“匿名”投诉“顺丰”要求赔償,道歉,作出处罚,退货，其中涉诉金额3000元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在1月30日向黑猫投诉平台反映：“23号寄出两个包裹、一个从深圳寄往湖北仙桃的几十个口罩和人参一个网购浙江寄出的帽子，都于25号到达湖北仙桃 帽子26号中午收到了； 救命口罩和人参到现在也没派送、一直显示在集散中心。 打客服电话一直无人接听投诉无门。 在这个特殊时期老人家没买口罩等我寄回去的、结果现在老人家里一個口罩也没有！ 一直等顺丰派送、没戴口罩出门、去街上又买不到！ 这万一没戴口罩出去买菜啥的被感染了怎么办？ 顺丰在这个特殊时期呔让人失望了”
商家“顺丰官方客服”1月30日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理请留意，如后续囿问题可以直接致电95338.谢谢！”
商家“顺丰官方客服”1月31日在黑猫投诉平台回复：“您好关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明，此件已签收后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338谢谢！”
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