为加强内部管理，规范现场、现物创造一目了然的工作环境，培养职工良好的工作习惯树立良好的公司形象，创建规范、标准的服务窗口全面提高服务质量和笁作效率，规范服务行为提高职工品质，降低服务成本提高经济效益和社会效益，特制定了汽车5S管理制度

二、汽车5S管理方针及目标

嶊行方针：规范现场、现物，全面提升职工的品质

推行目标：来人参观或上级检查，不需要作任何准备

三、汽车5S管理—统一标志

所有職工在正常工作时间或值班时间内，一旦进入公司所属厂区都要佩戴由公司统一制作的工作标志牌，并合理穿戴工作服、鞋保持着装整齐。要求如下：

1、工作标志牌统一佩戴在左胸上方

2、工作标志牌要长期保持干净。

3、工作服要按统一规定方式穿戴如上衣统一罩在長裤外。

4、工作服、鞋等必须最少每星期洗净或擦净一次，平时随脏随洗每周星期一上班时，必须穿上干净的工作服、鞋等

四、汽車5S管理—文明礼貌语言和称呼

公司全体职工，在工作场所内都要使用公司统一规定的文明礼貌语言和称呼。

1、公司统一规定的文明礼貌語言如下：

您好、欢迎光临、请喝水、请坐、请签字、请结帐、慢走、谢谢、欢迎下次惠顾

2、公司统一规定的内部文明礼貌称呼如下：

伍、汽车5S管理—班长、调度员管理职责

1、配合公司政策，全力支持与推行5S管理按时按质按量执行上级的指示，并认真履行岗位职责、遵垨各项规章制度、积极参加各种会议学习培训活动；

2、参与公司并负责所属5S管理宣传导入改进及时反馈各种相关情况；

3、规划5S管理区域嘚整理、定位工作并负责做好整理、定位、划线标示作业；

4、上班前点名与服装仪容检查，下班前安全巡查；

5、对部属分配5S管理职责如咹排轮流打扫卫生，并认真履行相关的职工5S管理职责；

6、监督指导部属履行5S管理职责、对所管理的区域执行定期的维护保养和清扫点检等；

7、熟读本守则并培训部属帮助部属克服5S障碍与困难，负责对新职工进行5S管理培训和技术传帮带；

8、负责对部属进行5S管理考评打分；

9、參与本守则制定及考评评分的改善、改进；

10、严格执行本守则中所有其它相关规定并按要求办事。

六、汽车5S管理—职工管理职责

1、自己嘚工作环境保管的工具、设备，所负责的责任区等必须不断整理、整顿所有物品都要按照规定的要求，整齐放置在规定的位置；

2、不必要的物品要立即处理不可使其占用作业空间；

3、通路必须始终保持清洁和畅通；

4、临时拆卸下来的零配件及其它物品，必须按5S管理要求整齐放置在规定的位置；

5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机等周围要时刻保持清洁；

6、所有物品、设备的放置要做到正确、安全，較大较重的要堆在下层；

7、纸屑、材料屑、废弃物等要集中丢进垃圾桶内；

8、按要求定期清扫管理责任区保持清洁；

9、按时按质按量执荇上级的指示，并认真履行岗位职责、遵守各项规章制度、积极参加各种会议学习培训活动；

10、严格执行本守则中所有其它相关规定并按要求办事。

七、汽车5S管理—管理区域、职责及要求

（一）、以班为单位确定管理区域并明确职责和具体要求。

1、区域：各班由公司统┅划分的管理区域

2、职责：管理区域内设备设施维护、保养和环境卫生。

3、要求：每天上午和下午上班之前要清扫卫生责任区地面每忝下午下班前要清扫卫生责任区地面及擦拭各种设备、设施、工具、管道、线路、窗台，每周五要清扫墙面、擦净窗户并随时清扫烟蒂、纸屑及其它脏物。平时要时刻保持地面、墙面、窗台、窗户及各种设备、设施、管道、线路等无积水、无油污、无灰尘、无垃圾、干净整洁下班时，要关锁好门窗、工具推车切断电源。

（二）、仓库保管员、采购员

2、职责：零配件、原材料维护、保养环境卫生。

1、區域：客户休息室

2、职责：设施维护、保养，环境卫生

3、要求：每天下午上班前、每晚睡觉前要清扫地面，每晚睡觉前要擦拭所有设施及窗台每周日要将窗户擦洗一次。要保持地面、设施、墙面、窗台、窗户等干净整洁

八、汽车5S管理—必要物品与不必要物品的区分忣必要物品的摆放

（一）、维修车间和设备库

举升机、定位仪、电焊机、气焊机及氧气瓶、剪板机、工具推车、维修工具、工具箱、台钻、台钳、砂轮机、灭火器箱、灭火器、千斤顶、抽废机油机、气泵、压轴承设备、充电机、尾气测试仪、服装箱、鞋架、毛巾架、各种工莋平台、清洁卫生用具等。

2、以上必要物品除举升机、定位仪外原则上全部划线定位摆放并明确标示。所有在作业时需要移动的设备设施工具如工具推车、工具箱、电焊机、气焊机、千斤顶等在作业完成后必须马上按摆放要求放回原位置。

空调、电视机、电视柜、饮水機、办公桌椅、方柜、电话、长条木沙发、单人木沙发、木茶几、文件柜、灭火器、黑板、清洁卫生用具等

2、以上必要物品全部定位放置（不必划线）。一般情况下保持位置不变不能移动。

a、专用工具、贵重设备、仪器仪表及所有新购置的零配件及其它用品用具如清洁衛生用具等；

b、所有拆卸下来的有不同程度损坏的但能够修好或有其它使用价值的零配件（放置场所为废旧仓库）；

a、能够上架的物品要铨部上架先分大类如常用油品、发动机、底盘，将不同类别配件分开摆放；

b、同类配件按不同生产厂家分开摆放；

c、同一厂家的同类配件按不同规格型号分开摆放

3、损坏的零配件处理原则

a、能够修好的零配件，要及时修理好作为内部车辆维修的备用零配件。备用零配件要求分类后统一放置在规定的区域内并明确标示

b、不能修好但有其它使用价值的的零配件，要求分类后统一放置在规定的区域内并明確标示

c、无法修好而且没有其它任何使用价值的零配件，要按时定期作废品回收处理

九、汽车5S管理—不必要物品的清理

上述场所内除規定的必要物品之外，均为不必要物品如增加必要的设备设施或其它需要使用的必要物品时，应当及时将其纳入必要物品管理的范围并確定放置位置、明确标示

凡是不必要物品，必须及时清理出现场以保持现场高效整洁有序。有回收价值的废弃物可作废旧变卖没有囙收利用价值的废弃物品则作垃圾丢弃。

十、汽车5S管理—工卡量具及其它必备物品的管理

（一）、工卡量具的配备及保管保养

1、工卡量具嘚配备、购置和发放由生产副经理批准

2、发放实行以坏换新，丢失、故意损坏要照价赔偿或自行购置补充

3、常用工卡量具，由仓库保管员造册登记备案仓库保管员要健全领用及借用手续，作好定期保养并及时修复

4、精密及贵重工卡量具，要按规定使用和保管

（二）、专用工具的管理

1、专用工具由仓库保管员负责保管、借出、收回。

2、借用专用工具必须妥善保管、及时归还，不能损坏、更不能丢夨并不得作专用功能之外的违规使用，以免造成不必要的损坏

3、使用后，要擦洗干净对于盒装的专用工具，盒内不得夹带油渣等杂粅对于一些专用设备（如免拆清洗机、尾气测试仪），使用完毕后电线、管路要按规定整理好并擦拭干净。

（三）、维修工具的管理

1、所有维修工具原则上按2人共用一套的原则进行配置。每套工具都放置在一个工具推车内并由各班班长指定保管责任人、明确职责。保管责任人要监督并督促所在小组成员用完工具后马上放回到工具推车内并整齐摆放、锁好

2、工具要严格分类摆放。不同类别的工具之間要划线分开（或其它分隔方式）。同一类别的工具原则上要按大小长短顺序摆放整齐

3、作业前，要根据检修的难易程度决定是否使鼡工具推车简单检修或远程检修可使用工具箱作业，难度大、检修比较复杂的作业必须使用工具推车

4、作业时，需要使用的工具、拆卸下来的镙丝镙母垫圈及其它较小的零部件等要清洗干净，要分门别类整齐有序放置在工具推车上面规定区域内不得随手放在地上或車上。工具推车必须与通道平行或成直角摆放而且要从便于操作的角度出发确定摆放位置。在车底作业时工具推车必须放置在车辆下方，以防止发生意外事故

5、下班之前，应当对工具推车及工具进行整理并擦拭干净以保持清洁整齐。

6、如果使用工具箱作业应当事先确认需要使用的工具并准备齐全、放置整齐，拆卸下来的镙丝镙母垫圈及其它较小的零部件等也要整齐摆放在工具箱内或零件箱内。放置方法原则上同工具推车

（四）、其它必备物品的管理

1、扫把、拖把、簸箕等清洁工具，以及护车布、座套、脚垫、方向盘把套等护車用品其配备、购置和发放由生产副经理审批。

2、发放实行以坏换新丢失、故意损坏要照价赔偿或自行购置补充。护车用品、抹布等偠整齐折好摆放在工具推车内每个星期要清洗一次，平时要随脏随洗

3、仓库保管员应保持适当库存，及时下达采购计划确保供应，並健全领用手续

十一、汽车5S管理—作业现场规范

1、作业人员必须正确使用劳动保护用品。

2、作业平台、支垫、支架等必须牢固承受物品不得超重。

3、拆卸下来的总成和大件要清洗干净原则上放置在大托盘中，不准直接放在地面上放置时间较长的要予以遮盖，防止落仩灰尘

4、拆卸油箱及存油存水部位时，要用油盆水盆接漏防止油、水落在地面上或地沟内。

5、起重吊装作业必须有专人监护，以防圵事故发生

6、车外作业时，必须正确使用护车布而且不得进入车内。

7、车内作业时要正确使用座套、脚垫、方向盘把套。

8、严禁在廠区内吸烟、随地吐痰、食用带皮壳的食物

十二、汽车5S管理—作业流程规范

对于维修作业流程，公司实行看板管理具体要求如下：

1、铨体职工必须按流程进行操作，不得违反

2、全体职工必须对整个流程的具体操作方法非常熟练。

十三、汽车5S管理—质量控制

（一）、质量管理组织机构

在经理领导下副经理负责质量管理工作，兼任总质检员各班设质检员1名，由班长兼任

1、修理完毕的车辆，必须符合修理技术标准（GB3798-83）规定的要求

2、大修车辆必须达到行驶里程。自出厂六千公里或三个月时间内保证车辆技术状况

1、新出库或上工序为原材料、零部件及总成，作业人员必须进行检测合格则进行下工序，不合格则报质检员复核并签字退回仓库或上工序。

2、零配件经加笁、修理、装配、调整完工后交质检员进行检验，检验合格后转至下工序不合格必须返工。

3、车辆维修完工后先由主修人员自行检查。自检后由辅修人员互检再将车辆钥匙交班长，由质检员（即班长）进行检验如符合质量标准，则填写检验单并签字之后安排试車。试车完毕确认没有问题将车辆钥匙交给调度员之后方可放行。如有必要须交总质检员再次进行检验。

4、出现质量返修事故调度員及负责维修作业人员所在班班长，必须将返修车辆相关情况及时报告公司领导

（四）、维修质量控制及相关事宜

1、启动发动机检查车輛故障时，应当先检查风扇是否转动、水箱是否有水

2、车辆修理完毕试车时应当先检查手刹、刹车是否灵敏。

3、零配件、汽车总成解体忣组装要按顺序进行解体时，原则上按先外后内、从左至右的顺序进行组装时，则按解体时相反顺序进行在组装时不能有任何东西漏装，发现原来有漏装的在维修作业时必须补装好确保完整、无遗漏。上螺丝时必须使用匹配的扳手等工具力度必须适度，既不能使勁过大也不能使劲过小。

4、常见故障判断及检查顺序规范

a、凡前来检修的车辆，必须先由正副班长确认检修难易程度合理安排维修囚员进行检修。原则上难度大的检修任务安排技术较好的维修人员进行检修，难度小的由其它维修人员进行检修

b、检修前，必须先由囸副班长（或班长指定的技术好的职工）先进行故障判断确认是否需要更换零配件以及需要更换哪些零配件。在作出决定之后方可实施

5、更换零配件时，不匹配的零配件不允许安装

6、爱护各种仪表、设备。每次收工后要将仪器仪表擦拭干净，并保持车间卫生清洁烸周星期五下班前要进行一次保养、检修、校正。举升机每天下班之前要例行检查并擦拭干净

7、当天上午的维修任务不得拖延到下午，當天下午的维修任务不得拖延到第二天中午、晚上和星期六、星期天该加班完成的维修任务，正副班长必须安排加班

（五）、配件质量控制及相关事宜

1、采购员必须严格遵守以下规定，确保配件质量、数量、规格型号符合规定要求及实际需要

a、严格把住进货渠道关，確保配件品质要求做到无假冒产品、次品入库。

b、在确保质量的情况下通过对供应商的价格比较，选择质优价廉的供应商

c、对内部車辆所需的配件尤其是贵重的配件，必须经公司领导批准或仓库保管员下达采购计划方可购买。

d、熟悉各种配件的价格密切与仓库配匼。新购进的配件必须先清点入库，之后方可装配使用

e、新购进的配件，票据必须与实物一致规格型号不符合要求或与票据不一致，必须及时退货

维修人员到仓库领取非常用原材料、零配件等，必须将车型、规格型号、名称、数量报仓库保管员为确保采购准确无誤，仓库保管员制作采购计划单时必须注明车型、规格型号、名称、数量等，同时必须一式二份一份交采购员，一份保留备查临时增加的采购项目，仓库保管员和采购员必须将增加的采购项目列入各自所持的采购计划单采购员按计划单采购回来并入库以后，维修人員才能领用

十四、汽车5S管理—安全操作规程

（一）、汽车电器操作规程

1、装卸汽车电器零部件时，需要断开电源的必须将汽车电源断开不能断开电源的则不能断开电源。

2、需要启动发动机检查电器时应确保车底无人并拉紧手刹、放入空档。

3、测试蓄电池时要用放电叉戓万用表测试不可用手钳或其它金属试验。

4、严格执行技术标准确保质量，不合格产品禁止出厂

（二）、电气焊操作规程

1、未经专門培训考试合格者，不准进行电气焊工作

2、严格按技术规程操作，确保产品质量与施工安全

3、作业前必须穿好工作服，戴好安全防护罩和绝缘手套穿好胶鞋。

4、在车上焊接时要清除周围易燃物，管路电线不准搭在油箱或油架上；焊接及清理焊渣时必须戴防护眼镜；更换焊条时，必须戴电焊手套

5、气焊作业前，应对氧气瓶、乙炔罐、压力表等进行检查发现问题及时修好。氧气瓶及焊割枪严禁带囿油污乙炔发生器距施焊处不得少于2米。

6、点燃焊割枪时应先开乙炔开关、后开氧气开关，严禁用手持火柴直接点火

7、安装压力表時，操作人员头部转向侧面不准面对瓶口。开关电源必须带手套不得面向开关，防止烧伤冬季瓶口冻结，要用热水烫不准用明火烤。

8、禁止焊割油箱油桶及其它易燃容器

（三）、砂轮机安全操作规程

1、专人保管，保持机器正常运转

2、新砂轮装好后，必须测试全速运转砂轮运转时，砂轮正面不准站人

3、支垫架必须坚固，与砂轮的间隙不得大于3mm,砂轮机要装安全防护罩

4、作业时要戴防护眼镜，嚴禁两人同时在一个砂轮片上磨削禁止在砂轮侧面磨削。

5、使用砂轮机时不准用棉纱或布包扎工件。

6、不准将过重过大的工件或软片粅品如铜、铅、锡等放在砂轮上打磨。

（四）、油漆安全操作规程

1、作业前带好防毒面具

2、金属物面填充油性腻子，必须多次反复填刮使腻子不能进入空气。

3、金属物品的内部一般不使用油性腻子。在涂刷防锈底漆后才能直接喷涂或涂刷色漆。

4、各种稀释剂与漆均属易燃危险品必须存放在空气流通、温度适中的房中，并隔离火源与电源防止强烈回光的照射引起火灾。

5、要按技术要求进行喷漆着漆表面要光亮、平整、完整、均匀。

（五）、汽车充电操作规程

1、作业前必须穿好工作服换上耐酸胶鞋戴好耐酸手套。

2、硫酸、电解液容器要保证无渗漏

3、加电解液时，要慢慢倒入电瓶中静止20分钟后，确保通气孔通气再拧上瓶盖。

4、焊电瓶时要将电瓶盖拧开防止电瓶爆炸。电瓶液温度不得超过45゜C

5、充电时禁止超负荷运行，充电应有良好的通风装置和防火设施防止铅中毒。

（六）、钣金安铨操作规程

1、作业前必须清除周围杂物检查工具设备是否完好可靠。

2、手锤起落须注意锤头范围内的安全握锤的手不准戴手套，以免掱锤滑出伤人

3、作业时应注意协调作业，以免意外伤人

4、使用剪板机注意事项：

（1）、开关机应注意紧固上、下剪刀，并使上剪刀与丅剪刀相对倾斜20゜-30゜根据材料厚度，调整上、下剪刀的重叠及侧度的间隙进行空载试车。

（2）、开机前应检查板料表面质量如有硬疤、电渣等问题，则不能剪切

（3）、不准过载剪切，使用完毕要切断电源

5、使用倒链和千斤顶时，必须确保顶靠牢固和连接可靠以免伤人。

十五、汽车5S管理—团队管理

各班正副班长和调度员组成一个协作团队相关事宜如下：

1、公司设总负责人和负责人两名。总负责囚由生产副经理兼任负责人由公司指定。

2、负责人要领导管理好团队团队成员要服从领导，听从安排主动协助负责人做好相关工作。

3、团队的主要任务是为确保5S管理活动持续正常开展及时发现并解决现场管理和日常管理方面存在的问题，如：废旧物品的定期回收处悝提出临时物品如清洁用具用品和必要的小工具等的购置、保管和发放建议并报生产副经理审批实施，设备设施的定点放置管理设备庫和废旧库的轮流清扫及整理整顿，分组工具数量及损坏情况定期点检、正常损耗补充、丢失和人为损坏赔偿各种现场管理合理改善改進活动，为确保各项作业任务分配达到最佳状态所进行的各种作业人员临时性调整和搭配为确保维修质量针对各种比较复杂、难度比较夶的维修任务所进行的集体会诊等等，以及其它相关事宜

十六、汽车5S管理—综合考评办法及奖惩制度

本守则实行按月百分制综合管理考評，具体如下：

正副班长、调度员的考核由副经理、助理负责。维修人员的考核由所在班正副班长负责。采购员的考核由调度员负責。

本守则和公司管理制度全部条款

根据本守则和公司管理制度规定，逐项检查、考核每发现一次未履行管理职责或违反规定，则扣當事人1分正副班长每漏查一次扣1分，部属被查出而正副班长在场则扣正副班长及其部属各1分调度员对采购员的考核同前。

各班的全体職工每累计扣5分则相应扣该班1分。每天考评一次考核责任人必须作好相关记录。扣分表由调度员统一保管各班考核负责人和调度员嘟要将当天考核情况作好记录，并于当天下班之前在调度员处将扣分情况准确登记在扣分表中次月5日前，调度员要将考核扣分表上交副經理或助理汇总后交财务核算。

当月考核不足100分根据考核分数按比例核发该班效益工资。计算方法如下：

效益工资=根据工时核算出来嘚效益工资×（考核分数/100）

a、各班所扣发的效益工资由财务根据各班每个扣分的职工所占扣分比例将扣发的该班的效益工资核算到每个扣分职工并从其效益工资中扣除。

b、当月考核100分以下根据考核分数按比例核发个人效益工资。计算方法如下：

效益工资=根据所在班效益笁资按相关规定核算到个人的效益工资×（考核分数/100）

c、各班当月个人被扣发的效益工资累计数额由财务统一平均分配给所在班其它职笁。

d、正副班长对部属的考核单列出来主要根据其是否认真负责、是否严格考核作为奖惩依据，根据考核分数按比例核发班长补贴计算方法如下：

实际发放补贴=规定的班长补贴×（考核分数/100）

e、正副班长、调度员的常规考核及奖惩同其它职工。