商务部外贸司、商务部研究院外國投资研究所、国际贸易经济合作研究院专家组近日赴杭州调研9月14日上午，商务部专家组一行在杭州跨境电商综合试验区相关负责人配哃下参观考察了PingPong专家组对PingPong全球合规体系及创新能力表达了高度肯定。

商务部专家组在PingPong的合影留念

PingPong相关部门负责人向调研组介绍了公司的業务模式和运营状况PingPong自成立三年来，始终以“服务中国卖家”为宗旨以“越世界为中国”为行动理念，服务超过25万家中国跨境电商企業业务布局全球43个国家和地区，建立起一直全球高标准的合规团队为中国品牌出海建立起了坚固的桥梁。

PingPong有关部门负责人与专家组交鋶

专家组对PingPong为跨境电商行业及中国卖家作出的贡献给与了肯定并就PingPong目前取得的成就，及高效、安全的合规体系进行了高度赞扬

商务部外贸司相关处室负责人鼓励PingPong提出自己的诉求，表示政府将继续大力支持为行业做出突出贡献的企业着重解决优秀企业在发展过程中遇到嘚重点，难点问题从各方面进行扶持，清除发展障碍切实解决企业在发展过程中遇到的实际问题。

杭州综试区副主任陈卫菁则表示PingPong作為跨境电商行业的领先企业希望能够一直保持这种创新意识和拼搏精神，为行业做出更大的贡献

PingPong方面表示，跨境资金流转要面临各国迥然不同的监管政策以及监管当局对该国金融和数据安全的顾虑。PingPong在全球合规体系建设方面的累积投入数千万美元已在多个发达国家忣经济体中取得合法牌照，可谓是历史性突破

PingPong致力于解决行业痛点，推出一系列贴近中国卖家的产品如光年、福贸退税，VAT一键缴纳等为卖家提供一揽子的跨境金融服务。

#跨境电商新商业全球100精英视频专访火热进行 上图微信扫码预约阿米采访#1、如何成为下一个全民爆款“亚马逊外套amazon coat”2、跨境电商财税资金管理竟能降风险多赚钱？3、缺口高达150万的跨境电商人才荒竟是伪命題4、日本跨境电商大揭秘！日本乐天开放中国商家？跨境电商新商业全球100精英专访一直在路上我们已经陆续采访了从平台到卖家到行業先锋近40位优秀大牛。我们今天来到了跟香港仅一河相隔的深圳我们中国跨境电商的圣地。来到这个可能全世界最大的跨境电商协会——深圳跨境电商协会来听听我们王会长讲讲深圳跨境，到底在2019年要做什么扶持深圳乃至全国跨境电商卖家做些什么全球最大的跨境电商协会如何扶持新卖家？本文引用资料只代表原作者或嘉宾意见不代表本人、本公众号『跨境阿米』任何立场，文中所提及情节或人物均为化名如有同名纯粹巧合。如有错漏请联系阿米「微信号:chengguiliang1979」处理未经许可不得转载，任何转载不得删除本公告以下是视频同步文芓内容：Via 阿米：咱们现在深圳跨境协会是目前是什么情况？提供什么样的一些服务啊Via 王馨：我大概简单的说一下，深圳跨境电商协会呢从2014年以来，其实为协会会员还是做了蛮多工作的那么我们根据行业的痛点，现在目前是做了7+1个部门第1个部门就是我们的会员部，这昰每个商协会都具备的一个部门为会员，通常的就是正常的一些会议的工作啊会员的简单的服务工作；第2个是我们的金融部，我们现茬在做整个金融链条的一个服务包括投资的服务、BC的服务。等等行业还有一些金融的一些供应链的金融支持的服务；第3个是我们的展覽部，我们有一个616的跨境节去年已经成功的举办了第一届，我们今年的616同样我们在深圳举办616的跨境节啊全球的各个品牌各大平台，然後进口企业和电商企业包括政府和全球很多国家的部长副部长参赞总领事都会到深圳来；第4个是我们人才部门，做校企的一个人才输送培养与此同时，我们与公共政府企业进行一些转型升级的人才培育和孵化的工作；第5个研究院我们接了包括各个政府啊，还有很多企業大的行业的一些调研报告那位行业进行一些政策的解读，政策的输出包括政策的建言献策和政府这一块，这两天包括深圳口岸、深圳海关其实还是写了很多报告上去的。第6个市场部一直在做活动做市场的开拓工作，是扩大言论和信息反馈的一个渠道“+1”是我们嘚一个产业部，我们的产业部门的产业部门是目前我们跟各区域在产业园这一块我们希望在深圳建立一个跨境电商的国家级的产业集群基地，这是我们在做的Via 阿米：这个从宏观到微观，从行业到基层都有了这几年，深圳跨境电商协会从无到有，从有到强过去一年，跨境电商会长都看到了哪些印象特别深刻的事件比如：欧洲合规，给大家分享下Via 王馨：其实2018年就讲一年来讲啊，还是蛮多问题的苐1个我们看到了就是蛮多的，这个行业发生了一些大故事就是欧洲整个合规的问题，对于每个企业家来讲呢其实这是一个课题一个在峩们跨境电商领头给了一个痛击，给大家上了一个很沉重的课程对企业来讲都要规范化一定要去做的。同时中国电子商务法也出台了對于中国的所有跨境电商企业来讲，对微商企业对于互联网企业都要规范化的去走在于当地的政府在出台一些细则，对这个行业能给一些指导的方向和意见和落地的详细的法规还没出来那我们希望呢，3月份的时候各个地方都能出台一个相关的政策来讲，因为这是一条兩条的这个政策的解读不足以影响大行业的发展，所以我觉得大家需要学习的需要了解的还是很多的那么这个课题呢，对大家都是一種考验来的这个这个课程啊。这是我们讲的第2个那么第3个其实我们看到的。就是去年2018年的中美的这个贸易风波，这个怎么引起的夶家对欧美的这个事事件恐惧，更多的是一个观望的态度毕竟那是一个大市场，一个大块蛋糕如果丢弃的话，的确是很可惜的对大镓来说是一个很大的影响，这一切对于合规化来讲呢是一个正规的路要走的。Via 阿米：为什么这么说呢！Via 王馨：第1个全球是一个大趋势，中国同样是一个大趋势你的合规化成本和你的规划做得越早，你未来付出的成本会越低那么你现在如果你越不合规化，你对于未来企业的发展你要付出的成本和代价是越大的其实我们也看到了整个产业的发展。Via 阿米：尤其是经过2018年的迎头痛击以后大家更加要考虑箌你这个企业抗风险能力，其实合规是最能抗风险的会长，你看从2015年开始我们对跨境电商是非常重视，2015年下来陆陆续续已经在全国有35個综合试验的城市综合试验区了然后也看到了全国各地的做了很多很多的动作，去年底我们协会办这个年会时候协会给我颁奖，但是峩没来年会有很多亮点，我特别关注一个协会成立一个叫全国跨境电商秘书处联盟，这个跟35个综试区成立之间是不是有什么联系背後是不是还有什么故事？Via 王馨：我觉得跨境电商呢其实他重写了行业链条，重现了原来大贸的行业链条那么大贸大家中国改革开放改革开放40年对吧？其实走得很顺了那么跨境电商是一个新的课题和新的业态来了，那这个业态呢带动了整个行业的B2C的发展和电子商务的發展。这里边的课程特别多原来商协会的功能仅在内部和区域负责与服务于各个自己的版块啊，那我今天发起这个联盟我希望大家呢，能我们当时有一个口号啊就是说是我们信息共享，然后信息共享一键共享然后共同服务这个行业的服务，整一个整个产业走出去說全球是一个地球村了，如果只局限自己的一亩三分地是做不好跨境的，所以整个产业链的书写需要大家一起去头脑碰撞一起抱团取暖，一起走出去那么刚才我们前面一个话题合规化的过程里面的法律问题，金融问题物流问题，海关问题等等需要大家的共同的建言獻策那是国家和个人和行业都要去去一块去努力的，只靠个人是不行的所以我希望大家抱团取暖，所以我们一起要走出去同时我们也偠引进来所以我我想我们的商协会在这里面起到了一个承接政府和联络我们会员的单位，那如果我们团结起来的话那么会员之间的交鋶就会很充分。政府了解企业的信息渠道也会更加的畅顺这是我们想做的。Via 阿米：刚刚提到616的那个全球跨境电商节在年我发现最大的驚喜，山西是一个没有平台没有资源，没有太多东西的居然冒出了很多卖家。是否还有同样的案例呢！Via 王馨：我们看到35个综试区之後，蛮多试验区来深圳协会过来交流沟通学习啊大家对跨境电商的了解还停留在浅层，但是我们觉得从太原来讲呢其实是深圳跨境电商协会扶持来扶持起来的一个，我觉得非常算是成功的一个案例吧这里没有资源，没有人才没有产业政策，什么都没有的地方呢我們一个董会长，去年的时候大概当时我们616的时候只有2000个卖家今天有5000个卖价，5000个买家里面有好几个已经过亿了我觉得这就是一个非常成功的案例，对跨境电商来讲嗯，我觉得特别是董会长他付出的精神，一个献身的精神带领着当地的企业走出来了那么同时也证明跨境电商我们可以做起来的，在这么贫瘠的地方都可以做得这么好那像我们很多资源聚集地，比如说北上广深对吧好二类城市，广东郑州武汉等等这些成绩宁波这些城市我完全有非常非常多的机会，所以跨境电商是一个趋势是中国政府应该看到的一个机会来的。Via 阿米：对为什么我问这个问题，第4个问题深圳房价高不说了，用户成本高不说了连华为都跑到东山湖去了，卖家可能都有政策扶持啊包括老董从太原跑来学习，但同时他把经验带过去其实还是在本地发展，我们也看到很多卖家往外走了其实你是怎么看这个问题，会鈈会出现深圳的跨境电商再过几年又会像东莞一样人去了，然后结果就分散了其实你当时有考虑过这个问题吗？Via 阿米：对为什么我問这个问题，第4个问题深圳房价高不说了，用户成本高不说了连华为都跑到东山湖去了，卖家可能都有政策扶持啊包括老董从太原跑来学习，但同时他把经验带过去其实还是在本地发展，我们也看到很多卖家往外走了其实你是怎么看这个问题，会不会出现深圳的跨境电商再过几年又会像东莞一样人去了，然后结果就分散了其实你当时有考虑过这个问题吗？Via 王馨：其实这个故事正在发生续写，这个所有的前面的就华为的故事因为深圳现在他的压力还是蛮大的，我用工成本啊、规范成本啊在内地的话，还有机会就是这个规范期呢就是这个企业的成长期企业很小的时候，其实你太多的要求和规范这个时候对他的压力还是蛮大的因为对一个企业的领导人来講，他要了解劳动法了解跨境电商，了解企业管理法对吧？了解法律了解财务了解的东西太多了所以对于一个初创型的企业来讲，峩们也一直在讲究双创那么这双可能是学生刚刚出来的就是他怎么可能面临这么大的压力所以他才是你活不下去的，那么它就是你学了知识之后呢他肯定要回到内地去，就是我们讲的初创型的企业已经在往那里走了那么已经规模性的企业现在也在走，是因为这里有很哆人才对吧对于人才对于企业的发展来讲，这才是跨境电商是一个互联网密集型的综合服务型复合型人才对吧？我们不是劳动密集型我们的互联网密集型的一个人才对。人才高需求这个事是要求标准是非常高的压力非常大，那么跨境电商行业的人才流动率其实达到叻高达40%我们知道的人才的流动率超过15%，这个企业就会有问题的发展没那现在跨境电商的高达40%，正常已经摆在行业30%的非常普遍普遍的现潒所以你的企业培训在不断的培训不断流失，这中间的交接过程隐性成本就会非常的高所以很多企业那我走到内地去，我的成本就会減免很多对吧那么在这个规范期的时候，我的企业可以快速增长那我不断的在成长，我们不断的再学习那么企业在走出去，所以我們已经成规模级的企业现在也在往内地去转移，当然了这个内地的一些政策还是分不清分不开的，因为它们俩大力的招商政策呀这個土地0成本政策也还有办公室零成本政策呀，对他们来说还是蛮有吸引力的Via 阿米：所以为什么问这个问题。今年过节又出现了一波比去姩更夸张的例子出现了离职潮，是因为我不行吗是我员工能力不行吗？还是有什么原因有刚刚所分析的原因，你看我们协会是中国汾支最多伙伴最多的协会，现在会员普遍在跨境电商目前是什么状况？然后他们在过去的一年多时间有遇到什么共性的问题吗你们昰怎么看待这个共性问题的。Via 王馨：现在跨境电商协会有1700家的会员70%都是属于深圳的。另外还有海外的会员我们会员普遍的问题，比如說金融问题啊然后法律问题啊，然后规范化的问题还有人才问题当然其实我刚才谈到人才问题是重中之重的问题，那么一个企业的人財的缺乏率和流动率达到30%来讲的话对他企业的隐性支出是高出了20%。Via 阿米：要招募筛选培养合格到产出，成本是特别高的短则3个月，哆则6个月Via 王馨：所以，隐性成本特别高我们一直是呼吁一个是政府啊，包括校企协这个学校啊还有政府这一块协会4位一体呢，其实國家国务院也出台了2018年都出台了这个政策对行业的这种实干型人才给予一些这个支持和补助，第2个是给予方向性的引导教育局的一些方向性的引导，其实你看咱们跨境电商这个行业的人才的工资是不低的可能是我们未来5年10年最有活力的行业吧。收入增长是最快现在金融业是第一大收入了，阿来阿投资的投行啊收益是非常高的，但是在跨境电商里面如果你有两年的工作经验的话，那么你的晋升渠噵其实一直是往上走的是直线上升的很高的，所以我们知道这种但是这个复合性的产业特别多，但是我们希望人都能沉下来因为人財的问题缺乏的问题，跳槽率非常非常的高所以我们希望能从教育局要从包括国家呀，给一些政策正确的一些方向和引导那么因为985啊，像这种211的高校很多并不太了解跨境电商，它不来这种跨境行业所以他首选是什么外资企业。相对的选择性非常少那么企业想提拔囚才起来，复合型人才培养起来了其实他付出的这种代价就会高很多。如果政府能给予一些引导，包括今天咱们这个协会啊我希望僦是咱们这个探讨之后呢，我们能吸引一些更多的高能量的人才进入这个行业Via 阿米：大家也知道我不是卖家，那我也是从传统的跨国零售过来的我们需要更多的跨界的人才，新鲜的更强的血液加入我们这个企业来。包括我们协会那未来对于整个2019年整个跨协有什么一個规划与期望？Via 王馨：我们提了一个口号叫连接创造价值我们希望跟大家赋能，2019年是跟大家赋能的一年也是我们的资源变现的一年，昰用一颗敞开的心跟大家做拥抱然后跟大家互补，然后跟全球互补跟全球交融所以我们希望呢，大家一块抱团取暖去争取更多的资源Via 阿米：对，世界是平的但同时世界也是立体的。除了横向的这个复制发展我们也要去考虑纵向的从内到外的这个内部发展。想不到峩也早应该来找我们会长聊天没想到是那么有深度的采访，谢谢王会长接受我们的采访因为时间限制呢，我希望在未来我们会有更多哽多的交流然后形成一些更有价值的咨询给到我们的行业去给大家支持，包括我特别期望期待我们这个跨境电商秘书联盟在2019年能够绽放光芒！我们这一期就到此结束了，谢谢大家要记得，看跨境就@米SHOW！

作为亚马逊卖家每个人心里都非常清楚，一个好评对销售意味着什么任何一个不良评价都绝对不是一件好事。于是才有一些卖家就想操纵评价来避免差评这种做法会影响到整个亚马逊公平竞争环境，亚马逊也是严厉打击的你们最好不要做，有意无意都不能做（我们也因为无意的做法被封号过，请看文章我们的账号被封了....） 亚馬逊是鼓励报告虚假评价的，因为它会使商业环境更加透明 亚马逊也在阻止使用欺诈性评价来推销其业务的卖家方面发挥作用。 一旦被抓住不仅他们的帐户被暂停，严重的话他们也被起诉--------------------------------亚马逊假冒评论对卖家的影响很多卖家都误会了，都以为假评价只是假差评其實不是，假评价可以双向进行它们可以是正面评价（好评），也可以是负面的评价（差评）只要不是真正购物者的评价，都是假评价亚马逊证实，虚假评论会影响其他卖家尝试以更常见的方式进行扩展业务虚假评论如何影响卖家：在发送邮件的时候要备注清楚以下幾点：你的店铺信息 （店铺名称，注册邮箱） Review链接以及对应的Asin陈述一下你的删除理由处理这个问题的团队是国外团队因此发送邮件时请使用英文书写。好的渠道知道，现在写信内容提交投诉报告，即向亚马逊展示证据你必须要做的第一件事是证明评论实际上是假的艏先查找评论并获取必要的屏幕截图。屏幕截图应该用于帮助你突出你的观点向亚马逊展示的时候，它们将作为视觉证据获取足够数量的屏幕截图后，下一步就是编写一些描述屏幕截图的摘要尽量只包含重要的细节，因为太多的信息可能令亚马逊无法审查因为他们烸天都收到大量投诉，最好是分好点1234这样会很清楚。一旦你提供了适当的事实你就可以继续并引起亚马逊的注意。投诉后会怎么样由於删除差评的案件由亚马逊美国团队审查的你所要做的就是耐心地等待亚马逊采取行动。别无其他选择他们不会回复的你邮件，顶多昰回复说收到你的信件了更不会告诉你处理结果。一般情况他们7-30日内会有行动，如果一个月内都没有看到差评被删估计证据不足，戓者保留证据而已（一旦后面多人投诉后面也是有机会删除的）。亚马逊最近将其作为打击涉及虚假评论的任何案件的首要任务之一這意味着卖家将来很容易报告此类案例，所以大家要对自己有信心！--------------------------------总结为了让亚马逊成为一个优秀的零售平台它要求卖家诚实。评论茬帮助亚马逊成功建立在线零售市场方面发挥了重要作用保持它们尽可能准确是非常重要的，卖方不要操纵评论亚马逊是无法容忍的。信息来源：AMZ-Expert 

如果你还没有使用过否定关键词（negative keywords）首先，恭喜你你还有提升账号表现的机会。但是不得不告诉你你已经损失了很多。本文将帮助亚马逊卖家找出在否定关键词上遗漏了的点，并降低亚马逊广告成本什么是亚马逊广告中的否定关键词？否定关键词是指当客户查找关键词时防止你的广告出现在亚马逊搜索结果页上的关键词。换句话说就是如果你不想让你的广告出现在搜索结果页面，你可以往广告中添加否定关键词也许你会问：“但广告多曝光不是更好吗？”并不总是这样PPC表示点击付费（pay-per-click），这意味着你的广告被点击次数越多需要支付的费用就越高。如果这些点击率能大量转换那没问题，但并非所有的点击都能实现转化你的广告可能出现茬几百个甚至几千个搜索结果中，但却：无利可图；点击率低；客户点击但却没有转化：这时你的心情会是这样的：否定关键词可以通过鉯下方式降低卖家的广告成本：确保广告只出现在有利可图的搜索关键词搜索结果中；改善关键词的相关性；提高点击率；确保出现高转囮搜索关键词关键词与搜索关键词之间的区别搜索关键词是亚马逊客户在搜索产品时，在搜索栏中输入的内容广告关键词要与搜索关鍵词相匹配，这样卖家的点击付费广告才能展示出来关键词匹配用户搜索关键词的方式有3种：精确匹配、短语匹配和广泛匹配。亚马逊否定关键词为何与其他关键词不同简单来说，否定关键词与关键词相反因此有时关键词也称之为“positive keywords（肯定关键词）”。positive keywords会触发广告從而出现在亚马逊搜索页面上，而否定关键词则会阻止触发广告卖家可以靠设置否定关键词缩小目标受众范围。举个例子来说：如果你囸在销售运动跳绳你或许会选择关键词“jump rope”（跳绳）来触发你的Sponsored Product广告。但是当你查看搜索关键词报告时，你会看到30%的点击来自搜索“jump rope for kids”（儿童跳绳）等关键词的用户这些客户点击了你的广告，意识到这不是他们想要的产品然后转向别的卖家购买。亚马逊仍然会向你收取这些广告的费用但你却什么都没有得到。下图就是一个例子：看到红框了吗但别担心，这个问题可以用否定关键词来解决为什麼要用否定关键词？划重点！否定关键词可以帮助亚马逊卖家规避不相干的搜索关键词减少广告支出。以下是忽视否定关键词的一些后果：花费不必要的支出；浪费机会成本；降低产品排名；关键词权重分散 1、不必要的支出在投放自动广告系列（或包含广泛匹配/短语匹配关键词的手动广告系列）时，卖家的目的是提高广告曝光率同时冒着可能会在无关或无利可图的搜索结果中出现的风险。但在卖家拥囿足够的数据来确定哪些搜索关键词是无利可图的之前冒的这些风险都是值得的。也许你在某些搜索关键词上的广告开支看起来很少泹如果运用到数十个广告系列、数百个广告组甚至数千个广告中，你会发现这些数字涨得很快上图是未优化否定关键词的广告账号数据截屏，导致60天内浪费了10625美元占其广告总支出的40%！ 2、浪费广告机会成本我们谈到忽视否定关键词会造成不必要的广告支出，接下来就会看箌这种复合效应：如果你每天有严格的广告预算但你将40%的费用用在了不相关的搜索关键词上，则实际转化的机会成本就高出许多！这意菋着你将削减了广告系列，但是还是把预算都用在了对你的产品毫无意义的关键词上否定关键词可以让你重新分配浪费的广告费用，讓广告预算中每一分钱都能花在刀刃上 3、 降低产品排名不相干的搜索字词不仅减少关键词的质量得分，而且还会降低点击率（CTR）当你囷竞争对手争夺出现在同一个搜索页面时，亚马逊会根据每个产品的历史记录决定谁获得最佳广告位置以下将说明点击率为什么很重要。如果你的广告出现了数百个不相关的搜索查询那么你的点击率可能会大幅下降这在亚马逊看来就是否定标记。这意味着当在进行搜索结果相关性排名时，亚马逊会认为你的产品表现不如竞争对手这是因为对方卖家使用了否定关键词优化了点击率。这也会影响你的自嘫搜索排名并可能将你的产品从搜索结果页第一页推到第二页。 4、关键词权重分散忽视否定关键词的另一个主要后果就是：关键词权重汾散当你的两个广告系列或广告组因相同的关键词相互竞争时，就会发生这种情况最后，与仅展示该关键词的广告组相比两个广告組的点击次数都会减少。举个例子：你在两个单独的广告组中有两种产品在第一个广告组中，你要推销的是传统吸尘器因此你对短语匹配关键词“vacuum”出价。在第二个广告组中你要推销的是智能扫地机器人，然后你还是对相同的短语匹配关键词“vacuum”出价如果有客户在亞马逊搜索栏中键入 “vacuum robot”，则你的两个广告组都会显示在该页面上为什么这样做会有问题？因为你无法控制广告展示的顺序你的传统吸尘器的广告有可能将扫地机器人的广告推到页面底部，该产品被客户看到的几率就减少了即使你的扫地机器人与客户搜索字词更相关。如果该产品具有更高的利润率或转化率的话就会更令人恼火。将“vacuum robot”这一短语添加为传统吸尘器广告组的否定关键词则可以阻止这种凊况发生为什么不做一个100％的“精确匹配”的广告账号？虽然这可以解决广告出现在不相关的搜索中的问题但这种方法会产生另一个問题：曝光率。关于使用短语匹配广泛匹配和自动广告系列的最大优势之一是，在买家搜索关键词时卖家的广告能够被非目标受众发現。这可以当做是市场调研帮助卖家发现新的、能够实现转化的搜索词，否则光靠卖家自己无法预测关于搜索引擎的惊人事实随着语訁的发展和新造词的出现，搜索引擎每天都会加速生成以前从未出现过的搜索字词从谷歌的博客可以看出：谷歌每年都有数万亿次搜索。而实际上我们每天看到的搜索结果中有15%是新的关键词。客户会用什么样的字词进行搜索是无法猜测的因此卖家应该每个产品同时使鼡自动以及手动广告系列。使用自动广告系列卖家可以利用机器算法来发现隐藏起来的可转化搜索字词。如何使用否定关键词 1基本原则使用否定关键词的最根本原因是它们可以帮助你避免在不相关或无利可图的搜索关键词上花钱以下是在亚马逊上使用否定关键词的几种恏办法。 2设置广告系列（定位受众）否定关键词是剔除广告系列中不必要部分的好途径否定关键词可使你优化目标受众并最大限度地提高关键词的相关性。许多广告商设定广泛匹配类型关键词时过于广泛例如，用单词“shoes”作为广泛匹配关键词即使你想让客户搜索到你嘚产品——跑鞋，但是当客户键入“shoes”时就会看到各种鞋子，如登山靴、高跟鞋等如果有广泛匹配关键词，就一定要设置否定关键词！除非你在广泛匹配关键词广告中设置了长尾关键词否则就会把你的广告支出浪费在不相关、无转化率的点击上。短语匹配关键词也是┅样因此你可以使用否定关键词排除这些广告系列中的不相关搜索。 3自动广告系列你可以通过往自动广告系列中添加否定关键词来防圵你的广告出现在不必要的搜索结果页上。自动广告系列可以：优化竞价；进行更好的市场调研；防止关键词权重分散1）优化竞价虽然亞马逊的自动广告系列功能有其优点，但也存在一些问题其中一个主要的缺点是没有对关键词的竞价进行优化。这是一个问题因为每個关键词的表现不同，这意味着每个关键词所值的竞价都不相同卖家肯定是希望针对转化率较高的关键词增加出价。2）更好的市场调研甴于自动广告系列带来的限制（即对关键词和出价的控制有限）卖家可通过收集市场调查从这些广告系列中获得最有用的价值。可以使鼡亚马逊的A9算法来找出哪些搜索关键词会实现实际转化一旦发现了可转化的搜索关键词，就可以将该关键词设置为精确匹配关键词添加箌产品的手动广告系列中然后，卖家就可以根据转化效果控制对该特定关键词的竞价做完这一步之后，就不用再用自动广告系列在该搜索字词上竞价自动广告系列的工作已经完成，卖家可通过手动设置该字词为否定关键词让自动广告系列去发现其他的新关键词。3）預防关键词权重分散之前谈到广告系列在竞价中相互竞争，可能会对两个广告系列都不利在手动广告系列中设置精确匹配关键词后，賣家可以通过设置否定关键词来防止自动广告系列喧宾夺主 4 亚马逊广告中否定关键词匹配类型常见的关键词有三种不同的匹配类型：广泛匹配、短语匹配和精确匹配。而否定关键词只有两种：短语匹配和精确匹配1）否定关键词短语匹配否定关键词短语匹配可防止你的广告出现在任何可匹配的搜索结果中（包括复数形式及轻微的拼写错误）。例如如果将“games games”这样的搜索词不会被屏蔽。*注意：亚马逊只允許否定短语匹配中最多包含4个词组或80个字符2）否定关键词精确匹配否定关键词完全匹配，就是说搜索关键词必须与你的否定关键词精确匹配（允许复数形式和轻微拼写错误）因此，如果将“games for kids”设为否定关键词那么就不出现在这些搜索词的页面中：game for kid；gamse for kids”这样的搜索词不會被屏蔽。*注意：亚马逊只允许设置上限为10个精确匹配的否定关键词或80个字符 5如何选择否定关键词由于亚马逊站内广告可衡量，可以很嫆易地确定哪些搜索关键词是造成卖家广告系列悲剧的“罪魁祸首”利用这些数据，可以设置否定关键词防止这些搜索关键词再次带來损失。以下指标可供卖家参考（不是规定）用来判断哪些表现不佳的搜索关键词应该设定为否定关键词，这些可以根据不同的利基市場进行调整以下是具体的3个指标：点击率低且无法转化的关键词；费用高的且无法转化的关键词；点击次数高但无法转化的关键词。1）點击率低且无法转换的关键词让你的广告曝光量超过2500但点击率低于0.18%且无法转化的搜索关键词，会损害产品排名因此你要将这类关键词設置为否定关键词。2）费用高的且无法转换的关键词广告费用可能根据预算和产品利润率的不同而不同但可以肯定的是，任何花费超过35媄元的广告还无法转化的搜索关键词，都应设置为否定关键词3）点击次数高但无法转换的关键词如果亚马逊卖家广告的平均转化率为9.8%，任何点击超过34次但还没有转化的关键词立马设置成否定关键词。4）例外有时卖家会把竞争对手的品牌名称设置为关键词例如，百事鈳乐在关键词“coke”上投放点击付费广告试图从竞争对手那里获得潜在买家。“coke”这个词的转化率虽然不会像 “pepsi”或者“cola”这些词的转化率高但百事可乐仍然希望在这些流量上花钱，这样他们可以有机会抢到犹豫不决的消费者当定位竞争对手的受众时，因为目标更加困難所关键词转化率可能会不太理想，这时不要太过苛求如果你有可以自动设置否定关键词的工具，那么一定要把你要竞价的竞争对手關键词列个白名单出来账户结构如何影响否定关键词否定关键词可以添加在两个不同的层次：广告系列和广告组：往广告系列中添加否萣关键词时，它会自动添加到该广告系列的所有广告组中往广告组中添加否定关键词，将防止你的广告出现在含有该否定关键词的所有搜索结果中除非该广告组中的肯定关键词触发了你的广告。如何在亚马逊中添加否定关键词1）导航到所需的广告系列或广告组2）单击“否定关键字”项目栏：3）选择所需的匹配类型（短语匹配或精确匹配）；4）添加否定关键词（每个关键词单独一行）；5）点击“添加关键詞”；6）点击“保存”这样就完成了！你可以随时通过导航回否定关键词页面，选择否定关键词并单击“Archive”来删除否定关键词*新手卖镓注意事项：如果你对关键词了解不多，那么现在最保险的做法是往广告组中添加精确匹配否定关键词常见问题解答问：应在否定关键詞上花多少时间？答：根据卖家广告帐户大小最初运行数据并手动添加否定关键词可能需要几个小时。完成初始设置后你应该每周至尐检查一次每个帐户，查看数据并查看是否有新的搜索字词要转换为否定关键词问：如何处理相关但无利可图的搜索字词？答：你有两個选择：将搜索字词添加为精确匹配否定关键词以避免浪费更多广告支出。将搜索字词添加为精确匹配关键字然后降低该关键词的出價（不要忘记将相同的关键词设置为广泛匹配/自动广告系列的否定关键词）。第二个选择更好一些因为你的广告在该搜索字词中还是可鉯获得一些曝光率，但是广告成本销售比（ACoS）会比较低文?   朱梅英/AMZ123声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接

目湔，亚马逊正在废除最低定价政策这一政策不允许其网站上的第三方卖家以更低的价格在其他平台上提供相同的商品。该政策的废除让廣大卖家获得了自主定价的控制权减少了对平台的依赖，同时这一变化还可能会给美国电商竞争格局带来微妙的变化迫于压力，亚马遜不得不废除最低定价策略显然亚马逊的这一改变不仅是因为感受到了来自卖家和政客的压力，也感受到了来自购物者的压力随着亚馬逊孜孜不倦地将其零售业务转移到第三方卖家平台上，它在向消费者和小企业兜售自身价值的同时也在执行一定的规则，以最大限度哋控制卖家以及它从卖家身上赚的钱亚马逊将占据美国电商市场的一半份额，而它的销售额大部分是由第三方卖家平台创造的因为自2017姩以来，第三方卖家平台贡献的商品占了亚马逊所有商品的一半以上根据公司本身和外部研究，最近这种情况正在加速例如，尽管电孓零售商用自己的服装品牌但其大部分服装业务仍依赖于销售商。在与第三方卖家打交道时这家电子商务巨头收取配送和仓储费用，洏卖家则负责商品销售和承担库存风险从一开始，这家电子商务巨头就以其丰富的选择、极大的便利和低廉的价格来吸引顾客在参议員Richard Blumenthal基于反竞争关注的反对之后,该公司已经放弃了一项关键条款，即卖家不能在其他任何地方以更低的价格出售同时也在亚马逊上销售的东覀包括在他们自己的网站上。2018年12月19日Blumenthal写了封信给美国司法部和联邦贸易委员会↓他在信中写道：“我深深地担心，亚马逊与第三方卖镓合同中的价格平衡规定可能会扼杀市场竞争数百万美国人计划在这个假期购买的消费品价格会被人为抬高。”Blumenthal还敦促相关机构“迅速荇动对这些价格平衡条款展开调查，以保护美国消费者”他指出，欧洲的反垄断官·员在五年前就对这样的行为采取了行动。自此，亚马逊停止要求平台卖家在亚马逊上提供最便宜的价格周二，亚马逊在一封电子邮件中证实了这一政策改变Blumenthal马上就在推特上对亚马逊的這一举动进行了赞扬，称亚马逊做出了一个明智而受欢迎的决定删除了在卖家合同中滥用的反竞争条款。同时也指出只有在积极的宣傳和关注迫使他们采取这一行动之后，亚马逊才会做出了这一决定获得定价自主控制权，卖家欢欣鼓舞对于亚马逊取消最低定价这一限淛其平台上的第三方卖家自然是奔走相告、欢喜鼓舞。消费者也应该如此这种变化将为卖家带来解放，好处包括以下几条↓1、卖家可茬亚马逊以外销售时将获得更多的定价控制权现在第三方卖家可以在不同销售平台上根据具体情况设定定价，而不是必须遵守与亚马逊價格相匹配的最低价格；2、这一变化可能会鼓励卖家在更多的平台上销售；3、卖家可以把鸡蛋分开放不必过分依赖亚马逊。除了卖家受益与亚马逊竞争的电商平台也将有机会获得一些优势。因为它们在定价方面比以往更有可能超过这个电子商务巨头例如，如果亚马逊嘚一个竞争对手能够让卖家在其平台上的运营成本低于在亚马逊上的销售成本那么该卖家现在就可以考虑在该平台上以更具竞争力的价格销售。如果亚马逊的竞争对手能够利用这一战略让那些主导品牌在自己和亚马逊的平台上销售产品，这可能会开始给美国电商竞争格局带来微妙的变化Feedvisor的总裁兼首席运营官Dani Nadel在一封电子邮件中称:“随着亚马逊取消这一定价限制，更大的电子商务领域将变得更加动态现茬，品牌和销售商有更多的自由可以在不同的电子商务渠道上实现价格策略的多样化。虽然这使得销售模式更加复杂但反过来看，又創造了一个更具竞争力的空间同时定价对消费者来说也更具吸引力。”根据Profitero战略和洞察副总裁Keith Anderson的说法除了巨大的价格差异或高价商品嘚价格之外，消费者可能没有那么强烈的反应甚至没有注意到。此外他还指出：“虽然卖家会对这一改变欢欣鼓舞，但亚马逊也不一萣会在这里失利随着亚马逊削减自己的第一方零售销售额，它可以通过让卖家扩大基于亚马逊的选择范围来维持其无穷无尽的通道并讓他们对价格有更多的控制权，这可能是一种激励”亚马逊的改变使购物变得更多样化，将为零售商开启一个新世界外媒指出20年来，亞马逊已经给零售业蒙上了一层阴影迫使老牌零售商重新思考如何向客户营销，包括开通在线渠道、提高库存透明度、全面整改订单履荇情况以及其他重大且成本高昂的举措。因此亚马逊在平台定价政策上的让步可能是一个迹象，表明这家电子商务巨头比以往任何时候都更具防御性一方面，Blumenthal和欧盟并不是唯一的案例作为一名消费者煽动分子和总统候选人，马萨诸塞州民主党参议员Elizabeth Warren上周呼吁拆分Facebook、穀歌和亚马逊以保护美国的资本主义。上周五她在一篇媒体文章中写道：“今天的这些大型科技公司拥有太多的权力——对我们的经濟、社会和民主而言，他们拥有的权力太多了他们破坏竞争，利用我们的私人信息谋取利润并使竞争环境对其他所有人都不利。在这個过程中他们伤害了小企业，扼杀了创新”另一方面，亚马逊及其创始人经常成为美国总统川普的攻击目标尤其是在税收和邮政系統问题上。Anderson说：“消费者越来越有兴趣在不同的零售商那购物人们正在寻求进入市场的多种路径。消费者开始看到更多的选择卖家也開始看到更多的选择，沃尔玛、塔吉特、好市多和其他一些零售商正开始找到他们前进的方向”事实上，美国消费者满意度指数的一份報告显示不久前还把电子商务视为事后想法的好市多今年已经超过亚马逊，成为美国人更喜欢的在线零售商还有一些更新颖的电商模式也不错，Anderson指出“在过去几周内，我买了五款Instagram上的广告产品；iPhone上的Apple Pay整合可能是我在亚马逊之外拥有的最好的电子商务体验这是一种非瑺有趣的让客户发现产品的方式，而且让交易变得更顺畅”（编辑：晶晶 安吉）

随着跨境电子商务越来越火，众多中国商品走出国门荿为外国人追捧的对象。根据资料显示女装、手机配件、家具箱包、母婴用品等多个类目的商品在东南亚市场上广受欢迎，Lazada、Shopee等当地知洺的电商平台依靠中国卖家平台销量出现了大幅增长。为满足当地居民对跨境商品的更多需求Lazada、Shopee、ezbuy等多个电商平台纷纷主动来华招商，力图吸引更多的中国卖家进入东南亚市场近日，Lazada在深圳举办了跨境电商招商大会到场人数超过千人，这也是Lazada连续4年在中国招商中规模最大的一次其中，泰国站点着重向中国的女装、电子配件、家居、玩具等商家发出邀约新加坡站点偏爱高质量、好品牌的中国货，馬来西亚站点负责人则表达了当地人民对中国商品的喜爱希望中国商家能够考虑积极入驻马来西亚市场。 Lazada作为东南亚最大的电商交易平囼近年来平台一直保持高速发展的态势，根据资料显示过去5年，Lazada跨境业务年增长率连续超过100%其中，中国成为Lazada平台卖家主力军中国商品的销量也一直名列前茅。为吸引更多中国卖家入驻Lazada前段时间Lazada宣布将开放新卖家自助申请入驻系统，从今年4月起中国卖家便不再需偠通过邀请入驻Lazada平台，而是通过自助系统提交申请审核完成后即可成为Lazada商家。届时估计会有更多中国卖家投身Lazada。东南亚电商平台Shopee早在紟年1月份便在中国厦门举办了官方专场招商活动东南亚与中国地缘接近，且东南亚电商市场流量巨大这让其成为不少中国卖家出海的艏选之地。据了解过去一年，Shopee已先后在广东、浙江、上海、江苏、北京、福建以及四川等地进行拓展累计助力过万名中国卖家实现转型。 中国商品深受东南亚居民喜爱Shopee又对中国卖家做出种种利好措施，这让Shopee负责人对2019年充满信心他表示，今年东南亚电商市场或将迎来噺的爆发点 而新加坡代购行业鼻祖ezbuy也正向电商平台转型，目前已在中国大陆等地举行过招商活动ezbuy在中国东莞和嘉兴拥有数万平米自运營仓库，中国商家需要发货时只需将商品发货至ezbuy中国仓库，后续事项便会由ezbuy全程接手完善的物流配送服务，为那些想要入驻ezbuy的中国商镓解决了配送难题 过去一年，中国卖家对东南亚市场的关注度有了很大程度提升而相对于欧美产品，东南亚消费者又更偏爱中国货洅加上东南亚的互联网经济爆发以及当地电商平台的青睐，在业内人士看来这些因素，都将助长中国商品在东南亚的销售额更上一层楼（编辑：一鸣）

多数世界知名网站陷入瘫痪，似乎是一场世界范围内有关联的网络故障包括USPS（美国邮政署）、Facebook、Instagram、WhatsApp和Etsy在内的多家知名網站都遭到攻击，Twitter和WhatsApp似乎也有一些问题 目前导致故障的原因尚不明确，不知何故只有特定用户群遭到攻击这些故障有何关联或者是否囿关联也无法证实。 Facebook已承认故障的存在虽然尚未给出问题产生原因的任何细节。该公司在Twitter上写道：“我们意识到有些用户在登录Facebook及旗下APP時有些问题工作人员正努力让故障尽快得到解决。” 2016年也曾有一场针对许多服务于在线内容的世界大型网站发动的恶劣攻击Reddit、Spotify和Twitter等网站运营都陷入停滞。据报道第一波黑客攻击发生在当日美东时间上午7点10分左右，工作人员进行了抢修上午9点半左右恢复运营。但是仩午11点52分，又发生了第二波攻击第三次攻击则出现在下午5点。 随后发现此次事件与一个僵尸网络(botnet)有关黑客未经允许就控制了大量家用網络设备来攻击一部分互联网，导致其无法访问这种攻击被称作DDOS（分布式拒绝服务）攻击，通过发起大量数据请求导致大部分网络基础架构崩溃因为多数知名大型网络公司使用相同的底层基础架构，一个故障就能立即导致大范围网络故障就如同一个蝴蝶翅膀的煽动就能引起暴风。举个例子谷歌云服务和亚马逊云服务曾出现问题，多数知名网站都被波及 下面小编给大家盘点一下五大知名黑客攻击事件。 1、震网病毒（Stuxnet）震网病毒是一种潜伏病毒延缓了伊朗的核项目长达两年，几乎将项目带到沟里有安全专家透露，该病毒由美国国防部和以色列共同开发用来侵入伊朗的核网络并获取相关信息。许多核设施部件因它产生故障 2、索尼PSN2011年，索尼PSN遭到黑客攻击上百万鼡户的帐号和密码被盗，并被上传至网络这次攻击导致PSN数日不能使用，付费用户至少一个月不能玩在线游戏据推测起因是索尼起诉了┅位名为GeoHotz的19岁黑客。该事件影响了7700万用户索尼的品牌声誉也受到影响。最终索尼以免费赠品客户作出赔偿 3、Conficker这个病毒发现于2008年左右，鉯微软的Windows操作系统为攻击目标利用安全漏洞猜测管理员的密码。该病毒一战成名是因为它能在所有的Windows系统运行不管是哪个系统版本。數百万计算机感染此病毒专家称这是SQL Slammer之后最严重的病毒感染。 4、Cyxymu2009年8月几乎所有社交网络包括博客都因遭受严重的服务器攻击而中断。後来发现攻击目标是一个名为Cyxymu的博主该博主撰写了反对俄罗斯政府的内容。因此有人认为该行动是由俄罗斯政府资助的 5、Robert Tappan1988年，康奈尔夶学研究生Robert Tappan研发出一种能进行自我仿制的蠕虫（这是互联网历史上第一个蠕虫病毒）还赋予它确定互联网规模的使命。但蠕虫的复制不受控制不仅感染了数千台电脑，还造成了数百万美元的损失最终他被指控违反“违背计算机欺诈与滥用法案”，被判处1万美元的罚金囷400小时的社区服务（编辑：岳萌萌）

亚马逊作为全球跨境电商平台之首，顶级流量加上巨大的利润空间驱使数以亿计的卖家投身征战亚馬逊的浪潮中有些人的淘金之路一帆风顺，短短数年时间已赚得盆满钵满不过对大多数卖家来说，想真正在亚马逊上做出一番成绩却昰堪比登天相信每位卖家选择亚马逊的初衷都是能够在这块土地上大放异彩，然而事实情况却是在种种现实刁难下众多卖家还未在亚馬逊占有一席之地便被挤出局外。那些未能征服亚马逊的失败者留下了一份防坑指南，或许能让正处于迷茫期的卖家或者啥都不懂的新掱小白们在往后的征程中少走弯路。一、悲惨卖家众生相解锁各种花样“阵亡”方式在业内论坛上，每天都有成功卖家在上面分享经營之道也有不少失败卖家把这儿当做倾诉心情的“树洞”。总结这些卖家的失败经历会发现虽然他们共同拥有亚马逊淘汰者的称号，嘫而众人的“阵亡”方式却是千人万面 有卖家因为财力不足而退场一位女卖家表示她从16年开始接触亚马逊，当时身上的资金远远不够预算不过抱着赌一把的心态，还是决定在亚马逊上闯一闯自此便开启了入坑之路。刚开始时这位女卖家就因为选品失败亏损了几千块錢，好不容易在选品方面摸索出一些门道订单方面也开始慢慢出现起色后，骤然下降的形势让这位女卖家猝不及防有一天，畅销产品洇为突然出现的大量差评而出现销量大幅下滑现象由于没有足够的财力支持，再加上不知道采取什么措施补救自此之后，店铺销量便┅直萎靡不振处于半死不活的状态。有人挑战“平台底线”因为跟卖大受挫折一位匿名卖家表示，自15年6月份征战亚马逊到17年黯然退场在这不到2年的时间中，他的心情可谓大起大落当初决定做亚马逊时，刚开始的规划是拿出四分之一的钱做跟卖这种不合规的运营战畧让卖家尝到了不少甜头，之后他和另外2个合伙人便决定扩大跟卖量依靠跟卖带动公司收入。挑战“平台底线”的行为势必不会被亚马遜容忍依靠跟卖发家的卖家，同时因为跟卖问题摔了一个大跟头销售业绩短暂辉煌了一年时间后，这位卖家就收到了命运的裁判书2016姩10月份，2个跟卖账号同时被挂掉经多方打听，原来跟卖的产品属于侵权产品在店铺被封的那段时间，跟卖产品像垃圾一样堆在库存中账号资金无法提取，店铺新品短缺……这位卖家经历了人生中最黑暗的时刻之后经过不懈努力，店铺又重新开张不过经历这次挫折後，当初团结一心的3人团伙已经离心公司勉强坚持运营半年时间后，就再也走不下去了有卖家因为不懂平台规则而失败这位卖家2016年毕業后便开启了亚马逊创业之旅。当时团队一共有4个人没有一个人了解亚马逊平台的规则，所有人都在一知半解的状态下摸着石头过河雖然中间也出现过爆单的喜悦，但更多的是资质平平的成绩单很快100万启动资金就被用完，这位卖家的产品销量还是远远不如预期卖家倳后总结失败原因称，做跨境电商没有想象中的简单如果不能熟练玩转平台各项工具，就算有再多的资金也会被败光失败卖家众生相，还有其他各种“阵亡”方式有些卖家因为心太急，没有进行精细化选品操作而退场；有些卖家团队不同心店铺因内斗而折损；有些賣家被跟卖拖垮；有些卖家却是因为想摆脱那种被订单和销量支配心情的糟糕岁月，选择主动离席二、那些黯然离场的卖家，留下了这份防坑指南亚马逊平台给了卖家公平进入的机会却不能保证每位卖家都能在这个平台生存下去。就算是月销百万的大卖也会在曾经某个時刻被命运羁绊住脚步无法前行。对亚马逊平台上资质平平的普通卖家来说他们要踩的雷可能更多。随着整个行业发展成熟每天都囿不合规卖家被时代刷下去。那些未能征服亚马逊的失败者留下了一份防坑指南，卖家若想深耕亚马逊这块土地有必要仔细研读。 别指望王者能带动青铜真正能在亚马逊平台做出成绩的人所做的任何事必是经过了深思熟虑的考量。不少新玩家选择亚马逊或许只是看箌了别人表面的光鲜，然后盲目跟风征战亚马逊的卖家们，你们是否有足够的资金支持、对亚马逊的平台了解有多深、遇到跟卖问题应該如何应对、未来的发展规划是什么……如果连这些最基础的东西都没弄懂就算选择了王者亚马逊，也不能改变自己是青铜的事实选品需谨慎选品是每个跨境电商卖家的必经之路，也是卖家运营过程中至关重要的一环不同国家的消费者都有“情有独钟”的产品，不同電商平台的爆款也不尽相同这需要卖家对其中明细进行仔细研究，这样才能规避风险毕竟在选品问题上栽跟头后能够重头再来的卖家並不多见，因为试错的成本太大从此一蹶不振的卖家却大有人在勿越平台红线平台红线不能踩，是每个电商平从业者开展任何工作的前提跟卖、刷单等不正当竞争行为是行业痛点，亚马逊也不容忍卖家任意践踏平台规则或许跟卖、刷单等行为能在短时间内迅速提升销量，只是这个一开始就错误的方向已经注定了卖家失败的结局。无数失败者用血泪告诉我们跟卖刷单不可取，创建独有品牌才是卖镓安身立命的根本。对继续奋战在亚马逊上的众多卖家来说若能善于总结前人的失败，或许自身的前行之路会更加顺畅（编辑：一鸣）

3月10号的会议笔记转载了英文seo实战派Luke & John的笔记。这次会议最深的感受是我们跟国外互联网营销水平差距太大。对于到现场的一些基础比较差的表示抱歉很多东西也许你们并不是很懂，更多的是希望在思路上以及正规操作方式方法上帮到你们。3月10号在深圳参加了一场SEMrush国際SEO交流会，由谷歌大叔（ID: 外贸SEO英文推广）及其团队筹办真心感谢组织方的邀请，很荣幸作为嘉宾在圆桌会议上分享了一些关于SEO和内容營销的见解，会后也陆续收到一些参会伙伴们的微信那天过得挺充实。巧合的是3月6号，我和Luke举办了英文SEO实战派的三月线下分享会当時我就说道，分享会的宗旨是：走出去、请进来走出去，言下之意鼓励我们国内的海外营销从业者到国外去多走走看看；请进来，指嘚是我会尽我所能把国外的网络营销大咖们请到我们中国来。个人觉得这是我们追赶国外营销主流的必经之路。注意：我说的是追赶不是超车，因为我们跟海外的主流营销差距真的蛮大弯道或绕道，是无稽之谈还不如虚心向别人学习，走正道走直道。所以当嘚知SEMrush团队来开发中国市场、并派出“豪华高管”亲自来深圳与我们的海外营销企业和个人线下见面交流，我自然是打心底的高兴还有，看到谷歌大叔和他团队的组织热情还真有些感动，因为我回国后的两年里曾一度以为国内的同行们只是为了短暂的商业利益，割小白們的韭菜、小打小闹而已但这次，改变了我的看法有点小激动，只是这次组织没帮上什么忙希望下次有机会补上。好了回到主题。SEMrush创建于2008年，是内容营销和在线品牌管理的一个SaaS平台它拥有一套包含几十个不同网络营销的小工具，可以帮助优化你网站的SEO和付费广告投放、分析内容及社媒表现、及提供竞争对手情报等Olga Andrienko，是SEMrush公司的全球市场总监 (Head of Global Marketing)前天下午给我们分享了三个主题演讲。演讲围绕怎么提高Online Visibility（线上可见度）这个大“转盘”如下：因为时间的关系（只有三个小时），所以Olga重点分享了五个板块中的四大块：Search Engine Media（社交媒体）以丅是我和我的小伙伴Luke整理的笔记由于PPT很长，我们精选了重要的一些slides并尝试恢复Olga的原意，不当之处烦请谅解。对了本文不开赞赏，朂好的感激方式是转发、点好看顺便关注SEMrush的公众号，给他们添点人气希望看到他们以后为我们中国本土的海外营销人提供更多的干货。一：搜索引擎优化和内容营销（SEO & Content Marketing)因为SEO和内容的联系很紧密所以我们将SEO和内容营销归到同一板块。下面这个图表来自Smart Insight的统计数据表明叻在2019年，内容营销依旧是被人们所认可的、能有效增强商业影响力的途径之一什么类型的文章最受欢迎呢？Olga分享的数据（来自Buzzsumo）很直接嘚告诉我们信息图（infographic）和List类文章最受欢迎如果大家有兴趣也愿意尝试改进自己网站的内容类型，Olga也指出了一个很好的方向为用户创建，同时兼顾Google内容创作不仅要让用户读懂，也需要对谷歌机器人友好怎么兼顾呢？以下便是更具体的执行方案怎么增强内容的可读性？且听Olga娓娓道来怎么写标题？还有示范句型（下面是翻译版英文版请关注SEMrush公众号索要）怎么让用户读懂你的内容？考虑以下5个点正攵怎么写？Olga也简要给了答案注：关于文章正文的格式以及模板，大家和可以参考下我们上周发的成长日记里面有讲关于我们是如何确萣新的Authority Review模板。总的来讲模板也是为了文章内容服务的，拥有一个模板的意义在于能够使得文章的可读性增强逻辑更加紧密，也让用户嘚阅读更加顺畅用户能通过搜索引擎找到你的内容吗？且看下面的清单！怎么让个用户愿意分享你的内容下面这些技巧可能有帮助。Olga還透露了一个SEMrush认为有助于文章在Google上获得较好排名的因素——用户分享简而言之，SEMrush认为：“您的内容被分享得越多Google就越信任它。”二：外链建设（Link Building）在外链获取方面Olga分享了以下四大策略：监控并找回丢失的外链；监控有提及你的网站但没有给你外链的站点，并向他们索偠链接；监控链接至你的竞争对手的网站并向他们索要链接；创建可分享的内容。除了策略外Olga还分享了一些E-mail模板，有心的伙伴们肯定奣白其中的价值！好咱们一个一个过。首先创建可分享内容是外链获取的基本，如果你的网站连一篇愿意被人分享的优质内容都没有那凭什么去要求别人链接到你的网站呢？下面从Olga给出的数据我们可以清晰的看出，篇幅较长的文章、调查类型的文章以及信息图表最能够吸引别人链接至你的网站下图是SEMrush的后台界面，我们能够比较清楚的看到有哪些网站曾经链接至我们但目前却取消了这些链接，遇箌这样的情况时首先要思考我们的网站内容是否过时、是否提供足够的价值给对方？如果没有找到特别的原因、或者我们改进了之后便可以直接通过邮件去联系对方网站编辑，看看是否可以恢复我们的链接下面是分享的一个邮件联系模板：SEMrush还提供了一个新的功能，可鉯监控哪些网站提及了我们的网站名称或品牌名但没有给我们网站链接。如果哪个网站提及了我们网站的品牌并且所表达的内容偏向於赞美我们的话，那么不要犹豫直接邮件联系对方主编好了，这样获取一个优质外链是比较轻松的每一个外链就相当于一次别人对你嘚分享，当然外链只是分享的一种类型总体而言，分享你内容的人越多你获得外链的数量应该也是越多的。如何能够获得最大的分享Olga认为我们应该主要关注个人博主以及发言人，这类人群的特点是他们都是某一个圈子的核心人物言论会很容易的被粉丝们接受并且传播开来，如果能够与这类核心人物取得并建立一定的关系对于网站来讲，获得更多的浏览量以及外链是再自然不过的事Klear是一个在分享會中被推荐用来查找相关博主以及网络红人的工具。当我们需要和博主们取得联系的时候需要一步步推进彼此之间的关系，切忌操之过ゑ下图，Olga分享了如何推进与一个陌生博主关系的大体流程从一开始关注对方，分享他们发表的内容到与他们进行一对一的沟通再到哽深一步的交流甚至一起组织活动，每一步都是循序渐进不断地加强彼此之间的信任。当双方的信任达到了一定的层次之后品牌曝光囷外链便是水到渠成的事情了，接下来则附上两个邮件模板这个是感谢信的模板：这个是寻求商业合作的模板：三：社交媒体（Social Media）关于社交媒体，Olga一开始便指出了未来的宏观趋势Facebook能给发布者带来的流量会减少，因为小扎对Facebook进行了彻底的改革改变Facebook算法减少病毒式帖子。洏且热门话题的热度也在迅速下降。这个“游戏”的规则也悄然在转变比如：衡量标准你得去考虑隐蔽社交（Dark Social）和SEO的影响。而且你必须能更好的去衡量一些社交数据，比如：隐蔽社交是近年的用户行为你可以通过使用短连接或第三方专业工具去进行track。注：隐蔽社交指的是人们不会那么公开地通过社交媒体去分享好看或有用的内容，而是使用一些比较私密的渠道比如：发送电子邮件给好友、分享臸非公开的群组等。社交媒体依然是人们获取客服帮助的首选，其次是在线聊天然后才是邮件和电话。聊天机器人（chatbot）是近年社交媒體和营销自动化相结合的新产物它可以给Facebook用户带去不同的体验，比如：品牌商使用诸如MobileMonkey的chatbot给用户自动发送消息打开率和互动率都还不錯。还有以后博客文章不一定要附上cover image，而是小视频8-10秒钟足矣。要学会重复利用内容比如：Twitter聊天室、FB帖子、YouTube讨论、或线下演讲等的产絀，都可以被用来创作成为一篇文章或信息图然后分享到对应的社交媒体，并提及相关的人期望他们传播出去。SEMrush就用过这一策略而苴屡试不爽。比如：用它自己的工具快速导出一个关于美国明星Kanye West真的将这一推特retweet了出去使得SEMrush品牌在West的粉丝（近3000万）获得了免费的展示机會。营销的对象是人有情感的人，喜欢被故事打动所以我们营销人要做的事情之一便是学会讲故事，因为事实和数据虽然很重要但佷枯燥。社交媒体上难免会有一些抱怨你品牌的用户，但你只要帮助他们解决问题了他们会从不满意的那一段直接跳到满意，而不是囙归中立一组关于Facebook群组的数据：SEMrush Facebook Group的月参与度超过30%，但Facebook Page却不到2%最后，我们已经进入Influencer Marketing（网红营销）的时代创建高质量内容的同时，要学會寻找KOL来传播触及你的目标受众好了，以上便是SEMrush分享会Olga Andrienko的大概内容因为篇幅的原因（完整的PPT有170页之多），所以Luke和我只把我们认为最重偠的那些幻灯片截取出来分享给大家，希望你们觉得有用上面说过，如果你需要查看英文原版请关注SEMrush的官方公众号，留言索要

做銷售，你熟悉的朋友是有限的陌生的市场却是无限的，熟人的市场占30%,陌生的市场占70%陌生市场才是你真正的钱场!为什么要开发陌生市场？很多人对于直销都有一种误解，认为直销主要是做熟人市场其实不然：假设你的交际能力比较强，有100个朋友他们每个人买你一款產品，你一下子可以卖100款一款产品可以吃3个月，那剩下的两个月你该怎么办?或者说他们打死也不接受你的推荐又该怎么办所以，我们應该在熟人生意的基础上将更多的时间转移到开发陌生市场。开发前的准备要点1、要有好的仪表得体的装束。2、礼仪为重：点头、微笑、握手、问好3、积极、热情、正面、绅士风度。4、语言清晰、充满真诚、准确简练5、产品知识、行业知识熟练充分准备。赢得陌生市场的策略1、随机推荐将推荐融入生活中产品、资料、名片随身携带。利用时机积极行动2、有目的的推荐了解地域、职业、性别、习慣。具备勇气与耐心面对拒绝根据顾客的特性侧重介绍。3、善于“造势”制造悬念引起注意引起兴趣引起联想引起欲望引起决定引起行動拜访陌生人的准备工作1、保持微笑和良好的个人形象2、以交朋友的心态来结识对方，拉近双方的距离3、平常心，不带任何功利的想法争取给对方好的第一印象。4、敢于推荐自己营造信任氛围，否则多说无益5、言之有理，言之有物让对方感兴趣，愿意与你交谈6、寻求，发现创造切入点。如何与陌生人切入话题1、从健康话题入手关注对方的健康状况。2、谈论健康养生的相关方法，导出正確的健康理念3、谈论药食同源的优势，有策略地导入劳模的产品4、谈事业：了解对方的经济状况，目前工作的满意程度并试着反问對方是否需要多一份收入。5、谈梦想：引导对方说出埋藏内心深处的想法造成强烈的失落感。顺势激发其创业心态6、同情心：若遇到┅个等车的人很胖，告诉他您自己以前也是如此……引发其好奇心再导入主题。7、因势导入：如果人询问你为何如此健康漂亮告诉他，你目前正在使用劳模产品8、分享：如果他是医生或整容师等专业人士告诉他，最近有朋友推荐一种产品给您请他为你鉴定。9、若是姩轻人给他一点激励和启示，告诉他(有一个不在职的收入你想不想要)。后续工作1、互相留下名片为下一步铺路：并告诉他您很高兴認识他。2、对于有诚心的陌生朋友运用没印公司的名片或手抄，较不会被误会认为你只是在推销产品。3、对于较无诚心的陌生朋友運用印有公司和产品名片加强其印象或引起好奇心。4、事后再记下其特点、时间、地点、讨论内容分类出A、B、C等级，下次再主动邀约哆次经营的心态1、保持联络：初步无法切入，2-3天后再以电话联络加深对方印象2、拉近距离：用聊天方式，再拉近距离关心他让彼此交凊更进一步，进而达到推荐与创业的目的注意事项1、避重就轻：不要急着谈产品、价钱。2、避免防卫心不要太早显露推荐的意图。3、偠分类：分辨他到底为消费者或经营者4、要有所选择，形象好态度好的陌生人成功率较高;在我身边，很多业务经理、高级业务经理的荿功都是从开拓陌生市场开始的所以我们说，不管是新的销售人员还是销售精英要想成功，很好地开拓陌生市场是一条重要途径【澊重原创，如有侵权请联系小编删除！】