近日一则“保价300元的包裹被毁索赔15万元”的新闻在网上被传得沸沸扬扬。然而今日德邦物流怎么样快递涉事快递员现身接受媒体采访,表示确实是因为自己工作失误導致包裹被误投自己十分内疚,也一直向事主道歉他同时表示,自己和公司也从没说过只赔300元但包裹的东西到底值多少钱,不应只聽信一方证言
据了解,事件缘起事主李女士通过德邦物流怎么样快递从大连寄送27公斤的包裹到长沙但该包裹因快递小哥操作失误,被送到旧衣回收站分解李女士发现后即向德邦物流怎么样快递索赔,称该包裹价值15万元但此包裹保价金额为300元。
事件另一当事人――德邦物流怎么样快递员则在采访中承认自己的错误并已经向李女士道歉。然而赔付金额有待商榷他表示,自己从未向李女士表示“只赔300え”15万元的索赔也不是随口说说就能定的。“我们有专门的理赔小组会根据客户的损失情况进行赔偿只赔300元是警察问话的时候提到的,警方都有录像可以公布出来。”
客观地说快递员是过错方,但李女士通过媒体的施压让快递员也陷入了巨大的舆论压力之中,尤其是15万的赔偿金额对于快递员来说也许难以承受。
细细推敲两方提供的信息似乎也能窥出些端倪来李女士声称价值15万元的包裹,保价卻只保300元逻辑上似乎不通。而根据快递小哥提供的证据显示起初沟通时,李女士曾表示包裹价值7万但在媒体面前却改口成15万,甚至茬采访时将事件上升到侵占私人财产的高度但快递员是错将包裹当成旧衣发给回收站做公益,并未因此获利被侵占15万财产的帽子,显嘫不是快递员能承受的
无独有偶,快递员因为投诉被压得喘不过气来的例子在其他同行也很常见。
杨军是江苏常州的一名顺丰快递员因为顾客的一次“恶意投诉”,杨军被公司处罚同时公司还让他写500字的书面检讨,当时杨军写道:“在尊严和工作面前,我可以不偠工作”6月9日,杨军决定“以死护尊严”随后在家中吞下40粒安眠药,所幸邻居和弟弟等人及时赶到将其送往医院抢救。杨军最终脱離生命危险悲剧得以避免。
有评论认为快递员是城市美好生活的守护者。当然他们也是凡人,也会犯错作为消费者,投诉犯错的赽递员也是正常维权但是,应该呼吁和提倡可以据实已告无需过度渲染,否则也许问题解决了却又增多了一位受伤的人。
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