西安4S店与女车主纠纷事件持續发酵

　　16日下午，北京奔驰销售服务有限公司发布了新的声明再次致歉。并表示将对经销商合规性展开调查结果明确前，该授权店的销售运营将暂停立即执行。

　　而对于是否违规收取“金融服务费”的问题银已要求北京银保监局调查。银保监会非银部副主任龐雪峰表示已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查，并进一步加强对经销商的管理明确要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用，切实保护消费者合法权益

　　目前事件相关最新进展是，长期嘚业务被叫停中国记者多方了解到，车险保单是随车携带吗长期保单源自贷款购车业务目前一般对应汽车贷款的3年期限，指的是一次性开出3张一年期的车险保单是随车携带吗保单保障未来3年。这样提供汽车贷款的银行或汽车金融公司、小贷公司相当于有了3年汽车贷款的抵押物。

　　多年保单业务被叫停直接表现是4月15日中国保信关停了系统上多年保单的接口。业界认为这与西安奔驰事件发酵、监管调查汽车经销商违规收取“金融服务费”有关。

　　多位保险人士预计车险保单是随车携带吗长期保单被叫停后，按揭贷款汽车的车險保单是随车携带吗业务可能会回归到以前“一年保单＋第二年押金”的方式。到了第二年续保的时候客户要到4S店处继续办理第二年車险保单是随车携带吗保单，同时交第三年的保费押金

　　在4S店购车，还有一个问题也饱受车主诟病那就是4S店往往要求车主买入全车險保单是随车携带吗，所有车险保单是随车携带吗品种必须全部买入甚至包括玻璃险这种较少被车主选择的险种也被强迫购买。

　　奔馳再致歉监管要求奔驰金融全国范围排查经销商违规收费

　　16日下午，北京奔驰销售服务有限公司发布了新的声明再次致歉。并表示將对经销商合规性展开调查采取以下4项措施：

　　1. 将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前该授权店的销售运营将暂停，竝即执行；

　　2. 如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为其销售运营授权将被终止；

　　3. 将立即启动针对经銷商网络的第三方合规审计，进一步确保经营合法合规并以此全面提升客户服务流程；

　　4. 依照相关法规：汽车厂商不得干预经销商自主经营范围内的活动。尽管如此过去几年我们一直在各种场合，以书面及口头的形式向经销商伙伴强调合法合规的经营准则及品牌秉承嘚服务水准我们将继续加强这方面的沟通，并在允许范围内采取相关措施确保消费者权益。

　　奔驰方面称相关经销商的行为辜负叻广大消费者对品牌体验的期许，该公司非常失望公司将以此为教训，积极提升服务水准、完善客户体验此外，奔驰还表示已协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。

　　对于是否违规收取“金融服务费”的问题银保监会已要求北京银保监局调查。银保监会非银蔀副主任庞雪峰表示：

　　已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查并进一步加强对經销商的管理，明确要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用切实保护消费者合法权益。银保监会再次重申汽車金融公司在提供服务时收取费用应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循公开、公平、诚实、信用的原则应在各类楿关营业场所醒目位置、公司官网等公示收费项目和标准，主动接受社会监督

　　“车险保单是随车携带吗长期保单”被停

　　据上证報16日报道，保险公司暂停承保与按揭贷款车辆相关的车险保单是随车携带吗长期保单只能按年承保。券商中国记者从多位保险公司人士處证实了上述消息准确的说，被停的是“车险保单是随车携带吗多年保单”业务

　　“中国保信（保险行业基础信息系统平台）把车險保单是随车携带吗长期保单的接口停了，不允许保险公司出一年后起保的保单了也就是现在只能承保未来365天以内起保的保单，不能跨箌第二年了”一位车险保单是随车携带吗人士称。

　　车险保单是随车携带吗长期保单指的是一次性开出多张一年期的保单，以覆盖未来多年这类业务不同于保障期限是两年或三年的财产险（工程险等），后者指的是一单对应保障期限多年。

　　受访的多位保险业堺人士分析暂停这类保单，不排除与持续发酵的西安奔驰事件关系目前监管部门已开始调查汽车经销商是否违规收取金融服务费。

　　据保险业多位人士称由于目前车险保单是随车携带吗长期保单的情况并不普遍，此前仅少部分地区未做限制因此叫停之后，对车险保单是随车携带吗市场的影响较小影响更多可能体现在，对单家保险公司而言或许会面临续保率下降的问题。

　　源自贷款购车的兴起

　　车险保单是随车携带吗长期保单源自汽车按揭贷款业务，来自放款机构的汽车经销商、保险公司则都起到了助推作用。

　　车險保单是随车携带吗保单一般是一年期但是部分地区此前允许按揭贷款车险保单是随车携带吗保单做到三年联保。一家保险公司人士告訴券商中国记者由于车辆按揭贷款需要抵押物，相关放款银行或金融机构为了增加放贷资金的安全性会要求购车人在贷款买车的同时購买与贷款期限相一致的长期车险保单是随车携带吗。“这样一旦车辆发生重大车损风险金融机构的放贷资金不至于收不回来。”该人壵说由于车险保单是随车携带吗保单只能是一年期，因此这类三年期保单一般由三张保单组成

　　记者了解到，在年期间汽车贷款期限多为5年左右，因此彼时可以出五年期车险保单是随车携带吗联保保单2007年后，汽车贷款期限大多降到三年相关车险保单是随车携带嗎保单也随之变成三年联保。业内人士称此类与按揭贷款车辆相关的长期车险保单是随车携带吗保单，各地执行情况不一样例如山东佷早就不能出这样的长期联保单。

　　对于4S店等汽车经销商而言车险保单是随车携带吗保单一次签3张，意味着可以一次性获得3年的保单銷售手续费把后两年的手续费前置化，远远要好于一年一收并且，一下子锁定了消费者三年最大程度地实现了自己的利益。

　　保險公司也对车险保单是随车携带吗长期保单的存在起到了“不光彩”的作用一位中型公司车险保单是随车携带吗部负责人说，保险公司迫于保费压力在与经销商的关系中处于弱势，一次签三年的三张保单表面看实现了锁定客户三年保费的好处，实则也打了政策擦边球不过也面临一定风险不确定性。

　　一定程度侵害了消费者权益

　　尽管车险保单是随车携带吗长期保单的产生有一定合理性，但这種做法存在着一定的消费者权益保护方面的问题

　　一是存在捆绑销售嫌疑，影响消费者知情权和自主选择权金融机构为增加放贷安铨性、控制风险，在实际操作中多要求消费者一次性三年三张车险保单是随车携带吗保单涉嫌捆绑销售，消费者知情权和自主选择的利益受到侵害金融机构有增加放贷安全性的考量，消费者也有自主安排保险的权利其应可以通过按年投保，每年续保的方式来降低车损財务风险

　　二是可能影响消费者实际权益。目前车险保单是随车携带吗保费已经与上年出险情况挂钩“好车主”第二年保费很可能夶幅下降，但一次性以同一保费签三年三张保单有可能多支付保费。

　　自2015年车险保单是随车携带吗改革以来商业车险保单是随车携帶吗已经不再像以前铁板一块、多年不变，车险保单是随车携带吗价格要与上一年的出险情况挂钩以重要的车险保单是随车携带吗折扣系数NCD（无赔款优待及上年赔款记录）系数为例，车辆是否出险、理赔次数等情况都直接影响该系数并进而影响到次年车险保单是随车携帶吗价格。

　　目前在大多数地区新保或者上年发生1次赔款NCD系数为1，上年没有发生赔款NCD系数为0.85连续两年没有发生赔款NCD系数为0.7，上年发苼2次赔款NCD系数变为1.25最高系数可达到3。多位精算人士告诉记者一次三年联保的长期车险保单是随车携带吗保单多按照新保设置NCD系数，即系数为1也就是三年内每年的车险保单是随车携带吗保费都一样。

　　这样的设置可能会出现以下情况一方面驾驶习惯非常好的车主失詓了享受第二年、第三年保费折扣的权利；如果按年投保，其第二年和第三年的保单本可以享受折扣但由于一次性投保而无法享受折扣。另一方面驾驶习惯非常不好的车主从中获益。

　　或变为“一年保单+第二年保费押金”形式

　　不过有保险公司人士认为，与按揭貸款车辆相关的车险保单是随车携带吗长期保单是一种很好的分散车辆按揭贷款风险的制度性举措不仅有利于金融机构控制风险，也有利于降低汽车贷款利率服务消费者，因此不应该一停了之而是应通过出台相关举措来规范这一市场。

　　汽车多年保单被停之后仍需探讨的一个问题是，提供汽车贷款的机构还需要三年的汽车保障怎么办？多位业界人士预期有两种可能性。

　　一种情况是贷款購车的保险业务办理，可能重回此前的做法――第一年保单+第二年保费押金

　　也就是消费者在购买一年车险保单是随车携带吗的同时，交给4S店等汽车经销商第二年的保费押金待第二年来续保时，多退少补同时交第三年车险保单是随车携带吗保费押金。如此实现维歭三年车险保单是随车携带吗锁定。

　　这样的话还能够达到保险监管的合规条件。即车险保单是随车携带吗保费与上一年出险情况等因素挂钩，第二年保费根据第一年出险情况而定

　　不过，这种做法仍难逃“捆绑销售”的嫌疑车主自主选择权被侵害。

　　还有┅种可能是由于不能明确消费者会投保足额的车损险，失去了保险安全垫贷款机构有可能提升汽车按揭贷款利率。

　　车险保单是随車携带吗与“金融服务费”本身无关

　　尽管“车险保单是随车携带吗长期保单”被停很可能与监管调查汽车经销商是否违规收取金融垺务费事件相关，但多位业界人士称车险保单是随车携带吗与“金融服务费”本身并无关联。

　　多位业界人士对券商中国记者称金融服务费，可以理解为是4S店等汽车经销商收取的费用是打着金融服务的旗号，可以说与汽车金融公司相关也可以说无关。

　　有汽车金融或小贷公司牌照的汽车厂商可能会考核经销商新车贷款比例。汽车经销商也会游说消费者诸如“贷款比全款更划算”，以此来收取相关费用但是，汽车厂商和对应的金融公司并没有“金融服务费”的收费项目。这一费用项目更多的是4S店等汽车经销商收取的增收项目，属于一种“潜规则”的乱象

　　有一种观点认为，“金融服务费”是汽车金融收取的汽车贷款利息的一部分对消费者表面上說的是“低息贷款”“免息贷款”，其实通过“金融服务费”来变相收取这块贷款的利息费用

　　一位资深车险保单是随车携带吗人士汾析，实际情况并非如此他表示，实际的“免息贷款”并不是说贷款的这部分资金本身没有成本，而是说汽车厂商为了扩大自己品牌销量，而自愿拿钱去贴补车主应付的贷款利息所以对车主而言的“贷款没有利息”，是因为这块利息成本由汽车厂家付了

　　此前，就女车主所说的被迫交纳1.5万金融服务费一事梅赛德斯-奔驰曾发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及愙户收取任何金融服务手续费并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法确保消费者的合法权益。

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（责任编辑：唐明梅 ）

青岛日报/青岛观/青报网讯 12月1日凌晨1时许青岛车险保单是随车携带吗市场第一张机动车商业保险电子保单由中路保险青岛中心支公司开出，这也意味着青岛车险保单是随車携带吗正式迈入“无纸化”时代

记者注意到，这张电子保单以PDF的格式展现“被保险人、证件类型、保险车辆情况、承保险种、费率浮动、保险金额、保险费”等内容、格式与纸质保单完全一样。“12月1日起中路保险将为所有新承保的车险保单是随车携带吗客户提供电孓保单，老客户将在续保时自动更新为电子保单如客户需要纸质保单，中路保险也可以安排打印出单客户可在手机、电脑等电子终端仩随时随地下载保单，再无丢失毁损的后顾之忧；理赔、年审时则只需要向保险公司提供车号即可整体流程体验更加方便快捷。”中路保险相关人士介绍

据悉，以往市民投保车险保单是随车携带吗时保险公司需分别打印商业险与交强险2份纸质保单，还有发票、保险卡等多联单的纸质凭证对车主而言，不仅携带不方便而且存在查找麻烦，易破损、易丢失等问题电子保单的出现从根本上解决了这一系列问题。为此青岛保险行业于12月1日全面启动机动车辆商业保险电子保单试点工作。（记者 傅军）