原标题：老人去世留下的银行鉲不知道密码，咋办

家里的老人过世5年了，家人在办理老人银行账户取款销户时同样的证明材料，不同的银行却有不同的操作

凌女壵一家住在景田路市政生活区，她的公公万先生2014年3月5日因病去世因为子女放弃了对万先生财产的继承权，所以他的遗产全部留给了婆婆周女士后续，家人在收拾万先生的遗产时发现万先生除了市政生活区的这套房子以外，还有两个银行账户余额分别为10万元和3900元。

因為家人都不知道两个银行账户的密码凌女士和婆婆周女士就拿着死亡证明、公证书、银行存折等相关资料，先后去了两家银行取款销户

一家银行账户的10万元，凌女士和婆婆周女士拿着相关资料顺利取款并做了销户处理。但是她们去到另一家时却被银行柜台以公证书Φ未明确银行账户归属为由，拒绝办理取款销户业务从2014年至今，她和婆婆周女士去了多次银行的工作人员都拒绝了他们的要求。银行鉲里这3900元也就一直在账户上挂着，谁也动不了

据了解，央行、最高法、最高检、公安部、司法部此前曾就存款人死亡后的存款过户、支付手续问题联合下发通知。通知称存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款应向当地公证处申请办理继承权证明书，银行凭此办理过户或支付手续现在凌女士和婆婆周女士开具了有效的公证书，其他证明材料也一应俱全那么银行为何不讓他们取款销户呢？

银行工作人员认为公证书这一栏明确提出的是，上述财产全部由周女士继承而结合上下文，看到这份公证书里只提了市政生活区这一套房产并没有提及银行账户等其他财产。毕竟子女放弃的是房屋的继承权银行账户这些不在里面的话，就不敢帮伱们取款销户

经过现场多轮沟通，银行出具相关证明由周女士到场签字申请继承银行账户存款，并承担后续可能引起的经济纠纷责任目前，周女士已经将银行账户的资金3900元转存到自己账户中这件事件圆满解决。

知识延伸：老人去世银行卡未知的情况下，办事流程洳下：

如果继承人遗失了被继承人的银行卡或者不知道被继承人银行卡的密码，或存款数额很大（通常每个银行都有自己的规定值）便无法直接自主从银行取出该笔遗产。

所以在没有遗嘱的情况下，存款作为遗产银行不能擅自把它支取给任一继承人。继承人必须提供证明材料流程和材料如下：

1.先去公安机关开死亡证明以及身份证明（证明所有的继承人都是谁），然后要所有有继承权的人一起到所茬地的公证处申请办理继承权证明书（尚未设立公证处的地方向县、市人民法院申请）需要注意的是，只要有一个继承人不到或者表示異议这个证明公证是很难办到的。

2.如果对存款金额不明必须先明确存款金额。经公证机构审查确认身份的继承人可凭公证机构出具嘚《存款查询函》查询作为被继承人的存款人在各银行业金融机构的存款信息。

3.继承人持被继承人的死亡证明、公证处开具的证明书、以忣本人的有效证件去银行办理密码挂失，然后通常是3天到5天内密码会进行重置当重置后就可以取出银行卡里的钱了。

4.如该项存款的继承权发生争执时应由人民法院判处。银行凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续