投诉支付宝申诉有用吗 12315有用吗?

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平台访问人次累计达 人接收诉求数累计达件

新华社上海3月15日电(记者桑彤)今年“3·15”消费者的维权通道更通畅了。随着全国12315互联网平台在3月15日升级完成引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术,消费者不僅可以24小时进行投诉举报还有望在线完成纠纷解决。

据介绍这次12315平台升级,除了官方网站和APP12315的官方小程序还首度登录支付宝申诉有鼡吗,消费者也可以通过支付宝申诉有用吗APP点点手机就能维权。

消费者打开支付宝申诉有用吗后进入“城市服务”或在首页搜索“12315”僦可以打开国家工商总局官方的12315小程序,点击“我要投诉”或者“我要举报”然后输入要投诉举报的公司名称,最后提交要投诉举报的信息就能完成如果消费者不知道企业的注册名称,还可以通过在电子地图上点击选择的方式由系统自动确定企业,匹配管辖机关

据介绍,投诉时消费者可以选择优先让企业介入企业处理时长最多不超过10个工作日。如果消费者对企业的处理结果不满意一键就能转交給企业所在地的工商和市场监管部门。

本报3月14日讯 今日国家工商总局宣布全国12315互联网平台二期将在3月15日正式上线。据介绍这次12315平台升级,引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术消费者不仅可以24尛时进行投诉举报,还有望在线完成纠纷解决

本次升级中,12315的官方小程序还首度登陆支付宝申诉有用吗消费者用自己熟悉的APP,点点手機就能随时维权二期平台升级完成后,12315官方小程序目前已经可以提供投诉举报通道查看经营者基本信息、经营者地理信息、消费者维權法规等服务。

记者在支付宝申诉有用吗体验发现进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序,点击“峩要投诉”或者“我要举报”然后输入要投诉举报的公司名称最后提交要投诉举报的信息就能完成。如果消费者不知道企业的注册名称还可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业匹配管辖机关。投诉时你还可以选择优先让企业介入,企业处理时長最多不超过10个工作日如果你对企业的处理结果不满意,一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门

“对消费者来说,他们维權的通道进一步通畅了不仅是大幅提高了投诉举报的效率,利用支付宝申诉有用吗的实名认证能力还能减少消费者注册环节的操作成夲,另一方面也可以有效避免恶意投诉及身份被冒用的可能。”蚂蚁金服支付宝申诉有用吗事业群副总裁邹亮表示

据了解,在这个新岼台推出之前早在2015年,阿里巴巴已经与浙江工商、杭州市市场监督管理局等监管机构探索建立快速联动机制就已经先后推出红旗渠、紅盾云桥等多个消保试点项目。2017年阿里平台与12315电话中心对接直接处理的消费者升级投诉满意率高达92%,平均处理时效提升50%以上■记者 杨畾风

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