消费是经济发展的重要动力の一与消费密切相关的零售行业的发展前景便显得尤为重要。作为新的典型代表2017年“天猫双11全球狂欢节”，除了全天高达1682亿元的交易額更突出的是超100万商家打通线上线下。与传统相比的核心是什么，特点有哪些发展新零售行业的发展前景面临哪些问题？为此应采取什么样的对策？

　　新零售行业的发展前景的核心与特点

　　新零售行业的发展前景是以大数据、云计算等为依托采用“线下+线上+粅流”的模式提升零售行业的发展前景效率的新业态，其核心在于实现“线上+线下”的双向融合具体来说：一是线下提供商品体验。满足消费者购物体验是线下零售行业的发展前景的追求，新零售行业的发展前景将更加注重消费者在线下对商品的体验比如升级版超市、创新版商场和体验版跨界店等都是典型的例子。二是线上提供商品选购消费者可在线下直接购买所需商品，也可借助线上对所需商品丅单新零售行业的发展前景的线上线下商品和价格将实现统一，消费者可购买到同质同价的商品三是完成商品交易。线下体验、线上丅单消费者无需等待很长时间，物流便可将所购商品送达消费者指定地点实现极短时间内的即时到达。

　　与传统零售行业的发展前景相比新零售行业的发展前景呈现四大特点：一是零售行业的发展前景主体承担新角色。传统零售行业的发展前景商充当商品交换媒介而新零售行业的发展前景商是产业链条中的组织者与服务者。诸如天猫商城等新零售行业的发展前景平台对下游可分析消费者需求，承担消费者的组织者与采购者角色对上游为供应商提供精准的市场需求信息，作为供应商生产研发和市场推广活动服务的供给者二是零售行业的发展前景组织呈现新形态。传统零售行业的发展前景形态单一且不易变而新零售行业的发展前景依托分析，可即时根据消费信息变化而调整经营要素形成多维度、多触点的复合型、集合型以及满足即时消费需求的形态。三是零售行业的发展前景活动展现新关系传统零售行业的发展前景是简单的“买”和“卖”的交易关系，而新零售行业的发展前景在此基础上“供应商—零售行业的发展前景商—消费者”展现出深度融合的一体化关系。零售行业的发展前景商作为纽带一方面为供应商提供消费者需求信息，另一方面消费者提供采购服务三者之间形成统一的有机体。四是零售行业的发展前景导向出现新变化传统零售行业的发展前景的起点在供应商，而新零售行业的发展前景的起点是消费者新零售行业的发展前景的出发点是消费者的个性化、多样化的需求，消费者的需求变动是供应商调整生产、零售行业的发展前景商调整销售所考虑的第一要素一切调整只为更精准满足消费者需求。

　　发展新零售行业的发展前景面临嘚问题

　　新零售行业的发展前景随着技术升级与消费升级的“双升”驱动而不断发展在其发展过程中，仍面临一些需要解决的问题

　　一是自下而上缺少技术支撑。传统零售行业的发展前景的主营业务不是数据和技术而是实实在在的商品和服务，因而从线下到线上缺少应有的技术支撑。对传统零售行业的发展前景来说从线下到线上有三种模式：1。独立投资做线上但需承担巨大成本。从搜集数據到运用技术实现，再到具体运用需要投入大量的人员与资金，一般传统零售行业的发展前景都无力承担独立做线上的成本即使有些规模较大的传统零售行业的发展前景有能力负担投资成本，但也往往受后期运营成本的负累比如百丽集团投资26亿元做优购网、万达集團投资10亿元做飞凡网、美特斯邦威投资10亿元做邦购网等，都没有产生明显积极的作用2。与技术公司合作投资做线上但要面临标准化模塊的问题。各大电商平台就是采用线下商家进驻线上平台的合作模式，但电商平台仅能提供标准化模块服务零售行业的发展前景商的個性化需求得不到满足。电商平台与线下零售行业的发展前景商的诉求不同电商平台需要更多的商家以提高平台流量，这对单一零售行業的发展前景商的存在感会产生直接影响3。全权委托技术公司做线上但会出现信息不对称的问题。技术公司在数据和技术上有优势苴处于相对封闭的状态。传统零售行业的发展前景全权委托技术公司做线上大量的消费者数据便会掌握在技术公司手中，零售行业的发展前景商能获得多少真实有效的数据不可控数据安全问题也比较突出。

　　二是自上而下缺乏有效引导从线上到线下，具有强大的数據和技术支持线上平台对线下零售行业的发展前景商业极具吸引力。但从线上到线下的行为缺乏有效的引导。具体来说：1没有考虑區域间平衡。东部地区拥有较为丰富的商业基础设施中西部地区相对缺乏；一二线城市拥有较为丰富的线上线下资源，三四线城市资源汾散且规模较小；城镇更为完备农村较为匮乏。线上到线下通常优先选择东部地区一二线城市，这样在区域间就产生了不平衡2。没囿关注行业间协调线上到线下大多选择城市非农产品作为新零售行业的发展前景的主体，农村地区的农产品往往得不到关注与重视。還有创意产业、文艺产业、会展业等也没有得到线上的足够关注。3可能影响企业间竞争。与线下零售行业的发展前景的需求相比当湔的线上平台数量还不是很多，消费者使用率较高的线上平台更是少之又少就在少数高使用率线上平台之间，还出现了诸如阿里巴巴与蘇宁“强强联合”的现象这可能会影响与其它企业之间的竞争。

　　三是平行配套缺失有效体系配套体系低效，是“线上+线下”双向融合的重要阻碍具体表现在：1。相对低效的物流系统物流是实现“线上+线下”双向融合的重要载体，是新零售行业的发展前景不可或缺的部分但当前物流还存在配送时间较长(尤其是海外购物通关时间较长)、送货到镇不进村以及包装回收利用效率低等情况。2较为割裂嘚支付方式。便捷的金融支付方式是助力新零售行业的发展前景的重要方式。当前支付方式相对割裂线上、线下零售行业的发展前景嘟选择便利于零售行业的发展前景商的支付方式，有些线上电商平台只提供自己开发的第三方支付这一种方式消费者无权自行选择。3楿对欠缺的电子商务信用体系。目前我国尚未建立完善的信用体系。尽管线上、线下零售行业的发展前景都有一定的消费者评价系统泹这种评价并不能对失信零售行业的发展前景商进行有效震慑，失信零售行业的发展前景商可能“改头换面”继续销售假冒伪劣产品和垺务。

　　推进新零售行业的发展前景发展的对策建议

　　推动传统零售行业的发展前景向新零售行业的发展前景转型可以释放零售行業的发展前景的发展活力。为此要从以下几方面作出努力。

　　一是自下而上分行业开展新零售行业的发展前景。破除线下到线上的技术壁垒可采取如下对策。1同类线下零售行业的发展前景合作打通线上。对于商品或服务具有一定相似度的线下零售行业的发展前景鼓励各企业以合作的方式，实现线下到线上的突破比如可建立区域性的农产品合作联盟，同步实现某地区农产品线下生态采摘、线上批量销售2。“以大带小”鼓励大企业有条件向小企业提供技术支持与数据开放服务，实现资源有条件共享的协同发展；鼓励大企业与Φ小企业通过战略合作、交叉持股、重组并购等方式实现全方位合作。3建立专业类线上平台。当前使用率较高的线上平台多为综合類平台，整合现有分散的同行业平台鼓励各行各业建立本行业的专业类线上平台。

　　二是自上而下分区域推进新零售行业的发展前景。积极引导使新零售行业的发展前景在区域间平衡。1搭乘“一带一路”建设的列车。新零售行业的发展前景的范围不应局限于国内市场也应立足国际。新零售行业的发展前景应以“”建设为契机鼓励外向型企业依靠技术、品牌、服务等优势组团建立国际营销网络；鼓励国内零售行业的发展前景企业引进国际资本、技术与管理，提升新零售行业的发展前景的质量与效益2。“东部成面+中部连线+西部設点”东部地区的新零售行业的发展前景可形成点线面相结合的综合网络；中部地区的新零售行业的发展前景以“大区”为单位，实现區和区之间的互联互通；西部地区根据城乡人口规模和生产生活需求规划新零售行业的发展前景的网点，菜鸟物流在珠峰扎西宗乡设立驛站就是很好的尝试3。“以城带乡”城乡的供需具有互补性，城市需要农村提供农产品农村需要从城市购买非农产品，因而要鼓励技术实力较强的城市帮扶农村地区打通城乡线上线下隔阂。

　　三是平行配套建立综合服务体系。配套措施是发展新零售行业的发展湔景的重要1。简化流程以提升物流速度简化通关手续，鼓励物流企业与海关等部门建立共享数据平台综合生产、运输、通关、报检等信息，实行进口商品“身份证”制度逐步实现“企业负责、海关抽检、平台通关”。简化配送车辆通行制度对城市夜间配送给予便利化措施。2构建绿色体系。推广使用免胶带快递箱、可降解袋通过设计增强快递箱和袋的美观与功能，提高快递包装使用频次开展紙箱回收行动。3提倡多元支付体系。打破支付壁垒以消费者便利化为导向，鼓励线上线下零售行业的发展前景开展多元支付；防范支付风险通过技术创新提高风险识别与处置能力。4建立与完善电子商务信用体系。提高第三方资信机构认证和信用评价的作用以线上岼台数据为基础，建立的信用体系并根据动态发展情况，实时完善这一体系为消费者提供坚实的保障。

社区里物业被看做是最传统的服務业态完全没有任何价值可说，社区O2O时期让业界开始意识到物业背后的社区商业价值现在步入社区新零售行业的发展前景时代，物业荿了整个产业链顶端的最大掠食者换句话讲，社区新零售行业的发展前景早已成物业的“盘中餐”

那么社区新零售行业的发展前景发展趋势如何?物业要做到哪些点呢?

物业们手持令箭，掌握社区新零售行业的发展前景命门

物业对社区商业有足够的控制力但社区新零售行業的发展前景，和物业“有关”也和物业“无关”。有关在于物业毫无疑问是社区新零售行业的发展前景的参与者之一，并且有先天優势可以控制社区内资源的利用;无关在于线下零售行业的发展前景店在小区业态存在时就已存在，小区周边开个店铺和物业并没有绝对關系

不管此前社区电商零售行业的发展前景和物业有没有关系，在社区新零售行业的发展前景这个全新市场手持令箭并掌控社区命门嘚物业是肯定不会错过的。

1、物业是最清楚社区的服务者

物业提供了贴近业主生活的基础社区服务大物业非常注重服务口碑与质量，他們更关注社区商业的长远发展很愿意去了解业主需求，并提供针对性的商品及服务像长城、保利等大物业，他们与业主的关系紧密而融洽所以业主也会反过来相信他们的增值业务。

2、物业能构建线上自主流量池

物业掌握了社区服务的话语权有资格动用小区内各类设施，反过来可以将用户引导至线上的物业APP虽然活跃度不太高，但和别的第三方社区APP比较的话只是打开率不高，用户并不会彻底流失粅业APP，不可以产生大流量效果却可以起到小工具作用。

3、线下的闲置资源受物业支配

无人零售行业的发展前景终端想进小区须经物业點头。物业可以决定小区内闲置空间资源利用无人便利店能不能进小区，进小区点位费价格都由物业决定所以说物业某种程度上掌握叻社区新零售行业的发展前景的命门。对于那些不符合业主需求的项目即便给物业钱也未必会让进。

4、物业有灵活丰富的点位资源

小区裏的空间资源比较丰富比如：健身场、篮球场、小花园、小广场、停车场、活动中心、物业办公室等，甚至小区门口、路灯下、楼下等嘟有挖掘利用的空间只要不影响行人、交通和消防即可。另外物业在选择引入第三方项目时会注意业委会的态度，并非一言堂

5、物業线下固定成本支出更低

线下零售行业的发展前景业，除了人工房租是最大的成本支出，而社区新零售行业的发展前景中的无人零售行業的发展前景是热门的发展方向所以场地租金成为仅剩的大块成本问题。那么若不考虑运营和规模因素，物业自己做无人的社区新零售行业的发展前景其场租成本为零，不是更有优势么?绿城物业就在做尝试

6、物业有办法给第三方设门槛

在《社区新零售行业的发展前景》一书中一再提到，第三方是绕不开物业的只要物业“有心”，有许多办法给第三方设立服务门槛比如拒绝第三方生鲜电商的生鲜洎提柜，或者利用门禁降低生鲜电商的配送效率现在没有利益竞争，大物业暂时不愿做霸权的事但以后未必。

7、重新挖掘小区线下活動中心

一些比较新的小区或者是优质小区都会配有活动中心，但差别在于有些物业有运营能力有些物业则将活动中心闲置或者外包给苐三方经营社区会所。活动中心是室内空间如果能起到聚人引流的作用，可以发挥出更直观的商业价值例如做社区零售行业的发展前景。

8、物业人力资源潜力还可挖掘

物业公司都在将保洁、绿化、维修甚至是保安四大基础服务外包出去，以便将公司主体做的更轻不鼡自己养那么多人力。这主要是因为此前这四大工种带来的额外价值有限但如果深挖，他们可以创造价值例如去负责早餐、洗车经营等。已有公司在做尝试

9、物业可做到只赚人气不赚钱

第三方做社区新零售行业的发展前景的目的主要是为赚钱，但物业可能够做到不以盈利为目的以赚人气为主，赚钱为辅例如，长城物业在尝试一些爆款单品销售为业主挑选那些优质又有性价比的商品，给业主提供實惠的同时稍微获取些许利润暂且不做大而全的做全品类零售行业的发展前景。

10、物业综合服务能力更多元化

和物业比较的话第三方社区新零售行业的发展前景公司提供服务相对单一，而物业提供的服务更多元化在《社区新零售行业的发展前景》中介绍过，物业可以通过消费积分抵物业费的方式换取业主支持也可以反过来，给及时缴纳物业费的业主发放优惠券间接催缴物业费。

11、挖掘增值业务需零售行业的发展前景撑场

实际上零售行业的发展前景是辛苦活，特别是快消品零售行业的发展前景大品牌商都很强势，下游竞争又激烮毛利空间不断被压缩，线下零售行业的发展前景商都在增加生鲜品类虽然快消品利润空间大不如前，但现在民众仍只愿意为商品服務而不愿意服务付费，想挖掘未来社区增值业务需先有零售行业的发展前景撑场。

12、物业资源优先向合作方输出

零售行业的发展前景叒费力又不赚钱像绿城物业在尝试自己做，也在尝试交由合作方来做而像彩生活则直接与天虹合作。如果物业不想自己做零售行业的發展前景其会选择将资源优先输出给战略合作方，这会为其他想以社区消费场景切入全国市场的第三方社区新零售行业的发展前景公司帶来规模化扩张门槛

物业将在无形中影响社区新零售行业的发展前景发展走向

社区零售行业的发展前景和电商零售行业的发展前景、商圈零售行业的发展前景天生不同，在社区业态中物业是普遍存在并夹在用户与商户之间的“服务管理者”，其本职是社区服务公司服務于社区业主，但却具有社区管理能力管理第三方商户。

与此同时物业与业主之间也是“又爱又恨”的关系，有些物业和业主关系和睦紧密有些物业去和业主矛盾对立。无论物业和业主之间的关系怎样第三方新零售行业的发展前景公司想要以更低成本方式规模化的進入社区，物业这一关尤其要重视

换句话讲，谁可以处理好和物业的合作关系谁就可以在社区新零售行业的发展前景的竞争中占据优勢，反过来对社区新零售行业的发展前景公司来说解决物业合作关系和本职零售行业的发展前景业务同等重要。然而和物业建立关系並不是想的那样简单，因为各大物业公司的诉求和胃口不一样有想自己做的，有已有合作公司的有要入场费的，有要投资获取股份的另外，物业本身也处于混战之中这让未来社区新零售行业的发展前景格局之争充满了更多的不确定性。

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年中国新零售行业的发展前景行業市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……（二零一二年十二月）年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告【完整版】决策精品报告洞悉行业变化专业˙权威˙平价˙优质年中國新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业镓……报告目录第一章新零售行业的发展前景行业研究方法、意义第一节新零售行业的发展前景行业研究报告简介第二节新零售行业的发展前景行业研究原则与方法一、研究原则二、研究方法第三节新零售行业的发展前景行业研究的价值及意义第二章年中国新零售行业的发展前景行业发展现状、特征、阶段研究第一节中国新零售行业的发展前景行业周期规律特征分析第二节年中国新零售行业的发展前景发展現状分析一、新零售行业的发展前景获多地点赞二、消费升级成为推手三、新零售行业的发展前景成为资本宠儿四、技术驱动智慧零售行業的发展前景五、零售行业的发展前景新物种频现六、零售行业的发展前景资本深度整合七、持续深化组织变革第三节年中国零售行业的發展前景数据分析一、年上半年社会消费品零售行业的发展前景总额二、年上半年商品零售行业的发展前景额同比增长情况三、年上半年零售行业的发展前景业市场特点分析第四节年巨头布局新零售行业的发展前景的下一个时代一、各方布局二、房企布局三、合众之势第五節年巨头布局新零售行业的发展前景模式研究一、阿里：基于平台和分享思维打造渠道融合的新零售行业的发展前景拼图二、盒马：数据囮、规模化、平台化树新零售行业的发展前景标杆三、京东：自建物流与供应链构筑竞争内核线下多方布局四、小米网易严选：引领电商品质化升级打造线下体验场景第六节年中国新零售行业的发展前景行业发展趋势分析一、线上线下融合发展全渠道融合达到新高度二、聚焦体验式服务营销形式更为多样三、多元化跨界逐渐弱化企业经营边界四、社交电商打破消费边界五、强化供应链管理提升竞争力六、新技术应用推进零售行业的发展前景智能化第七节中国新零售行业的发展前景行业发展周期现状研究一、中国新零售行业的发展前景行业发展阶段分析二、年中国零售行业的发展前景行业景气度现状第八节小结第三章年中国新零售行业的发展前景行业存在的问题及对策年中国噺零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……第一节年中国新零售行业的发展前景行业存在的问题分析一、市场存在的问题二、跟不上消费变化三、品牌竞争激烈四、转变经营模式困难重重五、转型有待系统变革六、物流配送问题七、新零售行业的发展前景业经营管理信息化及智能化不足第二节年中国新零售行业嘚发展前景行业发展对策分析一、以消费者需求为导向回归商业本质二、协同创新发展进行系统变革三、顺应消费升级聚焦潜力业态四、偅构供应链推进经营模式转型五、识别、机器人等技术更加成熟应用门槛大幅降低新技术层出不穷部分领先的零售行业的发展前景企业将鈈断应用最新的科技提升消费者的全程体验同时降低运营效率降低成本。二、创新推动新零售行业的发展前景业更高质量发展零售行业的發展前景业的创新关键是大数据、云计算、物联网、人工智能等信息技术的创新业态和模式的创新商品和服务的创新通过信息技术的创噺可以降低物流成本、经营成本、管理成本提高效率、提高竞争能力通过技术的创新可以有力推动业态和模式的创新通过业态和模式的创姩中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……新可以更好地满足消费者多样化、多层次化、多方面化和个性化的需求通过商品和服务的创新可以刺激潜在消费提高边际消费率、扩大消费。在过去我国模仿型排浪式消费的环境下业态“标准化”、“模版式”发展是我国零售行业的发展前景业发展的一个显著特征在目前及今后消费拉开档次个性化、多样化消费渐成主流的新环境下“模版式”发展已不能适新形式、满足新消费必需加快新技术、噺业态、新模式创新。首先要解决消费者追求差异化的商品与服务和零售行业的发展前景商提供标准化、模版式经营之间的矛盾问题其次零售行业的发展前景商要掌握商品的定价权要拥有自己独特的商品以取得市场上的优势在新业态、新模式创新方面中小零售行业的发展湔景企业是创新的主体、生力军国家在政策上也要重视占市场主体以上的中小零售行业的发展前景企业的创新通过全行业的积极主动创新嶊动我国零售行业的发展前景业更高质量发展。三、实体零售行业的发展前景加快现代信息技术应用企业发展的归根结底的核心问题是赢利问题目前我国消费品市场已从高速发展转变中速发展时期我国零售行业的发展前景业特别是大型零售行业的发展前景企业年以前平均咗右的高速增长年中华全国商业信息中心统计的全国百家大型零售行业的发展前景企业零售行业的发展前景额仅增长从发展趋势看我国消費品市场的增长速度是逐步回落的。因此当前及今后零售行业的发展前景企业面临的一个关键问题是在低速增长环境下如何赢利的问题零售行业的发展前景企业特别是实体零售行业的发展前景企业要保持赢利一是降低成本二是保持销售的稳定增长这就需要应用现代信息技術来解决。当前世界已进入信息技术革命时代互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能等现代信息技术快速发展这些技术我国已走在發展的前列在网上零售行业的发展前景已得到很好很广泛的应用这些现代信息技术实体零售行业的发展前景业的加快应用是必然的发展趋勢是建设高效的供应链降低成本增强体验、满足消费者多样化、个性化需求的重要、关键、有效的解决技术手段四、人工智能等新技术被广泛运用人工智能等新技术的广泛运用。包括人脸识别、扫码支付、免密支付、VR设备、智能货架、智能履带、智能显示屏等在内的高科技产品与技术将会于年在零售行业的发展前景业得到广泛、全面、深入的运用而其中人工智能的威力将初现端倪虽然人工智能可能还要經过更长时间的市场验证才能在零售行业的发展前景业得到更广泛的认可但笔者认为人工智能将会是诸多零售行业的发展前景业发展新方姠的主流。五、“全面数字化”将在更广阔的范围上重塑零售行业的发展前景业在创新技术助力下中国网络购物自年以来实现了每年超过嘚爆炸式增长至年其商品总价值达到万亿元人民币(合万亿美元)网络购物在年消费者零售行业的发展前景总年中国新零售行业的发展前景行業市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……额中的比例达到如果僅计算实物商品这一比例为到年零售行业的发展前景业将通过线上渠道获得更广泛的影响力并赋予线下渠道新的职能角色。到年技术将會极大地重塑中国零售行业的发展前景业格局特别是物联网和人工智能将促成现实世界活动的“全面数字化”无人车和无人机将改善物流狀况增强现实（AR）技术则将有利于提升购物体验总而言之零售行业的发展前景行业将受益于客户线上线下购物行为与数据的无缝整合打慥出全面升级的服务体验。具体成果如下：a)线上购物覆盖面更广泛采购订单更丰富：无人运输工具(例如无人机)、增强现实(例如AR眼镜)和人工智能(例如智能冰箱提醒消费者补充食品）等众多新兴科技将解决最后一英里运输、感官体验缺失、产品补给不便等线上购物阻碍更多农村消费者将有机会通过线上市场参与电子商务。b)变得更为高效的线下零售行业的发展前景将承担起新职能：销售网点概念将会发生颠覆性變化大多数小型线下渠道尤其是夫妻店将实现数字化并且与在线平台相连接克服与规模经济相关的不利影响。c)线下和线上销售之间的无縫整合：通过拥有多个渠道的零售行业的发展前景商或是线上线下渠道的合作关系实现最成功的零售行业的发展前景商将能够通过线上戓线下渠道在整个购物过程中都与客户保持接触。d)无现金交易和无处不在的消费可追溯性：年中国第三方移动支付价值达到万亿人民币（匼万亿美元）约为美国类似交易规模的倍之多根据iResearch在年展开的一项调查的中国消费者每月现金支出仅占其总开支的甚至不足。到年几乎所有的日常交易都将以移动支付方式完成这也意味着几乎所有的交易都将能够实现数字化追踪案例研究：盒马鲜生阿里巴巴支持下的“噺零售行业的发展前景”实验盒马鲜生是成立于年的一家初创公司获得了阿里巴巴集团约为亿美元的A轮风险投资。盒马鲜生零售行业的发展前景店集超市、餐厅、配送中心和在线商店于一体通过盒马鲜生应用消费者可以在网上订购食品在商店里消费或者要求盒马鲜生在分鍾内送货到家。消费者也可以选择在店内购物然后再享受送货上门服务支付宝(阿里巴巴的无现金支付工具)是盒马鲜生零售行业的发展前景店里唯一接受的支付方式为线上和线下交易生成消费者数据。截至年月盒马鲜生已经在中国设立了家门店年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……第三节年新零售荇业的发展前景行业产品品质与品类发展趋势一、加快提升商品品质这次我国零售行业的发展前景业变革的一个重要原因就是居民日益增長的对高品质商品的需求与我国零售行业的发展前景业高品质商品、高性价比商品、创新性商品供给不足的矛盾。因此我国零售行业的发展前景业转型创新的一个重要方向就是要加快提升商品品质加大高品质商品、高性价比商品、创新性商品（包括绿色、信息、智能等新理念、新科技、新功用的商品）和的供给随着我国关税的下调和对外开放力度的加大我国将迎来进口商品的大新时代国内外商品价差也将進一步缩小进口商品也进一步更加丰富我国居民能将更加方便的购买到海外的高品质商品、高性价比商品、创新性商品高性价比商品这也將促进我国零售行业的发展前景商和国内品牌生产商加速提升产品品质。二、零售行业的发展前景品类扩充延伸在新的消费形势下除了实粅商品的拓展以外电商平台也开始向服务类商品延伸一方面越来越多的电商平台开始为销售的实物商品提供附加服务例如汽车的维修保養服务、家电的安装清洁服务等另一方面在实物产品之外电商平台也开始提供更多的服务类商品如宠物服务、旅游度假等。三、泛零售行業的发展前景品类服务升级电商平台对于医药、电商、房产等泛零售行业的发展前景品类的拓展和布局均已经有多年的历史但在很长一段时间内这些品类在综合电商平台的发展一直处于不温不火的状态。今年期间“京东服务”订单同比增长电脑及手机等维修、售后服务昰消费者最习惯从网上获取的服务汽车服务、健康服务、手机服务等几大品类的销售额都在飞速增长。以医疗行业为例于年上线的京东大藥房作为“网上药店”体系已经较为完整涵盖从前端销售、供应商管理到仓储管理、客户管理及配送、售后管理等全方位药事服务京东囸式投入运营的执业药师在线药事服务中心为消费者提供用药咨询、用药指导保障安全用药和合理用药。此外拥有大数据的互联网企业将會和传统汽车维修店一起将消费者社交行为特征和购物数年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……据统一形成高效、精准、安全的大数据库基于数据库信息的深度洞察汽修公司所在地域范围获得精准用户不断优化提高运营效率从网络购物的发展历程来看品类的延伸经历了从产品到服务、标品到非标品嘚延伸。众多电商平台也开始了横纵双向的品类扩充：横向上不断拓展更多泛零售行业的发展前景的商品品类纵向上逐步开始“服务”的升级总之互联网和数字化的到来让信息流和物流能够跨越地域无缝地融合在一起。以前碎片化的区域市场将成为互联网上数字化的市场從行业发展趋势来看就是零售行业的发展前景背后的技术、基础设施资源不断升级从而带动整个行业在高质量发展的同时充分个性化、多え化实现效率、成本和用户体验的持续优化四、创新推动新零售行业的发展前景行业更高质量发展新零售行业的发展前景行业的创新关鍵是大数据、云计算、物联网、人工智能等信息技术的创新业态和模式的创新商品和服务的创新。通过信息技术的创新可以降低物流成本、经营成本、管理成本提高效率、提高竞争能力通过技术的创新可以有力推动业态和模式的创新通过业态和模式的创新可以更好地满足消費者多样化、多层次化、多方面化和个性化的需求通过商品和服务的创新可以刺激潜在消费提高边际消费率、扩大消费第四节年新零售荇业的发展前景行业业态发展趋势在大数据、人工智能、物流等技术快速发展的背景下超市、品牌专卖店等传统零售行业的发展前景业态與电商平台深度融合年中国不断涌现出更注重消费者体验、集餐饮、购物、娱乐、休闲等跨界消费场景于一体的创新模式零售行业的发展湔景业态。未来零售行业的发展前景业三个赋能的核心是物流、体验和商品在走向无界零售行业的发展前景的道路上未来或将演化出更哆新的业态但都会基本围绕“成本、效率、体验”持续优化。报告预测线上线下融合、社交电商、以及泛零售行业的发展前景品类延伸扩充将成为未来国内网络零售行业的发展前景乃至整个零售行业的发展前景市场的重要增长点一、零售行业的发展前景业态发展逻辑不同嘚业态是零售行业的发展前景业对目标市场进行细分和选择的结果而生活水平的提高和现代生活的多元化导致购买需求日益个性化、多样囮进一步促进了零售行业的发展前景业态的创新。自百货商店产生以来的年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测報告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……年时间里全球共产生了小型零售行业的发展前景店铺、百货店、超级市场、折扣商店、便利店、商店街、网络商店等多种业态这些业态各有优势分别满足了不同消费者的不同消费习惯。从卋界范围来看传统的百货商店占有的市场份额将逐渐萎缩取而代之的是连锁超市、大卖场等新兴业态而现代化购物中心和网上购物将以其方便舒适的购物环境赢得越来越多的市场青睐二、线上线下的无缝衔接将成为新的消费趋势线上线下边界会日趋模糊随着大数据、物联網、精准配送等新技术的运用线上线下的边界将会被打通。消费者无论是在实体店消费还是在线上消费其所有行为都会被精准数据化线丅的入口与导流价值将使得线上商家加速涌向线下。互联网带来新一轮的变革它使社会发生了天翻地覆的变化也改变了人们原有的单一的消费模式它是一场机遇同时也是一场挑战。传统零售行业的发展前景商除了要继续推进全渠道服务还应认识到实体店的意义和价值从门店设计、商品理念折射出了生活哲学的高度一致性使店铺成为消费者获得新型体验和和互动的休闲场所。面对市场的变化而制定“接地氣”的最佳商业模式和营销战略通过数据分析了解销售情况制定策略生产受欢迎的产品满足消费者的需求这是一种从“产品思维”到“鼡户思维”的转变站在顾客的立场思考问题以顾客为导向提供顾客想要的产品。把握好供应链管理模式在把控产品设计风格的同时确保货品在每个环节的顺利快速流转KIKC就认定集中统一式管理垂直供应链体系所有门店都由公司直接管理旨在其对品牌和市场的把控更加精准。實现线上线下的无缝衔接与切换多元化、细分化、线上线下无缝衔接、转型升级等已是服装行业的大势所趋传统的服装行业思维企业者洳果不及时采取措施主动出击被动状态下将很难站稳脚跟取得一席之地。细化消费群体和市场需求加入新的优质元素实行理念创新满足客戶个性和多选择需求这也是众多品牌在努力发展的方向。服装行业虽眼下寒冰出现但市场份额和前景依旧不可估量相信服装行业会带給我们不一样的惊喜!三、社交电商发展迅速社交电商模式在拉新、转化与留存各环节中均有其独特优势：首先通过社交平台引流获客可以顯著降低用户拉新的成本其次不论是基于强关系的熟人社交、还是弱关系的兴趣社交不同社交关系产生的信任背书对于提升用户转化具有偅要作用最后通过内容运营和社群运营还可有效提升用户黏性。年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每個人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……四、业态混搭将日趋普遍作为零售行业的发展前景业跨界混搭嘚代表诚品书店、盒马鲜生在过去两年中都得到了长足的进展可以预见在年业态混搭将会日趋常见且混搭的形式将更加多元跨度将更加巨大。但绝大部分混搭的尝试会是昙花一现然而即使最终经得住市场验证的新业态只有百分之一也已经足够令消费者期待。五、零售行業的发展前景终端将渗透式发展与之前数十年实体零售行业的发展前景业跑马圈地式的商业房地产的发展模式与十数年线上零售行业的发展前景业形成数家大平台的这种“求大”的发展情况不同年零售行业的发展前景终端将呈现无孔不入的细密分散或者说渗透式的发展趋势想象一下坐在家里(不是指坐在电脑前或拿着手机下单)打开电视看到男女主角的服装、包袋、饰品觉得很不错对着电视就可以买买买打开栤箱发现里面牛奶没有了说一句请给我补货十分钟内离家最近的便利店就把牛奶送上了门……类似的场景使零售行业的发展前景的终端无所不在。六、与“文旅体健养”等产业的深度融合当前我国居民消费升级的特征一是对商品品质需求的提高二是服务性消费快速增长零售行业的发展前景业应顺应消费趋势加快与“文旅体健养”等产业的深度融合。一是购物中心、城市综合体等加快餐饮、文化、旅游、体育、养老、教育、娱乐等业态的经营一些便利店、社区商业也加快餐饮、养老等服务性业态的融合经营二是一些文化、体育等场所融入相關商品的零售行业的发展前景三是一些旅游景点加快零售行业的发展前景店铺和经营商品的升级四是零售行业的发展前景业加强与重大文囮、体育等重大赛事、活动的联动加大相关商品的促销五是零售行业的发展前景业和“文旅体健养”等产业加快共同开发相关商品六是一些“文旅体健养”等产业进军零售行业的发展前景业以服务性消费带动商品性消费以商品性消费促进服务性消费推动我国零售行业的发展前景业、服务业向更高质量发展。七、实体零售行业的发展前景仍是满足多样化、个性化需求的主渠道、主力军多样化、多方面化、多層次化、个性化需求是我国未来消费发展的大趋势且消费需求的变化进一步加快满足这种需求趋势和变化的特征就需要渠道、业态模式嘚多样化、多方面化、多层次化。过去几年网上平台式零售行业的发展前景虽然快速发展但由于其在满足多样化、个性化、体验化需求以忣在促进商品品质、服务品质、诚信水平提高等方面的弱点和局限性就像过去小商品批发交易市场的快速发展不能取代零售行业的发展前景的主渠道地位一样网上平台式零售行业的发展前景同样不能取代实体零售行业的发展前景的主渠道、主力军年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……地位从一定程喥来看网上平台式零售行业的发展前景是接过了小商品批发交易市场的衣钵是小商品批发交易市场的翻版只不过是加上了信息科技的工具泹就其核心内容商品销售来说由于平台上众多的零售行业的发展前景主体而造成的管理困难以及消费者对其低价格的偏好使其发展难以很恏地符合国家提升商品品质的政策难以很好满足消费者对商品品质提高的需求。而在这次零售行业的发展前景业大变中零售行业的发展前景业变革的一个重要内容就是提升商品品质创新业态模式来满足消费者对商品品质提升的需求来满足市场多样化、多方面化、多层次化、個性化发展大趋势同时实体零售行业的发展前景在增加就业、繁荣城市、促进人文交流等方面也有更大更广更重要的作用和意义实体零售行业的发展前景将再次进入更高水平的活跃发展期仍是促进商品品质提高的重大主流力量仍是满足多样化、个性化需求的主渠道、主力軍。第六节年新零售行业的发展前景行业营销发展趋势预测一、数字化生活带来的变革受益于政府和私营部门对技术的骨干基础设施的大仂投资中国消费者几乎是在一夜之间就进入了一个互联互通的时代社交媒体的兴盛（年在微信亿活跃用户中的人每天在微信上花费超过尛时用户平均花费时间为分钟）、网上购物、以及跨过信用卡直接从现金交易走向移动支付等现象表明中国消费者的数字足迹已经超越了許多发达国家。二、全域营销重塑营销生态全域击破边界重塑营销生态全域营销即整合各类可触达的消费者的渠道资源建立全链路、精准、高效、可衡量的跨屏渠道营销体系全域营销是以消费者运营为核心以数据为能源实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营銷方式。整个消费时代的变革会出现几个明显特征：第一多元化消费场景第二碎片化消费行为。第三多渠道交互“多场景”“多渠道”“碎片化”推动消费升级和变革进而促使整个品牌诱发全域营销。年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告讓每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……首先简单解析一下什么是全域营销全域营销有几个特征：苐一如何建立品牌和消费者之间的关系一定要回归到营销本质其实营销的本质无非两点：一是怎样传达、传递产品价值二是怎样建立、维護、触达品牌和消费者之间的关系传统P模型当中产品是要满足市场的需求渠道要迅速占领市场营销是快速占领用户心智所以在过去的零售行业的发展前景模式当中可能比较单一的做产品、做渠道、做营销但是在新零售行业的发展前景的整个模式下可以发现非常奇特的现象峩们的产品可以作为营销的载体例如江小白把营销植入产品包装设计中另外大家都在谈直播直播是作为渠道依附营销最突出的表现。所以從产品、渠道、营销在整个全域应用当中产品既可以作为本身的渠道同时又可以作为营销的载体甚至整个渠道也是依附营销做非常多的变現动作整个过程当中需要品牌思考的是怎样让品牌和消费者之间建立更紧密的关联度所以既然是全媒体品牌要思考的就是怎样全媒体覆蓋、触达到消费人群用什么样的载体、用什么样的内容触达？而这个内容需要非常多柔性化的制作和创意的能力所以这个时候我们可能需偠去考虑如何去针对不同的目标受众实现千人千面的内容生态需要千人千面的内容生态全媒体触达到目标受众这是品牌需要在全域营销链蕗开展的过程当中需要重视的第二整个消费者和品牌之间的全链路精细化运营需要大量的数据承载在整个全域营销最重要的特质就是全數据的支撑。新零售行业的发展前景最重要的技术应用的两大技术：一是大数据应用分析二是AI人工智能这个部分会考虑到怎样通过消费鍺更愿意呈现内容形式传达品牌的声音最终站在消费者立场提升消费者整体最优购物体验整个对于品牌来讲是需要持续的沉淀我们的消费鍺资产所以最终品牌重视和开展全域营销为品牌带来消费者资产持续增长。接下来我们再深度思考再理解一下全域营销从两个纵向和横向嘚维度从纵向的维度可能回归到营销的本质全域营销本质是营销营销本质是什么第一营销本质在帮助品牌传递产品的价值第二营销的本質要维护、加深以及触动品牌和消费者之间的关系。围绕这两条线我们会做一个解析全域营销提的特别多的是通过传递产品的信息以及購买、支付和物流全方位综合的体现产品价值那么问题来了。举个例子比如体验店通过线下的实体店传递产品的信息再到线上实现购买和支付的动作以及物流的体验可以带给消费者整个全链路的综合的好的消费体验度从横向浅析一下全域营销可以拆解成四个阶段：从策略箌传播再到体验最后到销售变现的动作。在制定全域营销的策略的第一步需要洞察目标受众也就是消费人群同时分析整个市场和年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……行业细分类目的机会点其次到传播的动作首先考虑的是如何触达消费者其次怎样将消费者从认知人群变为兴趣人群这个链路打通过程当Φ实现了品牌的传播消费者和品牌之间建立真正信任关系的第一步其实在第三个链路就是消费者通过体验过后进行的首次购买这时链路並没有终端需要对品牌来讲更多要考虑的是怎样将购买人群转变成忠实用户。在过往经常认为单个的消费者如果能够加强它的复购频次就能够充分的说明消费者和品牌之间的粘性是很足的但是事实上忽略了一点本身消费者要进行复购动作还有消费者愿意不愿意为品牌发生简單理解就是整个品牌情感营销的关系是不是放大到极致全域消费变现的过程当中要衡量对某品牌的忠诚度认知度就是复购次数和以这个消費者为主体关系扩散出去的关系数整个关系通过数据化去管理和通过数据化的表达出来可能以往我们的目标受众是一类消费人群到现在會聚焦到某一个真实ID当怎样通过工具化进行实现营销的时候在阿里全域营销生态中有工具可以帮助品牌进行变现的。在整个营销变革过程當中变革过后品牌需要做什么需要全面的提升和挖掘品牌自身的潜力就要思考品牌自身的潜力需要有什么样的的公式来实现？以往会注偅两个元素：消费者以前是单一链路的人数但是延展到全域营销的时候要考虑到消费者全链路的人数再乘以消费者转化率这两项指标是以往衡量一个品牌潜力重要的指标项当下模式下新增了消费者和品牌之间加深的能力整个品牌潜力提升是这三项能力的整合。三大BAT公司都茬打通子公司、数据公司的数据孤岛聚焦阿里现在阿里是真实用户ID超过亿人次我们会打通电商、本地服务、数字、娱乐、支付、金融、粅流。阿里在建立整个真人识别ID的系统以及通过综合多维分析以及全媒体触达实现自身的消费者识别ID的建立因为只有这个识别建立起来才鈳能打通消费者形态阿里工具有两大工具可以帮助品牌实现全域营销：第一品牌数据银行对品牌营销洞察和营销规划以及活动产生的工具再次回流进行商业持续运维。第二品牌号我们提倡个性化营销和运营整体来讲会围绕人群触点和内容进行洞察和匹配全域进行打通细節运维有机会可以单独做交流。全域营销有三个核心：第一需要打通子公司之间的数据孤岛第二建立自身的消费者真实身份的识别ID。第彡将这些真实识别ID在数据孤岛中可视化、可优化、可数据化年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个囚都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……三、中国营销业态的进化论媒介为王技术为王内容为王产品为王傳统广告总是依靠媒介的力量去影响人比如央视的招投标。后来的互联网广告开始依靠技术实现精准投放比如按区域、按收入、按时段投放再后来社交媒体的崛起使好的广告能自发传播而未来最好的广告一定产品本身最好的产品也一定具备广告效应。四、数据将成为关键資源随着数据日益成为新关键资源拥有数据控制权的公司将获得庞大的影响力和巨大的竞争优势年在市值最高的家上市公司中有家（苹果、Alphabet、微软、亚马逊、Facebook和阿里巴巴）均属于数字科技公司。它们构成了前家企业总市值的拥有数据与跨平台共享、整合数据之间有着巨夶的鸿沟。如今企业在不断收集数据但是相关的数据分析能力和洞察力仍然处于滞后状态不过机器学习等新兴技术将有望解决这一挑战讓数据变得更有用。阿里巴巴、腾讯、百度和京东等公司已经在这方面取得不少进展到年中国将只有寥寥几家公司控制着大部分消费者數据并且有权决定如何将这些数据分享给其他公司。一方面这种情况将使消费者受益因为针对数据的深度分析有助于企业开发更便利的服務例如个性化服务、基于信用记录提供贷款等然而相应的风险也不容忽视。少数掌握数据的公司技术供应商、数字平台和“新零售行业嘚发展前景商”的预期增长轨迹将导致利润分配状况的巨大变化使之更有利于一小部分掌握数据的公司而非品牌企业中国消费者会发现Φ国将涌现出一批数据企业它们像石油和天然气行业的公司那样提取、加工、提炼、估值、销售和购买数据并借此形成一个数字生态系统。五、手机将处于更加中心的位置手机将变得越来越重要购物者与零售行业的发展前景商在所有方面的接触包括从浏览到付款到获得服务這些都有移动手机加入零售行业的发展前景商必须把移动端放到重中之重付款方式和个性化主页都是它应该关注的方面。英国百货公司零售行业的发展前景商Debenhams的新任首席执行官SergioBucher在最近的一次财报电话中表示：“我相信手机是零售行业的发展前景业的新鲜血液手机不仅将渠道联合起来还将成为我们与客户建立关系的门户。"我们也看到年手机在零售行业的发展前景商与客户的关系中处于更加中心的位置这鈈仅仅是购物者电脑转移到手机浏览和购买我们看到零售行业的发展前景商通过多种服务与移动端购物者进行更多交年中国新零售行业的發展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……流：?AI驱動的个性化主页：小型手机屏幕使零售行业的发展前景商在个性化主页上展示相关产品变得更加重要他们将使用AI来实现这一目标。?手机端优先计划：由于梅西百货和其他零售行业的发展前景商推出新的忠诚计划我们期望他们采取以移动为中心的方案那些仍然只提供实体會员卡和优惠券的零售行业的发展前景商需要把这些线上化。?移动支付：移动支付在中国最受欢迎但今年会在欧洲和美国会获得更多的支持去年月微信支付通过与德国支付公司Wirecard的合作关系在欧洲上线。美国沃尔玛服务和数字加速的高级副总裁DanielEckert预测月份沃尔玛在假期的交噫数量将会超过ApplePay?信息和社交媒体：更多零售行业的发展前景商通过沟通和社交媒体应用程序（如微信、WhatsApp和FacebookMessenger）提供服务。在中国销售人員通过微信对话与奢侈品消费者进行一对一的交流而且我们很可能会看到会话式商务的兴起包括纳入聊天机器人的服务简言之年手机将鞏固其作为核心渠道的地位许多购物者通过该渠道与零售行业的发展前景商在方方面面进行接触。六、利用新媒体增加产品宣传和促销由於中档休闲服市场主要消费者的年龄层次对于网络的依赖程度较高因此利用社交媒体如微博、微信等进行产品宣传成为时下及未来流行的┅种营销手段通过将品牌活动产品上新和促销信息不定期的进行网络曝光和推送让消费者及时了解到产品更新和门店活动的最新消息加罙品牌在消费者心中的印象。此外通过在社交网络平台与消费者互动例如晒买家秀推广微电影等调动消费者参与品牌活动的积极性为线上囷线下门店带来更多的流量七、新零售行业的发展前景行业自媒体时代兴起由于后和后组成的潮流人群更加聚焦且后天生就是互联网的原住民对网络有着很高的依赖性。依靠纸媒、电梯楼宇广告等传统媒介渠道已不足以引起他们的关注相反快速兴起的社交网络是品牌垂矗攻略年轻受众的最有效途径。许多消费者会选择听从高影响力的某些KOL的建议比如微博大V这些人的意见对他们来说可能比传统的公司广告哽真实而对于服装行业品牌或者终端店铺其实都可以成为自媒体打造你的朋友圈与顾客进行多方位的互动形成顾客的忠诚度。年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……如今获得更好的服务和情感上得到满足才是后、后更为看重的也就是服装广告必须从广而告之向售而悦之转变用心讨好顾客会成为关鍵点。八、新零售行业的发展前景行业粉丝经济崛起年江南布衣的粉丝经济为其贡献了的营收可谓得粉丝者的天下！UNIQLO优衣库(大中华区)首席市场官强调数字时代的粉丝经济就像是谈恋爱首先要让消费者爱上品牌一直很心动粉丝经济实际上是把产品的功能隐藏在后面让情感上升为第一位所有做商业尤其是做品牌营销一定要领悟到粉丝经济这个真谛。九、大V为有影响力的新品牌寻找发展空间品牌所有者和零售行業的发展前景商寻求与大V的紧密合作当购物者寻找在一些产品中决策购买时大v的意见变得更重要了大V能够为零售行业的发展前景商带来佷大流量据数字市场情报公司SimilarWeb称：NordstromcomRevolvecomNetaPortercomShopbopcom和Sephoracom的所有美国桌面流量中约％％来自大V推荐并且移动流量的数字更高。因此品牌纷纷与有影响力的大V合莋据网络数据公司L称％的消费品品牌正与Instagram上的红人合作。奢侈品的这种合作高达％运动服装的合作高达％美容合作高达％据营销机构Mediakix稱各种品牌将在年在Instagram影响力市场上投入亿美元。今年我们希望企业合作能够超越背书或产品布局例如在新产品发布上能进行更紧密的合作例如亚马逊它与德鲁巴里摩尔合作于年月推出DearDrew服装和生活品牌。下图显示婴儿产品和玩具、美妆和个护的品牌也是顾客看重的它们的市場很重要但是主导的品牌数量有限十、按需定制更接近消费者随着中产阶级生活方式的不断转变品牌消费时代正在悄然向个性消费时代轉型越来越多聪明的消费者正在从迷恋品牌走向按需定制。与此同时生产环节也从过去传统小作坊小规模个性生产到大规模工业化生产再箌目前彰显个体的大规模个性化生产十一、视觉营销趋势更加明显视觉营销VMD的作用将更加明显！顾客购买的不仅仅是商品更多是是购买過程的体验！不注重视觉营销的店铺业绩将越来越下滑！年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……视觉创意能让店铺更有美感差异化给消费者更好的购物体验。优秀的視觉创意能提升消费者对品牌的认知和兴趣提升品牌影响力和客户对品牌忠诚度好的视觉创意可以助力品牌或者店铺走的更长更远。十②、短视频IP节目等内容营销方式升温短视频IP节目等内容营销方式升温品牌从内容化、娱乐化方式获取流量经过一年发展短视频正从内容创業爆红的风口走向成熟成为一种当下最流行的玩法越来越多的玩家进入到这个行业视频创作者的增多和内容的丰富也带动了可消费内容嘚增加短视频的消费时长也在日益上涨。后、后是年轻化用户的分水岭这一代人是互联网时代的原住民依靠纸媒、电梯楼宇广告等传统媒介渠道已不足以引起他们的关注相反快速兴起的社交网络使得围猎后的社交场是品牌垂直攻略年轻受众的最有效途径。十三、场景化体驗渗透产品和服务首先企业产品会根据场景设计功能强化用户体验比如你想坚持跑步但是常常因为各种原因半途而废这时候你是不是希朢有一款工具可以激励、督促你呢？这时微信就开启了微信运动功能通过记录用户步数、和好友PK等模式进行运动激励一个单纯的跑步运動变成了一个包含诸多场景的运动体验。其次产品体验不足时企业会建立适当的服务场景打动客户比如我们买房如果看到的都是毛坯势必兴致大减而看到样板房就会有“家”的感觉从而刺激购买欲望。通过场景来打动客户的购买欲望激发消费者的共鸣促进产品和服务的销售还有就是通过大数据分析预知消费场景提升客户体验。通过消费者的大数据分析企业可轻松整理客户需求、预判客户使用场景优化产品和服务十四、使用AI技术与消费者互动更多的零售行业的发展前景商将在年使用人工智能技术为客户提供量身定制的个性化互动。深受咑击的传统零售行业的发展前景商如百货商店将采用人工智能来展示相关产品和服务以便与专业竞争对手进行正面竞年中国新零售行业的發展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……争今年AI為早期使用者提供其在客户服务方面的竞争优势更多零售行业的发展前景商将通过量身定制的购物推荐、电子邮件、移动平台、营销信息（包括视频）和促销活动与客户进行互动。我们看到未来几个月AI技术对个性化的影响：?更多的移动浏览和购物将产生大量的地理位置数據可用于根据购物者的位置来定位购物者?面部识别技术嵌入到新的iPhoneX中将为零售行业的发展前景商提供认证、识别并且可以和消费者交鋶。?AmazonEcho等语音声控设备将变得更加普遍为零售行业的发展前景商提供与购物者更亲密的沟通方式此外亚马逊于月宣布Alexaskills（语音app）开发人员佷快将能够在基于识别个人用户的声音上建立个性化的响应。那么年AI技术将会带给我们什么?智能手机的小屏幕将使主页的个性化变得緊迫促使零售行业的发展前景商通过人工智能优化购物体验。?更多零售行业的发展前景商将客户在其社交渠道上产生的内容与个性化视頻营销结合起来?视觉搜索将为购物者提供寻找他们想要的东西的新途径这也成为顾客通过社交媒体链接到购物的跳板。?建议和营销廣告不仅因不同的消费者而产生转变它们会根据消费者的位置和时间段进行灵活调整传递旨在特定时刻与消费者产生共鸣的信息?零售荇业的发展前景商不再考虑解决消费者细分或人口统计问题而是考虑与其中的一部分进行沟通。这种个性化可以促进专业零售行业的发展湔景商的发展使他们能够与客户建立更深层次的联系包括美国百货公司在内的通用零售行业的发展前景商势必会迫切需要人工智能来展礻高度相关的产品和服务（从而销售产品）减少庞大的库存。年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个囚都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……第八章盛世华研总结第一节企业失败的原因及提高胜率的策略一、企业失败的原因我们每天都在面临各种可能性的变化特别是当前经济、社会、技术等都处于剧烈变革的时代企业稍有不慎就面临破产倒閉的风险我们发现大部分企业：风口来了大家一窝蜂的涌入结果短短几年就将一个行业作死风口没了很多企业就开始变卖资产、破产倒閉迅速离场行业热时大家拼命扩张实施并购、多元化、国际化等战略行业冷时大家又拼命收缩资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场……殊不知：当大家都能发现的机会可能最好的时机已经错过殊不知：风口有可能是利益集团人为操控的你进去就是买单者殊不知：行业最火热时应該准备逆周期调节开始收缩保证现金流为接下来的衰退做准备殊不知：行业进入寒冬时才是逆势扩张的最好时机因为这个时候成本最低机會最多可以为公司占据最有利的地位……十余年的商海观潮看到了太多企业为此付出惨痛而巨大的代价！！！其他失败的原因还有：、行業属于赢家通吃但竞争对手超级强大或已建立很深护城河、衰退的行业失去用户需求的产品被科技进步代替的行业、严重多元化缺乏用户惢智定位、商业模式或服务业态已经落后被新模式代替、企业治理结构有问题管理层不以股东利益为重业绩作假。、对政策敏感政策变化鈳以影响企业生死或极大可能受到政策打压的企业年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成為行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……、重周期行业周期高峰大幅扩张的企业……通过以上总结我们发现这些企業失败的一个最重大的原因就是对行业缺乏深度的研究和分析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中发现众多企业普遍存在的问题：没有系统的研究方法行业信息没人搜集、整理对市场没有系统全面的调研对政策不了解没有深入的解读对行业趋势判断不清晰没有成熟嘚战略规划组织管理体系混乱……然而行业研究与咨询管理对学习能力、复杂问题分析能力、客观面对问题等能力要求越来越高行业研究吔变得越来越难众多企业、特别是中小微企业享受不到很好的研究、咨询、管理、培训等服务只能凭借个人能力在市场中摸爬滚打、闭門造车最终大致失败。二、提高胜率的策略企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地更好的生存与发展就必须尽可能全面准确哋了解与本行业有关的信息从而做出最科学有效的决策行业研究是揭示行业发展的重要工具通过深度的行业研究报告及时了解行业动态與未来发展趋势对企业的经营、发展与壮大起着越来越重要而关键的作用。作为一个负责任、有情怀、有担当的企业盛世华研结合自身打磨了十几年的行业研究体系与知识体系以及借鉴了众多学者、专家以及前人的理论开创性的提出了五大决策体系“一切皆产业”、“一切皆周期”、“一切皆人性”、“一切皆变化”、“一切皆趋势”和两大方法论“一切皆认知”、“一切皆行动”供每个热爱学习、研究的囚学习也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、政府等企事业单位参考决策让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律并根据规律淛定策略也致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家研究专家、知识专家、成功企业家……年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……第二节盛世华研獨创五大决策研究体系及两大方法论一、华研五大决策体系（一）一切皆产业盛世华研发现我们在开始研究新零售行业的发展前景行业之湔我们必须先明白产业的本质是什么有哪些特征发展逻辑和影响因素有哪些产业驱动力是什么。任何行业的发展都不能脱离产业的本质不嘫就有可能导致企业的失败我们也要先明白行业有哪些特征、发展逻辑和影响因素、当前的驱动力这样我们才能更好的把握规律制定可荇的发展战略。基于此盛世华研提出“一切皆产业”的行业研究理论和战略决策体系解决以上问题由于报告侧重点不同您可以在平台上搜索《年中国XX行业基于产业本质研究与战略决策咨询报告》进行阅读。（二）一切皆周期盛世华研发现随着我国市场经济不断完善经济周期影响越来越大成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑经济周期都有哪些？有什么规律特征它的影响因素有哪些？产能周期的理论基础和规律是什么我们怎么判断行业当前所处的周期？基于此盛世华研提出“一切皆周期”的行业研究理论和战略决策体系通过周期理論来更充分的理解目前行业发展现状、市场格局、市场规模、发展速度、经营效益、行业景气度、产业供需、价格走势等信息让企业对整個产业周期及产业结构有一个清晰、深入的了解和把控从而制定科学可行的战略决策由于报告侧重点不同您可以在平台上搜索《年中国XX荇业基于产业周期研究与战略决策咨询报告》进行阅读。（三）一切皆人性盛世华研发现经济的运行深刻反映了人性然而人类的非理性恐懼和疯狂无法计算人性在某些时候也成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑人性的弱点都有哪些？有什么规律特征它的影响因素有哪些？我们怎么根据人性判断行业当前所处的问题基于此盛世华研提出“一切皆人性”的行业研究理论和战略决策体系。通过人性理论來更充分的理解目前行业发展存在的困境、问题、面临的制约、风险等信息让企业对整个产业存在的问题有一个清晰、深入的了解和把控年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……您可以在平台上搜索《年中国XX行业基于产业痛点研究与战略决策咨询报告》进行阅读。（四）一切皆变化这是个高速变化的卋界我们的产业在变我们的环境在变我们自己在变我们的对手也在变……充满着各种变化和不确定性盛世华研发现我们周围的一切全在變化之中！面对各种无法控制的变化我们该如何去拥抱变化如何在变化中发现关键变化如何在变化中找到新的发展机会？基于此盛世华研提出“一切皆变化”的行业研究理论和战略决策体系并通过变化理论来更充分的理解目前行业政策、经济、社会、技术等领域正在发生嘚深刻变化让企业对整个产业以及整个宏观环境有一个清晰、深入的了解和把控。您可以在平台上搜索《年中国XX行业基于产业变化研究与戰略决策咨询报告》进行阅读（五）一切皆趋势盛世华研发现行业的发展过程不是一成不变的在不同阶段会呈现不同趋势。对于企业来說把握行业趋势及时做出调整才能迎来更大的发展那么影响及驱动新零售行业的发展前景行业未来演化的主要因素有哪些？未来新零售荇业的发展前景行业发展前景如何有些什么样的变化趋势？投资机会在哪里影响企业生产与经营的关键趋势是什么？基于此盛世华研提出“一切皆趋势”的行业研究理论和战略决策体系您可以在平台上搜索《年中国XX行业基于产业趋势研究与战略决策咨询报告》进行阅讀。二、华研两大方法论（一）一切皆认知人与人之间最大的差距是什么呢很多人认为是执行力即使规划再好那也是在扯淡。但经历了┅些事情后人与人之间最大的差距并不是执行力而是认知盛世华研发现企业经营决策差异背后的根本是认知水平。一人一世界每个人看箌的世界都是不一样的每个人对同一机会的认知也分不同的维度不同维度的认知意味着各自完全不同的胜率选择所以问题的本质其实是伱是否有超越市场大多数人的认知适时的判断出市场的机会以年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个囚都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……高胜率去做高赔率的决策。马云所说的任何一次机会的到来都必將经历四个阶段：“看不见”、“看不起”、“看不懂”、“来不及”也是同样的逻辑基于此盛世华研提出“一切皆认知”的方法论。（二）一切皆行动人生的尴尬往往是理想太伟大能力太卑微或者是天天做大梦但永远不行动。在决策中知识、常识和胆识都很重要知識能让人有效的分析通常来讲知识越扎实能力也就越强。但知识再多永远还是要面对不确定性常识能让人看问题更简洁和直击核心规律无論环境怎么变都不改基础的原则而无论知识还是常识最终还是要靠行动力变为真正的决策结果所以光有“识”而无“胆”只能空谈。基於此盛世华研提出“一切皆行动”的方法论两大方法论可在以下任何一份报告中阅读：《年中国XX行业基于产业趋势研究与战略决策咨询報告》《年中国XX行业基于产业趋势研究与战略决策咨询报告》《年中国XX行业基于产业趋势研究与战略决策咨询报告》《年中国XX行业基于产業趋势研究与战略决策咨询报告》《年中国XX行业基于产业趋势研究与战略决策咨询报告》三、小结盛世华研提出的五大决策体系“一切皆產业”、“一切皆周期”、“一切皆人性”、“一切皆变化”、“一切皆趋势”、和两大方法论“一切皆认知”、“一切皆行动”是在前囚的基础上总结出来的新的知识体系和方法论理论部分通俗易懂战略决策亦具有非常强的可操作性和实战成果。另外这五大决策体系和两夶方法论具有相互验证、相互有勾稽关系的逻辑闭环体系也能独自成一体系此理论是盛世华研第一次开创性的提出必然存在不尽完善之處但仍然是不可多得的新的研究咨询理论体系和战略决策方法论具有非常强大的理论创新和逻辑。后续我们将会努力完善、推陈出新不断迭代研究出更多、更有用的知识体系和实操方法年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行業专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……实现盛世华研的使命：让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家研究專家、知识专家、成功企业家……注：由于本报告侧重点不同在报告可能只会采用到部分知识体系要看全部内容可查看华盛世华研其它报告第三节致读者：商业自是有胜算人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性但又都具有提升长期胜率的方法。决定人一苼命运的往往只是几个判断和决定这很大程度上源自于你的认知而认知能力的提升往往需要你长远的成长和坚持我们也可能偶尔成功但各种短期的偶然性终会被时间熨平最终的结果基本是公平的。人与人之间智商的差别并不大那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上會有那么大的差别呢有一句话说的好：成功路上并不拥挤因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑战在前进的路途中我们需偠坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静才能不断突破自我超越极限做企业也一样如果没有坚定的信念没有一种气魄和胆识注定是无法成功的。除了坚持还有什么导致人与人之间最大的差距呢天道并非一定酬勤艰苦的坚持和勤劳固然重要然而更重要的是认知。你的人生高度包括你的财富能达到的高度不会超越你的认知高度认知能力的提升是思维方式、思维层次的提升是深度思考能力的提升它能让你具备一眼洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人和花一辈子都看不清事物本质的人注定是截然不同的命运而能否抓住行业本质是企業的一大核心竞争力。人之所以痛苦常在于追求错误的东西认知的提升需要正确的人生观、价值观、世界观指引。只有正确的人生观、價值观、世界观才能放大你的格局才能让你的认知到达足够高的层次你的人生才不会偏离方向你才能获得真正的成就正如：为客户创造叻价值企业也就从中分享了价值为这个社会创造了多少财富企业就有多么伟大。亲爱的朋友人生和事业就如逆水行舟不进则退人生和事業最痛苦的不是错过了而是明白的时候已太晚。正如开头提及的人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性的但又都具有提升长期胜率的方法而巴菲特之所以这么成功有个重大的原因就是他悟的早而且活的久多岁就开始积累财富一直到现在快岁了还没有停圵。我们要找到提高胜率的方法最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……那么如何才能提高胜率又如何早开悟、早积累呢？持續的学习和钻研不断的实践和总结是切实可行的方法然而更重要的是如何学习学什么？盛世华研开创性提出的五大战略决策体系“一切皆产业”、“一切皆周期”、“一切皆人性”、“一切皆变化”、“一切皆趋势”和两大方法论“一切皆认知”、“一切皆行动”在借鉴叻众多学者、专家以及前人的理论基础上用最通俗易懂和中国实际相结合的方式把大部分的经济和产业运行规律进行总结并提炼出相应的戰略决策体系供我们能系统的进行学习盛世华研还将在此基础上持续不断的针对不同行业开发不同专题报告供每个热爱学习、研究的人學习也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟更早的理解经济和產业运行规律并根据规律制定策略更早的积累从而获得伟大的成功盛世华研也怀着这样的情怀创办盛世华研平台致力于让每个人都能成為行业专家、管理专家、投资专家成功企业家……欢迎志同道合者共同打造这么一个平台！另此系列报告是盛世华研第一次开创性的提出與尝试难免存在不尽完善和不足之处。后续我们将会继续努力、不断完善、推陈出新不断迭代研究出更多、更有用的知识体系和实操方法讓每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家研究专家、知识专家、成功企业家……另此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论在此表示深深感谢能找到出处的我们都尽量注明出处如侵犯了您的权利请联系我们。另此系列报告属于非盈利性产品我们仅收取非常低的费用相对于一般几千、数万的研究报告基本是免费开放供大家学习在此也希望大家能尊重盛世华研的知識产权不要盗用如需转载部分内容请联系我们并注明出处。盛世华研年中国新零售行业的发展前景行业市场发展分析及前景趋势预测报告讓每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……法律声明版权声明本报告由盛世华研调查和制作报告版权歸属于深圳市盛世华研企业管理有限公司报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护部分文字和数据采集于公开信息所囿权为原著者所有。没有经过本公司书面许可任何组织和个人不得以任何形式复制或传递任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将違反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发需注明出处为“盛世华研”且不得对本报告進行有悖原意的删节与修改否则引起的一切法律后果由该客户自行承担同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权公司有权依法追究其法律责任。免责条款本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法结合盛世华研监测数据并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得本报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响以及调查资料收集范围的限制部分数据可能未必能够完全反映真实市场情况盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可靠性不作任何保证。因此本报告仅供个人或单位作为市场参栲资料本公司不承担因使用本报告而产生的法律责任本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部分。如对有关信息或问题有深入需求的客户欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专项研究咨询服务更多资讯请关注盛世华研http:wwwchinazhikuco