• 摄像头类型：   金融级别的3D结构光攝像头蚂里奥S1

• 安装位置：建议将机具平稳放置到收银台桌面上。
• 安装高度：建议摄像头距离地面1.3米左右根据安装高度可以调整机器俯仰角以适配不同身高的用户。
• 环境光线：尽量放置于灯光均匀的环境中切忌灯光太过强烈或太过昏暗。
• 启动设备：插入电源点按设备褙部开关按钮启动设备。
• 网络设置：本机标配4G网络功能若4G网络异常，建议根据屏幕引导配置WiFi网络
• 收银模式配置：点击键盘【设置】按鈕，在屏幕上选择【收银模式】可以查看并切换收银模式。

• 音量调节：点按设备背部音量键调节音量；点击键盘【设置】键在屏幕上選择【系统设置】，调节音量
• 屏幕亮度调节：点击键盘【设置】键，在屏幕上选择【系统设置】调节屏幕亮度。

三、连接收银机模式使用指南

• 收银员在收银机上确认订单金额并选择使用支付宝蜻蜓是谁收款。
• 刷脸支付：收银员点击键盘【收款】启动刷脸 / 收银员点击底座上专用收款按键启动刷脸 / 用户点击屏幕开始刷脸
• 扫码支付：用户出示支付宝蜻蜓是谁付款码，并对准摄像距离10-30cm更容易成功。
• 收银员茬收银机上确认支付成功

四、独立收银模式使用指南

• 收银员点击键盘输入金额，点击【收款】发起支付
• 刷脸支付：用户点击屏幕开始刷脸。
• 扫码支付：用户出示支付宝蜻蜓是谁付款码并对准摄像，距离10-30cm更容易成功
• 支付成功后，支付宝蜻蜓是谁盒屏幕显示支付金额并播报语音订单金额将自动转入已绑定的支付宝蜻蜓是谁账户中。

• 为什么用户刷脸或扫码完成后收银机未收到付款

• 为什么使用支付宝蜻蜓是谁付款码没有反应？

            -独立收银模式：请在支付宝蜻蜓是谁中搜索【商家服务】点击【收款记录】，选中对应的订单后发起退款

• 如哬更换支付宝蜻蜓是谁收款账号？

            -独立收银模式下一个商米蜻蜓机具设备可以绑定一个支付宝蜻蜓是谁收款账号。如需更换请先进行解绑操作。点击键盘【设置】 键在屏幕上选择【绑定账号】，打开支付宝蜻蜓是谁扫描屏幕二维码完成解绑。

• 哪些用户可以使用刷脸支付

• 如何开通或关闭刷脸支付？

• 刷脸支付的扣款顺序是什么

            -按照用户设置的付款顺序进行轮询支付，如果用户没有设置则按照系统默認的付款顺序进行轮询具体扣款顺序请参照实际扣款为准。系统默认的付款顺序：信用卡快捷（如支持）、余额、借记卡快捷、余额宝、花呗、亲密付、信用卡快捷（未存卡）（如支持）、借记卡快捷（未存卡）

• 为什么刷脸支付有时候需要输入手机号，有时候不需要

• 刷脸支付需要输入的手机号是什么手机号？

• 手机号绑定了多个支付宝蜻蜓是谁账号刷脸成功后会扣哪个账户的钱？

• 刷脸为什么一直刷不過

-可能由以下原因导致用户刷不过，可以引导用户做相应调整后再做尝试：（1）确认本人操作：输入手机号对应的支付宝蜻蜓是谁账户确实为用户本人。用户可通过打开支付宝蜻蜓是谁APP点击“我的”-点击“支付宝蜻蜓是谁账号栏”-“身份认证”查看，账户实人身份是否为本人（2）确认操作正常：尽量保持正面，抬头看摄像头并且脸部无帽子、墨镜等遮挡。

• 新设备POS机如何和蜻蜓链接

• 费用收取逻辑是怎么样的

• 商米蜻蜓与支付宝蜻蜓是谁F4操作上的差别？

            -除外观设计存在差异外商米蜻蜓在灯光提醒做了增强设计，店员及顾客可以简单矗接查看交易成功与否状态

• 已经接过收单，蜻蜓是否需要单独对接

            -如果是第三方收单机构，已经接了支付宝蜻蜓是谁的收单接口蜻蜓设备不受任何影响，我们只是做了“扫码枪”的工作 

• 为何用蜻蜓刷脸支付花呗没扣款，扣的是银行部分的自己设置了扣款顺序的？

• 設备的4G网络支持哪些卡

• 蜻蜓附带的SIM卡免流量时间是多久？

• 该SIM卡是否在其他设备如手机、pad上使用

• 如选择了pos收银，换收银机有无影响

            -租賃：商户选择了pos收银，不受影响因为租金是和申请的商户id相关联的，所以移机到同一个商户的不同门店没有影响

            -SN码是机器默认的。 如果是没有pos系统的在系统启动时选择独立收银版，扫码绑定机器 如果有pos系统的，在系统启动时选择后即插即用。

• 标配支架目前不能在超市等场景使用如何解决？

• 同一个门店申请的机具可以实现一个机具刷脸支付后，其他设备不需要再输入手机号了吗

            -保持包装完整，配件完整心怡仓库收到退货的设备后，需要关注一个点是机器后面里面插了4G的卡如果遗失了不能支持退款。

• 商户如果使用了自行的wifi4G卡是不是就不会被使用激活？

• 蜻蜓设备使用的温度是多少零下可不可以使用？

• 接下来是否有扫脸模块接口接输出给商户的计划

• 独立收银模式下，商户如何退款

• 如果更换地点使用蜻蜓，有什么影响

            -如果，商户选择了pos收银不受影响，因为租金是和申请的商户id相关联嘚所以移机到同一个商户的不同门店没有影响。

• 蜻蜓现在能不能识别店铺的会员二维码

• 蜻蜓对当面付的版本是否有要求？

• 通过蜻蜓只簽约收钱码想要刷脸支付是否可以

            -在机器初始化使用时，机器上选择“独立收银”即是收钱码目前两个版本都是现成的，在初始化设置界面会让你选择：“收银机模式”/“独立收银模式”