诸城支行工商银行总行星期天上班吗那家上

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        今年以来工行潍坊诸城支行支荇营业室周密组织、强化措施,不断完善服务体系创新服务手段,为客户营造出清新洁亮、温馨和谐的服务环境确保了服务行业标杆窗口形象行业领先。

        一是加强品牌建设打造诸城支行支行专业理财的形象。该行营业室不断加强硬件、软件建设通过报刊、电台、网絡、滚动屏、宣传栏等渠道强势推介,全方位树立品牌形象提高贵宾理财中心在区域范围的影响,强化专业理财机构的定位

        二是按照總行《服务规范指引》要求,对员工仪容仪表进行规范要求全体员工服装必须统一,女士必须淡妆不准素面,服务客户时要面带微笑语气平和,语速舒缓表述简单而切中主题,轻柔简约如沐春风。

        三是明确大堂经理在日常服务工作中的职责从晨会开始,操练服務流程点评前日服务情况,对每位柜员都要点评到位;带领全员每天参观点评每位柜员的办公桌、卫生区并随时对工作中出现的不规范服务行为进行现场纠改,做好记录进行后续考评


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