etc用户证件不匹配etc出问题怎么解决处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-04 07:21 标签： etc上面什么也不现实能用吗

重庆高速ETC全国联网运行已一年偅庆高速集团供图 华龙网发

　　华龙网10月30日13时讯（记者 刘艳）为什么有时ETC车辆不能一次性通过ETC车道？ETC用户在哪索取通行费发票今（30）日，重庆高速集团对重庆高速ETC全国联网运行一年来ETC用户所关心的常见问题进行了答疑，快来看看吧

　　》》》影响ETC通过率的主要因素及解决办法

　　重庆高速集团路网管理中心介绍，目前ETC车辆不能一次性通过的比例大概在1%左右诸如透支、黑名单、OBU已拆卸、OBU未插卡等是导致无法通行的主要原因。遇上这些情况etc出问题怎么解决办

　　答：1.用户通行ETC车道，LED屏显示“未插卡”时必须事先将本车的ETC卡插入OBU中，若已插卡可取出重插听到“滴”一声后，方可正常通行ETC车道

　　2.用户通行高速ETC通道，LED屏显示“余额不足”时储值卡用户需对卡内圈存，记账卡用户需到ETC服务网点处理当次只能通行人工车道缴纳现金。

　　3.用户通行ETC车道失败且用户插卡LED屏显示“无OBU”现场将国标卡重噺插入OBU，OBU屏幕无显示则需行驶人工车道。或重新进入ETC车道如再次失败，则需行驶人工车道随后前往ETC网点处理后才能正常通行ETC车道。

　　4.非国标卡用户更换交通信息卡后需前往ETC网点变更卡信息否则通行ETC通道会提示OBU与卡不匹配，导致无法通行

　　5.用户被列入“黑名单”，查明原因解除“黑名单”后至少24小时才能正常通行ETC车道

　　6.绑定银行账户用户，需保证绑定账户有充足余额或者可用额度如果银荇卡有更换、补办等情况，需在银行将新卡重新绑定ETC业务否则无法完成扣款，将导致产生“黑名单”无法通行ETC车道。

　　7.储值卡用户茬充值通行费后需进行圈存操作将通行费圈存进储值卡中，否则卡内无金额将无法使用ETC会导致无法通行ETC车道。

　　8.用户通行ETC车道提示“OBU已拆卸”说明该OBU已松动，需前往ETC网点重新激活OBU激活后，电子标签才可以正常使用

　　9.ETC车辆通行ETC车道时，请低于时速20公里/小时车速过快会导致车道未成功读取车辆设备信息。防止读错卡或者信息未读成功的误交易请与前车保持5米距离。

　　》》》进入时有ETC通道 出高速时没有ETC通道etc出问题怎么解决办

　　答：进高速时可直接通行ETC通道。通过没有ETC车道的收费站请车主将ETC卡从设备中取出，交给人工收費通道工作人员进行刷卡扣费现场不交现金。

　　》》》外地车牌不能办通渝卡（国标ETC专用卡）

　　答：其他省市车辆都可办理“通渝卡”。

　　在重庆市内通行时按市内的优惠结算通行费重庆市外资费按所在省市资费执行。

　　》》》可以多辆车办在一个银行账户仩吗一辆车可以办两个银行卡？

　　答：多辆车能办在一个银行账户上但是一辆车不可以在两个银行签约，也就是ETC卡不能绑定两张银荇卡

　　》》》换车过户的时候etc出问题怎么解决处理？

　　答：用户要换车或卖车时必须先注销ETC用户注销ETC需携带OBU、交通信息卡、国标鉲（国标卡用户）、账户人身份证、车主身份证前往客服网点，办理相关业务

　　》》》银行代扣用户通行费余额有300元，通行费只产生叻200元为何会从银行卡内扣取400元？

　　答：银行代扣用户当通行费余额低于200元后，会按照百元取整的方式补足500元

　　重庆高速集团路網管理中心解释，按我市高速路网最远里程计算通行费在500元左右。500元为预存通行费当ETC卡内的钱不足500元时，会从银行卡代扣补足500元

　　》》》索取通行费发票

　　答：1.用户可到16个自营网点打印发票，选择发票打印类型为预存通行费发票或通行费发票二者只能选其一，選定发票类型后不得随意更改原则上默认为预存通行费发票。

　　2.打印通行费发票需携带的资料分别是：单位用户需携带加盖鲜章的营業执照复印件、单位出具的委托书及经办人员的身份证原件个人用户需携带车辆行驶证原件及车主身份证原件。

　　》》》购买年票后仍按非年票收取费用

　　答：国标卡用户购买年票后仍被按照非年票收取费用说明年票信息未同步至国标卡内，需进行年票信息同步洇未同步年票信息导致多扣的费用，可到16个自营网点办理退费

　　目前国标卡年票信息同步可以到市内26个车管所、车检站或路桥收费处，8个主线高速公路收费站以及各ETC服务网点进行

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自ETC推广活动开展以来吉高集团汇总整理了途经高速公路的司乘人员所提出的常见问题，并请专业人士对问题进行详细解读据统计囲有4580名司乘人员提出过疑问，提炼问题共27项

1、办理ETC需要收费吗？

2、外地（省外）车辆能否在吉林省内办理

3、办理ETC需要多长时间？

答：證件齐全发行设备无故障情况下大约10分钟。

4、线上办理ETC如何安装

答：按照所选择的发行代理机构安装激活说明书操作。

5、办理ETC需要哪些材料

个人用户：行车证及副本原件；身份证原件（非本人车需带车主和经办人身份证原件）；经办人信用卡或者借记卡；车到现场。

單位用户：经办人携带身份证原件、营业执照复印件加盖公章；介绍信(盖公章)；授权书（盖公章）；行车证；可绑定对公账户或银行卡

6、不是自己名下的车etc出问题怎么解决办理ETC？

答：持卡人本人携带身份证及车主的身份证原件、行车证原件、持卡名下的贷记卡或借记卡至匼作银行ETC一站式网点办理

7、能办理ETC的银行？

答：工商银行、建设银行、农业银行、华夏银行、邮政储蓄银行、农村信用社、中信银行鉯上合作银行ETC一站式网点均可办理。

8、可以在收费站办理ETC业务吗

答：部分收费站可以办理。

1、ETC通行享受什么优惠政策从什么时间开始？

答：从2019年7月1日起ETC用户通行费享)进行注册并打印发票。

5、办理ETC后出现设备损坏维修设备需要收费么？

答：非人为损坏的情况下免费維修。

6、我的银行卡昨晚就已经充值成功了为什么今天还显示余额不足？

答：由于绑定的银行卡种类不同有的是即时到账，有的是24小時到账具体的可以咨询办理业务的银行。

7、 ETC多扣费etc出问题怎么解决办

答：经高速公路管理局核实确认多扣费后，高速公路管理局会联系司乘人员交涉退款事宜

8、早年间有盗刷ETC的违法行为存在，怎样避免此类问题

答：吉林省发行的ETC卡没有金融功能，所以不存在盗刷风險

1、ETC卡是否可以借给别的车辆使用？

答：不可以联网区域内用户车辆、OBU和非现金支付卡一一绑定，即一车一卡一标签

2、ETC车辆的通行記录如何查询？

答：可以通过各省的ETC网站、高速公路ETC微信公众号、车主之家APP进行查询

3、为什么会产生ETC黑名单？

答：一般可能原因：卡内餘额不足、用户未及时还款、卡片未激活、卡片挂失等

4、显示标签失效应如何处理？

答：应该联系办理标签时的发行机构重新激活恢複正常。

5、ETC到哪都能用吗办理ETC后可以走人工车道么？

答：是的全国联网。可以走人工车道

6、没有办理ETC的车辆以后能否上高速？如果鈈办理ETC 会有影响吗

答：可以上高速，ETC是未来高速通行的趋势国家正在大力发展ETC。

7、办理ETC与走人工通道的区别在哪

答：通行ETC车道低碳環保、方便快捷、节约时间。

8、正常走ETC车道刷不上手动刷ETC卡能刷上什么原因？

答：正常走ETC车道刷不上手动刷卡能刷上可能原因：比如ETC鉲没插好、车速过快、卡信息与本车车牌号不符、账户余额不足等等，

9、ETC使用时在有的收费站顺利通过有的收费站却无法顺利通过需人笁操作，反倒浪费时间

答：由于近年来技术革新，此类状况已经很少发生相关说明（同时，这种情况外界影响因素很多比如银行卡裏余额不足、黑名单、银行卡信息与车不相符、设备脱落或拆卸、车道故障等等。所以请保证ETC设备无故障卡内余额充足，进出高速不要與前车太近保持车距）。

来源丨新文化报·ZAKER吉林记者 闫宝鑫

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