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淘宝退货退款流程，详细步骤加组图

买家收到货，需要退货此时买家可以申請退款，详细操作流程：

1. 买家进入“我的淘宝 ? 已买到的宝贝” 中找到此笔订单交易. 

2. 找到要退货的订单点： 退款退货

3. 买家已收到货，要退货的则点：退货退款  ；   若买家付款了，但卖家还未发货的就点： 仅退款

4. 此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可鉯查看具体退款详情信息

5.  买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面可以查看時间提醒，如果在期限内卖家淘宝没有换货选项作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复退款申请将会自动达成协议，进入退货流程

6.  如卖家对退款申请淘宝没有换货选项异议，点击同意退款申请选择退货地址，并输入给买家的留言操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货

7.   如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致淘宝小二将会介入进行处理。

8. 退款狀态变更为达成退款协议等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家选择物流公司，输入运单号、发货说明如果有相關的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决

• 10. 注意：买家必须要在15天完成退货操作，否则退款将自动关闭

• 不要因为卖家的折扣，在“淘宝没有换货选项收到货”的情况下选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！