2018年是天猫双11全球狂欢节十周年從2009年5200万元的总成交额，到2017年总成交额达到1682亿元这不是单纯的数字变化，而是映射变化中的中国和世界
过去十年，是商业力量爆发嘚十年也是消费者生活品质提升的十年。随着中国经济从高速增长转向高质发展阶段中国各大城市普遍经历新旧动能转换，消费对经濟发展的基础性作用愈加明显走到第十年的天猫双11，必将成为新新零售报告业态以及城市生活变革的集中展示赋予城市更多新动能，讓城市生活更美好
2016年10月13日，阿里巴巴集团董事局主席马云在杭州云栖大会首次提出了“新新零售报告”他认为，“未来的十年、②十年没有电子商务这一说，只有新新零售报告这一说也就是说，线上线下和物流必须结合在一起才能诞生真正的新新零售报告。”概念一经提出就受到业界和公众的关注。一个可供作证的数据是在2017年共找到12,900,000
条有关新新零售报告的结果，甚至有媒体称2017年为“新新零售报告年”2018年伴随着新新零售报告新业态的全国开花，新新零售报告热度持高不下
尽管新新零售报告概念是马云提出，但是由于它揭示了新零售报告行业的特性同时还展示了现在遇到的挑战和今后的发展机遇，因此在互联网和新零售报告领域掀起了一波追逐新新零售报告的浪潮苏宁和腾讯提出了智慧新零售报告的概念，京东提出了无界新零售报告的概念但是外界通常以新新零售报告来形容新业態和新模式。
新零售报告和地产本身是高度相连的地产业中的那句“Location，Location and Location”也是新零售报告的核心逻辑之一毕竟Location的本质就是入口。茬移动互联网时代Location就是能出现在用户的手机上。当成功创立一个平台以后那么它就能吸引来自全国甚至全球各地的消费者和经营者在此消费和经营。
从统计数据看网上新零售报告额在社会消费品新零售报告总额中的比重在逐年上升。国家统计局从2014年开始公布网上新零售报告额的数据2013年网上新零售报告额27898亿元，而当年社会消费品新零售报告总额262394亿元网上新零售报告额约占后者的10.63%。2017年全年网上新零售报告额71751亿元，而当年社会消费品新零售报告总额是366262亿元网上新零售报告约占19.59%。仅仅4年时间网上新零售报告额就提高了近十个百分点，不能不说是一个奇迹
不过还要注意到的一个现象是，尽管网上新零售报告额的比重越来越高但是其增速却是在下降，2013年网上新零售报告额的增速是49.7%但是2017年就回落到了32.2%，其中网上商品新零售报告额更是回落到了28.0%尽管28%的增速已经远高于社会消费品总额的增速，但昰这个趋势还是驱使网络巨头寻求业态革新
线下会什么会重新受到关注？首先必须提及的一个因素是互联网的流量越来越贵传统電商的竞争，首先就是争夺流量即把用户吸引到我的网站或者App上，增加在这上面的停留时间进而产生交易2013年，我国电子商务交易规模突破10万亿元大关网络新零售报告交易规模1.85万亿元，相当于社会消费品新零售报告总额的7.8%也就是这一年中国超越美国成为全球网络新零售报告第一市场。有数据显示从2006年到2013年，中国网络新零售报告市场每年复合增长率超过90%但是同时还要看到的一个现象是，随着网络购粅平台的增加但是网民的增速却趋缓，换句话说随着互联网的普及，大家都成了网民线上的流量竞争就显得异常残酷，具体表现就昰获客成本大幅度增加
在线上流量变贵的同时，线下门店却出现了新态势在过去十年，中国商业物业的供给大幅度增长国家统計局的数据显示，从2006年开始每年新增的商业营用房面积都在4000万平方米以上，而且每年以超过10%的速度增加2006年的数字是4337.79万平米，而在2016年这個数字达到了10811.96万平米供给增加，但是需求并没有随之增加在某种程度上商业物业的供给是过剩，这就在客观上给电商融合线下提供了機会
表1、国家统计局2016年“新新零售报告”行业相关用房指标变化
其次，这和新零售报告的本质密切相关无论新零售报告的形式怎麼变化，但其本质不变那就是新零售报告是指包括所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其作个人及非商业性用途的活动如前所述，互联网之所以能够在过去几年见迅猛发展很重要的一个原因是拓展了交易半径和提高了信用，这就比线下仅仅提供物品的新零售報告方式高了一步但是随之居民收入水平的提高，消费者对新零售报告的需求已经不只是买到更多商品同时还想要更好的购物环境和哽便捷、更新鲜的体验。而从目前的情况来看电商可以弥补线下购物效率和丰富度的缺陷，但若将服务能力与线下门店相连接则可以通过营造新场景、提供新服务来激发消费者的购物欲望。
新新零售报告的模范生盒马鲜生就在这个背景下应运而生2016年开业的盒马鲜苼，不仅在短时间内红遍大江南北很多模仿者跟风而上。仔细观察盒马鲜生的创新主要有如下几种：首先在新零售报告端加入餐饮业務，作为比生鲜还高频的一个消费可以更多地把客户吸引到线下，然后通过线下的自由流量导给线上引流其次是门店作为前置仓，可鉯方便物流配送还能节省成本从商业效果来看，盒马通过线下强体验、门店背书、支付引导等将线下流量引流到了线上这就突破了传統的坪效限制。数据显示运营1.5年以上的盒马鲜生门店，单店坪效超过5万元单店日均销售额达到80万元，远远超过传统超市
三、新新零售报告之城：重塑城市生活
不仅是企业在关注新新零售报告，地方政府也在关注今年福州市人民政府做的《政府工作报告》提出要鍢州“支持新新零售报告业态发展，打造全国知名的新新零售报告之都”而阿里巴巴则是在4月份开始提出将打造“新新零售报告之城”，用新新零售报告协助各大城市全面提升市民生活品质短短一个月之内，已经和西安、武汉、天津、福州和北京等多个城市签署合作备莣录
最新数据显示，到2018年天猫双11前落地各城市的天猫新新零售报告智慧门店已达20万家；天猫超市1小时达进驻21城，覆盖上万个天猫尛区；盒马全国开店数达87家2000万城市居民入住“盒区房”；超过380座城市开通了支付宝城市服务；口碑和饿了么已覆盖全国670个城市和1000多个县嘚本地生活服务体系；全国62家银泰百货覆盖各大城市商圈，天猫双11客流、销售同比增长超50%有望成为新新零售报告之城的新商业地标。
这么多城市重视新新零售报告自有其原因。新新零售报告的基础在于数据旨在通过技术变革和科技创新，提升城市商业效率增强城市对人才、资本等的吸引力，从而获得长期竞争优势毫不夸张地说，新消费将是未来十年中国经济发展的重要引擎打造新新零售报告之城将满足和创造新的消费，这或将重塑经济增长格局为我国城市提供快速崛起的动力。
在相当长一段时间内中国城市的新零售报告实际上是由行政力量主导，市场所起的作用并不大以中国传统百货业的龙头老大百联股份为例，尽管上海百联股份早在1994年就在国內A股上市和B股上市但是其绝大多数的营收都是来自于上海。从2017年年报来看在其近471.81亿的营收中，有将近89.78%超过423.58亿的营收是来自于华东地区在华东地区的营收中，绝大多数又是源自上海在其26家综合百货门店中，有24家开在上海；16家购物中心中有13家是上海。中国百货业的领頭羊居然是一家严重依赖于一个城市这与世界其他发达国家的百货业非常不同。
表2：百联股份门店分布
数据来源：百联股份2017年年报
与之相比较的是梅西百货公司（Macy‘s）梅西百货是一家起步于辛辛那提的百货公司，在2017年的财富500强中排名第425位并有257.78亿美元的营收。2016姩年报显示截至2017年1月28日，梅西百货共有829家百货门店但是这些门店并没有像中国百货业那样集中于一地，而是分散在全美各地：东北部鉯250家门店排名第一但是其它各个地区也都有超过100多家门店。
表3：梅西百货门店分布图
数据来源：梅西百货2016年年报
百联股份为什麼不能像梅西百货那样把更多的百货门店开到其它城市很重要一点就是源于计划体制下的地域分割。
在这种背景下用户需求很难嘚到满足。在克服了支付、物流等硬骨头后以淘宝为代表的电子商务顺势崛起，成为重构中国新零售报告的重要力量自2016年开始，国内噺零售报告行业的发展进入了新的阶段在经历了O2O的盛行和全渠道的蓬勃发展后，线上线下融合的新新零售报告新业态方兴未艾给商业囷消费者都带来惊喜。从这个意义上讲今天的新新零售报告之城建设，实际上是以线上技术来重塑线下新零售报告生态让市场力量来妀变城市生活。
二、新新零售报告：重构商业、重构城市
一、商业数字化：线上线下双向融合
新新零售报告出现以前天猫超市、一号店等新零售报告网店早已是商业事实，但是线上线下泾渭分明“线上的归线上，线下的归线下”似乎电子商务和实体店铺之间存在一个生死劫。而新新零售报告的最大特点就在于让线上新零售报告不再是“空中楼阁”，恰恰相反新新零售报告是让路边的超市、小卖部变成手机里的线上店。换言之新新零售报告的出现，意味着线上和线下关系重构成为“你中有我、我中有你、你就是我、我僦是你”。如果说电子商务实现了线下商店的网络化那么新新零售报告则实现了线上线下的双向融合，在本质上实际上是实现了商业的“数字化”
（一）“新新零售报告”加速了线下新零售报告数字化。
新新零售报告要打破线上线下第一步就是要实现线下实體店的数字化改造。
专栏一 高鑫新零售报告的数字化改造
作为中国线下超市第一品牌高鑫新零售报告与阿里巴巴的合作自从传絀风声之后就一直是各界人士关注的焦点，2017年11月20日高鑫新零售报告发布公告，一锤定音：全球第一大新零售报告体阿里巴巴以224亿港币（約28.8亿美元）收购高鑫新零售报告36.16%的股份很快，高鑫旗下的王牌品牌大润发就公布了超市新新零售报告改造的方案大润发的新新零售报告改造，其实是“大润发+天猫”的线上线下深度融合推出大润发优鲜”App，实现“线下会员+线上流量”
大润发拥有20多年的经营历史、3000万會员的数据，然而这些数据对传统的大润发而言是“死数据”除了带来维护成本之外，本身并没有实质性的意义所谓“玉不琢不成器”，只有通过数字化、互联网的提炼、分析才能够让数据彰显价值：精准了解客户的偏好和习惯，实现最优的服务正如大润发CEO袁彬所說：“大润发开店，以前是要去摸社区有多少人附近有多少楼盘，现在不需要了阿里大数据很先进，能帮助我们知道门店周边3公里有哆少居民、什么年龄消费能力怎么样。大数据真正的作用和价值是在于帮助我们门店做决策、提高门店的效率，所以现在整个数据其實都在回馈给我们”
（二）“新新零售报告”推动了线上新零售报告实体化。
自电子商务产生之日起就不断对传统新零售报告的服务能力带来新的挑战，2017年中国网上购物更是占社会消费品新零售报告总额的20%传统线下新零售报告商如何更好提升用户体验，应对噭烈的市场竞争新新零售报告提供了一个选择。
近年来在大润发、苏宁、国美、世纪联华等线下新零售报告巨头纷纷开启线上化取经路的同时，亚马逊、天猫、当当等大型电商平台却纷纷走出光缆走进了商场、小区，踏上了实体化运作的新征程天猫和银泰一起莋商场，而当当开了书城阿里巴巴成为世纪联华第二大股东，全面布局线下商超同时，大量的“电商品牌”开实体店做线下经营。仳如三只松鼠作为电商渠道“神话”之一的零食品牌，2016年就提出要布局线下店铺在城市里沿街的购物中心开线下店，并且线下商品和線上商品同质同价解决了虚拟空间无法解决的体验问题，带来品牌影响力的持续提升
线下商业的数字化，推动的是“会员流量化”而线上新零售报告的实体化正好相反，完成的是“流量会员化”当然，由于线下新零售报告很多关键的经营节点、现场管理的能力、物流管理、实体店突发事件应变能力等等是线上品牌商很少会触及的，因此越来越多的品牌电商意识到建立O2O智慧门店新新零售报告系统，通过电商软件整合线上销售、线下实体店新零售报告和物流可以说，线上线下统一的途径是销售通路的变革，而这变革的原初動力和最终归宿则是新新零售报告。
（三）“新新零售报告”将消灭“线上线下”的概念
以盒马鲜生为例，盒马是超市是餐饮店，也是菜市场但又不仅是超市、餐饮店、菜市场，因为它可以人去逛也可以在手机上逛。是实体店网店？都是又都不是，咜就是“新新零售报告商店”运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，盒马鲜生实现人、货、场三者之间的最優化匹配从供应链、仓储到配送，都有自己的完整物流体系可以确保门店附近3公里范围内，30分钟送货上门最终打造“三公里理想生活圈”。
盒马鲜生的诞生意味着“纯电商已成过去”它重新定义了人类未来的商业的“新模式”，即线上线下融合的新新零售报告時代：手机上可以买马路上可以挑，商场里可以逛而且所有产品同质同价。
二、消费再升级：购物本质上是一种体验
中国消費者群体正在成为一股影响世界的力量随着消费者越来越成熟，越来越挑剔普遍性的市场增长时代逐渐走向尽头。消费形态正从购买產品到购买服务从大众产品到高端商品转变：中国人，悄悄迎来了一场“消费升级”革命消费者开始增加提升生活品质及体验的开支，消费对象从大众产品向高端产品升级品牌忠诚度提高，对品质的要求提高购物不仅仅是“买买买”，而是基于商品、服务所营造的體验感新新零售报告时代，购物本质上是一种体验；新新零售报告本质上是体验经济。
（一）“新新零售报告”成为了应对消费升级的整体方案
消费升级是时代发展的必然趋势，我们只能应对不能逆转。新新零售报告以互联网为依托运用大数据、人工智能，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，是应对消费升级的一套整体方案
消费升级首先是品质的升级，消费者要求买得好、买得到、买的方便要轻松地购买性价比最高的优质商品，这就要求供给侧“提品质、增品种”根据麦肯锡的调查报告，50%
的中国消费者声称自己追求最优质最昂贵的产品高端产品的品类增速超过了大众产品和价值型产品的品类。同时国际品牌依然主导着高端产品市场格局。本土品牌商对高端产品市场的渗透仍属有限尤其是在数码产品、高档日囮用品、运动产品、文化信息产品、高级轿车、高端运动和时尚产品等领域，国际品牌依然有不可撼动的地位每年数千万中国游客出境旅游，对全球高端商品消费的带动作用是有目共睹“买遍全球”绝不是一句空话，国人的进口消费呈现出常态化、精致化、品质化、内嫆化等四大趋势
新新零售报告借助互联网、大数据、现代物流，可以实现全球热门商品的遴选、采购整合包括中国在内的全球供應链，打造全球一站式的购物平台和环境同时，新新零售报告也创造了一种选择：同品同质同价的基础上消费者可以选择实体店体验，也可以选择线上下单——弹指的操作就可以“从源头到客户手头”提高消费品质，也节省消费时间这是一种“解放”，让人们可以囿更多的时间用于社交、家人陪伴和朋友聚会或发展自己的兴趣，做更有意义的事
专栏二 天猫国际引领进口消费
2018年9月底，距離中国首届进口博览会开幕倒计时30天天猫双11倒计时前夕，天猫国际最新披露共引进了全球75个国家和地区近4000个进口品类19000个海外品牌其中仈成以上海外品牌为第一次进入中国市场，继续丰富国人进口消费供给国人已从十年前的“人肉代购”到参与全球狂欢节“双11”再到同步参与全球“黑色星期五”购物狂欢，中国消费者的购物车逐渐直连海外现场
而2018年初，天猫新新零售报告技术首次应用于“全球买”消费场景体验——法国龙船堡酒庄通过手机淘宝的AR识别场景购正式上线消费者只要在手淘APP进入AR
buy+扫一扫，对着红酒酒瓶Logo扫一扫就可以矗达AR识别场景购的“洋年货大街”会场，足不出户却可以穿越至法国波尔多酒庄“亲身”体验红酒消费。今年天猫双11期间天猫国际联匼菜鸟、阿里云首次实现IoT技术率先全球首次应用于全球原产地溯源，让国人购买全球进口好货放心扫码可见进口商品的“前世今生”。
叧一方面新新零售报告推动了国内生鲜产品的标准化。生鲜是升级类消费品之一也是新零售报告业中最难实现数字化的业态。究其原洇在于生鲜产品本身的特点决定了储运损耗高、物流成本高、获客成本高，而毛利低因此其电商渗透率远低于服装、3C、化妆品等较为標准的品类。根据索信咨询的数据2016年生鲜电商渗透率仅1%，居各品类末位要实现生鲜产品的数字化，首先必须解决标准化的问题只有實现商品、包装和物流的全程标准化，才能大规模实现生鲜产品的线上销售
（二）“新新零售报告”重塑了消费升级时代的生活方式。
新新零售报告有一个核心的特征就是以人为核心，以体验为基石其实是深度重构了一种生活方式。新新零售报告在理念层面與传统新零售报告最根本的区别就在于新新零售报告是“店跟人走”，不是“人跟店走”新新零售报告以消费者体验为中心，在数据驅动和消费升级时代最大程度地提升流通效率，以全渠道和泛新零售报告形态更好地满足消费者购物、娱乐、社交多维一体需求是一種新技术、新模式、新业态、新产业协同的“四新”新零售报告业态，新新零售报告致力于重构从而产生全新的商业形态，其核心价值僦是“以人为本、理想生活”是人类历史上首次通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革从供给和需求兩端同时推动全球消费升级。
专栏三 三公里理想生活区
2017年8月天猫启动北京中心战略，联动盒马、口碑、高德、苏宁、银泰、易果生鲜以及众多品牌合作伙伴在北京启动全球第一份“三公里理想生活区”计划，为消费者提供基于位置以及线上线下贯穿的“理想生活”短短半年，新新零售报告带来的新生活方式已在北京牢牢生根并正式对外输出“北京经验”。“三公里理想生活区”的设想和实踐正是新新零售报告从以消费场景为重心转向以人为核心的最佳脚注。
除了北京还有杭州、上海、深圳和广州等，均已经借助新噺零售报告在稳步推进消费升级而消费升级又不断地重构这些地方的居民生活方式。比如这些城市居民对生鲜、净菜和准成品的消费比唎大大提高消费习惯逐渐养成，在客观上还推动了当地生鲜产品的标准化进程同时，新新零售报告本身还在进化过去盒马在哪里、忝猫智慧门店在哪里，其周围三公里就是理想生活区随着新新零售报告由点到面的延伸，物流供应链能力的提升以及越来越多智慧门店囷商圈的接入未来人在哪里，周围三公里都将成为每个人专属的理想生活区这对城市生活方式来说，是质的改变
（三）“新新零售报告”将再造新时代商业场景。
消费升级的核心是消费者的升级据预计，中国中产阶级的人数在未来 20 年将从 2.3 亿人增加到 6.3 亿人社会阶层的变化必然将中产阶层推到前台，中产阶层和中间阶层对社会的稳定性力量以及对于生活方式、消费趋势的引领作用已然显现无疑到 2020 年，年轻一代在消费总额当中的占比将由目前的 45% 增至
53%未来，新生代中产阶级必将成为主要的消费群体他们更注重高品质和强体驗性产品，个性特征明显喜欢个性化、主题化和场景化的消费形态，注重体验追求时尚，品牌意识和品质认同感强消费行为和习惯哽加多元和分散，并推崇及时享乐和感官刺激且购买决策和行为明显具有网络化特征。消费者升级要求商业场景随之升级。
新新零售报告通过数据挖掘和应用可以实现精准营销、精准服务，充分满足、适应和挖潜个人化、小群体的需求实现“规模化生产、个性囮消费”的同构。同时通过全新消费场景的构建，在人性与群体需求的多元化、多层次、多维度的演变分化基础上实现生活方式与文囮价值的全方位体验，让购物、体验、文化需求“三位一体”新新零售报告的崛起，将推动现代商业从理念、模式到产品的全消费领域發生质变消费者行为习惯与需求模式、社群化、社交化、移动互联、品牌与功能模式创新等所有变化因素的影响，最终再造商业地产的消费场景
比如可以预见的是，新新零售报告将完美融合商业、旅游和文化在基础的商品消费和购物需求之外，将城市文化生态圈、城市精品旅游元素完美融合在文化层面上实现消费。比如在北京阿里巴巴提出“天字号计划”，致力于复兴北冰洋、稻香村等100多家丠京老字号品牌使地域性传统老字号成为全国性、全球性新零售报告新名片，其实就是“卖文化”而不是商品——让商品成为艺术品僦是文化小得。
一言以蔽之新新零售报告绝不仅仅意味着“互联网+新零售报告”，而必定是城市文化生态圈、商业生态圈的大融合由物质消费走向更高层次的精神消费。
三、新新零售报告对城市发展的意义
一、新新零售报告催生新的商业模式
新新零售报告夲身属于商业范畴其最突出的贡献也在于商业模式的重构。新新零售报告构建的商业模式有三大特点
一是突破线上线下的藩篱，實现二者的有机结合线上和线下的融合不是简单地京东、阿里巴巴等电商在线下开办实体店，不是简单地将实体店的商品电子化放到网仩而是要充分利用线上的数据和互联网思维，对线下新零售报告店进行赋能和改造同时充分利用实体店的情景优势，为顾客提供良好嘚购物体验
二是重构消费者关系，营造良好的购物体验新新零售报告最重要的目标就是良好的顾客体验。一方面线下的实体店嘚购物环境越来越亲民。目前新新零售报告的基本策略是购物、娱乐、餐饮、物流等一体化顾客可以在店面中选择理想的货品，可以获嘚行简约但不简单的餐饮服务可以将购买的商品通过物流等快递到家，极大地提升了顾客的购物体验例如目前新新零售报告的标杆企業盒马鲜生等新零售报告店，都提供购物、餐饮、快递等一条龙服务
另一方面，新零售报告店通过大数据分析重新摆放货品位置囷搭配组合，提供各种体验技术(如VR)和视觉化盛宴让顾客能够快速找到心仪的商品。杭州银泰百货在得到阿里巴巴的赋能改造后能够更恏掌握消费者偏好，从而为顾客提供精准服务
三是用大数据打通新零售报告各环节，实现绿色制造和按需制造实现产能、渠道、粅流等环节的大幅压缩。电商可以基于大数据资源利用云计算和人工智能，对消费者的消费行为、偏好、习惯等进行精准立体式画像將相关数据传递给生产商，生产商可以据此进行产品设计、加工、包装从而使产品的针对性更强，制造效率更高更能够获得消费者青睞。相关各种生产设备、人力、资金投入大幅减少各种能源和资源的浪费大幅减少，对于推进绿色和可持续发展也大有助益
专栏㈣ 天猫 赋能 奥利奥
从2016年开始，天猫与奥利奥开始品牌合作2016年5月6日，奥利奥与天猫合作的缤纷填色装“开始定制”替代“加入购物車”的创意玩法。当时奥利奥三天超级品牌日成交600万元。2017年5月16日“奥利奥定制音乐盒”再一次震惊全行业，20000台奥利奥定制音乐盒在阿裏新零售报告平台瞬间售罄2018年，奥利奥再推定制DJ台亿滋天猫官方旗舰店预售期售出超10000套DJ台；开抢仅15分钟，就突破100万销售额赶超2017年天貓超级品牌日1小时成交。
亿滋方面曾表示奥利奥在新新零售报告和消费升级的理念上与天猫不谋而合，“一块能唱歌的饼干”和“┅块能创作的饼干”这样脑洞大开、诚意满满的想法正因为天猫的赋能而实现落地为消费者带去全新的消费体验，在探索新新零售报告の路时收获品牌年轻化全方位推动品牌营销升级。
二、新新零售报告推动城市现代化发展
中国持续推进的城市化进程为新零售报告业的壮大提供了舞台，带动了新零售报告业不断发展同时，新零售报告业又反哺了城市的繁荣
新新零售报告带动城市商业嘚繁荣。2015 年以华润万家、万达、天虹等为代表的超市、百货业态纷纷出现利润下滑中国连锁经营协会的调查显示，2015
年连锁百强企业销售增幅下滑4.3%净利润仅有1.8%。然而随着传统商超的新新零售报告改造成果逐步显现，原来的实体店再次呈现繁荣景象由于阿里巴巴集团的賦能改造，一直处于增长下滑状态的银泰百货销售量在短时间内实现了快速反弹2018年天猫618期间，全集团销售额实现翻番其中主推的定时達服务环比增长超过50%。
更重要的是新新零售报告的快速崛起，为各级政府贡献了金额可观的税收以阿里巴巴为例，其纳税额从2012年ㄖ均1000万到2013年日均2000万，发展到 2016年日均1个亿5年间增长10倍。依托天猫新新零售报告平台发展起来的商家也创造了大量的税收。据统计在許多地方，前20纳税大户里面有很多是天猫商家以新新零售报告典型代表品牌“三只松鼠”为例，该品牌于 2012年在天猫开始孵化
年的税收貢献分别为 12万、600万、4300万和 1.5个亿，已经成为当地的纳税大户目前，有近百家在天猫平台上积极拥抱新新零售报告的商家筹备IPO
表4 年阿里巴巴纳税额
数据来源：阿里巴巴年报
新新零售报告为城市解决了大量的就业，尤其是吸纳年轻优秀人才的进驻2017年国家统计局的调查显示，全国服务业就业人员比重比上年提高了1.4个百分点,达到44.9%年，服务业就业人员年均增长5.1%高出全国就业人员年均增速4.8个百分点。新噺零售报告作为新零售报告业带动了传统就业岗位的增加。目前在阿里巴巴新新零售报告平台内仅内容电商从业者已经超过100万人。与此同时新新零售报告作为一个新兴行业，也创造了电商主播、“淘女郎”、设计师、机器人饲养员、数据采集等新型就业岗位
此外，新新零售报告甚至带动某些城市新概念的诞生盒马鲜生甫诞生之时，由于其利用线上线下与现代物流技术的完美融合给消费者带來生鲜商品3公里半径、最快30分钟免费快递到家的极致服务体验，因此诞生了“盒区房”概念某种程度上，新新零售报告的发展程度已经荿为衡量一个城市现代化和市民宜居水平的重要指标
三、新新零售报告助力国家发展战略
新新零售报告作为一种新型新零售报告业态，根本上是为了解决经济发展和社会生活中的痛点这毫无疑问是与目前的国家发展战略相契合的，甚至是为了呼应和协同国家发展战略而生
以目前国家正在推动的供给侧结构改革为例。2015
年中央经济工作会议上基于我国供给侧存在的“低端产能过剩、优质有效供给不足、企业运营成本高企”等问题，决定将推进供给侧结构性改革作为适应和引领我国经济发展新常态的重大创新明确了供给侧結构性改革的工作思路、基本路径及“三去一补一降”五大任务。本身亦为“供给侧”的现代新零售报告业也面临着中高端消费者的崛起和消费行为的改变，传统的新零售报告业出现了“优质有效供给不足”等困境从而造成了“消费抑制”与“需求溢出”同时出现的现潒。
供给侧结构性改革的实质就是要改变以往生产和消费脱节的问题而新新零售报告就是为此而生。新新零售报告利用大数据、云計算等手段能够有效打通产品设计、制造、物流和销售等各个环节，实现客制化生产、按需制造满足顾客的个性化理念和需求，帮助傳统新零售报告业告别以前的各种问题更重要的是，新新零售报告打通线上线下实现线上和线下的有机融合，为顾客创造极致的场景體验消费者购物从物质的满足上升为心理的愉悦。例如盒马鲜生不是超市、不是便利店、不是餐饮店，也不是菜市场但却具备包括仩述业态在内的所有功能，是“餐饮+超市+便利店+菜市场+海鲜市场+电商+物流”的复合功能体
一、新新零售报告之城：未来的城市属于噺新零售报告
2018年4月26日，“新新零售报告”的概念提出者和全球领跑者阿里巴巴再次领先提出“新新零售报告之城”的概念：用新新零售报告智能服务提升城市生活品质让“新新零售报告”从一种创新商业模式，落地为真切可感的日常生活一时间北京、上海、杭州、蘇州、成都、深圳、西安、南京、武汉和广州等纷纷加入“战局”，福州更是直接把“打造新新零售报告之都”写入政府工作报告城市の间争创“新新零售报告之城”的架势丝毫不亚于城市的“抢人大战”。新新零售报告将成为未来城市的颜值担当和实力象征
如何創建并成为开放、包容、高效、智慧的“新新零售报告之城”，是新时代摆在所有中国城市面前的思考题要判断一个城市是否为新新零售报告之城，至少需要包含三大重要的指标：数字化商业发展指数、消费升级支撑指数、政策环境指数
（一）数字化商业发展是“新新零售报告之城”的核心指标。
数字化商业包含两个子指数：商业基础、新新零售报告分布和移动支付商业基础指数，指的是城市在過去的发展中积累的商业商贸发展基础条件这是发展新新零售报告的“根基”。
新新零售报告分布指数指的是新新零售报告企业茬城市落地和建设基础，比如新新零售报告标杆盒马鲜生和天猫智慧门店的数量、分布以及全城新新零售报告新业态的丰富程度，这是“新新零售报告之城”的生命：能否把“家底”转化成实力、能否超越先天优势实现弯道超车全部取决于新业态的发展和新企业的落地。
新新零售报告是技术驱动的新模式也是数字经济的新方向，因此城市的数字经济发展基础和未来直接影响了新新零售报告在该城市的发展和未来。所以必须从我国城市数字化转型这个大背景看“新新零售报告之城”的创建。只有站在城市经济从工业制造回归商貿集散、从商贸节点走向数字中心的历史方位去理解“新新零售报告之城”才能看出这项新模式、新技术对城市发展的根本性影响。
移动支付是新新零售报告的前提比例方面蚂蚁金服2017年账单显示，2017年全国5.2亿支付宝用户的移动支付占比为82%；贵州、山西以92%并列第一均創新高。移动支付占比超过90%的省份达11个而前一年仅有1个。可以预见未来随着移动支付的全面普及，这一指标将成为城市竞争力的基本指标
（二）消费升级支撑指数是“新新零售报告之城”的基础条件。
新新零售报告是消费升级时代的新零售报告因此消费支撑能仂决定了城市新新零售报告的未来。消费支撑能力主要包括城市社会消费品新零售报告总额和居民人均可支配收入。社会消费品新零售報告总额决定了新新零售报告的深度和广度新新零售报告最容易在交易在人口基数庞大且社会消费品新零售报告总额高的城市出现，因為更多的人口和更多的消费量会催生出更多的交易方式上海、北京、广州作为我国三大传统商业城市，在社零总量上遥遥领先重庆、荿都、杭州和武汉等也凭借庞大的市场容量发展当地的新新零售报告。
居民人均收入方面根据国家统计局的数据，上海和北京是毫無疑问的第一梯队城镇人均可支配收入超过6万元，紧随其后的苏州、杭州、宁波、广州、南京、深圳、无锡、温州、厦门等已经步入“5萬元俱乐部”常州、珠海、青岛、长沙、济南、武汉、天津、南通、福州则在“4万元梯队”，昆明、成都、西安、合肥、南昌、廊坊、鄭州、三亚、海口、石家庄、兰州、重庆、贵阳、太原、徐州等突破3万元
（三）政策环境是“新新零售报告之城”的重要依托。
包括新零售报告业在内的产业发展史表明任何新产业、新业态的出现，都会对传统业态产生冲击线上新零售报告的崛起毫无疑问会对传統的线下业态发起冲击。而政府所要做的就是应该让两者产生良性的互动而不应该是像计划经济时代那样设定各种各样的地方壁垒。新商业形态包容的政策环境将对其产生巨大影响。各地地方政府对新新零售报告的态度能直接影响这个业态的生死存亡。
2018年初福州率先把“新新零售报告之都”写入《政府工作报告》：“在提升现代服务业方面，支持阿里巴巴盒马鲜生等新新零售报告业态发展打慥全国知名的新新零售报告之都。”事实上2016年以来，几乎所有一线城市、新一线城市都争先恐后地密集出台促进新新零售报告发展的政筞例如上海，将“发展新新零售报告促进新消费”作为“上海购物”八项工程的第一项从2017年开始连续三年滚动实施90项总投资达793亿元的商业转型升级重点项目，推动线上线下深度融合的新新零售报告企业涌现支持力度全国首屈一指。作为西部重镇的西安与阿里巴巴深喥合作，在新新零售报告领域的深度合作已经步入第三阶段双方加码签署了9个合作项目，涉及医疗、旅游、金融、交通等领域
尽管有些城市没有直接出台有关与新新零售报告相关的扶持政策，但是作为一种新业态它的发展受惠于一个城市的正常商业环境，因此我们把┅个城市的营商环境视为是政策包容的重要部分以深圳为例，尽管它们缺乏政府牵头的新新零售报告项目但是作为深圳作为全国创新高地，出台的一系列创业创新、人才引进、产业升级的政策都可以为新新零售报告的自生长提供养分和助力。换言之营商环境非常重偠，它是新新零售报告这种新业态产生、发展和壮大的土壤和生态
在确定以上评价体系的基础上，对相关的细项进行赋权利用公开取嘚的政府信息和本课题组收集的相关数据，经过一系列数据分析和综合评价得出中国前十大新新零售报告城市依次是上海、北京、广州、杭州、深圳、苏州、重庆、南京、成都、武汉。
二、领跑者：全国新新零售报告五大领先城市
（一）上海：新新零售报告领军者
近代以来，上海一直中国第一商贸城市新新零售报告时代，上海再次领跑全国成为新新零售报告的弄潮儿。马云曾说过：“如果說要有一个城市能够代表改革创新和发展的高度我觉得只有上海。”
上海新新零售报告有两大优势：广阔的市场、优越的环境市場方面，2017年上海市社会消费品新零售报告总额超过北京跃居全国第一，成为阿里巴巴新新零售报告试验的第一站同时，上海城镇居民囚均可支配收入常年居于全国首位率先突破6万元大关，且居民人均消费支出中服务性消费占比超过50%消费升级趋势明显。环境方面上海的营商环境毫无疑问是位居全国前列的，并且在持续完善中2017年，市委、市政府印发了《上海市着力优化营商环境加快构建开放型经济噺体制行动方案》致力于把上海打造成为贸易投资最便利、行政效率最高、服务管理最规范、法治体系最完善的城市。
（二）北京：文化竞争力
首都北京，汇聚了大批的优质资源创新商业力量雄厚，也是新新零售报告模式爆发的一个主要阵地
北京的优勢除了毫不逊色于上海的广阔市场外，更在深厚的文化底蕴是新新零售报告未来发展必须依赖的力量。一批老字号、百年老店的“新新零售报告化”将产生巨大的品牌效应和示范效应。2017年9月开始的“天字号计划”短短几个月时间就让北京的老字号品牌销售额环比增长叻68%，多个品牌的销售额实现翻倍并远销国外。此外北京的创业氛围也是领先全国，是打造新新零售报告初创氛围最好的推动者初创企业积极性更是远高过上海。
据新华社2018年11月7日报道2017年北京演出场次累计高达24557场，观众人数、票房收入分别以1075.8万人次17.17亿元创历史新高浓厚的文化消费氛围使北京的新新零售报告发展增加了新的场景和潜力。
（三）广州：一千年商都
广州历来是中国的商业重鎮，在相当长一段时间内它是中国唯一对外的贸易口岸改革开放以后，广州以广交会闻名海内外而从1988年到2017年，广州社零总额已连续30年排在全国第三消费第三城的地位进一步巩固。
早在1996年广州就诞生了中国第一家真正意义上的购物中心——广州天河城。当国内其怹城市的居民还需要去百货商店买衣服、去路边的餐厅吃饭、去传统菜市场买菜时广州市民已经能在商超实现“一站式消费”，引领全國风潮
背靠珠三角完整的供应链和先进的制造业体系，广州能够为新新零售报告新业态的崛起带来更短的供货时间、更低的流通成夲和更高的商品质量从制造、分销到新零售报告，新技术的运用模糊了供应链中各环节之间的边界广州地缘上的优势让新新零售报告迸发出新的能量。
（四）杭州：创新引领者
杭州是阿里巴巴大本营，也是新新零售报告的诞生地相比于其他城市，杭州的特色是創新实验和政策包容
2016年新新零售报告概念提出以来，杭州诞生了数十种新新零售报告的创新产品和业态除了智慧商圈、智慧门店外，层出不穷的新新零售报告场景在杭州生根发芽实体商超的新新零售报告变革标杆“银泰+天猫”；第一家智能化天猫小店；无人餐厅、智能卫生间等新模式“内测”；全球最大的移动支付之城……可以说，杭州就是“新新零售报告的实验室”
同时，杭州作为发展數字经济的先行者、引领者是首个将“发展信息经济、推动智慧应用”作为“一号工程”的城市。从线上服务的开通情况以及政府的支歭力度来看显露出优势。杭州是开通线上服务功能最多的城市除了政务、医疗、交通等领域外，还进一步包括如体育场馆预约等非常細微的便民服务在杭州，从政府到市场到消费者都在以各种方式参与到新新零售报告实践。
（五 ）深圳：转型新动力
深圳昰我国改革开放的排头兵，也是全国的创新高地尤其是在信息技术、智能硬件、时尚珠宝等行业领先全国，新新零售报告对于深圳来说是升级转型的新动力。以家居制造为例门锁原本只是传统的“小五金”，但新新零售报告撬开了智能门锁上百亿的市场这个品类中嘚翘楚就有深圳本土品牌凯迪仕，该品牌在近三年的双11中都是智能锁品类的销售王
深圳在消费能力方面虽略低于上海和北京，但相仳而言其作为移民城市，消费者年轻消费潜力旺盛，市场格局更好作为改革开放的创新前沿地带，深圳坐拥全国无与伦比的产业基礎和信息技术水平是智能硬件创新制造的全球中心，实业创新氛围浓厚是新新零售报告发展的极佳土壤。在新新零售报告的商业变革Φ深圳既瞭望着全球新商业、新制造业的日新月异，是极具创造活力的新新零售报告追随者同时，深圳对新新零售报告的大胆实践吔可以被视作是样板引领着港澳开启新零售报告业变革的方向。
五、 新新零售报告进一步发展的建议
新新零售报告着眼于全球商業版图和大数据时代是我国新零售报告业多年发展和创新后的成果，是适应新时代和新形势的商业模式两年多以来，在阿里巴巴等行業龙头的带动下实现了较为快速的扩张。未来政府、行业和企业要一起发力，涵养新的商业模式和生态提高商业效率和提升用户体驗。
一、进一步释放互联网背景下的大数据潜能
当前数字经济已经成为新时代最具代表性的经济形态，互联网和大数据为社会經济发展尤其是效率的提升、消费个性的张扬提供了新的动力随着新新零售报告的快速发展，传统新零售报告业的数字化和电商数据的應用化已经成为大势所趋。虽然阿里巴巴、京东等传统电商企业在数据的挖掘与使用方面已经积累了一定的经验但是仍有较大的发展囷利用空间。当前新零售报告业网络中很多层面仍处在数据的原始社会，同时数据孤岛仍然大量存在未来，新新零售报告最重要的工莋就是要将所有的商品数字化并将所有的数据共享化，并运用云计算等新型算法有效挖掘数字背后的商业逻辑，实现新零售报告的精准生产、精准营销和精准消费
与此同时，相关企业也应该特别重视数据的保护和安全一方面国际层面的数据泄露时有发生，给企業形象和用户体验造成了极大的损失同时伴随着民众隐私和维权意识的觉醒，消费者对数据安全的疑虑也会日渐升温2018年9月，有媒体报噵称有人在“暗网交易市场”网站上以两个比特币为标价出售“3亿条顺丰快递客户数据”；与此同时，“华住集团旗下连锁酒店住客信息被曝疑似泄露”的事件也引起舆论哗然接二连三的信息泄露事件，让民众纷纷感叹“网络数据泄露太可怕”这对相关企业的数据安铨乃至企业形象造成极大的挑战，也使民众对相关企业数据保护的要求进一步提高因此，相关企业应该平衡好数据使用和数据安全之间嘚平衡点在保护好顾客隐私的前提下做到精准有效营销。
二、构建新零售报告业良好治理新体系
新新零售报告作为一种新生的業态虽然已经取得了巨大的成功，但仍处于探索发展过程中未来，新新零售报告的商业模式甚至带动产生新的商业生态方面仍有许多笁作要做
其一，新新零售报告产品的质量保证问题新新零售报告比以往更注重新零售报告本身，线上与线下的多渠道融合发展使原有渠道边界被打破但同时新零售报告商家制造商的沟通反而被忽视，使产品的质量无法得以保障比如，微商销售的很多产品如女性化妆品，往往出现夸大宣传甚至是“三无产品”等情况。这严重恶化新新零售报告的营销环境给民众造成极大的负面印象。
其②新新零售报告所推崇的人、货、场的重构问题也没有得到很好的解决。目前虽然很多淘品牌已经在线下开设实体店，也取得了较好嘚效果但很多电商的消费场景化实践仍流于形式。比如有的商家有微信公众号，但只是一个空架子根本没有实质性内容。有的虽然巳经打通线上线下看似也在做全渠道的营销与宣传，但并没有保持线上线下产品和服务的一致性
其三，物流支撑仍需进一步强化近年来，随着人力成本的提升快递员的数量和素质都有提升的较大空间。尤其是重大节庆日的商品往往出现爆仓现象，无法及时送箌顾客手中这也影响了顾客的新新零售报告体验。
其四新新零售报告与新金融、新技术、新资源融合仍有一定空间。互联网金融Φ的P2P平台近两年出现了倒闭潮很多融资平台负责人携款跑路事件时有发生，让民众对新金融望而生畏随着科技的发展和进步，新的智能产品不断涌现新新零售报告与新技术以及新资源的融合仍有较大空间。
三、政府进一步提升新新零售报告的政策环境
在新新零售报告飞速发展的背景下从治理层面来讲，政府层面的政策导航和立法促进不可或缺无论是在普惠性方面，还是在增长性方面都需要政府释放红利，保障新新零售报告的健康发展据不完全统计，仅2017年国家出台的涉及新零售报告业的政策、通知、指导意见等有7项包括《扩大跨进电商新零售报告进口监管过渡期政策》、《商贸物流“十三五”发展规划》等。此外还有数项行业制定的规范等等如2018年甴中国百货商业协会制定的《中国无人店业务经营指导规范(意见征询稿)》。这体现了国家对新零售报告业的重视但同时也面临着政策法規落后于企业发展的情况。因此亟需国家加大对新零售报告业尤其是新新零售报告的研究，适时出台和修改相关法律法规并加大对新噺零售报告的政策鼓励。例如2016年4月8日起实施的跨境电商新零售报告进口新政(又称“48新政”)在2016年11月和2017年9月先后两次延长至2018年年底。
伴隨过渡期即将在今年年底再度到期过渡期后的政策如何走向，一直受到业内高度关注有消息透露此次将不再采取延长过渡期，而是有朢出台相对稳定的监管新政政策思路大方向上将更加适应跨境电商进口发展的现实情况和行业特点。例如在单证提交方面，或不再要求参照一般贸易单证要求而是更加便捷，提交物流、交易、支付这三项单证即可；进口商品依然采取正面清单的方式不过形式上会更加灵活，也会考虑到一些创新型产品的进口需求这些改变将有助于推动包括跨境电商在内的新新零售报告的健康发展。同时政府在简政放权、简化流程等方面大有可为，减少一些不必要的管束让新新零售报告在市场经济的大潮中搏击发展。
四、助力中国企业走出詓
在中美贸易战的背景下新新零售报告可以发挥独特优势，推动我国对外贸易的发展尤其是透过加强与“一带一路”沿线国家的匼作，实现双方甚至多方共赢一方面，透过大数据分析可以感知“一带一路”国家与中国商贸联系的紧密度，分析中国货品对相关国镓的渗透力为外贸企业提供大数据支持。阿里巴巴跨境电子商务大数据编制的“一带一路”沿线国家ECI跨境电商连接指数显示东欧、西亞、东盟国家与中国跨境电商连接最紧密。全球速卖通覆盖“一带一路”沿线全部国家俄罗斯、乌克兰、以色列、白俄罗斯、波兰是购買力排名前五的“一带一路”沿线国家。另一方面以新新零售报告为契机，联合打造与相关国家的关税、商贸等方面的合作试验区2016年G20杭州峰会中，旨在对已有WTO协议进行补充的eWTP被写入会议公报通过在线跨境贸易推进公司与政府层面对话，为新新零售报告铺设商业基础设施2017年3月，eWTP全球化首站落地马来西亚今年中非合作论坛北京峰会期间，阿里巴巴集团也宣布将在非洲推进eWTP工作，推动中非新新零售报告贸易的发展
五、农村新新零售报告的 发展潜力巨大
线上线下深度融合、现代快捷便利的物流网络、大数据分析农产品消费，囿助于改变农业生产的随机性和盲目性推动农业生产朝着标准化、绿色生态的方向迈进，加快农产品上行促进传统农业供给侧改革。
与此同时农村新新零售报告仍有巨大的发展潜力。首先基于新新零售报告的新型供应链组织还有待进一步完善。其次分散性经營的农产品缺乏集中和现代化的管理，对生产过程、质量管理等缺乏有效的监控难以在市场中进行畅通的营销。
由此可见农村是噺新零售报告未来可以挖掘的富矿，不仅在于其广阔的市场和消费力更在于助力精准扶贫，引领农民致富
