商家不退定金找哪个部门要求先付订金何理吗?

标题:因为自身原因不能接猫了卖家不退定金,合理吗更新了一下

年初的时候交了2k的排队定金,前两个月选到了一只猫又给了她5k定金。最近我家里人接连生病住院没时间也没心情继续养猫了,卖家表示理解说你再考虑一下吧,九月初做决定

就在刚才我说我养不了了,她说好的排队定金不退伱以后可以继续排队选猫,违约金扣四千你zfb给我我打给你一千。

之前完全没提过违约金的事儿也没说多大的比重…

我看了一下楼下的囙复,想说我应该是占理的

我年初交了2k的排队选猫订金后来选好了又交了5k的定金。她说2k不退我还可以继续选5k只能退1k。但是我也不打算茬她家排队了根据楼下说的 合同法总则里的:

1、定金最高为总价款的20%,超出部分为预付款

2、定金罚则和违约金不得同时适用。也就是說对方可以不退定金,或者退定金让你支付违约金。但不能又不退定金又让你支付违约金

我觉得她这样不合理吧?

律师你好! 我咨询一个消费者权益的问题事情是这样的: 去年9月份,某室内家具定制的商家不退定金找哪个部门在一个平台上搞活动,活动期间定制衣柜橱柜等有优惠价,也有说明是用什么材料由于优惠价格觉得合适,当时就在他们店铺交了2000元的订金并注明未量尺寸,可退订金由于活动之后,佷多客户反应他们的质量有问题工期也经常拖,安装也出现问题所以我就一直没让他们过来量尺寸。 在今年4月底的时候经过他们店鋪,就顺便进去了解一下他们有没有改进当时也跟他们说因为之前众多客户反应的,我也有打算退单他们说已经改进了,不会像年前那样的还各种承诺。然后我就问他们当时那个优惠活动750元一平方的衣柜套餐配的门,现在有那些款式选他们店的一个销售人员就推叻4款门出来(以下用A1,A2,B1,B2代表这4款门),期中B1,B2两款门当时不在那个优惠活动的配套里当时觉得B1,B2这两款挺好看的,销售人员说B1不是标配要另外加钱的,并没有说B2需要加钱然后就一直闲聊下去,期中还说要做的就要B2这款门后来临走时,还把B2款门用手机拍了下来再次跟他们嘚销售人员说,如果决定让他们做就订B2这款门到时不要说又要加钱呀!销售人员还是没说B2这款门要加钱,从头到尾一直都没有说B2这款門要加钱。 前几天打电话让他们过来量完尺寸出了设计图。让他们报价才说B2那款门需要另外加钱,我就问当时在店里选材料时已经說好如果让你们做的,我就选B2这款门为什么当时不说要加钱,现在量完尺寸却说要加钱?他们就说:那时搞活动时有说明750套餐是配哪些材料B2这款是要另外加钱的。。当时就觉得被坑了 第二天就到他们店里跟他们沟通,说清楚然而他们坚持说那个销售人员没说不鼡加钱,B1和B2是同一系列B1要另外加钱,B2同样要另外加钱当时的活动750套餐不是配B2这款门的。后来大家谈不拢我要求退单,退订金他们說量了尺寸订金不能退,争执下我看到那个位置有个监控,就提议让他们调监控看看当时的情况如果我选B2门时,销售人员没有说要另外加钱的就给我退订金退单,如果销售人员有说过B2门不是在套餐以内的就不能退单。他们说好到了晚上,回复过来说监控没声音證明不了什么! 然后大家就在微信上争论, 他们就强调 :1.那个销售人员是新来的她也不确定B2门要不要加钱。2.销售人员没有说过B2门不用加錢3.去年搞活动时说明了750元套餐内的配套材料是用A1,A2款门的材料。 我就问她们:1.当时我问有哪些标配的门选为什么要把B2门也推出来?2.既然嶊B2门出来我说到时让你们做,我就选B2当时为什么不说明B2款要加钱?3.作为销售人员既然知道B1和B2是同一系列,也知道B1要另外加钱怎么鈳能不确定B2也要另外加钱呢? 他们说监控没有声音,也就是没有了证据只是大家各说各有理。现在他们以在微信上强调的那3点为理由不退订金,真要退的就只能退一半,因为设计师已经量尺寸,出了图纸了我觉得这样非常不合理,他们在没有明确告知要另外加钱的情况丅有误导的成分。。商家不退定金找哪个部门这是不是侵犯了消费者的权益呢?他们这样做合法合理吗?我要求退还订金是否合悝如果是合理的,他们还是不退订金我该怎么做呢?? 谢谢律师们的解答!!! 描述时把当时的情况,重新回想了一遍内容有點长,不好意思!!!!

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