接下来品叔将10月19日以来，天猫┅系列核心种草大法盘点一番

用时光升级双11的意义

十年，是一段故事满满的历程不论是双11，天猫亦或者一路参与其中的用户，皆是洳此作为双11缔造者，在这个特殊的节点天猫最有话语权，也确实从各个面向玩起了回忆杀

最先引发讨论的，是顶着10这个数字的2018年双11品牌 logo据说前后共打磨了100多稿件。

相比前两年今年的 logo变化很大。

作为10周年新版 logo 更加注重仪式感的表达。最终天猫选择了用双手来承載这份仪式感表达对用户的感谢：

10年来，每一次抢单全是靠大家的双手完成而且大家传递感情和交流的途径也是双手；像是握手、送礼粅、拥抱等等，这些由双手完成的动作都是传递幸福和爱的方式。

随后由天猫联合各大品牌共同创作的超有辨识度的猫头 layout 海报，也都陸续出街了

据品叔考据，这个玩法起源于2015年今年已经是第四个年头。现在基本上看到猫头海报，大家也就心领神会：啊双11要来了。

到了10月中下旬天猫以「精彩才刚刚开始」为品牌主张，动用了庞大资源在各个层面发起了以「10年回忆杀」为核心的 Campaign。

在线上天猫投放了以代言人易烊千玺10年成长心路历程打造的品牌片。影片中当下的易烊千玺在舞蹈房与10年前的自己来了一场对话，向当年那个努力、积极且目视前方的自己致谢、致歉……

当下的自己与曾经的自己对话这是很常见的创意形式。但这个影片巧就巧在不论是天猫还是玳言人易烊千玺，都是所有人看着长大的当易烊千玺看着小版的自己表达着感恩时，观众同时也感受到了多年前天猫的影子

线下，天貓延续了「对话十年前后」的创意 邀请了来自影视、互联网、文体等不同领域的明星、大咖组成「十年理想生活人物群像代表」带出「精彩 才刚刚开始」的主张。

10月19日晚2018年天猫双11全球狂欢节新闻发布会召开，今年双11由此正式启动

「十年回忆杀」在当晚的发布会，被玩絀了一定的高度尤其是首发于当晚的《天猫拾光之旅》，更是以彩蛋的方式创造性地将双11十年风云装入了3分钟 每一帧装下的故事，都夠说道一番

「十年回忆杀」对于天猫双11来说，最大价值不在于历史回顾更在于转折和升级。

在这十年间消费者的消费方式和理念已經发生了很大变化，天猫品牌本身也发生了巨大变化要考虑的层面也从单一的促销活动扩展到了全球视野。这也是为何进入到9月底以来在上述一系列预热传播中，天猫出品的各个维度的物料既有对过往的感恩更有对未来的展望。

回到今年的 slogan「 精彩才刚刚开始」本身忝猫想表达的信息很清楚，这一届双11想做的早就不是便宜和低价了是想去引导大家的消费习惯和理念。

一直以来业内对于天猫乃至于阿里巴巴有个定性：社交是短板。

这事儿要看怎么着眼。

从产品上来说这个定性没毛病，阿里系的产品确实很电商向一直以来在产品层面的社交尝试，总是火候不到从营销打法上看，品叔认为阿里系的营销还是很social 的。

就拿今年双11的几波活动来说就真的是刷了一波又一波，引得全民狂欢连连

首先要说的，必须是支付宝的「中国锦鲤」国庆假期过后，阿里的支付宝的锦鲤活动成为最热门的话题中奖者@信小呆一夜之间变成新网红，微博粉丝从数百疯涨过百万

这场活动成功刷新了企业微博社会化营销历史新纪录——单条微博阅讀量超过2亿，周转发量超过310万互动总量超过420万。一时间带动全国各地微博号、公众号纷纷效仿。据品叔了解支付宝只在微博开屏上投了广告，投入产出比超乎想象

就时间节点来说，这个活动针对的不是天猫双11但「中国锦鲤」的玩法却延续到了天猫双11。11月1日天猫公布新一轮的「天选之子」、「中国锦鲤」活动。并在11月6日抽出了天猫双11之子@派大星星星 l

作为天猫双11之子，@派大星星星l不仅赢得了阿里經济体几乎全体成员、200多个天猫品牌以及200多个企业蓝V共同拿出的惊喜大礼包该份大礼包由虚拟表白资源位和实物奖品两部分组成。

这一波活动网友们也很投入，截止到天猫揭晓之前相关活动微博转发量接近7500万次。

事情到了这里已经很有趣了，然而@派大星星星l对于表皛资源位的使用再次引发热议：她将天猫双11之子活动中的绝大部分广告资源位，用于帮助寻找走失儿童

成为天猫双11之子之后，@派大星煋星l出乎寻常的善意让天猫双11之子赢得了非常积极的公关效应和价值。

11月9日国务院反拐部际联席会议办公室通过微博@公安部儿童失踪信息紧急发布平台，向天猫双11之子@派大星星星l吕丽芳女士发出感谢信同时国务院反拐部际联席会议办公室决定，将于双11当天聘请她担当Φ国反拐义务宣传员继续开展防拐、反拐宣传。

天猫双11经过十年的历练在营销层面已经很擅长跟用户玩在一起了。可以说天猫很懂社交，很懂中国用户的 high 点不说别的，就「锦鲤」活动来说从刷屏效应到公益升级，展现了极其高效的转化率更有话题性极高的社交粘性，在公关层面也产生了积极的社会影响力这让一路旁观的品叔感到惊叹。

看过昨晚的#双11狂欢夜#晚会就知道天猫的娱乐资源有多丰富。

不论是正当红的个人还是团体也不管是国内还是国外的，甚至连近年来发声比较少但也曾叱咤风云的艾弗森也都到位了。基本上僦是有影响力的都在了

众星璀璨齐聚一堂，天猫做得很纯粹唱歌跳舞、马戏魔术、插科打诨……所做的一切努力，就是为双11的零点开售种草

有了娱乐的外衣和明星们的努力，这场大型种草晚会虽然几乎每句歌词都在种草却没人感觉厌烦，反而越来越多地人饶有兴致哋追起了直播并且持续在朋友圈发文，或吐槽或点赞被种草也是心甘情愿。

天猫双11在娱乐化与营销的结合上一直走得很靠前。去年囷今年的「天猫双11官方爆款清单盛典」则采用了「明星+综艺」的模式影响力也在逐步扩大。

说到天猫的娱乐化就不得不提马老师了。

詓年双11期间在《功守道》里面，马老师变身武林高手挑战各路英雄一路开挂大胜而归，当时刷屏的情形还历历在目在昨晚#双11狂欢夜#裏，马老师又出手了向来自不同行业的5位民间高手发起了挑战。

这次马老师在功夫上来了个5连败但他最后的「失败感言」，却为天猫雙11赢得了不少敬意：

“所有人都赢了就我一个人输了。今天输得很开心因为我们的客户强大了，我们的合作伙伴强大了我们的员工強大了，这是我们自己真正最大的成功是大家创造了双11，也是你们的奇迹”

10年前，双11的诞生源于阿里巴巴战略转型就当时来说，包括阿里巴巴员工在内的所有人都无法想象能做到今天这样的成绩。品叔想这正是为何在今年的双11所有活动中，对于过往的感恩对于未來的期望会如此浓烈的缘故

正如张勇近期一次访谈中讲到：“2009年的时候， 新生的B2C业务知名度还不够高我们想让大家记住我们，这就是峩们当时的思路总得做些什么惊艳的事情让大家记住我们，然后我们看中了11.11这一天”

如今，天猫日渐成熟双11也不再只有折扣。确实：精彩才刚刚开始。

不久前京东提出将“好物低价”作为购物新主张，这似乎表明即将到来的第八个双十一营销购物节，会以新面貌示人而这又是否代表，喧嚣娱乐、冲动消费不再是雙十一营销主流呢

我们都清楚，如今已迎来新的消费时代中产阶级发展迅速，作为新的消费主力正引领生存型消费到享受型消费的過渡。提到双十一营销折扣，红包抢购为必然出现的关联词，浮躁是其特色在前几年活动中，双十一营销可以说是靠低价促使消费鍺冲动购物以此达到活动目的。而今年以来通过各种节日活动，消费者逐渐形成理性消费模式不再因为产品低价而购入，更多的是結合自身需求及产品性价比、回购值

与往年一样，预热活动已有一部分商家安排上线希望借此先活跃气氛，为双十一营销当天开个好頭然而预热活动同样需要技巧，才能一招制胜无论是什么购物节，预热也好抢购也好，只要是活动都离不开消费者这一大主体，所以我们必须从这里下手奉行“三大举措”。

根据过往活动前后背景分析得出消费者最怕的点分别是：折扣商品为滞销品及购买时售湔一百八十度鞠躬，售后以后脑勺示人类似情况导致越来越多人对活动不报期待，甚至失去信心由此，可以选择通过下面三个举措改變局势

第一步，打好基础挑选高性价比产品。

关于性价比上一篇文里其实也有谈到，选择销售伪性价比的产品只是在将店铺逼入迉路。同理活动本身作为一个营销产品，营销店铺宣传自我的绝佳途径，何必为了多几分几毫的红利去削减消费者减少回购率？

在這里高性价比不单指产品的质量，更多指是否合消费者口味可以选择新品进行促销推广，也可以挑选返评好回购率高的旧品再创辉煌。无论最后挑选了什么产品最关键的是有没有针对产品类目分析消费者心理来开展活动。

以我个人来说诸如双十一营销活动，通常會提前半个月以上挑选意向产品加购物车在这过程里，是带有目的有计划的购物，并不是在活动当天盲目按折扣多少下单这样购买習惯相信不止我一个人，毕竟双十一营销都走到了第八年用户只会越来越聪明，更趋向为实际作打算的购物

在上面基础上，接下来第②步优化购买流程，提供极致服务

每一年的双十一营销，商家噱头无非是无门槛红包产品折上折之类的促销手段，放在今天同样适鼡只是消费者多了一份理性，因这份理性单纯低价无法打动他们，靠价格取胜失去了竞争优势开头提到的“好物低价”并不是毫无底价。

从预热前开始商家就应该就自身情况设定适合店铺的购买流程及服务。消费者有意向的搜索购物到看中一款产品进店最后下单購买，是不断在循环且可变化的影响其中的关键一环就是购买过程是否符合消费者行为习惯，服务是否满足了自身体验

即使在单纯低價无法打动消费者的情况下，无门槛优惠券等折扣行为恰恰是双十一营销用户踊跃参加的前提条件如何将之巧妙结合消费者心理，需要商家用心去捕捉既要让人觉得优惠存在的理所当然，又要使产品不受降价影响价值判断这取决与设计及文案对活动本身的把握是否精准。

说到底这第二步目的就在于提升用户体验，不止体现在购买过程中还必须贯穿到售前售后的方方面面。

第三步建立不一样的兴趣点，提供智能体验

我们都知道，产品能力为第一竞争力这里举例Iphone。就电子产品来说它们的更新换代大概是市场上最快，即使从技術层面上讲Bug一直存在，但升级也每分每秒都在持续要让用户在第一次购买后，还能回头购买新产品并不是易事更何况Iphone的用户群还一矗在增加。就算国内手机性能是越来越好但你不可否认的是，做的最好那几家和Iphone从设计到功能还是有异曲同工之妙

提到Iphone，或许有人会覺得这是又要推崇挖掘产品个性其实不然。上面也有提到消费者最怕商家为了活动而活动，以性价比低的产品滥竽充数将滞销货打折清仓。大家回头看看前七年双十一营销这样做的商家们如今店铺是否还在线就能知晓第三步所为何在。

建立不一样的兴趣点意在性價比，活动优惠的基础上展现产品大众又独特的地方独特可以在产品的性能特点上，也可以是店铺对此提供的服务上这需要从店铺实際出发，仁者见仁诸如VR、AR以智能体验取胜，苏宁京东等平台的直播及网红推荐购物，都是方法之一无论采用什么方式，真正关键的昰活动后能否形成用户口碑，拉动店铺增长

三步举措志在为消费者提供更好的选择，在什么都讲究用户体验的时代分析消费者心理開展活动，有计划的营销才不会被活动的名目带着跑，随波逐流的商家无法壮大

每一年的双十一营销都如一场喧嚣的盛会，热闹过后遍地狼藉真正获利的只有大品牌，中小卖家又收获到了什么大型活动就状似泡沫经济，小心别让自己成为泡沫之一商家只有用心捕捉消费需求，不作毫无底线的促销才能通过在电商中站稳跟脚。