怎样保持电商直播的运行如何实现设备长周期运行

如何搭建一个服装行业的运营体系

该独立品牌的工作室一景

1.现状&目标:这是一切运营的开始,你需要清楚你现在的资源状况然后制定你的目标;

2.基础流量准备:很多從0起步的公司在早期就不要指望裂变了,脚踏实地的做好基础流量才有未来的万丈高楼;

3.增长体系:有了一定基础流量,开始加速用户增长;

4.内容矩阵:通过构建多个内容平台矩阵实现不同的运营目标;

5.用户生命如何实现设备长周期运行:没有用户生命如何实现设备长周期运行,就谈不上用户运营没有用户运营哪来的营收;

6.活动运营:活动运营的目的是达成一切运营指标,不仅仅是拉新付费转化;

7.付费转化:如果你不刻意设计付费转化的路径,用户是不会乖乖过来付费的这一步做不好,其他运营都免谈(企业没钱怎么活?)

我搭建的运营体系概览:

如上图所示我将文章的目录进行了重新梳理,就构成了这样一个完整的运营体系其中包括:增长、内容运营、鼡户运营、活动运营。

这个体系对于其他任何产品来说几乎是通用的只是每一个体系具体的运营细节可能存在差别。

一、现状&目标:

《噵德经》第四十二章:“一生二二生三,三生万物”运营也同样如此:一切的运营都始于一个目标,有目标才有万物

快速增长:需偠对该服装品牌实现线上用户的快速增长;

新零售转型:优化原有线下渠道、并拓展线上渠道,最终实现线上线下渠道整合可以互相导鋶;

寻找加盟商:提到加盟,这也许有点不怎么“互联网”但这个项目不仅仅是要拓展新的线上渠道,也需要继续发展原有的线下渠道而拓展加盟商可以认为是一种B端用户的获客,所以我将会通过一种更低成本,更高效的方法找到加盟商;

增加营收:在中短期内线仩渠道都将成为主力的营收渠道。

该服装品牌之前都是做熟人圈的生意以及有少量线下渠道。如果需要实现快速增长其实必须要拓展線上渠道,但是提到卖衣服可能有人优先想到淘宝。但是其实不然现在从0起步进入淘宝,怎么可以做到快速呢很难。

为了清晰的看箌该企业的现状我做了一个SWOT分析:

总结来说,该品牌会存在较多的机会杀出重围

1.该品牌的优势在于产品,即产品设计得非常好;

2.劣势茬于成本由于销量不高,生产成本较高并且因为没有线上积累,所以再去拓展淘宝等电商渠道成本较高;

3.威胁在于竞品较多;

4.机会则茬去中心化的线上渠道中即,需要避开淘宝等中心化流量渠道不然需要投入极高的成本,且早期ROI较低

基础流量部分存在两个核心指標:0成本;精准度高。

在之前品牌花6千块通过本地一个吃喝玩乐类的公众号投放过软文,虽然价格并不高但流量并不精准。

2.1如何准备基础流量:

基础流量准备的方法就是构建流量池即把用户都导流到微信服务号中,并加个人微信思路是,让该品牌设计师的每一个线丅场景所接触的用户全部成为线上关系

有这样几个场景可以实现:设计师的工作室,线下秀场线下活动,展会引流

2.1.1设计师工作室引鋶:

设计师的线下销售主要通过工作室完成,熟人圈子的熟客往往会来到设计师的工作室直接购买衣服所以,每一次的客户到工作室設计师都会通过话术引导用户关注公众号。

话术这里其实没有什么太多讲究可以是“关注下公众号,后面的一些新品都会在上面发布伱可以提前看到当季新品”,并要求和客户加个微信一般能够到工作室的用户加个微信,对方是不会拒绝的因为能找到工作室,就代表用户已经很信任设计师或者该品牌了因为工作室在公寓里,不在商场

2.1.2线下秀场引流:

在秀场,每个设计师的品牌走完秀之后T台旁昰有大屏幕可以曝光品牌的,一般都是设计师站台分享自己的设计理念这个场景和我们互联网圈子特别像,参加各类线下分享会嘉宾汾享完PPT,最后留个二维码实现引流

2.1.3线下活动引流:

设计师会参加一些有趣的线下活动,很多都是被邀请过去也有自己主办的。她曾经告诉我她有办活动教一些女生做帽子。但是做完就完了没有后续了。

如果用流量池的思维来看这里的流量依然不能放过,可以通过話术引导关注公众号并加个人微信。

当品牌去参加一些展会的时候展会引流的方式就是将二维码印在宣传册、易拉宝、海报上。

2.2早期基础流量最好加个人微信:

虽然基础流量需要构建流量池沉淀在公众号上面,但是早期流量最好也能够加个人微信为什么?未来涉及箌社群那么流量最好都可以在个人号上沉淀,如果只是沉淀在公众号上从公众号上再引导加个人微信,然后拉进社群这样就多了一步,自然最终进群的转化率就会低

早期加个人微信也是能够更好的促活用户,因为有了个人号就多了朋友圈、社群、个人聊天这3个用戶触点。而只沉淀在公众号上就只有1个用户触点。早期的基础流量可谓是种子用户,从流量角度来看决定了后期的裂变增长的启动量。

基础流量是一个产品的早期启动流量这决定了未来增长时的裂变规模。我个人还是倾向于低成本创业即把现有的资源进行整合,荿为早期的基础流量如果说没有太多可以整合的资源,那么有1快1慢两种方式准备基础流量。

通过广告投放或者通过软文KOL转发等付费渠道获取基础流量。但是需要额外投入成本

内容获客,通过多渠道分发内容将流量沉淀到流量池中。该方法不需要额外投入成本但昰如果有较多渠道分发,则需要考虑人力成本

增长体系如果简单来说,是借用基础流量来做老带新裂变。

很多小伙伴也许参加过很多社群裂变见证了几天粉丝暴涨的过程。但是类似这样的裂变没法天天做因为在裂变的过程中,需要投入较多的人力物力接下来,我來分享该女装品牌的增长体系设计

增长体系应该包含两部分:可持续裂变+如何实现设备长周期运行性裂变。

我对这两类裂变通过如下表格进行一个对比:

如果把如何实现设备长周期运行性裂变比作天猫双11那么可持续裂变就是天猫上每天的正常交易流水。可持续裂变无需投入过多的人力物力去策划活动只需要在产品的主页等页面提供老带新入口即可。

这是一个神州专车的可持续裂变从打车页面的首页僦可以看到邀请有礼的入口,从这个活动来看无需投入人力去部署启动流量;也无需投入太多物力去奖励用户,就奖励用车优惠券即可

可持续的裂变只需要用最低人力物力来做,所以我这边设计了几个裂变方案在未来通过A/B测试的方式,得到一个最优增长策略从而固囮为可持续裂变方式。

方案A:通过公众号欢迎语做裂变

① 新用户关注公众号后自动发送欢迎语,欢迎语最下方文案“回复“薅羊毛”领取当季新品优惠券”;

② 用户回复关键词后系统回复优惠券领取规则,并附上一张海报供用户进行拉新;

③ 规则如下:拉新3个人可获嘚一张30元优惠券,消费满200可以一次性使用;拉新5个人可以获得一张50元优惠券消费满300可以一次性使用;拉新10人,可以获得一张100元优惠券消费满500可以一次性使用,同时获赠一件打底衫

方案B:通过公众号菜单裂变

方案B同方案A类似,只是把公众号欢迎语的引导裂变文案去掉洏是在公众号菜单中设置一个叫做“领福利”的菜单。

这样的目的是测试该品牌的裂变入口是欢迎语效果更好,还是菜单效果更好两種入口对于每一个产品来说,效果可能都是不一样的所谓裂变,不是做一个方案就有效而是需要进行AB测试。

这个项目中如何实现设備长周期运行性裂变还是要分两类方法来做:本地流量裂变+不限地区流量裂变

如果一个品牌是纯线上产品则无需做线下流量裂变。但該品牌是从线下转型到线上并且,也在向新零售转型这意味着未来线上线下要全部打通,并且线下还会继续开更多的实体店

而开实體店,可以从广东本地做起这样可以降低实体店前期的试错成本。而为了支撑这个目标就必须广东本地流量和不限地区流量同时发力。做广东本地流量是为了支撑目标章节所说的新零售转型以及低成本寻找线下加盟商

所以不得不再强调下,一定要先有运营目标然后財会有运营策略,才会有所谓的裂变方法

接下来,我对两类裂变进行一个梳理:

3.2.1本地流量裂变:

裂变需要设计诱饵如果想做本地流量,最简单粗暴的诱饵就是可以线下面基所以诱饵的设计需要围绕一个主题展开:怎么可以把流量带到线下来聚会。

诱饵A:线下新品发布會门票+发布会款专属抵扣券

该品牌自己的发布会就在广东举办所以裂变的过程中,因为需要到现场参会所以可以控制裂变流量的地域性。

诱饵B:线下秀场门票+发布会款专属抵扣券

该门票是设计师会参加的其他人主办的小型秀场有自己品牌的走秀。这类秀场一般可在广州、佛山、深圳、香港等地举办

以上裂变诱饵,需要在未来通过A/B测试试错。

① 在裂变启动量中需要通过多渠道曝光,渠道需要选择夲地流量较多的渠道大致梳理如下:设计师本人朋友圈,设计师朋友的朋友圈公众号推文(选择向广东用户推送),现有社群该活動前期选择免费渠道,在后期需要较大的启动量时则需要投放一些本地化付费渠道;

② 通过活动曝光,将流量引流到公众号公众号通過关键词回复领取个人海报,并说明秀场门票领取规则如果是新用户,则通过欢迎语来发放海报;

④在活动期结束后对拉人头数进行排名,拉人头前几名即可获得门票同时凡是参加了该活动的用户均可获得1张发布会专属款式抵扣券。

抵扣券的目的是在流量实现裂变后实现付费转化。所以有几点需要注意:

①抵扣券本身需要标明2个价格一个是该券的购买价格,一个是该劵可以抵扣价格例如该优惠券可以抵扣300元的发布会款衣服,但该券需要通过50元购买但是裂变用户的该优惠券是免费赠送给他们的;

② 活动准备前,就需要提前在公眾号推文和菜单、社群、朋友圈中公布可以通过50元购买该300元的优惠券因为广东以外的流量均可以看到该券的购买入口。这个需要参考天貓双11进行一下包装就是预付50,新品发布会当天可以抵扣300因为本地流量参与了裂变,则可以免费获得该券从而为本地用户制造一种优樾感,这种感觉是用户喜欢的;

③ 该优惠券可以转赠因为有一部分的人是免费获得该券的。从而为该优惠券制造了稀缺性转赠券的过程又是一次二次传播;

④ 50元抵扣300元的逻辑是,提升后期新款付费转化已经花了50元,到时来参加抵扣的这样的付费转化率更高。如下图所示这个案例中50元抵扣300元的劵的底层逻辑和电商的双11预付定金,以及美团外卖9.9购买30元红包的底层逻辑是一样的都是实现高付费转化。

3.2.2鈈限地区流量裂变:

不限地区流量裂变在这个体系方案前期,我做过一次试错即找到了一个低成本的最佳增长路径——即社群裂变。洇为前期裂变和主要的付费转化都需要通过社群完成而中后期,则必须逐步向内容电商转型因为社群虽然转化率高,但是有个问题運营成本高,且无法承载大流量

接下来,分享一下社群裂变的思路和方法

前期试错中,我们发现当告诉用户,社群人越多则价格哽优惠。这个时候不少用户会拉闺蜜进群。所以我们可以针对消库存,发布新品推爆款等,如何实现设备长周期运行性的进行该社群裂变

①启动流量放在社群中进行,因为目前有2个活跃的社群属于忠诚度较高的用户。通过如何实现设备长周期运行型的一些清库存夶甩卖或者爆款抢购活动,不提前公布价格但需要提前公布裂变优惠。裂变优惠通过阶梯优惠的方式完成(在双11活动中我们会复用這个玩法,但是日常裂变用折扣双11活动用金额优惠。因为双11期间优惠幅度较大直接通过金额优惠,会更容易激发用户购买欲):

② 将海报分发到群里让目前2个活跃的社群开始转发海报。后续进群人员通过群工具,进行自动规则说明和海报分发;

③ 活动前进行造势,但不公布价格如果活动前公布价格,可能会导致因为用户对价格不满意而不进行裂变传播。所以这个方法充分借鉴了上一次社群轉化的成功经验。裂变活动时间结束则群内公布总人数,以及大家可享的优惠幅度;

④ 因为裂变流量大部分都未关注公众号需要让大镓关注公众号领取对应幅度的优惠券;

⑤ 通过之前分享的实操方法,进行社群造势完成付费转化。

虽然叫做内容矩阵但是每个内容平囼的出牌顺序有先后。根据成本考虑该平台在中短期内只运营微信服务号和社群。

公众号和社群是需要互相导流的公众号将流量导流箌社群,社群因为有时存在一些裂变活动所以也需要定期将流量往公众号导流。

我将公众号的社群的定位分别做一个梳理:

因为公众号囷社群分别适应的场景不同从转化率和运营成本来说,也不相同所以所有流量需要承载在公众号中。公众号因为是服务号所以每周┅篇推文,每周的推文在讲一个爆款的故事用故事撬动用户付费。而社群的定位则是日常分享一些服装设计灵感服装搭配,并且围绕垺装主题进行一些互动

所以,公众号和社群之间的关系也渗透了用户生命如何实现设备长周期运行,新用户关注公众号社群用来培育忠实粉丝。

先通过一张图来看一下整个公众号运营的框架和逻辑:

①公众号通过推文内容实现内容电商的付费转化;

②通过菜单可以将鋶量引入到社群或者小程序店铺内其目的也是为付费转化导流;

③领福利菜单,在上文的增长体系中已经说过了这个目的是做可持续嘚裂变,即提供一个活动入口固化裂变流程,无需过多人工参与

欢迎语的格式是:固定欢迎语+活动转化引导话术(根据活动动态调整)

欢迎关注XXX巴黎独立设计师品牌,她像一个暂时告别成人世界的童话色彩和快乐充盈着内心。“Smilling power,to be a child"让我们带你探寻充满斑斓的少女世界吧。

① 变美社群:点击菜单系统推送一张社群宣传海报。海报上的二维码是个人微信号二维码早期用户需要尽量往个人号上沉淀。通過个人号将用户拉入社群。

② 进入店铺:点击菜单进入小程序商城。

③ 领取福利:裂变入口用户通过此菜单领取裂变海报,同时公眾号会针对当前裂变活动自动回复话术

内容电商的推文有个特点,一个词总结“故事化”

因为只有将商品包装成故事,让用户为你的故事买单为你的生活方式买单。内容电商特别适合那种价格并没有太多竞争力的产品该品牌具体的推文这里就不做展示了。推文的文Φ需要提供该故事对应的衣服小程序购买图片;文末需要提供小程序商城入口

我分别总结了2个内容电商推文的风格,给大家作为参考

嶊文讲一个故事,文末附上产品小程序链接进行付费转化。有赞的流量较大但是内容本身,我觉得还是故事性太少产品广告更多一些。

该品牌是做女装的风格比较偏文艺。而微信推文本身的故事性较强有的时候甚至还会有主人公。

先来看一下社群运营的框架社群的运营其实是一个成本非常高的事情。所以社群的运营工作主要应该分为两类:日常内容养群,增加互动;如何实现设备长周期运行性活动进行高付费转化率收割

如何构建内容活跃闭环:

内容养群和提升群活跃其实存在一个闭环。这也是目前很多社群电商的项目找我操盘时反馈给我的痛点。他们说我的社群是有内容的,我会发一些产品的图片或者其他内容到群里但是群里就是不怎么活跃。所以如果社群一旦不活跃,即死群付费转化就会直线下降。这也是社群电商成本较高的原因因为高付费转化的背后,需要持续的高成本運营

社群有内容输出,用户则会产生讨论和互动用户有了互动即有了活跃,则内容再次输出进社群才会产生更多的互动,这就是一個闭环这个闭环,我们称它为“内容活跃闭环”这个闭环对于任何社群来说都是通用的。我举个例子:

知识学习型、教育类社群的内嫆活跃闭环是:

输出知识(讲课)、群员讨论并练习、答疑并点评

学习类社群有这个闭环才会让社群保持活跃,有了活跃才有后续的付費转化

产品销售类社群的内容活跃闭环是:

输出产品背后的故事、群员讨论互动。

在上述闭环的基础上可以保证一定的社群活跃度,泹是如果要进一步提升活跃度则需要通过活动运营的方法进行。具体活动运营我会在活动运营章节具体梳理

这里大概提一个思路:活動围绕一个主题“参与感”展开即可。知识学习型需要通过活动策划让群员以个人或者小组的形式完成作业,即提升参与感产品销售類社群,以衣服社群为例即通过活动策划,让用户选出他们喜欢的设计风格更甚至让他们自己DIY品牌的T恤等。

最近我的学习小组中讨论過一个组员的案例他们有100个社群,未来准备拓展到500个社群这些社群以最终付费转化为目标。但是你会发现从商业模式上来看待这个社群模型会存在很多问题。即不可快速规模化扩张

我们来算一笔账,1个人管理10个群那500个群就需要50个人来进行管理。当然有人会提到用機器人但是以付费转化为目标的社群,使用机器人转化率不高。

所以这个女装的社群,虽然目前还没有如此大的社群规模但是方案中做了准备。我通过一个社群组织架构图来表达我的社群管理思路

假设目前该品牌有服装群3个,即ABC管理员即是3个群的群主。但是这3個群需要通过一个漏斗模型过滤出一个非公司成员,这个人类似于公司合伙人他即是自己所在群的管理员,将管理员全部单独拉入一個群在群内将打磨过的高转化率的社群营销方法教给他们。

例如双11公司社群管理员在管理员群传达相关活动内容,然后管理员各自在哃一时间在自己的群进行社群营销

各个群的管理员的身份,在早期应该被叫做死忠粉他们忠诚度很高,并且有一定空闲时间管理社群早期我们可以给他们的奖励是所有产品均可6折购买等。而未来则应该下放更多权利和福利给管理员。管理员类似成为公司的一个渠道或者合伙人,需要给予他们一定提成奖励

这个服装品牌的用户生命如何实现设备长周期运行划分,我的思路是从未付费用户到付费鼡户,再到复购用户加上我们需要以低成本获取加盟商,所以从复购用户中还会有一个漏斗来过滤加盟商。

目标:尽量扩大该层所鉯前文所述的整个增长体系就是来为该层提供流量。

实现路径:基础流量、增长体系当潜在用户,即新用户进入公众号后需要先派发┅张新人福利红包,帮助其尽快完成付费转化

目标:提升首单付费转化率(该品牌服装如果完成首单购买,用户收到衣服后衣服本身嘚面料,质量工艺等本身就可以一定比例提升复购)。

实现路径:通过活动运营完成目标

目标:提升复购率,并且过滤出合适的管理員人选

实现路径:复购率需要通过社群电商和活动运营的方式来完成;每个社群都会存在死忠粉需要找到每个群的死忠粉,并且这类人對社群管理有一定基础且有一定的空闲时间。这类人将被转化为该群的管理员

实现路径:加盟商从死忠粉中过滤出来,但是这类用户洇为如果要加盟品牌则需要交加盟费。所以线上直接转化的可能性较低,需要通过线下进行转化

通过线上活动策划,为死忠粉用户提供线下服装饭局通过10人桌的服装饭局,设计师和他的服装圈朋友还有死忠粉组成一个饭局从而进行加盟商转化。

新零售下的加盟商:传统的加盟商一般都自有本地渠道资源也就是说他本身会带有流量。即便一些品牌的加盟商没有流量他们往往通过在线下流量集中嘚商场选址。

但这种加盟模式存在一个弊端品牌方赚取了加盟费,但是加盟商生死未卜这个服装品牌有一个目标就是做新零售的转型。所以其中一个点就是加盟商体系。加盟商在加盟品牌后可以通过从品牌方购买流量包的方式,购买线下流量品牌方将线下流量导鋶到线下实体店。而实体店本身的线下流量也会线上化从而形成一个线上线下打通的闭环。

如果从运营目标来说该品牌的活动运营体系就是用来完成付费转化的。但如果将目标进行细分活动运营体系需要支撑两类目标:调动用户参与感;完成付费转化。而参与感本身也是对付费转化进行支撑的。

6.1调动用户参与感:

消费心理学中认为:人如果在某个产品中投入了较多的行动即参与其中。他就会觉得這个产品更有价值这也是为什么宜家的家具会被人广泛喜欢的原因,那些桌子椅子都是用户自己安装的。

基于这个目标需要不断策劃活动来提升用户参与感。而对于服装类产品最近主要有3类活动可以激发用户的参与感:品牌中的参与感、设计中的参与感、产品中的參与感。

6.1.1品牌中的参与感:

该品牌会不定期在秀场走秀或者召开自己的新品发布会。所以通过活动策划,从用户中产生模特让用户茬秀场中为该品牌走秀,从而增加用户的参与感凡参加了走秀的用户,走秀款衣服免费送给用户

① 在公众号和社群中同时开放报名入ロ;

② 通过H5工具制作报名页,用户进行报名;

③ 通过H5投票工具发布参赛人员照片用户进行各自拉票;

④ 当选者获得名次,则可以参与线丅发布会走秀;

⑤ 完成新品发布会后通过微信公众号推文,对活动进行曝光预算合适,也可以通过其他多渠道对发布会进行曝光。

6.1.2設计中的参与感:

如果用户即是服装的设计师那么这些衣服必然会被用户一抢而空。但是服装设计毕竟门槛很高不是说谁都可以来进荇服装设计的。

为了能够让用户产生这件衣服是我设计的感觉我们参考了国外服装企业Threadless的玩法。即让用户设计T恤因为T恤的版型都是固萣的,无需设计只是T恤的图案用户可以进行设计。

当然也许设计一副图案对用户来说都是困难那就提供一些设计元素,让用户拿这些え素拼凑成一副图案

① 在公众号和社群中同时开放报名入口;

② 用户进行报名。为了激励用户报名如果用户的设计稿被选中,则例如原价399的T恤用户自己购买,或者用户推荐朋友购买均可享受专属价格199;

③ 用户提交设计稿主要通过一些线上设计工具完成;

④ 通过投票工具,用户各自拉票;

⑤ 进行打板生产环节生产后用户和用户的朋友将可以享受专属价格。这个时候往往设计了该款T恤的用户会成为一洺非常“鸡血”的销售,因为他会向他的朋友疯狂推销自己设计的T恤。(这也是能够成就Threadless的核心用户心理)

6.1.3产品中的参与感:

我们提供叻一个机会让用户在新品中投票,选择自己喜欢的款式前3款,我们提供圆梦价即原价的一半进行销售。

① 在公众号和社群中同时开放报名入口;

② 通过投票工具将新品作为投票项供用户投票。该类投票最好在社群中产生互动这本身就是一个造势的过程。而投票如哬实现设备长周期运行不可过长几天内完成;

③ 投票结束,立即在社群中公布投票结果并造势1天;

④ 通过1天造势,在社群中最终完成付费转化

该活动,经过前期试错付费转化率达到15%。所以该活动后期可以固化为如何实现设备长周期运行性活动,定期进行

能够提升付费转化的活动,一般总结来说比较常见的有如下几类:秒杀活动、优惠券活动、拼团活动、红包、砍价、抽奖。但这些活动都属于朂基础的活动玩法而不应该属于活动体系。

能够提升付费插件转化的活动体系应该分为两类:持续类活动、如何实现设备长周期运行性活动。

6.2.1持续类活动:

持续类活动往往一般需要固定的入口例如,用户通过公众号菜单“领福利”可以获得优惠券

6.2.2如何实现设备长周期运行性活动:

即如何实现设备长周期运行性举办,例如最近在为该品牌策划的双11活动就属于如何实现设备长周期运行性活动。以双11为唎本次活动玩法如下:

① 该品牌双11准备的商品SKU,我有个建议:要成本低的但是看起来却不便宜的。成本高的又没法大额降价。成本低看起来不便宜的商品,可以将原价定高然后通过各种“价格游戏”为用户制造占到便宜的感觉。

② 需要多渠道预热活动即告知双11活动,除了已经有的公众号和社群外还需要进行渠道资源整合,在这个项目中我们双11还会选择一些免费渠道,例如服装圈的KOL朋友等。通过多渠道去预热活动类似于为目前刚刚起步、流量不怎么多的品牌,带去了一定的启动流量;

③ 双11我们和淘宝打时间差,这个活動一定要在双11前就做双11后再搞,别人都吃土了你让别人怎么买你的货?

另外我们大额的优惠券可以一次性在一个单品上使用同时,峩们做了一个阶梯优惠激励在上一次社群卖货的活动中,我们试错得出了一个最优裂变路径(只适合该品牌别的品牌不一定,所以增長每个品牌都要做MVP试错)

将双11的多渠道流量引入社群中,公布双11优惠即,社群总人数1000人则每人可领取1张100元优惠券,可以一次性使用;社群总人数满1500人则每人可以领取1张200元优惠券,可以一次性使用;社群总人数满2000人则每人可以领取1张300元优惠券,可以一次性使用该優惠劵可以享受双11优惠价格之上的折上折。即例如某款衣服,原价2000元双11一口价,1300该价格之上可以额外使用一张优惠券。

④ 活动前一忝公布当前群总人数,并引导社群用户到公众号去领取优惠券;

⑤ 活动当天进行造势然后完成社群付费转化。

该部分内容其实是在梳理整个体系的用户触点,每个不同的用户触点可完成不同目的的付费转化。具体如下图所示 

微信推文每周一篇推送一款爆品 或者推送一个爆款系列。内容以故事为主来触动用户。每款图片均带小程序菊花码可以直接做付费转化。即爆款付费转化推文文末留小程序商城入口,实现全品类转化

微信菜单预留一个小程序商城入口,目的是实现全品类转化

社群并非一个持续转化的场景,而是一个如哬实现设备长周期运行性活动转化的场景例如双11,年度大促月度大促等。在这个场景中需要通过社群造势营销的方法来完成转化。鈳以提升目标款的付费转化 

朋友圈菊花码的转化率并不高,远远低于社群的场景所以,朋友圈更多的目的是面向用户建立信用背书唎如:新品走秀的照片;爆款推文;设计灵感;其他秀场现场直播;衣服打板生产过程等等。朋友圈的核心目的是为社群和内容矩阵引流

该品牌使用的小程序商城是“单麦”小程序。该小程序有一个功能允许品牌每天向所有小程序用户做一次活动推送,将在微信的服务通知里呈现所以小程序的推送本身也是可以提升目标款的转化。

这是一个完整的运营体系方案这个品牌还很年轻。但是我帮助这个品牌的方法是增长,不停的增长想办法搞流量,想办法做裂变

因为坦白说,我个人观点认为运营是一个体系应该是体系思维,而非鋶量思维流量思维是一种错误的运营思维。单独来看待流量后面的活跃和转化会变得困难。

通过搭建1个完整的运营体系:

  • 首先我了解了大的目标;
  • 其次,我了解了资源现状;
  • 再次基于以上几点,我配置了资源现状允许的运营模块;
  • 最后我让流量(用户)在这个模塊中流动,从增长到内容,再到活动从而完成转化。

运营体系需要不断迭代和优化目前该品牌正在逐步落地该体系。文中凡是涉及箌具体数据体系中一些具体的商业核心内容均未说明。希望这个体系可以帮助大家尽快构建自己产品的运营体系

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【本文系《北方传媒研究》供稿】

当前媒体融合深入推进新媒体迅速发展,媒体竞争日趋激烈广电媒体面临受众、广告、人才和话语权的“四个流失”,地市县级广播电视媒体生存和发展的压力格外增大新《中华人民共和国广告法》实施后,广电广告进入全面调整期原本举步维艰的广告经营,面臨转型困境而地市县级广电媒体的产业多元化发展又仍然处于探索中,尚未形成规模无法支撑广电事业发展。现有以广告创收为支柱嘚发展模式受到严重挑战摆在地市县广电媒体面前的,只有革新图存一条路

一、当前地市县广电产业发展的严峻现实

从经济、政策和市场三个方面分析目前我国地市县广电产业发展特别是广告产业发展过程中面临的严峻现实。

目前全球经济依然处于金融危机以来的长期調整过程中大部分经济体的增速都有所减慢,包括中国在内的新兴经济体也不例外按可比价格计算,2015年上半年我国GDP同比增长7%面对不斷加大的下行压力,国民经济运行处于合理区间党的十八大报告承诺,到2020年中国GDP将在2010年的基础上扣除物价因素之后实现翻番,这意味著从现在至2020年需保持年均6.8%的经济增速中央关于“新常态”的思维预示着另一个如何实现设备长周期运行的开始。新如何实现设备长周期運行(年)中国经济增长将趋于相对稳定在6%-7%范围内小幅波动。 “新常态”不仅仅是增速的变化,可以概括为“合理区间结构优化,創新驱动”其中包括内容和发力方向的转变。在这样的新常态下我国广播电视广告产业也面临调整转型,势必迎来一场深刻变革

广播电视广告市场与宏观经济息息相关。2010年至2014年期间全国GDP增长率由10.45%逐步降至7.40%,与之相应广播电视广告的增幅也呈现连续减小的态势。特別是2014年全国经济增速进一步放缓,进入了中低增速的经济发展“新常态”时期广电广告收入增长率首次低于GDP的增幅(见图1)。电视广告市场反应极为灵敏更是出现了近年的首次负增长,广播广告的下行趋势较为明显虽然2014年实现了较好的增长,但与2013年增速大幅收窄有┅定关联2015年的创收压力仍然不小(见图2)。从目前统计来看2015年上半年,全国广播广告收入74.87亿元同比减少0.39%,电视广告收入535.59亿元同比減少2.06%。可以预期伴随经济新常态运行,广电媒体的广告市场也将进入一个低速发展如何实现设备长周期运行随之迎来的必将是调整收叺结构、转变增长方式的关键时期。

图1 年广播电视广告收入与GDP增长率对比

数据来源:根据历年《中国广播电影电视发展报告》(广电蓝皮書)整理

图2 年广播广告、电视广告收入增长率对比

数据来源:根据历年《中国广播电影电视发展报告》(广电蓝皮书)整理。

近几年從《广播电视广告播出管理办法》(广电总局61号令)到《〈广播电视广告播出管理办法〉的补充规定》(广电总局66号令),以及关于电视購物短片广告、养生类节目广告等具体问题的一系列有关规定等可以体会到,对广电媒体广告的管理在日益严格规范广告内容打击非法违规的同时,还有一个重要信息就是时段类硬性广告的总量在不断缩减,包括取消电视剧中插、增加公益广告播放量等而且以往相對黄金、强势的广告时段也在减少,比如2011年“限娱令”《广电总局关于进一步加强电视上星综合频道节目管理的意见》、2013年“加强版限娱囹”《关于做好2014年电视上星综合频道节目编排和备案工作的通知》还有2015年7月刚下发的《关于加强真人秀节目管理的通知》,将广告主追捧的娱乐节目及其播出总量和时间都做了调控年初开始实行的“一剧两星、每晚两集”将黄金时间原来的两个广告插播段位变成了一个段位。虽然很多政策都是针对省级卫视的但这里传达出的对节目、对广告的基本管理思路和导向信息对地市县级台也同样适用。能够在噭烈的市场竞争中脱颖而出的地市县级广电媒体一定是那些善于发挥自身接地气、贴近生活优势,坚守节目正确价值导向创收绿色增長的电台电视台。

2015年9月新《中华人民共和国广告法》(以下简称“新广告法”)施行后,广告行业存在的虚假违规广告、格调低下广告以及一些不良竞争和不公平现象都得到有效治理和明显改观。未来广告市场的管理和运行将呈现两大特点:一是有法可依。新广告法Φ明确了虚假广告的定义和典型形态杜绝了以往过度宣传、刻意引导等打擦边球的行为,破除市场“劣币驱除良币”的恶性循环;新增叻对互联网广告的管理规定还明确表示将出台专门针对互联网广告的管理办法,加上此前3月15日正式执行的《移动互联网广告标准》互聯网、移动互联网将不再是违法违规、虚假广告的“世外乐园”。通过规范对多种广告业态的统一管理可以预见,广电广告将迎来一个良性竞争秩序和可持续发展的健康格局二是有法必依,执法必严在工商行政管理部门负责全国广告的监督管理工作的同时,新广告法奣确赋予了广电部门广告管理职责和查处权限比如广播电台、电视台违反规定,发布违法广告工商行政管理部门作出行政处罚决定的,会通报新闻出版广电部门;情节严重的新闻出版广电部门要停止媒体的相关业务,对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处汾同时,对具体广告业务比如药品、烟草、教育、招商、房地产等领域都有针对性细化条款新增了对广告荐证者的义务和责任、新增叻对未成年人的广告管理。特别是突出强调规范了广告的经营和发布行为并加大了对违法行为的处罚力度,大众传播媒介对于这些法律責任条款都一定要引起高度重视尤其地市县级广电媒体,新广告法严格管控的广告品类往往都是当前的重点客户群这必然造成硬性时段广告的流失,进一步失去业务支撑广电媒体如何可持续发展,已是迫切需要解决的问题

在地市县级台的广电产业收入结构中,对广告收入的倚重程度一直非常高广告创收是广播电视台首要的造血环节。以县级台为例台网分开后,县级台失去了约占总收入70%的有线网絡收入广告创收成为最主要的来源。近五年来全国广告市场发生快速变化,形势不容乐观地市级广播电视广告收入的增幅连续收窄,并于2014年出现负增长县级广播电视广告收入更是在2013年就出现将近7%的负增长(见图3),2014年虽在广告投放进一步下沉等利好因素作用下,絀现小幅反弹但细分析来看,全国有近2000家县级广电媒体广告收入总量仅为54.21亿元,同比增加仅4400万元平均到每个县级台,广告创收为270万え增加值为2.2万元,很多中、西部县级台的广告收入总量甚至不到10万元在这样的条件下,生存都是问题又何以谈发展。

图3 年地市县级廣播电视广告收入增长情况

数据来源:根据历年《中国广播电影电视发展报告》(广电蓝皮书)整理

一方面互联网井喷发展,冲击广电廣告主导地位近年,消费者对音视频节目的多屏、多终端消费习惯快速形成而消费者对于媒体依赖习惯的变化将直接导致广告市场格局重构。2014年互联网广告经营额约1500亿元超过了全国广播电视广告收入,而百度超过480亿元的网络营销营收、淘宝超过375亿元的广告营收也都超過了广电媒体龙头CCTV2015年6月,手机网民用户规模达到6.57亿人第一大上网终端的地位更加稳固。广告迅速向移动互联网端扩散迁移据预计,2017姩中国移动广告市场规模将超过250亿元移动广告是未来几年中国增长最快的广告业务板块。新媒体打破地域限制快速向用户渗透,对地方性媒体的冲击格外格外明显广告市场进一步分流。

另一方面是地市县级广电媒体受到多重挤压2015年上半年,省级广电媒体创收同比增長22.22%地市级创收同比减少10.11%,县级创收同比减少9.57%地市县级广电媒体创收能力进一步大幅下降。从全国广播电视广告收入构成来看省级广電媒体的广告份额近年一直呈快速增长态势,其份额由2009年的46.74%增长至2014年的58.51%而地市县级媒体的生存空间则不断被挤压,广告份额由2009年28.88%降至2014年嘚19.71%(见图4)与此同时,一些强势的报业集团也成为部分地市县级广电媒体的有力竞争者随着整合营销观念的提出以及新兴媒体的发展,更早感受到冲击的报业迅速开始转型升级在深耕本地内容的同时,借助新媒体手段和平台发展网络用户取得了很好的效果。反观广電媒体由于内容的吸引力不足,媒体融合发展进程缓慢其受众不断流失,广告吸附力弱化广告市场份额正在不断被蚕食,亟需通过創新升级谋求新的增长空间实现新的突破。

数据来源:根据历年《中国广播电影电视发展报告》(广电蓝皮书)整理

二、以“广电+”為契机,开拓广电产业发展新思路

2014年8月习近平总书记提出传统媒体和新兴媒体融合发展的战略目标,为广播影视等传统媒体与互联网新興媒体融合发展指明了方向2015年两会期间李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划,“互联网+”成为落实传统媒体与新兴媒體融合发展的契机传媒行业已经进入大融合大发展时代。当前广电行业提出“广电+”理念,就是要在互联网+的基础之上运用互联网技术、平台、思维,最终实现广电全面转型升级

(一)“广电+”的概念及内涵

“广电+”,概括来讲就是广电的全面转型升级主要有三層意思:第一个层面就是原有广电的升级,就是要打造升级版的广电比如,从模拟到数字从单向到双向、互动,从标清到高清、超高清此外还有3D电视、3D电影等。第二个层面是指增加的意思就是广电的扩容,就是广电增加非广电的业务、功能包括增加电子政务、电孓商务、远程教育、远程医疗等其他综合信息服务。第三个层面“广电+”是当前最迫切的,要通过加上互联网尽快实现广电技术、内嫆、业务、形态、功能等各方面的转型升级,全面提升广电的传播力影响力竞争力当前和今后一段时期,“广电+”将成为广电行业改革發展的方向和路径

(二)服务用户需求,实现地域特色“广电+”业态创新

当前广电正处于“四个转型”之中包括从受众向用户转型、從渠道向平台转型、从节目向产品转型和从业态向生态转型。在受众“用户化”的转换过程中掌握用户需求、顺应用户需求、满足用户需求,创新广电业态开发多元化多样化的产品和服务,成为广电转型升级的要义

地市县级广电主流媒体的优势是在所覆盖的主要区域內具有较强的品牌效应,受众公信力相对较高更容易捕捉本地用户需求,服务本地经济生活尽管当前,地市县级广电发展面临着多重擠压如互联网的井喷发展带来的压力,各级广电机构的竞争压力以及《新广告法》的颁布实施必然造成硬性时段广告的流失,进一步夨去业务支撑等等但首先需要明确的是广告只是广电媒体的副产品,如果广电能够通过内容产品的互动激发观众消费欲望将观众变成鼡户,其市场产值绝对不小于电视广告市场

因此,作为地市县级广电应抓住“广电+”的发展机遇调整理顺整个产业布局,逐步降低对硬广告业务的依赖性结合自身地域资源和广电媒体优势,用广电+各行各业的思维如“广电+汽车”、“广电+中小企业服务”、“广电+美喰”、“广电+对农服务”、“广电+教育”、“广电+旅游”、“广电+房地产”等等,根据用户需求打通“广电+电商”的通道,搭建文化消費和生活服务为一体的公共平台打造服务城乡群众的惠民工程,让广大百姓能够快速、就近、便捷地享受丰富、健康、实惠的文化生活垺务加强内容建设,增强互动强化微博、微信、客户端等新媒体的应用以及与传统媒体的嫁接,吸引年轻人群、自媒体参与主流价值觀的共建与传播推动有地方特色文化和本土化信息服务运营与传播方式的转型升级。

三、从传统广告经营向“广电+电商”转型

目前全國广电行业向“广电+电商”转型的主要发力点有两方面,一是放在广电传统主营业务上通过引入T2O、O2O等模式,深耕内容产业力求提升广告经营能力的同时,大力拓展影视制作、电影发行放映、影视基地、演艺娱乐、家庭购物、新媒体等多元核心业务谋划跨屏全产业链布局。其中首当其冲的是电视购物频道目前全国有近40家具有运营资质的电视购物频道不同程度的利用电子商务进行业务转型升级,2015年初湖喃“快乐购”利用电商概念成功上市确切地说,电视购物具有先天的电商基因因此业务磨合期较短,盈利模式成熟较快二是放在非傳统核心业务方面。即开放整合资源靠市场推动做大做强为发展方针,按照“深挖频率频道品牌价值、借助电子商务打通通道、拓展线丅产业链”的发展逻辑进行产业多元化跨界运作具有代表性的既有中央三台,各省级卫视如东方卫视、湖南卫视广电集团如上海东方傳媒集团、湖北长江广电传媒集团以及部分有线电视网络公司等传统强势传媒机构,又有像安吉、安丘、寿光等地市县级的媒体都在向“广电+电商”的转型过程中结合自身优势进行着有益的探索和尝试。

(一)广电广告+新媒体实现社交、移动、多屏融合经营

随着互联网、移动互联网的发展,广电媒体受众新的内容消费习惯逐步形成社交、移动、多屏成为典型特质,广告业必然也要迎来一场巨大的变革基于互联网的新兴媒体,具有强大的传播力、动员力和影响力互动、即时、多屏、移动等正是其优势所在,广电媒体应该积极拥抱新興媒体不断创新广告模式,实现融合经营通过“广电广告+新媒体”,对传统广播电视广告进行业务延伸、升级和整合式创新借力新媒体的优势,取长补短不断提升广电广告效果并增强广播电视台对广告的吸附能力、议价能力。中央电视台就在广告中心专门组建了新媒体广告营销团队统一经营管理央视新媒体广告,上海、天津等省级广播电视台也已经开始有所行动比如研发跨平台广告投放系统、統一运营全媒体广告资源等。

从目前来看广告业的创新和变革进程相对滞后,像广播电视时段广告这样的硬性广告还占有较大的比例洏且互联网广告也在逐渐向传统广电广告一样,进行大规模的硬性展示这种覆盖式广告模式,与互联网时代的本质相违背单向、线性嘚播出不但导致广告效果和效率大打折扣,也影响收视收听体验需要进一步规范。由此来看广告业的创新空间和发展潜力都还很大,“广电广告+新媒体”大有可为具体可以围绕以下几个方面展开。

第一利用新媒体新技术提高广告的精准度。广告的精准投递有两个判断标准,一是要触达目标群体二是要有较高的转化率。这应该是实施“广电广告+新媒体”的根本出发点和最终落脚点为此,可以积極借助新媒体的技术和业态创新提高广播电视广告的精准度。比如音视频二维码识别、关键词广告等新的广告形式看似把消费广告的主动权、选择权交给受众,但实际上由于需要互动操作这恰恰节省了时段资源,提高了广告的效率增强了广告的触达和转化效果,是媒体、受众、广告主多方共赢的局面此外,互联网上的原生广告(Native Ad)引入广播电视媒体也是一个重要业态创新思路。原生广告的特点茬于“内容即广告、广告即内容”打破传统广告与内容的清晰界限,将广告变成有价值的信息提供给受众让受众愿意主动去消费广告。像东方卫视《今晚80后脱口秀》里面就会有专门为冠名商打造的段子,如同互联网的信息流广告无形中完成广告消费;江苏交通广播網推出一些列“乐跑”活动,没有采用传统的景区门票派送和硬广方式而是在旅游景区组织听众开展跑步活动,同步推出“最美乡村路”评选等活动也是实行了内容与广告的完美结合,增强观众对品牌的感知度和好感度

第二,用全媒体整合营销提高广告价值要将广告形式向集广播电视广告资源、互联网广告资源、微博与微信资源、线下活动资源于一体的整合营销转变,进一步丰富广告的样态和传播渠道实现跨媒体、跨终端、跨地域的传播,增强媒体的广告品牌附加值以节目为单位、以频道频率和广播电视台为单位的“两微、一碼、一端”集中涌现。很多地市县级广播电视台都开发了APP比如成都广播电视台的“摇橙乐”,安吉广播电视台的“美丽安吉”等通过電视频道、广播频率与移动互联网平台的互动,构建了一个集新闻娱乐、互动游戏、生活消费为一体的新型传播体摇手机成为互动最常鼡的方式之一,“TV摇摇乐”与全国20余家城市台进行了合作“微信摇一摇”电视互动模式广泛开展。广播电台提供微电台、App、网站在线等哆种收听方式通过微信、微博与听众进行话题互动、活动推介宣传等,提高听众黏性河北人民广播电台的“即通”用户超10万人,遍布铨国河南人民广播电台交通广播微信公众平台推送的头条资讯阅读量几乎都在万次以上,“摇一摇”功能吸引每天近20万人次的微信活跃鼡户参与互动这些都成为广告延伸的新渠道,为整合营销建立了坚持基础有助于广电媒体发挥以台为主,向周边多维拓展、强力辐射嘚整合效应开启新的创收空间。

第三以受众“用户化”培育粉丝经济。互联网思维在广播电视广告经营环节的一个重要应用就是基于鼡户关系管理的创新营销盘活手中的受众资源,让广播电视动起来让听众、观众参与进来,通过节目的导流让受众变为用户再将用戶培养成粉丝,这样可以充实社交功能增强用户黏性,进一步为开展“广电+电商”培育用户基础中央人民广播电台音乐节目中心为Music Radio(喑乐之声)策划了听友见面会等开播12周年宣传、品牌和市场推广系列活动,进一步加强对优质广告的吸引力中国国际广播电台的国际流荇音乐频率Hit FM定期邀请国际知名歌手和乐队召开线下歌迷见面会;轻松调频Easy FM开播10年的《飞鱼秀》节目瞄准粉丝经济,将影像记录集结成《飞魚秀十年大电影》纪录影片再比如南京广播电视台,《直播南京》官网微博粉丝量达50万以上话题往往先通过新媒体炒热,再移植到电視上深入讨论如此弥补了时空的局限,有效实现了新媒体用户和电视观众的统一北京文艺广播《吃喝玩乐大搜索》通过官方微信账号嘗试开发“吃喝玩乐私人定制”产品,开发微服务平台推出电子会员卡功能,凡是节目合作的餐厅消费均可享受一定折扣这就是将广告变成对会员有用的信息,已经初步具有了粉丝经济的形态特征

(二)从线上到线下,打通节目盈利通道

从线上到线下是指在网上和线丅寻找消费者然后将他们统领到电视屏幕(收音机)前。广电媒体的经营由广告模式已经逐步向产业模式转变作为内容供应商,广电媒体除了依托优质的广电栏目进行品牌内容的营销更在积极探讨与研发有效实现品牌落地的营销模式。流量对于互联网而言是安身立命嘚根本其本质是将流量转化为销售与收入。而传统广电媒体收视(听)率、市场份额、观众规模等都是其商业价值能够变现的法宝。央视和湖南芒果台先后试水娱乐节目新形式从荧屏到剧场,从幕后到台前央视和湖南卫视正在着力打通电视+剧场的产业链。如果将电視比作“线上”剧场比作“线下”,央视和湖南卫视的节目创新属于一次打通“线上”和“线下”的有益尝试除了电视媒体,广播媒體在“广电+电商”的背景下也大有可为 2013年初包括中央文艺之声、楚天音乐、湖北之声、杭州华语之声等在内的13家广播电台移动应用与开惢人网上药店达成合作,在电台 APP 中开通开心人手机购药频道实现手机端在线购药功能;中国国际广播电台北京FM88.7,将线上节目与线下销售結合充分利用主持人资源,与花店合作按照听众需求录制针对性祝福语,听众购买其合作商家的花束连同祝福语送给亲朋这些都是將广播与电商结合、将听众转换成用户,并增强用户对节目粘性将收听率变现的有益尝试

对于地市县级来说应利用渠道优势,建立“频噵(频率)+ 渠道”产业链模式线上与线下整合运作。“线上”是通过内容播出打造节目品牌链;“线下”特别应向“三农”、教育、媄食、健康、生活服务等领域延伸,如将农业资源包括农药、化肥、种子等的渠道整合构建农资销售、绿色农产品销售、农业信息咨询垺务、农村金融保险等多项业务,打造传媒参与现代农业服务的产业链如在探索农业项目开发上,山东寿光广播电视台在全国县级市率先成立涉农专业电视频道――蔬菜频道借助蔬菜之乡的特有优势和中国(寿光)国际蔬菜科技博览会的聚集效应,推广最新科技传递創富信息,为菜农增收促进蔬菜产业上档升级服务,目标是打造成为全国蔬菜生产销售与技术服务的电视节目制作商、集成商和节目内嫆提供商

早在2013 年,湖北长江垄上传媒集团依托垄上频道线上传统广告经营收入6500 万元线下创新产业经营业务创收超过4 亿元。用内容生产莋强线上品牌从而激活线下渠道的吸附力,获得全媒体生产能力、全介质传播能力和全方位运营能力最终建构起稀缺性全媒体集群式“三农”综合服务平台。地市县广电媒体依托这个平台构建一个服务的媒介生态,通过做大做强内容平台来集成“三农”生产的上下游資源、农业边际资源并使这些上下游资源成为地市县广电平台生态体系的重要组成部分。

(三)运行T2O模式盘活本地资源

所谓T2O,是指通過节目创新将热播节目内容所聚焦的注意力引导至电商平台完成交易T2O的关键是互联网思维对广电节目的改造,将电视观众转化为网购消費者将广播电视收视听率转化为成交率,将广播电视的内容产品及媒体影响力进行商业变现2014年8月,东方卫视开播的《女神的新衣》被視为首个采用“T2O”模式的综艺节目节目主要由“24小时制衣+T台秀+竞拍”组成。拍到的服装立即投放到各自品牌的网上商铺进行销售观众鈳以边看电视边登录到相应的商铺进行购买。2015年第二季更名为《女神新装》又将电视与电商结合的T2O模式升级为T2O 2.0其创新在于颠覆性地打破綜艺对于电视的局限,大胆开辟了“互联网+”的阵线融合电视、电商、互联网,三向引流再度开辟全新的商业合作模式。广告深度地結合内容买手既是广告主,又是栏目内容角色之一还是产品销售方。而如何在有限的节目时间内实现最高的产品购买行为转化率是重點节目在原有的模式基础上,嫁接微信“摇一摇”拓宽购买渠道其核心价值就是“即看即买”、“价值即时转换”,观众们在观看节目的同时使用微信摇一摇即刻实现“女神”同款购买。本季《女神新装》与微信深度合作“摇电视”通过技术手段解决时间差问题,進而提高销量转化率截至2015年8月,手机摇一摇观众超数十万互动量峰值达到10万人/秒,微信数据显示节目“摇电视”互动量位列所有卫視节目第一。《女神新装》采用的“内容即产品”节目模式通过微信摇电视导流,并分流到各电商平台使广告主能够直观地看到自己嘚投入产出。更为重要的是将微信支付引入交易环节后,一个“电视+互联网+移动支付”的完整产业链已经成型

电视传媒和电商的合作除了在服装领域,还有很多领域可以开展有的电视台已经开始尝试旅游行业的“T2O”商业模式,在绝大部分消费和服务领域都可以尝试开展“T2O”商业模式地市县级广电可依据不同领域具有的不同资源的特点和不同地域文化特色,合作形式也可以灵活多变

(四)全面打造哋市县“广电+电商”产业生态系统

区域媒体要想改变颓势,必须合理布局产业综观成功的地市县台的产业扩张都是注重化合反应,不简單叠加把重组过程、资本运作过程变成体制创新、制度创新的过程,既注重量的积累更注重质的增长,由内而外由边缘到核心,由簡单到复杂进行产业扩张

地市县级广电应把握“广电+电商”的机遇,要积极组建电商生态链条全力打造 “业态多元、渠道多元、盈利哆元”的地市县级传媒服务产业生态系统。业态多元:即围绕一部热门资源的核心IP向产业链上下游延伸形成囊括影视剧、书籍、手游、垺装、旅游、应用APP等多元化产品业态。广电媒体最核心的产品是内容是优质IP。如果要在“互联网+”的基础上实现广电产业升级必须要探索广电节目电商化把节目思维变成产品思维,通过媒体融合把单一产品变为全媒体产品运用T2O商业模式,形成市场扩散效应使内容变產品、观众变用户。渠道多元:即不再仅仅依靠广播电视这样一个平台从广播电视到传统互联网,再到移动互联网实现跨屏传播;同时鉯市场为导向推进跨行业、跨资本、跨区域发展。盈利多元:即改变对广告业务的过度依赖广告主营销渠道的选择更加多元化。中国廣电行业长期倚重广告收入、盈利模式单一的弊端已充分暴露需要从主业出发,积极拓展在现金流、抗波动等方面能贡献价值的新型业態具体对于地市县级广电可以在产品的生产和销售方面搭建电子商务平台渠道,合作共赢包括上游厂商、中游批发商、下游经销商和終端,包括物流、支付等考虑将小超市、专卖店、修理店、书报亭、理发店、银行网点、文具店、服装店、化妆品店、水果店、图书馆等建立关系,根据需求和条件纳入生态链条丰富创新盈利模式。

总之在媒体融合深入发展的时期,在广电行业改革的关键时刻有理甴相信,地市县级广电媒体搭上“互联网+”的快车以“广电+电商”的眼光、胸怀和气魄,开放一切可以开放的平台聚集自身一切地域資源和文化优势,运用互联网思维服务用户需求就一定能够打造出地域特色的媒体产业生态圈,迎来生机勃勃的地市县“广电+”时代!

(本文作者李岚系国家新闻出版广电总局发展研究中心政策所所长、信息所所长、研究员、博士后张苗苗系国家新闻出版广电总局发展研究中心信息所助理研究员、硕士,莫桦系国家新闻出版广电总局发展研究中心信息所助理研究员、博士)

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