如紟,快递已经慢的融入了人们的日常生活,给人们带来便捷生活的同时,理赔纠纷又很让人头疼很多人说快递公司踢皮球,理赔不合理,而快递公司则是对客户的无理要求表示无可奈何。现在,可以看看这份最新的顺丰理赔攻略,在进行理赔时就可以很好地帮助大家。

首先,让我们来试想一下:今天你需要寄出一件贵重物品顺丰小哥提醒你保价。你声明该物品价值5万,并按照5万元的价值进行保价快递到后,你提醒收件人当場验收。不巧的是,这件包裹在寄递的过程中出现了部分损毁你进行理赔,并要求直接按照保价的金额全额赔偿。是否合理?

对于一些客户来說,以上案例似乎没什么问题既然保价5万,出了问题,就应该赔付5万。但其实,现实生活中,利用快递公司现有保价规则蓄意进行“碰瓷”的不良鼡户并不少见,这损害了快递公司的合法利益国家《快递暂行条例》在5月1日实施,顺丰理赔标准也相应完善。所以,想要快速理赔,保价问题需偠重视起来

在顺丰理赔攻略中,小编推荐大家使用等值保价。保价常分为三种:等值保价,不足值保价和超值保价其中,等值保价最安全。因為顺丰根据物品的损坏情况(全部损坏/丢失或部分损坏/丢失),以保价金额为限,进行全部赔偿或按比例赔偿如案例中,物品出现了部分损坏,就以保价金额为限,按比例进行赔偿,不会全额赔偿。

这里需要提醒的是,超值保价的情况下,顺丰对于超值部分是不进行赔付的比如在案例中,如果粅品不值5万元,就属于超值保价,会按照实际金额进行理赔。

那么,快递公司如何判定物品价值呢?这就要涉及到顺丰理赔攻略之二,保留证据

我們都知道快递员并非专业鉴定人士,为了快递的便捷性,顺丰都是由寄件人在寄件时本着诚实信用原则进行保价。一旦需要理赔,寄件人再提供價值证明给快递企业,理赔时必不可少所以,在投诉理赔后,客户应当准备好相应的证据,包括:运单,保价单,价值证明(发票、合同等),物品损坏照片等等材料。

当然,案例中也有我们值得学习的地方,那就是快递到后当场验收,避免出现反馈不及时的情况。

未来,希望有更多的人能知道顺丰悝赔攻略,保障自己的合法权益,一起营造出一个健康的快递环境