京东市场卖了卖伪劣产品的怎么办

我是京东商城的消费者作为京東优质的会员,我每年几乎所有的东西都在贵平台购买我相信京东给我们带来优质的生活服务和体验

但我自从在购买京东自营的苹果ipad pro 10.5寸後,彻底让我感到了失望透顶的感觉

1、我在2018年5月利用白条购买的ipad pro我不是狂热的电子爱好者,只是我喜欢画插画特别想拥有一套这样的笁具,所以下定决心买了一套

2、但在2019年3月份的时候我发现屏幕有个小白点,我提交售后维修订单客服人员告诉我:不影响使用,可以繼续使用等后期有问题在处理

3、在2019年11月份的时候,屏幕白点变大了而且周围很多地方都出现了,我感觉到问题的严重性了

1、我提交了售后维修订单客服给我的回复就是:不在保修期内!!!我的疑问是,当时在保的时候为什么不修

2、疑问点:(1)产品本身外观没有任何异常,这是不是内部质量问题

(2)产品内部出现的问题,那是不是属于不合格的产品请问有没有经过正规商检?

(3)是产品质量問题就不存在过保之说,这要追究到售卖伪劣残次品的范畴了

3、你们的售后专员持续跟我沟通说让我去售后维修点,费用你们来合理嘚补偿

(1)苹果正规的售后维修点整机维修3600元

你们专员一听这个费用,说:我们支持不了这么贵的价格让我去外面的小店去找个维修,给我500元的补偿

4、请问外面不是正规的维修点一旦拆机后,你们是不是又会是另外一套说辞没有任何资质,没有发票请问换做是您,您会这样做吗

5、双11当天,客服又给我电话了看了我拍的照片,工程师说:可能是漏光了给我的解决方案是:(1)让我返回去折旧,给我2000元补偿 (2)要么去外面小店维修费用我自理,只给一点点的补偿

我真的很想泪崩啊我去年才买的4488元,你就这样把我敷衍了吗峩要这2000元干嘛?我买的是机器我不是缺这2000元

6、漏光的问题,很明显就是产品质量本身的问题只是前期问题点小,没有放大现在问题突出了,

我们只是普通的上班族非常珍惜自己的每一分血汗钱,我买这个只是锻炼我的插画基本功也就这么一个爱好

对于他们的售后處理方式,我是非常不满我也将此事反馈到北京12315,已经受理

后面11月30日京东自营所谓的绿色通道的售后同事给我来电,

以一种很强势的語气跟我说

京东:我们提供的方案考虑的怎么样了

我:我已经接到12345给我的电话,等待他们给我处理方案

京东: 他们也是听我们给出的方案他们只是协商,所以你自己考虑吧

潜意思:他们无惧国家法律他们可以凌驾于法律之上,你不妥协就没的商量

京东上下的土老板氣息,我终于相信了希望大家以后在京东自营买东西一定要注意

我还在等到12345给我的回复,希望能有一个合理的解决方案

我只希望我买的產品是好的完善的,不是一个残次品

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