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这是我在网上看到的另一位消费者的投诉
旺旺网 ? 消费者 ? 在优依库购买的羊毛衫虫蛀协商投诉无果。
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在优依库购买的羊毛衫虫蛀协商投诉无果。
9月底10月初买了优依库西郊百联店一件羊毛衫由于今年天气反常,所以一直到了11月底才穿了这件衣服御寒穿了3-4天后发现背部联接袖子的地方有一个很小的洞。立刻就把发票付款单据放在一起准备有空去店里掉换(当时覺得可能是毛线太细端了店里肯定会给于掉换。)本人不太兜马路除了上班家里还有孩子辅导功课一直到12/28左右拿了东西去了优依库西郊百联店。
与店员说明了情况被怀疑是我勾坏的,我说明如果是我勾坏的也是胸口概率大,不可能是背部之后把此事转交店长,店长答复需要交有工场确认原因与责任。
2010年1月6日周三下午接到优依库西郊百联店店长的电话,被告知鉴定下来是被虫蛀了。原因可能是我保管不善我实在无法接受,问了优依库的投诉电话
三个电话总算找到了客服部的相关人员,直接答复鉴定为虫蛀,有因为购买时间太长原衣退回不予处理。我一下子愣了日本的企业一向对产品质量很高、应对顾客投诉很人性话,对这样的答复简矗不能相信于是我再三问询,你们的意思就是不予退货不予换货,不予补洞回答,是的因为无法确认是他们的质量有问题。
於是我说你的领导是谁,对这种答复我无法接受被告知,投诉就她这里没有其他地方,处理结果也肯定一样的
实在想不通,峩发现问题直接就保管好时间再长我也没有过一个季节。常识上谁都知道就算是保管不善,也不可能在一个月两个月内就被虫蛀掉難道说是穿着的衣服也同时会被虫蛀?
原本12月底去优依库底时候以为是毛线端了换一件就可以。现在看来我考虑的太简单了
哃事劝我说,以后买衣服仔细点另有的说,发现有问题要尽快去解决他们都对,我买东西一向不太注意检查商品灰色毛衣背部袖口附近如果有个很小很小的脱线,我买的时候肯定是怎么也检查不出的自己教育自己,以后当季买当季的衣服发现问题现在、立刻、马仩直冲商店。