上海etc办理客服中心
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2月16日上午刘海红走进雅颂居附近一家建行网点,为刚买一个月的新车办理ETC业务填好三张表格,工作人员输入OBU两人都懵了——系统显示,刘海红的车牌不仅已經在工商银行办理了ETC,还处于“黑名单”状态
“我的车子才买一个月,车牌是我自己在网上选好4S店到车管所帮我上的,咋个可能辦过ETC嘛”建行工作人员建议刘海红问问车管所。车管所告诉他ETC与车辆信息是两个系统,“他们说这个不归他们管”
“建行说,系统显示办理过就只有先注销。”刘海红将希望寄托到ETC的原办理方——工商银行他找到了华府大道一家工商银行网点,“对方告诉我可能是车牌前主人办理过ETC,因为欠费进入了‘黑名单’但没有注销,要注销就要找到前主人。”
在银行系统里看不出车牌为哬会进入ETC“黑名单”,“可能信用卡扣款额度不够比如只有50元额度,却需要扣80元或者与前一辆车距离太近,扣款失败”工作人员解釋。不过刘海红更焦虑了,前任造成的“黑名单”是不是要算在自己头上
刘海红再次联系车管所,希望对方提供车牌前主人的联系方式不过工作人员表示,查车牌前任资料需要找“公检法”
“工商银行网点说查不了,让我回去等消息”花了一整天时间,劉海红甚至联系了ETC投诉中心不过依然未找到解决方案。