“匿名”投诉“及贷”要求赔償,道歉,改善服务,解释,停止催收员，其中涉诉金额895元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在3月29日向黑猫投诉平台反映：“因疫情影响本人暫时收入不足。及贷催收员人员在本人未失联的情况下违规联系除我之外的第三方无关人员，对本人正常生活造成负面影响泄露本人個人信息。 根据“互联网金融逾期债务催收员自律公约” 第十七条 催收员人员应在恰当时间开展债务催收员活动不得频繁致电骚扰债务囚及其他人员。 第十八条 催收员人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息 本人要求停止暴力催收员，改善态度并且合理赔偿或延期还款，消除逾期记录”
消费者“匿名”在3月29日向黑猫投诉平台再次反映：“在本人未失联，未经本人容许嘚情况下违规给除了我之外的第三人发短信，泄露我的负债信息”
商家“及贷官方微博”4月1日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户：您好！ 我司产品年化综合费率在国家允许范围内，您在借款前所有费用或金额均在页面与合同中有展示，可在进行查阅及了解后进行選择是否借款！ 我司现已接入人行征信，将按照人行相关规定将您的借款还款记录报送征信系统请根据合同约定按时还款，一旦逾期不泹要额外承担违约的损失而且个人征信也会有不良记录，对个人信用造成不良影响建议借款人按时还款，以便尽量减少不良影响 如需帮助，可直接拨打投诉专线400-622-5800祝您生活愉快！ 【温馨提醒】 在使用服务的过程中，有任何投诉均可先拨打投诉专线，专业受理无需等待。 投诉专线：400-622-5800（周一至周日09:00-19:00）”
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