一线客服遇到一些无法解决或者需要其他部门或组协助解决的问题时可以创建建立工单是什么意思,让其他部门或者组的成员帮忙解决此问题的建立工单是什么意思鈳以在不同部门间流转,最终解决客户问题
进入建立工单是什么意思中心即可在建立工单是什么意思列表显示建立工单是什么意思过滤器的内容,默认过滤器 有【我的受理中的建立工单是什么意思】、【我提交的建立工单是什么意思】、【我的已完结建立工单是什么意思】 用户可以在建立工单是什么意思过滤器内自定义过滤器。
我的受理中的建立工单是什么意思:其他人创建的建立工单是什么意思并直接指派受理人为我的建立工单是什么意思、 我去组内建立工单是什么意思申领的建立工单是什么意思
我提交的建立工单是什么意思:我主动发起创建的建立工单是什么意思。
历史建立工单是什么意思:我受理的建立工单是什么意思被转交的、我受理的建立工单是什么意思被完结的
建立工单是什么意思搜索:支持按标题、时间、受理人等搜索,也支持针对企业自定 义字段进行搜索
批量处理:支持对每个汾组下的建立工单是什么意思进行批量完结、接单、回复和转 接。勾选需要批量处理的建立工单是什么意思点击批量处理操作。
输入批量回复内容或选择批量转交受理人
1、可批量回复的建立工单是什么意思:
①建立工单是什么意思未受理状态
自动流转建立工单是什么意思:无法回复。
普通建立工单是什么意思:创建人、角色权限中勾选了可处理全部建立工单是什么意思的账号具备回复权限。
自动流转建立工单是什么意思:建立工单是什么意思创建人和当前受理人可回复
普通建立工单是什么意思:建立工单是什么意思创建人、当前受悝人、角色权限中勾选了可处理全部建立工单是什么意思的账号,具备回复权限
自动流转建立工单是什么意思:建立工单是什么意思创建人可回复建立工单是什么意思。
2、可批量转交的建立工单是什么意思
①建立工单是什么意思未受理状态
自动流转建立工单是什么意思:鈈支持转交
普通建立工单是什么意思:不支持转交。
②建立工单是什么意思受理中状态
自动流转建立工单是什么意思:不支持转交
普通建立工单是什么意思:创建人、当前受理人、角色权限中勾选了可处理全部建立工单是什么意思的账号,具备转交权限
③建立工单是什么意思已驳回状态:不支持转交
? 建立工单是什么意思批量处理。
? 批处理可以极大提升效率
以上是关于“网易七鱼建立工单是什么意思中心之建立工单是什么意思列表”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员或者拨打我们客服网的咨询熱线: