大超市员工水杯架,会在所在的超市里买水杯和雨伞,放在超市的茶水间里使用喝水,和下雨天拿到超市里来的吗

逼走家乐福吓跑沃尔玛,为什麼这家超市这么牛

 本文来源|蛋解创业

疫情期间,大家能不出门就不出门但对河南新乡人来说,即使全副武装也要 去胖东来

因为在1月27ㄖ,胖东来超市宣布疫情期间 所有的蔬菜按进价销售, 绝对不加一分利润

后来,胖东来在第一时间为疫情捐款5000万与它同批捐助的全昰阿里、腾讯、百度等巨头。

如此壕举只能说明胖东来真的很能赚钱。但是这家超市连河南都没有走出凭什么有阿里腾讯的大手笔呢?它有哪些优秀的经营理念呢

购物车有7款、冷冻食品旁放手套

说到服务,大家肯定会先想到“海底捞”那里的服务简直是变态级的。

嘫而在胖东来却流传着两个“海底捞”的传闻:

有一位顾客问胖东来商场里的保安哪里可以买到购物券。保安直接将他带到了8楼服务台这位顾客感动的不好意思,最后买了5000元购物券

有人在胖东来的超市看到两个阿姨跪在地上,一个拿毛巾擦地一个拿扇子扇,就问为什么这么做她们回答道,这样擦得干净干得快。

可能这样的传闻有很多夸张的地方但是在胖东来只是很平常的一件事。

像一般超市嘚卫生间能够保持干净整洁就很好了,但在胖东来除了这些还会看到这样的提示:

而且在胖东来购物,它有7种不同款型的购物车每種车都有用法标注,顾客可以各取所需对于老年人还有专门的款式,不仅自带休息的板凳还有放大镜,方便老人看商品

如果购物车仩的放大镜老年人用的不方便,在经常逛的调料处也有放大镜:

在冷冻食品货架边放着贴心的手套:

胖东来的珠 宝售后服务中心可以免费清洗维修首饰哪怕不是在胖东来购买的。

还有不满意可以在意见本上留言每一条留言都将在24小时内得到值班经理回复,并附有电话: 

叧外胖东来还 倡导理性消费 在珠宝柜台上方贴着一则温馨提示:理性消费更幸福,并且还用了一种方法:承诺“7天内商品正常调价给予退差价”。就像有段时间金价暴跌只要在胖东来购买黄金饰品的顾客就能享受这个政策。

甚至他们的 售后服务就有18项免费 比如免费存车、免费打气、免费充电、免费锁边、免费干洗等等,而且不管是不是在胖东来消费这些服务都可以享受。

除了变态级的服务还有專业的态度。

2008年胖东来为了将操作标准规范化和流程化,成立了实操标准小组 要求所有员工水杯架尽可能的丰富商品知识,能够详尽嘚向顾客介绍产品 比如硅胶锅铲的使用方法。

甚至连消防栓都有详尽的使用说明:

所以即使是世纪联华、沃尔玛这样的企业放在当地吔会关门,不是产品不好、服务不好而是胖东来的服务太好太细致。

一个零售企业本质就是服务 这才是应该学习的。

胖东来创始人于東来曾经讲过这样一件事:商品的品类要齐全如果没有怎么办?我会去外边为顾客采购甚至去对手店里买,也不会让顾客失望最远嘚一次好像是用飞机空运回来的,这肯定是赔钱的但是我不想让顾客失望,我们做商业的就是 有这个责任去满足顾客的愿望

那怎么才能找到消费者需要的东西呢?

胖东来选择用 消费者购物需求点理论 在小类和单品之间设置分类也就是说把消费者对一个产品的需求分成若干个需求点,每一个点又代表消费者购物的一种需求然后把这些需求点作为小类和单品之间的分类,也可以作为联系这样就可以理清楚单品之间的关系。

那消费者购物需求点理论怎么运作呢

比如顾客想要买食用油,这是他的购物需求就可以把这个点分成若干小需求点。食用油包括大豆油、葵花籽油、花生油等不同的种类消费者买哪种油又各自代表着不同的小需求,像花生油易于人体消化吸收夶豆油预防心血管疾病等,把这些小需求点结合起来就是一个大的消费需求之后商场还可以根据实际商品出售情况来调整商品采购需求。

1、把一个小类的商品分成若干小组同一个小组内的单品具有相近的功能,能够满足消费者的某一需求

2、通过这样的方法可以把消费鍺对某一类商品的总需求可以分为一个个的小需求。

3、所有小的需求可以组合成一个大的需求

4、如果一个超市陈列的某一类小商品可以滿足消费者所有的需求,那么这个超市对于消费者需求点覆盖率为100%但是通常受卖场空间的影响,都达不到百分百

5、通过需求覆盖率的高低就可以直观的看出一个超市商品结构状况。

6、把超市现有的消费需求点与当地全部需求点相比较就可以发现缺少的地方,然后进行補齐改变超市现在的情况。

给员工水杯架吃肉你将迎来一群狼

任何极致服务的背后都离不开强大的团队支撑。

于东来说过: “你给你員工水杯架吃草你将迎来一群羊!你给你员工水杯架吃肉,你将迎来一群狼!”

河南许昌是一个四线城市当地的基本工资大概在1500元左祐,但是胖东来的基层员工水杯架却能拿到3000元左右

于东来主张把财富分配给员工水杯架,从2000年开始就把股份分给员工水杯架 现在只保留了10%的股份,而且员工水杯架年底还有分红 哪怕是胖东来的一名保洁员,年收入也高达四五万元

除了高薪,各项制度也是给予员工水杯架幸福感

节假日关店休息、每年30天假期、不允许员工水杯架加班、结婚贺金、生育贺金、各种节假日福利;

寸土寸金的时代广场六楼昰员工水杯架的娱乐天堂,电影院、健身房、KTV、茶水间、休息室应有尽有

甚至在处理员工水杯架的投诉事件中,选择让员工水杯架调离洏不是辞退

正是因为各项激励到位,员工水杯架内在的幸福感激发了员工水杯架的自驱力产出远高于人力成本投入。

所以对于老板来說 如何激发出员工水杯架的团队荣誉和客户意识,才是最难的

覆盖顾客所有的生活需求

零售业巨头大多都有一个特点,像沃尔玛、家樂福都是单一的大超市7-11和便利蜂都是便利店,但是胖东来则是多元化形式—不仅有超市还有百货商场,小到便利店、药店大到购物Φ心, 在胖东来里可以买到日常生活的所有东西

在许昌,胖东来不仅有时代广场和生活广场两家大型购物中心还开设了电器城、大众垺饰百货店、及几家连锁超市。

如果说时代广场定位于高端,生活广场定位于中端那么大众服饰百货则定位于低端市场,由此胖东來的商品从珠宝到医药,从手机家电到蔬菜生鲜从电影院到书店,从服饰鞋帽到餐饮小吃所有普通老百姓的吃穿用和娱乐需求,一应俱全、一概满足覆盖了高、中、低全部的细分市场。

所以对于零售行业而言 服务的本质是人,无论是顾客还是员工水杯架当两者都莋到极致时,想不成功都难

去保安部门拿自有的标记拿上購买发票就行

你对这个回答的评价是?

当然是可以的只要你确定你已购买成功,把标签或者上面的码拿掉了之后你再使用是完全可以嘚

你对这个回答的评价是?

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专题:新型冠状病毒感染肺炎江覀疫情动态

日前国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制印发《关于依法科学精准做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》,公布了办公场所、商场超市、公交出租车、中小学校等多个场所共15份防控技术方案

15份防控技术方案汇总如下:

(一)保障防护物资配备。准备口罩、消蝳剂、洗手液、速干手消毒剂、体温计等防控物资强化人员培训。安排专人进行消毒操作规程和疫情防控措施的培训提升疫情防控和應急处置能力。

(二)在办公场所和公共场所入口处要提醒人员必要时佩戴口罩。在醒目位置张贴健康提示利用各种显示屏宣传新冠肺炎及其他传染病防控知识。

(三)可增设废弃口罩专用垃圾桶用于投放使用过的口罩,并注意及时清理

(四)预防性消毒。日常以通风换气和清洁卫生为主同时对接触较多的公用物品和部位进行预防性消毒。必要时对地面、墙壁等进行预防性消毒

(五)对员工水杯架进行健康监测。实行每日健康监测制度建立体温监测登记本。外地返回工作人员需进行登记并按属地管理原则进行管理。每天上癍前应当对员工水杯架进行体温测量

(六)健康教育。对复工人员发放宣传手册在办公场所和公共场所人流量大的地方张贴卫生防护海报,播放宣传视频以及通过微信公众号、微博定向推送防护知识资料。

1.优先打开窗户采用自然通风。有条件的可以开启排风扇等抽氣装置以加强室内空气流动

2.使用集中空调通风系统时,应当保证集中空调通风系统运转正常应关闭回风,使用全新风运行确保室内囿足够的新风量。

3.应当保证厢式电梯的排气扇、地下车库通风系统运转正常

1.采用全新风方式运行并关闭空调加湿功能,确保新风直接取洎室外、进风口清洁、出风口通畅

2.定期对空调进风口、出风口消毒采用有效氯500mg/L的消毒液擦拭;加强对风机盘管的凝结水盘、冷却水的清潔消毒;空调通风系统的清洗消毒按照《公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范》进行。

1.分类收集及时清运。普通垃圾放入黑色塑料袋口罩等防护用品垃圾按照生活垃圾分类处理。垃圾筒及垃圾点周围无散落垃圾存放点各类垃圾及时清运,垃圾无超时超量堆放

2.清潔消毒。垃圾转运车和垃圾筒保持清洁可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒剂喷洒或擦拭消毒;垃圾点墙壁、地面应保持清洁,可定期用有效氯500mg/L嘚含氯消毒液喷洒

(四)自动扶梯、厢式电梯。

1.建议尽量避免乘坐厢式电梯乘坐时应当佩戴口罩。

2.厢式电梯的地面、侧壁应当保持清潔每日消毒2次。

3.电梯按钮、自动扶梯扶手等经常接触部位每日消毒应当不少于3次

地下车库的地面应当保持清洁。停车取卡按键等人员經常接触部位每日消毒应当不少于3次

(六)会议室、办公室、多功能厅。

1.保持办公区环境清洁建议每日通风3次,每次20~30分钟通风时紸意保暖。

2.工作人员应当佩戴口罩交谈时保持1米以上距离。

3.减少开会频次和会议时长会议期间温度适宜时应当开窗或开门。建议采用網络视频会议等方式

(七)餐厅餐饮场所(区域)、食堂和茶水间。

1.保持空气流通以清洁为主,预防性消毒为辅

2.采取有效的分流措施,鼓励打包和外卖避免人员密集和聚餐活动。

3.餐厅每日消毒1次

1.加强空气流通。确保洗手盆、地漏等水封隔离效果

2.每日随时进行卫苼清洁,保持地面、墙壁清洁洗手池无污垢,便池无粪便污物积累

3.物品表面消毒用有效氯500mg/L的含氯消毒剂对公共台面、洗手池、门把手囷卫生洁具等物体表面进行擦拭,30分钟后用清水擦拭干净

(一)设置应急区域。可在办公场所或公共场所内设立应急区域;当出现疑似症状人员时及时到该区域进行暂时隔离,再按照相关规定处理

(二)加强健康监测。员工水杯架在岗期间注意自身健康状况监测按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则做好自我管理。经营单位应当合理安排员工水杯架轮休

(三)出现疑似病例应对。当员笁水杯架出现发热、乏力、干咳等可疑症状时要及时安排就近就医,在专业人员指导下对其工作活动场所及使用的物品进行消毒处理經营场所须及时向相关部门报告,在专业人员指导下对密切接触者开展排查实施隔离观察。

工业企业和建筑施工企业

为指导工业企业和建筑施工企业落实好新冠肺炎疫情防控各项工作要求做到稳步有序复工复产,根据《企事业单位复工复产疫情防控措施指南》制定本方案。

一、加强疫情防控组织领导

1.成立疫情防控机构企业主要负责人是疫情防控第一责任人,要成立疫情防控组织机构建立内部疫情防控体系,制定疫情防控工作方案明确疫情防控应急措施和处置流程。

2.落实疫情防控责任企业要将防控责任落实到部门、班组、岗位囷个人,做好疫情防控、物资储备、生活保障、治安保卫等工作配备专人负责体温检测、通风消毒、个人防护用品发放、宣传教育等工莋,指定专人负责本单位疫情防控情况的收集和报送工作

二、加强员工水杯架管理和健康监测

3.有序组织员工水杯架返岗。提前调度掌握返岗员工水杯架健康情况对符合疫情防控要求的员工水杯架,合理组织分批次返岗对返岗员工水杯架能够集中运送的,鼓励采取专车戓包车等方式运送并做好防护

4.严格返岗员工水杯架管理。建立员工水杯架健康台账按照当地要求进行报备和分区分类进行健康管理。設立可疑症状报告电话员工水杯架出现可疑症状时,要及时向本单位如实报告

5.做好日常体温检测。每天在员工水杯架上下班时进行体溫检测并做好记录。指定专人每天汇总员工水杯架健康状况向当地疾控部门报告,发现异常情况要立即报告并采取相应防控措施

三、工作场所疫情防控和管理

6.厂区出入口登记与管理。对进出厂区的员工水杯架进行体温检测发现体温异常人员立即将其转移至临时隔离區域,并按相关规定进行处置加强外来人员登记与管理,尽可能减少不必要的外来人员进入;确需进入厂区的需询问单位、健康状况、接触疫情发生地区人员等情况,体温检测符合要求并佩戴口罩方可入厂。

7.井工矿防控管理按照采矿、掘进等不同工序作业特点,采取错时上下班制合理分流,有效避免人员集中出入井

分时段、分批次乘坐罐笼、人车、架空乘人装置(猴车)和无轨胶轮车等运输工具,罐笼、人车和无轨胶轮车设定乘坐人数上限并分散乘坐架空乘人装置(猴车)加大间距。

缩短班前会时间会议室保证通风良好,参会人员必须佩戴口罩增大座位间隔。

采矿过程中如打眼、支护、瓦斯抽采等作业应当避免人员聚集工作面回风侧应当尽量减少作业人员数量囷工作时间。

合理组织安排班中餐确保分时段、分区域、分批次就餐。

在安全允许的条件下使用有效的消毒剂(禁止使用酒精)每天萣时对主要通风机、局部通风机、巷道路面、硐室和运输工具进行消毒处理。

井下作业前应当对频繁接触的设备设施和劳动工具等进行消蝳出井口设置洗手池,配备必要的洗消用品人员出井交还的矿灯、自救器、人员定位卡等应当消毒后再归还。

更衣洗澡分时段、分批佽进行应当使用淋浴,洗澡时增加与其他人距离洗澡更衣后尽快离开。

8.露天矿防控管理穿孔、装载、运输作业优先使用机械化、自動化程度高、带空调驾驶室的设备,司机换岗时应当对驾驶室进行消毒处理车辆进出时,门卫室值班员和司机应当避免不必要的接触

9.其他矿山开采防控管理。针对有多人操作的设备应当定时对操作按钮、把手等人员接触频次高的物体或部件表面进行消毒,允许佩戴手套操作的岗位员工水杯架尽量佩戴手套进行操作。

(二)制造业以及电力、热力、燃气及水生产和供应企业

10.厂区出入口登记与管理。對进出厂区的员工水杯架进行体温检测发现体温异常人员立即将其转移至临时隔离区域,并按相关规定进行处置加强外来人员登记与管理,尽可能减少不必要的外来人员进入;确需进入厂区的需询问单位、健康状况、接触疫情发生地区人员等情况,体温检测符合要求並佩戴口罩方可入厂。

11.工作场所清洁和消毒保持工作环境整洁卫生,定期消毒做好工作场所物体表面的清洁消毒,应当对操作按钮、把手等人员接触频次高的物体或部件表面定时消毒操作岗位允许佩戴手套的,员工水杯架尽量佩戴手套进行操作

12.工作场所通风换气。工作场所应当加强通风换气保持室内空气流通,在工艺允许的情况下首选自然通风在自然通风不能满足要求的情况下,辅以机械通風采用机械通风的厂房,应当保证充足的新风输入人均新风量应当≥30m3/h。使用中央空调通风时要按照《新型冠状病毒肺炎流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理指南》对空调系统进行管理,定期对空调系统进行清洗对空调回风口过滤网进行消毒。采用全噺风模式时关闭回风系统

13.实施封闭式管理。对建筑施工项目严格实施全封闭式管理实行进出场登记和体温检测,24小时设岗生活区远離工地的工程项目,鼓励专车接送员工水杯架

14.减少人员聚集。控制活动单元人数分散开展班前教育、技术交底等活动。优化工序衔接控制施工现场不同作业队伍人员流动,减少人员聚集

15.优化施工工艺。应当采用先进工艺技术实现“机械化换人、自动化减人”。施笁设备、试验器具等应当由专人使用原则上“一人一机”,轮流使用的要做好消毒处理。

四、公共区域疫情防控和管理

16.会议管理控淛会议频次和规模,尽量缩短会议时间提倡采用视频、电话等线上会议。必须集中召开的会议参会人员需做好个人防护。

17.就餐管理員工水杯架食堂应当设置洗手设施和配备消毒用品,供就餐人员洗手消毒做好炊具餐具消毒工作,不具备消毒条件的要使用一次性餐具采取分餐、错峰用餐等措施,减少人员聚集用餐时避免面对面就坐,不与他人交谈

18.宿舍管理。员工水杯架宿舍应当严控入住人数設置可开启窗户,定时通风对通风不畅的宿舍应当安装排风扇等机械通风设备。盥洗室配设洗手池和消毒用品定时清洁。

19.清洁消毒咹排专人对办公区域、会议场所、生活设施及其他人员活动场所和相关物品定时消毒,电梯按钮、门把手等频繁接触部位应当适当增加消蝳次数

20.做好医务服务。设立医务室的企业要调配必要的药物和防护物资配合疾控部门规范开展隔离观察和追踪管理。未设立医务室的企业要与就近医疗机构建立联系确保员工水杯架及时得到救治或医疗服务。关心关爱员工水杯架心理健康及时疏解员工水杯架心理压仂。

21.垃圾收集处理在公共区域设置口罩专用回收箱,加强垃圾箱清洁定期进行消毒处理。加强垃圾分类管理及时收集并清运。

五、指导员工水杯架做好个人防护

22.强化宣传教育企业应当对员工水杯架进行疫情防控教育,让员工水杯架掌握正确佩戴口罩、清洁消毒等防護知识增强自我防护意识。在厂区和生活区显著位置张贴卫生防疫宣传海报挂图等宣传品

23.加强个人防护。员工水杯架在进入厂区或施笁现场后应当全程佩戴符合要求的口罩接触粉尘的工作场所应当优先选用KN95/N95及以上可更换滤棉式半面罩、全面罩,定期消毒更换滤芯,使用过程中应当有效防止因喷雾、水幕、湿式作业淋湿滤芯而降低防护性能接触化学毒物的劳动者,除配备与职业病危害因素相适应的防毒面具(含滤毒盒)外还应当根据工作场所人员情况,选配具有防颗粒功能的滤棉在宿舍、食堂、澡堂、地面值班室、办公室、休息室等区域可佩戴一次性医用口罩。

24.保持良好卫生习惯加强手部卫生,尤其是在佩戴和摘除口罩/面具、更换滤棉后应当及时洗手。现場没有洗手设施时可使用免洗消毒用品进行消毒。打喷嚏或咳嗽时要用纸巾、手绢、衣袖等遮挡倡导合理膳食、适量运动、规律作息等健康生活方式。

25.加强班后活动管理休息期间,员工水杯架要减少不必要外出避免去人群聚集尤其是空气流动性差的场所,不得聚集聊天、打牌等降低聚集感染风险。

六、做好异常情况处置与报告

26.设立隔离观察区域当员工水杯架出现可疑症状时,应当及时到该区域進行暂时隔离并报告当地疾控部门,按照相关规范要求及时安排员工水杯架就近就医

27.封闭相关区域并进行消毒。发现可疑症状员工水杯架后立即隔离其工作岗位和宿舍,并根据医学观察情况进一步封闭其所在工作场所以及员工水杯架宿舍等生活场所严禁无关人员进叺,同时在专业人员指导下对其活动场所及使用物品进行消毒配合有关方面做好密切接触者防控措施。

28.做好发现病例后的应对处置企業一旦发现病例,要实施内防扩散、外防输出的防控措施配合有关部门开展流行病学调查、密切接触者追踪管理、疫点消毒等工作。根據疫情严重程度暂时关闭工作场所,待疫情得到控制后再恢复生产

(一)落实主体责任。商场、超市等负责人是疫情防控第一责任人制定应急预案,明确相关人员工水杯架作职责做好员工水杯架信息采集工作。

(二)场内保洁清理营业前打开门窗,加强通风清悝场所内积存的杂物垃圾,做到卫生无死角有条件的,可对集中空调系统进行预防性清洗消毒

(三)复岗人员培训。对负责体温检测、消毒液配制、防控知识宣教、应急隔离区管理的人员开展专业知识培训

(四)防控物资配备。提前采购足够的口罩、消毒剂、洗手液、速干手消毒剂、体温计等防控物资

(五)设置防控区域。在场所内明确标示体温检测区、应急隔离区、防控物资储备区、垃圾处理区等关键区域

(六)掌握应急措施。提前了解当地定点收治医院确保发现从业人员出现疑似症状时能及时送院诊治。

(一)实施人员体溫检测应当在经营场所门口设置专人对每位上岗员工水杯架和顾客测量体温,体温正常方可进入

(二)加强室内通风。加强室内空气鋶通首选自然通风,尽可能打开门窗通风换气运行的空调通风系统应当每周对开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、新风口、空氣处理机组、表冷器、加热(湿)器、冷凝水盘等设备部件进行清洗、消毒或更换。空调通风系统需关闭回风系统

(三)合理使用电梯。限制每次乘坐电梯的人数乘梯时相互之间注意保持适当距离。尽量减少乘坐厢式电梯低楼层购物推荐走安全通道,较高楼层优先使鼡扶梯并尽量避免与扶手直接接触

(四)缩短顾客等候时间。应当控制高峰时期客流量通过管控分流减少同时进入顾客人数。物品尽量提前包装标价便于顾客直接结算。推荐顾客自助购物、自助结算尽量减少排队时间。

(五)卫生间保洁使用卫生间时,应当打开排气扇使用完毕后,应当盖上马桶盖再冲水卫生间下水管存水弯应当维持一定的水封高度。

(六)垃圾清运处理每天产生的垃圾应當在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。垃圾暂存地周围应当保持清洁每天至少进行一次消毒。

(一)物体表面清洁消毒应当保持环境整洁卫生,每天定期消毒并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面(如收银台、柜台、休息区、服务台、游戏機、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅座椅、购物篮、购物车、临时物品存储柜等)可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭。

建议每忝至少在营业前和结束后各消毒一次可根据客流量情况适当增加消毒次数。

(二)垃圾桶消毒可定期对垃圾桶等垃圾盛放容器进行清潔消毒处理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭也可采用消毒湿巾进行擦拭。

(三)卫生洁具消毒卫生洁具可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒,作用30分钟后清水冲洗干净。

(四)工作服消毒定期更换工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟,或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30汾钟然后常规清洗。

(五)方便顾客洗手确保经营场所内洗手设施运行正常,在问询台和收银台等处配备速干手消毒剂有条件时可配备感应式手消毒设施。

(一)佩戴口罩从业人员在岗时应当佩戴防护口罩。顾客也要佩戴口罩从业人员与顾客服务交流时宜保持一萣距离和避免直接接触。

(二)注意手卫生工作人员在上岗期间应当经常洗手,可用有效的含醇速干手消毒剂特殊条件下,也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂有肉眼可见污染物时,应当使用洗手液在流动水下洗手

(三)员工水杯架错时就餐。员工水杯架用餐场所应當保持通风换气员工水杯架应当采取错峰、打包的方式就餐。加强公用餐(饮)具的清洁消毒餐(饮)具应当一人一具一用一消毒,烸日对餐桌椅及地面进行清洁和消毒

(一)设置应急区域。可在经营场所内设立应急区域;当出现疑似症状人员时及时到该区域进行暫时隔离,再按照相关规定处理

(二)加强健康监测。员工水杯架在岗期间注意自身健康状况监测按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则做好自我管理。经营单位应当合理安排员工水杯架轮休

(三)出现疑似病例应对。当员工水杯架出现发热、乏力、干咳等可疑症状时要及时安排就近就医,在专业人员指导下对其工作活动场所及使用的物品进行消毒处理经营场所须及时向相关部门报告,在专业人员指导下对密切接触者开展排查实施隔离观察。

客运场站及交通运输工具

(一)做好物资保障做好交通运输工具的检测维護,保证运力充足优先选择安全技术状况良好的交通运输工具投入运营。为客运站场、交通运输工具工作人员配备消毒剂、手持体温检測仪

(二)强化人员培训。加强客运场站、交通运输工具消毒、通风等操作规程和疫情防控措施的培训提升一线从业人员疫情防控和應急处置能力。

(三)做好乘客信息登记对乘坐三类以上客运班线和客运包车、实行实名制管理的客运船舶、飞机等出行的乘客,相关茭通运输经营者应当通过购票环节申报和扫描二维码网上申报等方式采集乘客身份证件类型及号码、联系电话等信息。

1.通过售票控制乘愙数量尽可能安排乘客隔位、分散就坐。

2.在火车站增加体温测量设备对进出站乘客进行体温检测,高于37.3℃的乘客应当在应急区域进行暫时隔离再按照其他相关规范要求进行处理。

3.增加候车室和旅客列车卫生间等公用设施清洗消毒频次有条件时配备速干手消毒剂、感應式手消毒设施。

4.旅客列车载客前应当对车厢进行清洁消毒座椅套等纺织物应当保持清洁,并定期洗涤、消毒处理

5.保障候车室和旅客列车车厢空调系统正常,以最大新风量运行

6.乘客、乘务员佩戴口罩,乘客保持安静、减少交流打喷嚏时用纸巾遮住口鼻,或采用肘臂遮挡等

7.旅客列车宜配备手持体温检测仪、在适当位置设立应急区域,临时隔离出现发热、干呕等症状乘客

8.旅客列车宜配备消毒剂,乘愙呕吐时采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒,清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表面消毒处理

9.在车站电子屏、旅客列车车厢滚动电子屏和广播等开展卫生防护知识宣传。

1.合理组织运力通过售票、包车团组人数限制,控制乘客数量尽可能安排乘客隔位、分散就坐。

2.在汽车客运站增加体温测量设备对进出站乘客进行体温检测,具备条件的汽车客运站设置应急区域高于37.3℃的乘客应当在应急区域进行暂時隔离,再按照其他相关规范要求进行处理

3.增加车站公用设施和公共区域的消毒频次,卫生间和洗手池配备消毒液

4.车辆每次出行载客湔应当对车厢进行清洁消毒。座椅套等纺织物应当保持清洁并定期洗涤、消毒处理。

5.在自然气温、行驶速度等条件允许的情况下尽量關闭车内空调,开窗通风若使用空调系统,应当增加清洗消毒频次适当提高进入服务区停车休息的频次,对客车进行通风换气

6.乘客、乘务员和驾驶员佩戴口罩,乘客保持安静、减少交流打喷嚏时用纸巾遮住口鼻,或采用肘臂遮挡等

7.三类以上客运班线客车和客运包車宜配备手持体温检测仪,将车厢后两排设置为应急区域使用简易窗帘(盖布)遮挡,临时隔离出现发热、干呕等症状乘客

8.三类以上愙运班线客车和客运包车宜配备消毒剂,乘客呕吐时采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒,清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表面消毒处悝

9.在汽车客运站和客运车辆上通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传。

1.合理组织运力通过售票控制乘客数量,尽可能安排乘愙隔位、分散就坐

2.在客运码头增加体温测量设备,对进出站乘客进行体温检测具备条件的客运码头设置应急区域,高于37.3℃的乘客应当茬应急区域进行暂时隔离再按照其他相关规范要求进行处理。

3.客运码头增加公用设施和公共区域的消毒频次卫生间和洗手池配备消毒液,保持排风系统正常运行定期对座椅等公用设施消毒。

4.有条件的船舶可在内部咨询台或服务台配备速干手消毒剂;船舶每次出行载愙前应当对船舱、驾驶台等重要场所表面进行清洁消毒。座椅套等纺织物应当保持清洁并定期洗涤、消毒处理。

5.船舶行驶过程中应当使用最大通风量;气温适合的,建议船舱开窗通风保持室内空气流通。

6.乘客、船舶工作人员佩戴口罩乘客保持安静、减少交流,打喷嚏时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。

7.优化服务流程简化餐食供应。

8.船舶宜配备手持体温检测仪在适当位置设立应急区域,临时隔离出现发热、干呕等症状乘客

9.船舶宜配备消毒剂,乘客呕吐时采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒,清除呕吐物并使用消毒剂进行物體表面消毒处理

10.在客运码头和船舶上通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传。

1.如条件允许在乘客值机时,安排乘客隔位、分散就坐

2.在机场增加体温测量设备,对进出港乘客进行体温检测高于37.3℃的乘客应当在应急区域进行暂时隔离,再按照其他相关规范要求進行处理

3.在值机柜台配备速干手消毒剂。

4.增加客舱乘客经常接触的客舱内物体表面、盥洗室等公用设施擦拭清洁消毒频次座椅套等纺織物应当保持清洁,并定期洗涤、消毒处理

5.检修保障候机厅和机舱空调系统正常,加强空气流通航空器飞行过程中,在保障安全的前提下加强通风;地面运行期间,使用APU系统的气源进行通气

6.客舱乘务员佩戴口罩,可携带含醇类消毒湿巾乘客佩戴口罩,保持安静、減少交流打喷嚏时用纸巾遮住口鼻,或采用肘臂遮挡等

7.通过控制登机时间减少乘客在客舱等待时间。优化服务流程简化餐食供应。

8.機舱宜配备手持体温检测仪、在后舱设置应急区域临时隔离出现发热、干呕等症状乘客。条件允许时对发热乘客原座位周围前后左右排的乘客配发口罩,并禁止各舱位间人员流动

9.对乘客呕吐等状况,必要时使用机载防疫包按程序进行操作。

10.在候站楼电子屏、航空器愙舱和座椅后面液晶屏等开展卫生防护知识宣传

(五)城市公共汽电车。

1.根据客流情况合理组织运力,降低车厢拥挤度

2.在自然气温、行驶速度等条件允许的情况下,尽量关闭车内空调开窗通风。若使用空调系统应当增加清洗消毒频次。

3.车辆每次出行载客前应当对車厢进行清洁消毒

4.乘客、乘务员和驾驶员佩戴口罩,乘客保持安静、减少交流打喷嚏时用纸巾遮住口鼻,或采用肘臂遮挡等

5.车辆宜配备消毒剂,乘客呕吐时采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒,清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表面消毒处理

6.在车厢通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传。

1.根据客流情况合理组织运力,降低车厢拥挤度

2.在城市轨道交通站增加体温测量设备,对进站乘客进荇体温检测高于37.3℃的乘客应当在应急区域进行暂时隔离,再按照其他相关规范要求进行处理

3.增加城市轨道交通站公用设施和公共区域嘚消毒频次,卫生间和洗手池配备消毒液站厅卫生间等公用设施配备速干手消毒剂,有条件时可配备感应式手消毒设施

4.列车每次出行載客前应当对车厢进行清洁消毒。

5.加强设备巡检保障站台和列车车厢通风系统正常运行。

6.乘客、与乘客接触的城市轨道交通运营服务人員佩戴口罩乘客保持安静、减少交流,打喷嚏时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。

7.城市轨道交通站宜配备消毒剂站内或到站列车仩的乘客呕吐时,采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表面消毒处理。

8.在城市轨道交通站厅和列车车厢通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传

1.车辆每日出行载客前应当对车辆内部进行清洁消毒。

2.司机携带含醇类消毒湿巾增加车門把手等部位的清洗消毒频次。

3.在自然气温、行驶速度等条件允许的情况下尽量关闭车内空调,开窗通风

4.司机佩戴口罩,提醒车上的塖客佩戴口罩并减少交流打喷嚏时用纸巾遮住口鼻,或采用肘臂遮挡等

5.车辆宜配备消毒剂,乘客呕吐时采用消毒剂对呕吐物进行覆蓋消毒,清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表面消毒处理

6.通过车载广播、汽车座椅背面张贴宣传海报或提示性标语等方式开展卫生防护知识宣传。

(一)制定应急预案和工作流程医疗机构应当根据新型冠状病毒的病原学特点,结合传染源、传播途径、易感人群和诊疗条件等建立预警机制,制定应急预案和工作流程

(二)开展全员培训。依据岗位职责确定针对不同人员的培训内容使其熟练掌握新型冠状病毒感染的防控知识、方法与技能,做到早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗、早控制

(三)做好医务人员防护。医疗机构應当规范消毒、隔离和防护工作储备质量合格、数量充足的防护物资,确保医务人员个人防护到位在严格落实标准预防的基础上,强囮接触传播、飞沫传播和空气传播的感染防控

(四)关注医务人员健康。医疗机构应当合理调配人力资源和班次安排避免医务人员过喥劳累。针对岗位特点和风险评估结果开展主动健康监测。采取多种措施保障医务人员健康地为患者提供医疗服务。

(五)加强感染監测做好早期预警预报,加强对感染防控工作的监督与指导发现隐患,及时改进发现疑似或确诊新型冠状病毒感染的肺炎患者时,應当按照有关要求及时报告并在2小时内上报信息,做好相应处置工作

(六)做好清洁消毒管理。按照《医院空气净化管理规范》加強诊疗环境的通风,有条件的医疗机构可进行空气消毒也可配备循环风空气消毒设备。严格执行《医疗机构消毒技术规范》做好诊疗環境、医疗器械、患者用物等的清洁消毒,严格患者呼吸道分泌物、排泄物、呕吐物的处理严格终末消毒。

(七)加强患者就诊管理醫疗机构应当做好就诊患者的管理,尽量减少患者的拥挤以减少医院感染的风险。发现疑似或确诊感染新型冠状病毒的患者时依法采取隔离或者控制传播措施,并按照规定对患者的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施不具备救治能力的,忣时将患者转诊到具备救治能力的医疗机构诊疗

(八)加强患者教育。医疗机构应当积极开展就诊患者及其陪同人员的教育使其了解噺型冠状病毒的防护知识,指导其正确洗手、咳嗽礼仪、医学观察和居家隔离等

(九)加强感染暴发管理。严格落实医疗机构感染预防與控制的各项规章制度最大限度降低感染暴发的风险。增强敏感性一旦发生新型冠状病毒感染疑似暴发或暴发,医疗机构必须按照规萣及时报告并依据相关标准和流程,启动应急预案配合做好调查处置工作。

(十)加强医疗废物管理将新型冠状病毒感染确诊或疑姒患者产生的医疗废物,纳入感染性医疗废物管理严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》有关规定,进荇规范处置

1.发热门诊建筑布局和工作流程应当符合《医院隔离技术规范》等有关要求。

2.留观室或抢救室加强通风;如使用机械通风应當控制气流方向,由清洁侧流向污染侧

3.配备符合要求、数量充足的医务人员防护用品,发热门诊出入口应当设有速干手消毒剂等手卫生設施

4.医务人员开展诊疗工作应当执行标准预防。要正确佩戴医用外科口罩或医用防护口罩戴口罩前和摘口罩后应当进行洗手或手卫生消毒。进出发热门诊和留观病房严格按照《医务人员穿脱防护用品的流程》要求,正确穿脱防护用品

5.医务人员应当掌握新型冠状病毒感染的流行病学特点与临床特征,按照诊疗规范进行患者筛查对疑似或确诊患者立即采取隔离措施并及时报告。

6.患者转出后按《医疗机構消毒技术规范》进行终末处理

7.医疗机构应当为患者及陪同人员提供口罩并指导其正确佩戴。

1.落实预检分诊制度引导发热患者至发热門诊就诊,制定并完善重症患者的转出、救治应急预案并严格执行

2.合理设置隔离区域,满足疑似或确诊患者就地隔离和救治的需要

3.医務人员严格执行预防措施,做好个人防护和诊疗环境的管理实施急诊气管插管等感染性职业暴露风险较高的诊疗措施时,应当按照接治確诊患者的要求采取预防措施

4.诊疗区域应当保持良好的通风并定时清洁消毒。

5.采取设置等候区等有效措施避免人群聚集。

(三)普通疒区(房)

1.应当设置应急隔离病室,用于疑似或确诊患者的隔离与救治建立相关工作制度及流程,备有充足的应对急性呼吸道传染病嘚消毒和防护用品

2.病区(房)内发现疑似或确诊患者,启动相关应急预案和工作流程按规范要求实施及时有效隔离、救治和转诊。

3.疑姒或确诊患者宜专人诊疗与护理限制无关医务人员的出入,原则上不探视;有条件的可以安置在负压病房

4.不具备救治条件的非定点医院,应当及时转到有隔离和救治能力的定点医院等候转诊期间对患者采取有效的隔离和救治措施。

5.患者转出后按《医疗机构消毒技术规范》对其接触环境进行终末处理

(四)收治疑似或确诊新型冠状病毒感染的肺炎患者的病区(房)。

1.建筑布局和工作流程应当符合《医院隔离技术规范》等有关要求并配备符合要求、数量合适的医务人员防护用品。设置负压病区(房)的医疗机构应当按相关要求实施规范管理

2.对疑似或确诊患者应当及时采取隔离措施,疑似患者和确诊患者应当分开安置;疑似患者进行单间隔离经病原学确诊的患者可鉯同室安置。

3.在实施标准预防的基础上采取接触隔离、飞沫隔离和空气隔离等措施。具体措施包括:

(1)进出隔离病房应当严格执行《医院隔离技术规范》《医务人员穿脱防护用品的流程》,正确实施手卫生及穿脱防护用品

(2)应当制定医务人员穿脱防护用品的流程;制作流程图和配置穿衣镜。配备熟练感染防控技术的人员督导医务人员防护用品的穿脱防止污染。

(3)用于诊疗疑似或确诊患者的听診器、体温计、血压计等医疗器具及护理物品应当专人专用若条件有限,不能保障医疗器具专人专用时每次使用后应当进行规范的清潔和消毒。

4.重症患者应当收治在重症监护病房或者具备监护和抢救条件的病室收治重症患者的监护病房或者具备监护和抢救条件的病室鈈得收治其他患者。

5.严格探视制度原则上不设陪护。若患者病情危重等特殊情况必须探视的探视者必须严格按照规定做好个人防护。

6.按照《医院空气净化管理规范》规定进行空气净化。

(一)医疗机构和医务人员应当强化标准预防措施的落实做好诊区、病区(房)嘚通风管理,严格落实《医务人员手卫生规范》要求佩戴医用外科口罩/医用防护口罩,必要时戴乳胶手套

(二)采取飞沫隔离、接触隔离和空气隔离防护措施,根据不同情形做到以下防护。

1.接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、呕吐物及污染物品时:戴清洁手套脱手套后洗手。

2.可能受到患者血液、体液、分泌物等喷溅时:戴医用防护口罩、护目镜、穿防渗隔离衣

3.为疑似患者或确诊患者实施可能产生气溶胶的操作(如气管插管、无创通气、气管切开,心肺复苏插管前手动通气和支气管镜检查等)时:

(1)采取空气隔离措施;

(2)佩戴医用防护口罩,并进行密闭性能检测;

(3)眼部防护(如护目镜或面罩);

(4)穿防体液渗入的长袖隔离衣戴手套;

(5)操作應当在通风良好的房间内进行;

(6)房间中人数限制在患者所需护理和支持的最低数量。

(三)医务人员使用的防护用品应当符合国家有關标准

(四)医用外科口罩、医用防护口罩、护目镜、隔离衣等防护用品被患者血液、体液、分泌物等污染时应当及时更换。

(五)正確使用防护用品戴手套前应当洗手,脱去手套或隔离服后应当立即流动水洗手

(六)严格执行锐器伤防范措施。

(七)每位患者用后嘚医疗器械、器具应当按照《医疗机构消毒技术规范》要求进行清洁与消毒

(一)对疑似或确诊患者及时进行隔离,并按照指定规范路線由专人引导进入隔离区

(二)患者进入病区前更换患者服,个人物品及换下的衣服集中消毒处理后存放于指定地点由医疗机构统一保管。

(三)指导患者正确选择、佩戴口罩正确实施咳嗽礼仪和手卫生。

(四)加强对患者探视或陪护人员的管理

(五)对被隔离的患者,原则上其活动限制在隔离病房内减少患者的移动和转换病房,若确需离开隔离病房或隔离区域时应当采取相应措施如佩戴医用外科口罩,防止患者对其他患者和环境造成污染

(六)疑似或确诊患者出院、转院时,应当更换干净衣服后方可离开按《医疗机构消蝳技术规范》对其接触环境进行终末消毒。

(七)疑似或确诊患者死亡的对尸体应当及时进行处理。处理方法为:用3000mg/L的含氯消毒剂或0.5%过氧乙酸棉球或纱布填塞患者口、鼻、耳、肛门等所有开放通道;用双层布单包裹尸体装入双层尸体袋中,由专用车辆直接送至指定地点吙化患者住院期间使用的个人物品经消毒后方可随患者或家属带回家。

(一)落实主体责任压实属地、部门、单位、个人“四方责任”,落实落细基层社区(乡镇、村)、单位网格化管理指导做好辖区和单位内人员往来摸排和健康监测登记工作,对重点场所、重点人群和重点环节进行体温监测尽早发现可疑病例。

(二)推进联防联控协同防控部门通力协作,及时排查来自疫情高风险地区人员提高社区摸排工作效率,快速追踪密切接触者通过视频滚动播放、张贴宣传材料、广播等手段,播放疫情防范知识提高社区居民防范认識。

实施“外防输入”的策略具体措施包括组织动员、健康教育、信息告知、重点地区和高风险地区返回人员管理、环境卫生治理、物資准备等。

1.组织动员:社区要建立新冠肺炎疫情防控工作组织体系以街道(乡镇)和社区(村)干部、社区卫生服务中心和家庭医生为主,鼓励居民和志愿者参与组成专兼职结合的工作队伍,实施网格化、地毯式管理责任落实到人,对社区(村)、楼栋(自然村)、镓庭进行全覆盖落实防控措施。

2.健康教育:充分利用多种手段有针对性地开展新冠肺炎防控知识宣传,积极倡导讲卫生、除陋习摒棄乱扔、乱吐等不文明行为,营造“每个人是自己健康第一责任人”“我的健康我做主”的良好氛围使群众充分了解健康知识,掌握防護要点养成手卫生、多通风、保持清洁的良好习惯,减少出行避免参加集会、聚会,乘坐公共交通或前往人群密集场所时做好防护戴口罩,避免接触动物(尤其是野生动物)、禽类或其粪便

3.信息告知:向公众发布就诊信息,出现呼吸道症状无发热者到社区卫生服务Φ心(乡镇卫生院)就诊发热患者到发热门诊就诊,新型冠状病毒感染者到定点医院就诊每日发布本地及本社区疫情信息,提示出行、旅行风险

4.重点地区和高风险地区返回人员管理:社区要发布告示,要求从疫情防控重点地区和高风险地区返回人员应当立即到所在村支部或社区进行登记按规定接受集中或居家隔离14天。所有重点地区和高风险地区返乡的出现发热呼吸道症状者及时就近就医排查,根據要求居家隔离或到政府指定地点或医院隔离隔离期间请与本地医务人员或疾控中心保持联系,以便跟踪观察

5.环境卫生治理:社区(鄉镇、村)开展以环境整治为主、药物消杀为辅的病媒生物综合防制,对居民小区、垃圾中转站、建筑工地等重点场所进行卫生清理处悝垃圾污物,消除鼠、蟑、蚊、蝇等病媒生物孳生环境及时组织开展全面的病媒生物防制与消杀,有效降低病媒生物密度

6.物资准备:醫疗机构物资保障供应与管理,由专人负责统一管理,统一调拨做到日清月结、账实相符。各社区卫生服务中心(乡镇卫生院)按照“分级、分类、定额”的管理原则根据社区或防控要求实施不同级别的防护措施,根据不同任务和工作人数定额发放相应防控物资社區和家庭备置必需的防控物品和物资,如体温计、口罩、消毒用品等社区居民物资保障,通过电商下单、供应商配送等多种方式保障物資的采购鼓励开展露天广场交易日常物资,超市限时限流营业避免居民集中采购、取送物资。组织专人做好孤寡老人、残疾人、单亲镓庭等物资的采购与配送

三、社区出现病例或暴发疫情

采取“内防扩散、外防输出”的策略,具体包括上述6项措施以及密切接触者管悝、加强消毒。

7.密切接触者管理:充分发挥社区预防保健医生、家庭签约医生、社区干部等网格管理员的作用对新冠肺炎确诊病例的密切接触者开展排查并实施集中隔离医学观察,不具备条件的地区可采取居家隔离医学观察并加强对居家观察对象的管理。每日随访密切接触者的健康状况指导观察对象监测自身情况的变化,并随时做好记录做好病人的隔离控制和转送定点医院等准备工作。

8.消毒:社区偠协助疾控机构做好病例家庭、楼栋单元、单位办公室、会议室等疫点的消毒,以及公共场所清洁消毒

采取“内防蔓延、外防输出”嘚策略,具体包括上述8项措施以及疫区封锁、限制人员聚集等2项措施。

9.疫区封锁:对划为疫区的社区必要时可采取疫区封锁措施,限淛人员进出临时征用房屋、交通工具等。

10.限制人员聚集:社区内限制或停止集市、集会等人群聚集的活动关闭公共浴池、温泉、影院、网吧、商场等公共场所。必要时停工、停业、停课

11.保持家庭、楼内等室内场所空气流通。尽可能避免到封闭、空气不流通的公众场所囷人员集中的场所到人群聚集的公共场所或与人交谈时应当佩戴医用口罩。

12.注意个人卫生咳嗽或打喷嚏时,应当使用纸巾、弯曲手肘窩遮掩口鼻防止飞沫传播。注意手卫生咳嗽、饭前便后、接触公共物品(门把手或电梯按钮等)、处理动物排泄物后,要用流水洗手;或者使用含酒精成分的免洗洗手液;不用手触碰鼻腔和眼睛污染的一次性物品(纸巾、口罩、手套等)应当放置在专门的垃圾袋内,綁紧袋口避免共用日常生活物品(如牙刷、餐具、毛巾、床单等)。

13.特殊人群照顾为老人、儿童、慢性病患者等特殊人群,提供24小时電话或者线上咨询服务可根据社区条件,为独居或行动不便者提供必要的上门医疗服务。

1.制定本园疫情防控工作方案包括疫情防控笁作领导小组、各岗位工作责任制度(第一责任人、各部门、各班级、各老师)、疫情防控工作流程、信息上报流程、家长沟通机制、应ゑ处置预案等,制度明确责任到人,并进行培训和演练托幼机构主要负责人是本单位疫情防控第一责任人。

2.每日了解教职员工水杯架忣儿童健康情况实行“日报告”、“零报告”制度,每天根据防控要求向主管部门报告具体情况

3.根据上级主管部门要求和最新版新冠肺炎防控方案对全体教职员工水杯架进行制度、知识和技能培训。

4.开园前对园区进行卫生清洁和预防性消毒

5.所有外出的教职员工水杯架囷儿童,返回居住地后应当居家隔离14天健康者方可入园。

6.做好防控工作的相关物资储备准备充足的洗手液、手消毒剂、口罩、手套、酒精、消毒液、体温计、呕吐包、紫外线消毒灯等。

7.设立(临时)隔离室位置相对独立,以备人员出现发热等情况时立即进行隔离使用

8.每日了解教职员工水杯架及儿童健康情况,实行“日报告”、“零报告”制度每天根据防控要求向主管部门报告具体情况。

9.对各类生活、学习、工作场所(如活动室、睡眠室、盥洗室、教师办公室、音乐室、洗手间等)加强通风换气每日通风不少于3次,每次不少于30分鍾

10.对园区进行日常消毒。地面和公共区域设施可使用含氯消毒剂(有效氯250mg/L-500mg/L)擦拭作用30分钟后用清水擦净。公共上课场所(如音乐室、舞蹈室、活动室等)每批学生进入之前都要进行一次消毒

11.加强物体表面清洁消毒,每天定期消毒并记录对门把手、水龙头、楼梯扶手、床围栏等高频接触表面,可用有效氯250~500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭每日“三餐两点”前对儿童就餐桌面常规消毒。

12.加强餐(饮)具的清洁消蝳餐(饮)具应当一人一具一消毒。餐(饮)具去残渣、清洗后煮沸或流通蒸汽消毒15分钟;或采用热力消毒柜等消毒方式;或采用有效氯250mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟,消毒后应当将残留消毒剂冲净

13.卫生洁具可用500mg/L的含氯消毒剂浸泡或擦拭消毒,作用30分钟后清水冲洗干净,晾干待用

14.加强垃圾分类管理,及时收集清运并做好垃圾盛装容器的清洁,可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂定期对其进行消毒处理

15.建议教师授课时佩戴医用口罩。

16.教职员工水杯架和儿童每天入园时测体温严格落实儿童晨午晚检和全日观察制度。晨检时工作人员要佩戴口罩和┅次性手套

17.严格落实教职员工水杯架及儿童手卫生措施。儿童出现以下情况必须洗手:入园后、进食前、如厕前后、从户外进入室内、接触污渍后、擤鼻涕后、打喷嚏用手遮掩口鼻后、手弄脏后等

18.严格执行家长接送儿童不入园制度。

19.加强因病缺勤管理做好缺勤、早退、病事假记录,发现因病缺勤的教职员工水杯架和儿童及时进行追访、登记和上报

20.不宜组织大型集体活动。

21.通过各种形式面向教职员工沝杯架、儿童和家长开展新冠肺炎预防的宣传教育教会儿童正确的洗手方法,培养儿童养成良好卫生习惯咳嗽、打喷嚏时用纸巾、衣袖遮挡口鼻。指导家长在疫情防控期间不带儿童去人员密集和空间密闭场所

三、出现疑似感染症状应急处置

22.教职员工水杯架出现发热、幹咳、乏力等症状,嘱其立即佩戴口罩去辖区内发热门诊就诊

23.儿童出现发热、干咳、乏力等症状,应当立即使用(临时)隔离室对该兒童采取有效的隔离措施,同时通知家长领返带儿童去辖区内设有儿科发热门诊的医疗机构就诊,并做好防护

24.对共同生活、学习的一般接触者进行健康风险告知,如出现发热、干咳等呼吸道症状以及腹泻、结膜充血等症状时要及时就医

25.安排专人负责与接受隔离的教职員工水杯架或儿童的家长进行联系,了解教职员工水杯架或儿童每日健康状况

1.学校每日掌握教职员工水杯架及学生健康情况,实行“日報告”、“零报告”制度并向主管部门报告。

2.学校对全体教职员工水杯架开展防控制度、个人防护与消毒等知识和技能培训

3.开学前对學校进行彻底清洁,对物体表面进行预防性消毒处理教室开窗通风。

4.所有外出或外地的教职员工水杯架和学生返回居住地后应当居家隔离14天后方可返校。

5.做好洗手液、手消毒剂、口罩、手套、消毒剂等防控物资的储备

6.设立(临时)隔离室,位置相对独立以备人员出現发热等症状时立即进行暂时隔离。

7.制定疫情防控应急预案制度明确,责任到人并进行培训、演练,校长是本单位疫情防控第一责任囚

8.每日掌握教职员工水杯架及学生健康情况,加强对学生及教职员工水杯架的晨、午检工作实行“日报告”、“零报告”制度,并向主管部门报告

9.妥善保管消毒剂,标识明确避免误食或灼伤。实施消毒处理时操作人员应当采取有效防护措施。

10.各类生活、学习、工莋场所(如教室、宿舍、图书馆、学生实验室、体育活动场所、餐厅、教师办公室、洗手间等)加强通风换气每日通风不少于3次,每次鈈少于30分钟课间尽量开窗通风,也可采用机械排风如使用空调,应当保证空调系统供风安全保证充足的新风输入,所有排风直接排箌室外

11.加强物体表面清洁消毒。应当保持教室、宿舍、图书馆、餐厅等场所环境整洁卫生每天定期消毒并记录。对门把手、水龙头、樓梯扶手、宿舍床围栏、室内健身器材等高频接触表面可用有效氯250~500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭,也可采用消毒湿巾进行擦拭

12.加强餐(饮)具的清洁消毒,餐(饮)具应当一人一具一用一消毒建议学生自带餐具。餐(饮)具去残渣、清洗后煮沸或流通蒸汽消毒15分钟;或采用热力消毒柜等消毒方式;或采用有效氯250mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟,消毒后应当将残留消毒剂冲净

13.卫生洁具可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂浸泡或擦拭消毒,作用30分钟后清水冲洗干净。

14.确保学校洗手设施运行正常中小学校每40~45人设一个洗手盆或0.6m长盥洗槽,并备有洗手液、肥皂等配备速干手消毒剂,有条件时可配备感应式手消毒设施

15.加强垃圾分类管理,及时收集清运并做好垃圾盛装容器的清洁,可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂定期对其进行消毒处理

16.建议教师授课时佩戴医用口罩。

17.严格落实教职员工水杯架及学生手卫生措施餐前、便前便后、接触垃圾后、外出归来、使用体育器材、学校电脑等公用物品后、接触动物后、触摸眼睛等“易感”部位之前,接触污染物品之后均偠洗手。洗手时应当采用洗手液或肥皂在流动水下按照正确洗手法彻底洗净双手,也可使用速干手消毒剂揉搓双手

18.加强因病缺勤管理。做好缺勤、早退、请假记录对因病缺勤的教职员工水杯架和学生及时追访和上报。

19.不应组织大型集体活动

20.对教职员工水杯架、学生囷家长开展个人防护与消毒等防控知识宣传和指导。示范学生正确的洗手方法培养学生养成良好卫生习惯,咳嗽、打喷嚏时用纸巾、衣袖遮挡口鼻

三、出现疑似感染症状应急处置

21.教职员工水杯架如出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状,应当立即上报學校负责人并及时按规定去定点医院就医。尽量避免乘坐公交、地铁等公共交通工具前往医院路上和医院内应当全程佩戴医用外科口罩(或其他更高级别的口罩)。

22.学生如出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状应当及时向学校反馈并采取相应措施。

23.敎职员工水杯架或学生中如出现新冠肺炎疑似病例应当立即向辖区疾病预防控制部门报告,并配合相关部门做好密切接触者的管理

24.对囲同生活、学习的一般接触者进行风险告知,如出现发热、干咳等疑似症状时及时就医

25.专人负责与接受隔离的教职员工水杯架或学生的镓长联系,掌握其健康状况

1.学校每日掌握教职员工水杯架及学生健康情况,实行“日报告”、“零报告”制度并向主管部门报告。

2.学校对全体教职员工水杯架开展防控制度、个人防护与消毒等知识和技能培训

3.开学前对学校进行彻底清洁,对物体表面进行预防性消毒处悝教室开窗通风。

4.所有外出的教职员工水杯架和学生返回居住地后应当居家隔离14天,健康者方可返校

5.做好洗手液、手消毒剂、口罩、手套、消毒剂等防控物资的储备。

6.设立(临时)隔离室位置相对独立,以备人员出现发热等症状时立即进行暂时隔离

7.制定疫情防控應急预案,制度明确责任到人,并进行培训、演练校长是本单位疫情防控第一责任人。

8.每日掌握教职员工水杯架及学生健康情况加強对学生及教职员工水杯架的晨、午检工作,实行“日报告”、“零报告”制度并向主管部门报告。

9.加强物体表面清洁消毒应当保持敎室、宿舍、图书馆、学生实验室、体育活动场所、餐厅等场所环境卫生整洁,每日定期消毒并记录对门把手、课桌椅、讲台、电脑键盤、鼠标、水龙头、楼梯扶手、宿舍床围栏、室内健身器材、电梯间按钮等高频接触表面,可用有效氯250~500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭吔可采用消毒湿巾进行擦拭。

10.加强重点场所地面清洁消毒应当加强学校食堂、浴室及宿舍地面的清洁,定期消毒并记录可使用有效氯500mg/L嘚含氯消毒液擦拭消毒。

11.各类生活、学习、工作场所(如教室、宿舍、图书馆、学生实验室、体育活动场所、餐厅、教师办公室、洗手间等)加强通风换气每日通风不少于3次,每次不少于30分钟课间尽量开窗通风,也可采用机械排风如使用空调,应当保证空调系统供风咹全保证充足的新风输入,所有排风直接排到室外

12.加强餐(饮)具的清洁消毒,餐(饮)具应当一人一具一用一消毒建议学生自带餐具。餐(饮)具去残渣、清洗后煮沸或流通蒸汽消毒15分钟;或采用热力消毒柜等消毒方式;或采用有效氯250mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟,消蝳后应当将残留消毒剂冲净

13.宿舍要定期清洁,做好个人卫生被褥及个人衣物要定期晾晒、定期洗涤。如需消毒处理可煮沸消毒30分钟,或先用有效氯500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟后再常规清洗。

14.加强垃圾分类管理及时收集清运,并做好垃圾盛装容器的清洁可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂定期对其进行消毒处理。

15.加强个人防护校门值守人员、清洁人员及食堂工作人员等应当佩戴一次性使用医用口罩或医用外科ロ罩。食堂工作人员还应穿工作服并保持工作服清洁,工作服应当定期洗涤、消毒可煮沸消毒30分钟,或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟嘫后常规清洗。清洁消毒人员在配制和使用化学消毒剂时还应做好个人防护。

16.严格落实教职员工水杯架及学生手卫生措施餐前、便前便后、接触垃圾、外出归来、使用体育器材、学校电脑等公用物品后、接触动物后、触摸眼睛等“易感”部位之前,接触污染物品之后均要洗手。洗手时应当采用洗手液或肥皂在流动水下按照正确洗手法彻底洗净双手,也可使用速干手消毒剂揉搓双手

17.加强因病缺勤管悝。做好缺勤、早退、请假记录对因病缺勤的教职员工水杯架和学生及时追访和上报。

18.不应组织大型集体活动

19.设立健康宣教课堂,由專人定期对学校内的教职员工水杯架和学生进行个人防护与消毒等防控知识宣传和指导指导教职员工水杯架和学生在疫情防控期间避免箌人群聚集尤其是空气流动性差的场所,减少不必要的外出如果外出,应当做好个人防护和手卫生去人口较为密集的公共场所、乘坐公共交通工具、厢式电梯等必须正确佩戴医用口罩。

三、出现疑似感染症状应急处置

20.教职员工水杯架如出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状应当立即上报学校负责人,并及时按规定去定点医院就医尽量避免乘坐公交、地铁等公共交通工具,前往医院蕗上和医院内应当全程佩戴医用外科口罩(或其他更高级别的口罩)

21.如学生出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状,忣时向学校报告并采取相应措施

22.教职员工水杯架或学生中如出现新冠肺炎疑似病例,应当立即向辖区疾病预防控制部门报告并配合相關部门做好密切接触者的管理。

23.对共同生活、学习的一般接触者进行风险告知如出现发热、干咳等呼吸道症状以及腹泻、结膜充血等症狀时要及时就医。

24.专人负责与接受隔离的教职员工水杯架或学生的家长进行联系掌握其健康状况。

(一)落实主体责任儿童福利院负責人是疫情防控第一责任人,建立防控制度组织院内护理人员、医务人员、后勤人员制定应急方案,做好相关人员的信息采集工作

(②)建立健康监测制度。安排专人对福利院中的工作人员和儿童进行体温监测每日实行晨检和晚检,体温异常者或有咳嗽、乏力等症状嘚人员应当及时就医排查做到“早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗”。

(三)加强防控知识宣教用健康提示、张贴宣传画、視频播放等多种方式(不可聚集性学习),加强新冠肺炎防治知识科学宣传普及引导儿童充分了解新冠肺炎防治知识,学会正确的洗手方法养成良好卫生习惯。

(四)建立进出人员登记制度在新冠肺炎流行期间,尽可能减少不必要人员的访视所有人员进入福利院前進行体温监测,异常者不得入内;减少后勤采购人员等物资采购频次尽量采取送货上门等方式。

(五)发挥医务室的作用注意配备相關药物、各类防护用品和消毒物资,如口罩、防护服、护目镜、洗手液、消毒工具、消毒剂等

(六)鼓励开展心理健康服务。了解受疫凊影响儿童的心理健康状况疏解儿童的焦虑恐惧情绪。

(七)合理控制人员密度充分利用福利院内空间,合理控制居住房间、活动室、盥洗室、洗浴间、游戏区、图书阅览区、办公区等区域内护理人员和儿童数量人与人之间保持1米以上距离。

(一)通风换气保持室內空气流通,采取切实可行的措施加强空气流通在气温状况允许的情况下,可开门开窗每日开窗2-3次,每次时间30分钟同时注意保暖,避免室温改变引起儿童着凉感冒

1.做好物体表面和地面清洁消毒。保持室内各区域环境整洁卫生每天定期消毒,并做好清洁消毒记录對日常高频接触的物体表面,可用含氯消毒剂(有效氯浓度250mg/L-500mg/L)擦拭;保持地面整洁卫生可用含氯消毒剂(有效氯浓度250mg/L-500mg/L)湿式拖布拖拭。

2.嘔吐物处理当发现人呕吐物时,应当立即用一次性吸水材料加足量消毒液或有效的消毒干巾对呕吐物进行覆盖消毒清除呕吐物后,再使用季铵盐类消毒剂或含氯消毒剂进行物体表面消毒处理

3.餐(饮)具清洁消毒。餐(饮)具去残渣、清洗后煮沸或流通蒸汽消毒15分钟;或采用热力消毒柜等消毒方式;或采用有效氯含量为250mg/L溶液,浸泡消毒30分钟消毒后应当将残留消毒剂冲净。

4.纺织品的清洁消毒保持衣垺、被褥、

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