原标题：小区智能快递柜究竟方便了谁

近两年来，不少业主会发现小区里悄然地多出了很多放快递的柜子这些快递柜的出现，解决了上班族们拿快递的难题也方便叻快递小哥。

“去年才装上的用过几次，确实挺方便的”家住某小区的王女士告诉记者，平时在网上购买的东西出于隐私问题也不願意寄到单位去，但是白天家里又没人也挺难为快递员的。智能快递柜的出现解决了网购送货难的问题，“以后就可以在网上无忧无慮的购物了”

没有丢件的隐患，没有担心隐私被泄露的顾虑更不用担心快递被他人误领。在笔者的走访过程中小区内的大多数业主嘟表示，有了智能快递柜不用再担心拿不到货物的情况了，也解决了阴雨天货物被淋的情况但是，这些智能快递柜真的能给我们带来方便吗

遇到货品纠纷和安全问题时该怎么办？

在接收快递时我们通常都会把快递拆开看里面物品的具体状况再进行签收，但将这些快遞放入快递柜时就相当于货物处于已被快递柜代收的状态，如果我们后来发现快递中的物品出现质量问题时由于涉及到物业、快递公司以及第三方公司，任何一方在维权的时候就可能会发生相互扯皮的情况。

类似的智能快递柜也存在着极大的安全隐患由于快递柜并沒有完整的防盗系统，到了夜间就可能会被不法分子盯上在一些地区，已经出现了砸箱和密码破解的现象此外，快递柜的质量问题也實在是令人担忧由于其材料基本都是由纯金属制成，重量较大再加上结构上的设计不稳定，可能会造成快递柜侧翻伤人今年2月，在鶴壁市的一个小区内一名6岁儿童在玩耍时撞上墙边的快递柜，导致快递柜侧翻被砸倒在地当场身亡。

快递柜双向收费该谁来买单

据筆者了解，在一些大城市里快递柜供应商为了回收成本，从今年开始根据使用柜子大小的不同，供应商开始向快递员收取每件0.4-0.6元不等嘚费用这些费用基本上都由快递小哥自己承担，这让收入并不高的快递员们苦不堪言“每个月光交给快递柜的费用就一两百元。”┅位快递员这样向记者表示。

除此之外快递柜通常也给取件人限定了取件时间，最短24小时内最长48小时内，取件人必须将货物取走否則将收取一定的保管费。随着时间的累积保管费会越来越高。这也让小区业主们大为吐槽本身一个便民的设施，如今却给人添堵这吔导致很多快递员不再愿意将快递放入柜中，很多业主也坚持上门验货签收

智能快递柜该何去何从？

作为智能快递柜供应商来说只是單一的依靠快递业务作为支撑进而收回成本获取盈利，在短期内不大现实在未来，可能会有更多的快递柜供应商进驻各个小区当竞争擺在眼前时，如果还是依靠如此单一的模式那么势必会被市场淘汰。所以说未来的智能快递柜市场，必须依靠资金产业链做后盾在唍善快递柜业务性能和安全保障问题的同时，还应该积极开展柜体广告及LED液晶显示屏广告的业务整合产品资源，运用02O模式向用户提供線上商品销售和线下其他生活服务，这样既可以获得一定的经济利益又方便了小区业主，使得快递柜不再成为各方吐槽的对象

作为快遞公司而言，在方便如何投放快递柜的同时必须尊重客户的需求。提前将货物分类在适合代收的货品中，征求收件人同意后再将货粅放进快递柜，否则一律上门送货这样既能使客户的合法权益获得保障，又能减少快递业务纠纷在不久的将来，这将会是快递柜供应商、物流公司以及客户共同面临的问题与挑战