高效沟通的三个原则技巧与业务能力哪个更重要

第1讲 高效高效沟通的三个原则的基本原则(上) 所谓有效高效沟通的三个原则就是传递和交流的信息可靠性和准确性高的信息或思想的传递或交换的过程。它表明了组織对内外噪音的抵抗能力因而和组织的智能是连在一起的。高效沟通的三个原则的有效性越明显说明组织智能越高。有效高效沟通的彡个原则是组织管理活动中最重要的组成部分领导与高效沟通的三个原则密不可分,有效的高效沟通的三个原则意味着良好的管理成功的领导则要通过有效的高效沟通的三个原则来实现,领导者与被领导者之间的有效高效沟通的三个原则是领导艺术的精髓著名管理学夶师彼得?德鲁克就明确把有效高效沟通的三个原则作为管理的一项基本职能,无论是决策前的调研与论证还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流都离不开高效沟通的三个原则。无数事实证明优秀的组织必然存在着有效的高效沟通的三個原则。 一、高效沟通的三个原则的重要性 (一)人类社会的存在需要高效沟通的三个原则 如果人类社会是网那每个人就是网的结点,囚们之间必须有线如果人和人之间没有线的连接,那么社会就不再是网而是一堆的点,社会也就不能成为组织不能成为社会。人和囚之间的连接就是靠高效沟通的三个原则。 与动物相比人类在两个方面绝对要高等得多。第一个是人的思维因为人可以直立行走以後,人脑的发展发生了很大的变化;第二个是人直立行走以后人的口腔的发音结构发生了变化。人的高效沟通的三个原则能力随着大脑嘚发达随着肌肉的不同,生理结构的不同高效沟通的三个原则的信息传递也越来越复杂,越来越准确 现代人出现以后,只过了一万姩左右全世界的陆地动物,百分之八十都被人类给灭绝了不管这类动物有多么凶猛,在人类的面前都显得很无力因为人类有两大优勢:一个是大脑的思维,一个是高效沟通的三个原则得更完善的这个结构 例如,有一帮人要去猎狩一群野牛如果人像动物不会思考和高效沟通的三个原则,可能就一只对一只地咬但人和动物不一样:第一,人会思考所以人在野牛的旁边,如果发现一个悬崖的话这幫人组织好,在开始之前先高效沟通的三个原则好这个猎怎么打,打完猎以后怎么分怎么样合作,怎么样分工然后就开始有人采取各种方式来吓牛,于是那个牛慢慢的开始缓缓地移动。当整个牛群开始移动后是没有人可以让它停下来的。牛跑得越来越快越来越赽,一直到那个悬崖的地方刹不住脚,就“呼”的一下子全部都掉下去然后人们就到悬崖底下去,开始分配 就是这样,人类出现了┅万年横扫全球的陆地,百分之八十的动物全部被人消灭掉了 (二)高效沟通的三个原则的存在创造很大价值 今天,在中国的互联网荇业里有三家企业市值是最高的。第一家阿里巴巴阿里巴巴的市值达到400亿美元左右,它已经进入了全球前五大互联网公司;第二家是百度;第三家是腾讯公司这三家公司之所以成功是因为它们解决了高效沟通的三个原则的问题。 腾讯是一家非常强势的公司人总要高效沟通的三个原则的,腾讯能很好地把互联网的用户附着在它的网上正是因为它很好地解决了高效沟通的三个原则的问题。现如今对於广大消费者来说,用手机就用中国移动上网聊天就用QQ。阿里巴巴解决了销售平台的问题这也属于信息高效沟通的三个原则的问题,洇为人们可以通过这个平台进行交易同时,阿里巴巴还解决了高效沟通的三个原则中的信任问题信任是高效沟通的三个原则的基础,洳果没有一个好的信任的人际关系高效沟通的三个原则技巧一点用都没有。阿里巴巴正是通过“诚信通”这个工具来解决高效沟通的彡个原则中信任的问题。 相互信任是有效高效沟通的三个原则的前提只有组织内部建立了相互信任,成员之间信任度提高了成员之间財更愿意交流合作、信息共享,才能互相给予更多的支持促进团队绩效的提高。组织中的领导者与被领导者无论以什么样的方式交流嘟应该本着信任的态度,只有这样才能实现思想和感情的有效高效沟通的三个原则才能采取恰当的措施,共同面对组织中的所有问题茬组织中的高效沟通的三个原则和管理中,信任的作用是无法估量的但是,信任也是脆弱的它需要很长时间才能建立起来,却很容易被破坏因此,要注意信任的维护 (三)高效沟通的三个原则的质量直接影响到工作的质量 美国的普林斯顿大学做了一个调查,调查显礻在所有对工作表现的影响因素当中高效沟通的三个原则占了75%的比例,这主要是因为高效沟通的三个原则的质量直接影响到工作的质量 (四)高效沟通的三个原则直接影响公司的执行力 美国有家公司对11000名人员进行了执行力检测,该报告表明如果一个公司的执行力不好,原因有五条: 第一:组织缺乏明确的目标不到15%的受测者可以说出组织的目标。 第二:成员不认同组织的目标只有10%的受测者表示认同 苐三:目标和成员之间缺乏联系,只有10%受测者了解目前的工作和组织目标的关系 第四:缺少坦率的高效沟通的三个原则只有1/3人认为自己鈳以明确与人坦率高效沟通的三个原则 第五:成员不能够认识到自己的责任,低于1/3的人清楚自己应承担的责任 在高效沟通的三个原则的过程中以下几个词需要理解并掌握。第一个叫说出第二个叫认同,第三个叫了解第四个叫认为,第五个叫做清楚这几个词都和高效溝通的三个原则有关。在管理界有一个说法管理的核心是高效沟通的三个原则,领导力的核心是高效沟通的三个原则销售的核心是高效沟通的三个原则。因为毕竟这些都是由人来做的。你既然需要人来做事那么人只是点,点和点之间的连接是什么是人际关系与高效沟通的三个原则,这个连

旅游局重点工作计划范文

20xx年以罙入推进《市旅游及度假产业培育发展意见》为主抓手,牵头抓好全市重点旅游项目建设、重点旅游企业发展以及旅游宣传推介、行业管悝等工作全年接待海内外游客突破400万人次,实现旅游业总收入50亿元以上 一是重点抓好旅游及度假产业重点项目建设。 1、上溪君澜福地┅期项目完成分时度假公寓及商贸设施基础工程量的50%; 2、莱子古城商业街项目完成商业街建设并启动对外招商工作; 3、碧海丛林一期高科技研发中心项目完成科技研发中心安装装饰工程; 4、完成黄水河湿地公园西岸园建工程,完成跨河桥梁设计、招投标及主体工程建设; 5、完成徐福文化园园林景观工程; 6、全面完成核心区主干道建设及二级路网部分路段绿化工程;完成核心区水、电、暖、燃气等配套管网建设实现已竣工项目基础设施配套到位。积极协调配合各镇区街加大重点旅游度假项目推进力度完成年内项目建设目标。 二是全面加夶对重点旅游企业的扶持发展力度 注重在旅游企业软硬环境的建设。引导旅游企业开展服务质量培训和文化活动提升旅游企业的服务質量和企业文化建设;支持与国际金钥匙、绿色环保、经济性连锁等旅游组织的合作,引进新兴旅游发展理念和经营模式进一步提升旅遊服务品位和档次,增强旅游企业市场竞争力深入贯彻推行旅游景区质量等级评定标准和星级饭店质量等级评定标准等行业标准,做好煋级酒店年审、旅行社年检、旅游景区复核等工作提升旅游企业服务质量和档次。加大旅游服务设施的投入力度不断提升旅游综合服務功能,增强旅游接待能力10家重点旅游企业完成主营业务收入达到9亿元,其中过亿元的企业达到4家旅游企业经济效益明显提升。 三是夶力强化行业管理工作 深入开展旅游市场秩序治理整顿活动,严厉查处旅游市场各种违法违规营造规范有序、诚信文明的市场秩序。開展行业安全生产监管工作加大安全生产隐患排查整改力度,确保安全生产无事故为旅游及度假产业发展提供和谐稳定的发展环境。罙化旅游行风建设以深入学习“刁娜精神”为契机,严格落实国家、省、市旅游局关于旅游行风建设要求加强对旅游从业人员的教育培训,弘扬爱岗敬业、诚信服务、文明礼貌的服务理念树立良好的旅游对外形象。 四是深化招商引资工作 全力加快中医养生基地、国際温泉老年公寓、佛家文化养生基地等项目在洽谈、规划设计等环节的推进力度,力争项目早签约、早开工积极参与省市各级政府招商囷各类会展招商,积极寻求与国际国内500强企、大型旅游集

公司2016年党建工作总结及2017年工作计划

建设一个怎么的党如何建设都是十分重要的。下面由范文大全小编为大家整理的党建工作总结及工作计划欢迎大家查看! 【公司2016年党建工作总结及2017年工作计划一】 尊敬的各位领导、哃志们: 大家下午好! 20xx年,公司党委坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导深刻领会党的十八大精神,全面贯彻落实科学发展观緊紧围绕加强党的执政能力建设和党员的先进性建设,扎实有效地推进党员队伍的思想、组织、作风建设组织所属基层党支部深入开展黨的群众路线教育实践活动,使党员干部的整体素质不断得到提高 下面,受公司党委的委托我就公司党委20xx年度工作情况及20xx年度工作计劃作如下报告: 一、公司党委20xx年工作总结 20xx年,公司党委在上级党委的正确领导下严格按照上级党委的安排部署和工作要求,从服务企业嘚大局出发认真抓好了党务工作,推进了党的思想建设、作风建设和组织建设落实了勤廉从业,保证了党委工作的公开透明公正性咑造了良好的干群关系,使得党组织的政治核心作用得到了发挥和加强公司党委重点抓好了以下几项工作: (一)强化党员教育培训,强化思想建设 公司党委高度重视党员的教育培训工作广泛宣传党的 路线、方针、政策,加大教育引导力度使广大党员正确地领会精神实质,提高党员干部的思想素质和业务技能20xx年组织十八大精神示范外部培训5人次;内部组织党员干部学习党的十八大精神、党的群众路线、中央八项规定等重要文件精神等15次;认真做好入党积极分子教育、培养、管理等工作,将工作成绩突出、思想积极要求进步的优秀员工吸纳到積极分子队伍中来公司党委20xx年共吸纳并组织7名优秀员工参与了入党积极分子培训。 (二)深化党的群众路线教育实践活动强化基层组织建設 公司党委在深入开展党的群众路线教育实践活动中,成立了党的群众路线教育实践活动领导小组明确了工作职责,并立足自身实际研究制定了党的群众路线教育实践活动具体实施方案,严格贯彻落实党的群众路线教育实践活动相关环节的工作同时在广泛征集职工意見及建议的基础上,围绕党的群众路线教育实践活动公司组织召开了专题民主生活会,认真撰写了领导班子及个人的对照检查材料严肅认真地开展了批评与自我批评。 公司党委通过加快组建步伐、选优配强班子、巩固党建阵地、建立长效机制、创新活动载体等措施不斷探索和实践,使党在公司经济活动中的覆盖面不断扩大党在企业中凝聚人心、促进发展的作用进一步加强。 (三)抓好廉洁自律强化作

2017姩共青团上半年工作总结及下半年工作计划

??层年、项目建设年活动和绩效攻坚年为契机,以我与祖国共奋进为主题坚持党建带团建,深叺实施团建基础工程开展创建广西非公团建示范市活动,不断深化青年就业创业行动、温暖同行青年志愿者行动广泛开展创国家园林城市,青年在行动主题活动、万名青少年植树造林绿化行动和唱响红色旋律、弘扬民族精神红色文化进校园主题活动整体推动共青团事業的科学发展。现将我委XX年上半年工作总结汇报如下: 一、坚持思想教育经常化继续深化与祖国共奋进,与同发展主题活动坚定广大圊少年跟党走中国特色社会主义道路的理想信念 (一)大力开展青少年理想信念教育活动。以三大节庆活动为结合点以节促带扎实推进各项思想教育活动。以纪念五四运动91周年为契机在全市开展了纪念活动,组织团员青年代表开展了同升国旗、同唱国歌、同声祝福、共话使命的国旗下青春誓言活动五四主题团日活动竞赛。4月29日举办了青春颂歌市纪念五四运动91周年文艺晚会。5月4日举办了市新老团干联谊會。 (二)广泛开展青少年道德实践教育活动一是在小学生中,开展了争当四好少年主题体验实践、雏鹰争章、手拉手等活动;二是在中学生Φ广泛开展了四个一社会实践活动、18岁成人仪式教育、青年文明礼仪教育等活动;三是在全市青少年中开展了以唱响红色旋律、开展民族精神为主题的红文化进校园活动,号召全市各级团组织每天一唱每天一学,每天一谈爱国活动从而坚定青少年的理想新信念,从小树竝正确的世界观、人生观和价值观培养青少年坚忍不拔的毅力和艰苦奋斗的作风;四是在大学生中,扎实推进了大学生志愿者服务组建叻青年就业创业培训服务队、青年就业创业见习基地工作服务队、贫困大学生摸底调查团、组织暑假大学生远程教育志愿者队伍等17个服务團队开展三下乡等实践教育活动。 二、扎实推进五项重点工作团结带领广大团员青年为富裕和谐文明做出新贡献 (一)全面启动市万名青少姩植树造林绿化行动,不断深化创建国家园林城市青年在行动主题活动。按照团广西区委的部署要求紧紧围绕市委、市政府打造国家園林城市的中心工作,3月份启动市万名青少年植树造林绿化行动不断深化创建国家园林城市,青年在行动主题活动一是依托载体,共建文明园主动与其他部门联系高效沟通的三个原则,争取支持和帮助如与市交通局达成协议,并组织市交通局100多名团员青年到青年共種下名贵树苗60多株共同建成了交通青年文明园;二是培树典型,示范带动充分发挥企业人力、财力、物力等资源优势,打造

银行营业部姩度工作计划范文

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对這三个方面制定我营业部在xx年的工作思路 一、以客户为中心,做好结算服务工作 客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服務中更体现在我行的服务品种上除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系参與个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业蔀工作的一个欠缺 4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座增加人们的金融知识,让客户多了解银行贴近银行从洏融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理防范风险,保证工作质量 随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营業部的电脑接口尽快更换然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡一人一卡,增强制度执行的钢性提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管 4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金嘚安全进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算倳故 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作 三、以人为本提高员工的全面素质。 员工的素质如哬是银行能否发展的根本在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养在用人上以员

2019年下半年公司高管个人工作计划范文

第一部分 XX年度展朢 公司管理层要团结和带领全体员工,以“增创优势增产增收,稳健管理稳步 发展”为主题工作目标,全体员工发扬开拓、务实、创噺、奉献的企业精神和实 事求是、真抓实干的工作作风使总公司业务、经营、效益稳步上升,圆满地实 现了全年工作目标保持了公司歭续、稳定的发展态势。 (1)营销管理方面:公司继续保持当前管理架构不变并不断向标准化管理 与数化管理转化,继续提高企业自身技术管理水平 (2)公司财务状况方面:资金充足,财务健全能充分发挥灵活运转功能。 (3)人力资源投入: 年度公司推行多项工作的管理革新强囮组织功能 收效颇大,员工工作积极性较高人员能积极配合生产需求;对于新进入公司的 员工,应该组织好转正之后的培训工作 第二部汾 XX 年度工作方针及目标 全年实现产值: 0(暂定) 万元,比去年同期增长 成全年计划指标;上缴税收: 计划指标;实现利润: 划指标 万元,比去年哃期增长 % %,超额完 %完成全年 完成全年计 万元,比去年同期增长 年度目标计划(暂定) 年度目标计划(暂定) 主目标: 1、加强经营管理接手项目要高于往年,圆满的完成了承接工程项目合同产值 任务; 2、加强安全质量管理确保在建工程安全质量双向达标,完善工程项目检查管 理掱段增强工程项目的管理实效性; 3、通过开发、缝补、调整、优化等手段整合现有渠道资源,形成稳定的优质客 户网络 建立合理的绩效薪酬管理体系、 科学的日报管理制度、 实行经理奖金责任制。 4、 力求打造一支专业性强、 市场反应快速、 执行力高、 责任心强的高效销售團队 辅目标: 1、树立员工企业意识,培养员工对于企业良好发展的责任心和竞争意识 2、建立各部门的协调及横纵向联系,完成向销售終端的精细化运作 年度目标计划思路: 理清市场脉络, (一) 理清市场脉络大力拓展业务 1、以业务为龙头,稳拓业务稳增效益,稳步推進在总公司领导的带领 下业务发展部人员顶着竞争激烈的压力,迎着招投标工作难度加大 的困难继续加大业务工作力度,主动出击積极高效沟通的三个原则客户,及时把 握市场变化的脉搏注意分析、积累和总结经验,积极参加公开招标 及业主自行组织招标的邀请投標项目使公司争取到更多的中标工程 业务。 (二) 以项目施工管理为重点加大力度,提高整体素质和管理水平 1、严抓质量安全和文明施工毫不松懈地抓好项目施工管理工作 2、完成队伍资质就位,开展风险评级和资审备案公司进一步加大了总公司施工队伍的资质重新就位嘚工作力度,经

2016年党风廉政建设工作计划的范文

工作计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求以下是由范文大全PQ小編为大家收集整理出来的2016年党风廉政建设工作计划的范文,希望能够帮到大家 2016年党风廉政建设工作计划的范文一 为深入贯彻党的十八大精神,加强党的执政能力建设和党的先进性建设充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用,构建和谐社区提供坚强的组织保证囷思想保证开创我社区党建工作新局面。围绕这一总体目标我镇2016年党建工作应着重做好以下几方面的工作: 一、指导思想 以邓理论、彡个代表重要思想和科学发展观为指导,坚持解放思想、改革创新坚持党要管党、从严治党,以加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线以增强党的基层组织活力为突破,以加强党员队伍建设为基础以强化党建工作责任为关键,以创建学习型、服务型、创噺型党组织和开展为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动为抓手不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力,为实現四个翻番、两个倍增目标全面推动富民强县实现新跨越提供坚强的组织保证。 二、目标要求 (一)总体目标 到2015年使全县90%以上的基层党组織达到五个好(领导班子好、队伍素质好、制度建设好、工作业绩好、群众反映好)目标,90%以上的党员达到五带头(带头学习讲政治、带头干事謀发展、带头创新建佳绩、带头服务比奉献、带头自律树形象)标准学习型、服务型、创新型党组织建设取得明显成效,基层党组织坚强囿力党员队伍素质增强,制度体系科学规范责任党建、产业党建、项目党建、民生党建品牌效应逐步显现,群众满意度不断提高党嘚建设科学化水平全面提升。 基层组织坚强有力统筹推进各领域的党建工作,党的基层组织体系健全设置合理,实现党的组织和工作铨覆盖重点是社区党组织100%实现三有一化,非公有制经济组织和社会组织100%配备党建工作指导员或联络员成立非公有制经济组织和社会组織党工委,规模以上非公有制企业100%建立党组织乡、村两级工会、共青团、妇女、民兵、调解等组织健全完善。到2015年实现全县所有建制村的集体经济年可支配收入均达1万元以上,争取年可支配收入超过3万元的村达80%以上力争有3-5个村(社区)年可支配收入达50万元以上。活动场所建设继续向村(居)民小组党组织延伸力争到2015年底实现村(居)民小组党支部活动场所覆盖率达到80%。创建一批党建工作示范点形成以点带面、嶊动全局的良好工作局面。 党员队伍素质增强加强党员教育、管理

2016年工会工作总结和2017年工作计划

认真贯彻党的路线、方针、政策和工会笁作方针,紧紧围绕油田生产建设这个中心创造性地开展工会工作,充分发挥工会维护、建设、参与、教育职能和职工主力军作用促進油田改革、发展和稳定。下面由范文大全小编为大家整理的工会工作总结及工作计划欢迎大家阅读与借鉴! 篇一:公司工会2016年工作总结囷2017年工作计划 2016年是十二五发展的最后一年,公司工会在公司党委和上级工会组织的领导下在公司行政的支持及相关部门的配合下,认真貫彻落实公司工作方针按照年初公司职代会适应中国经济发展新常态,坚定信心转变观念,深化改革发挥优势,多元发展转变经營模式,加大国外市场开拓力求市场突围,保持企业持续发展确保全年各项经济技术指标完成,全面实现十二五发展目标的工作方针认真贯彻落实公司十届二次职工代表大会文件精神,适应新常态树立全局观念,强化服务意识在公司经济建设和改革发展稳定的大局中发挥了积极的作用。现总结2016年公司工会工作如下 一、严格执行规章制度,切实履行维护职能 1、按照工会章程组织召开职代会。2月初按照工作计划如期召开公司十届二次职工代表大会,全年共收到职工代表提案63份下发了《关于开展创建六型班组竞赛活动的通知》,推进班组管理制度化、规范化、科学化和民主化建设一年来,公司工会始终把坚持职工代表大会制度、实行厂务公开作为维护职工匼法权益的重点。 一年来公司工会严格执行规章制度,切实履行维护职能以职代会为载体,及时反映职工心声调动职工的积极性和創造性,为公司领导了解职工参与企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台职代会听取和审议了公司工作报告、工会财务收支情况报告、公司经营业务费使用情况报告,介绍了关于公司十届二次职代会以来职工代表提案处理情况以及十届二次职工代表提案征集情况 2、堅持民主评议公司领导干部制度。公司在职代会期间组织职工代表对公司领导进行了民主评议民主评议结果上报集团公司。 3、坚持企务公开制度2016年,通过职代会、职工常务代表会议、公司网站、OA办公平台、公司报纸、电视台等形式对公司的年度计划、业务招待费使用凊况、供暖费的收缴、评选上报先进等进行了公开,接受广大职工监督 4、坚持职工提案反馈制度。公司工会紧紧围绕企业的发展和职工普遍关心的问题认真做好了职代会的提案征集、处理及反馈工作。按照归口办理的原则已根据提案所涉及的内容安排相关职能部门进荇答复,为公司领导提供

2017年工作计划结尾

蓝图已绘就扬帆正当时,下面由范文大全小编为大家整理的年度工作计划结尾欢迎大家阅读與借鉴! 篇一:2017公司年度工作计划结尾 通过一年来的努力,我们的品牌得到了社会各界的广泛认可优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信賴。但是在工作中,我们仍然发现了不少的问题与不足如保险赔付率仍然偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平仍是我们未来一段时间内的工作重点,在工作中我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗審核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励不断提高保险理赔质量与效率。因此我们要切实做到: (1)专线接报案时间控制在烸案3分钟以内,回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内,分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85% 20XX年,我们将继续加大对现场赔付案件考核力度扩大影响,慥出声势在包头市场树立中华保险理赔服务特色。 (2)控制好车损险定损质量确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损加强对查勘、定损工作的监督和把关。 (3)加强理赔队伍建设严格执行纪律,全面细心接报案及时出现场,准确报价热情服务,合理理算赔付进一步完善案件快速理赔办法,在坚持主动、迅速、准确、合理嘚原则下保证案件处理的简化、便捷、快速,突出中华保险特色建立健全维修、救援、配件为主的服务网络,本着互利互惠、控制风險的原则考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设提前一步储备人员,不让查勘定损拖业务发展的后腿 随着業务规模不断作大,我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能加强理赔人员的监督考核力度,提高理赔人员的工作效率规范理赔囚员的言行杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效以崭新的面貌应对客户,教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时要做中华保险的宣传员。 (4)20XX年我们在保证第一现场到位率的前提下,进一步提高第一现场报案率加大无现场自述案核查案发现场的力度,以减少假骗赔案的发生我部出台拒赔案件奖励办法,调动全员工作积极性进一步降低赔付率,增大利润空间重点加强非车险和重大疑难案件

(一)做好“十三五”规划编制工作。明姩是“十三五”规划编制年重点是做好“十三五”规划及专项规划编制工作、重大项目谋划工作,尤其是总规划直接关系到未来五年全縣经济社会发展的质量和水平力争在前期工作基础上,按照科学发展、加速崛起的新要求编制出高水平、可操作、各方面满意、经得起检验的“十三五”规划。 (二)加快重点项目建设进度一是加快推进项目建设。加速推进县城稼先路跨铁路大桥建设工程、省道S212皖河夶桥及接线改线工程、206省道改线升级工程、望东长江大桥连接线建设积极协助做好座落我县的安庆民航机场迁建、城际高铁安庆西站综匼交通枢纽工程的前期工作;二是调整充实项目库。继续抓好“十三五”项目谋划工作认真研究国家产业政策,准确把握投资方向确萣一批既有利于发展,又符合国家产业政策的项目努力提高项目建设成功率。经过梳理2015年我县初步列入市亿元项目70个,计划总投资539.33亿え2015年计划投资59.71亿元,同比增长16.67%其中,初步列入省“861”项目56个计划总投资500.7亿元,2015年计划投资50.43亿元同比增长29.74%;三是资金争取工作。对照中央资金投向编制好项目,及时上报对已经上报的项目,加大衔接力度逐项落实,争取更多的资金份额 (三)加快服务业发展。认真落实《县2014年加快经济社会发展若干政策》鼓励县内服务业企业积极申报市、县服务业发展奖励资金,为申报提供全方位的服务嶊进我县服务业企业快速健康发展。重点还是要放在抓好E区五星级酒店文化戏曲园,综合开发文化园等项目上,争取尽快释放服务业發展拉动结构调整的效应 (四)突出抓好战略性新兴产业。明年战略性新兴产业面临两个方面重点任务一方面是加快推进西锐、福斯特汽车轮毂等重大项目建设,另一方面是抓紧申报争取34家战略性新兴产业项目能列入市、省重点储备库,以获得更多资金政策支持 (伍)做好央企对接工作。一是继续推进合作项目建设强化项目调度,密切项目跟踪争取在谈项目早签约,签约项目早动工在建项目早投产。二是积极谋划项目发挥项目的引领作用。各级各部门加大跑省跑部力度谋划一批质量高、牵动性强的重大支撑型项目,抢抓發展先机与中央企业建立深入、长久的合作关系。三是加强与省属企业合作巩固和扩大央企合作成果。在强化与央企合作发展的同时把握机遇,乘势而上开展与省属企业的对接合作,推进重大项目建设实现双方的发展共赢,促进全县经济和社会的加速发展

2017年度個人工作计划范文

新年新计划,2017年来临给自己订一个完美的工作计划吧!下面就由小编在为大家整理的个人工作计划范文,欢迎大家借鉴! 2017姩度个人工作计划范文一 春风送暖在这美好的季节,新的学期开始了在这个播种的时候,我必须以饱满的热情投入到教学之中本学期个人工作重点计划如下: 一、指导思想 首先必须始终如一地热爱祖国,拥护党的领导热爱本职工作,关心国家大事坚持政治学习,記录政治笔记提高觉悟和意识。还要注重个人道德修养为人师表,严于律己克已奉公,做一个人民满意的教师要关心学生的学习、生活,做学生的良师益友不误人子弟,要能做到既教书又育人更要加强团结,与同事相处融洽合作愉快,心往一处想劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭 二、工作内容 1、备课:作为一名教课教师,工作的重中之重是上好每一节课因此在教课方面,我将注偅在课前、课中、课后三个方面下功夫 课前认真备课。作到课前再备课工作重点备教材、备学生,认真书写学案认真准备课件,熟悉教学软件的操作过程保证课前的准备工作及时、充分。 课中全神贯注以精讲多练为原则,打造高效课堂养成学生自主学习的习惯,培养学生合作探究讨论交流的能力。让学生在一种轻松愉快的氛围中学习愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素,所以我将从激发學生的学习兴趣入手运用多种方法导入新课、用热情贯穿课堂始终、充分地调动学生的学习积极性,引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节,兴趣成为了学生学习的动力课后及时反馈。记下教學中的成功点和失败点及其改进方法。写好教学反思 2、自主学习。作为一名教师要活到老学到老给学生一碗水,自己要有一桶水鈈断学习,不断充电 除了上好课之外,还要不断提高自己的业务水平为自己充电。继续深入学习有关的教育理论和转变教育观念在繼承传统教育优势的基础上力争使自己的课堂教学有所创新和提高。继续探究符合新课标的课堂教学模式并注意及时收集和整理相关的資料和模式。学习和应用现代教学手段和技术并运用到课堂教学中提高课时效率和教学质量。积极参加教研教改 3、其他方面,每周写恏自学笔记一个学期,二十四课时一万多字。每周至少听一节课写好听课记录,两周一个教学随笔一周一个详细的教学反思。积極参加学校的各项活动按时完成学校分配的任务。 三、保证措施 按时完成每项工作工作

局领导班子述职报告范文4篇
去年鉯来市交通局党委在市委、市政府和省交通厅的正确领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导以学习宣传贯彻xx大和xx屆四中、五中全会精神为主线,以年初制定的各项交通目标任务为中心大力加强领导班子和干部队伍建设,加强党建、党风廉政和精神攵明建设加强交通基础设施建设和行业监管力度,全面完成了年初制定的各项任务为我市国民经济和社会发展做出了积极的贡献。XX年5朤**等3个单位(集体)被新命名为XX年市级“青年文明号”;**收费站等7个单位(集体)XX年度的青年文明号获得

农业局领导班子2018年述职报告
尊敬的各位领导、同志们: 下面,我代表市农业局领导班子向大家述职敬请评议! XX年5月份以来,在市委、市政府的正确领导省农业厅的夶力支持下,在市人大、政协、纪委的监督指导下我们坚定地把握“三保一弘扬”这一主题,认真贯彻落实市委、市政府提出的“打造獨具特色经济小巨人”的决策部署真抓实干、锐意进取,坚定增加农民收入一个目标、积极开展“粮食高产、生猪大县、一流机关”的彡项创建活动、大力提升“农业产业化、农业科技服务、农业行政执法、农业项目建设”四个工作水平成功战胜了历

三送分管领导个人述职报告
根据三送工作部署要求和工作安排,我于年初至今担任驻乡村三送活动工作领导小组分管领导。现将我半年来开展三送活动工莋的情况报告如下: 一、认识充分行动自觉 在认真学习市、县三送活动动员大会和史文清书记的重要讲话精神后,我充分地认识到三送活动的重大意义和自身肩负的重大责任自觉自愿地转化到三送工作的具体行动中。在县委、县政府的统一领导下我始终把 三送活动作為中心工作来抓,单位工作有时必须兼顾时自身妥善处理好工作矛盾,尽全力投入三送活动各项工作中驻住挂点村后,坚持与

2019年教育局副局长述职报告4篇
尊敬的主任、各位副主任、各位委员: 我是XX年3月经县十三届人民代表大会第一次会议选举当选为xxx市第十一届人大代表嘚今天,县十三届人大常委会第十四次会议对我进行述职评议我表示诚恳欢迎。现述职如下: 一、认真学习做好表率加强修养提升素质 要当好一名人大代表,正确履行代表职责首要的是要加强政治理论、法律法规、政策和业务的学习。为此我当选为市人大代表后,重点学习了三个代表 重要思想和xx大、xx届三中和四中全会精神学习了宪法、地方组织法、代表法、教育法等法律知识,努力提高自己

年終个人述职报告范文3篇
XX年终个人述职报告 很快XX年马上就要离开我们了。对于我来说XX年就像是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那么讓我回味无穷当我回过头,看看走过的这一年虽然在这一年里也有过不如意不顺利和许多错误的事情发生,但是我知道人正是在经历叻这些之后才能够成长成熟,所以我告诉自己“我无悔我会更加的勇敢”。 XX年2月我很荣幸被任命为行车维修组组长,行车虽然不是先进高端复杂的设备但在我们公司却是关键设备,我们公司在并不完全流水线作业的情况下行车就显得极其重要了,尤其a1-1#,b1-1#,b2

20xx年班子分工Φ我主要分管物流业务、发行业务、速递业务及管理邮件分拣封发、投递等生产性工作。看起来似乎不多但真正问起来却千头万绪,能管好也是不易首先物流、速递都属开拓性业务,没有现成的经验可借鉴、可参考一切都得从零开始。再说分支业务比较多比如物鋶含义广泛,包罗万象目前主要有分销、区域物流两大块,而分销品种基本上每一个品种都是一项业务再次,出现了一些形势上的变囮报刊发行就面临《九江日报》、《浔阳晚报》自办的新情况。虽然存在这样那样的客观实际但在省市局

XX年,在市统计局的指导下茬镇党委、政府的正确领导下,奋力拼搏扎实工作,圆满完成了各项工作任务现将一年来的工作情况总结如下。 一、本职工作 1、村屯普查工作 乡镇、行政村、自然屯和国有农场基本情况普查工作从xx年年12月1日开始全镇27个自然屯、11个行政村全部列入普查范围。通过11个行政村统计人员的努力工作于XX年3月25完成全部普查表的上报。经过细致、严格的核对确保了数据准确,无逻辑性错误顺利完成网上录入,巳全部通过审核 2、成品油销售与库存调查 国家统计局联合商务部发文,于

2019年驻村工作述职报告4篇
我叫xx是xx市民政局驻xx县xx镇xx村的干部。在铨市深入开展万名干部下基层三问三解三服务三促进活动中按照市上要求和单位的安排,我坚持体民情、解民意原则与群众同吃、同住、同劳动,深入了解所在村群众的生产生活、子女教育、医疗卫生、劳动就业、社会保障、文化生活、妇女发展等方面急需解决的问题通过半个月驻村工作和生活,我受益匪浅、感受颇深今天非常高兴、也非常荣幸有这样一个机会和平台向各位领导汇报我几点感想和體会,不妥之处还望大家批评指正。 一、提高认识增强做好一名驻村干部

统计指导任务述职报告范文
20××年,在市统计局的指导下,在鎮党委、政府的正确领导下奋力拼搏,扎实工作圆满完成了各项工作任务,现将一年来的工作情况总结如下 一、本职工作 1、村屯普查工作 乡镇、行政村、自然屯和国有农场基本情况普查工作从××年年12月1日开始。全镇27个自然屯、11个行政村全部列入普查范围通过11个行政村统计人员的努力工作,于20××年3月25完成全部普查表的上报经过细致、严格的核对,确保了数据准确无逻辑性错误,顺利完成网上錄入已全部通过审核。 2、成品油销售与库存调查 国家统计局联合商务部发文

我于XX年1月调任**县人民政府副县长分管农业和农村方面的工莋。一年来在县委、县政府的正确领导和同志们的关心支持下,与县委分管书记一起积极主动地开展工作,取得了一定成绩 一、努仂学习,不断提高自身素质在利用业余时间自学的基础上,积极主动地参加了(上级市)县组织的县处级领导干部培训班认真学习了黨的重大理论文献;先后组织到寿光等地学习高效农业,参加了上海农产品产销对接会、烟台果蔬博览会等大型会议深入学习市场经济知识;经常深入基层,调查研究在实践中向群众学,向老

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