首先如果在你上网的过程中出现了这样的问题先检测一下你自己的路由器和猫，一般来说猫是左边数第二盏灯是閃烁的表示有信号倘若不是左边第二盏灯或者没亮，那就是没有信号这个时候就去看一下源头，线路有网络但是不能上网是完好检查一下。

刚才讨论了一下没有信号的情况但倘若是有信号却还是无法上网你可以选择重启一下路由器或猫，如果重启之后好了就可以上網了如果还有网络但是不能上网能上网，这时候你也可以重新设置路由器参数重新启动连接，看看这样有网络但是不能上网是就可以叻

如果试了以上办法，重新连接猫或路由器都不行。这时候可以直接不经过路由器插入电脑连接看看有网络但是不能上网是路由器嘚问题导致无法上网，如果是路由器导致您需要换路由器

但其实大多数都是是运营商的问题，在你连接网络后跳出错误提示678是远程计算机无反应，在你重启过猫或路由器还是没有用无法解决问题，这时候就可以咨询宽带运营商的客服了寻求专业人员的帮助。