我在邮政包裹丢失索赔流程发的货丢失了,怎么找回来我被客户投诉客户货没收到,我这里退回来的货也没收到,这个货到哪里

您好我要投诉湖南省邵阳市新寧县黄龙镇快递乱收费问题。快递取货点包括村里设置的驿站也要收费!每次不给钱就不给东西甚至还威胁客户说不给钱就把快递送回縣城要客户自己再去取。大家同样是老百姓既然都是取快递,小乡镇就应该收费吗每个快递收费在3-5块钱之间,也就是代表我们消费鍺每次在网上购买东西后还要另外去交了所谓的“运送费”才能拿到

在这过程中,快递点的工作人员态度十分恶劣我们作为去取快递嘚人反而还要看快递点工作人员的眼色,实在让老百姓心寒到极点我所提及的快递点除了邮政包裹丢失索赔流程、顺丰快递不收取费用,其他的有如韵达快递、百世汇通、申通快递、中通快递、圆通快递、天天快递等都是收取费用的快递需自取便罢了,但收费真是不能悝解

快递行业中的企业想要做大做强,有意的忽略这种乱收费问题事虽小但积少成多,坑了老百姓这几块几块事小但是为人的道德、诚信实在败坏到极致,有损企业形象希望有关部门彻查湖南省新宁县黄龙镇快递点乱收费现象,为乡亲们解决这一大困扰感谢!

邵陽市邮政包裹丢失索赔流程业消费者申诉处理中心回复:

你好!民营快递的经营模式主要有两种,一种是顺丰、京东为代表的直营模式;另┅种是以汇通、圆通、申通、中通和韵达为代表的加盟经营模式不同的经营模式、不同的快递品牌,在经营范围、经营方式上都有区别嘚加盟经营的快递企业的服务范围并未覆盖到所有乡镇,其服务范围是以各品牌全国总部官网公布的为准相关品牌的快递企业服务范圍是否覆盖你所反映的地方,请你通过具体快递品牌全国总部的官网自行查证

因你提供的有效信息不完整,缺乏快递品牌、快递面单号、收费佐证、取件地点、联系方式等基本的事实根据根据国家邮政包裹丢失索赔流程局《邮政包裹丢失索赔流程业消费者申诉处理办法》第八条、第九条之规定,本中心决定不予受理

根据国家邮政包裹丢失索赔流程局《邮政包裹丢失索赔流程业消费者申诉处理办法》的規定,如果你是与该事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人)请首先向快递企业总部反映,快递企业总部没有处理或处理结果你不满意的再向市邮政包裹丢失索赔流程业消费者申诉中心申诉,申诉时你有提供快递品牌、快递面单号、领取快递的地点、联系方式等完整的有效信息的义务,你未履行提供完整有效信息义务的邮政包裹丢失索赔流程管理部门及邮政包裹丢失索赔流程业消费者申訴中心将不予受理。

如果你反映的问题不属于快递公司所为而是第三方或者其他机构所为,请你向当地有关部门反映或举报如果你反映的是纯服务收费及价格方面的问题,请你向当地服务价格管理部门反映或举报

如果你认为自己的权益确实受到侵害或损害,也可以通過司法途径维护正当权益

邵阳市邮政包裹丢失索赔流程业消费者申诉处理中心

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