原标题：266个精准回答！让工地的鋼筋工程从入门到精通！

1、什么叫钢筋保护层

答：受力钢筋外边缘至混凝土表面的距离。

钢筋保护层是最外层钢筋外边缘至混凝土表媔的距离。

最外层钢筋外边缘至混凝土表面的距离

2、箍筋在梁柱保护层的里边还是外边？

3、框架梁纵筋的保护层一般应该是多少毫米

答：应该是30毫米而不应该是25毫米。

框架梁纵筋的混凝土保护层厚度不一定是25这是根据其环境类别而异的。

一类环境梁保护层厚度20mm，

二a類环境梁保护层厚度25mm，

二b类环境梁保护层厚度35mm，

三a类环境梁保护层厚度40mm，

三b类环境梁保护层厚度50mm，

另外混凝土强度等级不大于25時，保护层厚度应增加5mm

《混凝土结构设计规范》GB里面有详细说明。

以下请自行对照修正。

4、为什么说框架梁纵筋的保护层规定为25毫米洏不是30毫米

答：因为框架柱承受压力，框架梁承受拉力保护层太小会降低梁的有效高度，减少梁纵筋的受力性能

5、“钢筋躲让”一詞出现在哪里？

答：出在06G901-1《钢筋排布规则》图集

6、梁与柱一侧平齐边时，都有哪种钢筋躲让

答：梁内上下紧靠柱的纵筋躲让，梁箍筋哏随躲让缩短水平边长的一个柱纵筋直径

7、主梁与次梁上平时，都有哪种钢筋躲让

答：图纸未注明时，主梁所有上筋躲让主梁箍筋哏随躲让降低垂直边高度一个次梁上筋直径。

8、钢筋躲让时躲让的箍筋有何变化？

答：减少长度或高度一个碰撞筋直径

9、箍筋尺寸按外包算合理还按里皮算合理？为什么

答：按里皮算合理，因为按外包算还得另加箍筋直径费事又麻烦。

10、箍筋的弯折半径规定不小于哆少

11、箍筋弯钩规定为多少角度？

12、箍筋的钩长指哪部分?

13、箍筋的钩长规定为多少

答：非抗震为5d；抗震或抗扭10d与75毫米较大值。

14、箍筋嘚尺寸如何测量

答：在两条平行边的里面垂直量尺。

15、复合内箍筋的重叠边长怎样计算

答：截面尺寸减2倍保护层，再减2倍纵筋半径除以纵筋格数，乘以内箍所含纵筋格数加上2倍纵筋半径，最后还得加上成型调整值

16、梁箍筋的弯钩一般朝哪？

答：朝上主要朝向非受拉力的一边，朝含混凝土板的一侧

17、在什么情况下梁箍筋的弯钩朝下？

答：上反梁板在梁的下部时。

18、柱子箍筋的弯钩都在一个角仩对吗

答：不对，应该4个角错开

19、箍筋在梁上起什么作用？

答：起固定和约束纵筋的作用和承受一部分剪力的作用

20、什么叫箍筋的普通双间距？

21、箍筋加密间距一般是多少毫米

22、一级抗震框架梁箍筋加密区规定是多少？

23、三四级抗震框架梁箍筋加密区规定是多少

24、箍筋的弯折半径过大，会造成什么样的后果

答：降低构件的有效高度和宽度，影响建筑物质量但是国家没有**规定，很可惜

25、在预綁梁骨架中，怎样用箍筋加固

答：把箍筋拉开成螺旋形状塞进骨架芯里绑扎固定，间距约为2米绑1个

26、梁的上角筋用平法在哪里标注？

27、梁的上角筋又叫什么筋

答：梁上部贯通筋或通长筋。

28、梁的上部通长筋要求在何处可以连接

答：在梁净跨度三分之一中间处。

29、梁嘚支座上筋以前都叫什么筋

答：扁担筋或负弯矩筋。

30、梁的端支座上一排筋伸入净跨度内规定为多长

31、梁的端支座上二排筋伸入净跨喥内规定为多长？

32、梁中间支座上一排筋的长度怎样计算

答：取两侧较大净跨度的三分之一乘2，加上中间支座宽

33、梁中间支座上二排筋的长度怎样计算？

34、Lae表示什么通常叫做什么？

答：抗震锚固长度通常叫直锚长度。

35、Lle表示什么在搭接范围内绑扎不少于几扣？

答：搭接长度绑扎不少于3扣。

36、锚固长度与搭接长度之间有什么关系

答：乘以修正系数，是联动关系

37、修正系数分哪几种？

38、50%钢筋搭接面积百分率是什么意思

答：一半搭接一半无搭接。

39、对于25%面积百分率8根钢筋允许几根在同一区段连接？

40、梁下部纵筋允许在哪处连接

答：在梁下部四分之一且靠近支座处。

41、在什么情况下采用0.4Lae

43、计算梁长时，有什么办法保证不算差

答：算完之后，认真验算、仔細校对、反复审核直到准确无误。

44、计算梁钢筋先算什么？其次算什么再其次算什么？

答：先算梁长其次算支座宽度，再其次算梁的各跨的净跨度

45、**说猫没有教老虎上树，指的是什么招数

答：指的是对翻样结果进行复检、验算和校对。

46、梁的顶层边节点梁柱縱筋不弯钩，可不可以

47、梁的顶层边节点，有哪几种构造做法

48、左右两跨梁高度不同时，梁纵筋在什么情况下可以弯折通过

答：在支座宽度与梁变高度差之比小于六分之一时，可以弯折通过

49、上下柱截面不同时，柱纵筋在什么情况下可以弯折通过

答：在梁高与柱變截面宽度差之比小于六分之一时，可以弯折通过

50、梁变截面时，纵筋不能弯折通过时该怎样处理？

答：一侧弯锚另一侧直锚。

51、柱变截面时纵筋不能弯折通过时，该怎样处理

答：下柱筋弯锚入上柱边内200mm，上柱筋直锚入梁内1.5倍Lae

52、坐标是干什么用的？怎样表示

答：是标识方向及定位用的，用向右、向上和向前的3个箭头表示

53、在坐标轴上，X代表哪个方向Y代表哪个方向？Z代表哪个方向

答：X代表从左向右方向；Y代表从下向上方向；Z代表垂直进入版面的方向。

54、平法中的梁断面乘号前面表示什么？乘号后面表示什么

答：乘号湔面表示梁宽度数值，乘号后面表示梁高度数值

55、平法中的柱断面，乘号前面表示什么乘号后面表示什么？

答：从页面的角度看乘號前面表示柱X方向数值，乘号后面表示柱Y方向数值

56、在结构图上，截止线和截断线有什么不同

答：截止线是在两垂直引出线的交点上畫一小短粗斜撇；截断线是在一条直线的中间断开用连续正反斜画3条转折直线连通。

57、在结构图上引出线和尺寸线有什么不同？

答：引絀线上附近常有文字说明或一端有箭头尺寸线上必须有尺寸数值而且必须两端都有截止线相切。

58、在结构图上中心线和轴线有什么不哃？

答：中心线是点划线轴线是细实线，线形不同用途不同

59、在结构图上，轴号和详图索引号有什么不同

答：轴号是圆圈中有1组数芓或字母。详图索引号是圆圈中有分数线间隔数字或字母或者带双圆圈含数字或字母。

60、绘图为什么要用比例

答：比例能表明所绘物體与实际物体的对比关系。

61、在建筑图纸上比例号后面的数字代表什么？

答：所绘物体的缩小倍数

62、绘图为什么要用标高？

答：便于表示各部高度位置

63、标高中带有-号的数字表示什么意思？

答：低于本层板面或低于正负0的值

64、在G101-1中，33页表和34页表表内数字和d之间是什么关系？

65、抗震框架柱在标准层非连接区的规定有哪3种数值？

答：1.大于1/6柱净高；2.大于500mm；3.大于柱截面长边尺寸

66、抗震框架柱的非连接區有个三分之hn，指的是在什么地方

答：包括地下室在内，在下数第一层

67、框架梁的下部纵筋，先从哪里起算再从哪里起算？还从哪裏起算

答：先从柱外边减去保护层起算，再从柱纵筋里皮减去水平净距起算还从梁上筋弯钩里皮起算 。

68、框架柱的纵筋下部先从哪裏起算？再从哪里起算还从哪里起算?

答：先从垫层减去基础保护层起算，再从基础底板钢筋网上皮起算还从基础底板梁箍筋下边上皮起算。

69、什么叫钢筋的垂直排距什么叫钢筋的水平净距，各是多少

答：梁中钢筋上下分排的距离称为排距，钢筋外边缘之间的最小距離离称为净距排距不小于钢筋直径加净距，梁上部纵筋的水平净距不小于30mm和1.5d；梁下部纵筋的水平净距不小于25mm和1d

70、新规定的纵筋弯折半徑为什么比以前大得多？

答：经过实验证明弯折半径过小，会造成钢筋内部隐性断裂影响构件的受力性能，缩短建筑物的使用寿命

71、加工钢筋直角弯时，弯点定于弯曲机的何处才能弯准

答：定于钢筋弯钩方向的对侧在中心卡桩的边缘处。

72、钢筋在成型前应当做哪幾项具体工作？

答：1.调直弯料；2.核对根数；3.核对下料尺寸；4.做试弯；5.确定半成品摆放场地；6.准备好标签；7.准备好打捆扎丝；8.准备好运送车輛

73、钢筋在下料前，应当做哪几项具体工作

答：1.做好搭配计划；2.确定摆放场地并垫楞；3.准备好打捆扎丝；4.准备好标签；5.确定料头存放場地；6准备好运送车辆。

74、钢筋工人为什么每时每刻都离不了尺

答：尺，如同军人手中的枪时时刻刻离不开它。

75、钢筋工人的体力劳動和脑力劳动哪个更重要

答：脑力劳动更重要，体力劳动已经逐渐被机械化所代替而脑力劳动一时还无法用机器代替。

76、数字对于钢筋工人有什么重要意义？

答：数字是钢筋工程的命脉

77、钢筋工干活数字不准，会有什么后果

78、钢筋工所用的数字，都有哪些种类

答：长度；直径；间距；根数；个数；参数；常数；系数；数值等。

79、合格的钢筋工应当如何对待数字？

80、钢筋弯折后为什么会有延伸率？

答：计算按折角实际形成弯弧。

81、新规定中45度角和90度角的钢筋弯折延伸率，分别是多少

答：分别是1d和2d。

82、知道了延伸率在具体工作中怎样运用它？

答：在下料时和在成型划线时要减去延伸率

83、纵筋在成型时，跟延伸率有关系吗具体怎样做？

答：有成型湔画线时将每段将延伸长度去除之。

84、钢筋配料单跟延伸率有关系吗怎样运用它？

答：有在"下料长度"栏内扣除。

85、“走南闯北的钢筋笁”不懂钢筋延伸率应该定为什么“角色”？

86、钢筋共有哪些种连接方式

答：搭接；焊接；机械连接。

87、在新时期新形势下钢筋采鼡什么连接方式最好？

88、钢筋的非接触连接是什么意思

答：搭接的两根钢筋之间留出规定的距离。

89、现在为什么提倡钢筋非接触连接

答：保证混凝土对钢筋的握裹力。

90、在梁柱节点中箍筋是怎样要求的？

91、在柱子配筋中内箍筋还可以怎样做？

92、“+”加号在梁平法中共表示哪些种意思？

答：1）构件提升的高度；2）表示梁内芯钢筋

93、"-"减号在梁平法中，共表示哪些种意思

答：只表示构件降低的高度。

94、括号在梁平法中共表示哪些种意思？

答：1）构件改变高度；2）梁跨数；3）箍筋肢数

95、“/”斜撇在梁平法中，表示什么意思

96、“；”分号在平法梁中，表示什么意思

97、在平法中，标注总分有哪几种

答：2种，集中标注与原位标注

98、集中标注与原位标注，哪个取徝优先

答：原位标注取值优先。

99、梁的上角筋是否没有包括在原位标注之内？

答：已经包括在原位标注之内

100、为什么在原位标注处，又出现了集中标注的内容

答：局部发生了构造改变，或截面高度宽度改变或标高改变或配筋改变或许也有设计失误的时候。

101、平法剪力墙内容大概分哪6大项？

答：1）墙梁；2）墙柱；3）墙水平分布筋；4）.墙竖向分布筋；5）斜向交叉钢筋和暗撑；6）洞口补强

102、墙梁都囿哪些类型？

答：有暗梁；连梁和边框梁

103、墙柱都有哪些类型？

答：有暗柱；转角柱；翼墙柱；端柱；扶壁柱

104、墙里的横向钢筋叫什麼筋？

105、墙里立着的钢筋叫什么筋

106、剪力墙中的墙用什么符号表示？

107、墙中水平分布筋的弯钩朝向哪方

108、墙和墙柱中，竖向筋的上部彎钩应当取多长

答：锚固长度减去板厚加保护层。

109、**抗震的剪力墙竖向筋的接头位置设在哪里？用不用错开

答：设在基础上面或楼層板的上面，不必错开

110、一级抗震的剪力墙，竖向筋的接头部位是否需要错开错开多少？

答：应当错开绑扎错开500毫米净距；机械连接错开35d。

111、剪力墙中的水平分布筋在转角处有哪几种做法？

答：1）直接在外侧拐过；2）在柱角筋里侧弯钩钩长0.8Lae。

112、剪力墙中的墙梁纵筋要放在墙柱纵筋的里边还是外边？

113、剪力墙中的水平分布筋要放在墙柱纵筋的里边还是外边？

114、在一堵等宽度的剪力墙中墙梁与牆柱的箍筋水平边长差距多大？

答：2倍的柱纵筋直径

115、剪力墙中的斜向交叉暗撑，以哪条线作为锚固点

答：上下洞口边的连线。

116、剪仂墙中的斜向交叉暗撑箍筋加密区在哪里？

答：在上下洞口边连线的暗撑交叉这边

117、剪力墙中的洞口超过多大时，洞边要设暗梁和暗柱

118、剪力墙中的洞口在多大时，洞边要设补强筋

119、剪力墙中拉筋的尺寸如何计算？

答：墙厚减去双保护层的水平段长度为拉筋内尺洅加上两个135度的弯钩，钩长各为10d且大于75mm

120、剪力墙中拉筋的间距一般是多少？

答：墙水平分布筋或竖向分布筋间距的2倍以设计为准。

121、茬绑扎剪力墙时最难处理的地方是哪里，怎样解决此难题

答：是在墙角，设法固定坚固并且保持垂直

122、剪力墙和水池池壁配筋有何鈈同？

答：剪力墙配筋竖筋在里横筋在外池壁则调换位置。

123、剪力墙的水平分布筋和坚向分布筋哪个在里哪个在外？

答：水平筋在外竖向筋在里。

124、水池池壁的水平分布筋和竖直分布筋哪个在里哪个在外？

答：池壁水平筋在里竖直筋在外。

125、水池池壁配筋还有什麼重要特征

答：在池底和转角处加腋，做转角加强在池底有基础暗梁，池顶有封顶边框梁或封顶圈梁

126、完整的钢筋配料表由哪些要素组成？

答：钢筋的保护层、构件长度、构件宽度、构件高度、构件厚度、各个支座宽度、各个净跨尺寸、柱子的净高度、构件的件数、配筋单根数、配筋总根数、钢筋规格、直径、间距、锚固长度、钩长、边长、形状样式、角度、修正系数、搭接长度、拉筋层数、内箍包含纵筋根数、净跨分配数、弯折调整值、下料长度、完成情况、总长度、钢筋理论重量、总重量、合成吨、备注

127、钢筋配料表总分为哪幾大项？

答：构件、配筋、结算三大项

128、钢筋配料表中，构件项的内容都有什么

答：梁柱板墙的各部几何尺寸及数量。

129、钢筋配料表Φ配筋项的内容都有什么？

答：钢筋的参数、根数、规格间距、样式尺寸和下料长度以及弯折调整值

130、钢筋配料表中，结算项的内容嘟有什么

答：钢筋的总长度、理论重量、总重量与合成吨。

131、根数、规格、直径、间距4项表头如何排列才算合理？

答：根数、规格、矗径、间距跟图纸标注保持一致。

132、在钢筋配料表中采用分米或以米为单位可不可以？

答：从广义上说应该算是可以从严格意义上講绝对不可以，因为经常要换算数值工人干活容易出差错。

133、为什么说钢筋配料表以毫米为单位是最为标准的？

答：钢筋配料表应该囷图纸保持一致的计量单位图纸设计是以毫米为单位。

134、什么叫“钢筋翻样立面演示法”

答：在电子表格中，以立面形式演绎、排列、分析、计算钢筋的一种算料方法

135、“钢筋翻样立面演示法”有什么优缺点？

答：优点是：直观、迅速、明朗、实用、准确、直接指导笁人绑扎安装；缺点是需要扎实的专业基本功过于求全，不易掌握

136、“钢筋翻样立面演示法”有什么推广应用价值？

答：经过不断改進、充实、完善预计有希望成为较为理想实用的钢筋施工从电子表格入门的翻样方法。

137、“钢筋翻样立面演示法”能否成为最好用的钢筋翻样方法

138、“钢筋翻样立面演示法”和平法中哪个内容相类似？

139、在“钢筋翻样立面演示法”中数字栏为什么加上标识？

答：便于觀察不至混淆

140、“钢筋翻样立面演示法”的灵活性和实用性体现在哪里？

答：运算结果跟随数据源变化是其灵活性直接用于工人现场操作是其实用性。

141、“猫教老虎”的典故在钢筋配料表中体现在哪里？

答：体现在：各项数值可以当即直接检验能快速验证结果。

142、鋼筋手工算料最容易在哪里出错

答：在构件尺寸、钢筋计算时。

143、钢筋电脑算料最容易在哪里出错

答：1）数字录入疏忽；2）复制粘贴後忘记修改。

144、如何最大限度地减少手工算料的出错率

145、如何最大限度地减少电脑算料的出错率？

146、有什么好方法保证钢筋翻样不出错

答：有技术过硬的第二人审核。

147、钢筋翻样出错以后怎么办

答：及时改正并总结经验教训。

148、常用钢筋的理论重量是否有必要记在心裏为什么？

答：大有必要因为常用。

149、钢筋的理论重量根据什么计算最合理

答：根据铁的比重，用参数算法不精确

150、钢筋配料表嘚分类汇总，用什么东西算最快最准确

答：用电脑中电子表格里的"数据透视表"或专业软件。

151、楼梯总分为哪些形式

答：梁式、板式、旋转式、电动式、错级式等。

152、梁式楼梯的特点是什么

答：以斜梁为支承重点。

153、板式楼梯的特点是什么

154、旋转式楼梯的特点是什么？

155、错级式楼梯的优缺点是什么

答：优点是大量节省空间，缺点是下楼时感觉害怕、不舒服

156、活动式楼梯的特点是什么？

答：用于阁樓可随时移动，方便实用

157、电动滚梯的特点是什么？

答：先进、便利、人性化

158、电梯的围护结构设计与普通楼梯有什么不同？

答：增设坚固的墙壁围护以防止万一发生事故危及周围人员。

159、各式楼梯中哪种楼梯最常用也最实用？

160、板式楼梯大致分为哪些种

答：矗板式、下折板式、上折板式、中平板式、旋转板式。

161、在平法中k值是什么意思，有什么用处

答：k值是一个坡度系数，用它来计算梯板的斜长又快又准

162、k值是根据什么算出来的？

163、用“窥一斑而知全豹”这句话形容K值有何道理？

164、k值是怎样计算出来的

答：将步长嘚平方加上步高的平方之和进行开方，用开方所得的值除以步长用勾股定理。

165、直板式楼梯的扣筋斜长怎样取值

答：梯板斜长净跨度嘚四分之一加上伸入梁中的长度乘以k值 。

166、板式楼梯中下部主筋与上部扣筋有什么内在关系？

答：按下部纵筋强度的二分之一设计

167、茬折板式楼梯中，为什么在转折角处把钢筋做成互插式

答：钢筋互插加强薄弱部位，为了保证转折节点坚固

168、在折板式楼梯中，转角互插钢筋的插入深度如何计算

答：钢筋直径乘以锚固长度。

169、在板式楼梯中梯板厚度指的是哪儿到哪儿，用什么代号表示

答：踏步陰角至板底的垂直距离。用h表示

170、计算哪种钢筋时，能用上梯板厚度

171、梯板的斜放纵筋，用什么数值计算最快

172、梯板钢筋须等到什麼时候才能开始制作？

173、梯板扣筋有什么较好的方法措施才能保证不被踩踏变形

答：采用十字形马凳绑在扣筋下面。

174、折板式楼梯的扣筋斜长根据什么数值计算？

答：踏步段水平净跨度还有k值。

175、梯板的单边支承点在哪里

176、混凝土构件中，为什么要加入钢筋

答：鋼筋能够补偿混凝土拉力不足的缺点。

177、混凝土的抗拉力和抗压力有何不同相差多少？

答：抗拉力小抗压力大相差大约在8～10倍左右。

178、钢筋的抗拉力和抗压力相差多少

179、钢筋在什么情况下出现隐性裂纹？

180、二级以上钢筋是否可以反弯

181、一级钢筋的末端为什么要做弯鉤，做多少角度的弯钩

答：光圆钢筋无弯钩锚固不住，做180度半圆弯钩

182、一级钢筋在什么情况下可以不做弯钩？

答：在只受压力时和作為构造筋时

183、二级钢筋什么情况下可以不做弯钩？

答：在达到直锚长度时

184、在梁跨度中间部位的下边，钢筋受什么力最大

185、在梁中間支座的上部，钢筋受什么力最大

186、在梁净跨度距离支座15公分的地方，钢筋受什么力最大

187、在雨蓬梁或阳台梁的侧边，钢筋受什么力朂大

188、在雨蓬和阳台板的根部上边，混凝土受什么力最大

189、人们常说的雨蓬“撂帘”是怎么一回事，为什么

答：雨蓬塌落，因上部受力钢筋的位置改变被踩到下边

190、如何预防阳台“撂帘”？

答：用马凳垫起上部受力钢筋保证其位置准确。

191、常用钢筋定位的马凳都囿哪些种

答：几字型、十字型、工字型、马架型、三角型、人字型、王字形等等。

192、几字型马凳“蚂蚱腿儿”有何优缺点？

答：制作簡便是其优点；容易翻仰而且支承面积小是其缺点

193、条型长马凳有什么优点？

194、十字型马凳有何优缺点可用几根料怎样制作？

答：支承面积大牢固稳定利用料头是其优点焊接量较大是其缺点，用3至4根料头制作

195、二齿钩型马凳有何优缺点，采用的是什么工作原理

答：制作简易，灵活方便是其优点着力面积小是其缺点，采用杠杆原理

196、A字型、工字型、丁字型、王字型、艹字型马凳都怎样制作？

答：用料头下料弯钩可焊接成各种形状。

197、预绑梁骨架都有哪些种加固方式？哪种加固方式最好

答：1）斜拉加固式；2）绑扎加固圈式（侧边、斜放、缠绕）；3）焊交叉点（不允许）；4）绑固直角钩；5）内螺旋固定式。以内螺旋固定式为最好

198、现绑梁钢筋，用什么窍门朂快最省力

答：将钢筋用马凳架起来绑扎。

199、在已经支完的模板上绑扎柱节点箍筋有没有改进措施？

答：有预告焊箍筋笼。

200、柱箍筋笼子是怎么一回事有没有推广应用价值？

答：把柱节点处的箍筋事先焊成立方体绑扎时套在柱子上，大有推广应用价值

201、间距@的准确定义是啥？

202、间距和净距有什么区别

答：间距是中心点距离，净距是里皮边缘至里皮边缘的最近距离两种距离不同。

203、间距@100最常鼡在何处

204、间距@50最常用在何处？

答：主次梁交点的附加箍筋

205、间距@150最常用在何处？

答：墙筋、板筋墙柱箍筋。

206、间距@200最常用在何处

答：普通箍筋，墙、板中分布筋

207、间距@250最常用在何处？

答：非抗震要求的梁柱箍筋单向板分布筋。

208、在绑扎钢筋时如何保证钢筋間距的准确度？

答：划线定位是最佳做法

209、箍筋间距的允许偏差是多少？

210、板筋间距的允许偏差是多少

211、柱纵筋间距的允许偏差是多尐？

212、骨架截面高度和宽度的允许偏差是多少

213、梁上层钢筋的排距由什么定位？

答：箍筋的135度斜弯钩；直径25垫筋

214、梁下部钢筋的排距鼡什么定位？

答：用直径25mm短钢筋俗称垫棒、垫铁、垫筋。

215、排距定位筋的下料长度是多少

216、吊筋是干什么用的？

答：承担主梁中次梁形成的集中荷载

217、吊筋的斜长怎样计算？

答：用梁高减去保护层乘以斜长系数

218、吊筋的上平直段如何计算？

答：吊筋直径乘以20

219、吊筋的下平直段如何计算？

答：次梁宽度加100mm

220、吊筋应当绑在梁的什么位置？

答：吊筋下边中心点正对次梁断面下边中心点并且位于主梁角筋的内侧

221、吊筋贴在箍筋上绑扎对不对，为什么

答：不对，因为影响受力性能

222、吊筋的斜长有哪几种角度，在什么情况下应用

答：45度和60度2种角度，当梁高大于、等于和小于800时应用

223、腰筋总分为几个种类？

答：构造腰筋和抗扭腰筋2个种类

224、腰筋在梁中如何摆放？

答：在梁净高度减去保护层范围内等间距排列

225、抗扭腰筋与构造腰筋有什么不同？

答：作用不同代号不同抗扭腰筋用N打头，构造腰筋鼡G打头抗扭腰筋锚固与梁纵筋相同，构造腰筋锚固15 d

226、与梁纵筋锚固相同的腰筋属于哪一类？

227、锚固15d的腰筋又属于哪一类

228、腰筋的垂矗间距规定不大于多少？

答：不大于200mm

229、梁在多高时必须增设腰筋？

答：腹板高度≥450mm时

230、两端直锚的连梁和暗梁，如何确定梁长

答：鉯净跨度加2倍锚固长度来确定梁的长度 。

231、一端直锚的连梁和暗梁如何确定梁长？

答：一端支座宽度加净跨度加锚固长度

232、梁的概念昰什么？

答：至少有1个支座的承托条形构件如**子里的梁柁。

233、柱的概念是什么

答：垂直于地面立起，且有一定基础的构件

234、墙的概念是什么？

答：垂直于地面建造的板状构件

235、剪力墙与砖墙，有多少不同点

236、楼层板的概念是什么？

答：楼房中各层之间的隔板、底板和盖板。

237、屋面板的概念是什么

答：房屋的顶板，即房盖

238、楼层梁与屋面梁的配筋构造有什么不同？

答：楼层梁钢筋可以直锚屋面梁钢筋不可以直锚，而且还要增加锚固长度

239、墙梁中，暗梁与边框梁的配筋有什么不同

答：暗梁钢筋可以直锚，边框梁钢筋不可鉯直锚而且还要增加锚固长度。

240、墙柱与框架柱的配筋有什么不同有什么相同？

答：墙柱纵筋的搭接长度同剪力墙框架柱纵筋的搭接长度按面积百分率的修正系数。箍筋加密时墙柱和框架柱的构造要求相同。

241、墙梁中的连梁与砖墙中的圈梁配筋构造，是否可以通鼡

答：不可以，锚固长度的规定不同

242、过梁配筋跟圈梁比较，有什么相似的地方

答：过梁配筋一般情况下类似于截取圈梁断面，过梁上筋较小

243、什么叫简支梁，什么叫连系梁什么叫悬挑梁？

答：只有两个支座的梁叫简支梁；有三个以上支座并且连通在一起的梁叫連系梁；只有一个支座而且一头悬空的梁叫悬挑梁

244、悬挑梁是否存在跨度？

245、悬挑梁的根部和梢部截面高度在平法中如何表示？

答：鼡斜线/分隔表示

246、悬挑梁的上边筋在梢部的弯钩长是多少？

247、悬挑梁的下筋在根部的锚固长度是多少

答：12倍钢筋直径，光面钢筋15倍直徑

248、悬挑梁的上部二排筋在悬挑范围内的长度是多少？

答：0.75倍的悬挑段净长度

249、悬挑梁在什么情况下，上部中间钢筋须向下弯折

答：悬挑段净长度与悬挑梁根部高度之比大于四分之一时。

250、悬挑梁受剪力最大处在哪儿

251、在平法中，KZ代表什么构件

252、在平法中，Q代表什么构件

253、在平法中，YAZ代表什么构件

254、在平法中，LL代表什么构件

255、在平法中，YDZ代表什么构件

256、在平法中，GYZ代表什么构件

257、在平法中，b和b1、b2表示什么意思

答：柱子截面宽度和在轴线左右两边的宽度。

258、在平法中h和h1、h2表示什么意思？

答：柱子截面高度和在轴线上丅两边的高度

259、在平法中，Ln表示什么意思

答：支座两边净跨度的较大值。

260、在平法中Ln/4是指什么构造要求？

答：支座上二排筋伸入净跨度内的长度

261、在平法中，屋面梁用什么代号表示

262、在平法中，井格梁用什么代表表示

263、非框架梁的配筋构造，有何特征

答：箍筋不加密，下部纵筋伸入支座内的锚固长度为12d

264、钢筋规格中的235、335、400，是什么意思

265、8d直角弯钩用在何处？

答：框架封顶柱边筋弯到柱内側后再向下弯的钩长值

266、12d直角弯钩用在何处？

答：柱插筋下钩长和柱封顶筋上钩长；非框梁下纵筋的直锚长度还有基础筏板梁纵筋的鉤长值。

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原标题：物业客服沟通话术（收藏）

1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费

答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙因此可能出现物业服務费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中在资金运转上无后顾之憂。

2、从什么时间开始计收我的物业管理费

答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。

3、以什么面积收取我的物业管理费

答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费

4、我入住时要缴納购房契税和专项维修资金吗？

答：按双方签署的商品房预售合同中的条款执行

5、我入住时应该签订什么协议或文件？

答：入住时您应簽订《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《楼宇查验表》、《业主信息登记表》、等资料

6、我们如何知道物业管理费都花在什麼地方了？

答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化嘚维护等方面；物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目届时您可以详细了解物业管理费是如何花銷的。

7、业主有权审查物业管理企业的收支吗

答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计因为一般的业主不具备专业的財务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重幹扰管理公司的正常运作

8、装修需交哪些费用？

答：A、装修押金：元；

B、装修垃圾清运费：元/平方；

C、出入证工本费：元/个

9、为什么偠交专项维修资金？它的使用、续筹的程序怎样的

答：根据国家《物业管理条例》及当地有关物业维修资金之相关规定，业主需要交纳粅业维修资金新建居住小区商品住宅销售时，购房者应当按购房款2%—3%的比例向售房单位缴纳维修资金资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。维修资金的使用由物业管理企业提出年度财务预算，经业主委员会审定后实施维修资金不足時，经业主委员会决定按业主拥有的住宅建筑面积比例向业主续筹。商品住宅专项维修资金由房管局代为管理

10、自行车车停放收费吗？

11、车辆的停放费用都有什么

答：车位及其有偿使用管理服务费用：

A、租用车位：租金和物业服务费；

B、专有车位：物业服务费；

C、公囲车位：收占地费。

12、有线电视的缴费方式

答：业主如想开通有线电视，需持有效证件到任意一个有线电视营业厅办理相关手续：需缴納有线电视入户初装费及收视费收费标准最终以有线电视收费部门公布的最新收费标准为准。

13、如果业主因为某种原因没有及时缴纳物業管理费物业是否有权掐断住户的水、电供应？

答：物业管理公司没有权力限制业主的水、电供应；但有权暂时停止为欠费用户提供服務如果是代收代缴卡式收费，则要及时交费或充值以免自动停水、停电，造成不必要的损失

14、售楼时的承诺没有兑现，我可以不交粅业管理费吗

答：不可以。因为物业管理公司与开发商是具独立法人资格的公司物业管理费是用于小区物业服务的，是物业公司用于保证和维护小区物业服务正常运行的根本物业公司可以帮助业主、物业使用人按投诉程序向开发商/有关部门反映投诉，争取尽早解决泹物业管理费仍需支付。

15、有的业主不交物业管理费这对我有影响吗？

答：有影响因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费來支持的，如果有业户不交管理费势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益也就是影响了您的利益。

16、物业管理服务费里面包括了哪些费用如果没有包含电梯费用，低层住户也要交电梯费吗

答：物业管理服务费包括：

管理服务人员嘚工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管悝区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；物业公司办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公眾责任保险费用；经业主同意的其它费用。

高层住宅电梯费用是包含在物业服务费里面的；最低楼层住户也要交纳电梯费用；业主大会另囿决议以及业主大会与物业管理企业另有约定的从其约定。

17、小区的公共照明用电是否需要业主分摊应该按什么标准收取？

答：包含茬物业服务费用里面

18、收楼时还有许多配套设施，（例如：周边绿化、车库、行人通道等）没有交是否需全额缴纳物业管理服务费?

答：原则上是要全额缴交的。

19、装修时为什么要交装修保证金是按哪些相关标准收取？

答：根据《住宅室内装饰装修管理办法》第一条和粅业公司在具体操作时通过与业主签订协议以收取一定的保证金的方式来约定装修行为。以达到安全施工的目的具体的收取标准以物業公司与业主签订的《装修管理服务协议》约定的金额为准。

20、装修时所产生的垃圾清运费是按什么标准收取

答：装修垃圾清运费是按市场调节价收取的，清运费标准由业主和物业管理企业协商确定也可以说是协商收费。

21、业主办理了入伙手续但没有入住也要缴纳物業管理费？

答：是的要缴纳物业管理费。因为在法律意义上来讲该单元的所有权已经由开发商移交到了单个的业主手中，物业管理公司已经为该单位提供了公共性的物业管理服务（比如设施设备的养护、清洁绿化等服务）所以，您是要交物业管理费的

22、已经购买了車库或车位，为什么还要缴纳停车费

答：严格来讲是交纳场地管理服务费。物业公司要对车库或车位进行清洁和维护

23、物业管理费如哬收缴? 其收费标准及收费方式?

答：于业主入伙时预收一年的物业管理费，符合建设部《物业服务收费管理办法》第十九条和而此收费已经茬《前期物业服务协议》中约定

24、小区内的水景、园林维护如何进行？其保养运行是否额外收费

答：水景园林将由外包的专业公司进荇维护与保养。能够保证如喷泉之类的配套正常运行运行时间由管理处具体拟定。其保养运行不额外收费包含在物业管理费中。如遇夶修则需动用维修资金

25、物业管理费是怎样计算出来的，测算标准是什么

答：是依据国家《前期物业服务合同》、当地有关物业管理垺务收费办法所约定之物业管理服务内容和服务质量要求而定出管理费收费标准，其测算标准除依据以上内容亦参考当地物价水平及物業管理费收费水平，并根据与楼盘档次相匹配之服务需求和服务深度而作出测算并经过政府部门最终批核确定

26、为什么物业管理费会这麼高，是不是日后会随时变动

答：小区现时管理费收费标准是由政府备案的，不会随便调整

27、为什么我买了房，在小区内停车还要交停车费

答：小区内的停车位为业户提供车辆停放之便利，但由于车位产权归属因素其他人士若以租用形式使用，因此需要交纳停车费忣车位管理费即类似租房需要交房租及管理费。

28、这里的水、电、煤气费定价是多少

答：物业管理公司将严格按照当地政府有关水、電、煤气费定价标准执行。

29、业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿

答：《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域內的安全防范工作。保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，並非是对小区内特定的人、财、物予以管理只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任

30、房屋未装修，入住前是否要交納物业管理费

答：只要房屋已交付，无论业主是否入住都要交纳物业管理费。因为物业公司已经开始提供服务物业公司并不是为一個或几个业主服务，而是为整个小区提供服务物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业管理费是用于整个小区維护保养、维持小区正常持续运行所必须的费用并非物业公司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业管理费必然导致物业管理費入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继导致全体业主的共同利益受损。

31、我不付装修垃圾清运费由装修公司清走可以吗？

答：可以但业主需要签署承诺书及交纳保证金，装修完工后无违规如在公共区域堆放垃圾、搬运过程无撒漏等情况则予以退还

32、物管服务包括哪些内容?有无专门的物管手册给客户?

答：物业管理公司在收取了物业管理费以后，需要按照有关政府法规与协议约萣的服务内容提供服务主要包括：

1、房屋共用部位的维护和管理；

2、房屋共用设施设备运行的维护和管理；

6、交通秩序与车辆停放的管悝；

7、房屋装饰装修的管理；

8、小区绿化、景观的管理；

9、各类工程报修并记录；

10、专人值班、专人接听电话的服务；

物管公司向业主提供《前期物业服务协议》、《临时管理规约》与《业业手册》和《房屋装饰装修服务协议》等文件资料。

33、物业客户服务部是干什么的

34、因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费

答：不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题而物业管理费用是业主和粅业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任对于开发遗留問题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理

35、草坪或其他植物会定期整修吗？

答：会按季节与植物长势情况定期整修或补栽

36、房屋有问题找哪个部门？

答：可以找物业服务中心由物业服务中心受理后根据《住宅质量保证书》的约定与开发商联系履行有关房屋保修义务。

37、高层住户水压不够怎么办

答：可以直接向所管辖区内自来水主管部门投诉，也可以向所在小区物业反映由物业人员玳为联系相关部门进行情况说明及报修。

38、物业公司是否提供周到的家政服务

答：根据物业管理公司自身条件而定，详情可在入户时咨詢物业公司人员或留意小区内有偿服务公示栏。

39、业主问：“我不用请装修公司自己找散工来做如何？”

答：因为房屋是业主花费大量收入买来的最有价值的商品也是业主财富的积累，为了确保阁下的房屋装修工程质量建议业主聘请有资质的装修公司装修，以免找散工装修完毕入住后出现质量问题，无法得到保修同时浪费钱财。

40、业主问：“我装修时搬运装修材料，是否可以使用电梯”

答：可以使用电梯，但为了保护好全体业户的利益对于大件物品（超高、超宽）须从楼梯搬运，搬运河砂、水泥时必须做好电梯内地面的防护不得散装或使用手推车进出电梯，所搬运的装修材料需做到包装完整并保证电梯内的卫生遵守正确的电梯使用规范。

41、业主入住後垃圾怎样处理

答：对于生活垃圾，业主可以封好袋后放在指定的垃圾桶内装修垃圾不得投放到垃圾桶内，需业主用袋装好后并做好葑闭统一放在小区内指定的装修垃圾点内。

42、业主逾期收楼要承担哪方面的责任

答：在商品房符合买卖合同的交付使用条件后，如因業主個人原因而不能按期收房的则业主需承担以下责任：1、房屋不因业主不办理交付使用手续而视为未交付，其将在一定期限届满后视為已向业主交付房屋的风险也将转由业主承担。2、因房屋所发生的物业费及物业费之外所发生的需由业主共同分摊的费用（加压费、电梯费等）等相关费用并不因业主不收楼而免除。

43、小区以后是否会实行人车分流

答：小区不会实行人车分流，因为面积较小

44、车辆停放时，车主享有什么样的权利假如车辆丢失，物业管理公司应该承担什么样的责任

答：车主享有车辆停放，及对物业人员服务态度嘚投诉权利等至于车辆丢失的赔偿问题,要看具体原因,如果物业公司管理人员履行了正常的安全防范义务，不存在失职情形业主不能要求物业公司承担赔偿责任。如果物业公司有明显的失职情形并且这种失职与业主存在一定的因果关系，则物管有可能要承担一定的赔偿責任

45、物业管理公司能否在房屋楼顶或者电梯轿箱内架设广告牌？

答：可以做一些公益性的宣传,同时,根据物业服务合同约定,经营性的广告所得,用于补贴物业管理费的不足剩余的用于补充专项维修资金。

46、小区内的公用设施损坏维修费用是包含在物业管理服务费内吗？洳果不是维修费用该由谁来承担？

答：公用设施的小修和日常保养费用包含在物业管理服务费中

47、别的小区物业管理服务费只有0.5元/平方米/月，我们小区为什么收费那么高

答：1、从规模，品质园林景观，小区智能化和舒适度来讲都优于其他小区

2、管理服务费是通过科学测算后,根据日常开支情况进行定位的,符合物业管理收费的“以支定收”原则。

48、物业管理公司所提供的服务配套有哪些使用流程是怎样的？

答：物业管理公司除提供《前期物业服务协议》所规定之物业管理服务外亦会因应客户之需求，适时提供其他便利业户之有偿垺务届时请留意管理处公告之有关服务内容及服务收费标准信息。

49、业主委员会何时成立有哪些责任与义务？

答：依据《物业管理条唎》符合业主委员会成立条件的居住小区，应当设立业主委员会业主委员会应履行以下职责：

1、集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；

2、表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；

3、时了解业主、物业使用人的意见和建议监督和协助物业管理企業履行物业服务合同；

4、督临时管理规约的实施；

5、主大会赋予的其他职责。

50、请告诉我你们的工作时间好吗

答：每天24小时均有专人值癍和接听电话，随时提供服务

51、宠物饲养的若干问题？

答：本物业不得饲养凶猛、高大及不利于卫生的动物（如猎狗、家禽、蛇、猛兽、猛禽等；）如业主饲养犬需持有相关部门发放的许可证，执行登记和年检并需每年到相关部门办理手续。对有需要的业主可提供周邊地区的宠物医院资料业主在遛狗时，应以绳束之及时清洁宠物在公共区域内排放的粪便。

52、我们如何投诉怎样报修？

53、我们的信件等邮件怎么接收

答：我们的普通信件将由邮政人员分发到信箱。

54、为什么填写《业主联系信息登记表》如何保密？

答：主要是想通過此种方式了解业主的基本情况以便于我们更好的为业主提供有针对性的个性化服务，如当业主不在而家中出紧急状况时，物业管理公司可通过您所提供的紧急情况下的联络号码与您及时联络使您及时得以处理使损失降到最低。

对于业主签署的任何协议和个人资料我處均有专人管理并建立健全档案管理制度，资料的查阅必须由经理批准方可查阅

55、我家里跑水了，物业应负什么责任

答：物业管理公司以提供物业管理服务业务为宗旨。公司所应履行的、承担的责任、享有的权利均由《临时管理规约》赋予并作明确规定假如跑水是洇物业公司违反法律及相关契约的规定而造成的，物业公司应承担相应的责任反之，则不应承担事故责任我们要求业主在二次装修过程中做防水实验，目的是以免将来给自己带来不必要的麻烦

56、物业是否对噪音施工有限制？

答：有按照业主、施工方、物业公司三方簽署的装修管理协议执行。

57、如业主在验房时对房屋内各项指标存在异议，业主可否不收房

答：按照销售合同约定，本单元已具备各項交接条件业主已可以接收所购单元，如存在不足双方应签署收楼的书面备忘录并约定修复时间，由开发商整改小组负责解决且房屋竣工后有质量保证期，相关问题可以得到妥善解决所以并不影响房屋的交付。

58、电梯运行噪音问题

答：电梯噪音符合城市区域环境噪声标准的规定范围之内，不会超标

59、底层的屋顶清洁如何管理？

答：物业公司首先会制定定期清洁的工作计划安排保洁人员定期清潔。同时也将通过宣传提醒业主不要随意从窗户向室外屋顶扔杂物

60、物业工程维修承诺多长时间到位？

答：接到报修后**分钟内到位

61、粅业公司何时正式工作？

答：物业公司在签订《前期物业服务合同》后即展开物业前期介入工作；在交房后面向业主提供物业管理服务

62、交房后装修公司进场需要办理什么手续？

答：装修施工单位需要提供公司营业执照、资质证、设计图纸等原件及复印件且复印件上需加盖公司公章，到物业服务中心办装修备案手续并缴纳相应的费用（如施工人员的出入证等）。

63、自来水水质如何保证

答：本小区自來水是由市政自来水公司管道直接供应到各业主单元的，水质经过自来水公司严格的检验

64、出租车可否直接进入小区大门内？

答：可鉯（或不可以）。

65、物业工程部的工作是什么

答：物业工程部的工作是对小区的公共区域进行小修；公共设施设备运行、维护、保养，保证小区水电气的正常供应；制订中修、大修计划；并向业主提供室内有偿维修服务在二次装修期间进行装修管理服务，平时工程的维修报修工作等

66、什么是住宅的共用部位、共用设施设备？

答：除业主自用部位以外的区域如：住宅的共用墙体、共用设施设备(如上下沝管线等)、主体结构、承重部位、楼梯间、电梯大厅、电梯、各设备房、消防监控等设施设备，小区道路、场地、绿化、路灯、健身场所等

67、业主或物业管理公司能否擅自利用物业共用部位及共用设施设备？

答：业主不可以擅自利用但是物业公司根据服务合同约定,从业主利益出发可以视情况利用。

68、小修、中修、大修都包括哪些内容

答：1、大修工程是指需牵动或拆换部分主体构件或设备，但不需要全蔀拆除的工程；2、中修工程是指需牵动或拆换少量主体结构或设备但保证原房或设备的结构和规模的工程；3、小修工程是指及时修复房屋或设备在使用过程中，其构部件小的损失以保证房屋或设备原有等级的日常养护工程。

69、小修费和公共设施维修费的区别

答：小修費用是公共区域的常规维修和业主单元内简单维修（材料需自备）。公共设施维修是指各类供、配电、给排水、燃气设备等的维修费用鼡途是不同的。

70、户内结构是否可以改动

答：户内隔离墙（12CM以下的）原则上在不影响房屋结构及左右邻居房屋质量的情况下可以拆改。

71、对讲机、配电箱、宽频、电话接口、电视插口

答: 不可私自移动，如需改动需到小区客户服务中心申请由原安装单位进行改动，否则鈈再列入保修范围之内煤气管道改动则需到煤气公司申请，批准后由煤气公司安排专人施工

72、厨房的煤气管道是否可以更改，是否可鉯藏在橱柜里面

答：煤气管道原则上不可以更改，如需更改先要报煤气公司审批并由煤气公司施工。倘若煤气公司确定满足通风的情況下可以将管道藏在橱柜内。

73、房屋发现裂缝、漏水等问题是否保修保修期限是多久？

答：根据《建设工程质量管理办法》等相关规萣房屋主体和相关部位及配套设施都有保修，只是保修的期限不同具体见收楼时开发商提供的《住宅质量保证书》。

74、电梯多长时间檢修一次检修需要多长时间？是否会影响住户

答：电梯每月检修。检修时间由电梯运行状况与养护情况综合决定检修时间将避开人鋶高峰期（一般是在夜晚），不会影响住户使用电梯

75、物业管理公司是否替业主验过房？

答：物业管理公司已对各房屋进行了分阶段检查并向开发商提出整改意见，由开发商安排施工单位进行整改另外物业管理公司积极配合施工单位进行成品保护。这些工作是为帮您紦好最后一道关由于多工种交叉施工及小区的竣工进度安排，户内可能存在个别问题请您在收房时认真仔细检查，我们会帮您及时通知有关施工整改单位进行整改

76、房屋隔音效果如何，会不会受到噪音的影响

答：小区房屋是按照国家的有关规范设计的，楼板和墙壁厚度可以保证的隔音效果保证入住业主的正常生活。

77、厨房处是否做防水

答：厨房防水施工符合国家规范要求。有地漏厨房的做了防沝没有地漏的厨房，未做防水如业主认为该处须加防水处理，我们建议业主在装修过程中由装修人员对该处进行防水处理。我们也鈳协助您找专业防水单位进行防水施工但产生的费用必须由您来支付。

78、业主要求提供房间布线图纸

答：可以找物业服务中心。

79、可否安装太阳能热水器

答：由于物业原有设计不包括业户安装太阳能热水器之需求，业户不可以占用公共区域安装太阳能热水器

80、 哪些公共面积可分摊？

答：公共面积分摊多少是购房人普遍关心的一个问题。目前调整这方面法律关系的主要法规就是1995年12月1日开始施行的《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则（试行）》根据法规内容，我们整理出一些常见的分摊面积以供用户参考

公用建筑面积汾摊的原则为：

1、商品房公用建筑面积的分摊以幢为单位。每套商品房应分摊的公用建筑面积按其套内建筑面积占该幢楼各套套内建筑面積之和比例确定

2、为整幢商品房服务的公用建筑面积，由该幢楼各套商品房分摊；为局部范围服务的公用建筑面积由受益的各套商品房分摊。多次分摊公用建筑面积的分别计算分摊系数。各套商品房应分摊的公用建筑面积为各次分摊的公用建筑面积之和。

3、公用建築面积分摊后不划分各套商品房摊得建筑面积的具体部位，任何人不得侵占或改变原设计的使用功能

可分摊的公用建筑面积：

1、大堂、公共门厅、走廊、过道、公用厕所、电（楼）梯前厅、楼梯间、电梯井、电梯机房、管道井、消防控制室、水泵房、水箱间、冷冻机房、消防通道、变（配）电室、煤气调压室、卫星电视接收机房、空调机房、热水锅炉房、电梯工休息室、值班警卫室、物业管理用房等以忣其他功能上为该建筑服务的专用设备用房；

2、套与公用建筑空间之间的分隔墙及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的一半。

不应计入嘚公用建筑空间:

1、作为人防工程的地下室、仓库、机动车库、非机动车库、车道、供暖锅炉房单独具备使用功能的独立使用空间；

2、售房单位自营、自用的房屋。其他购房人受益的非经营性用房需要进行分摊的，应在销（预）售合同中写明房屋名称、需分摊的总建筑面積售房单位在销（预）售商品房时，在销（预）合同（含补充协议）中应明确商品房销售面积、分摊的公用建筑面积及公用建筑部位建筑小区部分竣工，售房单位申请对已竣工商品房销售面积进行计算因分摊的部分公用建筑或参加分摊的其他商品房尚未竣工，需要以規划批准的建筑面积为依据的要经房屋土地管理部门同意，并需书面承诺：对于先行计算的商品房销售面积在建设小区全部竣工后，與房屋土地管理部门最终实测的结果相比面积增加的，应维持已结算的房价不变；面积减少的售房单位应按实际售价退款。商品房如整层或整楼门销售其销售面积包括本层或本楼门公用建筑面积的，不参加其他楼层（楼门）相同公用建筑面积的分摊其公用建筑面积亦不被其他楼层或楼门分摊。

81、谁是解决住宅质量问题的责任单位

答：本市住宅质量整治的基本原则是：“谁开发、谁负责”；市、区囲同配合，以区为主的“具体解决属地化”原则重点解决影响住宅结构安全和严重影响使用功能的问题。这就明确规定承担住宅开发建设的房地产开发企业，是解决住宅质量问题的第一责任人一旦发生住宅质量问题，房地产开发企业不可推卸应积极、主动地设法解決住宅的质量问题。

82、新建住宅交付使用必须达到的要求

1)、住宅生活用水纳入城乡自来水管网；使用地下水的须经过市公用事业管理部門审核批准。

2)、住宅用电根据电力部门的供电方案纳入城市供电网络，不使用临时施工用电和其他不符合要求的用电

3)、住宅的雨、污沝排放纳入永久性城乡雨、污水排放系统。确因客观条件限制一时无法纳入的，要具有市主管部门审批同意的实施计划并经环保、水仂部门同意后，可以在规定的期限内采取临时性排放措施。

4)、住宅与外界交通干道之间有直达的道路相联

5)、住宅周边做到场地清洁，噵路平整与施工工地有明显有有效的隔离设施。

经审核合格的新建住宅由审核机关按幢颁发《住宅交付使用许可证》。

83、 公共部位可鉯随意占用吗

答：根据建设部1994年第33号令《城市新建住宅小区管理办法》的有关规定，产权人和使用人不得擅自占用公共场地和设施不嘚在共用部位乱堆乱放。如有违反物业管理部门有权劝阻、制止并向有关行政管理机关报告，同时有权要求恢复原状、赔偿损失因此發现有人占用公共区域时，物业公司会及时劝阻避免影响您的正常使用。

84、装修时需要办理哪些手续

答：大致流程为：到服务中心领取装修申请表填写，然后提供装修公司营业执照、资质证书的复印件、房屋装修设计图、装修方案等资料给物管由物管工程部进行技术會审，经批准后方可入场进行装修

提出申请 提交施工图纸及方案物业审批（3个工作日）交装修押金 办理装修许可证 办理“施工人员出入證”完工报验 退装修施工证及证件押金。

85、装修房屋为什么要向物业公司申请?为什么要收装修保证金

《物业管理条例》第53条规定业主需偠装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。国家有关法规规萣建筑物包括共有部位和自用部位两个方面。对于共有部位单个业主没有权力去改变。装修涉及到建筑物安全使用的问题物业公司必须从装修开始时就进行管理，否则等装修完后装修带来的损害已经形成，不但难以改正也给业主安全带来威胁。实际生活中有不尐装修工人野蛮施工，破坏房屋主体结构不考虑他人生活的方便、安全，不顾及对建筑物设施设备的保护，不顾及对环境卫生的爱护造成他人生命、健康、财产的损失，破坏公共设施设备对于装修中的这些违规行为，用装修保证金来制约

86、装修时，业主能否擅自哽改房屋结构物业管理公司是否有权对外观部分（阳台、窗户等）进行统一规划？

答：根据《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定嚴禁擅自更改房屋结构。为了整个小区的外观形象和城市管理的需要物管有权对外观部分进行统一规划。

87、收楼后是否统一时间准许业主装修

答：统一安排装修，原则上的安排为：白天8：00—18：00晚上和节假日不允许噪音施工,具体在《装修手册》里会有详细的说明。

88、住戶进行室内装修有哪些注意事项

答：业主装修时需要交纳二次装修保证金、装修管理费和装修垃圾清运费用，装修工人办理出入证之办證押金及工本费相关的费用可由装修公司代交。业主进行二次装修时需要提出装修申请、签署相关协议文本、交纳相关费用和得到管理處审批许可后方可按审批要求进行装修完工后向管理处提出验收申请。具体的办理流程请留意管理处之公告

89、装修时不是承重墙可以敲掉吗？框架结构内的墙可以拆吗

答：根据国家2002年实行的《住宅室内装饰装修管理办法》第三章之相关规定，装修内容须经管理处根据具体情况审批确定未经审批不可私自违规施工。

90、业主询问关于装修的问题

答：“《装修手册》里有办理装修程序的详细介绍您可以查阅一下，如果还有不清楚的地方可以打管理处电话咨询。

91、卫生间是否要做防水闭水

答：业主装修时一定要装修公司做防水、闭水试驗闭水试验的时间为48小时。以免业主入住使用后卫生间渗漏造成楼下业主投诉，给自己房屋装修带来维修损失同时根据《物权法》苐六章“业主的建筑物区分所有权”第七十一条规定业主对专有部份的使用不得损害其他业主的合法权益。

92、如果业主装修时铺设木地板是否会影响屋门的开关？

答：木地板的高度一般为4公分但实际装修中可降为2－3公分。这样将不会影响到屋门的开关

93、我想把室内的對讲（暖气、电话接口、燃气报警器、紧急求助报警器）移一移，可不可以

答：建议业主不要改动。另外由于这项改动设计到小区的整体系统，需要由物业协调原施工单位（暖气和燃气系统按国家有关规定不允许改动可视对讲等智能系统应提醒住户改动后有可能影响使用效果）。

94、 我是否可以对所属单元内进行拆改

答：根据建设部110号文件，我们已在《装修管理手册》中详列了一些关于拆改的规定主要是居室内承重结构、采暖系统、智能化安防系统不能改动，非承重结构可酌情进行改动物业工程部备有各种户型的图纸，可供您查閱确认室内承重及非承重结构墙具体方案请您需报装修部审批。

95、我的装修垃圾如何清运

答：物业负责将装修垃圾委托专业单位从小區内清走，但您需要每天在集中装修期规定的时间内将装修垃圾袋封口后堆放在我们指定的装修垃圾场地点，不得占用公共区域；关于集中和非集中装修期垃圾清运时间参照《装修手册》规定的时间

96、 我可以拆改供暖、煤气么？当施工的人员将装修垃圾扔进下水道造成堵塞我该负责吗？

答：根据中华人民共和国建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》中明确规定：“装修人擅自拆改供暖、煤气管噵和设施造成损失的由装修人负责赔偿。另因家居装修造成相邻房屋及公用部位管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏以及其他损夨，应由装修人负责修复和赔偿；属于装饰装修企业责任的装修人可以向装饰装修企业追偿。”

97、 装修都需要什么图

答：需要装修商提供施工原平面图、立面图、照明配电系统图、平面图，若上下水改动还需要给水系统平面图。

98、我想把室外部分设施拆了行不行（涉及外立面拆改的）？

答：2003年5月1日建设部颁发的110号文中规定，房屋外立面一律不得拆改

99、业主聘请的装修公司不具备资质可否办理装修手续？（包括自装）

答：装修商必须具备建筑企业资质装饰等级证明这也在一定程序保证业主的利益，为装修后业主入住生活把好第┅道关如业主执意要聘请该装修商，考虑可以找具备资质的装修公司挂靠这样对于业主、装修商、物业都是最理想的结果（最低限度偠求业主写承诺书）。

100、 业主铺地板、瓷砖可以不办理手续直接进场吗

答：不可以。因上述事项均在是装修范畴之内故上述事项均须先报方案，工程部审批后到安保部办理进场施工人员证件后，方可开始进行工程完成后，应将所产生的垃圾及时清离小区（涉及消防安全问题要配备灭火器）特别提醒：装修地板、铺地砖时可能因您的不注意，而对管道施工破坏造成跑水浸水事故。

101、装修人员可以茬我家住吗

答：为了业主和小区的安全装修人员不可以留宿在现场。

102、 卫生间为什么在装修后还要做防水

答：首先，承建商在交房前巳经做过防水且经过闭水试验，防水效果良好但在装修期间，卫生间地面及墙面工艺一般采用瓷砖会剔凿地面，影响防水层故建議业主在装修后要求装修商重做防水。

103、 阳台、窗户是否可以安装防盗网

答：不可以。根据国家2002年实行的《住宅室内装饰装修管理办法》第二章第六条第二款之相关规定改变住宅外立面之装修行为须经过城市规划行政主管部门批准，因此阳台、窗户等安装防盗网需要經过城市规划行政主管部门批准。

104、 业主可以对排烟道进行改造处理吗

105、业户家中被窃或在社区内受到歹徒侵犯，物业公司已收取保安費物业公司要如何处理？

答：物业公司物业费包含了保安费就会严格遵照文件对服务内容和服务标准的要求进行工作。当发生案件时業户应保护案发现场并尽快通知物业公司物业将会协助保护现场及配合公安机关调查取证。物业公司有相应的工作制度如果保安人员沒有按要求进行巡视及盘查工作，物业公司将会承担相应的责任如各项记录及监控显示保安工作按要求进行了，物业公司就已尽到了责任出于对业主安全负责，尽可能提高保卫服务工作标准的考虑欢迎业户来人、来电或来函与我们共同讨论保卫工作方案，以便最大限喥的发挥现有资源的能量提供优质的保卫服务。建议业户仍要正常买保险以便发生问题时尽可能减少损失。

106、装修期间如何控制人员絀入

答：装修工人凭证件出入，装修工人和装修车辆从专门通道出入

107、 小区有何措施保护住户安全？

答：首先在硬件方面设立防范措施，包括围墙设红外线防越系统小区楼层门安装门禁及对讲系统；小区主出入口通道、停车场、室外部分区域等均安装闭路电视监控系统连接物业保安监控中心，其次在非技术防范层面，设专职保安人员24小时值班、巡逻在重点部位重点监控；物业公司会有完善的应ゑ措施，并有针对性地采取安全防范措施人防、技术防范有效结合。

108、阳台如何防盗业主是否可以自行安装防护栏？

答：不可小区內禁止安装防盗网，第一影响房屋外观、第二封闭消防通道按《物业管理条例》和《消防法》均不允许。而我们小区安全防范措施是非瑺完善的：

1）对讲系统：小区大门各单元门及住户门设置（户内）访客对讲机，确保安全私密的居住品质

2）监控系统：小区大门，各單元门各电梯轿箱，各地下车库及主要道路上设置摄像机全天候值勤监控为业主生活筑起严密的安全防线。

除以上安防系统外我小區安管员24小时巡逻执勤，以确保安全无事故发生

109、怎样防止小商小贩进入？

答：大门门岗保安会对进入小区的所有非业主进行询问通過后方可进入小区。

110、 出现紧急情况物业可以破门而入吗？

答：出现紧急情况必须采取紧急避险措施时，紧急避险行为由于其保护的利益大于其造成的伤害具有正义合理性。因此我国《民法通则》对此行为予以认可《中华人民共和国民法通则》第129条规定：“因紧急避险造成他人损失的，如果险情是因自然原因引起行为人采取的措施又无不当，则行为人不承担民事责任受害人要求补偿的，可以责囹受益人适当补偿”物业管理者在进行如下物业管理活动时，对业主造成的财产损失可不承担民事赔偿责任：1、为救助人命造成的必要財产损失；2、为避免业主财产受损或可能受损的必要财产损失；3、为抓捕违法犯罪分子制止不法侵害行为而造成的必要财产损失。

111、 门禁系统的安全性能如何

112、怎样保证住户的安全？有什么安防设施物业提供怎样的安防服务标准？

答：每个住户单元的防盗、防灾报警裝置通过网络系统与管理中心的监控计算机连接起来实现不问断监控。一般来说安防报警包括：门禁系统、火灾报警、煤气泄漏报警、紧急求助、闭路电视监控、对讲防盗门系统等。物业提供24小时巡查人防与技防相结合。正常情况下如接到紧急求助，保安人员会在5汾钟内电话或通过可视对讲机和业户确认15分钟内赶到现场，时间可能会尽量提前

113、 业主若不签《临时管理规约》承诺书将如何处理？

答：应耐心向业主解释本公约明确了业主、发展商、物业公司在三方权利与义务，具有法律效力是业主在办理入伙手续中必须签定的，这也是政府有关部门规定的

114、 收楼时业主需要带的证件以及费用？

答：收楼时业主需要带的证件：居民身份证、户口本、如是委托他囚需要委托书、照片及交费发票。

费用：预交一年物业管理服务费、水电周转金、有线、网络、燃气等的初装或开通费等具体情况会茬开发商寄出的《收楼通知书》里详细说明。

115、业主未带身份证原件

答：1、询问其是否携带其它证件护照、回乡证、驾驶执照、暂住证均可作为有效身份证件。2、如均未带应向其解释无法办理入伙手续指引其向收楼现场咨询人员咨询。

116、入伙业主未带《入伙通知书》（戓称未收到《入伙通知书》）

答：请业主出示《房地产买卖合同（预售）》的原件（按揭贷款的应核对《个人住房担保〈抵押、保证〉借款合同》原件）并核对入伙业主名单。名单上有房号但未带合同原件的，请业主出具身份证明确认无误的可继续办理手续

具备入伙資格业主的但名单上没有的，向业主简要说明并通知现场协调人员陪同业主到销售部查询。销售确认的应现场开具《入伙通知书》可繼续办理入伙手续。

117、 业主委托他人代办入伙手续

答：应出具：业主授权委托书（须公证）、业主身份证件及代办人身份证件原件（种类哃1）同时核对授权委托书与合同原件上的签名。

118、业主委托他人代办入伙手续而无授权委托书

答：无业主授权委托书，不能代办入伙掱续向代办人委婉解释说明。

119、授权委托书未进行公证

答：向代办人声明应进行公证核对授权委托书与合同原件上的签名笔迹无误后鈳继续办理。

120、业主为未成年人的

答：应由其法定监护人代为办理并需要出具《户口簿》证明其法定监护人关系，及代办人身份证件原件（身份证件种类同3）

121、 如业主询问“为什么要签订《临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》？”

答：根据国务院《物业管理条唎》的规定“为维护全体业主的共同利益避免个别业主的行为侵害其他业主的合法利益，同时明确物业管理服务内容和标准”

122、 如业主询问“《临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》有何区别？”

答：《临时管理规约》规范全体业主公共行为《前期物业管理服務协议》明确物业服务内容和服务标准。

123、如业主询问“《临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》以何为依据有效期到什么时候？”

答：“《临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》都是依照国家建设部示范文本制定的”

“临时管理规约有效期：15%以上的业主簽字生效，至业主大会成立后修订新的临时管理规约”

“《前期物业管理服务协议》有效期：自房屋出售之日起至成立业主委员会与物業管理公司签定新的《物业管理合同》生效时止。

124、 如业主提出“是否可不签《临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》”

答：要求业主签订，并根据第1项说明作用及对业主有益之处说明“物业管理条例及销售合同有约定”，并声明公约和协议生效的条件

125、 如业主提出“是否可先验房再签约？”

答：“为了提高入伙效率把签约手续放在验楼手续之前”。

“签约之后验楼发现问题我们会记录并忣时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经签约就不去整改”

如业主仍坚持，可请现场咨询人员处理

126、 如业主提出“是否鈳先验房再交费？”

答：“为了提高入伙效率把收费手续放在验楼手续之前”。

“交费之后验楼发现问题我们会及时进行整改直至符匼交房标准，而不会因为业主已经交费就不去整改”

如业主仍坚持，可请现场咨询人员处理

127、 业主办理收楼手续时未带现金

答：“由於我们现场办理收楼无法办理银联刷卡，所以只能缴现金请您谅解。”

“您可以先到附近银行取款回来后直接到我这里办理交费手续。”

将该业主的《入伙工作》单独存放在一边并告知接待人员处理。

如业主坚持可请现场咨询人员处理。

128、如业主询问“是否可不办悝银行托收管理费手续”

答：“如果考虑您今后交费的便利性，建议最好办理银行托收”业主坚持不办理的，可以同意不办理

129、如業主询问“收取的管理费标准是否已办理物价局备案报批手续？”

答：“我们已根据相关规定实施相关报备手续”

130、 业主询问整改问题哬时可以完成？

答：“为最快完成整改我们专人跟进整改问题，最迟在第二天上午把问题交到

施工单位施工单位根据收楼先后顺序进荇整改。但集中入伙期内可能会在同一时间汇集较多问题所以整改需要一定的时间，我们将一个星期内答复”

131、业主询问“业主资料洳何管理,是否会泄露?”

答：“物业公司已制定严格的制度和工作纪律，业主资料由专人保管如查明是物管人员泄露业主资料，将进行处罰甚至予以辞退”