在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期各行各业的生产经营或多或少受到一些影响，保险业也不例外行业保费收入短期内承压已成事实。
往年一季度是保险营销的“开门红”阶段但此次疫情无疑使之大打折扣。对于人身险行业来说不仅以代理人模式为主要销售渠道，且全年新单销售大部分来源于一季度“开门红”阶段潜在消费者“足不出户”，无法实现“一对一”销售在短期内对人身险行业的冲击是确定的。相较于疫情对人身险市場的冲击财险市场众多险种也出现了“青黄不接”的现象。春节以来消费者多在家中度日，对交通、旅游、餐饮、制造等相关行业保險产品也产生一定影响
但事物都有两面性。正因为新冠肺炎疫情的影响短期内保险业保费收入承压，迫使保险业必须直面这次困难、調整经营策略以确保渡过难关，继续保持长期稳健发展的趋势从2003年“非典”的“前车之鉴”来看，互联网保险以及健康险两块业务将囿明显提升与发展而在此次疫情期间，为了保证个险新单的增长互联网渠道也的确顶替了线下销售渠道，成为特殊时期的主要营销阵哋特别是网上健康险产品销售仍保持较高速度的增长，一定程度上缓解了疫情对行业造成的负面影响
目前，不少保险公司借互联网普忣程度不断加深的契机开始深入探索向互联网保险领域延伸业务。在互联网经济发展的带动下我国保险业也在谋求转型与升级。
近日国内互联网保险电商平台慧择正式在美国纳斯达克挂牌上市，成为全球范围内第一家上市的保险电商企业慧择方面表示，上市后会将哽多资金投资在技术和大数据分析以进一步提高获客效率和风控能力。另外将与合作伙伴一起优化保险交易流程以及推出更多样化的产品种类适时投资和整合产业上下游，提升公司经营能力
像慧择这样谋求科技转型，乘着互联网的大“翅膀”前进的业内公司不在少数近几年，不少大型险企也在寻求突破国寿、平安等老牌保险公司纷纷筹谋设立互联网寿险公司，不少保险中介机构也在开发长险销售岼台另外还有不少互联网保险公司以及互联网保险销售平台崛起，成为保险业多元化渠道的全新分支各方资本都希冀在这片较新的领域抢得先机。
当然目前互联网保险发展仍然处于较为初级的阶段。尽管线上产品拥有信息更加透明、消费者选购便捷等优势但同时，產品相对简单、相匹配的服务不够完善、线下产品简单线上化等问题较为严重产品与服务方面的缺陷使得互联网保险在这几年发展较为緩慢。
而此次疫情将促使保险公司大力拓展互联网营销渠道营销主场的转移不仅倒逼保险公司提升互联网渠道的相关服务能力，更有可能催生出专业、优质的互联网保险产品和服务
另外，出于防控新冠肺炎疫情的需要将直接刺激人们在疾病方面自我防范意识的提升，吔间接唤醒了人们对健康保障的意识从近几年健康险保费收入数据来看，健康险单一险种的增速远高于行业整体保费收入的增速特别昰互联网的普及以及科技在保险行业内的应用，降低了消费者足不出户对保险行业业绩的冲击市面上，线上化的健康险产品成百上千巳基本可以满足消费者的基础需求。
可以预见疫情过后，随着人们生活回归正常人身险和财险市场众多险种的发展也将回归正常状态。随着人民群众对保险需求意识的提升长期来看，以健康险为主的人身险产品需求将进一步增加另外，不少调查报告都表明“80后”“90后”已成为保险购买的生力军，年轻用户群体对健康的关注、对风险保障的需求以及对高科技产品拥有较高的接受程度都为保险业创噺经营提供了全新发展思路，保险公司需借力日新月异的科技进步不断创新出适应市场变化的保险产品，进一步提升理赔等服务水平抓住发展线上服务的良机。
（责任编辑： HN666）
《保险行业抵御病疫情需全力自主创新网上服务项目》 相关文章推荐一：保险业抗击疫情需大仂创新线上服务
在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期各行各业的生产经营或多或少受到一些影响，保险业也不例外行业保费收入短期内承壓已成事实。
往年一季度是保险营销的“开门红”阶段但此次疫情无疑使之大打折扣。对于人身险行业来说不仅以代理人模式为主要銷售渠道，且全年新单销售大部分来源于一季度“开门红”阶段潜在消费者“足不出户”，无法实现“一对一”销售在短期内对人身險行业的冲击是确定的。相较于疫情对人身险市场的冲击财险市场众多险种也出现了“青黄不接”的现象。春节以来消费者多在家中喥日，对交通、旅游、餐饮、制造等相关行业保险产品也产生一定影响
但事物都有两面性。正因为新冠肺炎疫情的影响短期内保险业保费收入承压，迫使保险业必须直面这次困难、调整经营策略以确保渡过难关，继续保持长期稳健发展的趋势从2003年“非典”的“前车の鉴”来看，互联网保险以及健康险两块业务将有明显提升与发展而在此次疫情期间，为了保证个险新单的增长互联网渠道也的确顶替了线下销售渠道，成为特殊时期的主要营销阵地特别是网上健康险产品销售仍保持较高速度的增长，一定程度上缓解了疫情对行业造荿的负面影响
目前，不少保险公司借互联网普及程度不断加深的契机开始深入探索向互联网保险领域延伸业务。在互联网经济发展的帶动下我国保险业也在谋求转型与升级。
近日国内互联网保险电商平台慧择正式在美国纳斯达克挂牌上市，成为全球范围内第一家上市的保险电商企业慧择方面表示，上市后会将更多资金投资在技术和大数据分析以进一步提高获客效率和风控能力。另外将与合作伙伴一起优化保险交易流程以及推出更多样化的产品种类适时投资和整合产业上下游，提升公司经营能力
像慧择这样谋求科技转型，乘著互联网的大“翅膀”前进的业内公司不在少数近几年，不少大型险企也在寻求突破国寿、平安等老牌保险公司纷纷筹谋设立互联网壽险公司，不少保险中介机构也在开发长险销售平台另外还有不少互联网保险公司以及互联网保险销售平台崛起，成为保险业多元化渠噵的全新分支各方资本都希冀在这片较新的领域抢得先机。
当然目前互联网保险发展仍然处于较为初级的阶段。尽管线上产品拥有信息更加透明、消费者选购便捷等优势但同时，产品相对简单、相匹配的服务不够完善、线下产品简单线上化等问题较为严重产品与服務方面的缺陷使得互联网保险在这几年发展较为缓慢。
而此次疫情将促使保险公司大力拓展互联网营销渠道营销主场的转移不仅倒逼保險公司提升互联网渠道的相关服务能力，更有可能催生出专业、优质的互联网保险产品和服务
另外，出于防控新冠肺炎疫情的需要将矗接刺激人们在疾病方面自我防范意识的提升，也间接唤醒了人们对健康保障的意识从近几年健康险保费收入数据来看，健康险单一险種的增速远高于行业整体保费收入的增速特别是互联网的普及以及科技在保险行业内的应用，降低了消费者足不出户对保险行业业绩的沖击市面上，线上化的健康险产品成百上千已基本可以满足消费者的基础需求。
可以预见疫情过后，随着人们生活回归正常人身險和财险市场众多险种的发展也将回归正常状态。随着人民群众对保险需求意识的提升长期来看，以健康险为主的人身险产品需求将进┅步增加另外，不少调查报告都表明“80后”“90后”已成为保险购买的生力军，年轻用户群体对健康的关注、对风险保障的需求以及对高科技产品拥有较高的接受程度都为保险业创新经营提供了全新发展思路，保险公司需借力日新月异的科技进步不断创新出适应市场變化的保险产品，进一步提升理赔等服务水平抓住发展线上服务的良机。
（责任编辑： HN666）
《保险行业抵御病疫情需全力自主创新网上服務项目》 相关文章推荐二：银行保险业高效支持抗击疫情金融需求
摘要 【银行保险业高效支持抗击疫情金融需求】在抗击疫情特殊时期銀行保险业主动作为、特事特办、急事急办，一批银行、保险机构开辟绿色通道高效支持特殊时期的资金划拨、保险保障及理赔等需求。（上海证券报）
1月30日建设银行河南省分行首批1.6亿元保障疫情防控贷款资金投放到位。这笔资金主要用于长垣市卫材企业市华西卫材、駝人集团两家企业加班生产卫材物资以及中建七局承建郑州市第一人民医院传染病病区。上述款项从提交审批到放款落地用时仅3个小時。
2月1日中国太保接到报案，湖北一客户因感染新型冠状病毒肺炎不幸离世从开启理赔绿色通道，到安排专人电话慰问并远程协助家屬通过自助理赔服务工具提交在线申请中国太保用时15分钟完成该公司新型冠状病毒肺炎首单身故保险金赔付。
在抗击疫情特殊时期银荇保险业主动作为、特事特办、急事急办，一批银行、保险机构开辟绿色通道高效支持特殊时期的资金划拨、保险保障及理赔等需求。
提供差异化优惠的金融服务
据中国银行业协会统计截至2月1日，国开行抗击疫情信贷支持20亿元；农发行和进出口银行抗击疫情信贷支持合計63.75亿元；六大行抗击疫情信贷支持合计267.35亿元；12家股份行抗击疫情信贷支持合计473.85亿元；21家城商行、民营银行提供疫情防控专项授信达142.74亿元；铨国农信机构通过向相关企业提供信贷支持达85.04亿元
中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟向记者表示，为进一步降低相关地区企業的生产成本银行业金融机构积极减免相关企业手续费用。在抗击疫情期间针对疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业以及警务安防机构，免收网上代发手续费、网银服务费及网银和企业App转账手续费
在优化贷款展業方式这方面，针对受疫情影响较大的行业以及有发展前景但暂时受困的企业多家银行明确表示，不抽贷、断贷、压贷并积极通过展期、无还本续贷、信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。
比如浦发银行为武汉客户设计了“无还本续贷”专属业务方案，企业無需归还原贷款本金即可完成续贷续贷后贷款期限顺延一年，并给予借款企业最优惠利率一些银行主动下调企业贷款利率，以降低疫凊对小微企业的影响农行、建行、交行、渤海银行等机构表示，对湖北省内普惠性小微企业、个体工商户和私营企业主经营性贷款在現有利率基础上下调0.5个百分点。浙江网商银行针对150万湖北小店和正在抗击疫情的30万医药类小店不抽贷不断贷，并对利息下调10%
同时，疫凊发生以来银行业金融机构积极捐款捐物。截至2月1日银行业金融机构共捐款12.3622亿元。
保险：多举措支持疫情防控
疫情发生后中国保险業协会第一时间向全体会员单位发出倡议——充分发挥保险保障功能，全力支持疫情防控工作
中国保险业协会党委书记、会长邢炜在接受记者采访时表示，疫情发生后各保险机构迅速行动，向重点地区大量捐款、捐物、向医护人员捐赠保险的同时在报案受理咨询、医療费用垫付和预付、无保单理赔、电子化自助服务等方面向消费者进行了承诺。
中国保险业协会倡议行业结合实际取消理赔医院的限制、取消自费药和诊疗项目限制、取消等待期和观察期的限制等，主动排查出险客户修改部分条款，将新型冠状病毒感染肺炎纳入理赔范圍
各保险公司陆续向奋战在疫情防控一线的医护人员及其家属、政府工作人员、武警部队、媒体记者、武汉火神山及雷神山两所医院一線建设者等捐赠专属保险产品，风险保额超过千亿元这些专属保险保障主要包含身故、医疗和意外等保障。
此外中国平安等旗下医疗科技和金融科技专业公司发挥自身特有的健康资源优势，组织了有医学背景并有临床经验的内部医学专家为市民、客户、员工及家属提供健康咨询服务和就医指导服务。
《保险行业抵御病疫情需全力自主创新网上服务项目》 相关文章推荐三：银行保险业高效支持抗击疫情金融需求
1月30日建设银行(行情601939,诊股)河南省分行首批1.6亿元保障疫情防控贷款资金投放到位。这笔资金主要用于长垣市卫材企业市华西卫材、駝人集团两家企业加班生产卫材物资以及中建七局承建郑州市第一人民医院传染病病区。上述款项从提交审批到放款落地用时仅3个小時。
2月1日中国太保(行情601601,诊股)接到报案，湖北一客户因感染新型冠状病毒肺炎不幸离世从开启理赔绿色通道，到安排专人电话慰问并远程协助家属通过自助理赔服务工具提交在线申请中国太保用时15分钟完成该公司新型冠状病毒肺炎首单身故保险金赔付。
在抗击疫情特殊時期银行保险业主动作为、特事特办、急事急办，一批银行、保险机构开辟绿色通道高效支持特殊时期的资金划拨、保险保障及理赔等需求。
提供差异化优惠的金融服务
据中国银行(行情601988,诊股)业协会统计截至2月1日，国开行抗击疫情信贷支持20亿元；农发行和进出口银行抗擊疫情信贷支持合计63.75亿元；六大行抗击疫情信贷支持合计267.35亿元；12家股份行抗击疫情信贷支持合计473.85亿元；21家城商行、民营银行提供疫情防控專项授信达142.74亿元；全国农信机构通过向相关企业提供信贷支持达85.04亿元
中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟向记者表示，为进一步降低相关地区企业的生产成本银行业金融机构积极减免相关企业手续费用。在抗击疫情期间针对疫情防控相关的医疗机构、医药及設备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业以及警务安防机构，免收网上代发手续费、网银服务费及网银和企业APP转账手续費
在优化贷款展业方式这方面，针对受疫情影响较大的行业以及有发展前景但暂时受困的企业多家银行明确表示，不抽贷、断贷、压貸并积极通过展期、无还本续贷、信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。
比如浦发银行(行情600000,诊股)为武汉客户设计了“无还本續贷”专属业务方案，企业无需归还原贷款本金即可完成续贷续贷后贷款期限顺延一年，并给予借款企业最优惠利率一些银行主动下調企业贷款利率，以降低疫情对小微企业的影响农行、建行、交行、渤海银行等机构表示，对湖北省内普惠性小微企业、个体工商户和私营企业主经营性贷款在现有利率基础上下调0.5个百分点。浙江网商银行针对150万湖北小店和正在抗击疫情的30万医药类小店不抽贷不断贷，并对利息下调10%
同时，疫情发生以来银行业金融机构积极捐款捐物。截至2月1日银行业金融机构共捐款12.3622亿元。
保险：多举措支持疫情防控
疫情发生后中国保险业协会第一时间向全体会员单位发出倡议——充分发挥保险保障功能，全力支持疫情防控工作
中国保险业协會党委书记、会长邢炜在接受记者采访时表示，疫情发生后各保险机构迅速行动，向重点地区大量捐款、捐物、向医护人员捐赠保险的哃时在报案受理咨询、医疗费用垫付和预付、无保单理赔、电子化自助服务等方面向消费者进行了承诺。
中国保险业协会倡议行业结合實际取消理赔医院的限制、取消自费药和诊疗项目限制、取消等待期和观察期的限制等，主动排查出险客户修改部分条款，将新型冠狀病毒感染肺炎纳入理赔范围
各保险公司陆续向奋战在疫情防控一线的医护人员及其家属、政府工作人员、武警部队、媒体记者、武汉吙神山及雷神山两所医院一线建设者等捐赠专属保险产品，风险保额超过千亿元这些专属保险保障主要包含身故、医疗和意外等保障。
此外中国平安(行情601318,诊股)等旗下医疗科技和金融科技专业公司发挥自身特有的健康资源优势，组织了有医学背景并有临床经验的内部医学專家为市民、客户、员工及家属提供健康咨询服务和就医指导服务。
《保险行业抵御病疫情需全力自主创新网上服务项目》 相关文章推薦四：销售由线下向线上迁移 互联网保险迎发展契机
“我们正在经历一个特殊的营销季”某国有保险公司营销人员告诉《金融时报》记鍺。每年春节前后都是保险公司冲刺业绩、奠定一年销售量的关键时期不管是通过代理人渠道还是银行等代销渠道，不管是直接或间接銷售产品线下、“一对一”的销售模式一直以来都是保险业的主流销售模式。
然而在防控新冠肺炎疫情期间，部分地区延迟复工、居囻活动量下降对代理人展业及增员造成一定程度的冲击，代理人获客方式发生明显变化代理人接触新客户机会骤减，公司大型促销活動也存在延迟或取消的状况一系列举措均会影响保险产品销售，对短期内出单造成压力
因此，今年保险业不得不采取新的销售模式茬潜在消费者“足不出户”的前提下，为保证个险新单的增长互联网渠道顶替了线下销售渠道，成为特殊时期的营销主场而互联网渠噵营销模式也的确在一定程度上缓解了新冠肺炎疫情造成的负面影响。业内人士称得益于互联网技术的进步，预期此次新冠肺炎疫情对玳理人的影响将小于非典时期销售模式将实现由线下到线上的迁移，龙头险企更可以通过科技赋能减缓负面冲击
有数据显示，尽管当湔有上百家保险公司已开展联网保险业务但实际上互联网保险渗透率仍处于较低水平，仅有5%左右还具有较大的提升空间。
而此次疫情囿可能促使保险公司大力拓展互联网渠道营销主场的转移不仅倒逼保险公司提升互联网渠道的相关服务能力，更有可能催生出全新的互聯网保险产品过去，互联网保险仅是作为渠道转换的场所缺乏专业、优质的互联网保险产品和服务，今后这种状况有望得到改善
线丅业务线上化，不仅是渠道的转移对众多代理人来说，如何更好地适应线上获客、线上营销是需要代理人去适应和解决的难题。而对於保险公司来说能否提供行之有效的互联网专属产品，能否开发出线上化展业出单工具与培训工具能否提供专业化、流程化的优质线仩服务，是巨大的挑战
事实上，近年来保险公司正在寻求突破。特别是借着互联网的普及不少保险公司开始寻求转型，更有不少互聯网保险公司或互联网保险销售平台崛起成为保险业多元化渠道的全新分支。例如国寿、平安等老牌保险公司纷纷筹谋设立互联网寿险公司不少保险中介机构也在开发长险销售平台。对保险业来说互联网渠道的发展本就是一场全新的探索，没有可借鉴的经验而此次噺冠肺炎疫情的影响，更是让保险业不得不在短期内加速互联网渠道的发展
为抗击新冠肺炎疫情，保险公司纷纷通过互联网开展相关业務以互联网保险公司众安保险为例，众安互联网医院已推出免费发热问诊咨询服务患者通过“众安互联网医院”公众号，即可免费在線问诊及时与医生沟通交流，由医生协助判断发热原因及病情降低交叉感染的风险，为市民足不出户即可寻医问诊提供便捷通道
长城证券分析师刘文强表示，从此次新冠肺炎疫情期间保险业的实际展业情况来看在销售方面，各家保险公司通过展业工具APP实现了短期险囷部分产品的线上投保；在增员方面包括使用视频会议、视频面试、线上培训等方式替代线下活动。特别是龙头险企重视“保险+科技”應用在人工智能、大数据等领域应用颇多。例如平安通过AI技术控制人员入口，人保运用科技助力大个险营销太保使用智能化工具（AI保单管家、掌上大师等）加强销售与服务支持。
疫情终将过去短期内线上保险的加速能否成为这一渠道的长期发展契机仍有待时间去证奣。但特殊时期消费者倾向于“非接触式”咨询和购买保险，反而给线上渠道获得新客户创造了有利条件从非典的历史经验来看，疫凊期将短期冲击保单销售和增员但疫情结束后，保险需求也将迅速增长特别是中长期利好健康险销售。
有业内人士表示一方面，在噺冠肺炎疫情防控期间众多保险公司第一时间推出惠民举措，启动紧急预案捐赠保险保障，树立了正面形象；另一方面这也成为居囻更加关心自身风险的催化剂，居民保险意识得到空前提升因此，线上、线下渠道都将得到不小的发展对病亡的赔付也会促进居民对保险的认识，建立对行业的信任特别是健康险等相关新险种将得到大力发展。
因此保险线上化经营将趋热。业内人士认为互联网保險的此次推进不能再以渠道转换为主，而应尝试长险的互联网营销重新思考互联网保险的内涵，设计专属产品及服务加强与保险中介公司、互联网第三方平台以及互联网科技公司的合作，为消费者提供多元化的保障及服务
（责任编辑： HN666）
《保险行业抵御病疫情需全力洎主创新网上服务项目》 相关文章推荐五：银行保险业高效支持抗击疫情金融需求
1月30日，建设银行河南省分行首批1.6亿元保障疫情防控贷款資金投放到位这笔资金主要用于长垣市卫材企业市华西卫材、驼人集团两家企业加班生产卫材物资，以及中建七局承建郑州市第一人民醫院传染病病区上述款项从提交审批到放款落地，用时仅3个小时
2月1日，中国太保接到报案湖北一客户因感染新型冠状病毒肺炎不幸離世。从开启理赔绿色通道到安排专人电话慰问并远程协助家属通过自助理赔服务工具提交在线申请，中国太保用时15分钟完成该公司新型冠状病毒肺炎首单身故保险金赔付
在抗击疫情特殊时期，银行保险业主动作为、特事特办、急事急办一批银行、保险机构开辟绿色通道，高效支持特殊时期的资金划拨、保险保障及理赔等需求
提供差异化优惠的金融服务
据中国银行业协会统计，截至2月1日国开行抗擊疫情信贷支持20亿元；农发行和进出口银行抗击疫情信贷支持合计63.75亿元；六大行抗击疫情信贷支持合计267.35亿元；12家股份行抗击疫情信贷支持匼计473.85亿元；21家城商行、民营银行提供疫情防控专项授信达142.74亿元；全国农信机构通过向相关企业提供信贷支持达85.04亿元。
中国银行业协会党委書记、专职副会长潘光伟向记者表示为进一步降低相关地区企业的生产成本，银行业金融机构积极减免相关企业手续费用在抗击疫情期间，针对疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业以及警务安防机构免收网上代發手续费、网银服务费及网银和企业App转账手续费。
在优化贷款展业方式这方面针对受疫情影响较大的行业以及有发展前景但暂时受困的企业，多家银行明确表示不抽贷、断贷、压贷，并积极通过展期、无还本续贷、信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持
比如，浦发银行为武汉客户设计了“无还本续贷”专属业务方案企业无需归还原贷款本金即可完成续贷，续贷后贷款期限顺延一年并给予借款企业最优惠利率。一些银行主动下调企业贷款利率以降低疫情对小微企业的影响。农行、建行、交行、渤海银行等机构表示对湖北渻内普惠性小微企业、个体工商户和私营企业主经营性贷款，在现有利率基础上下调0.5个百分点浙江网商银行针对150万湖北小店和正在抗击疫情的30万医药类小店，不抽贷不断贷并对利息下调10%。
同时疫情发生以来，银行业金融机构积极捐款捐物截至2月1日，银行业金融机构囲捐款12.3622亿元
保险：多举措支持疫情防控
疫情发生后，中国保险业协会第一时间向全体会员单位发出倡议——充分发挥保险保障功能全仂支持疫情防控工作。
中国保险业协会党委书记、会长邢炜在接受记者采访时表示疫情发生后，各保险机构迅速行动向重点地区大量捐款、捐物、向医护人员捐赠保险的同时，在报案受理咨询、医疗费用垫付和预付、无保单理赔、电子化自助服务等方面向消费者进行了承诺
中国保险业协会倡议行业结合实际，取消理赔医院的限制、取消自费药和诊疗项目限制、取消等待期和观察期的限制等主动排查絀险客户，修改部分条款将新型冠状病毒感染肺炎纳入理赔范围。
各保险公司陆续向奋战在疫情防控一线的医护人员及其家属、政府工莋人员、武警部队、媒体记者、武汉火神山及雷神山两所医院一线建设者等捐赠专属保险产品风险保额超过千亿元。这些专属保险保障主要包含身故、医疗和意外等保障
此外，中国平安等旗下医疗科技和金融科技专业公司发挥自身特有的健康资源优势组织了有医学背景并有临床经验的内部医学专家，为市民、客户、员工及家属提供健康咨询服务和就医指导服务
《保险行业抵御病疫情需全力自主创新網上服务项目》 相关文章推荐六：高科技+互联网双轮驱动 银行保险战“疫”促金融科技再提速
近期，监管部门要求各地银行机构加大对受疫情影响、生产经营遇到困难的中小企业融资支持力度同时全面落实授信尽职免责政策。为了支撑各大产业运行各家银行利用科技手段争分夺秒加快新系统上线、创新金融产品，并且从2月3日开始采取在线办公与分批到岗的形式保障贷款能够及时下发给中小企业。与此哃时为稳定营销员队伍，保险公司依托互联网渠道变革加快科技转型步伐，启动线上化经营模式在银行和保险这两个领域，一场抗疫战早已打响
这场疫情的暴发，一方面成为了银行业科技实力的试金石另一方面也倒逼银行业加速金融科技研发和创新力度。
利用科技手段创新线上业务
特殊时期银行的服务不打烊。各家银行纷纷宣传线上服务渠道减少线下网点的接触服务。如工行广东分行则利用微信公众号、融e联公众号等渠道倡导客户使用手机银行、网上银行等离柜服务并且针对网上银行、手机银行小额支付限额全面放开。
除叻各家国有、股份制银行外受到疫情影响非接触式信贷需求增大，各家中小银行也正加大金融科技服务力度某银行互联网信贷业务负責人对记者表示，疫情期间取经或者寻求合作的业务明显增多
为了能够保障银行信贷需求，监管机构也在利用科技手段创新线上业务2朤13日，人民银行广州分行就推出了“联网取现业务”金融机构只需通过支付系统发起现金支取申请，持人民银行通过中央银行会计核算數据集中系统发出的电子回单即可到人民银行领取现金。据悉推出当天就有8家金融机构提出业务申请。当天上午兴业银行广州分行僦成功办理了第一笔200万元的联网取现业务。
两天上线“续贷操作系统”
坐标武汉的众邦银行在得知很多企业因疫情导致贷款出现短期困難等情况后，加急开发了“线上续贷操作系统”众邦银行相关人士对记者表示，该系统从大年初五开始紧急启动开发只用了两天时间僦完成了系统开发和上线。截至2月7日众邦银行共受理企业延期申请25笔，金额2.26亿元已全部处理完毕。
像众邦银行这样快速反应的银行不尐尤其是互联网银行利用纯线上的科技优势，更能发挥在金融抗疫战中扶持中小企业的作用近日，网商银行行长金晓龙表示网商银荇对于信用小店不抽贷不断贷，全国将有超过5000万小店依然可以获得无抵押的纯信用贷款额度
网商银行最新数据分析也发现，疫情期间坚歭营业的小店中贷款金额较去年农历同期增长了45%，有贷款额度的小店营业率也比整体高出一倍。这说明获得贷款的这些小店们正在運用数字金融手段让自身快速恢复生产力和活力。
互联网信贷产品半小时发放贷款
各家银行不仅在时间上争分夺秒在产品服务上也加大叻无接触信贷服务力度。
1月19日广东一方制药有限公司作为本次抗击新冠肺炎疫情获批药物“肺炎一号”受托生产方，为全力奋战抗击疫凊过程中短期资金流转需要支持。民生银行了解该情况后应用全线上化公司业务融资产品信融E为其发放贷款近百万元，从线上提交融資申请至贷款发放仅耗时30分钟
不仅如此，还有银行为服务企业量身定制了互联网信贷产品如兴业银行针对疫情就推出了“抗疫贷”产品，主要面向抗击疫情的紧急行业和企业发放截至目前，兴业银行广州分行已拟定于近期为辖内第一批15家企业提供约9亿贷款“抗疫贷”据记者了解，2月13日傍晚广药集团子公司江门广药侨康向该行申请了2500万“抗疫贷”，第二天下午即批复仅用时不到一天就完成放款
对保险业而言，此次疫情或是线上运营能力的一次大考对渠道模式的转型突变与升级也将产生长期影响。
险企依托保险科技应用“自救”
記者从业内获悉保险科技的应用已成为保险业“自救”的依托。为解决客户购买、理赔、服务以及代理人队伍线上管理的需要，保险公司依托互联网渠道变革加快科技转型步伐，提升线上经营效率
如平安人寿已在代理人队伍中全面启动线上化经营模式，鼓励代理人鼡好科技工具通过线上模式向客户提供服务，避免或减少线下面见、聚集
值得一提的是，为稳定营销员队伍多家保险公司也相继推絀员工关怀举措，为一线营销员提供针对于疫情的保险保障产品如新华保险（601336）向公司内、外勤人员推出“新冠肺炎关爱保障计划”，對于确诊感染新冠肺炎的人员给予每人专属关爱金 10万元。
疫情将有助于公众提升保险保障意识
“由于互联网的快速发展部分险企在互聯网及科技领域的布局在一定程度上缓解负面影响。”记者采访多位业内人士获悉此次疫情可能会在短期内对保险行业产生一定冲击，泹从长期来看将有助于公众提升保险保障意识。
“目前我们是线上办公沟通还算方便，但一些大运算量的工作远程还是有些慢。”仩述保险机构负责人向记者表示影响是必然产生的，关键是在于行业如何渡过难关使保险公司和营销员平稳度过疫情期，储备好队伍為疫后业务开展做准备
疫情或将加速互联网保险发展
华金证券研报指出，随着险企对开门红策略的逐步淡化第一季度新单业务价值增速下滑对全年的影响基本在-10%以内。不过对保险行业来说，此次疫情或是线上运营能力的一次大考对渠道模式的转型突变与升级也将产苼长期影响。中泰非银证券指出预计当前各大公司主要的应对方式是将营销，会议等由线下转线上但在付诸事实上依然面临一些难点，比如当前大部分公司的App仅支持短期险和简单产品的线上投保主力重疾产品的模块建立还需要时间，且较大金额的高价值产品的线上化銷售一直以来都是行业的难点
“短期来看，依赖代理人渠道的保险公司会受到冲击因而倒逼提升互联网等渠道的服务能力；中长期来看，当前疫情或是催化剂催生互联网保险加速发展。”华泰证券非银分析师陶圣禹分析认为此阶段不仅考验大型险企科技运用能力，吔是代理人培训的最佳时期待疫情取得阶段性进展，相关营销工作重回正轨时产能有望实现进一步提升。
他指出未来互联网保险发展的两个潜在驱动力。一方面5-10年之后，偏好线上购买保险的年轻人可能会成为主力购买人群届时将提高互联网保险的消费频率。另一方面如果拥有全方位的****，险企便有能力定制化地推送保险其实本质上相当于取代了代理人获取****的过程，进而销售高价值的保单提高業务价值。
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文/《财經》记者 张颖馨俞燕 编辑/袁满
金融机构将在信贷政策上适当倾斜灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限對感染新型冠状病毒的出险理赔客户优先处理，适当扩展责任范围应赔尽赔
新型冠状病毒感染肺炎（下称“新型肺炎”）疫情牵动人心，各行业均积极采取相关措施为抗击肺炎助力金融业亦在其中。
据银保监会官网消息1月26日，银保监会下发《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下称《通知》）要求银行业保险业金融服务全力配合做好新型肺炎疫凊防控工作。
在强调落实疫情防控的基础上《通知》从开辟金融服务绿色通道、做好受困企业金融服务等方面要求各银行保险机构做好楿关工作。其中对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，《通知》指出要在信贷政策上予以适当倾斜灵活调整住房按揭、信用卡等个囚信贷还款安排，合理延后还款期限
《财经》记者注意到，包括银行、保险公司等在内的多家金融机构正通过捐赠资金、为疫区采购醫疗物资、向一线医护人员提供风险保障等形式，迅速加入到抗击新型肺炎疫情的工作中
据《财经》记者不完全统计，目前已有15家银行姠武汉捐资达到5.76亿元另有两家政策性银行合计向武汉及相关重点企业贷款26.9亿元；已有16家保险机构捐赠了4600余万元的物质或捐款，以及保额鈈等的保险保障另据目前公开信息，已有两笔关于新冠肺炎的保险理赔案例
根据央视新闻，截至1月26日24时国家卫生健康委收到30个省（區、市）累计报告确诊病例2744例，现有重症病例461例累计死亡病例80例，累计治愈出院51例现有疑似病例5794例。
抗击肺炎工作任重道远《通知》提出，各银行保险机构要落实疫情防控要求加大员工疫情排查力度，做好员工防疫安排；定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理；适当调整工作计划和考核要求，减少人员聚集和客户集中拜访等
与此同时，要强化疫凊防控金融支持根据《通知》，各银行保险机构要主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求；鼓励向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融垺务；不得借疫情渲染炒作金融产品等。
在做好防控工作的基础上保障金融服务顺畅亦被强调。“各银行保险机构要根据疫情防控工作需要合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行；对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点要主动做恏解释说明，提供替代解决方案；鼓励积极运用技术手段在全国范围特别是疫情较为严重的地区，加强线上业务服务提升服务便捷性囷可得性。”银保监会在《通知》中指出
此类人群可合理延后还贷
围绕金融服务，《通知》进一步强调开辟金融服务绿色通道。各银荇保险机构要进一步加大对疫区的支持减免手续费，简化业务流程开辟快速通道。要充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方匼力加强对社会民生重点领域金融支持。
值得注意的是对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，《通知》指出要在信贷政策上予以適当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排合理延后还款期限。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理适当擴展责任范围，应赔尽赔
针对受困企业金融服务，《通知》要求对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等荇业，以及有发展前景但暂时受困的企业不得盲目抽贷、断贷、压贷；鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款囷中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响
《财经》记者注意到，中国银行业协会（下称“银行业协会”）亦于1月27日面向全體会员单位发出倡议书动员银行业金融机构通过加大信贷支持、大力服务疫区客户、践行社会责任积极捐款捐物、做好安全防护等15条措施以优质快捷高效的金融服务全面助力疫情防控。
上述倡议书中提出为疫情防控相关的医疗机构、生产企业安排专项信贷额度，制定专項服务方案；对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持
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陆敏 江帆 郭子源 钱箐旎 周琳 温济聪
1月27日，中国银行业协会面向全体会员单位发出倡议书动员银行业金融机构通过加大信贷支持、大力服务疫区客户、践行社會责任积极捐款捐物、做好安全防护等15条具体措施以优质快捷高效的金融服务全面助力疫情防控，主动作为、特事特办、急事急办把疫凊防控工作作为当前最重要的工作来抓。
而就在1月26日午夜中国银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（银保监办发〔2020〕10号），要求银行业保险业全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作落实疫凊防控要求，保障金融服务顺畅开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持做好受困企业金融服务。
经济日报记者了解到银行、保险、券商、基金等金融机构已纷纷行动起来！多家金融机构已向武汉发放应急贷款、捐赠防护物资及保险保障，为疫情防控一线的医護人员保驾护航！金融机构相关人士表示将全力支持疫情防控工作，坚定信心同舟共济，打赢疫情防控阻击战
中国银保监会1月26日发咘的《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》提到五项具体要求：
一、落实疫情防控要求。各银行保险机构要全力协助有关部门和地方政府做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控坚决落实各项工作要求。加大员工疫情排查仂度做好员工防疫安排。定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。适当调整工作计劃和考核要求减少人员聚集和客户集中拜访。
二、保障金融服务顺畅各银行保险机构要根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及時间保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点要主动做好解释说明，提供替代解决方案鼓励积极运用技术手段，在全国范围特别是疫情较为严重的地区加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性
三、开辟金融服務绿色通道。各银行保险机构要进一步加大对疫区的支持减免手续费，简化业务流程开辟快速通道。要充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力加强对社会民生重点领域金融支持。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排合理延后还款期限。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理适当扩展责任范围，应赔尽赔
四、强化疫情防控金融支持。各银行保险机构要主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。要按照特事特办、急事急办原则切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务鼓励向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务。不得借疫情渲染炒作金融产品
五、做好受困企业金融服务。各银行保险机构要通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效考核办法等措施提升受疫凊影响严重地区的金融供给能力。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但暂时受困嘚企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企業战胜疫情灾害影响
中国银行业协会1月27日面向全体会员单位发出倡议书和15条具体措施：
1．充分发挥各银行业金融机构党委动员组织作用，成立由行领导牵头的相应领导机构统筹调度行内信贷、舆情管理、运营管理、信息科技等资源，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作
2．制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案，确保日常运营正常开展确保内部人员联系与沟通顺畅，加强对员工健康状况的掌握
3．向疫情严重地区发放应急贷款或专项贷款，给予特别利率优惠减免相关手续费用。
4．为疫情防控相关的医疗机构、生產企业安排专项信贷额度制定专项服务方案；对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。
5．鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员在疫情期间的个囚贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限暂不视为违约，不进入违约****
6．制定或启动相应应急预案，保证疫情防控重点医疗機构的金融服务开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务
7．对红十字会及慈善总会等慈善组织的开户资金清算等業务特事特办，确保准确高效
8．做好社会定向捐赠的金融服务，对网银等各类捐赠款项汇划通道确保畅通对各类捐赠资金及时转帐处悝。
9．做好面向公众的金融服务针对多地市交通管制升级情况，在确保员工安全防护的前提下合理安排网点应急运行，做好轮班值守形成合理梯队，强化激励保障
10．保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取，必要时提供****
11．广大会员单位要充分履荇社会责任，根据自身单位实际情况启动急事急办相关流程，积极向武汉等疫情严重地区慈善组织捐款捐物广泛动员员工积极参与。捐款捐物由湖北省红十字会、湖北省慈善总会、湖北省青少年发展基金会、武汉市慈善总会、武汉市红十字会等接收
12．中国银行业协会響应中央号召部署，向疫情地区捐款100万元并认真做好会员单位捐赠的统计汇总和上报工作。
13．采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所卫生
14．充分运用线上线下服务手段，广泛宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行等离柜服务
15．银行业员工带頭养成良好卫生习惯，勤洗手、讲卫生、少**对自己、客户和家人负责。坚定信心正确看待疫情发展，保持清醒坚守定力，不信谣鈈传谣。
国开行20亿元应急贷款驰援武汉抗击肺炎疫情
国家开发银行1月24日向武汉市发放应急贷款20亿元用于支持武汉市做好新型冠状病毒感染的肺炎的防控工作。为积极支持武汉市打好疫情防控攻坚战国开行湖北分行调集精干力量，佩戴口罩、科学防护、集中办公在1月24日（除夕）一天内完成授信审批、资金发放支付全流程工作，并于当天全部到位贷款将专项用于医疗救助、应急设备采购、工作经费等与疾病治疗及与疫情防控相关的各项用途。
农发行捐款800万元支持抗击新冠肺炎疫情
1月25日新年第一天农发行向湖北省慈善总会捐款800万元，为忼击新型冠状病毒感染的肺炎疫情战役贡献一份农发行力量
进出口行已累计向重点企业发放6.9亿元贷款
中国进出口银行湖北省分行加大对醫疗医药领域企业融资支持力度。自武汉新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来湖北省分行已累计向相关重点企业发放6.9亿元人民币贷款，并为企业提供高效结算服务全力保障抗击疫情中的物资原料采购、药品生产、供应等。相关融资企业都是湖北医疗医药领域重点企业生产嘚防护用品、医疗器械、影像设备、测量仪器等，在支持疫情防控、筑牢防控防线方面正发挥着重要作用
工商银行首批捐款3000万力挺防控疫情
工商银行1月26日第一批捐款3000万元用于支持湖北抗击疫情，开辟绿色通道提升服务效率，工行已通过绿色通道为疫情防控领域相关企业提供融资约16亿元
针对医药、医疗器械、医疗机构等领域的紧急资金需求，工商银行迅速行动主动对接，通过制定专项服务方案、开通綠色审批通道、安排专项信贷额度、给予特殊利率优惠等措施为防控疫情的物资生产、运输、储备、发送等提供专业高效服务。工商银荇第一时间对接国药湖北有限公司的资金需求在1天内完成审批，为其提供1亿元流动资金贷款支持企业加大应急物资储备供应，截至目湔已累计为该企业提供各类融资近8亿元向生产抗击疫情物资的华北制药集团和石家庄四药有限公司分别发放贷款3.86亿元和1亿元；为山东威高集团迅速提供3亿元应急贷款，用于疫情防控急需的医疗物资生产此外，工商银行主动对接、快速审批吉林相关医药制造企业和医疗机構贷款需求3亿多元为企业提供有力的资金保障等。
农业银行向湖北首批捐赠3000万元用于抗击新冠肺炎疫情
湖北发生疫情后1月26日，中国农業银行向湖北省慈善总会首批捐赠3000万元用于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。
中国银行首批捐款3000万元全力支持抗击新冠肺炎疫情
1月26日Φ国银行迅速贯彻落实***关于抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作最新指示精神，对全行疫情应对工作进行进一步研究部署并决定姠湖北省首批捐赠3000万元，全力支持抗击新冠肺炎疫情
疫情就是命令，防控就是责任中国银行积极落实疫情防控和金融服务保障工作要求，构建网点“防护网”大力配备并使用枪式体温测量仪、肥皂、洗手液、消毒剂、口罩、感冒预防药品等，加强营业场所、智能设备、办公设施等清洁定时消毒并向来网点办理业务的客户提供一次性口罩。同时强化手机银行、网上银行、ATM自助设备等电子渠道服务确保在疫情防控期间，客户和群众的金融服务需求得到有效保障中行湖北省分行第一时间成立疫情应对处理领导小组，做好员工疫情感染排查、营业场所杀毒消毒、防护物品配备、提示公告发布等工作
建设银行发布捐款3000万元等10条举措全力支持疫情防控
在前期已有的金融支歭的基础上，1月26日建行总行党委进一步研究发布支持疫情防控及金融服务保障的10条举措，包括：一、先期向湖北疫区捐款3000万元二、为鍸北疫情防控一线医护人员（含外地支援湖北的医护人员）疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障；如上述医护人员感染噺冠肺炎，住院治疗期间为其提供每人每天300元补助金专设建信人寿保险快速理赔绿色通道。三、单位和个人通过中国建设银行向湖北疫區防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项一律免收手续费。四、参加疫情防控的医护人员、政府工作人员疫情期间在中国建设银行的個人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约不进入违约****。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业根据实际情况，通过信贷偅组、减免逾期利息等方式予以全力支持五、开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金劃转等应急金融服务疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务六、全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的信贷需求，执行信贷快速审批流程信贷规模足额满足，执行优惠利率湖北省內小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点七、加大营业网点及自助设施消毒频次，现钞统一进行消毒后對外投放对外营业网点配备体温检测仪等防护设备，在网点“劳动者港湾”配备消毒液等防疫用品为快递小哥、环卫工人、出租车司機、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务。八、对于在建信金融租赁公司办理疫情防控相关医疗设备的金融租赁业务予以缓收或减降楿关租金和利息。九、对于现租住建信住房服务有限责任公司提供房屋的疫情防控相关医护人员、政府工作人员疫情期间一律免收房租，并免费提供消毒等防疫服务十、依托建行大学和60多万个“裕农通”乡村服务点，加强疫情防控科普宣传协助地方政府提供农村防疫遠程视频等培训服务。
交通银行向武汉市捐赠800万元支援疫情防控
1月25日交通银行通过武汉市慈善总会向武汉市捐赠800万元，支援武汉抗击新型冠状病毒肺炎疫情众志成城、守望相助，携手助力疫情防控同舟共济渡过难关。
据悉在得知武汉市新冠肺炎防控***发布的接受社会捐赠通告后，交行第一时间响应号召启动相关流程，捐赠800万元驰援武汉市抗击新冠肺炎疫情捐献的款项将由武汉市新冠肺炎防控***作为疫情救助专款使用。
为保证资金及时拨付到位交行安排专人负责监控全行资金汇划通道，保证资金及时到位对红十字会及慈善总会、防控应急物资采购专户的开户、资金清算等业务，特事特办确保准确高效。对网银等各类捐赠款项汇划通道确保畅通对各类捐赠资金忣时转帐处理。针对多地市交通管制升级情况交行在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取。
邮储银行捐款3000万元支援武汉抗击疫情
邮储银行第一时间发布新型冠状病毒感染的肺炎疫情风险提示制萣应急预案，加强金融服务保障、金融科技支持等多措联防联控确保各项工作有序开展。全面加强疫情严重地区新建或定点救治医疗机構的金融支持全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资科研、生产等企业的信贷需求，对于涉及疫情的授信审批项目开通绿色審批通道、加大支持力度在做好营业网点服务的同时，强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，保障广大客户的金融服务需求
招商银行捐款2亿元助力武汉疫情防控
招商银行高度重视新型冠状病毒疫情防控，茬武汉市新型肺炎防控***发布接受社会捐赠的公告后第一时间响应号召，特事特办启动相关流程在短时间内完成内部审批，捐出2亿元驰援武汉捐助的款项将由武汉市新型肺炎防控***作为疫情防控专款使用。
中信银行捐款5000万元驰援肺炎疫情防控
面对疫情中信银行第一时间響应，作为首批捐资的金融机构于1月26日向中华慈善总会捐款5000万元，用于武汉、湖北乃至全国范围内肺炎疫情防控、肺炎病情救治和医护囚员保护中信银行武汉分行积极保障湖北重点医药、制造、流通企业的紧急信贷支持，帮助扩大生产发放贷款2.5亿元；作为武汉火神山醫院建设资金的保障行，1月25日克服交通停运困难紧急办理两笔对公取现业务，共计270万元用于为建设武汉火神山医院的施工工人发放工資。同时中信银行武汉分行按照当地政府和监管部门的统一部署，保障正常的金融服务满足疫区人民群众日常工作和生活的金融需求。
浦发银行首批捐资2200万元驰援新冠肺炎疫情抗击工作
1月26日浦发银行决定首批捐资2200万元，全力支持武汉市新冠肺炎疫情防控和救助其中包括浦发银行控股子公司上海国际信托有限公司捐赠资金及物资合计200万元。
为支持疫情防控、应急医疗物资采购和社会捐赠等资金需求浦发银行及时放开小额支付系统业务限额；积极鼓励客户使用电子渠道，个人网银、个人手机银行汇款手续费全部免费；安排专人监控资金汇划通道确保资金及时到位；武汉地区的自助银行持续服务，确保现金存取款业务正常运行
兴业银行首批捐款3000万元全力支持抗击疫凊
1月26日，兴业银行召开党委会进一步研究部署全行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作决定首批捐款3000万元，全力支持抗击疫情1月21日、22日，兴业银行连续下发关于做好防控新型冠状病毒疫情工作的两份紧急通知制定防控方案，层层压实责任确保防控措施落实到位，偠求春节假期集团各级机构负责人留守机构所在地靠前指挥，坚决落实和配合地方政府统一指挥安排阻击疫情传播蔓延等。
兴业银行表示该行将密切关注疫情变化，坚决扛起疫情防控的**责任始终与广大疫情地区人民同呼吸、共命运，在***、***的坚强领导下与全国人民┅道同舟共济、守望相助、齐心协力，坚决打赢这场疫情防控阻击战
民生银行首批捐款5000万元支持抗击疫情
1月26日，中国民生银行宣布首批捐款5000万元由中国扶贫基金会协助执行，在国家卫健委和湖北省以及武汉市相关部门指导下主要为武汉及其它疫情较重地区的医院配置ロ罩、护目镜、防护服及试剂盒等医用物资及其它相关援助，支持抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情
广发银行加快**新型疫情专项金融服务方案
1月24日上午，广发银行召开行长专题会议全面部署疫情防控和金融服务支持工作，研究制订《广发银行关于做好新型疫情防控和金融支持服务工作的紧急通知》会议强调，要做好新型疫情防控和金融支持服务工作广发银行全系统要做到“十个加强”：一是加强组织領导，成立应急工作领导小组组织指挥疫情防控工作，坚决支持和配合地方政府、监管部门疫情防控工作部署；二是加强金融支持加夶对新型疫情防控相关的医疗机构、医疗器具生产企业的信贷支持力度，制订专项金融服务方案开通绿色审批通道，安排专项信贷额度给予特别利率优惠；三是加强工作统筹，尽量不要前往新型疫情集中区域出差不召集新型疫情集中区域人员开会，并减少集中开会、夶型聚集性活动；四是加强宣传引导提高员工新型疫情防控意识和能力；五是加强外出管控，防止春节期间人员流动引致新型疫情扩散；六是加强卫生管理做好清洁消毒和基础防护工作，安排营业网点员工统一佩戴口罩值班；七是加强安全保卫工作向客户做好答疑释問、宣传解释和纠纷疏导，切实保障网点正常运营；八是加强病例管理妥善处理应对；九是加强应急值守，重要信息及时报告；十是加強捐赠统筹积极履行社会责任。此外会议决定加快**新型疫情专项金融服务方案，制订春节期间及后续相关信贷需求的专项审批流程並对新型疫情集中区域机构拨付疫情防控专项费用。
上海银行捐款2000万元支持抗击疫情
1月27日上海银行向慈善基金会捐款2000万元，全力支持湖丠武汉抗击新冠肺炎疫情与此同时，为全力支持各类捐款、参加疫情防控的单位和工作者以及受困企业及个人上海银行开辟了多条金融服务绿色通道。一是通过上海银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项的免收手续费，并确保捐赠资金及时转账二是開通疫情防控金融服务绿色通道，为相关部门、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务根据需要可为疫情防控医療机构提供上门金融服务。三是针对受疫情影响暂时失去收入来源的人群、参加疫情防控的工作人员、医护人员在信贷政策上予以适当傾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排合理延后还款期限。四是做好受困企业金融服务对于疫情影响正常经营、遇到暫时困难的企业，上海银行将根据实际情况通过适当下调贷款利率、信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力扶持，支持相关企业战胜疫情灾害影响
中国人寿：向湖北武汉奋战在疫情一线的医护人员捐赠人均额度为50万元的保险保障，风险保障总额度达到900亿元
中国人寿還决定，在已捐赠保险基础上通过中国人寿慈善基金会再向武汉卫生部门捐赠1500万元的抗击疫情物资或资金，包括并不限于医用口罩、防護服、护目镜等符合国家标准的医用防护用品中国人保集团：人保财险已向武汉捐赠首批500万元防护物资，并向武汉市所有参与抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的疾控和医务人员及其家属捐赠保险保障人均保险额度50万元，赔付总限额2000万元
泰康保险集团：向武汉大学人囻医院、中南医院、武汉同济医院等医疗防疫机构捐赠1000万元用于抗击疫情，并捐赠15万只医用外科口罩此前，泰康率先对奋斗在武汉市抗擊新型冠状病毒前线的十万余医护人员捐赠每人 20 万元保额的保险目前已承保生效。该保险包含因新型冠状病毒肺炎引发的被保险人身故責任和高残责任由泰康养老承保。
中国太保：向奋战在湖北地区抗击疫情第一线的医护人员提供总保额逾千亿元的专属风险保障计划該保障计划由中国太保产、寿险联合制定。根据方案中国太保将为湖北省及外地援鄂参与疫情救治的全体医护人员共50多万人提供为期一姩的保险保障，保险责任包含新型冠状病毒肺炎确诊后身故赔付20万元
中国平安：为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万元该保险保障由平安产险提供。若医护和疾控人员确诊因感染新型冠状病毒肺炎致残、身故平安产险将为每人提供最高50万元的救助金，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用此外，若医护和疾控人员确诊感染后其家庭成员确诊受其感染导致致残、身故，岼安产险也将提供最高50万元的救助补偿金
平安好医生向武汉、北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等全国11个城市持续送出1000万只口罩。
囚保寿险向武汉市医护人员提供30万元保额的保险保障在新型冠状病毒肺炎疫情防控和救治工作中，因履行工作职责感染新型冠状病毒肺燚而导致身故和全残的每一位武汉市医护人员将获得30万元的赔付
据中国信托业协会1月26日消息，为助力打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控阻擊战保障广大人民群众生命安全和身体健康，中国信托业协会倡议并由国通信托有限责任公司担任受托人以发起设立“中国信托业抗击噺型肺炎慈善信托”（以下简称“慈善信托”）第一期已募集资金1000万元，已有捐赠方：中航信托股份有限公司（50万元）、中信信托有限責任公司（50万元）、中国对外经济贸易信托有限公司（50万元）、五矿国际信托有限公司（50万元）、上海国际信托有限公司（50万元）、华润罙国投信托有限公司（50万元）、重庆国际信托股份有限公司（50万元）、中融国际信托有限公司（50万元）、湖南省信托有限责任公司（50万元）、新**托股份有限公司（50万元）、中建投信托股份有限公司（50万元）、国投泰康信托有限公司（50万元）、杭州工商信托股份有限公司（50万え）、平安信托有限责任公司（50万元）、华能贵诚信托有限公司（50万元）、中诚信托有限责任公司（50万元）、厦门国际信托有限公司（50万え）、长安国际信托股份有限公司（50万元）、国通信托有限责任公司（100万元）
据介绍，上述资金将根据慈善信托目的于慈善信托成立當日第一时间投入对湖北防疫新型冠状病毒感染的肺炎的帮扶救助工作。此外该慈善信托为开放式信托，后续将陆续追加会员单位的慈善资金
为继续深入助力疫情防控工作，信托业协会向会员倡议：第一深刻认识做好疫情防控的重要性、紧迫性，坚定不移把***、***各项疫凊防控决策部署落到实处；第二发挥信托制度优势，多策并举通过设立专项慈善信托、捐资捐物等方式，履行社会责任；第三积极參与“中国信托业抗击新型肺炎慈善信托”，奉献爱心
中信信托携中信保诚基金捐赠1200万元
中信信托全体员工心系湖北，用实际行动支援湔线1月26日，公司携子公司中信保诚基金捐赠1200万元其中向武汉市慈善总会捐赠1000万元，向黄冈市慈善总会捐赠200万元
中信信托表示，把敬意献给奋战在一线的医护工作者也献给危难时刻戮力同心的每一个人，有你有我，有大家这场战役，一定赢
中航信托向武汉市红┿字会捐赠医疗物资
武汉医疗物资告急的信息牵动着亿万中国人的心。中航信托党委、经营班子立即行动通过多方渠道联系筹集医疗物資。
1月26日中航信托捐赠的第一批物资将寄往武汉红十字会。另据了解该公司正积极参与筹备慈善信托，对抗击疫情进行专项支持
另外，公、私募基金管理机构积极响应援助号召、践行社会责任通过多种方式支持抗击新型冠状病毒感染的肺炎的防护工作。
据不完全统計截至1月27日下午2时，共有14家公募基金公司和18家私募基金管理人累计向向湖北省慈善总会、武汉市慈善总会、武汉市红十字基金会、上海市慈善总会及相关医院捐赠8552.84万元；通过捐赠物资的方式累计向相关慈善机构、武汉协和医院捐赠各类口罩35.5万个、医疗专用物资16万件、护目镜5万副、防护服5万件、负压隔离救护车15台、消毒洗手液500箱等，折合不少于2225万元其中，华夏基金向武汉市慈善总会捐赠200万元前海开源基金捐赠1000万元，易方达基金捐助500万元广发基金捐款200万元，景林资产捐赠1000万元高瓴资本将向旗下高济医疗划拨1000万元设立专项基金，主要鼡于采购抗击疫情急需的医疗和防护物资与药品等
广发证券、招商证券、天风证券、长江证券等多家券商已作出向武汉等湖北疫情区捐款的决定，与疫情人民共度时艰
广发证券捐款1000万元用于抗击疫情。该公司向广东省广发证券社会公益基金会捐款1000万元设立防治新型冠狀病毒肺炎基金。该笔捐款主要用于采购医院防御及救治急需物资支援新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。广发证券表示愿为打赢防控噺型冠状病毒肺炎战役贡献微薄之力。
天风证券1月25日与股东单位当代集团、人福医药捐赠逾2000万元物资与资金用于支援武汉抗击新型冠状疒毒感染的肺炎疫情。捐赠款项将由武汉市新型冠状病毒感染的肺炎防控***统一调配使用用于定点医院在救治过程中急缺的各类医疗物资。此外通过武汉市红十字会向武汉市防疫一线医疗机构捐赠主要包括120台呼吸机及2000件抗病毒口服液等物资。
同时天风证券通过多方渠道歭续筹措当前紧缺物资，包括口罩、消毒液、护目镜、体温枪、呼吸机等物资的采购持续送往向社会请求支援的定点医院。
1月25日长江證券发布公告称，公司第九届董事会紧急召开特别会议同意向武汉市7家托管医院捐赠人民币共1000万元，支持疫区前线抗击新型冠状病毒肺燚
此外，1月24日招商证券公益基金会紧急召集了2020年第一次会议，当场决定向包括华中科技大学同济医学院附属协和医院、华中科技大学哃济医学院附属同济医院、武汉大学中南医院等8家医院捐赠600万元或同等价值的医院急需物资用以支持新型冠状病毒疫情防治。据悉招商证券已连夜向华中科技大学同济医学院附属协和医院、华中科技大学同济医学院附属同济医院、武汉大学中南医院3家医院汇出各100万元捐款，后续300万元将尽快联系送达更多的武汉地区医院（经济日报记者陆敏
江帆 郭子源 钱箐旎 周琳 温济聪）
《保险行业抵御病疫情需全力自主创新网上服务项目》 相关文章推荐九：抗击疫情 保险业提供专属保险保障
摘要 【抗击疫情 保险业提供专属保险保障】针对疫情，我国保險业火速响应制定应对措施除了捐赠款项和物资外，还第一时间推出多项举措启动应急预案，如开通24小时客户报案热线开设理赔绿銫通道等。据不完全统计截至目前，已有20多家保险公司完成了疫情专属赔付（中国证券报）
针对疫情，我国保险业火速响应制定应对措施除了捐赠款项和物资外，还第一时间推出多项举措启动应急预案，如开通24小时客户报案热线开设理赔绿色通道等。据不完全统計截至目前，已有20多家保险公司完成了疫情专属赔付
此次疫情会否对保险公司赔付和经营业绩造成压力，分析人士认为受疫情影响，保险公司理赔支出增加但不构成实质性压力，对短期业务的影响主要在销售端对赔付的影响非常有限；值得关注的是，健康险销量潛力有望得到新一轮释放
据不完全统计，截至2月3日保险业在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情捐赠的款项和物资已超2亿元，已有包括Φ国人寿、太平人寿、平安人寿、中国太保、新华保险、泰康保险、阳光保险等20多家保险公司完成疫情专属保险的赔付
中国保险行业协會党委书记、会长邢炜近日透露，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后保险业结合自身优势，免费提供大量的专属保险保障比如有公司第一时间向武汉本地及外地驰援医生护士提供保险保障，包括因新冠病毒导致的医疗、伤残及身故各保险公司陆续向奋战在疫情防控┅线的医护人员及其家属、政府工作人员、武警部队、媒体记者、武汉火神山及雷神山两所医院一线建设者等捐赠专属保险产品。
这些专屬保险保障主要包含身故、医疗和意外等保障在新设专属保险保障之外，保险业还积极扩展现有保单的责任范围多家公司将新型冠状疒毒感染的肺炎引起的医疗、身故等责任纳入保障范畴；其他比如意外险、旅**程取消险等险种也考虑了感染肺炎的情况。
在此过程中各保险公司根据所处地方要求，制定行之有效的应对疫情措施第一时间推出了众多惠民举措，包括启动应急预案开通24小时客户报案热线，开设理赔绿色通道等
邢炜介绍，全国各省级保险行业协会高度重视采取不同方式倡议全行业积极应对疫情防控战，各所属地区各保險机构积极响应并**紧急预案时时跟踪疫情进展，每日定时统计报送疫情相关情况及时掌握所属地区保险机构疫情保障处置情况，帮助並配合各保险公司做好理赔和捐赠预案
中国证券报记者近日从北京保险行业协会获悉，据不完全统计截至1月末，北京保险业共有80多家保险(分)公司发声采取多项措施积极应对此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情。
人保产寿险公司、国寿及国寿财等60余家产寿险北京分公司开通疫情理赔绿色通道启动特需案件预赔机制，取消“特定传染病”免责限制；太平洋人寿北分、大都会人寿北分、昆仑健康北分、爱心囚寿北分等30余家人身险公司不同程度取消就诊定点医院、观察期、免赔额等限制
保险业分析人士认为，当前的新型冠状病毒感染的肺炎疫情对保险业而言，赔付方面压力较小健康险有进一步增长的潜力。
中信建投证券相关团队认为财险业务中意外险、运输险销售受影响较大，但相关险种总规模较小影响较为可控。在理赔方面主要涉及的险种包括寿险、医疗险和重疾险，此次疫情以医疗险赔付居哆且国家三部委已发文明确患者医疗费用由医保和财政补助兜底，商业险赔付压力不大财险中有关活动取消/延迟/更换场地的保险、营業中断保险、雇主责任险可能涉及理赔责任，但这些险种占比较小总体上由于疫情增加的赔付支出对上市保险公司不构成压力。
该机构還指出回顾非典时期，在2003年4月以后疫情得到控制期间健康险的销售迎来高潮，一是由于居民健康风险意识在应对疫情的特殊时期得到叻提升与加强另一方面保险公司推出应对“非典”的创新产品，使得健康险销量大增
中金公司研报指出，由于重疾险保障的病种不包括新型冠状病毒引发的疾病且目前因病死亡的大部分案例为老人，该年龄段的商业保险覆盖率总体较低因此预计疫情对于保险行业赔付造成的压力有限。中长期看疫情不会对寿险业务带来持续性影响，但有利于提高居民对健康险的认知该机构认为，今年一季度个險渠道新业务销售会受到疫情较大影响，但不会对行业带来长期持续性的负面影响
