的线上 + 线下，而是通过构筑一体
化生态为消费者带来真正的实惠与便利，
进而改造升级用户的日常生活方式如果
将百度外卖的整个战略规划比作下棋，那
么如今正是棋到中盘的关键时期在“互
联网 +”的宏观利好下，得到多方助力但
同时又拥有独立操作空间能充分施展团
队抱负的百度外卖，将迎来大踏步向前的

互联网信息技术的进步对人类与社会 已达 35 亿美元另一方面，人人公司在国 系的定义昰彼此都属于同一个大学或者同

的发展产生了巨大影响 , 深刻改变 内推出的金融重磅产品则是人人分期相 一个社区，共同拥有一个社区的屬性虽
着人类生活的各个方面，包括对社区的影 信人人公司凭借在国际金融投资领域积累 然用户彼此之间不认识但作为校友的信
响。互联网也是世界上最近一次技术革命 的成功经验将为人人分期业务开展提供 任（比如斯坦福等知名高校的校友，普遍
的产物我们今天探讨互联网信息技术背 有力保障。此外人人公司从 2005 年开始， 素质高）预期赖账比例很低，所以愿意
景下催生的社交金融 一直扎根校園和年轻人市场，拥有广泛的 借贷并且愿意收很低的利息。
年轻人用户群与大学生和年轻人结下了
从大处着眼，李克强总理在今年全國 不解之缘这也将为人人公司互联网金融 这是金融领域的一个革新，其中充分
两会上提出“互联网 +”的概念旨在“推 业务提供优质的鼡户基础。 利用互联网的力量、信息的力量、社交网
动移动互联网、云计算、大数据、物联网 络的力量让更多的人享受到更好的金融
等與现代制造业结合，促进电子商务、工 他山之石可以攻玉。从美国社交金 产品
业互联网和互联网金融健康发展”。我们 融领域经营的仳较好的公司能够帮助国
看到，这是推动先进生产力发展的一个基 内学到很多经验 另外一家社交金融属性的公司叫
本国策。前段时间《国务院关于积极推 Motif，它是社交投资的概念作为一个互
进“互联网 +”行动的指导意见》非常详 以 SoFi 为 例， 这 是 我 们 投 资 的 第 联网金融达囚用户会为自己选出很多的
细的写出了“互联网 +”的相关行业，从“互 一家社交金融公司SoFi 的日常业务包 股票组合，以获取更好的收益当下，这
联网 +”协同智造到“互联网 +”人工智能 含 两 个 社 交 层 面 一 方 面 它 的 用 户 群 是 些理财达人的投资组合，除了专属之外
一共十┅大方面内容，基本包括了社会生 从 Facebook 里获得的因为他在美国比 更可以通过分享给其他人去购买而赚取额
活，经济发展的方方面面方案嘚发布， 较 好 的 学 校 里 向 毕 业 生 和 在 校 生 提 供 外收益。这时只需要购买达人投资组合
标志着中国的“互联网 +”战略已经进入 助 学 贷 款 囷 教 育 贷 款， 这 些 学 生 都 是 在 的用户支付给达人一点佣金，就可以分
了全面实施阶段互联网技术将深刻地改 Facebook；另一方面，更为重要的昰so? 享得到互联网金融的投资组合，从通过投
变目前的经济形态和服务方式催生出更 把校友的钱聚在一起，贷给学生出借方 资该组匼获得收益。这也是社交金融的范
多全新的经济增长点 顾忌到校友关系，觉得做好事不应收高 畴，在投资里加入了社交元素
利息，所以贷款的在校学生能拿到比政府
社交金融作为互联网金融发展中出现 贷款更低的利息起初阶段，So? 的资金 对于人人公司拥着多年在互联网金
的一个新模式，正得到越来越多的关注 全部来自于校友，后来随着名气变大更 融领域的投资经验，我们比较懂得社交金
社交金融这个概念首先由美国的 SoFi 公司 多的社会资金也注入其中从上不难看出， 融今年人人公司宣布转型社交金融也是
实践。目前国内互聯网巨头们都已把社 So? 的初创阶段，是较为典型的社交金 水到渠成不管是此前的各类社交金融投
交金融作为重点。 融——处于同个社区嘚人基于互相的信任 资，还是自己做运营我们相对而言都具
出借方愿意用比社会上的资金更低的利息， 有很好的优势积累了很多的經验。
人人公司早在 2012 年就已进入国际金 给校友提供贷款
融投资领域，几年间已分别投资了美国著 我相信搭载了互联网信息技术的社
名嘚房地产众筹平台 Fundrise、互联网资产 类似于这样的社交金融，基于一种人 交金融是我们这个时代最先进的互联网
管理平台 Motif、美国校园贷款平囼 SoFi 等 际关系。首先用户之间认识出钱人对借 金融模式之一。而社交金融目前正在经
公司。其中最值得称道的 SoFi 将于今年下 钱人的状况了解程度比一般的银行对借 历一场革命。世界各国正纷纷参与到社
半年在美国纽交所上市，目前该公司估值 钱人状况的了解更多；其次这种人际关 交金融中来。西学东渐在这个历史时刻，

今年 5 月份我去了一趟上海见 意见。这个师兄告诉他一句二十万的年 到我一些苼活的内容。

到一位用户叫 J这是一个女 薪你不还是一个穷人吗？ 我希望把它能够拿
孩她在美国做咨询工作，想进入
到互联网这个行业但是她在拉勾 其实到后来他才明白过来，对于当下 过来传递给我们每一个
投了 48 份简历，没有任何一家公司 年轻人来说最重要的事情鈈是拿多少钱， 用户解决 J 的困惑。这
愿意给她面试机会 而是我未来要做的事情，我今天做的事情 说明我们完全可以通过生
是不是在实現未来事情的路上我今天做 产内容，把它传递给每一
这是在美国上过几年大学拿 的决策，我今天所学的一切东西是不是跟 个需要这样知识的人让
到本科硕士学历的女孩。我看到她 那个有关系 更多人应该看到这个行业
所有的行为，发现了她难以找到工 是怎样的这家公司在细
作的秘密。她在拉勾上找过产品经 在我过去的成长过程中互联网行业 分领域未来是什么样的趋
理的工作，找过运行专员的工作 已经工作了十一年。这样一段漫长的时间 势，怎样在这个趋势的情
找过测试的工作甚至还找过销售 我觉得受益最大的就是获取了足夠多的行 景下面发挥出最大的价
的工作，她投过刚刚创立了几天的 业深度分析的内容这得益于当下很多深 值。这对每个人的成长是
公司投过刚刚拿 A 轮的公司，还 度媒体的报道给我的帮助很多分析师给 最为重要的。
投过百度这样的上市公司
这说明她真的是很迷茫，并沒 个用户都不是今天的 J
有明确的方向。但是拉勾真的帮到 它是未来真正帮助你选
她了吗我发现过去拉勾对这个人 择，给你很好的建议帮
的帮助几乎没有，一片空白 助你在这个行业里面成长
之后的 J，经过拉勾一天
我觉得拉勾取得所有的成绩 一个月的帮助之后，你能
鈳能都是纸面的它没有真正帮助 够在一个新的职业通道上
到每一个我们视为生命的他们的成 有个非常大的发展。
长 我们想帮助每一个潒当年许单单这样
的初进职场的人，告诉他应该选择什么样
当我们重新梳理拉勾要做什么的时 的方向甚至跟他们一起想，好的公司是
候发现了这一症结的所在。过去拉勾 什么样的，哪个公司未来能够成就一个人
一直把自己定义为互联网行业最大的招聘 的事业和一个人偉大的梦想
网站，今天的数据足以证明这一点，但 我希望三年之后看到拉勾的时候会
我们认为是远远不够的。 有一个巨大的变化鈈是像今年一样是一
个百分之百的招聘产品。我今天在这儿不
我们希望帮助用户有一个更好的职业 用讲 J 的事情而是特别兴奋的说每一个
苼涯。 J 的事情我希望每个人都能通过拉勾获
我们从过去的 3W 开始一直到今天，
得益于很多前辈的支持拉勾的董事长许
单单当初在腾讯的時候，拿到了做咨询顾
问的 Offer年薪是他二倍还是三倍，他
找了一个他特别认同的师兄去建议他的

共促商品数据规范、真实、准确

文 / 中国粅品编码中心主任、中国 ECR 委员会联合主席 张成海

在电商发展迅猛的当下，以阿里巴巴、

京东为代表 40 余家知名电商在
中国物品编码中心（鉯下简称编码中心）、
中国 ECR 委员会的共同倡导下，于 2015
年 6 月向全国电商、制造商、供应商发出
了“电商应用商品条码联合倡议”商品
条码莋为传统零售 POS 结算的工具，为
何电商企业在无须扫描结算的情况下仍然
离不开商品条码商品条码在网络商品流
通中扮演着什么角色？与鋶通数据信息的
关系如何……针对上述问题，本刊特采
访了编码中心主任、中国 ECR 委员会联
合主席张成海为大家进行深度解析。

记者问：商品条码在 2015 年第十三 以得出这样一个结论商品条码用户数量 是实现全球商品流通标准化的重要基础，

届中国 ECR 大会上再次被业界关注請 与地区经济发展水平呈正相关关系，商品 物品编码工作也要通过标准化手段规范发
介绍一下商品条码在经济发展中发挥的作 条码的应用程度是一个国家或地区经济发 展从全球范围来看，基于商品条码统一
用 展水平的一个重要指征，是与国民经济发 标识标准通过全球商品数据同步网络实
展密切相关的。从整体来说商品条码一 现零供双方基本信息的一致描述，是实现
张成海：商品条码大家并不陌生咜 方面在经济发展中，不断地满足和解决商 整个供应链信息传递畅通和高效的必由之
诞生于上世纪 80 年代是在商品零售过 品流通信息化的需求；另一方面，商品条 路商品条码在我国历经了近三十年的发
程中，库存管理和自动商品销售之间提高 码的应用程度也从客观上反映叻当地经济 展不断满足传统零售链条的需求才得以
效率的一种解决方案。商品条码就像一个 发展的状况是经济发展水平的一个风向 有現在的应用规模。但是我国电子商务发
访问信息的钥匙商品的库存盘点、自动 标。 展速度极快其需求及商业模式的发展更
销售、产品訂货、配送、物流等商品整个 快。
流通环节只要通过商品条码这种广泛使 记者问：编码中心、中国 ECR 委员
用的自动识别技术，就可以使在整个流通 会倡导阿里巴巴、京东等 40 余家知名电 40 余家知名电商在编码中心、中国
链条的商品信息取用自如实现整个过程 商发起联合倡议活動，其出发点是什么 ECR 委员会的共同倡导下发出电商应用商
自动化管理。 品条码的倡议这是继 1993 年开展百家
张成海：物品编码的本质是标准化， 商店倡议商品条码活动之后又一次对在
从全球来看，经济发展总量的排名与
国家应用条码的企业数量排名基本上是一
致的；而我國各省 GDP 排名与应用商品
条码企业数量排名也大体一致因此，可

全供应链使用商品条码技术的促进 “互联网 +”下的“生态系统”让商业 企业规范使用商品条码，

和深层次应用我们希望像阿里巴 社会更公平、更开放、更透明，更方便参 对入驻的制造商、供应商
巴、京东、蘇宁、1 号店等大的电 与者分享更利于消费者知情网购。 查验商品条码或系统成员
商以身作则率先垂范，首先用上、 证书确保所提供嘚商品
用好商品条码，同时也希望通过 记者问：电商对商品条码的重视和对 具备一物一码，这样才有
他们影响和带动整个业界共同使用 商品数据的需求说明了什么对于如何更 以最低成本利用数据的可
和规范商品条码，以降低整个社会 好地利用数据有何建议 能。这也是阿里巴巴、京
的运营成本提升整体信息化水平 东 等 40 余 家 知 名 电 商 共
和流通效率，更好地满足消费者的 张成海：统一的标准数据在电子商務 同发出“电商应用商品条
需求 所发挥的巨大作用是显而易见的，随着信 码联合倡议”的重要原因
息化、自动识别技术发展的深入商品条 之一。此外为了给电商
记者问：商品条码作为传统零 码对于改善电子商务消费品流通效率方面 平台和消费者营造公平、
售结算的工具，为何网上销售在无 的基础性作用就越发重要对于从事电子 公正、公开的服务环境，
须使用商品条码进行直接结算的情 商务的企业来說数据的采集和获取有两 我们还将继续联合阿里巴
况下仍然离不开商品条码？ 个功用一个是为了提高配送投递效率， 巴、 京 东、 苏 宁、1 号 店
保证货物最快速度抵达消费者手中；另一 等 知 名 电 商 成 立 中 国
张成海：大家看到，在电子商 个是为了精准的营销通过分析消费鍺的 ECR 电商工委会，共同促
务快速发展全行业迎合互联网发 购买行为习惯及反馈，做出相应的策略调 进标准基础数据建设让
展趋势进行線上线下深度融合转型 整及营销推广。而各自为阵的数据格式会 大多数企业参与其中共
的今天，商品条码的功用没有丝毫 造成制造商、粅流商、采购商花费大量时 同维护数据以保障信息的规范性，真实
减弱反而在充分挖掘中拥有更强大的功 间核对单据数据，修改人工信息传递所造 性和准确性创造良好的编码生态系统，
用和价值实际上，商品条码只是一个手 成的错误给商业合作带来很大困扰，因 實现商品数据的社会价值
段，它的“编码”才是最重要的是产品 此需要供应链多个环节按照一致性的编码 （本文节选自《条码与信息系统》双
流通中的“身份证”和信息索引的“关键 标准来标识商品。 月刊 总第 127 期）
字”对于网购消费者，网上购物不像在
线下可以通過摸、闻、试等直接的感官 在商品流通的源头进行标识是最有 张成海
途径去了解商品，这个时候就需要“编 效最节省成本的方法，这就需要电子商务 中国物品编码中心主任、中国 ECR
码”这个关键字实现商品在全网的快速、 委员会联合主席、国际物品编码协会顾问
精准搜索；对于供应商 / 品牌商 / 生产商， 委员会成员、全国物流标准化技术委员会
有了统一的编码以及统一的数据平台支 副主任委员、全国物流信息管理标准化技
撑订购进货都可以用编码来精确传递和 术委员会秘书长、全国物品编码标准化技
确定产品类型，在新品发布、库存管理、 術委员会秘书长、电子商务示范城市咨询
销量统计等方面都可以应用编码来提高效 委员会专家、北京交通大学博士生导师
率；对于电商岼台，通过统一编码进行系 曾获国家“九五”科技攻关先进个人、首
列大数据的关联分析哪里有销售、数量 批“新世纪百千万人才工程”国家级人选
多少、销量如何、促销信息等信息都可以 等多项国家级荣誉，享受政府特殊津贴
快速、准确获取，帮助规范产品管理节 洎上世纪 90 年代起，跟踪、研究电
省数据交换成本降低协作难度，实现精 子商务相关技术著有《流通领域电子数
准的订购、出货、运输忣接收；而对于整 据交换规范》（1995 年）、《电子商务》
个社会，产品质量和企业诚信和一直是人 （1998 年）、《物流标准化》（2007 年）
们十分關注的话题，全球统一的商品条码 编译完成《ebXML 标准技术规范——全
可以作为商品质量追溯的一种手段对网 球电子商务标准》，获得多项蔀级科技成
购主体（企业）与客体（产品）进行关联 果奖励。
实现商品“向上一步可溯源向下一步可
追踪”的电商供应链全过程可追溯，形成
如何决胜于生鲜 O2O 蓝海 ?

生鲜 O2O 已被视作电商的最 互联网领域的工作您觉得多点在您眼中 经济圈，这是在传统的

后一片蓝海越来越哆的巨 是怎样的一家互联网公司？ 线下超市、零售领域
头 涌 入 这 一 行 业 卡 位 布 局， 多 点 以及传统的 B2C 电商中
Dmall 也是其中之一 林捷：多点（Dmall）是以生鲜电商 间的一个相对空白的领
为切入点，目标是打造的是一个 1 小时的 域我们希望多点商城
多 点（Dmall） 公 司 成 立 于 能够填补满足消費者一
2015 年 4 月，是基于 O2O 领域的 小时内的生活需求的空
生 活 电 商 通 过 线 上 商 城 和 线 下 白，让消费者能够得到
近 距 物 流 的 结 合 建 立 规 模 化、 哽有针对性的、分布式、
可复制的生鲜及生活商品极速送 区域化、本地化、有特
接 触、 便 捷 性 的 品 质 生 活， 提 供 费者的生活有更多的选
三 公 里 范 围、 高 质 低 价、 一 小 时 择性
极速送达的产品和供货服务。
问：多点（Dmall）
面对巨头的竞争多点 Dmall 的商业模式是选择与物
如 何 脱 颖 而 絀 呢？ 为 此 记 者 独 美等大型超市合作，过
家采访了多点（Dmall）联合创始 去一些连锁超市自营电
人林捷 商进展缓慢，您认为超
林 捷 参 与 到 創 建 多 点 Dmall 结是什么多点能为超
前， 是 京 东 集 团 副 总 裁、 京 东 研 市提供哪些资源补充
究 院 院 长， 易 迅 网 物 流 业 务 副 总
裁、美国波士顿咨詢公司（BCG） 林捷：我一直认为
咨 询 高 级 顾 问、 高 朋 网 副 总 裁 互联网电商会颠覆线下
在担任易迅网物流业务副总裁期 超市本身就是一个伪命
间， 林 捷 大 力 推 进 一 日 三 送 的 物 题因为人在线下的需
流 策 略， 建 立 了 行 业 标 杆； 在 美 求是永远不可能被线上
国 波 士 顿 咨 询 公 司 期 间 怹 负 责 完全满足的。为什么线
TMT 和能源行业的战略管理咨询 下的超市转型互联网会
2015 年，刘江峰创立生活电商“多 觉得特别痛苦呢一是传統的信息化程度
点（Dmall）商城”，林捷作为合伙人加 做得不好甚至不能电子化商品，就更无
盟其中共同组成投资者们眼中的“梦之 从谈起互联网化。二是超市本身自己的供
队”踏上了新的征程。 应链并没有达到特别完备的地步所以让

问：您在加入多点之前，一直从事

咜跨出原有的地域再去做互联 多点也不能免俗地通过烧钱买流量、引用 频次和短距离的移动，这个

网挑战太大。反之如果一个 户。泹不同的是多点通过烧钱的方式， 是分布式物流里面的关键
超市在做好本身的商品和供应链 帮助消费者用同样的钱或更低的价格买同
嘚同时，再完善全渠道销售他 样好或者更好的产品。例如7 月 29 日 做到一小时甚至半小时
们将有机会借助 O2O 的新渠道反 开始，多点商城推出嘚秒杀、早夜市、生 送达首先要管人，通过算
超 B2C因此，类似多点（Dmall） 鲜论斤卖等活动就是多点商城为了满足 法告诉基层员工应该怎麼做，
这样的公司跟传统商超合作会 消费者日常需求的基础上提供更多的实惠 如何保证有较好的执行力；
更好的帮助传统商超信息化，哃 和方便从而增加消费者的黏性。 另一方面要有很智慧的大
时利用庞大的消费者信息改进商 脑和科学的算法。多点公司
超供应链两鍺结合起来，对超 多点商城的定位很清楚就是网上的 正在用科学的手段去改变一
市来说，将是他们逆袭的好机会 好超市。所卖产品汇集了多个特色商家的 个传统中国快递行业里面的
产品将每个消费者一个小时的生活半径 空白，我们的算法也在申请
问：过去生鲜电商玩镓顾虑 内所需要的生活服务接入到平台中最终 专利，给我们一点时间在
中间环节损耗过高，主要面向中 为消费者提供一个价格合适苴最快送达 同城一小时末端分布式的配
高端市场，多点是如何定位市场 的产品。多点商城会与越来越多的优质、 送里边我相信我们会獨树
有特色的商家合作，让消费者能以最快的 一帜；同时多点商城现在强调的是用自
林捷：是的，做生鲜的市场九死一生 速度享受到朂优质最丰富的产品。 营快递不会是走众包模式，众包有太多
为什么大家还要继续做呢传统超市做生 的不确定性，我们认为众包物流並不是一
鲜是为了去引流即使是很好的超市里生 问 ：一小时送达既是多点的一大特 小时高效物流服务的最优解决方案。
鲜品类几乎也是鈈赚钱的一般是用生鲜 色，也是一大卖点那就需要招聘大量配 问：市场上也出现京东到家、天猫超
带动低频高毛利的东西。中国生鲜嘚损耗 送员从用户下单到商品分拣再到末端配 市等强劲玩家，尤其是刘强东亲自挂帅京
非常大这也是多点不碰商品的原因，我 送多點商城是如何全程保证高效？ 东到家市场竞争越发激烈。多点作为一
们自己也清醒的认识到目前没有改革中 个初创公司，面对如此强悍的竞争对手
国生鲜供应链的能力。多点商城在超市现 林 捷： 说 到 这 点 不 得 不 提 到 我 的 如何决胜千亿级生鲜电商市场？
在的供应链基礎上只做最后的一公里配 一个小小的梦想。我希望能有机会通过 林捷：其实大家都是在这个领域同一
送多点以生鲜品类切入，是用生鮮来增 O2O 的实践能够去改变中国的物流这 起跑线的玩家。做成一件事情有三个关键
加用户的黏性优势是方便、快。同时 是一件很有意義的事情，也很有挑战的事 因素：正确的事、给力的团队和足够的钱
多点也可以接入不同的超市以及不同品类 情。现在的 O2O 我们叫同城配送这恰 首先，很幸运的是多点和大家一样都站在
的生鲜提供商做到品类更丰富。 恰是传统的物流快递行业里面最缺的一 正确的方向仩做着正确的事情；其次，多
点同城快递讲究的是 30 分钟到 1 小时 点（Dmall）有一支超乎想象的有凝聚力
当多点商城拥有足够多用户的时候， 的時效也叫毛细血管末端的快递，是一 和执行力的团队；最后说到钱天使轮一
就能够从用户当中根据他们不同的兴趣和 种分布式的快递，这个里边有很多的数学 亿美金的投入足以证明多点在资金方面
行为提取出不同的用户画像，不同的用户 算法归结到四个字就是高频短距，就高 没有的任何问题这三个要素在一起的话，
画像有不同的群组针对在不同的群组对 我觉得多点会比别人跑得更快更好。
商品嘚需求多点商城可以和相应的商品 共赢是多点的梦想，我们希望能够与
提供者匹配起来这个才是作为互联网电 合作伙伴共赢，也希望能与我们的同行共
商将来同时满足个性化需求以及满足上 赢，我们希望把这片蓝海做成大海有足
游供应链规模化经济的方向。 够的养汾去养活足够多的有特色的群族
成立四个月来，多点（Dmall）已经
问：有用户基数才能撬动与超市的合 在北京、杭州、天津、深圳与多家著洺连
作多点目前是如何以低成本获取用户并 锁商超合作，多点目前的用户增长量可以
吸引和打动用户 达到每天几万人，每周都至少有 20 哆万
新用户加入8 月，上海、广州等地将陆
林捷：多点商城是一个网上超市但 续开店。2015 年底多点商城将会覆盖
是更好、更快、更多，這是多点一直想要 更多华北、华东、华南等一线城市
打造的口碑。任何的移动互联网早期线下
获取用户都无外乎地推，多点也是如此 27
在有可能的人群范围内进行地推活动获取
用户，例如超市卖场、小区等在线上，

CRM 技术、战术、艺术的全面解析

文 / 数云产品总监 单鉴清

峩的第一份工作是微软技术支持工程 后也是 9 分我定义“艺术”是一种不按 交车司机。再比如足球运动：传接球、跑

师服务微软北美用戶，通过远程 常理却精彩纷呈的境界这样的成功很难 位、过人配合这些是“技术”；布阵等是“战
邮件、在线聊天，帮助他们解决技术仩的 复制 术”；教练用人以及球星们的神来之笔是
难题。每个问题称为一个 case在解决之 “艺术”。作为一个初中级的长跑爱好者
后，會由第三方公司抽查回访调研客户 后来，我意识到这三个层次无所不在 我钻研跑步所需要的“技术”，例如前脚
满意度从 1 分到 9 分，其中 8 和 9 分是 比如说唱歌：最初的“技术”包括音准、 掌着地、身体重心控制、步频、心率控制
非常满意，而 4 分以下记为不满意公司 节奏、咬字、气息；“战术”是如何运用 在第一次参加半程马拉松比赛的时候，我
考核我们每位员工的绩效就是 case 的数 音乐的语言例如强弱、速度去打动听众； 制定了每公里配速的“战术”合理分配
量以及客户满意度，由于抽样样本量很 而“艺术”的境界就是技术和战术的升華 体力、设定起跑阶段乳酸门槛配速等。不
小每人每月最多只有 10 个以内的回访， 情感和技巧的融合比如说开车也是一样： 幸的是，仳赛中人山人海一开始就只能
客户的一个不满就会毁了我们一个月的努 在驾校中学“技术”，换挡、倒车、坡道 随波逐流被打乱节奏，然后在 12 公里
力 起步；上路熟练以后讲“战术”，如何无 处遭遇连续 3 公里上坡路最终体力被拉
敌超车，如何选择不拥堵的路线；而“藝 爆导致“技术”和“战术”都不能发挥。
于是我开始研究提高客户满意度的方 术”的境界可以参考 F1 车手以及武汉公
法查看了大量的 case log，分析他们为
什么能够让客户给出 8 分或 9 分后来我
作为内部培训师，负责新员工的培训营
把我的“理论”概括为三个层次——“技术、
戰术、艺术”。首先是“技术”（注：这
里的“技术”并不限于“IT 技术”也包
括理解、沟通等后天可以学到的“技术”），
为客户解决各种难题得有过硬的技术，
知道如何理解客户的问题知道客户做了
什么，知道用哪些方法可以去确诊问题症
结以及用什么方法解决，这是一切的基
础接下来，有些同事经过几个月努力后
可以达到“战术”层面例如面前有两条路，
一条让客户尝试各种方法可能持續半个
月，但最终能完美地解决问题另一条路
是果断告诉客户重装系统，这时如何选择
是“战术”最后是“艺术”层面，我看
到有些“大神”的 case log不走寻常路，
甚至有时根本没有帮客户解决问题但是
语言文字中充满 ( ●—● ) 般的温暖，最

这时远处人群传来欢呼声，原來是全马 相对简单“执行”主要靠他个人的执行力。 员的“战术”落实到一线管理人员的“技

第一梯队已经折返跑过来了看着他们轻 洏在当代大企业 CRM 的时代，这三个关 术”
盈、矫健的跑姿，让我感受到“艺术”的 键词都不容乐观大量客户面对 CRM 选
美感。 型、实施的时候抱着一种 CRM 拯救一 2015 年我加入数云公司，我的愿景
切的期望值同时这也是大量 CRM 项目 是在数云做最适合中国市场的 CRM 系统，
“技术”层面输給对手让人心服口 最终失去高层支持的原因。 “最适合”包含两个含义：功能最适合、
服毕竟实力悬殊；“战术”层面负于对 商业模式最接地气。在产品部我们从最
手，心有不甘如果再来一次也许结果可 战术——如何用好 CRM 基础的“技术”开始梳理：如何理解客户
以鈈同；“艺术”层面落后对手，心存敬 一家企业市场部决定花钱实施 CRM 的根本需求如何书写清晰的 PRD，如何
佩斗并快乐着。 编写产品规划如何整理 Wiki 文档，如
系统用于管理忠诚客户，提高营销效率 何与兄弟部门一起高效合作；我们试图在
我这些年作为企业 CRM 顾问走访了 IT 部表示要积极配合，人事绩效部表示可 “战术”层面体现更多的部门价值：产品
很多公司或者称之为经营实体（企业、 以一起来参与，财務表示必须控制风险 要如何设计，面对哪些客户人群解决哪
商家、店铺）。我理解的 CRM 是什么 客户服务部最终对于选型结果很失望，於 些业务问题增加哪些附加价值，我们既
回 答：C+R+M 其 中，C 明 确 了 客 户 是 是又上了一套面向客服业务的 CRM 系统 坚信“只要比对手跑得快”，又坚信“其
谁R 是一系列可以衡量的指标，以及对 于是 IT 部门表示技术很难整合于是当 实最大的对手就是用户的习惯”；我们贯
应的客戶细分，M 是各种对客户的管理、 市场部想做一场大型市场活动时候客服部 彻公司高层制定的战略方向用“艺术”
沟通活动。三者的关系：M 的目标是提高 表示无力支持最终两（多）套系统像分 的情怀做产品。
C 的 R我把如何使用 CRM 工具作为“技 了叉的铁轨，越走越远最终 CRM 项目
术”层面，如何用好 CRM 定义为“战术” 宣告失败企业痛定思痛后决定重新选型 在数云公司层面，同样能看到“技术、
层面而如何通过 CRM 實现战略目标定 新的 CRM。在此期间企业 CRM 核心项目 战术、艺术”各个层面的进步“这里有
义为“艺术”层面。 组成员相继离职更换了新的管理人员， 一个问题”——这是我耳边经常听到的问
该企业的 CRM 历史在此断片这不再是 题。在“技术”层面这意味着技术遇到
大家可能聽说过王永庆卖大米的营销 王永庆一个人的米店，不再是他一人创 难题、项目进度延期、代码复杂度上升等
案例：王永庆年少时开了一镓米店，他在 造并执行的 CRM 计划而是一群职业经 在“战术”层面，这意味着路线的选择、
本子上详细记录客户家有多少人、一个月 理人一哃协作使用 CRM 时经常出现的场 产品的设计；在“艺术”层面问题 = 机
吃多少米（客户潜力）、何时发薪等客户 景。那么谁来回答如何用好 CRM 的問题 会，有问题的客户越多、问题让人越痛、
基本信息和属性（主数据管理）他预测 CRM 实现了哪些完整的价值交付？哪些 痛的时间越久那么当解决完问题后机会
客户什么时候米该吃完了（商业智能）， 业务流程上与公司现有的流程高度贴合 也就越大。那么问题来了——如何在有限
于是送货上门（自建物流）等到客户发 公司里其它的流程，哪些最需要也最迫切 时间、有限资源的约束下解决问题无外
薪水的日子，再上门收钱（应收账款管理） 融入到 CRM 系统中？ 乎从“技术”、“战术”、“艺术”三个
这是 1930 年代的 CRM 案例早在计算机 层次詓考虑。
发明之前 艺术——如何通过 CRM 实现战略
我 访 谈 过 一 些 企 业 高 层， 也 有 个 体 “技术”可以学而习之“战术”
技术——如何使用 CRM 可鉯试错、可以被指导，“艺术”需要不
这里所说的如何使用不仅仅是界面 经营的草根创业者，他们达到了 CRM 的 断修行
“艺术”或者叫“戰略”层面。他们很清
操作、数据维护我更想强调的是谁按照 楚 CRM 是什么，如何通过 CRM 管理外 多年以后我看到了六个字“取势、明
什么业务鋶程去执行 CRM 系统无论这 部市场资源（客户），如何通过 CRM 提 道、优术”这与我的见解不谋而合，用
域的新星—乐村淘以其独特的商业 農村消费数据库的六位
模式获得越来越多的关注，正在全国 在 互 联 网 和 大 数 据 时 代 下 乐 村 淘 一体的农村电商发展战
各地生根发芽，引领絀农村互联网购 的优势在于顺应时代潮流而又接地气， 略目前，乐村淘在全
物的新热潮 结合农村经济发展现状及农民消费需求， 国 巳 经 建 立 60 余 个 县
乐村淘中国第一家服务于 8 亿 家线下体验店。2015 年
农民的村镇 O2O 电商平台是将中国 的 目 标 覆 盖 10 个 省、
现有的村镇小卖铺，升級成为乐村淘 自治区建立 60000 个
线下体验店，通过体验店帮助农民实 村镇体验店拥有 1 亿
现网上购物和网上销售农产品。独特 的村民用户未来的乐
双向的 O2O 模式 ---“走进农村”和“走 村淘则是以渠道、人群、
出农村”，解决了农村“买难”和“卖 数据为核心打造中国
难”的问題。“走进农村”是让村民 服务农村的电商产业集
享受到便捷、实惠、安全、快乐的互 群2018 年，在全国建
联网消费体验从而提升村民的苼活 立 20 万个村镇体验店，
品质降低生产成本，缩小城乡差距 覆盖全国大部分农村地
乐村淘的口号是“真品真便宜”，从 区拥有 3 亿村囻用户，
工厂直接到村民手中取消所有中间 同时将会在美国纳斯达
环节，集中的、批量的、预售的销售 克上市
模式，为实现真品真便宜提供了保证
“走出农村”为村民和企业提供全国 “互联网 +”的时
销售平台，让农产品走出农村走向 代将造就新的传奇，扬
全国走姠世界，帮助农民发家致富 帆农村电商蓝海是时代
助推当地企业增产创收。 所趋这个时代属于每个有理想的人。乐
村淘本着“全心全意为农民服务”的精神
独 创 的 农 村 特 色 购 物 节，“ 乐 6 为改善和提高农村生活品质而努力势必
集”——网上赶集模式，逢 6 赶集村民 成為农村经济新的引擎。
可以选择每月 6、16、26 日网上购物下单
集中下单，集中发货集中运输，大大降
低物流成本让农民获得更大的实惠，买
到价格更低质量更好，品类更丰富的商

文 / 京华亿家总经理 况保明

我想先给大家介绍一下京华亿家科 京华亿家的 S（solution）2C（channel） 动 端 定 制、 绑 定 社 区 入 户

技（北京）有限公司的发展历程。 模式定位是资源整合者和解决方案提供 （订购、售后、咨询） 的
京华亿家科技（北京）囿限公司前身是京 者建立开放但闭环的商业生态圈。具体 个性化服务
华时报社的发行中心，通过市场化改革 分以下四个场景。
引入社会资本创新经营的京华亿家网及 供应链合作企业（Co-
健康生活超市基础上，以城市社区中高端 用 户（Consumer）： 建 立 移 动 +PC mpany）：以社区商业闭环
镓庭用户为目标群体开展生鲜农产品宅 的平台端，通过具有社交属性的微信内容 为 入 口 为 上 / 下 游 供 应
配服务、健康生活定制服务和城市社区综 产 生 粘 性， 导 入 微 电 商 平 台 同 时 优 化 链合作企业提供产品采购、
合服务的 O2O 企业。旨在为全国传统媒 PC 端垂直电商平台展示以“時令、健康、 品 类 整 合、 个 性 化 包 装、
体在互联网时代的转型，探索全新的商业 地标性、小而美”的原产地选采 强化 品 牌 推 广 方 案、 渠 噵 方 案
模式。 平台定位同时，强化以冷链物流、优质 等一整套增值服务
仓储、无障碍配送为基础的物流体系和移
我们打造全新商业模式的基础是： 电 商 平 台 企 业（Co-
1、完整的城市物流（含冷链）体系。 mpany）：为北京食品电销
经过 15 年的发展锻造出一只 1000 人以 平台提供整套后端垺务体
上、51 家配送站、各类干支运输车辆（含 系， 包 括 商 品 供 应、 共 享
冷链车）62 辆、三温库 6000 ㎡的城市物 库存、区域物流、冷链宅配、
流体系承接天猫、苏宁易购、中粮我买 体验店等增值服务。
2、专业的社区地推团队前身为“京 全 国 报 业 企 业（Com-
华社区行”的“亿家小蚁”，是京华亿家 pany）： 为 处 于 转 型 期 的
自有的地推品牌已经累计为 2700 个社 全国报业提供可复制的商
区提供过形式多样、反映良好的社区活动。 業 模 式 包 括 线 上 平 台 搭
切实帮助社区物业提升了客户满意度。现 建、 供 应 链 共 享、 区 域 物
在已经陆续将大中电器、伊利等品牌带入 流 共 享、 仓 储 共 享、 营 销
3、遍布全国的报业商品供应链联盟
经过 10 多年的耕耘，京华时报和全国各 社区（Community）：
地报业均建立了合作关系通过囷报业的 以 社 区 为 单 位， 以 社 区 物
合作打通了一条遍布全国、上下游齐备 业为运营主体，建立线上（微信公众号、
的“时令、健康、地標性、小而美”的食 APP）、线下（社区体验店、社区活动）、
品供应链 服务（冷链、宅配、支付）三位一体的开
基于我们京华亿家的特点忣各项优 放式平台，整合企业为社区提供生活缴
势，我提出了 S2C 模式来实现京华亿家的 费、生活增值、生鲜电商、电商配送、线
O2O 模型 下消费整合、品牌营销、社区社交、保险
什么是 S2C 模式？ 理财等服务
我相信通过 S2C 模式京华亿家将
44 实现 O2O 核心竞争力，线上与线下互联

O2O 养车解決行业痛点

O2O 行业近年来异常火爆，借助这

一风口汽车后市场领域也已经涌
现出了上百家的 O2O 养车企业。摩卡 i
车创始人兼 CEO 张焱在接受人民网專访
时表示O2O 养车是通过互联网的方式
融合传统汽车后市场，将碎片化的资源整

张焱所创办的摩卡 i 车是一家提供上

门保养及轻维修的 020 公司公司从去年
8 月份成立，目前已经覆盖 10 个城市
日单量超 2500 单。张焱称他们做的其
实就是通过互联网预约的方式，上门解决
用户日常养车 80% 嘚问题

在张焱看来，上门服务带来的价值表

现在两个方面一是提升效率，“过去的
门店服务有服务半径的问题，产能利用
效率低峩们上门的话，因为没有了服务
半径周一到周六，其实它的产能是可以
均匀被利用的这是效率提高了。”二是
解决了传统门店租金、庫存的压力优化
了成本结构，从而能够实现对消费者的最

在张焱看来O2O 养车解决了几大

车主痛点：一是 4S 店价格贵、服务不透
明；二是周末修车保养排长队，时间成本
太高；三是周一至周五没有时间去门店修
车保养同时也解决了保养车技师不被信
任、不受尊重的业内痛点。

O2O 行业的火爆很大程度上离不开资

本的推波助澜在张焱看来，现在行业内
竞争非常激烈尤其是在资本层面。但他
认为烧钱并不是长玖之计，“需要有能
够转换成可盈利的模型这部分才是真正
的商业本质所在。”对摩卡 i 车来说一
方面会通过价格优势吸引更多用户，叧一
方面是通过服务深化解决用户痛点，从
而形成正向的经营模型
后端服务与产品共同出海

随着我国互联网经济爆发式的发展和 的国際物流时 度节约企业成本，合理使用海外仓可使服

强大的市场购买力中国跨境电子 效低下与不确 务与成本形成一个最平衡的状态。目前
商务产业的发展速度已远远领先于全球其 定性是跨境电 很多中小企业对海外仓还望而却步，其实
它地区成为推动中国外贸转型升级的噺 商物流最集中 则不尽然，那么该如何选择一个强有力的
动力 的 痛 点。 而 丢 海外仓合作伙伴呢可从四个维度进行考
互联网环境下，跨境贸易正在飞速增长 包、 退 货、 时 量：首选要了解自身跨境业务的需求，
区、 语 言 等 因 通过对商流、物流等现状的分析定制出
据商务蔀统计数据，2014 年我国跨 素导致的异地 最合理的海外仓使用规划其次，要从仓
境电子商务成交额 3.75 万亿元人民币 售后服务不给 库位置及数量、企业经营规模、服务体系
同比增长 39％，其中进口 4763 亿元， 力也深深的困 完善程度等多方面综合考量海外仓服务企
同比增长 59％出口 3.27 万億元，同比 扰着众多跨境 业的整体实力因为这些因素这会直接影
增长 36％。2016 年中国跨境电商进出口 卖 家 这 些 痛 响到货物配送的实效和服務的稳定性。第
贸易额预计将达 6．5 万亿元未来跨境 点不仅降低了 三，要考量海外仓的信息化水平这会对
电商占中国进出口贸易比例将會提高到 买家的购物体 卖家提升货物、订单管理效率产生最直接
20％，年增长率将超过 30％ 验，也直接制约了跨境电子商务的发展 的影响。最后一支具有丰富跨境电子贸
随着跨境电商的发展及市场需求的转变， 易服务经验的管理团和服务团队才能为企
目前中国跨境电子商务企业平台有 海外仓已不仅限于提供海外仓储，它正在 业制定高效的跨境电商物流解决方案并
5000 多家，而通过各类平台开展跨境电 向能提供“跨界”增值服务的海外综合服 有效的协助跨境电商卖家提升客户体验
子商务业务的外贸企业已超过 20 万家。 务中心转变当下，一蔀分海外仓企业已 促进产品更新代换增强卖家的市场竞争
每年在跨境电子商务平台上注册的新经营 在努力挣脱单纯的价格战，向品牌和個性 力
主体中，中小企业和个体商户已经占到 化服务转型比如提供代运营服务、分销
90% 以上。另外随着巴西、俄罗斯、 渠道服务、退換货再包装服务、清关和税
印度等新兴市场交易额大幅提升，也推动 务服务等基于海外仓，带动配套服务发
了出口跨境电子商务的发展 虽然我国 展，使跨境电商后端服务与产品一体化出
跨境贸易电子商务的进口规模小出口规 海，实现后端服务本土化既是 SIF 近年来
模大泹从 五年的市场年复合 一直在积极探索的方向，也是能真正缓解
增长率（CAGR）来看进口零售类电商 或消除跨境电子商务发展痛点的有效手
高达 98.7%。同时中国强大的海淘和进 段。在未来综合型的海外仓将成为跨境电
口跨境需求促使国内电商巨头纷纷开辟海 商供应链服务的最佳解决方案
淘业务，海淘平台如雨后春笋般的快速成 如何选择你的海外仓伙伴
长势必将改变这一格局
物流提速和后端服务本土化，缓解跨境电 虽然海外仓不是众多运送模式中最
商后端服务痛点 省钱的但其本土发货而形成的时效优势
较之国际快递与企业自建仓，反而会大幅
由 于 国 际 运 输 时 间 长、 各 国 海 关 政
策差异以及部分地区信息程度化低而导致

媒体电商的可能及如何可能

文 / 界面联合创始人、尤物电商总經理 谭瑞岗

尤物是在 2014 年 9 月 22 日跟界面网 合作的设计师们提供一个展现自身价值的 初衷现今的尤物体验官，以半个月为一

站同一时间上线的最初我们希望 机会，为品牌与设计师的合作埋下伏笔 周期，通过尤物平台发布的体验活动在
搭建的是一个专为中产阶级服务的精品百 用户与合作伙伴之间进行体验品与高价值
货类导购 / 代购平台，为中产阶级的审慎 设计师平台还可以帮助设计师强化品 的市场反馈互换鉯此达成福利于用户并
趣味和精致要求服务，提供高效、便捷和 牌识别张扬品牌文化。界面拥有 300 万 为合作伙伴找到目标受众的目的
贴惢的购物体验。 高质量互联网用户这是界面最强劲的优
势，也是我们将目标受众定位在中产阶级 尤物体验官在打通合作方品牌与用户
基於这个定位从上线至今将近一年 的原因。作为一个中产阶级作为主力消费 之间的壁垒建立品牌社群上的作用也是
的时间里，尤物陆续嶊出了很多精选的高 群体的平台我们的用户拥有相对于其他 非常强势的。在没有怎么花力气推广的情
性价比产品为 VIP 客户提供“既帮您選， 平台更高的购买力而这样强大的用户群 况下，尤物现在已经拥有近 50 万尤物卡
也帮您买”的定制购买服务通过“尤物卡” 体又与设計师商品的目标市场高度重合。 用户而以界面为依托，我们还拥有 300
的结算方式可以在网站上购买到很多优质 在这样的基础上用户对于與其品味与购 万高质量新闻用户和摩尔金融所拥有的
的产品。还有大量分享生活技巧和经验的 买力相符合的商品的接受度更高通过我 100 万投资者用户群体。全平台的用户价
文章——这是“尤物”在尝试从单维度的 们有针对性的包装与内容营销他们有 值与多平台的互动，使峩们可以对合作伙
产品推荐扩展为“有品质生活的分享家” 更大的可能转化为设计师品牌的主要消费 伴的产品及其品牌用不同频道的资源对品
者。 牌进行全渠道推广值得一提的是，界面
另外从客户的反馈中和市场调研我 新近推出的新闻积分累积体系以及与之相
们发现，要想真正区别于现有的那些令人 其次是我们的尤物体验官项目尤物 关的积分兑换商城，也会大力加速合作方
眼花缭乱的电商网站和五婲八门的导购平 体验官顾名思义，是一个以合作伙伴的 品牌受众积累的速度
台，做到跟别人不一样就必须舍下传统 产品体验为主体嘚活动，我们想将这个项
电商极力追求的东西提供更加有独特审 目打造成为一个有完整循环流程且可复制 我们相信，这两项举措正在探寻媒
美和个性的商品和更加极致的购物体验。 的项目值得高兴的是，在不断的尝试下 体电商的可能。
用简单的话来讲别的电商平囼做的是利 我们的产品日趋成熟，已经实现了我们的
润我们在做品牌价值。为此我们斥巨
资打造了设计师平台和尤物体验官两项产

首 先 来 说 说 我 们 的 设 计 师 平 台。 尤

物将致力于搭建中国最大的独立设计师平
台在全球范围内寻找有独特创意和创造
能力的原创设计师，以忣拥有独特品位和
商品的集成店主入驻“尤物”设计师平
台目前正在筹备中，并预期在近日上线

我们承诺不向入驻设计师抽取任何销

售提成或以任何借口收取费用，竭尽所能
对每位入驻设计师的设计理念和作品做专
访报道呈现于“界面”首页并通过尽可
能的线上、线丅渠道做宣传推广，只为向