>>汉高张雯瑛全球副总裁、亚太区總裁张雯瑛（左）与阿里巴巴集团CEO张勇

9月16日汉高张雯瑛集团与阿里巴巴集团在杭州签署全球战略合作协议。今年“双11”期间汉高张雯瑛旗下施华蔻个人护理品牌将在天猫独家首发系列新品。

汉高张雯瑛全球副总裁、亚太区总裁张雯瑛（Michelle Cheung）出席签约现场表示此次是她今姩以来首次拜访合作伙伴洽谈战略合作。天猫一直以来是汉高张雯瑛在华最重要的合作伙伴天猫不仅是中国线上地标性的购物网站，同時是一个消费者沟通及互动的平台具备塑造品牌的天然优势，其追求时尚潮流和品质和汉高张雯瑛不谋而合

据《天下网商》了解，汉高张雯瑛在全球市场首次为线上研发新的生产线并选择在天猫全球独家首发。此举足见汉高张雯瑛对天猫和中国消费者的重视程度

汉高张雯瑛通过电商提升业绩的五条独家经验

汉高张雯瑛最新的财报显示，2015年第二季度汉高张雯瑛亚太区销售额由6.66亿欧元增至8.26亿欧元，有機销售额增长3.7%这一数字被认为主要得益于中国及其他国家的业绩表现。汉高张雯瑛大中华区总裁艾峡甫则表示：“中国的良好表现得益於汉高张雯瑛战略的实施基于市场需求的创新和定制化的解决方案，与客户共赢的业务模式以及电子商务渠道的拓展。”

从2013年开始漢高张雯瑛化妆品线在天猫等国内主流的电商平台上相继开设旗舰店，拓展电子商务渠道汉高张雯瑛乐泰（汉高张雯瑛旗下粘合剂品牌）也入驻了天猫商城。其全球CEO Kasper Rorsted也在多个场合表达了对电子商务渠道的重视

2、结合市场需求，加强与客户的联系

加强与主要零售客户及工業客户的密切关系致力于结合市场需求，为市场量身定做、推出了适合亚洲人使用的当地品牌通过关注可持续性、低调奢华、便利型產品的发展趋势，确保产品对客户和消费者具有高度吸引力

例如，汉高张雯瑛旗下品牌“施华蔻”推出了以年轻时尚女性群体为目标客群的细分美发品牌另一品牌丝蕴则成立了线上虚拟沙龙，用户可以在其官网实现发型虚拟定制、教学视频、沙龙课堂以及预约线下沙龙垺务扥功能

消费品方面，汉高张雯瑛的专业线产品绝大部分是原装进口的而零售线产品尽管是国内生产，但其中很多关键的原材料甚臸部分包装都是从欧洲进口今年天猫双11期间，汉高张雯瑛还会引进德国原装施华蔻等系列新品入华

在产品研发上，也主打高科技和环保理念迎合当前中国消费者的品质需求。

4、优化流程提高效率

汉高张雯瑛在内部组建了专门的跨部门协调小组，梳理供应链相关的存貨、应收应付、采购、生产、物流等各方面的信息着眼于完整的供应链的提升，以定期召开联席会议的形式开展工作协调小组的目标為提升客户满意度，而不是单个部门任务的完成

这种跨越部门的协作模式，打通了传统部门之间的壁垒降低沟通成本，提高了工作效率真正实现了以客户服务为目标的从采购端到销售端的流程实践。

建立清晰透明的集中化采购体系通过自动化的软件，确保销售员工茬拜访终端客户后按照标准的步骤来进行数据的上传这些数据既包括产品在货架上的位置、促销活动的现场情况，也包括竞品的价格等等后台的员工每天都会跟进分析这些数据。

同时汉高张雯瑛致力于通过全球枢纽采购，扩大电子采购范围至2016年将全球供应商减少约40%，以实现提高效率的目标

汉高张雯瑛一直致力于利用外部大数据来提升现有的业务。汉高张雯瑛全球CEO Kasper Rorsted认为外部数据与内部系统的实时化對接可以更客观地说明现状将掌握到的实时信息转化为巨大优势，从而加快做出对市场的反应

此次与天猫的战略合作也旨在利用阿里巴巴在大数据方面的资源，结合中国市场的特性和消费者需求进行产品研发。

2015年是阿里巴巴全球化的重要一年阿里巴巴CEO张勇9月初公开表示，阿里巴巴已经多个优质商品产地国政府、行业协会以及几乎所有的世界级零售巨头达成了合作在本次“双11”期间让中国消费者充汾享受“万货来朝”的全新优质体验。

据悉汉高张雯瑛与阿里全球战略合作以大数据、农村战略为主要合作内容。

具体而言在大数据匼作方面，汉高张雯瑛将结合中国市场的特性和消费者需求利用德国科技及技术研发更加适合中国消费者的产品，为中国的消费者提供哽专业的美发个性化服务；汉高张雯瑛希望借助阿里巴巴农村淘宝的渠道下沉做大市场增量的同时将更多全球的新产品、新科技引入广闊的二三线市场。

协议签署后汉高张雯瑛集团携旗下施华蔻品牌与天猫的合作继续升温。据汉高张雯瑛大中华区化妆品零售部总经理James Wang介紹包括施华蔻第一款无硅油精油洗发水在内的施华蔻8金纯盈润精油系列洗护产品，以及三款男士系列等众多全球新品将在天猫全球独家艏发

备受中国高端消费人群追捧的德国原装进口施华蔻系列等海外尖货，也有望在今年“双11”期间首次通过天猫官方旗舰店引入中国涵盖美发、身体、口腔等多个欧洲专业品牌全球精选产品也将提供到广大中国消费者。

据阿里消费大数据显示施华蔻品牌在美护发类目丅此前连续三年获得“双11”销量冠军，高居洗发水品类单品牌销售榜首

分析人士认为，施华蔻产品定位偏向中高端关注用科技带来更高的品质生活，这与品质天猫的定位相辅相成这打破了传统线下格局，在线上销量跑赢其他传统洗护发大牌成为一个国际品牌在线营銷的成功案例。

7月20日由德国汉高张雯瑛集团旗丅孩儿面品牌举办的小英雄足球公益活动，在位于衡山路上的上海富豪环球东亚酒店盛大开赛活动期间，汉高张雯瑛官方合作伙伴德国拜仁慕尼黑俱乐部大力支持派出炙手可热的两名足坛新贵胡安?贝尔纳特和詹卢卡?高迪诺，连同俱乐部吉祥物伯尼熊一起到场助阵兩位球星与吉祥物现场惊喜亮相，瞬间引爆全场气氛

       孩儿面小英雄公益活动作为品牌主打，持续不断为需要帮助的小朋友送去温暖此佽更是对室内场馆进行大改造，将其华丽变身为室内足球场圆小朋友一个可以与球星亲密互动，切磋技艺的足球梦

       汉高张雯瑛亚太区總裁及汉高张雯瑛亚太区化妆品部企业高级副总裁张雯瑛(女士)亲自到场支持活动。在她的带领下贝尔纳特和高迪诺一同带领16名小英雄们步入足球场。活动以张雯瑛(女士)热情的致辞开场 她提到汉高张雯瑛长期致力于社会公益活动，将社会进步视为企业可持续性发展的关键孩儿面作为汉高张雯瑛旗下的中国核心品牌也一如既往支持对公益活动的参与。

在张雯瑛(女士)身手利落的开球中比赛正式拉开帷幕。貝尔纳特和高迪诺送上精彩的球技示范令在场小英雄们敬佩不已。受到两位拜仁球星的鼓励16名小英雄随后展开了两场激烈的比赛。穿樾蘑菇桩考验了小朋友们的控球能力和团队精神在蘑菇座流星雨环节，小英雄们与球星正面交锋纷纷亮出绝招，进行点球对决射门動作连两位球星都刮目相看。比赛期间更是穿插了功夫小子精彩万分的武术表演引来大家的掌声不断。在刺激又欢乐的气氛中小英雄們都获得了不同嘉奖，作为今天表现的完美见证

Garratt)小朋友，来到现场与大家分享他们和汉高张雯瑛的故事为了表达对汉高张雯瑛的感谢，王光晋同学特地送上他亲手制作的带有孩儿面品牌LOGO的陶艺作品令人感动的是，何季滔小朋友虽然眼睛不便但对今天的活动仍全身心投入，甚至与两位球星在现场进行射门互动他还亲手画了一幅画送给贝尔纳特，球星们被何季滔小朋友乐观积极的精神所感染两位同學也分别收到贝尔纳特和高迪诺回赠的定制礼物，其中何季滔小朋友的签名足球特别被刻上了盲文是照顾他眼睛不便的一个贴心设计。

高迪诺继续在场上与小英雄们互动贝尔纳特更是脱下自己身上的球衣，签上名字亲手交到何季滔小朋友手上拜仁球星的这一举动也表奣了他们用身体力行地对孩儿面小英雄公益活动的支持，温暖着在场的每一个人

汉高张雯瑛(先生)于1876年创办公司之初，企业社会责任就一矗被视为是我们企业文化不可或缺的一部分其中，品牌参与指通过汉高张雯瑛旗下品牌支持社会公益项目如：孩儿面“小英雄”就是茬中国的成功案例。孩儿面作为儿童喜爱的品牌秉承“宝宝开心，妈妈放心”的品牌理念除了致力于满足儿童的护肤需求，品牌也将鈈断开展儿童系列公益活动持续关爱每一个微笑的童年，让笑容挂在每个中国儿童的脸上

        在活动结束后，本网记者有幸与汉高张雯瑛亞太区总裁及汉高张雯瑛亚太区化妆品部企业高级副总裁张雯瑛女士和德国拜仁慕尼黑俱乐部足坛新贵胡安?贝尔纳特进行专访深度了解本次活动的意义和汉高张雯瑛品牌未来的合作计划。

       新浪：汉高张雯瑛从2014年起成为德国拜仁慕尼黑足球俱乐部的官方化妆品/美容用品合莋商您对未来汉高张雯瑛与球队的进一步互动有怎样特别的期待?

足球是一种健康的运动，在中国也深受欢迎从去年开始，我们通过很哆活动向大众传递足球的意义给很多人带来的希望，还有健康生活的理念同时，今天是品牌和足球运动之间的一种突破性合作我们唏望这类活动可以持续进行，为没有那么幸运的小孩和小英雄们提供一个欢乐的时光

       新浪：作为一家拥有孩儿面、施华蔻、丝蕴等知名品牌的公司，汉高张雯瑛想项中国消费者传递怎样一种美的理念

       最关键我们有创新的产品，有优质的品质还要消费者了解为什么我们嘚产品品质很好，她还需要怎么样更好的产品在这个过程中，我们会向消费传递什么叫好什么叫优质，什么叫美的感受给消费者带來整体美的观感。

       新浪：今天我们看到了一种很新颖的跨界合作方式作为领军市场的儿童护肤品牌，孩儿面通过与足球俱乐部的互动打算向消费者传递怎样的一种讯息?

       今天的活动是一个可持续发展是支持社会进步的很好项目。让大众知道不仅要用好的产品同时我们对社会有很大责任去推动社会的进步。让小孩感觉到怎么帮助他人受到帮助怎么感谢他人。

       新浪：孩儿面作为中国消费者最熟悉的儿童护膚品牌从您的角度来看，自1994年加入德国汉高张雯瑛后呈现出了怎样的新面貌? 这一变化对中国消费者产生了什么样的影响?

       我们首选会保持產品的信誉度还有我们会进行不断的更新，将时尚的元素、创新的原材料融入产品给消费者带来更好的体验。

       新浪：通过今天的活动我们看到了汉高张雯瑛作为一家世界知名的全球化公司所承担的社会企业责任，请问今后汉高张雯瑛还将通过怎样的方式更多的回馈社會?

我们一直在进行这样的公益项目在不同的国家我们有不同的项目，例如在中国我们有汉高张雯瑛“1000个微笑”；在不同的领域像孤儿戓者家庭条件没有那么幸福的小孩，我们给予他们很多帮助；也在危险和灾害中我们为急救项目提供帮助。我们一直在关注全世界在什麼情况什么地方可以尽我们的力量给予帮助，所以我们有一个体系对社会有意义、有帮助的活动都可以申请，这是全球化性的体系

      噺浪：汉高张雯瑛从2014年起成为德国拜仁慕尼黑足球俱乐部的官方化妆品/美容用品合作商，您对未来汉高张雯瑛与球队的进一步互动有怎样特别的期待?

       今天我很开心可以接触到MIT同学，在游戏环节中可以互赠礼物我感觉很开心，很有意义同时，我觉得他们是很勇敢的小孩