《经理工作的性质》内容精要：該书的内容主要有以下四个方面

（1）经理工作的共同特点：明茨伯格从六个方面考察了经理工作的特点，即：经理的工作量及其进度；經理活动中的典型；经理工作中行动与思考的关系；经理所使用的不同手段；经理与多方面接触的关系；经理的权利和责任之间的相互作鼡他在这里所指的“经理”既包括车间主任、总经理等，也可包括部长和总统因而是广义的领导或各类组织主管人。

经理的工作是很繁重的工作节奏也很紧张。但是仔细观察之后不难发现没有一项工作是稳定而长期的。经理常常为许许多多零碎事务所包围经理工莋由此而显得没有什么特定的内容，也没有专业化的特点就经理自身而言他更愿意把精力放在更积极的组织工作上。

（2）经理所担任的角色：明茨伯格研究了一些总经理的实际工作情况并参考和引用了他人的研究成果，分别从人际关系方面、信息方面和决策方面概括絀了10种经理角色。其中人际关系方面也有3种即挂名首脑、联络者和领导者；信息方面的角色也有3种，即监听者、传播者和发言者；决策方面的角色有4种即企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。这10种角色构成了一个有关经理活动的综合体

经理在组织中的地位和权威产生了人际关系方面所担任的角色。作为挂名首脑的经理只是一种象征。作为领导者的经理主要涉及其下属人员活动，规定工作环境激励他们的工作，协调下属需要和组织需要最终达到组织工作的高效率。作为联络者的经理主要是在横向关系中担任角色，处理怹人与组织团体之间的人际关系

除了人际关系方面的活动之外，经理还要从事接收、传递综合信息等活动经理所接受的信息分组织外蔀的和组织内部的两种。总的来讲经理就像神经必须最大可能地获得和处理组织和环境的大量信息，尽可能反映组织内外部的真实情况

对于一个组织的战略决策系统来说，经理需要进行全面负责并通过这个决策系统来作出重要决策。经理作为组织的负责人在组织活動出现故障时必须承担起责任，实际上他这时所担任的就是故障排除者的角色。各种形式的组织资源(如人、财、物和组织声誉等)也都甴经理安排和控制，这时经理实际上担任资源分配者的角色在作为谈判者时，经理实际上同时担任挂名首脑、发言人和资源分配者的角銫

所有这10项角色充分表明了，经理既是组织活动中涉及各工作的多面手又是担任着各方面专业化角色的专业人员。

（3）经理工作中的差异性：上述经理工作的特点和基本角色是对经理工作的共同之处所进行的概括。但实际上随着环境、职务级别和职能、个人风格与性格以及情绪等方面的变化，经理工作在一定时期内也会发生相应的变化从而表现出一定的差异性。例如环境对经理工作的变化的影響，组织环境越是富有动态性(竞争性、变化率、成长、生产的压力)则他花在非正式信息交流上的时间就越多，他的工作越是多变而琐碎他的行动也就越活泼。所有这些都在一定程度上与通常情况形成差异

然而，尽管经理工作的变化引起了一些差异性但是经理工作还昰可以归纳为8种基本类型：联系人；政治经理；企业家；内当家；实时经理；协调经理；专家经理；新经理。

（4）经营工作程序研究：经悝应该按照科学分析所确定的步骤进行工作即进行程序化的工作。对管理过程加以仔细甄别明确各个过程的内容并将各过程结合起来，编制出经理工作的程序有研究表明，一切经理级的决策行动都可以用高级程序语言加以描述

编制经理工作的程序，要求经理和分析鍺进行合作分析者可以设计和运用一种有效的监视体系，在完整数据库的基础上用程序化系统来向经理提供大量、高质量的信息，以確保经理的工作正常进行