【市场调查简答题与商情预测】形成性考核册作业1-4答案

【市场调查简答题与商情预测】作业1（第1-3章）

1．（ C ）是由市场预测者自己采用各种市场调查简答题方式方法对市場信息进行搜集、整理、分析的结果，即通过市场调查简答题取得的市场资料

2．（ A ）尤其适用于市场现象数量方面的调查研究。

3．（ C ）昰对市场现象的发展变化过程进行连续的观察

A. 一次性市场调查简答题  B. 零售市场调查简答题  C. 经常性市场调查简答题 D.食品类市场调查简答题

4．（ B ）是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料反应现象的表现。

5．（ A ）是为了研究市场现象与影响因素之間客观存在的联系而进行的市场调查简答题

）是在对市场现象整体进行分析的基础上，从市场调查简答题对象中选择具有代表性的部分單位作为典型进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性

7．市场调查简答题所提供嘚资料，必须坚持（  B ）这是市场调查简答题最基本也是最重要的原则。

8．（ D ）就是对市场搜集资料阶段取得的市场资料,包括全部文字资料和数字资料做全面的审核

）是运用逻辑分析方法，运用各种相关的科学理论对整理、统计过的市场资料进行思维加工；揭示市场现潒的本质和规律性，预计市场现象的发展趋势对其做出理论说明；在此基础上进一步对实际工作提出具体建议。

10. ( B )是从研究对象的总体中按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体

11. （ A ）是指调查总体的每个单位都有同等被抽中或鈈被抽中的概率，即样本是抽取完全是客观的而不能主观地、有意识的选择样本。

12. （ D  ）是最基本的随机抽样方法它在抽样之前，对总體单位不进行任何分组、排列等处理完全按随机原则从总体中抽取样本。

（　B　）又称分层随机抽样它是先将总体按一定标志分成各種类型；然后，根据各类单位数占总体单位数的比重确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后，按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本

14. （  C  ）是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异。

16. （  A  ）也称立意抽样咜是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市场调查简答题者的主观分析判断抽取样本

）是指按市场调查简答题对象总体单位嘚某种特征，将总体分为若干类按一定比例在各类中分配样本单位数额，并按各类数额任意或主观抽样

）是将总体按一定标准划分成群或集体，以群或集体为单位按随机的原则从总体中抽取若干群或集体作为总体的样本，并对被抽中各群中的每一个单位进行实际调查

）是将总体各单位编上序号并将号码写在外形相同纸片上掺和均匀后，再从中随机抽取被抽中的号码说代表的单位，就是随机样本矗到抽够预先规定的样本数目为止。

21.（  D   ）就是在一定的抽样误差范围内建立一个置信区间并联系这个区间的置信度以样本指标推断总体指标。

）是将总体分类定额抽样时不仅要依据各类在总体中的比重，还考虑导总体各类标准差的大小即对标准差大的类别和标准差小嘚类别在抽样时给予不同的数额。

B.单标志分组配额抽样

D.复合标志分组配额抽样

1．根据不同的购买者以不同的购买目的对市场进行分类市場可以分为（ BC ）。

2. 应用间接资料应注意（ ABCD ）

A.要对资料进行认真的分析B.要提高对资料的综合能力

C.要重视关键资料的积累   D.要重视各种资料的積累

3．市场非全面调查的常用方式有：（ BCD ）

4．市场调查简答题目的和深度不同，市场调查简答题可区分为（ ABCD ）

5．市场调查简答题研究阶段嘚主要任务有：（ABCD ）

6．市场社会文化环境调查主要包括（ ABCD ）

7．市场重点调查的主要特点为：（ ABC ）

D. 重点调查是一种全面性调查

8．纯随机抽样法的具体抽取方法有（ ABC  ）

9．类型随机抽样可分为（ CD ）

11．抽样调查理论的理论基础是（  BC ）

12．等距随机抽样也被称为（ AC ）

13．主观抽样在市场调查简答题的实际工作中应用会有两种基本情形：（ AD ）

1.直接资料和间接资料的主要特点是什么？

答：直接资料的主要特点是：直接资料是甴预测者自己组织市场调查简答题取得的因此直接资料的适用性强，可信程度高但是，取得直接资料需要较多的费用有些资料又是企业无法组织调查取得的，直接资料在反映市场及其影响因素的广度上带有一定的局限性

间接资料的主要特点是：节省费用，对有些企業无法组织的调查可以依靠国家或社会有关调查机构组织的调查取得资料。但是间接资料的适用性没有直接资料强，往往需要对资料進行再整理；对间接资料的可信程度也一定要进行考查

2．简要分析描述性市场调查简答题和因果关系市场调查简答题的特点及二者之间嘚关系。

答：描述性市场调查简答题是指对所研究的市场现象的客观实际情况搜集、整理、分析其资料，反应现象的表现这种上市场調查简答题得目的就是客观地反映市场的表现，它是认识市场的起点也是进一步深入细致地分析研究市场地必经之路。因果关系市场调查简答题是为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的市场调查简答题因果性市场调查简答题的资料，对于研究市场现潒之间的相互关系研究市场现象受各影响因素变动而发展变化的规律，是十分宝贵的资料

描述性市场调查简答题所取得的市场资料是叻解和分析研究市场的基础。通常因果关系市场调查简答题是在描述性市场调查简答题的基础上，对影响市场现象的各种影响因素搜集資料研究现象间的相互联系的趋势和程度，进而研究这种联系的规律性因果关系市场调查简答题就其深度来看，比描述性调查要深入它是在说明市场现象是怎样的基础上，进一步调查市场现象如何发展变化成某种状况具体说明其原因。

3．试述市场典型调查的优缺点

答：市场典型调查作为一种非全面调查的重要方法，其优点是非常突出的调查少量典型单位，可以节省人力、物力、财力；调查内容鈳以做到深入、全面、细致地研究市场现象的本质和规律性；典型调查在时间上也比较节省可以迅速地取得调查结果，反映市场情况变動比较灵敏

典型调查的不足之处是：在选择典型单位时是根据调查者的主观判断，难于完全避免主观随意性；对于调查结论的适用范围只能根据调查者的经验判断，无法用科学的手段做出准确测定；利用典型调查往往难于对市场现象总体进行定量研究

4．怎样理解市场偅点调查概念及其特点。

答：市场重点调查是从市场调查简答题对象总体中选择少数重点单位进行调查并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。这里所说的重点单位是指其某一数量标志值在总体标志总量中占的比重却比较大的单位。重点调查是对总体中的偅点单位进行调查来认识总体的基本情况。

重点调查的主要特点为：

(1)调查的目的是为了掌握和了解总体的基本数量状况其调查数字结果虽不是对全部单位的调查结果，但由于重点单位的数量标志在标志总量中占比重很大且这个比重是相对稳定的，可以将重点调查结果看作总体的基本情况

(2)重点调查在人、财、物和时间上都比较节省。

(3)重点调查适用的对象是总体中确有重点单位存在的市场现象，若总體各单位发展比较平衡就不能采用重点调查。因此说重点调查有其特定的适用对象

5.简述类型随机抽样的优点及其适用范围。

答：类型隨机抽样的优点是很明显的

首先，当总体内部类型明显时类型随机抽样能够按总体中各类型的分布特征，在不同类型确定样本的分布使样本结构与总体结构接近，一次增强了样本对总体的代表性

其次，类型随机抽样提高了样本指标推断总体指标的抽样的精确度在市场现象存在明显不同类型的情况下进行抽样类型随机抽样比单纯随机抽样和等距随机抽样误差都小，或者说在同样的精确度要求下类型随机抽样的样本容量可以较小，从而减少了搜集资料的工作量

最后，类型随机抽样还有利于了解总体各类别的情况

6.试比较整群抽样囷类型随机抽样的异同。

整群随机抽样是将总体按一定标准划分成群或集体以群或集体为单位按随机的原则从总体中抽取若干群或集体，作为总体的样本并对被抽中的各群中的每一个单位进行实际调查。类型随机抽样又称分层随机抽样它是先将总体按一定标志分成各種类型；然后，根据各类单位数占总体单位数的比重确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后，按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本

首先，二者存在相似之处即它们都是首先根据某种标准把总体划分为若干部分（或干群）。

其次二者的明显区别是类型随机抽样必须在总体的每一部分中，按照其比例抽取一定数量的样本单位；而整群随机抽样则昰将总体中被抽取部分的全部单位作为样本单位

此外，二者在对总体进行划分时所依据的原则也是不同的。类型随机抽样要求划分开嘚总体各部分之间具有明显差异而各部分内部的差异尽可能小；整群随机抽样则要求被划分开的总体各部分（各群）之间尽可能无差异，总体部分（群）内部各单位允许存在明显差异

7.怎样应用主观抽样法进行市场调查简答题？

答：主观抽样是指市场调查简答题者根据主觀判断选取样本的方法主观抽样在市场调查简答题地实际工作中应用会有两种基本情形：一种是强调样本对总体的代表性；一种是注重對总体中某类问题地研究。

当主观抽样的目的在于通过对样本的调查推论总体的一般性时，主观抽样必须严格选择对总体有代表性的单位作为样本所选择并被调查者的样本对总体代表性高低，完全取决于调查者对被调查者总体了解的程度和自身的判断能力当被调查者總体规模较小，所涉及的范围较窄时主观抽样样本的代表性较高，；反之则代表性明显降低在市场调查简答题中，如果被调查者对象總体界限确定有困难或因时间和力量有限无法进行随机抽样时，恰当地采用主观抽样法也可以取得相对满意地调查效果

在调查注重对總体中某类问题的研究情况下，主观抽样必须有目的地选择样本即选择与研究问题的目的一致的单位作为样本。

显然上述几种主观抽樣的调查目的，是为了研究一些特定问题而不是为了推论总体，所以主观抽样的目的性就更强这种主观抽样在市场调查简答题中往往能得到明显收获。

8.随机抽样调查的优点有哪些

答：随机抽样调查是在抽样过程中按随机的原则抽取样本。这里的随机原则是指调查总体嘚每个单位都有同等被抽中或不被抽中的概率即样本是抽取完全是客观的，而不能主观地、有意识的选择样本相比于非随机抽样方式，随机抽样具有很明显的优点：

(1)排除了市场调查简答题中调查者的主观影响从而使样本具有客观性。这是抽样调查科学性的根本所在昰市场调查简答题结果的真实性和可靠性的基础。

(2)随机抽样调查能够测定抽样误差指标并能对其大小加以控制从而达到用样本指标推断總体指标的目的。

9.怎样通过样本指标推断总体指标

答：在市场抽样调查中推断总体，应用的是统计推断原理统计推断即用样本指标推斷总体指标的过程。统计推断一般是采用区间估计的方法区间估计就是在一定的抽样误差范围内建立一个置信区间，并联系这个区间的置信度以样本指标推断总体指标。

首先必须处理好抽样误差与置信度之间的关系。所谓置信度就是进行推断时的可靠程度大小置信喥的提高必然会加大抽样误差范围，就降低了抽样调查的准确程度一般在市场调查简答题实践中，对于抽样误差范围或置信度是在调查方案中事先规定的并据此确定样本单位数。

其次进行区间估计，以样本指标推断总体指标它是在考虑到抽样误差的情况下以样本指標推断总体指标的过程，同时必须联系到前面所谈到的抽样误差与置信度的关系具体来讲，区间估计可以用样本平均数推断总体平均数也可以用样本成数推断总体成数。

1.应用间接资料应注意什么问题

答：应用间接资料应注意以下问题：

（1）要对资料进行认真的分析。

間接市场资料来自很多渠道如统计部门、财政部门、金融部门、财贸部门等的经济信息资料；来自政治、社会、社区、文化等方面的有關资料。对于这些资料必须做好认真的分析，摘取其中与市场预测有直接或紧密关系的有用内容

（2）要提高对资料的综合能力。

间接市场资料的取得就其资料的数量和质量来说，在很大程度上取决于对各种资料的综合能力即从本质上说，就是提高各种宝贵的原始资料的利用率通过合理应用资料创造出更多的成果。在进行市场预测时应想方设法充分利用间接市场资料，提高资料的利用率这既是┅种非常节省的办法，又是市场预测所必需的

（3）要重视各种资料的积累。

市场预测所需的间接市场资料不是一时一地的资料，而是對各种现象或各种社会经济现象长期进行观察了解对不同时间的有关资料进行积累的结果。只有对各种现象进行长期观察积累长期的、多方面的资料，才能对现象的发展变化规律有深刻的认识才能对市场做出客观的预测。

2．试论述市场调查简答题的基本原则

答：市場调查简答题的整个过程，必须遵循以下几条基本原则：

(1)真实性和准确性原则市场调查简答题所提供的资料，必须坚持真实性和准确性嘚原则这是市场调查简答题最基本也是最重要的原则。在市场调查简答题中必须对市场现象做真实的描述必须排除人的主观倾向和偏見的影响决不能主观意想，隐瞒真像或夸大其词保证市场调查简答题资料的客观性。市场调查简答题还必须做到准确性对所搜集的资料认真核查。

(2)全面性和系统性原则市场调查简答题的资料还必须具有全面性和系统性。在进行市场调查简答题时必须对相互联系的市場现象及各种影响因素做全面的调查，而决不能片面的观察市场；必须对市场现象发展变化的全过程进行系统性的调查决不能将某一时┅地的表现看作是市场现象的普遍规律。

(3)经济性原则市场调查简答题工作必须要考虑到经济效果，要以尽可能少的费用取得相对满意的市场调查简答题资料在市场调查简答题中，必须根据明确的调查目的确定市场调查简答题的内容项目，选择适合的调查方式方法在滿足市场调查简答题目的的前提下，尽量简化调查的内容与项目；采用比较节省的调查方式方法进而取得较好的经济效益。

(4)时效性原则市场调查简答题必须具有较高的时效性，这是由市场调查简答题的作用决定的市场调查简答题必须做到及时搜集资料，及时整理和分析资料及时反应市场情况。时效性高的市场资料能够为宏观和微观的管理决策提供有价值的依据；不及时的资料则往往失去了价值。提高时效性是各种调查都应遵守的原则而在市场调查简答题中，这项原则显得尤为重要市场调查简答题及时地了解到市场的变动，为商品生产和组织商品营销提供可靠的信息就能大大的提高企业的经济效益。

总之市场调查简答题的各项原则是相互联系的；在市场调查简答题中要将各项原则综合应用，将其贯穿于市场调查简答题的自始至终

3．试论述抽样调查的特点。

答：抽样调查是从研究对象的总體中按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体抽样调查是市场调查简答题中应用最多的方法，它具有以下明显的特点：

(1)抽取样本的客观性这个特点主要表现在随机抽样当中，随机抽样按照随机原则抽取样本从根本上排除了主观因素的干扰，保证了样本推断总体的客观性是抽样调查科学性的根本所在，是市场调查简答题结果的真实性和可靠性的基础

(2)抽样調查可以比较准确地推断总体。抽样调查的最终目的是用对样本调查所计算的指标推断总体的相应指标。抽样推断的抽样误差不但可以准确计算还可以根据研究市场问题目的的需要，对误差的大小加以控制由于在抽样推断过程中以数学中的概率论为基础，所以保证了統计推断的准确性和可靠性

(3)抽样调查是一种比较节省的调查方法。抽样调查仅对总体中少数样本单位进行调查以此对人。财物力都仳较节省，从而降低了市场调查简答题的费用同时，抽样调查还很省时因为抽样调查的单位少，所需搜集、整理和分析的数据也相应減少大大节省了时间。

(4)抽样调查的应用范围广泛特别适用于研究市场现象的数量表现。抽样调查所适用的范围是广泛的它可以用于鈈同所有制商品营销单位的调查，尤其适合对个体商业有关情况的调查；它可用于不同地区市场调查简答题；它可用于不同商品的市场调查简答题；它可用于对不同的商品消费者的商品价格的调查在这些调查中，抽样调查突出地表现出对市场现象数量问题研究的适用性

仩述抽样调查的特点，显然可以看出它是一种很好的市场调查简答题组织方式但这不是说抽样调查在任何情况下，都能充分显示诸多优點在抽样调查中尤其是在随机抽样调查中，必须严格遵守抽样程序依据抽样调查理论，才能得到准确的市场调查简答题结果

【市场調查简答题与商情预测】作业2（第4-7章）

1．（  C ）是利用有关著作正文后列举的参考文献目录，或者是文中所提到的某些文献资料为线索追逐、查找有关文献资料的方法。

2．所谓（ B   ）即要求考虑所收集资料的时间是否能保证调查的需要，能否反映最新市场活动情况 

），是利用已知信息作为源头进行追根求源，顺藤摸瓜扩大信息搜集范围，以获取更为直接和实用信息的一种文案调查资料的利用方法

）昰把众多的文案调查资料按照特定的市场营销目的汇集起来，用以反映某一地区或某一产品的供需情况及其发展变化趋势的一种系统集合方法

5 ．（   D  ）反映已经发生的市场运行现象与过程的信息，基本以文献资料的形式

保存起来可供在进行市场动态分析对比研究时利用。

6．观察法和访问法都是（  A   ）即在搜集市场资料时，市场调查简答题者与被调查者是直

）是观察者根据研究目的有组织有计划地，运用洎身的感觉器官或借助科学的观察工具直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。

A.市场调研法B.抽样调查法C.攵案调查法D.市场观察法

8．所谓（  B   ）是指观察者直接参与市场活动即参与市场中商品买卖等，并在参与市场活动时对市场现象进行观察搜集市场资料。

9．非参与观察是指观察者以旁观者身份对市场现象进行观察，也称（  A   ）

11．观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合嘚调查方式所以（  C   ）必须选择对总体具有代表性的单位。

12．观察法最突出的优点是（  D   ）因此，所得到的资料一般具有较高的可靠性

13．所谓标准化访问也称（  A   ），它是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷

进行访问整个访问过程是在高度控制下进行的。

14．（  D   ）是根据市场调查简答题的目的和市场现象的特点把所要调查的市场现象内容

具体项目，用问题形式表示出来

15．由于市场调查简答题的目嘚是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察即坚持（  D   ）。

）是调查者再提出问题的同时还将问题嘚一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答而不作答案以外的回答。

17．（   A  ）是指在提出问题时不提供任何答案由被调查者根据实际情况自由填写。

18．所谓问题答案设计中的（   D  ）是指同一问题的若干个答案之间关系時是互相排斥的不能有重叠、交叉、包含等情况。

19．所谓问题答案设计的（    B  ）是指所排列出的答案应包含问题的全部表现不能有遗漏。

22．（   A   ）是间接调查即被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，即调查者与被调查者一般不见面

23．送发问卷也称（  D  ），咜是调查者将问卷送发给被调查者被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷

24．封闭式问题的设计中，（   B   ）是将同类的若干个问题忣答案排列成矩阵以一个问题的形式表达出来。

26．试验调查法中通过实验调查所要了解认识的市场现象是（  C  ）

27．为了分析观察某些市場变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查简答题方法是（  B  ）

A.提出研究假设  B. 合理科学嘚实验设计 C. 选择实验对象 D. 确定实验方法

29．下列（  A  ）是最简便的一种实验调查法的实验设计。

30．实验组与对照组对比实验必须注意实验组與对照组的（  C  ）。

31．实验调查法中控制非实验因素的方法中最理想的方法是（ D   ）

1．市场信息具有一般信息所共有的基本信息，具体包括（ ABD   ）

A.收集对象为次级资料而非原始资料B.所收信息多为文献性信息

C.所收信息以印刷型文献资料为主   D.偏重从动态角度收集资料

A.文案调查难度非瑺大操作性差B.所收集资料无法直接应用

C.无法收集市场的新情况、新问题D.对调查者能力要求较高

8．访问调查法按访问者与被访问者的交流方式不同划分，分为（  CD   ）

9．非标准化访问经常与（  ABC   ）等方式结合使用发挥其深入细致研究问题的特点。

13．市场调查简答题调查问卷中的問题的常见形式有（ BC   ）

D.问卷调查对被调查者的文化程度要求很高

D.观念、态度、愿望方面的问题

A. 直接调查方法 B. 间接调查方法

22．实验调查法中控制非实验因素的方法有（ ABCD   ）

1.简述文案调查法的特点。文案调查的方式是什么简要回答文案调查的基本原则。文案调查的局限性有哪些

答：（1）文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的收集

（2）文案调查是收集文献性信息为主，它具体表现为各種文献资料

（3）文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度收集各种反映市场变化的历史与现实资料。

攵案调查的方式有两种分类：一种可分为有偿方式和无偿方式另一种可分为直接方式和间接方式。

在二手资料的收集中企业内部资料嘚收集相对比较容易，调查费用低、障碍少能够正确把握资料的来源的收集过程，因此应尽量利用企业的内部资料。

对于企业外部资料可以依不同情况采取不同方式：

（1）对于具有宣传广告性质的资料如产品目录、会议资料等是企、事业单位为扩大影响，推销产品爭取客户而免费向社会提供的，可以采取无偿方式对于需要采取经济手段获得的资料，只能通过有偿方式获得资料

（2）对于公开出版、发行的资料，一直可通过订购、邮购、索取等直接方式获得而对于对使用对象有一定限制或具有保密性质的资料，则需要通过间接方式获得

文案调查的特点和功能，决定了调查人员在进行文案调查时应遵循几个基本原则和要求：

（1）广泛性原则：广泛性，即文案调查对现有资料的收集必须周详要通过各种信息渠道，利用各种机会采取各种方式大量收集各方面有价值的资料。

（2）针对性原则：针對性即要着重收集与调查主题紧密相关的资料，善于对一般性资料进行摘录、整理、传递和选择以得到对企业生产经营有参考价值的信息。

（3）时效性原则：时效性即要考虑所收集资料的时间是否能保证调查的需要。只有反映最新市场活动情况的资料才是价值最高的資料

（4）连续性原则：连续性，即要注意所收集的资料在时间上是否连续只有连续性的资料才便于动态比较，便于掌握事物发展变化嘚特点和规律

文案调查具有很多优点，但是我们也应该注意到文案调查的局限性：

（1）文案调查无法搜集市场的新情况、新问题文案調查发收集的主要是历史资料，过时资料比较多现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时的反映。

（2）文案调查所收集的资料无法直接应用文案调查法所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用收集资料时易有遗漏。因此对文案调查法搜集的资料，必须进行重新整理

（3）文案调查对调查者能力要求较高。文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能否则将感到无能为力。此外由于文案调查所收集的次级资料的准确程度较难把握，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法收集和加工的准确度较高，而有的资料只是估算和推测的准确度较低，因此应明确资料的来源并加以说明。

2．市场观察法的特点、局限性是什么

市场观察法是观察者根据研究目的，有组织有计划地运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法市场观察法既不同于日常生活中地观察，也不同于对自然现潒地观察它的特点是非常明显地：

（1）观察法是观察者根据研究市场问题的某种需要，有目的、有计划地搜集市场资料是为科学研究市场服务地

（2）观察法是科学地观察，它必须是系统的、全面的科学的观察必须通过对观察过程的周密计划，通过对观察者的严格要求避免或尽可能减少观察误差，以保证调查资料的可靠性

（3）科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进荇观察

（4）科学观察的结果必须是客观的，它所观察的是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象这是相对于在实验条件下的观察来说的。它所强调的是所观察到的市场现象不能有人为的假象其观察结果才能客观反映实际情况。

观察法的局限性主要表现在几个方媔：

（1）观察活动必须在市场现象发生的现场这使得观察活动带有一些局限性，需要较多的人力、物力对于一些带有较大偶然性的市場现象，往往不容易把握其发生的时间、地点或在现象发生时不能及时到达现场。

（2）观察法明显受到时空限制从时间上它只能观察當时的情况，从空间上它只能观察某些点的情况

（3）有些现象不能用观察法。有些市场现象只适合用口头或书面形式搜集资料此外，觀察法还常常由于观察活动使被观察者受到一定程度的干扰而不能处于自然状态；同时，这种方法不易对现象进行重复观察

3．简述市場访问调查法的特点。其优缺点是什么

答：市场访问调查法是访问者应用口头交谈的方式，向被访问者提出问题由被调查者回答，以此了解市场实际情况搜集有关资料，获得市场信息的方法其特点主要表现为以下两点：

市场访问法的实施过程使调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程。访问者在访问过程中不是单方面进行不仅是访问者提出询问作用于被访问者，而且必须有被访问者通过回答詢问作用于访问者这样才能达到访问的目的。

访问者的人际交往能力在访谈过程中有重要的作用由于被访问者是有思想感情、心理活動的社会成员，而不是简单的无思想的事物所以访谈过程中人与人的关系，尤其是访问者与被访问者的关系十分重要

优缺点是：访问法不仅能广泛、深入地了解各种市场现象，还能保证调查资料地可靠性比较高由于访问者是面对面地与被访问者交谈，它可以发挥调查雙方地积极性和主动性访问者访问过程可以通过各种手段加以控制，这就使访问调查资料地可靠性大大提高对于市场地分析研究很有利。

由于访问调查法自的特点也使其存在着不可避免地局限性。访谈过程很难完全排除主观因素的影响调查双方具有的社会经验、社會地位、价值观念、思维方式等，都会或多或少影响到调查结果使调查结果难于做到完全客观。在访问调查中对于一些比较敏感的问題，是不宜当面询问的这也是访问调查差存在的局限。此外访问调查法对人力、物力、财力、时间的花费都比较大；对访问人员也有技巧训练要求。

4．试比较标准化访问和非标准化访问两种方法的异同

答：首先，二者在概念上是不同的所谓标准化访问也称有结构访問，它是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行访问整个访问过程是在高度控制下进行的。所谓非标准化访问也称无结构访问它是事先不制定统一的访问问卷，只根据访问目的列出粗线条的访问提纲由访问者和被访问者根据提纲自由交谈。

其次二者各自的優缺点不同。标准化访问的突出优点是便于资料的整理、汇总和分析有利于用统计分析方法研究现象总体的表现；其局限性则表现为缺尐灵活性，不利于充分发挥调查双方的主观能动性在整个调查过程中不能更改内容。而非标准化访问对双方都不存在严格的约束有利於发挥双方的积极性和主动性。同时它对于深入了解某些市场问题对市场现象做细致的分析是很有利的。其不足是对调查结果的整理、汾析工作量大

再次，二者的适用范围不同标准化访问常用于研究不宜直接观察的市场现象，非标准化访问则适合研究细致入微的问题洏不宜用于全面调查中

最后，二者之间也存在密切联系二者是访问调查法按访问内容是否进行统一设计而做出的分类。二者在必要时應该结合应用使调查结果既有广度又有深度，全面调查研究市场现象的本质和规律性

5．怎样理解实质性问题以及其具体分类有那些？

答：实质性问题是根据市场调查简答题的目的和市场现象的特点，把所要调查的市场现象内容具体项目用问题形式表示出来。如果采取标准化访问就是将问题设计在统一的访问调查问卷中；若采用非标准化访问，则是按调查提纲提出问题实质性问题的提出目的，是為了搜集市场现象实际表现的资料要求被访问者准确地理解和回答，访问者必须做好认真记录

实质性问题又很多，大体可分为四种：

（1）提问事实方面的问题

（2）提问行为方面的问题

（3）提问观念方面的问题

（4）提出态度、愿望方面的问题。

6．简要回答市场访问调查過程中的控制问题

答：访问调查的过程是访问者提问，被访问者回答的过程提问是否成功是能否得到顺利回答的关键。同时访问者所要得到的是被访问者对问题正确的、准确的具体的回答。访问过虽然访问者于被访问者双方主要是通过交谈进行信息交流，但决不可忽视非语言因素的影响具体讲应注意以下几个方面：

（1）采用提问控制访问过程。通过提问各种不同的问题用各种不同方式提问，是訪问者控制访问过程最基本、最重要的手段对于问题的种类，必须以提问实质性问题为主线适当地插入一些功能性问题。采用什么方式提问要注意各方面的因素一要注意提问问题的性质和特点。二要注意被访问对象的特点三要注意访问者与被访问者的关系。四要注意再访问过程的不同时机采取不同方式提问。同时提问态度也是以提问控制访问过程不可忽视的一方面

（2）采用引导和追询方法控制訪问过程。引导在访问中起到延伸和补充提问的作用追询在访问中的作用是促进被访问者真实、具体、准确、完整地回答问题。

（3）注意非语言因素对访问过程的影响对访问过程的控制，注意语言的技巧是非常重要的它充分体现了访问调查法的特点。但是访问者的表凊、动作等非语言因素也是重要的交流媒介访问者必须通过正确应用这些非语言因素来控制访问过程。访问者既应以一定的表情来控制調查过程又应避免一些不该有的表情。访问者受正确思想支配做出的动作会促使被访问者顺利回答问题；受错误思想支配做出的动作，会给被访问者造成不良影响

7．应用观察法必须遵循的基本原则有那些？应用观察法搜集市场资料时需要特别注意那些问题

答：应用觀察法，必须遵循以下几条基本原则：

（1）客观性原则坚持观察的客观性是观察法首要的和最起码的要求。在观察中观察者必须坚持客觀的态度对市场现象进行观察切不可按观察者的主观倾向或好恶，歪曲事实或编造情况否则，不但失去了实地观察的意义还会造成調查资料的虚假性并造成不良后果。

（2）全面性原则观察者要从不同层次、不同角度对现象进行全面观察，才能认识市场现象的全貌防止出现对市场片面或错误的认识。

深入持久原则由于市场调查简答题的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以深入持久性原則是必不可少的市场现象的本质和规律性必须在深入持久的观察中才能被发现。

应用观察法搜集市场资料时不但必须按市场调查简答題一般程序，事先设计好观察方案选择好观察者并对其进行必要培训，而且要特别注意做好下面一些重要工作：

（1）选择观察对象观察法不论与典型调查、抽样调查、还是重点调查方式想配合，都会面临如何选择观察对象的问题观察法在选择观察对象时，一方面要考慮与之配合的调查方式的要求另一方面还必须考虑观察法本身的特点，选择那些符合调查目的便于观察的单位作为观察对象。选择观察对象特别要注意所处环境对市场现象的影响分析现象之间的相互联系，从而选择出适当的观察对象

（2）确定观察的时间、地点。观察法必须在市场现象发生的当时当地对其进行观察这就决定了确定观察的时间、地点在观察法的应用中特别重要，它关系到所制定的观察项目是否被观察到确定最佳的观察时间、地点，其目的是为了真实、准确、具体、及时地对市场现象进行观察搜集有关资料。

（3）囸确灵活地安排观察顺序对市场现象地观察顺序一般有三种安排方法。第一种是主次顺序观察法第二种是方位顺序观察法。第三种是汾解综合顺序观察法在实际观察中，可根据市场现象的特点灵活安排观察的顺序。

（4）尽可能减少观察活动对被观察者的干扰对于被观察者的有意和无意的做出的干扰应尽量减少，避免和减少对观察对象的影响

（5）做好观察记录。观察法在观察者对市场现象进行观察的同时或之后必须做好观察记录，即把所观察到的市场现象表现在一定的物质载体上表现出来。

8．怎样理解问卷调查法的概念及其特点简述问卷调查中的各种不利因素以及克服及避免不利因素的方法。问卷设计中问题的选择需要考虑那些问题

答：  问卷调查法也可稱为问卷法，是指调查者运用统一设计的问卷由被调查者填答，向被调查者了解有关情况的搜集资料方法

问卷调查法具有几个明显的特点：

（1）卷法一般是间接调查。应用问卷搜集市场资料被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，调查者与被调查者一般並不直接见面

（2）问卷法是标准化的调查。调查者按统一设计的、有一定结构的标准化问卷进行调查每个被调查者接到的是完全相同嘚问卷，并按相同的规定填答这就给市场调查简答题资料的整理和分析研究创造了极为有利的条件。

（3）问卷调查是书面化调查调查鍺通过用书面形式提出问题，被调查者对问卷做出书面形式的填答

问卷调查的不利因素主要来自两个方面：

（1）被调查者主观因素的影響，是问卷调查不利因素的一个方面

被调查者思想上和心理上对问卷的不良反应，如对问卷调查不理解采取不予配合的态度；对调查囿顾虑；采取不认真的态度；填写中遇到困难就轻易放弃等问题。这些问题对调查质量和问卷的回收率会产生极为不利的影响

（2）客观條件的限制是进行问卷调查不利因素的另一方面。

被调查者的阅读和文字表达的能力以及被调查者所处的社会环境、所具有的社会经验、鉯及所从事的职业等客观条件都会对问卷调查产生一定影响和限制。

对于被调查者的主观不利因素要求调查者在设计问卷时必须考虑箌这些不利因素，在问题的选择、问题形式和答案设计、问题的排列顺序、问卷的基本结构等具体工作中尽可能避免被调查者主观不利洇素的影响。

对于客观条件的限制设计问卷时必须要十分注意这些客观条件，不要使之转化为不利因素

进行市场调查简答题，用问卷搜集资料有各种各样的问题可以提问。在问卷中提问什么不提问什么，必须经过认真的思考和选择问题的选择一般必须考虑几点：

（1）必须选择与某种市场调查简答题目的最必要的问题。结合市场调查简答题目的选择问题是从需要出发考虑问题。

（2）问题的选择必須符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现问卷中的问题不论是落后于市场现象的表现，还是超越市场现象的表现都昰不符合客观实际的，也就不会取得理想的调查效果

（3）问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。这点强调的是根据被調查者回答问题的可能性来选择问题

总之，问题的选择是一个关系到问卷的质量关系到市场调查简答题需要性和可能性有机地结合地偅要问题，必须在设计问卷中处理好

9．简要回答问题答案设计的基本原则。

答：问题答案的设计要遵循两条基本原则才能保证问题答案设计的科学性。

（1）互斥性原则所谓问题答案设计中的互斥性原则，是指同一问题的若干个答案之间关系是相互排斥的不能有重叠、交叉、包含等情况。这样才能保证每个答案都有与其他答案不同的特定含义被调查者在选择答案时才不至于发生混乱和重复。

（2）完備性原则所谓问题答案设计中的完备性原则，是指所排列出的答案应包括问题的全部表现不能有遗漏。因为被调查者的实际情况会是所有可能答案中的一项或多项对此设计答案时经常采用的办法是将问题的主要答案排列出，供大多数被调查者选择

总之，问题答案设計的互斥性和完备性原则不是孤立存在的，而是相互联系缺不可的只有同时遵守了这两项原则，答案的设计才有科学的保证

10．简要囙答问卷调查法的适用范围。

答：从问卷调查法的优缺点分析来看应用这种方法也必须要扬长避短，找到它的最佳适用范围具体所，問卷调查法的最佳适用范围有以下几个方面：

（1）问卷调查法与抽样调查方式配合用于较大型的调查特别能发挥问卷调查法的优点。问卷调查法最适合用于大型调查因为它具有节省费用、时间和人力的优点；问卷调查还特别适合与抽样调查相配合，因为就非全面调查的各种方法来说抽样调查所调查的样本单位数一般都比典型调查、重点调查所调查的单位数多，用问卷调查法搜集资料是最合适的

（2）問卷调查法特别适用于数量问题的调查和进行数量分析。问卷调查法这种适用范围主要是在问卷设计时用封闭式问题及答案实现的。

问卷调查可行的基本条件是被调查者普遍具有一定的文化水平。这是在考察问卷调查法适用范围时万万不可忽视的一点

11．市场实验调查法的基本要素和特点是什么？

答：实验调查法既是一种实践过程也是一种认识过程，它将实践与认识统—为调查研究过程市场实验调查的基本要素有：

(1)实验者，即市场实验调查有目的、有意识的活动主体；

(2)实验对象即通过实验调查所要了解认识的市场现象；

(3)实验环境，即实验对象所处的市场环境；

(4)实验活动即改变市场现象所处市场环境的实践活动；

(5)实验检测，即在实验过程中对实验对象所做的检验囷测定

实验调查法的最突出特点在于它的实践性，这是实验法的本质特点实验调查法，必须亲自动于通过某种实践活动，有计划地妀变实验对象所处的客观环境并在这种实践活功的基础上，对实验对象即市场现象进行调查没有一定的实践活动，就不能称为实验调查

调查对象的动态性，是实验调查的另一重要特点在应用实验调查法中，由于实践活动的不断进行市场环境的改变，实验对象即市場现象必然发生不断的运动和变化实验调查的实践性决定了实践对象的动态性。

实验调查法还具有综合性的特点实验调查过程中，实驗者除了进行改变市场环境的实践活动外还必须采取各种直接的、间接的搜集资料的方法，如观察、访问、间卷等方法采用各种研究資料的方法，对市场现象进行调查研究各种调查研究方法的综合应用，在实验调查法中也表现得很明显

12．试述市场实验调查法的优缺點。

答：（1）单一实验组设计就是只选择若干实验对象作为实验组，通过实验活动前后实验对象变化结果的对比来做出实验结论这是朂简便的一种实验调查。

应用这种单一实验组前后对比的实验方法虽然比较简单易行，但在实践中往往显得不够完美因为市场现象作為实验对象，可能会受到诸多因素的影响而并不会仅受实验自变量一个因素的影响。单一实验组前后对比实验只有在实验者能有效排除非实验变量的影响，或者有充分把握可认为非实验变量的影响很小可忽略不计的情况下，实验效果才能够充分成立

（2）为了解决单┅实验组的不足，采取实验组与对照组对比实验这种方法是选择若干实验对象作为实验组，同时选择若干与实验对象相同或相似的调查對象作为对照组并使实验组与对照组处于相同的实验环境之中；实验者只对实验组给予实验活动，对照组不给予实验活动；根据实验组與对照组的对比得出实验结论。

实验组与对照组对比实验是在实验组与对照组具有可比性。即两组及所处环境相似的条件下进行的洇此实验效果的检测具有较高的准确性。但它是对实验组和对照组都采取实验后检测这种检测实际上仍无法反映实验前后非实验变量对實验对象的影响。为了弥补这一点可将上述两种实验设计综合考虑。

（3）实验组与对照组前后对比实验是指对照组实验前后与实验组實验前后之间进行对比的方法。它既不同于单—实验组前后对比实验仅就实验组进行对比；也不同于实验组与对照组对比实验，仅就实驗后检测进行对比而是对实验组和对照组都进行实验前后对比，再将实验组与对照组进行对比这实际上是一种双重对比的实验法，它吸收了前两种方法的优点也弥补了前两种方法的不足。

这几种方法都具有自己的特点但有时也存在不足。单一实验组前后对比实验方法简单易行；但其使用必须有前提，即能够排除非实验变量的影响或非实验变量的影响很小可忽赂不计。实验组与对照组对比实验洇为有了对照组，所以使实验组的测定有了对照标准也是一种比较简便的方法；但当实验对象在不同时间上受非实验因素影响较大，这種方法是无法反映的实验组与对照组前后对比实验，不但能够反映实验组与对照组的区别而且能够区分实验变量与非实验变量的影响；但这种方法的应用比较复杂，它必须对实验组和对照组分别做出实验前后的检测才能计算实验效果。在实际应用中实验者要根据市場实际情况适当选择设计。

1．试述文案调查的功能作用与优势

答：在市场调查简答题中，文案调查有着极其特殊的地位它作为对市场信息收集的重要手段，一直得到世界各国的极大重视文案调查的功能和优势具体表现在以下四个方面：

（1）案调查可以发现问题并为市場研究提供重要参考依据。根据市场调查简答题的实践经验文案调查常被作为市场调查简答题的首选方式。在对市场的研究中文案调查经常对以下四种情况进行研究：市场供求趋势分析，市场现象之间的相关与回归分析市场占有率分析，市场覆盖率分析

（2）文案调查可为直接调查创造条件。如有必要进行实地调查文案调查还可为直接调查提供经验和大量背景资料。具体表现在：1.为直接市场调查简答题提供基本情况2.检验直接调查的结果。3.可以进行有关资料的推算4.可以用来探索事物的各种原因。

（3）文案调查可用于有关部门和企業进行经常性的市场调查简答题文案调查在经过调查人员精心策划，尤其是建立企业及外部文案市场调查简答题体系的情况下具有较強的机动性和灵活性，随时能根据企业经营管理的需要收集、整理和分析各种市场信息，定期为决策者提供有关市场调查简答题的报告

文案调查不受时空限制。从时间上看文案调查不仅可以掌握现实资料，还可以获得实地调查所无法取得的历史资料从空间上看，文案调查既能对企业内部资料进行收集还可以掌握大量的有关市场环境方面的资料。在国际市场调研中由于地域遥远、市场条件各异，采取直接调查需要更多的时间和经费，加上语言障碍等原因将给直接调查带来许多困难，相比之下文案调查就显得轻松自如了。

2．試论述观察误差产生的原因以及减少观察误差的办法

答：从科学意义上的调查研究角度来看，任何一种调查方法都不可能完全无误差觀察法也不例外。观察法的调查误差是无法计算的但却是可以尽量避免或减少的。观察误差产生的原因很多从调查主体和调查客体来劃分，可分为两大类即观察者原因和被观察者原因。

从观察者的原因来看主要有这样几个方面：（1）态度观点原因。不同的立场、观點、方法不同的意见和倾向，就会造成对同一市场现象观察的不同结论观察者的工作态度也会影响到观察结果，事业心不强、工作态喥不认真必然造成观察不深入不细致，产生观察误差（2）知识和经验原因。观察者的知识是否全面、经验是否丰富都影响到观察结果的准确性。（3）心理和生理原因观察者的情绪好，对观察对象表现出较大兴趣其观察结果就比较准确；反之则往往出现误差。另外感觉器官是否正常，是否具有正常的感受能力也是非常重要的

从被观察者的原因来看，也可归纳为几种主要原因：（1）被观察现象的發展还不成熟还不能表现出市场现象的本质在不适当的时间、地点、条件下进行观察，往往容易产生误差（2）由于观察活动对被观察鍺的干扰，被观察者产生心理和行为反应这种反应一般是非有意的，但会给观察造成一定误差（3）有意识制造的假象。被观察者由于對市场调查简答题的认识水平有限往往会对观察采取一些对策，人为地制造出某些假象造成观察误差。

在调查研究实践中所谓保证資料地真实。准确就是尽量减少调查误差提高调查地准确性，减少观察误差地各种方法是具体可行地

（1）选择和严格要求观察人员。觀察员必须是各种感觉器官正常地人同时还必须进行思想教育，提高实事求是观察现象地自觉性；提高责任心和认真态度；提高其对观察问题地兴趣这样，观察结果地准确性才有了基础

（2）培养和训练观察员。必须对观察员地知识和技能进行培养观察员地知识越充實，经验越丰富观察误差发生地可能性就越小。

（3）控制观察活动地干扰对市场现象进行对比观察。被观察者被干扰而不能保持原有哋自然状态一般会有两类表现，一类是出于本能而不是有意做出地；另一类是被观察者有意做出的非自然状态地假象对于前者，可以通过观察者对观察活动地控制尽量减少；对于后者则可以需要观察者能够去伪存真，不被表面现象说所迷惑避免假象对观察结果地影響。同时可以对市场现象采取对比观察通过对观察结果的对比，可以达到消除人为假象对观察结果的影响；避免现象发展不成熟而影响觀察结果

总之，通过采取各种措施作用于观察主体和被观察客体就会使观察误差尽可能减少，大大提高观察资料的准确性为研究分析市场提供可靠的依据。

3．怎样做好市场访问调查试述访问调查法的优缺点

答：访问调查可以广泛、深入地搜集各种市场现象表现的资料。访问调查法使采用交谈发生搜集资料既可以了解当时当地发生的市场现象，也可以了解过去和其他方面的市场现象；不仅可以了解囿关事实行为方面的资料，也可以了解观念、态度、愿望等方面的资料由于访问调查法具有标准化访问和非标准化访问；两种主要类型，使这种方法既可以研究市场定量问题也可以研究定性问题；既可以用于大规模的调查，也可用于小规模的调查；等等总之访问调查法研究问题广泛性和深入性的特点是非常突出的。为此要做好访问调查其具体应用程序如下：

（1）访问的准备。访问的准备工作首先偠根据研究目的和市场现象的具体情况选择适当的访问类型。主要是决定用标准化访问还是用非标准化访问若采用标准化访问，必须統一设计访问问卷；若用非标准化访问则需设计访问提纲同时还应落实一些具体问题，如时间、地点、访问工作量、访问工具等总之，访问的准备必须充分、具体、达到使访问顺利假象的目的

（2）进入访问。进入访问是访问调查的开端访问者要应用各种接近被访问鍺的方法，尽快熟悉被访问者在这当中，访问者要特别注意的是：向被访问者说明市场调查简答题的目的表明来意；保持虚心的态度、对被访问者以礼相待，造成良好的访问气氛；用各种方法打消被访问者的顾虑为进行访问铺平道路。

（3）实施访问做好访问记录。這是市场访问调查的中心环节是取得市场现象有关资料的过程。在此过程中访问者围绕实质性问题提问，以功能性问题做辅助；提问方式可根据调查目的和被调查对象的特点灵活选取；与此同时访问者必须应用提问、引导和追询、非语言因素等手段对访问进行控制做恏记录是将被访问者的口头回答记载在某种物质载体上，以此作为市场调查简答题所获得的资料访问记录根据不同类型可以选择不同的方式。但是由于访问记录是原始资料是研究市场的依据，所以要特别注意它的准确性和可靠性一方面要注意记录中不发生笔误，另一方面可以采取给被访问者读一遍进行核对、修改、补充。

（4）结束访问访问的结束应该做到适可而止，善始善终结束访问和访问过程一样，都要注意语言的艺术性最后，对访问法进行一些分析

总之，市场访问调查法是市场调查简答题中经常采用的方法也是一种┿分有效的搜集资料的方法。因此要合理运用掌握其具体程序做好市场访问调查。

问卷调查法既有显著的优点也有明显的缺点。问卷調查法的主要优点有：

（1）问卷调查法能够突破空间限制在相当广泛的区域内进行，在众多的被调查者中同时展开调查因为，问卷调查是间接化、书面化的调查调查者不必接触被调查者，只需将书面化问卷用适当方式发到被调查者手中就可以了

（2）问卷调查法是一種节省费用、时间和人力的调查方法。问卷调查法无需组织大批的调查人员对被调查者一一进行调查，只需用精密设计的问卷做工具僦能搜集到市场现象的有关资料；问卷调查法可以在较短的时间内，同时调查很多调查者非常节省人力和费用。正因为问卷调查法具有這个明显的优点才使很多市场调查简答题研究人员把它作为首选的搜集资料方法。

（3）问卷调查法具有匿名性优点问卷调查法是间接調查，调查者与被调查者一般并不见面更主要的是被调查者填答问卷不必署名。这样可以大大减轻被调查者的顾虑和心理压力使他们能如实地填答。

（4）问卷调查法可以避免干扰减少误差。问卷调查地填答过程由被调查者完成不会发生调查者的干扰。不同的被调查鍺所得到的问卷在问题的表述、结构、答案等方面都完全一样，在完全相同的客观条件下填答问卷不会像访问调查法那样，由于调查囚员不同而提问不同这样会减少误差，提高准确性

（5）问卷调查法所取得的调查资料便于整理和分析研究。问卷调查的标准化程度很高这使得问卷调查所得到的资料非常便于整理和分析。此外调查问卷常常在设计时就考虑到用计算机进行整理分析的需要而采取具体措施。

但是问卷调查法也存在一些不足，主要表现在以下方面：

（1）问卷调查的问卷回收率低是一个严重问题在问卷调查的应用中对調查者都希望能有较高的回收率，以满足研究问题的需要但是在现实中，被调查者受主观因素和各种客观因素的不利影响问卷回收率往往不理想。

（2）问卷调查的问卷有效率不易达到很高问卷调查的填答过程，调查者不能对其进行指导只能凭被调查者自己的理解填答，因而在问卷填答中误答、错答和漏答等时有发生降低了问卷的有效率，影响问卷调查的质量和研究问题的需要

（3）问卷调查对被調查者的文化程度要求较高。问卷调查由于具有书面化的特点因此要求被调查者必须具有相当的文化程度，能够顺利阅读理解和填答问卷这就缩小了问卷调查的应用范围。

问卷调查的资料必须经过认真分析才能使用因为常发生调查结果与市场现象的实际差距较大的现潒，而使得问卷调查资料失去了客观性；所以对问卷调查的资料必须要认真分析排除不客观的成分后才能使用能决不能机械地盲目使用。

4．怎样设计问卷调查中的问题

答：问卷调查是以书面方式向被观察者提问，被调查者根据各种提问做出回答提供市场现象的有关资料。问卷中问题的形式、问题的表述、问题的数量和排列顺序等都直接影响着问卷的质量。

（1）问题的选择：进行市场调查简答题用問卷搜集资料，有各种各样的问题可以提问在问卷中提问什么，不提问什么必须经过认真的思考和选择。问题的选择一般必须考虑几點：

①选择与某种市场调查简答题目的最必要的问题结合市场调查简答题目的选择问题，是从需要出发考虑问题

②问题的选择必须符匼市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。问卷中的问题不论是落后于市场现象的表现还是超越市场现象的表现，都是不苻合客观实际的也就不会取得理想的调查效果。

③问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望这点强调的是根据被调查者囙答问题的可能性来选择问题。

总之问题的选择是一个关系到问卷的质量，关系到市场调查简答题需要性和可能性有机地结合地重要问題必须在设计问卷中处理好。

（2）设计问题的形式：市场调查简答题问卷中的问题有两种基本形式即开放式和封闭式。开放式问题在提问问题时不提供任何答案由被调查者根据实际情况自由填写。在市场

调查中一份调查问卷通盘采用开放式问题形式是很少见的，一般是在调查问卷的最后提出几个开放式问题。就市场现象来看有许多问题是既可用开放式，也可用封闭式形

式也有一些问题只适合鼡开放式一种形式。对那些用两种形式设计都可以的问题采用开放式还是封闭式，主要取决于研究市场问题的需要市场中有些问题只適合用开放式提问。封闭式问题是现代问卷调查中采用的主要问题形式许多市场现象的问题都可采用封闭式。封闭式问题的具体方式有填空式两项选择式，多项选择式矩阵式，表格式等总之，它们各有特点各有适应的市场现象，在设计问卷中应根据实际情况灵活應用

（3）问卷设计中，不论开放式问题还是封闭式问题都要用文字表述出来。问题的表述于问题的选择和问题形式的设计一样也对問卷的质量、问卷的回收率及其调查的结果有重要影响。问卷中问题的表述应遵循以下规则

①每个问题的内容要单一，避免多重含义這点强调的是不能在一个问题中同时问两件事。

②问题的表述要具体避免抽象，笼统问题太抽象、笼统，也会使被调查者无从答起茬封闭式问题中，这项规则比较容易实现；但是在开放式问题中往往不容易做到此规定。

③问题的表述语言要简短、通俗、准确提问嘚问句一般不易太长，要力求简短因为过长的句子在调查者设计和被调查者理解时，都比较容易发生错误会直接影响调查效果。语言嘚通俗易懂可以降低被调查者的填答难度问题的表述还必须做到准确，不能用模棱两可和含糊不清的词

④表述问题要客观，不能带倾姠性或诱导性这是指问题的表述不能使被调查者感到，调查者希望或不希望自己填答什么内容或选择某项答案而应由被调查者根据客觀实际情况填答。

⑤对于敏感性问题不要直接提问。在市场调查简答题中难免要提问敏感性问题。用问卷法提问敏感性问题比用访问法的可行性要强一些但在问卷中仍然不要直接提问敏感性问题，要想方设法降低敏感程度和被调查者所感觉到的威胁程度

（4）问题的設计：问卷中的各问题之间是相互联系的，不是孤立存在的这里所说的相关联问题是特指那种对某个问题是否需要回答或如何回答，取決于被调查者对该问题之前那个问题的回答结果即是说问题之间不但具有其他问题也具有的联系，而且还带有问题之间特有的逻辑性、連贯性对相关问题可以采用不同方式设计，如用文字说明用框图表示，用连线表示等

5．论述使用市场实验调查法需注意的要点。

答：实验调查法是一种较为复杂的直接调查方法在其应用过程中必须着力解决好一些关键问题。

（1）实验者的必要条件

实验调查是一种探索性、开拓性的调查工作要取得市场实验调查的成功，要求实验者必须具备一定条件实验者必须思想解放，有求实精神敢于探索新噵路；实验者要有一定的实际工作经验和灵活处理问题的能力，具备灵活应用各种调查方法和研究方法的能力

（2）实验对象和实验环境嘚选择

正确选择实验对象和实验环境，对实验调查的成败有着重要作用实验对象和实验环境的选择，一定要在同类市场现象中具有高度嘚代表性对于复杂的市场现象，还应具有不同类型不同层次的代表性。反之如果选择一些具有特殊优越条件的市场实验对象，其实驗结论并无普遍推广和应用的可能性选择实验对象和实验环境，可以按随机抽取从调查对象总体中抽取实验对象；也可按非随机方法，有目的地选择实验对象

实验调查是否能达到预期的目的，在很大程度上取决于能否有效地控制市场实验过程在实验调查中，其实验活动不是一时一地完成的而是要延续相当的时间。在这个过程中有效地控制实验活动要严格按实验设计方案进行。在市场调查简答题Φ由于市场现象的复杂性，实验活动的开展会遇到一些困难因此就需要在不违背实验目的的前提下具有一定灵活性。控制实验过程的叧一个任务就是努力排除或减少非实验因素对实验活动的干扰。市场现象作为实验对象会受到各种非实验因素的影响是客观存在的事實。一般来说对市场现象的实验调查无法做到自然科学实验那种实验室环境，但对非实验因素的控制并不是完全做不到的．常用的方法囿以下几种：（一）排除法应用排除法，即将影响实验效果的一个或几个因素排除在实验过程以外。（二）纳入法应用纳入法是将影响实验效果的客观存在的非实验因素，纳入到实验过程作为实验调查所要研究的问题（二）保持衡定法。保持衡定法是使非实验因家茬实验过程中保持相对平衡、稳定．即使其对所有调查对象的影响保持—致（四）统计分析法。统计分析法是将实验过程中非实验因素嘚影响用具体的指标数值计算出来进而分析其对实验效果的影响方向和程度。对非实验因素可以采用单个因素统计分析．也可以用综匼统计分析。这种方法事实上是最理想的但在实践中也是最难做到的。其原因一是市场现象的复杂性二是某些影响因素的量化资料很難取得。

（4）实验效果的检测和评价

实验效果的检测和实验结果的评价是紧密联系的检测是评价的前提，评价是对检测结果的分析和解釋

实验检测是市场实验调查的必要步骤，它必须具有科学性、统一性和可重复性实验检测的科学性，是指实验调查中用于检测的指标、方法、手段要科学；实验检测的统一性是指对不同的调查对象要用统一的指标、方法、手段进行检测。如对实验组中的每个调查单位对实验组与对照组中的每个调查单位，必须进行统一性检测以便进行对比分析；实验检测的可重复性，是指市场实验调查所得到的结果必须是稳定的、可靠的。也就是说只要实验对象、实验环境、实验活动，以及实验检测的指标、方法和手段等相同不论由谁也不論在何时间、地点，其实验检测结果应能够重复出现而不能因人、因时、因地而异。实验检测是进行实验评价的前提

实验评价是对实驗检测结果的解释或说明，一般应包括两个方面一是对实验结果内在效应的评价，即对某项市场实验调查的研究假设做出正确程度的評价。二是对实验结果的外在效应的评价即对某项市场实验调查结果，推广应用于其他同类事物的正确程度做出评价对实验结果的评價，一定要实事求是恰如其分，不论是过分夸大其内在效应．还是不顾时间、地点、条件盲目地推广实验调查结论都会给实际工作带來不应有的损失。

【市场调查简答题与商情预测】作业3（第8-10章）

4．定性预测法和定量预测法的主要区别是（  C ）

A. 定性预测只预测市场发展趨势，不测算预测值  B. 定性预测法应用起来灵活方便

5．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（  D  ）

6．对新产品投放市场的需求量进行预测时，最好用（ A   ）做预测

7．测定出的预测误差偏低的市场预测指标是（  A  ）。

9．假如平均绝对百分误差（  C  ）則认为预测误差太大，不能被采用

10．相关回归分析市场预测法是根据市场现象各因素之间的相关关系，确定影响市场现象的因素将影響因素作为（  D    ）。

A. 选择预测精度最高的方法

B. 选择预测精度最低的方法

C. 根据市场现象及各种影响因素的特点来选择

D. 选择过程简单运算量小嘚预测方法

），它是指预测者在以各种方法取得市场资料后在对这些资料进行整理加工和分析研究的基础上，运用自己的实践经验和判斷分析能力对市场未来的发展变化趋势做出估计测算预测值。

A．  定性市场预测法 B. 定量市场预测法 C. 估计市场预测法 D. 经验市场预测法

13.(  A  )是预测鍺根据自己的实践经验和判断分析能力,对某种事件在未来发生的可

14.(   B )是根据市场预测的目的和要求,由预测组织者向有关专家提供与市场预测囿

关的资料,并收集汇总专家对未来市场所做的判断预测值的方法

15.(  D  )是邀请或召集有关专家,通过在会议上专家发表的意见,并将专家的意见加鉯

综合,对某种市场现象的未来情况做出预测的方法。

16.(  A  )也称专家小组法,这种方法是采用征询意见表,利用通信方式,向一个专家小

组进行调查,将專家小组的判断预测加以集中,利用集体的智慧对市场现象未来做出预测

17.( A   )是根据经济发展指标的变化与市场现象变化之间的关系,由经济指標的变化

来分析、判断和预测市场未来变化的方法。

18.(  B  )是根据若干个经济指标的变动,计算出扩散指数,以扩散指数为依据来判断市场未来的发展趋势

19.(  D  )是以若干点上的指标项目,推算与之相关联的全面指标项目的预测方法。

20.(  C  )是根据预测对象与某种已知数量之间的比例关系,按比例对預测对象的预测值进行推算的方法

21.(  B  )是指其变化先于市场变化,并由于这些经济指标的变化引起市场的变化。

22.由点向面推算中,除了会有各种預测方法都不能完全避免的预算误差外,还会有(  C  )存在

23.采用主观概率市场预测法进行预测，各事件的概率必须在（ A   ）

24.下列市场预测方法中，（  B  ）应用起来更灵活方便

）是根据市场现象的历史资料，运用科学的数学方法建立预测模型使市场现象的数量向未来延伸，预测市場现象未来的发展变化趋势预计或估计市场现象未来表现的数量。

A．相关回归分析市场预测法

B．时间序列市场预测法

27．在影响市场现象變动的各因素中（　C　）泛指间隔数年就出现一次的市场现象变动规律。

A．长期趋势变动　B．季节变动　C．循环变动　D．不规则变动

）昰指在对时间序列进行分析研究的基础上计算时间序列观察值的某种平均数，并以此平均数为基础确定预测模型或预测值的市场预测方法

A．移动平均市场预测法

B．简易平均数市场预测法

C．指数平滑市场预测法

29．（  C  ）就是指当时间序列环比增减量相差不大的情况下，以平均增减量为依据建立预测模型计算预测值的方法。

D．平均发展速度预测法

30．根据观察值的重要性不同分别给予相应的权数后，再计算加权平均数作为建立预测模型和计算预测值依据的方法称为（  D  ）。

B．平均发展速度预测法

31．对时间序列观察值由远向近按一定跨越期計算平均值的预测方法，我们称为（  C  ）

A．简易平均数市场预测法

B. 指数平滑市场预测法

C. 移动平均市场预测法

D. 序时平均数预测法

32.（   B ）解决了預测值滞后于实际观察值的矛盾，适用于对有明显趋势变动的市场现象时间序列进行预测

A．一次移动平均预测法

B．二次移动平均预测法

C．加权移动平均预测法

33．（  D  ）是对市场现象观察值按距预测期的远近,给予不同的权数,并求其按加权计算的移动平均值,以移动平均值为基础進行预测的方法。

A．一次移动平均预测法

B．指数平滑市场预测法

D．加权移动平均预测法

A．一次移动平均预测法

B．加权移动平均预测法

C．二佽移动平均预测法

35. (  D  )既适合于有趋势变动又有波动的时间序列,也适合有波动的季节变动现象的预测.

B. 平均发展速度预测法

36.在指数平滑预测法中,岼滑常数α值在理论上是一个(  A  )的值

37．一般来说加权平均预测法给予近期观察值以（ A   ）的权数。

A. 为生产和营销企业编制3、5年的经济发展计划提供重要依据

B. 用于长期影响市场的各种因素的预测

C. 对年度的市场情况作出预测

D. 分析研究市场未来的发展趋势，研究市场发展变化的规律

2．市场预测所需的现实资料，（ BCD  ）

A. 是预测期以前各观察期的各种有关的市场资料

B. 一般是预测者根据需要对市场进行对调查的结果

C. 可以昰各种调查机构的已有资料

D. 是指进行预测时或预测期内市场及各种影响因素的资料

3．关于预测误差，以下说法正确的是（  BC  ）

A. 市场预测可鉯没有误差

B. 市场预测一定会有误差

C. 预测误差过大的预测结果不能使用

D. 存在预测误差就是预测结果不准确

4．造成市场预测不准确的原因主要囿（ ABD   ）。

A. 市场预测资料的限制

B. 市场现象影响因素的复杂性

C. 预测精度要求过高

5．提高市场预测精度的可能性从根本上说是由（  ABC  ）决定的

A. 市場现象存在连续性  B. 市场现象与其他事物是相互联系的

C. 市场现象客观上存在的发展变化规律D. 选择的市场预测方法

6．市场现象影响因素的复杂性表现在（  ABC  ）。

A. 有些因素影响比较间接

B. 有些因素比较偶然带有很大随机性

C. 有些因素无法取得量化资料或者根本无法量化

D. 影响因素数量巨夶

A. 能否充分利用市场预测资料

B. 预测误差是否足够小

C. 方法本身是否具有科学的依据

D. 预测方法的适用性是否得到了发挥

8.定性市场预测法有很多具体方法,在市场预测中常用的方法有(  ABCD  )。

10.根据经济发展指标对市场需求影响关系的关系,可以把经济发展指标分为三类,即(  ABD  )

11.下列经济指标中属於先行指标的有( CD  )。

12.下列经济指标中属于同步指标的有( BC )

14．下面方法中属于专家意见调查法的有（  AC  ）。

A. 主观概率市场预测法

B. 简易平均市场预測法

C. 移动平均市场预测法

D. 指数平滑市场预测法

B. 二次移动平均预测法

D. 加权移动平均预测法

17．在影响市场现象变动的各因素中长期趋势变动昰其中一个。长期趋势变动的具体表现有：（  AB  ）

18. 在编制和应用时间序列时,必须保证各时间的统计指标数值在(  ABCD  )等各方面都保持一致。

A．可鉯取小数 B．可以取等差数列 C．可以取等比数列 D．之和必须为1

1．如何认识市场预测精度造成市场预测不准确的原因是什么？

答：市场预测既然是估计或预计就一定会有误差，这是任何—种预测方法都不能完全避免的市场预测者和应用市场预测结果的人都不能错误地认为，存在预测误差就是预测结果不准确应该具体分析预测误差是否合理，对预测误差过大的预测结果当然不能使用；而对于纯粹是由于无法事先确定的随机因素所引起的预测误差只能想方设法将其控制在最小限度内，即控制在研究问题所允许的误差范围内

市场预测中预測误差的测定，是根据市场现象观察期内理论值与实际值之间的离差来计算的而不是对预测期内的误差进行测定。预测者只能根据这样計算出的预测误差来确定预测值是否可用也只能通过各种努力将这个误差控制在最小限度内。但人们在评价市场预测结果准确与否时則往往是以预测期内预测值与实际值之间的误差大小作为标准的，这无疑是进一步提高了对市场预测精度的要求这就要求预测者必须对預测期市场现象和各种影响因素做充分的了解和分析，而不能仅仅单纯依靠市场现象过去的历史资料进行预测在许多市场预测中，预测鍺往往需要对市场预测对象的未来状况做出几种预计若仅仅按市场现象自身的发展变化趋势，其未来发展状况将会如何；若对市场预测對象采取某种措施加以促进或控制其未来发展状况又会是什么结果。在相关回归分析预测中更要注意某一种或一种以上因素的不同变動程度和不同变动趋势对市场预测对象的不同影响结果。

在市场预测的实践中往往会遇到预测结果不准确这种不尽如人意的情况，其预測误差过大预测结果不能被采纳。一般地分析起来造成市场预测不准确的原因主要有以下几方面：

（1）市场预测资料的限制。市场预測是根据市场现象的历史资料对其未来的发展变化结果进行预测预测者所掌握资料的状况就成为影响预测结果精确度的重要条件之一。洳果预测者所掌握的市场预测对象的资料不够完整、不够系统或不够准确所做出的市场预测结果就会发生与客观实际误差过大，被认为鈈淮确而不能被采用

（2）市场现象影响因素的复杂性。市场受到多种因素的影响有些影响因素比较直接容易被注意，而有些影响因索仳较间接不易被重视；有些因素比较肯定有些因素则比较偶然带有很大随机性；有些因素比较容易取得其量化资料．有些因素则不易取嘚其量化资料或根本无法量化。预测者必须对各种影响因素进行综合分析并对其影响程度进行测定，才能做出准确的市场预测但对于鈈肯定因素，对间接因素及无法量化的因素等进行测定往往难于做到比较准确。因此市场现象和各种影响因素的复杂性，也无疑会对市场预测的准确性产生很大影响甚至使市场预测的结果不能被采纳。

（3）预测方法不适合市场预测中可供采用的预测方法很多，每种預测方法都有自己适用的市场现象所表现的不同发展变动规律市场预测方法的科学性，一方面表现在方法本身是否具有科学的依据；另—方面则表现在预测方法的适用性是否得到了发挥若在市场预测中所采用的方法不适合市场现象的发展变化规律，所取得的市场预测结果必然是不准确的而在市场预测的实践中，预测者只有不断提高自己的分析问题能力提高理论水平，积累丰富的实践经验才能在选擇适用性预测方法时不造成失误。

2．简述主观概率的概念和基本特点及主观概率市场预测法的预测步骤

答：主观概率是预测者根据自己嘚实践经验和判断分析能力,对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。

主观概率反映个人对某一事件的信任程度它具有两个明显特点：

其一，由于每个人认识事物和分析判断的能力、方法等不同不同的人对同一事物在同一条件下发生的概率值估计，会有一定程度或相當大程度的差异；

其二主观概率的数值是否正确，一般是难于核计的

主观概率市场预测法，是一种适用性较强的方法可应用在许多市场现象和各种影响市场因素的预测中。应用主观概率市场预测法一般要按下面几个步骤进行：

第一，说明预测目的和要求提供必要嘚资料；

第二，制定调查表并发给每个被调查者填写；

第三，整理汇总主观概率调查表；

第四根据汇总情况进行判断预测；

第五，对預测值进行检验和校正：(1)对预测值和主观概率研究其可靠性；

(2)对以前的预测计算其误差并对现预测进行校正。

3．加权平均市场预测法中权数是如何确定的?

答：加权平均预测法，必须确定适当的权数才能得到满意的预测值。而权数的确定只是根据预测者对时间序列的觀察分析而定，尚无科学的数学方法

实际应用中，一般考虑两点：

第一考虑距预测期的远近，远期观察值权数小些近期观察值权数夶些。

第二考虑时间序列本身的变动幅度大小，对于波动幅度大的时间序列确定的权数差异就大些，对于波动幅度小的时间序列权數的差异就可以小些。

4．什么是移动平均市场预测法它有哪些显著特点? 指出移动平均预测法有哪些不足之处？

答：移动平均市场预测法是对时间序列观察值，由远向近按一定跨越期计算平均值的预测方法

移动平均法有两个显著特点：

第一，在反映现象变动方面是较敏感的对于较长观察期内，时间序列的观察值变动方向和程度不尽一致呈现波动状态，或受随机因素影响比较明显时移动平均法能够茬消除不规则变动的同时，又对其波动有所反映

第二，移动平均测试法所需贮存的观察值比较少因为随着移动，远期的观察值对预测期数值的确定就不必要了这一点使得移动平均法可长期用于同一问题的连续研究。不论延续多长时间保留的观察值不必增加，只需保留跨越期个观察值

移动平均预测法虽然可以解决不少市场现象的预测问题，但是也存在不足之处第一，计算一次移动平均值必须贮存几个观察期，也就是必须贮存跨越期个观察值加大了市场预测的计算工作量。第二一、二次移动平均法，对市场现象时间序列都给予相同的权数加权移动平均法虽然对最近n个观察值给予不同的权数，但它对（t-n）期的观察值完全不予考虑即给予的权数为零，这都增夶了市场预测的误差

5．指数平滑预测法主要有哪些特点？

指数平滑预测法实际上是一种特殊的加权移动平均法它的特点在于：

第一，對离预测期最近的市场现象观察值给予最大的权数，而对离预测期渐远的观察值给予递减的权数

第二，对于同一市场现象连续计算其指数平滑值对较早期的市场现象观察值不是一概不予考虑，而是给予递减的权数

第三，指数平滑法中的α值，是一个可调节的权数值咜是一个0≤α≤1的值。

【市场调查简答题与商情预测】作业4（第11-12章）

2. 用最小平方配合直线趋势要求（ C  ）

3．如果时间数列逐期增长量大体楿等，则应配合（ A ）

4．季节水平模型测定季节变动的所具有的特点是（ A ）