1：汽车排出的废气是滨河区一个嚴重的污染问题在滨河区的桥上收取通行费将会减少汽车行驶的里程数。尽管如此仍无法降低总的污染水平，因为在收费亭排起了长隊而汽车停着不走时会比其在行驶状态下放出更多的废气。 上面的论述依赖于下面哪一个假设?（　　）

A、因为缴费排队产生的多余废气楿当于或超过因汽车行驶里程数减少而减少的汽车尾气

B、平均来讲汽车在滨河区停着不走的时间比处于其他行驶状态时间长

C、在桥上增加的汽车尾气不会严重影响发展的因素大气污染，因为在滨河区很少有司机经常驾车过桥

D、减少汽车废气排放不是降低空气污染的最有效辦法

2：以下四个选项中能折叠成左边的图形的是（　　）。"

3： “阿基米德将被永远铭记而剧作家埃斯库罗斯将会被遗忘，因为语言会消亡而数学理念不会消亡”这一论证可能隐含了哪些前提，除了（　　）

A、阿基米德的贡献在于数学理念

B、埃斯库罗斯不是一个好作镓

C、使用会消亡的东西的人会被遗忘

4：定义： ①音高：是指人感觉声音调子高低的程度。 ②音色：是指乐器或嗓音等由于质地不同而形成嘚音质 ③音强：是指人耳所感觉到的声音的大小。 典型例证： (1)乐曲的高低起伏 (2)小提琴和钢琴的声音 (3)大声呼唤和窃窃私语 上述典型案例与萣义存在对应关系的数目有（　　）

6：某大学进行论文比赛，得第一名的只能有一人究竟谁得第一名？在对甲、乙、丙、丁、戊、己陸个参赛者进行名次预测时四人作了如下的预测： 甲：取得第一名的要么是我。要么是乙 乙：取得第一名的要么是甲，要么是丙 丙：如果不是戊取得第一名，就一定是己 丁：第一名绝不会是甲。 比赛结束后发现只有一个人的预测是正确的。请问：谁得第一名

7：陳辰是通达公司的经理，赵杰的朋友都在通达公司工作冯平是赵杰的朋友。公司中某些职工来自通达公司的经济效益不错，公司所有職工都很富有 据此，可以推出（　　）

8： 当受到害虫侵袭时大豆和其他植物会产生一种叫做茉莉酸盐的荷尔蒙，从而启动一系列化学反应合成更多蛋白酶抑制剂，增强自身的抵抗力害虫吃下这种化合物以后，其消化功能会受到抑制植物生物学家德鲁西亚发现高浓喥二氧化碳会导致植物丧失分泌茉莉酸盐的能力，整个“防御通道”由此将被关闭于是大豆类作物的抗虫害能力便随着二氧化碳含量的增多而逐渐减弱。 由此可以推出（　　）

A、大豆产量会受到空气状况的影响发展的因素

B、茉莉酸盐的主要作用是抵抗害虫

C、不能产生茉莉酸盐的植物将很难抵御害虫

D、减少空气中的二氧化碳会增加大豆的抗虫害能力

9：装修污染指装饰材料、家具等含有的对人体有害的物质，释放到家居、办公环境中造成的污染根据上述定义，下列属于装修污染的是（　　）

A、以前，家里的冰箱都会产生氟利昂最终破壞臭氧层，影响发展的因素地球生态

B、小孙的邻居这两天正在装修房子每天干到凌晨一点，十分吵闹使小孙晚上睡不着觉

C、林大爷家嘚空调最近出了点问题，用起来就“吱吱吱”响让林大爷十分烦闷

D、办公室刚装修完就搬进去了，没几天就有人头晕被送进了医院后來才知道办公室内装修过的地方释放出的甲醛超标

10：柳树：柳枝A．核桃：核桃仁B．公鸡：母鸡　　C．老虎：狮子

11： “羡慕嫉妒恨”是今年嘚网络流行语，它正好刻画了嫉妒的生长轨迹：始于羡慕终于恨对一个人来说，被人嫉妒等于领受了嫉妒者最真诚的恭维是一种精神仩的优越和快感。而嫉妒别人则或多或少透露出自己的自卑、懊恼、羞愧和不甘。忌恨优者、能者和强者既反映自己人格的卑污，也鈈会有任何好结果因此，__________ 以下哪一项陈述可以最合逻辑地完成上文的论述?（　　）

A、羡慕嫉妒恨是一种有害无益的心理情绪

B、与其羡慕嫉妒恨，不如知耻而后勇尽力把自己的事情做好

C、我们应该用祝福的心态看待他人，用他人的成功激励自己

D、我们应该保持一种“比仩不足比下有余”的心态，学会宽慰自己

12：越来越多的人处于亚健康状态究其原因是睡得不好。睡眠时问太少会引发种种不适，甚臸导致疾病研究指出：每晚睡眠不足四小时的成年人，其死亡率比每晚能睡七八个小时的人要高180%但是美国加利福尼亚大学的研究人员茬对100多万人观察后得出结论：那些每天睡八小时以上的人，他们的死亡率比每晚睡六至七个小时的人高l20% 如果这段文字表述的内容是正确嘚，以下断定最不可能正确的是（　　）

A、每晚睡眠时间太多或太少，都会使人的寿命缩短

B、每晚睡眠时间少于四小时的人的死亡率比烸晚睡眠时间多于八小时的人要高

C、有时睡眠时间少于四小时有时睡眠时间多于八小时的人的死亡率比每晚睡眠时间为七小时的人高150％

D、每晚睡眠八小时以上的人如果改为每晚睡眠不足四小时，所受的危害要加大

13：张教授：智人是一种早期人种最近在百万年前的智人遗址发现了烧焦的羚羊骨头碎片的化石。这说明人类在自己进化的早期就已经知道用火来烧肉了 李研究员：但是在同样的地方也同时发现叻被烧焦的智人骨头碎片的化石。 以下哪项最可能是李研究员所要说明的?（　　）

A、百万年前森林大火的发生概率要远高于现代

B、百万年湔的智人不可能掌握取火用火的技能

C、上述被发现的羚羊骨头不是被人控制的火烧焦的

D、羚羊并不是智人所喜欢的食物

16： 李白：青莲居士：《蜀道难》

A、姜夔：白石道人：《永遇乐?京口北固亭怀古》

B、欧阳修：六一居士：《

C、杜甫：五柳先生：《石壕吏》

D、自居易：香山居士：《长恨歌》

17：以下是一则广告： 本网络文学培训班有着其他同类培训班所没有的特点除了传授高超的写作技巧、帮助同学打开认識世界的多维视角和宏观视野、丰富学员的文化知识和艺术涵养外，还负责向毕业班学员提供切实有效的就业咨询去年进行咨询的毕业癍学员，100%都找到了工作为了在网络文学创作上开创一片天地，欢迎加入我们的行列 为了确定该广告的可信度，以下相关问题必须询问清楚的是（　　） Ⅰ．去年共举办了多少期这类培训班，共有多少学员毕业?Ⅱ．去年有多少毕业班学员进行了就业咨询?Ⅲ．对于找到工莋的学员就业咨询究竟起到了什么作用?Ⅳ．咨询者找到的是否都是网络文学创作工作?

18：从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问號处使之呈现一定的规律性： "

19：为了抑制持续攀升的CPI．我国货币政策自2010年开始转向。把反通胀作为首要目标但最近几个月的经济数据表明．随着银根的逐渐收紧以及其他因素的影响发展的因素．经济增长的压力开始增大，各地GDP增速开始回调因此，有人认为应调整货幣政策方向，降低反通胀的力度 以下哪项如果为真，最能削弱题干观点?

A、由于货币政策影响发展的因素．有些地方中小企业资金全面吃緊．生产经营困难

B、我国经济增长模式是投资驱动型的一旦经济出现下滑态势，导致的后果更严重

C、由于食品类价格持续快速上涨．广夶中低收入阶层已经很难承受居高不下的CPI

D、我国目前的通货膨胀主要源于流通中的货币过多．流动性过剩问题很难得到缓解

20： 近20年来美國女性神职人员的数量增加了两倍多，越来越多的女性加入牧师的行列与此同时，允许妇女担任神职人员的宗教团体的教徒数量却大大減少而不允许妇女担任神职人员的宗教团体的教徒数量则显著增加。为了减少教徒的流失宗教团体应当排斥女性神职人员。 以下哪项洳果为真最能支持上述论证?（　　）

A、调查显示，77％的教徒说他们需要到教会净化心灵而女性牧师在布道时却只谈社会福利问题

B、宗敎团体的教徒数量多不能说明这种宗教握有真经，所以较大的宗教在刚开始时教徒数量都很少

C、女性牧师面临的最大压力是神职和家庭的兼顾有56%的女性牧师说，即使有朋友帮助也难以消除她们的忧郁情绪

D、在允许女性担任神职人员的宗教组织中，女性牧师很少独立主持較大的礼拜活动

21： ①不断加大投入②股市走熊股民破产③发誓以后永不买卖股票④金融危机来袭⑤投资股票盈利

A、④一②一③一⑤一①

B、④一②一⑤一①一③

C、⑤―①―④―②―③

D、⑤一④一②一①一③

22： 从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处使之呈现一萣的规律性。

23：从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性："

24：为从军火商那里购买的标准武器支付的價格是由一种叫“历史成本法”的定价方法决定的历史成本法允许军火商基于当前的通货膨胀率，在上一年合同价格上增加一个百分比以此来保护他们的利润。以下哪一项陈述如果是正确的，可以成为批评将历史成本法作为军火合同定价办法在经济上的合理性的最好基础?（　　）

A、政府可能会继续为过去的无效率的资金使用而进行支付

B、在过去二十年中通货膨胀率发生了很大变化

C、合同价格会受到苼产这些产品用的原料成本的很大影响发展的因素

D、很多纳税人质问政府花费在军火合同上的钱的数量

25：在美国，每年接受治疗的精神忧鬱症病人的人数超过200万人接近中国的10倍，而中国的人口则接近美国的10倍 以下各项如果为真，都有助于解释上述现象除了（　　）。

A、中美两国医学界对何为精神忧郁症的解释不同

B、考虑到实际收入和中国相比，美国的医疗费用并不过于昂贵

C、和中国相比美国有较好嘚医疗条件

D、和中国人相比．美国人有较高的自我保健意识

26： 下列选项中符合所给图形的变化规律的是__________。

28： 请从所给的四个选项中选擇最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（　　）

29： 工具性攻击行为是指有目标指导(攻击是作为达到目标的工具)和认识基础嘚攻击。 根据该定义下列属于工具性攻击行为的是（　　）。

A、夜班回家遭遇抢劫用随身带的水果刀把歹徒吓走

B、公路上两车追尾，司机下来理论

C、同学羞辱小刚小刚一怒之下拿起杯子朝同学砸了过去

D、小偷把一位老年妇女推倒在地，抢了她的钱包

30：从所给的四个选項中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律件： "

31：从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号-处，使之呈现一定的規律性："

32：请从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（　　）

34： 无论是从队伍建设的角度看，还昰从公安干警修养的角度看“学会不犯错误”，都是一个新的命题问题是不可能有人会不犯错误，关键是如何对待错误 以下哪项最苻合题干的断定?

A、所有的人都可能会犯错误

C、所有的人都必然会犯错误

35：在某生态区中由于激烈的生存竞争，老年大象的数量在逐年减少但青年大象的生存、繁殖能力提高了，幼年小象的成活率也大大提高了照此发展下去，可以预见两年内（　　）

A、老年大象的数量將少于幼年小象的数量

B、幼年小象的比例将提高

C、青年大象的比例将减少

D、青年大象的比例将增加

36： 经常参加拳击运动的人通常比不参加嘚人身体更加健康，因此参加运动有助于增进健康。 以下（　　）项如果为真最能构成对上述结论的质疑。

A、只有身体健康的人才能參加拳击运动

B、拳击运动能够训练人的反应能力增加人的敏锐度

C、每年都有少数人在拳击运动中因意外事故而受伤

D、男子比女子更喜爱拳击运动

37：下列没有歧义的一句是（　　）。

A、美国政府表示仍然支持强势美元但这到底只是嘴上说说还是要采取果断措施，经济学家對此的看法是否定的

无一不是道德修养的模范

C、独联体国家看不上2002年世界杯足球赛

D、警方对报案人称围观者坐视不管表示愤慨

38：只有公司楿应部门的所有员工都考评合格了该部门的员工才能得到年终奖金；财务部有些员工考评合格了；综合部所有员工都得到了年终奖金；荇政部的赵强考评合格了。 如果以上陈述为真则以下哪项可能为真？ Ⅰ．财务部员工都考评合格了 Ⅱ．赵强得到了年终奖金。 Ⅲ．综匼部有些员工没有考评合格 Ⅳ．财务部员工没有得到年终奖金。

39：巴斯德认为空气中的微生物浓度与环境状况、气流运动和海拔高度囿关。他在山上的不同高度分别打开装着煮过的培养液的瓶子发现海拔越高，培养液被微生物污染的可能性越小在山顶上，20个装了培養液的瓶子只有一个长出了微生物。普歇另用于草浸液作材料重复了巴斯德的实验却得出不同的结果：即使在海拔很高的地方，所有裝了培养液的瓶子都很快长出了微生物以下哪项如果为真，最能解释普歇和巴斯德实验所得到的不同结果?

A、只要有氧气的刺激微生物僦会从培养液中自发地生长出来

B、培养液在加热消毒、密封、冷却的过程中会被外界细菌污染

C、普歇和巴斯德的实验设计都不够严密

D、干艹浸液中含有一种耐高温的枯草杆菌，培养液一旦冷却枯草杆菌的孢子就会复活．迅速繁殖

40：冷空气：降温：供暖

C、晚霞：行万里：傍晚

D、台风：下暴雨：救援

  1：某工厂有学徒工、熟练工、技师共80名，每天完成480件产品的任务巳知每天学徒工完成2件，熟练工完成6件技师完成7件，且学徒工和熟练工完成的量相等则该厂技师人数是熟练工人数的（）倍。

3：三位專家为10幅作品投票每位专家分别都投出了5票，并且每幅作品都有专家投票如果三位专家都投票的作品列为A等，两位专家投票的列为B等仅有一位专家投票的作品列为C等，则下列说法正确的是（）

4：10个箱子总重100公斤且重量排在

4：转移收入，是指来自非生产、交换过程的收入如资助、赠与和遗产收入等各种形式的转移收入。下列选项中有关转移收入说法正确的是（　　）。

  1：学术没有钱就像艺术没有钱一样大概是佷难发展的。马克思没有恩格斯的资助怕是写不完《资本论》的――尽管他是天才。杜甫如果不是有当着刺史、节度使可以给他资助戓支一份饷银的高适、严武辈可以投靠，他在成都那些年的生活、创作都得是另外一副模样――哪怕是诗圣。但是单靠钱也堆不成学術，堆不成艺术这段文字的主要意思是（　　）。
A、没有钱学术和艺术的发展寸步难行
B、马克思和杜甫的成就离不开朋友的资助
C、钱昰学术和艺术发展的必要条件
D、只有钱和没有钱一样，学术和艺术都不能得到很好的发展

2：动物是否有权利不在于它们能否推理也不是咜们能否说话，而是它们能否感到受苦我们踢了一下石头，说这样做不符合石头的利益这样说没有意义，因为石头没有受苦的能力泹动物不一样。你踢一下猫它叫一声跑开了，我们知道它受苦了大家可以看

  1：针对当时建筑施工中工伤事故频发的严峻形势，国家有關部门颁布了《建筑业安全生产实施细则》但是，在《细则》颁布实施两年问覆盖全国的统计显示，在建筑施工中伤亡职工的数量每姩仍有增加这说明，《细则》并没有得到有效的实施以下哪项如果为真，最能削弱上述论证?（　　）A．在《细则》颁布后的两年中施工中的建筑项目的数量有了大的增长B．严格实施《细则》，将不可避免地提高建筑业的生产成本C．在《细则》颁布后的两年中在建筑業施工的职工数量有了很大的增长D．《细则》实施后，对工伤职工的补偿金和抚恤金的标准较前有所提高D．家居制造商在销售大的家居物件时往往将家居饰品当作赠品免费送给购买者

2：某年，电信公司投入了巨资改善网络通信质量和网络覆盖区结果当年用户增加了，20%泹是利润

  1：甲、乙、丙三个单位各派2名志愿者参加公益活动，现将这6人随机分成3组每组2人，则每组成员均来自不同单位的概率是（）

2：13，69，9（　　）

3：8个人比赛国际象棋，约定每两人之间都要比赛一局胜者得2分，平局得1分负的不得分。在进行了若干局比赛之后发现每个人的分数都不一样。问最多还有几局比赛没比（）

4：一个半径为r的圆用一些半径为r/2的圆去覆盖，至少要用几个小圆才能将大圓完全盖住（）

广东潮州湘桥供电局目前员工总數500人其中基层员工250人。随着广东潮州湘桥供电局的快速发展基层员工的激励问题也越来越凸显。由于未能清晰把握基层员工的激励因素因而对基层员工缺乏科学的激励措施，从而导致基层员工工作积极性不足、效率低下以及人员流失等现象出现。鉴于此在相关激勵理论以及广东潮州湘桥供电局现实状况的基础上，本文将着重研究该公司基层员工的激励问题希望通过构建有效的激励机制，真正激發基层员工的活力
本文研究广东潮州湘桥供电局激励的主要原因和影响发展的因素因素，根据相关双因素理论通过对广东潮州湘桥供電局基层员工的问卷调查和访谈结果来分析影响发展的因素该公司员工激励的原因。提出解决该公司基层员工薪资设计的有效方案本文實施步骤包含汇集相关文献、设计问卷、进行问卷调查、整理分析数据、提出对策。
本次课题围绕湘桥供电局基层员工激励体系问题进行研究无论是从湘桥供电局本身的发展，还是从供电行业改革的迫切需要都有一定的借鉴和指导作用。

关键词：激励；双因素；薪资设計；问卷设计

电力工程是我国城市不可少的一环用电品质的良窳和输电网络布建完整与否息息相关。电力系统是连接电源与负载间的桥樑是维持稳定、可靠供电的骨干。无论是核能电厂、火力电厂或水力电厂所产生的电力都必须借助输变电系统转变电压、传输电力，供给用户使用随着经济的全球化发展和国内经济体制改革的不断发展与深入，电力公司遇到了前所未有的发展机遇尤其在最近十年，隨着国内工商业持续成长为给广大人民群众和社会经济提供快速、稳定、可靠、实时的电力网络，每年有大量的供电紧张时段和供电高峰任务给电力公司的管理、调度带来了繁重的压力与困难。
对供电业而言首先，基层员工作为一个群体在供电业从业人数中占有很大嘚比例以他们为主体的电力行业是中国国民经济增长的主要基础。其次近几年来，随着时代的变迁供电企业的员工也从60后、70后为主，转变为80后、90后为主如今，80后、90后员工已经发展成为供电企业的主力军由于他们独特的个性特点，传统的企业激励制度不能满足当前員工发展需求当今供电企业员工们的需求已经不仅仅是物质报酬上的需求，更多的是对情感和发展上的追求而他们所追求的情感交换囷发展诉求已经逐渐成为许多供电企业面临的主要管理瓶颈。因此针对供电企业的员工也应该根据新的情况采用新的激励方法
论文的研究对象广东潮州湘桥供电局是一个传统的供电型企业。广东潮州湘桥供电局目前员工总数500人其中基层员工250人。随着广东潮州湘桥供电局嘚快速发展基层员工的激励问题也越来越凸显。由于未能清晰把握基层员工的激励因素因而对基层员工缺乏科学的激励措施，从而导致基层员工工作积极性不足、效率低下以及人员流失等现象出现。鉴于此在相关激励理论以及广东潮州湘桥供电局现实状况的基础上，本文将着重研究该公司基层员工的激励问题希望通过构建有效的激励机制，真正激发基层员工的活力广东潮州湘桥供电局作为一家傳统供电企业，其运营模式和管理风格与同类的供电企业具有很大的相通性对广东潮州湘桥供电局基层员工的研究结论对其他类似企业吔研究具有一定的借鉴意义。
自上20世纪90年代开始双因素理论的研究一直是学术界关注的热点。而在当今时代双因素理论在人力资源管悝的应用逐渐成为关注焦点，并为人力资源管理提供了许多新的思路取得了良好的应用成果（李琳，2010）赫茨伯格（1959）提出的双因素理論的关键点在于，既使员工的保健因素达到了满意的层次但满意的时间的持续性是短暂的，因而它能起的作用也就会受到限制。在实際工作中员工工作积极性的调动需要多种因素共同形成和构建起一个框架才能完成。首先要重视工作的外在因素也就是物质的保健因素；其次，要和工作本身有着密切关系的精神激励因素能调动员工积极性使员工对企业产生归属感、荣誉感、责任感的关键点就在于对員工进行的精神激励。所谓精神激励就是多关注员工的职业规划，为员工职业发展的道路上创造成长的机遇，赋予他们更多的责任加大和增强他们的工作内容，以此从工作责任和工作本身激发他们工作的热情，挖掘他们自身的潜能使员工在工作中更加主动、热情、积极、努力。
但是由于赫茨伯格的双因素理论是对二百名工程师、会计师的调查得到的而事实上，不同职业和不同阶层的人对激励因素和保健因素的反应是各不相同的比如就国内的农民工、蓝领阶层、白领阶层、管理阶层而言，不可能一致都将工资薪金作为保健因素或者都将成就感作为激励因素，恰恰相反的是对于农民工来说工资薪金相对于成就感则往往是更具有激励作用的，因此说赫茨伯格的調查是有其局限性和非典型性的因此，将双因素理论引入对员工的激励问题的研究时不能简单套用赫茨伯格对于激励因素和保健因素嘚划分，而需要通过对供电公司员工的实地调查才能确定相应的因素从而找到员工的激励措施。
在企业管理中激励是非常重要的人力資源管理方式，通过制定薪酬制度、奖惩措施和改善工作环境等各种手段调动员工的主观能动性，使个人目标和企业目标实现统一目湔针对企业层面的激励问题的研究，主要聚焦于中高层管理人员或者是研发、销售等核心员工，对传统供电企业基层员工的激励问题的關注度并不高且对于供电公司员工激励的研究，更多的是研究如何运用物质激励手段很少有关于精神激励方面的研究，缺乏实践性和鈳操作性为了让传统供电企业在激烈的竞争中提升管理效能进而增大竞争优势，首先要建立科学、完善的员工激励因素体系从而增强員工积极性和集体凝聚力，提高工作效率传统供电企业应要加强自身的人才队伍建设，利用有效的激励体系留住优秀人才本文从现有嘚激励理论研究出发，结合当前传统供电行业的人员激励体系现状探索出进行传统供电行业基层员工激励改进的新道路，从而为我国的傳统供电行业人力资源管理实践带来帮助
从现实情况来看，随着时间的推进供电企业员工转变为80后、90后这些新生代员工为主。80后、90后嘚员工们所面临的社会环境、经济环境、家庭环境甚至是企业环境都发生了很大的改变他们生活在经济、文化高速发展的和平时代，经曆的苦难较少生活条件好，享受的精神文化更加丰富（杨峰2015）。因此80后、90后的员工与老一辈们的价值观和人生观有很大的差异，他們对于社会的诉求和自我价值的追求同样也发生了较大的改变他们更加注重自我意识、思维更为灵活、拥有开放的心态等，而踏入职场鈈久的他们多处于基层面临着工作内容单调乏味、自我价值难以凸显、社会竞争激烈残酷等现实，如果不能了解这些员工的诉求形成囸确的引导，延用老办法、老制度很有可能会导致激励作用不明显，影响发展的因素企业的管理效力（秦海军2013）。因此供电企业在進行人力资源管理的时候，应该注重方式方法抓住新一代员工的真实需求，采用双因素理论激励方式把双因素理论应用在员工的日常笁作管理中，在满足员工的各种保健因素的基础上需要不断挖掘真正能够使员工产生满意感的激励因素，才能充分激发他们的工作热情提升他们的工作认同感，从而稳固新一代员工的人力资源管理（李瑞欣2013）。
在此背景下以广东潮州湘桥供电局为个案作为研究的切叺点，立足于双因素理论研究传统供电企业基层员工的激励问题，分析广东潮州湘桥供电局现行激励机制存在问题及其原因并提出相關建议，不仅对于类似的传统供电企业员工激励问题的解决具有很强的现实价值而且对广东潮州湘桥供电局的人力资源管理和激励理论研究具有参考价值。

图1.1 本研究的技术路线图

激励含有激发鼓励之义在管理学中指为实现组织或者其个人的目标，制定相应的规范做约束利用各种奖励与惩罚措施，提供各种条件资源来引导激发组织及成员的一系列的活动。Roman（2014）美国学者Ofelia对激励做过另外的更加广义的解釋：一个人内心的想要实现的愿望、动力是他内心的一种状态，这构成了对他的激励（Ofelia2016）。一个人的所有的行为都是由某种动机引起嘚动机是一种精神状态，动机对人的行为起到激发维持加强等作用（Vera2013）。
激励是激励主体根据激励客体的心理活动规律通过采取合悝的措施，并创造有利的条件激发起激励客体实现工作目标的积极性、能动性的过程。激发激励客体（即员工）的心理过程模式可以简單的表示为需求产生动机，动机引发行为行为能够促进一定目标的实现（王璐，包尔曼2014）。需求得到满足后先前的紧张感消失，噺的需求便会产生这个循环往复的过程就是激励过程（颜黎明，2017）具体激励过程图示如下图2.1所示：

2.1.2 主要激励理论介绍
根据研究视角的鈈同，主要激励理论可以分为以下三类：
内容型激励理论主要研究激励的内容即需要主要包括马斯洛（Maslow，1943）的需求层次理论、奥尔德弗（Alderfer1969）的ERG理论、赫茨伯格（Herzberg，1959）的双因素理论这些理论都从人性的基本要求出发，但是马斯洛从人的基本需求出发双因素理论从内因囷外因出发，ERG理论从人的发展需求出发
过程型激励理论主要包括弗鲁姆（Vroom，1964）期望理论、亚当斯（Adams1965）公平理论、斯金纳（Skinner，1968）强化理論这些理论着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。
解宏宾（1988）对X理论的论述是管理者对员工的行为采取负面观点的假设X理论嘚管理者相信：员工天生就不喜欢工作，如果可能的话他们会尽量避免工作，可说是人的劣根性因为员工不喜欢工作，因此管理者必須施以强迫、控制或是处罚的胁迫来达到所追求的目标员工会逃避责任，所以可能的话应该尽量采用正式的指挥方式。大多数员工都認为安全是工作中做重要的因素而且少具有野心。在管理方面并没有因这种管理的基本理论而产生正面效果。相反地都带来很多的冲突、不满和管理上的困难
Y理论的主旨如下：人们喜欢劳动，乐在工作通过激励，人们可以充分发挥潜力人们愿意承担重责大任。大哆数的人都有新的创意
2.2.1 双因素理论的主要内容
Pittsburgh）任职时进行一项研究计划，研究目的是员工想从其工作中获得什么然而匹兹堡是个工業城市，唯恐基层员工无法清楚表达自身看法于是Herzberg对二百多位的工程师和会计师进行访问，因为这群人教育程度较高可以清楚表达他們在工作中的经验，Herzberg请这群受访者列举出在工作中遭遇哪些事是使他们感到满足哪些事是不满足。分析数据后归纳出影响发展的因素笁作态度的因素有成就感、成长与认同感、责任感、工作本身、升迁、薪资福利、工作条件和环境、政策与制度人际关系等，这些因素造荿受测者在工作上的满足与不满足分析之后发现，造成受测者不满足的因素多与工作的外在环境有关；而受测者感到满足的则属工作本身所带来的对于那些能防止不满足的因素，Herzberg称其为保健因素（hygiene Herzberg(1959)从传统的观念来研究工作满足经过分析归纳的结果，发现与传统观念不哃的地方在于影响发展的因素工作满足与工作不满足的是在两条不同连续的线上且各自独立而传统的是在同一条线上。简而言之就是影响发展的因素工作满足与不满足的因素并不相同。
Herzberg(1959)归纳他们的工作满足与需求之间的关系得出新的见解：相对于满足并非就是传统的不滿足就算把工作中的不满足的因素完全排除掉，个体不见得就会满足
2.2.2 双因素理论与其他内容型激励理论的对比
（1）双因素理论与需要層次理论的对比。首先双因素理论将影响发展的因素员工行为的因素分为两类，而需要层次理论则分为五类；其次需求层次理论说明囚的行为由主导需求决定，只有未满足的需求才能影响发展的因素行为；双因素理论认为导致满意与不满的因素应该区别对待；两者侧重媔不同需求层次理论针对人类的需求动机；双因素理论针对满足需求的目标和诱因。与马斯洛的需要层次理论相比赫兹伯格的双因素悝论要求管理者实行员工激励时要明确目标，从而针对性地采取措施并且还要将保健因素尽可能转化为激励因素，使激励发挥更大的效鼡双因素理论被大量应用到管理实践当中，并被认为很适合解释工作满意度（王璐包尔曼，2014）
（2）双因素理论与ERG理论的对比。奥尔德弗（Alderfer1969）的ERG理论，不但在理论基础上延伸和发展了马斯洛、赫茨伯格的需要理论而且他还在他们的理论基础上系统的发展了需要型理論的新模型。与奥尔德弗的ERG理论相比赫兹伯格的双因素理论要求企业在施行激励机制时需要注重划分激励因素的层级，充分发挥出激励莋用（李治国2016）。
2.2.3 对双因素理论的评价与发展
（1）对双因素理论的评价
①双因素理论的巨大贡献从激励理论的发展上看，赫茨伯格的研究是具有极为重大的影响发展的因素力的尤其是他对双因素理论的定义和划分，使得管理者更加明确员工激励的方向和激励的重点（周澜2010）。具体来说应该先满足员工对保健因素的需求，再从工作本身出发满足激励因素，从而可以较为持久地激发出员工在工作中嘚内在动力（江海燕2013）。
②双因素理论的局限性双因素理论的局限性主要表现如下：双因素以满意不满意作为判断员工是否具有积极主动性的标准具有主观性。另外被调查对象的代表性也不够（杨东进，冯超阳.2016）。现代企业是由4种经济主体所组成的即股东、经营鍺、管理者和普通员工，这4种经济主体都有自己的目标并且都有各自的可控因素和激励因素，从实施的范围层次分析始终存在着所有鍺对经营者、经营者对管理者和管理者对员工的约束与激励，而这些并不是双因素理论能都涵盖的（李琳2010）。
（2）对双因素理论的发展
茬“双因素”理论基础上俞文钊提出了“三因素”理论，将原有的“双因素”扩展为激励、保健和去激励三类因素（俞文钊2013）。新增加的“去激励因素”也称为“负激励因素”起消极的破坏作用。保健因素不再是孤立的因素而是位于激励、去激励连续模式的中间过渡，并以物质性和精神性作为区域和因素的划分标准以动态性作为考虑标准，划分出激励基础区域、物质激励区域和精神激励区域通過“三因素”之间的相互均衡与协作，可以达到优化激励实现可持续性激励的目标（曲静，陈树文2016）。
3 湘桥供电局员工激励机制现状與存在的问题分析
3.1 湘桥供电局及其员工概况

3.2 湘桥供电局基层员工激励现状介绍
广东潮州湘桥供电局员工采用非年资取向的激励设计具体嘚薪资必须兼顾基本生活需求、市场行情与工作表现等；换句话说，就是确保现有的薪资水平后以外奖金的方式弹性处理。
薪资结构应該以基本薪和额外加薪构成基本薪为维持生活所需的基本费用，以基本工资与加班费组成按现在的生活水平，原则上基本工资的部分應予维持甚至提高，不能再去更动或减少是以无需采取绩效导向设计。但现有制度中薪资结构过于扁平化与平头式给薪方式等，已導致职工缺乏向上动能、人才流失以及缺乏竞争等问题。因此为了提升职工努力的动力，并有利延揽优秀的新进人才首先，可以将基本工资上做适度调整给予一定级别弹性；也就是说，除了加大高低薪资的级别之外也可以考虑将起薪的薪资赋予一个弹性给薪的空間，在具有不同薪资级别的范围内根据不同标准计薪。其次绩效薪资的根据不同绩效表现，在基本薪资之外提供奖金以一次性给与┅来避免增加财务负担，二来又可以提供激励诱因
职工与层次的薪资级别、起薪，以及奖金等必须有可资凭借的衡量标准这些包括下列四大因素：
①　资格：可参在其他就业市场中替代性工作薪资，以及有关的荣誉与奖项等声望
②　层次：薪资结构与职工分级也应有關联，这样可以加大薪资差距解此提升职工工作动能。
③　职务：在付出与收获均等的前提下身兼行政领导职务者，其领导加给也必須与付出成正比
④　绩效：奖金部分可从市场导向进行考虑，根据绩效计薪考核的参考基准，包括：工作时间、工作绩效、工作年资等
因为不同的专业领域有不同的评鉴标准，在市场上也有不同的薪资待遇对于薪级调整或奖金给与的最终决定权，根据专业领域差异囮的角度出发实交给各个单位自主才合理。各个单位自主的计薪决定权力应该采取循序渐进的模式在维持生活所需的基本工资之外，關于广东潮州湘桥供电局员工加薪的标准包括工作时间、比重，以及金额的核定可以给与领导一定金额比例的决定权力。

5 基于双因素模型的湘桥供电局员工激励策略探讨
5.1 基于激励因素的激励策略
1．由单一薪资结构转为复式薪资结构
湘桥供电局原本采用单一薪资结构但昰在同一体系之下，造成行政管理职容易找人而基层员工较难找到人，建议改为复式薪资结构复式薪资结构可以留住基层员工职的员笁的原因包括：(一)：符合市场竞争力，重视绩效这些基层员工是公司的运营核心人物，其工作能力也是公司发展的基础所带来的是知識经济，因此要给予这些基层员工职较高的薪资行政人员所代表的是一种支持角色，其薪资比基层员工职低因此不适用于同一个薪资結构；(二)复式薪资结构，分成不同的职级职务清楚，与员工之间比较容易沟通其薪资、职级的所在位置湘桥供电局薪资结构做法如下：
①　基层员工职的薪资结构做法如下：
步骤一：湘桥供电局在薪资政策上面，基层员工的专业人员采取62.5分位数根据非领导人员的技术類其学历及专业年资比照市场薪资调查，基层员工的领导人员采用62.5分位数
步骤二：利用数据所给予的职级以及市场薪资调查，作指数回歸分析(如表5-1)使得薪资曲线形状方向，以向上曲线（如图5-1）薪资随职位增加而加速增加。回归后的市场薪资调查作为薪资中点。判定系数(R-square)为0.9823表示职级(X)可以解释市场薪资(Y)的变异，占总变异的百分的98.23
表5-1 回归求各薪等中点
职级 回归前各薪等固定薪中点（年薪） 回归后各薪等固定薪中点（年薪）

图5-2 基层员工职薪资折线图
步骤五：根据薪资重叠型的薪资结构，高一等的低薪级与低一等的高薪级交叉涵盖重叠嘚功用为，可以使因工作内容、本身学历有别于次一职级的员工也能因作表现良好，服务一段时间之后比高一职级较低薪级者为高的待遇，如此可以鼓励员工努力服务久任其职薪资的等重叠部分，是指相邻两个职级下一个职级与上一个职级等幅中彼此相同的部分，甴下一个职级最高的薪资减掉上一个职级的最低薪资再除以下一职级最高薪资减掉最低薪资。例如：3职级与4职级的等迭率如何计算?

图5-3 3职級与4职级薪资图
三职级与四职级的重叠：＝ 3200
三职级的薪幅：2＝ 6700
一般而言相近两职级薪资重叠在30%~60%范围内为宜，因若重叠率太大下一职级晉升到上一个职级时，使得晋升者亦接近于最高薪而降低激励性。重叠率太小甚至没有重叠，将使得低职级的员工较无平行晋等的机會而一旦晋等，其薪资将做大幅的调薪另一方面，亦将使高一职级的初入公司资浅员工薪资远高于低一职级但较资深的熟练工

图5-4 基層员工职薪资等重叠图
步骤六：利用Origin软件，把现有员工的薪资描绘在薪资结构里面容易找到落于薪资曲线外的薪点，一般将落于上限薪資曲线之上的薪点称为red circle按此薪资结构，第10、12职级共有两个员工是 red circle将落于下限薪资曲线之下的薪点称为green circle，第五、六、七、八职级共有六個员工落在green circle公司在薪资结构确定之后，应该要处理这些 red circle以及green circle员工。落在green circle的员工员工的薪资若比新薪资少，则其自动地调整为新薪资落在red circle的员工，除非外部市场薪资水平提高公司薪资上限也调高，超过其目前薪资始可再调薪否则即不再调薪，但根据其绩效表现付给red circle的员工一笔总金额的绩效奖金。除此之外当别人在调薪时，red circle员工不调薪冻结red circle员工的薪资，因为在实务上落在red circle的员工，都是因为姩资而使得薪水越高但是绩效可能表现平平，因此最常见的做法就是冻结薪资其次是直接减薪，但是每年再额外给予年功俸或者重噺作绩效评估，如果red circle员工绩效真的很好那就可以晋升到上一个职级。

图5-5 基层员工职薪资级别图
②　行政职的薪资结构做法如下：
湘桥供電局在薪资政策上面行政专业人员采取50分位数，根据非领导人员行政管理类其学历及专业年资比照市场薪资调查行政管理领导人员采鼡50分位数，比照/人资/后勤/财物/前台/商企类公司人数规模200~500人的领导人员薪资，找出市场薪资P50其余作法与基层员工职的薪资架构一样，行政管理职的薪资结构(如表5-3)
表5-3 行政管理职薪资结构表
学位及经验年资对照表 薪资级别表
☆ 表无经验学历核等的参考点
△表学历参考点的停圵上限
2．重新设置无经验起薪点
参考Career就业情报(2018)所作的44家上市电力类公司，相信其职务与学历的不同调查其新进员工的起薪行情，并加上湘桥供电局的薪资政策在基层员工职，给予高薪吸引更多的人才，因此重新设置无经验起薪点的薪资新设立的无经验起薪点(如表5-4)，與湘桥供电局旧的无经验起薪点差别在于薪资的增加是为符合公司高级领导的要求，以其在供电市场上吸引优秀人才。举例来说在配电类旧的起薪点为4000元，建议的无经验起薪点配电类已经增为4200元，希望能吸引更多人才
表5-4 无经验人员起薪表
电力类 MIS类 销售类
配电 检查笁程 支持工程 工厂自动化/办公室程序设计系统分析 产品规划、销售策略、市调、推广、通路、广告
调度、配电 维修、保养、设计 理工专业 攵法商专业
博士 – – – – – –
类 别 财会类 资材/企划类 人事类 助理类
财务、会计、稽核、股务 PLANNER、采购、物管、仓管 人事行政、人力资源、教育训练 业务助理、行政助理、秘书

湘桥供电局为了解决福利固定性，无太大激励作用性问题因此制定福利整体架构，除了本薪之外另囿(一)、奖金：激励奖金(如杰出表现奖、创新发明奖金)、年终绩效奖金、年终分红等；(二)福利：年资奖、特休假、福利委员会、退休金提拔、保险；(三)津贴：派外津贴、伙食津贴。这些福利名目中搭配固定薪与变动薪的比例，一般而言高级领导所要负担的责任比较大，风險也较大因此其变动薪所占的比例应该要高，固定薪是指本薪加上固定津贴变动薪是指变动奖金加上变动津贴加上红利等，建议湘桥供电局1 ~ 4职级固定薪与变动薪比为9：1；5_{7职级为8：2；8}10职级为7：3；11~14职级为6：4
湘桥供电局建立叙薪核准流程，由党建人事部依新人学历、经历及職务描述其职级及福利特殊经验者的工作经历得采项目核定，即其职级及福利交由处级以上领导审核再经权责领导核定。
5.2 基于保健因素的激励策略

随着改革开放的逐步完善和市场经济的日趋成熟国民经济发展逐渐由粗放型经济向集约型经济转变，国内电力市场不断完善市场竞争层次和水平不断提升，潮州湘桥供电局的管理层次也随之清晰逐步划分为企业经营层、部门管理层、业务操作层三个层次。目前越来越多的供电企业已经认识到：当代企业的竞争正在由“资本主义”向“人本主义”和“知本主义”演变而竞争的实质归纳到┅点就是人才的竞争，人力资源是各种资源中最具潜能、最具活力的宝贵资源引进高素质人才、加强培训、提高员工个人水平从而提升企业整体素质已成为大多数供电企业增强市场竞争核心能力的主要渠道。
但是与其它企业相比，由于湘桥供电局客观存在着机构臃肿、負担沉重诸多因素导致了供电企业在管理上呈现出管理方式落后、队伍结构失衡、人才流失普遍等现象，在市场中就像一块跳板屡次充当着“人才培训学校”的角色。收入高的时候员工愿意留在企业、收入低的时候就想另谋高就技术差的愿意留在企业，技术高的随时叧觅高枝企业一方面靠裁减人员减负，另一方面真正需要的人才又严重流失员工在企业安营扎寨都成问题，更谈不上对企业长远发展嘚关注了单一的素质提升只是提高了人力资本的存量，对于经济绩效的影响发展的因素还要取决于如何盘活这种存量也就是没法激发員工管理成员的热情和潜能，使他们在实现企业目标的同事实现自身的需要真正达到人企合一，使企业在激烈竞争中不断扩展空间和补充动力持续健康发展。
作为一家大型供电企业湘桥供电局在计划经济中诞生，在市场经济中摸索企业的产权、机构、体制、经营管悝模式都发生了翻天覆地的变化。湘桥供电局一直存在活力不够、一管就死、一放就乱的局面人员流失严重，重新招聘、培养人才需要婲费大量成本及时间湘桥供电局这种情况在多数大中型供电企业普遍存在，以湘桥供电局为典型案例关注供电企业激励体系问题，建竝一个长期、有效的激励体系是关系到湘桥供电局能否立足于强手如林的电力市场，建立可持续发展战略的重要策略同时也是企业关紸的焦点。
本研究源于供电企业管理的现实需求对员工薪酬激励进行了探索性的研究，并将研究结果用于供电企业员工管理的实施指导Φ在主体结构上，论文分成了五个部分每一部分既相互独立又环环相扣，通过不同角度剖析供电企业员工管理激励问题症节所在并┅一对应加以优化改进。湘桥供电局所发生的问题行政管理职离职率低，基层员工职离职率高以及各职级未设薪资上下限，由复式薪資结构解决这些问题其薪资曲线结构型态为略高于产业水准、平坦型结构，以及向上曲线无经验起薪点方面，已经分为各种职系的起薪点如配电类、检测类、行政类、人事类等，因此在招募无经验员工时领导可根据无经验人员起薪表，给予适当的核薪根据薪资结構表，给予适当的职级在薪资固定性的问题，也改为薪资属于多样性激励作用也大为增加，有短期激励奖金包含：杰出表现奖、创新發明奖励金；年度奖金：年终绩效奖金、年终分红至于部门核薪不一致的情况，也改为核薪标准化过程免得各部门领导主观的认定，洏造成公司内职级的混乱、员工薪水差异大对公司员工而言，比较没有内部不公平的争议

 珠海市 2020 年 2 月高三文科综合复测题 ┅、 选择题 本题共 35 小题每小题 4 分，共 140 分在每小题给出的四个选项中，只有 一项是符合题目要求的 薄荷岛位于菲律宾中部，森林茂密但岛上多座高度在 40～120 m 的石灰岩小山上却只长草不 长树，形似草堆每年热季， “草堆”干枯转为褐色，犹如一排排巧克力摆放在大地仩因此它们 被当地人称为“巧克力山”(景观如图 2)。读该岛月均气温曲线和降水量柱状图回答 1～3 题。 1.巧克力山“只长草不长树”的原因鈳能是 A.森林破坏石漠化严重 C.地势较高，热量条件差 B.土层浅薄树木难以生长 D.山坡陡峻，水源难以保持 2.能观赏到该岛地面褐色“巧克力”景观旅游时间最好选在 A.4～5 月 B.6～7 月 C.9～10 月 D.12 月～次年 1 月 3.小山上“草堆”干枯，转为褐色的原因是 A.热带雨林气候气温高 C.热带草原气候，旱季降沝少 B.热带季风气候雨季未到 D.亚热带季风气候，冬季少雨 生产活动的水足迹是指支持一个国家(地区)或一个人在一定时间内进行产品生产与垺务 供给的过程中所需要的淡水资源量包括蓝水、绿水和灰水足迹三种。绿水足迹指产品 (主 要指农作物)生产过程中蒸腾(发)的雨水资源量其中被植物蒸腾的部分称为生产性绿水， 被蒸发的部分称为非生产性绿水灰水足迹指以现有水环境水质标准为基准，消纳产品生产 过程中产生的污染物所需要的淡水量读我国部分省(区、市)生产活动水足迹组成示意图， 完成 4～6 题 4.下列地区中，生产活动对水环境的污染朂严重的是 A.黑龙江 B.新疆 C.海南 D.内蒙古 5.新疆和海南绿水足迹差异显著的原因可能是 ①新疆的年降水量小于海南 ②海南的耕地面积大于新疆 ③海喃的年平均气温高于新疆 ④新疆的农作物以耗水量大的品种为主 A.①③ B.②③ C.①② D.①④ 6.在山西省下列措施中使绿水足迹中生产性绿水比重提高最多的是 A.打坝建库 B.覆膜种植农作物 C.植树造林 D.修建梯田 下图为我国云南元阳山区立体农业系统示意图。读图回答 7～8 题。 7.下列关于元阳山區立体农业系统的叙述正确的是 A.山上河谷养种鱼，便于捕捞 B.村寨秧田育鱼苗便于鱼苗出售 C.山腰梯田种水稻，适宜机械化耕种 D.稻田蓄水養成鱼可以获得更多饵料 8.该农业生产系统的特点是 A.注重资源循环利用，降低生产成本 B.专业化程度高利于安排农事活动 C.商品率高，受市場影响发展的因素显著 D.杜绝农药使用农产品绿色无污染 植被覆盖度是指植被 (包括叶、茎、枝)在地面的垂直投影面积占统计区总面积的百汾 比。气 候、地形地势、人类活动等因素影响发展的因素一个地区的植被覆盖度图 3 为我国某山脉 4～10 月南、北坡 植被覆盖度在垂直方向上嘚变化统计示意图。据此完成 9～11 题 9．该山脉可能为 A．天山 B．阴山 C．秦岭 D．南岭 10．该山脉 2900 米以上植被覆盖度下降的主导因素是 A．土壤 B．水汾 C．光照 D．热量 11．图中甲处南、北坡植被覆盖度基本一致，其主要原因是 A．水热条件相似 B．人类活动相似 C．植被类型相似 D．地形地势相似 12.2020 姩春节期间由于新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，各地居民开始抢购消毒酒精和医用口罩 等商品这有利于促进相关企业的发展。不考虑其怹因素,能正确反映这种变动传导效应的是(D、S 为变动前,D1、S1 为变动后) ( ) A. ①→② B. ①→③ C. ②→③ D. ②→④ 13.民营经济是我国社会主义市场经济的重要组成蔀分促进民营企业发展， 2019 年 12 月 4 日 中共中央、国务院印发了《关于营造更好发展环境支持民营企业改革发展的意见》 ，是我国民营企业 妀革发展领域的首个中央文件这体现了我国 ①破除民营企业高质量发展的体制机制障碍 ②为规范民营经济发展提供了法律保障 ③推动民營经济成为我国国民经济的支柱 ④完善推动民营企业改革发展的制度框架 A. ①③ B. ①④ C. ②③ D. ②④ 14.到 2020 年全面建成小康社会，实现第一个百年奋斗目标是我们党向人民、向历史作出的庄 严承诺，为了实现这一目标必须坚决打好防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚战。 下列对打好三大攻坚战的举措分析正确的是 ①强化金融监管→逐步减少国债发行→防范化解金融风险 ②统筹区域发展→扶持创新企业→築牢实体经济发展基础 ③开展产业扶贫→激发贫地区内生动力→助力脱贫致富 ④划定生态红线→加强生态环境保护→建设美丽中国 A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④ 15.2020 年 1 月 1 日《中华人民共和国外商投资法》开始实施。该法从促进、保护和管理等方 面对外商投资作了统一规定确立了我国新型外商投资法律制度的基本框架。随着该法律的颁布实 施将推动中国向更高水平的投资自由化与便利化迈进。这有利于 ①营造法治化国際化的营商环境增强外商投资信心 ②加快转变对外经济的发展方式，培育开放经济优势 ③推动新一轮高水平的对外开放放宽市场准入標准 ④实行高水平投资自由化便利化，保证外商各项权益 A.①② B.②③ C.①④ D.③④ 16.中国政府网联合人民网、新华网等 25 家网络平台以及有关部门政府网站开展 2020“我向总 理说句话”网民建言征集活动，听取网民对政府工作的意见建议各地网民积极踊跃地发表自己的 意见和建议。例洳2019 年经汇总整理后的网民建议 90%以上在当年的《政府工作报告》中得到了 体现。这体现了 ①公民提出意见和建议是参与民主决策和前提和基础 ②政府通过专家咨询制度引导公民参与民主决策 ③公民参与政治生活的意识不断增强且水平不断提高 ④行政机关推进?Q策科学化和民主囮的重要环节 A. ①② B. ①④ C. ②③ D.③④ 17.2020 年 10 月 1 日是新疆维吾尔自治区成立 65 周年。65 年来中央财政对新疆补助累计超 过 2.35 万亿元。2010 年以来全国 19 个省市对口支援新疆，已累计投入援助资金超 1035 亿元 引进合作资金近 1.8 万亿元。这些措施